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조사에서 구매까지: 스킨케어 브랜드 성장에서 SEO의 역할

온라인 존재감의 강도에 의해 구매 결정이 영향을 받는 상황에서, 디지털 채널을 통한 브랜드 인지도 경쟁은 다양한 분야에서 매우 중요한 요소가 되었습니다. 스킨케어 세계에서는 경쟁이 점점 치열해지고 소비자들이 항상 개인의 필요에 맞는 최고의 솔루션을 찾고 있기 때문에, 강력한 SEO 전략을 갖추는 것이 브랜드 인지도를 높이고 동시에 전환을 유도하는 데 필수적입니다.

오늘날 브라질은 세계에서 네 번째로 큰 뷰티 및 케어 시장을 대표합니다. 선호하는 브랜드를 정하기 위해 소비자들은 성분을 조사하고 각 제품의 이점을 이해하려 하며 친구나 전문가의 추천을 귀 기울여 듣습니다. 이와 같이, 브랜드가 장애물을 극복하고 대중의 상상 속에 들어가기 위해 다양한 방법이 존재합니다. 그러나 다양한 가능성에도 불구하고, 가장 좋은 선택은 전략적으로 통합된 SEO를 기반으로 하는 유기적 트래픽을 추구하는 것임을 쉽게 입증할 수 있습니다.

유기적 트래픽 확보의 주요 과제 중 하나는 브랜드와 관련되지 않은 비브랜드(non-branded) 영역에서의 공간 확보입니다. 스킨케어 분야에서 많은 검색은 피부 유형, 성분의 효능 및 제품 추천에 관한 의문을 포함합니다. 이 용어에 대해 관련성 높고 잘 배치된 콘텐츠를 만들면 기업은 자연스럽게 새로운 고객층에 도달하고, 소비자를 교육하며, 다양한 판매 채널에서 구매 여정에 영향을 미치는 경향이 있습니다.

이를 위해 몇 가지 조치가 결정적입니다. 첫 번째 단계는 소비자의 검색 의도를 이해하고 전략적 키워드를 매핑하는 것입니다. 예를 들어 브라질 시장에서는 수분 공급과 지성 피부 관리를 위한 용어들이 높은 수요를 보이고 있습니다. 과학적으로 근거를 두고 전문가들이 검증한 심층 콘텐츠를 제작하면 신뢰도가 높아지고 검색 엔진에서의 성과가 향상됩니다.

또 다른 중요한 문제는 사이트의 기술적 최적화에 관한 것이다. 로딩 속도, URL 구조, 모바일 사용성 및 잘 계획된 내부 링크는 검색 순위에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한 인공지능 도구는 정보 큐레이션을 향상시키기 위해 이미 사용되고 있으며, 콘텐츠가 완전하고 구글의 모범 사례에 부합하도록 보장하고 있습니다.

SEO와 인플루언서 마케팅 간의 시너지는 브랜드의 도달 범위도 확대합니다. 피부과 전문의 및 전문가와의 파트너십은 콘텐츠의 가치를 높이고 회사의 권위를 강화할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 출처의 인용문, 사례 연구 및 심층 기사들은 참여를 유도하고 사용자 유지율을 높이는 데 도움을 줍니다.

SEO 전략이 성공적이기 위해서는 장기적인 관점도 고려하는 것이 필수적입니다. 원본 콘텐츠와 고품질 콘텐츠에 대한 투자는 지속적이어야 하며, 자주 업데이트되고 시장 동향에 맞춰져야 합니다. 진정으로 전략적인 접근 방식을 채택하는 회사들은 견고한 위치를 확보하며, 정보에 밝고 참여하는 충성도 높은 고객 기반으로부터 보상을 받습니다.

디지털 환경에서 소비자의 관심이 치열하게 경쟁하는 가운데, SEO를 지배하는 사람은 단순히 발견되는 것이 아니라 기억에 남는다.

마케팅에서의 인공지능: 개인화 및 자동화

지속적인 기술 발전은 다양한 산업에 중요한 변화를 가져오고 있으며, 마케팅이 전략과 전달 방식을 발전시키는 주요 수단 중 하나임이 분명합니다. 인공지능은 혁신적인 힘으로 등장하여 기업이 캠페인 개인화, 고객에게 더 나은 성과 제공, 디지털 마케팅 프로세스 자동화를 재정의하는 방식을 새롭게 바꾸고 있습니다.

개인화 우주에 대해 이야기할 때마다 항상 소비자를 사로잡는 데 필수적인 전략이었으며, 이 주제는 수년간 CRM, CRO 및 고객 서비스 작업에서 다루어져 왔으며, 인공지능의 도입으로 이 개념은 새로운 차원으로 높아졌습니다. 구글 애널리틱스 360과 어도비 애널리틱스와 같은 고급 데이터 분석 도구는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 실시간으로 사용자 행동을 해석합니다. 이것은 효과적인 세분화부터 맞춤형 콘텐츠 제공에 이르기까지 개인화된 경험을 창출할 수 있게 합니다.

모범 사례는 아마존이 전자상거래 부문에서 인공지능을 구현한 사례입니다. 온라인 소매의 거인은 구매 이력과 탐색 행동을 기반으로 고객의 선호도를 예측하는 예측 알고리즘을 사용합니다. 결과는 매우 맞춤화된 구매 경험으로, 정확한 추천이 전환율을 크게 높이고 고객에게 최고의 경험과 편리함을 제공하여 주문을 수행하는 것입니다.

자동화는 항상 디지털 마케팅 무기고에서 중요한 도구였으며, 일상 업무를 효율적으로 수행할 수 있게 해줍니다. 그러나 2024년에는 인공지능의 통합으로 자동화가 새로운 수준으로 향상됩니다. HubSpot 및 Salesforce와 같은 도구는 리드 추적부터 동적 콘텐츠 생성까지 프로세스를 자동화하기 위해 고급 알고리즘을 사용합니다.

지능형 AI 기반 챗봇의 스마트한 사용은 이 고급 자동화의 구체적인 예입니다. Zendesk와 같은 회사들은 사전 정해진 패턴에 따라 문의에 응답할 뿐만 아니라 과거 상호작용을 학습하여 사용자 특정 맥락에 맞게 답변을 조정하는 챗봇을 도입하고 있습니다. 이것은 시간 절약뿐만 아니라 고객 경험도 향상시킵니다.

맞춤화는 캠페인의 관련성을 높일 뿐만 아니라 브랜드와 소비자 간의 감정적 유대도 강화합니다. 지능형 자동화는 인력을 보다 전략적인 업무에 배치하여 운영 효율성을 높입니다.

또한, 인공지능은 더 깊은 데이터 분석을 가능하게 하여 소비자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이것은 캠페인의 지속적인 최적화를 가능하게 하여 마케팅 전략이 끊임없이 변화하는 시장의 수요에 부합하도록 보장합니다.

이점에도 불구하고, 마케팅에서 인공지능의 대규모 구현은 또한 도전을 제기합니다. 데이터 프라이버시와 알고리즘 사용의 투명성에 대한 우려가 커지고 있습니다. 기업들은 개인화와 소비자 프라이버시 존중 사이의 균형을 맞춰야 하며, 윤리적이고 지속적으로 변화하는 규제에 부합하는 관행을 보장해야 합니다.

인공지능은 마케팅에서 더 이상 미래의 트렌드가 아니라 현재의 현실입니다. 인공지능 기반 맞춤화와 첨단 자동화가 디지털 마케팅 환경을 재정의하며 기업에 실질적인 이익을 제공하고 소비자 경험을 향상시키고 있습니다. 그러나 기업들은 마케팅 세계에서 이 기술 혁명의 지속 가능한 성공을 보장하기 위해 윤리적이고 투명한 접근 방식을 채택하는 것이 필수적입니다.

카니발 기간 동안 전자상거래 판매를 촉진하기 위한 전략

카니발은 브라질 일정에서 가장 기대되는 축제 중 하나로, 전자상거래가 매출을 늘릴 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 거리들이 축제객들로 가득 차면서 디지털 환경은 창의적이고 효과적인 상업 전략을 위한 비옥한 토양으로 변모하고 있다. 이 축제 시즌을 최대한 활용하여 온라인 판매를 촉진하는 방법을 확인하세요.

사전 계획: 성공의 열쇠

사전 계획은 모든 계절별 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 이상적으로, 카니발 전략은 최소 두 달 전에 계획을 시작해야 하며, 충분한 시간을 확보해야 합니다:

  • 명확한 판매 목표 설정
  • 적절하게 재고를 계획하다
  • 테마별 홍보 자료 개발
  • 수요 급증에 대한 물류 준비하기

시즌에 맞게 포트폴리오 조정하기

카니발 기간 동안 특정 제품들은 자연스럽게 수요가 증가합니다. 파티와 관련된 항목을 포함하거나 강조하기 위해 카탈로그를 조정하면 상당한 결과를 얻을 수 있습니다

  1. 테마 제품환타지, 액세서리, 메이크업 및 카니발 장신구
  2. 편의 용품선크림, 보온병, 작은 안전한 가방들
  3. 기술방수 카메라, 휴대용 충전기 및 블루투스 이어폰
  4. 파티 후수분 공급 제품, 비타민 보충제 및 자기 관리 용품

디지털 마케팅 전략 기간

맞춤형 캠페인

카니발 정신과 소통하는 구체적인 캠페인을 개발하세요. 지역별로 구체적인 특성을 고려하여 카니발이 전국 각지에서 다른 특징을 갖고 있다는 점을 감안하여 지역별 타겟 광고에 투자하세요.

테마 이메일 마케팅

카니발 테마의 이메일 시퀀스를 만들어 특별 할인과 마지막 순간 구매 알림을 보내세요. 당신의 목록을 세분화하여 이전에 카니발 관련 제품을 구매한 고객에게 맞춤 프로모션을 보내세요.

관련 콘텐츠

거리 축제용 필수 키트, 축제 동안 수분 유지 방법, 급하게 준비하는 빠른 배송 의상과 같은 유용한 콘텐츠를 제작하세요. 이러한 유형의 자료는 참여를 유도하고 귀사의 브랜드를 선도적인 위치에 자리매김하게 합니다.

전략적 프로모션 및 할인

프로모션 키트

테마 콤보를 만들어 보완 제품들을 저렴한 가격에 묶어보세요. "축제 생존 키트" 또는 "집에서 즐기는 카니발"은 여러 번 구매를 유도할 수 있습니다.

긴급성 유도 무료 배송

특정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하고, 축제 시작 전에 배송이 이루어지도록 명확한 기한을 설정하세요.

누진 할인

고객이 장바구니에 더 많은 상품을 추가할수록 할인 혜택이 증가하도록 구현하여 평균 구매 금액의 증대를 유도하세요.

쇼핑 경험 최적화

트래픽 급증에 대비하여 웹사이트를 준비하세요

고객 경험을 해치는 느려짐이나 다운을 방지하기 위해 플랫폼이 더 많은 접속량을 지원할 수 있도록 준비되어 있는지 확인하세요.

체크아웃을 간소화하세요

축제 기간 동안에는 편리함이 매우 중요합니다. 클릭 한 번으로 구매 옵션을 구현하고, 다양한 결제 수단과 신규 고객을 위한 회원가입 없이 체크아웃을 제공합니다.

투명한 배송 정책

배송 기한에 대해 명확하게 하십시오, 특히 거리 블록이 물류에 영향을 미칠 수 있는 지역에 대해. 실시간 추적 및 SMS 알림을 제공하세요.

카니발 이후 전략

재의 수요일이 다가올 때 당신의 노력을 멈추지 마세요. 재개 전략을 준비하세요:

  • 카니발 이후 계절 상품 처리를 위한 세일
  • 사이트를 방문했지만 구매를 완료하지 않은 고객을 위한 리마케팅 캠페인
  • 특별 보너스가 있는 충성 프로그램은 해당 기간 동안 구매한 고객을 위한 것입니다

모니터링 및 적응

전체 기간 동안 캠페인 결과를 면밀히 모니터링하고 필요에 따라 전략을 조정할 준비를 하세요.

  • 어떤 제품이 더 잘 판매되고 있는지 확인하고 강조하세요
  • 구매 과정에서 병목 현상을 식별하고 신속하게 수정하십시오
  • 트래픽 및 전환 지표를 매일 확인하세요

결론

카니발은 브라질 상업 일정에서 유일무이한 순간을 대표하며, 기회를 잘 활용하는 전자상거래에 중요한 잠재력을 가지고 있습니다. 전략적 계획, 잘 조준된 마케팅 활동, 최적화된 구매 경험을 통해 축제 기간을 연간 매출의 중요한 이정표로 바꿀 수 있습니다.

단순히 카니발 기간 동안 판매하는 것 이상으로, 잘 실행된 전략은 연중 계속 돌아오는 고객을 확보하여 계절적 활동을 지속적인 경쟁 우위로 전환할 수 있습니다.

역물류: 우체국의 락커가 이제 주문 반품을 수락합니다

온라인으로 구매한 상품의 반품이 더 간편해졌습니다. 1월 22일부터 우체국은 로커로 알려진 스마트 사물함의 기능을 확장하여 역물류 서비스를 포함시켰습니다. 이 신제품은 소비자들이 대기줄 없이 간편하고 빠르게 상품을 판매자에게 반품할 수 있도록 합니다.

이 이니셔티브는 2023년 8월부터 연방 수도에서 파일럿 프로젝트로 운영되었으며, 이제는 공기업의 184개 터미널 모두에서 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 연방구, 미나스제라이스, 파이바, 리우데자네이루, 리우그란지두술 지역의 소비자를 대상으로 하며, 상파울루의 수도권 및 내륙 지역도 포함됩니다.

서비스를 이용하려면 먼저 고객이 매장이나 판매자에게 연락하여 반품 의사를 알려야 합니다. 판매자는 역물류 프로세스를 위한 전자 티켓 또는 특정 코드를 제공할 것입니다. 이 코드를 가지고 고객은 제품을 적절하게 포장하고, 코드를 보여주며, 내용물 선언서를 첨부해야 합니다.

락커가 없으면 "발송" 옵션을 선택하고 제공된 코드를 입력한 후 자동으로 열리는 칸에 소포를 넣기만 하면 됩니다. 문을 닫은 후 시스템이 입금 확인 이메일을 보낼 것입니다. 공식 게시 확인은 최대 24시간 이내에 이메일로 도착할 것입니다.

락커의 주요 장점 중 하나는 위치입니다. 쇼핑몰이나 대중교통 터미널과 같은 유동 인구가 많은 곳에 설치되어 있어, 일반 우체국보다 더 넓은 시간대에 이용할 수 있습니다. 이것은 배달을 받기 위해 집에 있을 수 없는 사람들, 아파트 관리인이 없는 곳 또는 배달 제한 구역에 거주하는 사람들에게 특히 유용한 서비스입니다.

체크리스트 또는 여러 개의 물품을 보내는 것과 같은 일부 추가 서비스는 인간의 상호작용이 필요하기 때문에 락커에서는 제공되지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 이러한 경우에는 지점 방문이 권장되는 옵션입니다.

역반송 물류 서비스의 확장은 우체국의 현대화에 또 하나의 발걸음을 내딛는 것으로, 브라질의 전자상거래 증가하는 수요에 부응하는 것입니다.

사기 없는 세일: 전자상거래가 이 시기를 대비해야 하는 방법

카니발이 다가오면서 많은 축제 참가자들은 온라인 상점을 통해 의상 구매, 호텔 예약 또는 연휴를 즐기기 위한 항공권 구매의 대안을 찾고 있습니다. 한 조사에 따르면국가 재화, 서비스 및 관광 협회 (CNC)공휴일은 120억 레알 이상을 움직일 것으로 예상되며, 만약 이 예상이 실현된다면, 해당 기간과 관련된 경제 활동은 2024년보다 2.1% 더 높은 금액을 기록할 것입니다.

이 예측에 따르면, 기업들은 이 기간 동안 사기 위험에 주의를 기울여야 하며, 금융 거래량이 기하급수적으로 증가함에 따라 수익 손실의 가능성도 높아집니다. 이러한 도전 과제를 해결하기 위해서는 결제의 최적화와 원활한 거래 촉진 전략을 채택하여 지불 및 수취에 대한 통제력을 확보하고 고객이 구매 과정에서 간단하고 명확하며 무엇보다 안전한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 하는 것이 필요합니다. 아우트로ClearSale이 수행한 연구2024년에는 사기꾼들이 온라인 사기로 최대 R$ 10.6백만까지 이익을 얻을 수 있다는 추정이 있었다. 올해 경보가 다시 발령되어야 함을 나타냅니다.

일부 솔루션은 이 시기뿐만 아니라 이 기업가들의 전체 운영 일정에서도 전문가들을 지원하기 위해 개발되었습니다. 이와 관련된 중요한 예는 도구에 있다지불 조정각 매장 내에서 활성화된 모든 결제 수단을 하나의 인터페이스에서 통합할 수 있는 방법입니다. 이 리소스는 구매 여정에 긍정적인 영향을 미치며, 특히 구매 의심 행동을 식별하고 차단하기 위해 지능적이고 통합된 방식으로 작동하기 때문에 중요합니다.

귀하의 구현은 사용자 맞춤 목록을 생성하여 특정 사용자의 결제 차단과 신뢰할 수 있는 출처의 결제 허용을 통해 사기 활동 위험을 인식하고 줄이는 데 도움을 주며, 선별 작업이 필요 없고 상점주에게 맞춤형 경험을 보장합니다. 또한 결제 오케스트레이션은 각 비즈니스 모델에 맞춘 거래 속도 규칙의 생성 및 관리를 가능하게 하여 취소 및 운영 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다.

Yuno의 총괄 매니저인 Walter Campos에게, 세계 최고의 결제 오케스트레이션 플랫폼인 Yuno는 카니발 축제 기간 동안 이 기술의 사용이 상인, 상인 및 서비스 제공자에게 중요한 전환점이 될 수 있다고 말합니다. 이러한 기술은 기업이 운영 안전 전략을 완전히 통제할 수 있게 하며, 사기 방지 파트너들과의 협력을 조율하여 거래 중 위험을 줄이면서 전환율을 높일 수 있도록 한다고 임원이 강조했다.

다행히 이전 카니발 편집을 통해 얻은 경험 덕분에 이러한 자원을 더 쉽고 간단하며 맞춤형으로 투자하고 활용할 수 있습니다. 아직 사기 시도가 단기간 내에 근절되거나 감소할 것이라고 확신할 수는 없지만, 결제 오케스트레이션과 같은 기술의 적용은 온라인 판매에 전략적인 시기에 대부분의 사기를 방지할 수 있는 완전한 능력을 제공합니다.

BoaConsulta와 Asaas가 클리닉과 진료소의 재무 관리를 간소화하기 위한 파트너십을 발표했습니다

BoaConsulta는 중소기업을 위한 금융 및 경영 자동화 솔루션 전문 운영 플랫폼인 Asaas와 전략적 파트너십을 발표합니다. 협력은 중소 규모의 클리닉과 진료소의 재무 및 회계 관리를 최적화하는 것을 목표로 하며, 기술 전문성과 혁신을 의료 분야에 결합합니다.

Asaas와의 통합으로, 브라질의 다양한 분야와 지역에서 180만 명이 넘는 고객을 보유하고 있으며, 2024년 Startup Awards에서 올해의 스타트업으로 선정된 이 시스템은 클리닉과 상담소의 경영 시스템이 고객에게 제공하는 금융 기능을 확대합니다. 이점에는 의료 전문가에게 금액을 전달하는 것, 실시간 현금 흐름 관리를 하는 것, 통합 세금 계산서 발행이 포함되며, 이는 운영 비용을 절감하고 행정 효율성을 향상시킵니다.

파트너십은 회계 데이터를 간소화된 방식으로 접근할 수 있게 하여 회계 관리를 용이하게 합니다. 이로 인해 행정 효율성이 향상되고, 건강 관리 시스템 분야의 기술 회사인 Pixeon의 포트폴리오에 속한 BoaConsulta의 고객과의 관계가 강화됩니다.

우리는 이미 금융 시장에서 인정받고 있는 중소기업 금융 자동화 솔루션 개발 전문 업체와 힘을 합치고 있으며, 이를 통해 고객에게 제공하는 가치를 확대하고 있습니다. 이제 플랫폼은 이러한 금융 솔루션을 온라인 예약 시스템과 결합하여 클리닉 관리를 강화합니다. 또한, 사용자에게 더 낮은 신용카드 수수료를 제공할 수 있게 되었습니다. 이 통합은 전문가와 환자 모두에게 더 큰 편리함을 제공하며, 운영을 최적화하고 서비스 경험을 향상시킵니다. — BoaConsulta 영업 관리자 아드리아노 이나시오가 설명합니다.

Asaas는 의료 클리닉을 포함한 중소기업(PME)의 재무 관리를 최적화하기 위해 만들어졌으며, 청구 프로세스를 자동화하고 이러한 업무에 소요되는 시간을 줄입니다. 현재 180만 개 이상의 다양한 산업 분야 기업들이, 의료 전문가를 포함하여, 이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 자동화 이전에는 청구 프로세스가 한 직원의 한 달 동안 최대 18영업일을 소요했습니다. 이 플랫폼 덕분에 이 시간이 하루에 단 5분으로 단축되었습니다. 회사 내부 데이터에 따르면, 지난 한 해 동안 Asaas 고객의 생존율은 78%로, 12~34개월 기간 동안 시장 평균인 56%보다 훨씬 높았습니다.

우리 시스템은 송장 발행, 카드 및 PIX 결제와 같은 핵심 기능을 자동화하며, 청구서 통신도 수행합니다. 이는 고객이 진정으로 중요한 것, 즉 비즈니스 성장에 집중할 수 있게 합니다. 자동화는 재무 관리를 단순화할 뿐만 아니라 인적 오류와 운영 비용도 줄여줍니다,”라고 Asaas 영업 이사 Marcelo Vital가 설명했습니다.

중소기업, 건강 보험사 및 제약사를 위한 다양한 솔루션으로, 이미 700만 건 이상의 예약과 400만 명의 환자가 BoaConsulta를 통해 진료를 받았습니다. 이와 같이, 제휴는 또한 BoaConsulta/Pixeon이 소규모 및 중간 규모 클리닉을 지원하겠다는 약속을 강화하며, 실용적이고 접근하기 쉬운 솔루션을 요구하는 세그먼트를 대상으로 합니다.

2025년 계획헬스 분야에서 핀테크 부문의 성장과 함께, BoaConsulta와 Asaas의 파트너십은 업계의 디지털화를 더욱 촉진하기 위한 기대를 모으고 있습니다. 2025년 우리의 목표는 BoaConsulta 시스템을 발전시키는 것으로, 점점 더 견고하고 시장에서 가장 완전한 솔루션에 가까워지도록 하는 것입니다. Asaas와의 통합은 이 길에서 필수적인 단계이며, 우리는 고객과 전체 의료 시장에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 큰 기대를 가지고 있습니다,"라고 이나시오는 덧붙입니다.

파트너십은 BoaConsulta와 Asaas의 혁신적인 DNA를 반영하며, 기술과 금융 서비스 간의 협력이 지속 가능성과 비즈니스 경쟁력을 촉진하는 힘을 보여줍니다.

"BoaConsulta와의 파트너십은 의료 분야의 디지털화와 금융 자동화에 중요한 발걸음입니다."라고 Asaas의 영업 이사 Marcelo Vital가 말했습니다. 저희 플랫폼은 클리닉과 진료소의 재무 관리를 용이하게 하여 의료 전문가들이 진료와 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 합니다. 우리는 이 협력이 BoaConsulta의 운영을 최적화할 뿐만 아니라 전체 산업의 효율성과 지속 가능성에 중요한 이익을 가져올 것이라고 믿습니다.

카니발에서 사기를 피하는 12가지 팁: 당신의 사업과 온라인 구매를 보호하세요

3월 카니발이 다가오면서 비접촉 신용/직불카드와 Pix를 이용한 온라인 및 오프라인 금융 거래량이 증가하여 사기와 사기의 위험이 높아지고 있습니다. 기업과 소비자에게 가장 흔한 상황 중 하나는 카드 복제, 온라인 데이터 도난이 포함된 사기 은행 거래, 가짜 사이트입니다.

Vindi의 결제 및 은행 담당 이사인 모니시 코스타는 "보호 조치는 기업과 고객 모두에게 매우 중요하다. 온라인과 오프라인 모두에서 가짜 사이트에서의 데이터 공유 또는 동의 없는 근거리 결제를 방지하기 위해 두 배의 주의를 기울이는 것이 필수적이다."

Vindi의 전문가인 LWSA의 금융 솔루션 허브는 기업이 전자상거래를 보호하고 소비자가 사기를 예방하는 데 도움이 되는 12가지 필수 팁을 모았습니다.

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

  1. 사기 방지 시스템을 활용하세요보안에 신중한 투자가 필요합니다. 구매 행동을 분석하고 의심스러운 거래를 식별하기 위해 인공지능 솔루션을 활용하십시오.
  2. 보안 인증을 받으세요SSL 인증서는 고객의 데이터를 암호화하는 데 중요하며, 이로 인해 데이터가 보호됩니다. 또한, "https"가 포함된 사이트는 더 신뢰할 수 있으며 소비자에게 안전성을 전달합니다.
  3. 지불 리디렉션을 피하십시오간단하고 안전한 결제 과정을 갖추어 고객이 가짜 사이트에 노출될 수 있는 리디렉션을 방지하세요. 투명 결제는 예를 들어, 동일한 환경에서 구매를 완료할 수 있어 더 안전해집니다.
  4. 거래를 모니터링하세요실시간 모니터링은 이상한 패턴의 구매, 예를 들어 연속된 고액 구매 또는 의심스러운 IP에서의 주문과 같은 잠재적 사기를 식별하는 데 필수적입니다.
  5. 지불 및 환불 정책귀하의 전자상거래는 고객이 교환, 반품 및 주문 취소 정책에 대한 명확한 정보를 쉽게 접근할 수 있는 페이지를 유지해야 합니다. 이렇게 하면 분쟁을 피하고 소비자의 신뢰를 강화할 수 있습니다.
  • 보안 규정을 준수하세요: 귀하의 전자상거래는 PCI-DSS와 같은 보안 규정을 반드시 따라야 하며, 이를 통해 고객의 금융 데이터 보호를 보장하고 벌금 및 평판 위험을 방지할 수 있습니다.

Consumidores: evite golpes e fraudes

거리 또는 실내에서 카니발을 즐기는 소비자들은 지갑과 휴대폰에 대한 주의를 두 배로 기울여 도난과 부적절한 카드 및 휴대폰 사용을 통한 결제와 송금을 방지해야 합니다.

  1. 길에서 조심하세요거리 행진 동안 휴대폰 사용을 피하고 다양한 결제 수단을 지참하세요. 영수증과 결제 금액을 확인하고, 기계 결제 시 부과된 금액을 확인하세요. 또한 휴대폰이나 카드의 근접 결제로 인한 부당 결제에 주의하세요. 이 옵션 결제 수단을 비활성화하는 것도 하나의 방법입니다.
  2. 도난 / 분실카드 또는 휴대폰 도난 또는 분실 시, 은행과 통신사에 즉시 연락하여 모두 차단하고, 경찰서에 신고서를 제출하십시오.
  3. 온라인으로 구매할 경우상점의 평판, 회사의 CNPJ 유무 및 고객 서비스 채널을 조사하세요. 시장 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 매우 매력적이고 유리한 제안을 조심하세요. Reclame Aqui와 같은 사이트에서 불만 사항을 확인하는 것도 좋습니다.
  4. 비밀번호 및 접근 권한강력한 비밀번호를 사용하고, 휴대폰과 앱을 차단하며, 이중 인증 및 기타 보안 조치를 통해 휴대폰과 앱의 부적절한 사용이나 제3자가 휴대폰을 소유한 상태에서 비밀번호를 변경하는 것을 방지할 수 있습니다.
  5. 안전한 네트워크, 사이트 및 링크:공공 Wi-Fi 네트워크를 통해 Pix 구매 및 송금을 피하고 항상 최신 백신이 설치된 기기를 사용하세요. 금융 정보를 입력하기 전에 접속하려는 사이트나 링크가 안전한지 확인하세요. 도메인이 있는 사이트“https”와 보안 인증서더 신뢰할 수 있다.

영수증을 보관하고 거래를 추적하세요온라인 구매 영수증을 저장하거나 인쇄하는 것은 특히 나중에 문제가 발생할 경우 매우 중요합니다. 이 영수증들을 보관하는 것 외에도 온라인 구매 후 은행 거래 내역을 모니터링하여 부당한 청구 가능성을 감지하세요.

회사가 소셜 미디어에서 가시성을 높이기 위해 모든 것을 희생합니까?

오늘날 소셜 미디어에서 가시성을 추구하는 것은 거의 필수적이며, 새로운 고객을 확보하려는 기업에게 어느 정도 우선순위가 있어야 합니다. 2023년 Sebrae가 의뢰한 조사에 따르면, 소기업의 64%는 제품을 홍보하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 소셜 네트워크에 프로필을 가지고 있으며, 브랜드 강화, 잠재 고객 생성, 기존 고객과의 연락 유지도 목적으로 하고 있습니다.

문제는 두드러지고자 하는 필요성이 신뢰성을 훼손하고 장기적으로 부정적인 영향을 미치는 전략으로 이어질 때입니다. 브라질 최대 프랜차이즈 인플루언서인 라파엘 마토스는 "어떤 희생을 감수하더라도 참여를 강요하는 것은 계획이나 회사의 가치와의 정렬 없이 평판 위기를 초래하고 고객을 멀어지게 할 수 있다"고 설명합니다.

라파엘에 따르면, 가장 위험한 관행 중 하나는 논란을 마케팅 도구로 사용하는 것이다. 도발적이거나 선정적인 게시물은 즉각적인 도달 범위를 생성할 수 있지만, 또한 부정적인 반응과 심지어 보이콧으로 이어질 수 있습니다. 논란이 되는 주제에 명확한 전략 없이 참여하거나 반응이 늦는 기업들은 결국 신뢰를 잃고 성과에 영향을 받게 된다. 콘텐츠의 바이럴화가 반드시 긍정적인 결과를 보장하지는 않습니다. 접근 방식이 부정적으로 받아들여질 경우—최근 타니아 불롱스가 문제에 대해 발언하는 데 시간이 걸렸던 것처럼—브랜드는 부정적인 가치와 연관될 수 있으며 이미지가 손상될 수 있다고 전문가가 말합니다.

또 다른 흔한 문제는 팔로워 구매와 가짜 상호작용입니다. 비록 높은 숫자가 인기도의 환상을 만들 수 있지만, 이러한 전술의 사용은 실제 참여를 해치고 대중의 신뢰를 훼손합니다. 인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같은 플랫폼은 의심스러운 활동을 식별하는 알고리즘을 사용하며, 이러한 기능을 사용하는 계정의 실제 도달 범위를 제한할 수 있습니다. 또한, 점점 더 주의 깊은 소비자들은 프로필에 가짜 팔로워가 있다는 것을 인지하며, 이는 다시 한 번 브랜드의 신뢰도를 훼손합니다.

디지털 혁명의 창립자인 디지털 마케팅 전문 기업인 라파엘 마토스는 또 다른 반복적인 실수는 과도한 게시물과 일시적인 트렌드, 즉 트렌드에 집착하는 것이라고 지적하며, 이는 회사의 목적과 연결되지 않는다고 말합니다. "무의미하거나 반복적인 콘텐츠로 소셜 미디어를 채우는 브랜드는 참여도를 잃고 팔로워를 멀어지게 만드는데, 이는 지루하기 때문이다. 커뮤니케이션은 전략적이고 역동적이며 회사의 정체성과 일치해야 하며, 이것이 대중과의 지속적인 관계를 보장한다"고 설명한다.

유기적 성장은 실제 상호작용과 가치 있는 콘텐츠 제공을 통해 달성될 수 있습니다. 이것은 오늘날 필수적입니다. 회사의 크기나 판매하는 상품에 관계없이 소셜 미디어가 대표하는 가상 전시장은 브랜드를 강화하고 장기적인 일관된 결과를 창출합니다. 그러나 일시적인 관심만이 아니라 대상 고객의 신뢰를 얻기 위해 잘 계획된 전략으로 작업하는 것이 중요합니다.

창의성 혁명: 동반자 또는 위협?

최근 몇 년 동안 인공지능은 가장 큰 기술적 진보 중 하나가 되었으며, 커뮤니케이션과 마케팅 분야에까지 도달했습니다. ChatGPT 및 DALL·E와 같은 도구들은 콘텐츠 제작에 혁신을 가져왔으며, 빠르고 접근하기 쉬운 방식으로 텍스트, 이미지, 심지어 비디오까지 생성할 수 있게 되었습니다. 이것의 증거는 IAB 브라질과 Nielsen이 실시한 조사에 따르면, 국내 마케팅 전문가의 80%가 이미 인공지능 도구를 업무에 활용하고 있다는 것입니다. 주요 이점으로는 효율성 향상(80%), 작업 수행 속도 향상(68%), 의사 결정 지원(49%)이 포함됩니다.

하지만 너무나도 쉽게 등장하는 딜레마: 인공지능이 창의력을 바탕으로 콘텐츠를 제작하는 사람들의 일을 얼마나 보완하거나 대체하는가?

답은, 모든 징후에 따르면, 인공지능은 강력한 동반자이지만 대체자는 아니라는 것이다. 카피라이팅 자동화, 대상 고객 세분화 및 감정 분석은 이미 확립된 몇 가지 응용 분야에 불과합니다. 그러나 인간의 이야기 전달 능력, 주관성 해석, 전략적 사고 적용은 여전히 대체 불가능하다.

인공지능은 프로세스 최적화와 대규모 맞춤형 경험 제공과 같은 분야에 다양한 이점을 가져왔으며, 데이터 기반 인사이트를 제공하여 브랜드가 더 정확하게 판단할 수 있도록 돕습니다. 그러나 도전 과제도 있습니다. 일반 콘텐츠의 위험성, 인간 감수성의 부족, 저작권과 투명성에 관한 윤리적 딜레마는 해당 분야 전문가들의 주요 우려 사항입니다.

그러므로 인공지능은 인간의 재능을 제거하는 지름길이 아니라 창의력을 지원하는 도구로 사용되는 것이 중요합니다. 기술을 전략적 통찰력과 진정성으로 통합하는 전문가들은 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 두드러지는 경향이 있습니다.

로고, 텍스트 및 예술 작품을 만들기 위한 인공지능 사용은 투명성을 기반으로 해야 합니다. 관객은 작품이 언제 인공지능에 의해 만들어지거나 개선되었는지 알 권리가 있다. 이것은 창조가 가치를 잃는다는 의미가 아니라 브랜드와 소비자 간의 관계가 더 정직하고 신뢰할 수 있게 된다는 의미입니다.

한편으로는 AI가 운영 업무를 자동화할 수 있지만, 진정한 창의성, 비판적 사고, 인간의 미묘한 차이를 이해하는 능력은 계속해서 차별화된 강점이 될 것입니다. AI는 경로를 제안할 수 있지만 최종 결정은 여전히 인간의 손길이 필요합니다.

커뮤니케이션 및 디자인 전문가의 비밀은 인공지능을 위협이 아닌 도구로서 숙달하는 것이다. 기술을 일상 업무에 통합하면서 창의적인 본질을 잃지 않는 것이 가장 큰 차별점입니다.

새로운 도구를 테스트하고, 스마트 프롬프트를 탐색하며, 성공적인 사용 사례를 따라가는 것은 최신 정보를 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계입니다. 기술과 창의성을 균형 있게 조화시키는 기업들은 좋은 성과를 거두고 있으며 더 많은 대중의 호응을 얻고 있습니다.

인공지능이 점점 더 존재하는 시장에서 핵심은 계속해서 혁신하는 것이며, 커뮤니케이션 전략의 인간성을 잃지 않는 것이다. 결국, 기술은 창조할 수 있지만, 인간의 창의력이 캠페인에 생명을 불어넣는다.

디지털 인플루언서로 인해 위기에 처한 기업의 명성

2024년에는 많은 디지털 인플루언서 관련 사례들을 목격했습니다. 우리는 체포 상황, 금지된 온라인 게임의 공개, 추첨 사기, 심지어 돈 세탁까지 목격합니다. 물론 모든 디지털 인플루언서들이 비윤리적이거나 불법적으로 활동한다고 일반화하거나 주장할 수는 없습니다.

여전히, 위에서 언급한 상황을 겪은 디지털 인플루언서를 고용한 많은 기업들이 그들의 평판에 타격을 입었다고 주장할 수 있습니다. 회사가 자신의 이미지 또는 제품 이미지를 디지털 인플루언서와 연계하는 것은 그/그녀가 자신의 영향력을 활용하여 이미지 또는 제품을 홍보한다는 것을 의미합니다. 디지털 인플루언서의 삶에서 부정적인 일이 발생하면 자동으로 그 이미지나 제품과 연결됩니다.

결국 디지털 인플루언서의 역할은 자신의 청중에게 브랜드와 제품을 홍보하는 것으로, 이를 통해그렇다면그들은 일상생활에서 그것을 사용합니다. 그들은 자신의 일상 생활에서 첫 번째이자 유일한 선택의 일부입니다. 이러한 이유로 기업들은 가장 많은 팔로워를 가진 인플루언서를 찾습니다. 만약 팔로워 버블이 브랜드 또는 제품과 인플루언서의 삶 사이의 연결이라는 아이디어를 받아들인다면, 이 팔로워들은 제품을 구매하고 자신의 직업적 및 개인적 커뮤니티에서도 추천할 것입니다. 이로써 브랜드 또는 제품의 가시성을 더욱 높이고, 처음부터 디지털 인플루언서의 계약 회사의 목표인 판매 전환을 이끌어냅니다.

이론적으로, 기업들은 자체 가치와 시너지 효과가 있는 디지털 인플루언서를 고용해야 하며, 그래야 홍보가 인위적으로 보이지 않기 때문이다. 그러나 그것이 일어난 일은 아니었다. 특정 시점에 유행을 타고 있는 인플루언서는 회사의 마케팅 부서 또는 광고 대행사가 홍보를 위해 선택한 사람입니다.물론 브랜드와 제품의 홍보를 세분화하여 전략적으로 활동하는 기업들이 이미 존재하지만, 대부분의 기업에서는 실제로 그런 일이 일어나지 않습니다.

우리는 악역이 소셜 미디어에서 로라랜드를 홍보하는 브라질 시리즈와 유사한 점을 그릴 수 있습니다. 시리즈에서는 외모, 좋아요, 판매, 돈이 중요하다. 소비자와 일반 대중에 대한 걱정은 전혀 없습니다. 소셜 미디어에서의 만능주의를 의미합니다.

중요한 것은 영향력이 개인이나 사물이 시민들의 의견, 행동 또는 개인적 가치에 영향을 미치는 과정을 의미한다는 점을 상기하는 것이다. 이것은 설득, 예를 들어 권위 또는 사회적 압력 등을 포함하여 다양한 방식으로 발생할 수 있습니다. 영향력은 일상적인 상호작용부터 미디어, 정치, 문화와 같은 더 넓은 맥락에 이르기까지 다양한 영역에서 존재하는 역동적인 힘입니다. 디지털 인플루언서의 책임은 단순한 엔터테인먼트를 넘어선 것으로, 인식을 형성하고, 결정을 영향을 미치며, 팔로워들의 삶에 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다.

디지털 인플루언서 고용으로 인한 평판 위기는 다양한 측면에서 기업에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전략적 정렬 없이 인플루언서와 협력하는 것은 신뢰도 하락, 소비자 이탈, 보이콧, 브랜드 또는 제품의 가치 하락으로 이어질 수 있습니다.또한, 인플루언서와 관련된 논란은 바이러스처럼 퍼질 수 있으며(실제로 퍼지고 있음), 피해를 막기 위해 신속한 대응이 필요합니다.

위의 내용에 따라, 디지털 인플루언서를 채용하기 전에 회사 내에서 몇 가지 조치를 취할 것을 권장합니다. 예방이 항상 교정보다 더 저렴하기 때문에.

적용된 준수 절차는 항상 효과적입니다. 마케팅 부서 또는 이사회는 시급한 현상으로 인기를 끌고 있더라도 인플루언서의 채용을 진행해서는 안 되며, 인플루언서의 회사와 그 자신이 내부적으로 또는 강력한 법률 사무소를 통해 수행할 수 있는 평판 조사(실사)를 거치기 전에는 진행하지 말아야 합니다. 목표는 본질적으로 인플루언서의 이력을 상세하게 분석하여 그의 행동, 가치관 및 이전의 논란 가능성을 평가하는 것입니다.

또한, 법무팀을 서비스 제공 계약서 작성에 포함시키는 것도 권장합니다. 이 계약에는 법률 부서와 계약 당사자가 위험을 방지하기 위해 고려해야 할 여러 가지 조항이 적용되어 있습니다. 잘 작성된 계약서는 위기 상황 발생 시 인플루언서가 수행해야 할 의무를 포함할 수도 있습니다.

마지막 포인트는 계약 종료 후 및 기간 동안 인플루언서의 지속적인 모니터링입니다. 위기 상황에서는 회사와 인플루언서 또는 관리자가 신속하고 투명한 소통을 유지하는 것이 매우 중요하며, 윤리와 책임에 대한 헌신을 보여줘야 합니다.

결론적으로, 기업들은 디지털 인플루언서 채용에 더욱 신중해야 합니다. 대부분의 기업들은 시장에서 인기가 높은 인플루언서의 훌륭한 순간을 절대 놓치고 싶어하지 않는다는 것을 이해합니다. 결국, 회사들은 판매하고 이익을 내기를 원한다. 그리고 소셜 미디어는 영향력을 구매로 전환할 수 있게 해줍니다. 좋아요 하나하나가 매우 소중합니다. 그러나 평판 위험은 존재하며 무시할 수 없다. 이번 달의 이익은 다음 달의 손실이 될 수 있습니다.

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