2024년에는 많은 디지털 인플루언서 관련 사례들을 목격했습니다. 우리는 체포 상황, 금지된 온라인 게임의 공개, 추첨 사기, 심지어 돈 세탁까지 목격합니다. 물론 모든 디지털 인플루언서들이 비윤리적이거나 불법적으로 활동한다고 일반화하거나 주장할 수는 없습니다.
여전히, 위에서 언급한 상황을 겪은 디지털 인플루언서를 고용한 많은 기업들이 그들의 평판에 타격을 입었다고 주장할 수 있습니다. 회사가 자신의 이미지 또는 제품 이미지를 디지털 인플루언서와 연계하는 것은 그/그녀가 자신의 영향력을 활용하여 이미지 또는 제품을 홍보한다는 것을 의미합니다. 디지털 인플루언서의 삶에서 부정적인 일이 발생하면 자동으로 그 이미지나 제품과 연결됩니다.
결국 디지털 인플루언서의 역할은 자신의 청중에게 브랜드와 제품을 홍보하는 것으로, 이를 통해그렇다면그들은 일상생활에서 그것을 사용합니다. 그들은 자신의 일상 생활에서 첫 번째이자 유일한 선택의 일부입니다. 이러한 이유로 기업들은 가장 많은 팔로워를 가진 인플루언서를 찾습니다. 만약 팔로워 버블이 브랜드 또는 제품과 인플루언서의 삶 사이의 연결이라는 아이디어를 받아들인다면, 이 팔로워들은 제품을 구매하고 자신의 직업적 및 개인적 커뮤니티에서도 추천할 것입니다. 이로써 브랜드 또는 제품의 가시성을 더욱 높이고, 처음부터 디지털 인플루언서의 계약 회사의 목표인 판매 전환을 이끌어냅니다.
이론적으로, 기업들은 자체 가치와 시너지 효과가 있는 디지털 인플루언서를 고용해야 하며, 그래야 홍보가 인위적으로 보이지 않기 때문이다. 그러나 그것이 일어난 일은 아니었다. 특정 시점에 유행을 타고 있는 인플루언서는 회사의 마케팅 부서 또는 광고 대행사가 홍보를 위해 선택한 사람입니다.물론 브랜드와 제품의 홍보를 세분화하여 전략적으로 활동하는 기업들이 이미 존재하지만, 대부분의 기업에서는 실제로 그런 일이 일어나지 않습니다.
우리는 악역이 소셜 미디어에서 로라랜드를 홍보하는 브라질 시리즈와 유사한 점을 그릴 수 있습니다. 시리즈에서는 외모, 좋아요, 판매, 돈이 중요하다. 소비자와 일반 대중에 대한 걱정은 전혀 없습니다. 소셜 미디어에서의 만능주의를 의미합니다.
중요한 것은 영향력이 개인이나 사물이 시민들의 의견, 행동 또는 개인적 가치에 영향을 미치는 과정을 의미한다는 점을 상기하는 것이다. 이것은 설득, 예를 들어 권위 또는 사회적 압력 등을 포함하여 다양한 방식으로 발생할 수 있습니다. 영향력은 일상적인 상호작용부터 미디어, 정치, 문화와 같은 더 넓은 맥락에 이르기까지 다양한 영역에서 존재하는 역동적인 힘입니다. 디지털 인플루언서의 책임은 단순한 엔터테인먼트를 넘어선 것으로, 인식을 형성하고, 결정을 영향을 미치며, 팔로워들의 삶에 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다.
디지털 인플루언서 고용으로 인한 평판 위기는 다양한 측면에서 기업에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 전략적 정렬 없이 인플루언서와 협력하는 것은 신뢰도 하락, 소비자 이탈, 보이콧, 브랜드 또는 제품의 가치 하락으로 이어질 수 있습니다.또한, 인플루언서와 관련된 논란은 바이러스처럼 퍼질 수 있으며(실제로 퍼지고 있음), 피해를 막기 위해 신속한 대응이 필요합니다.
위의 내용에 따라, 디지털 인플루언서를 채용하기 전에 회사 내에서 몇 가지 조치를 취할 것을 권장합니다. 예방이 항상 교정보다 더 저렴하기 때문에.
적용된 준수 절차는 항상 효과적입니다. 마케팅 부서 또는 이사회는 시급한 현상으로 인기를 끌고 있더라도 인플루언서의 채용을 진행해서는 안 되며, 인플루언서의 회사와 그 자신이 내부적으로 또는 강력한 법률 사무소를 통해 수행할 수 있는 평판 조사(실사)를 거치기 전에는 진행하지 말아야 합니다. 목표는 본질적으로 인플루언서의 이력을 상세하게 분석하여 그의 행동, 가치관 및 이전의 논란 가능성을 평가하는 것입니다.
또한, 법무팀을 서비스 제공 계약서 작성에 포함시키는 것도 권장합니다. 이 계약에는 법률 부서와 계약 당사자가 위험을 방지하기 위해 고려해야 할 여러 가지 조항이 적용되어 있습니다. 잘 작성된 계약서는 위기 상황 발생 시 인플루언서가 수행해야 할 의무를 포함할 수도 있습니다.
마지막 포인트는 계약 종료 후 및 기간 동안 인플루언서의 지속적인 모니터링입니다. 위기 상황에서는 회사와 인플루언서 또는 관리자가 신속하고 투명한 소통을 유지하는 것이 매우 중요하며, 윤리와 책임에 대한 헌신을 보여줘야 합니다.
결론적으로, 기업들은 디지털 인플루언서 채용에 더욱 신중해야 합니다. 대부분의 기업들은 시장에서 인기가 높은 인플루언서의 훌륭한 순간을 절대 놓치고 싶어하지 않는다는 것을 이해합니다. 결국, 회사들은 판매하고 이익을 내기를 원한다. 그리고 소셜 미디어는 영향력을 구매로 전환할 수 있게 해줍니다. 좋아요 하나하나가 매우 소중합니다. 그러나 평판 위험은 존재하며 무시할 수 없다. 이번 달의 이익은 다음 달의 손실이 될 수 있습니다.
