온라인으로 구매한 상품의 반품이 더 간편해졌습니다. 1월 22일부터 우체국은 로커로 알려진 스마트 사물함의 기능을 확장하여 역물류 서비스를 포함시켰습니다. 이 신제품은 소비자들이 대기줄 없이 간편하고 빠르게 상품을 판매자에게 반품할 수 있도록 합니다.
이 이니셔티브는 2023년 8월부터 연방 수도에서 파일럿 프로젝트로 운영되었으며, 이제는 공기업의 184개 터미널 모두에서 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 연방구, 미나스제라이스, 파이바, 리우데자네이루, 리우그란지두술 지역의 소비자를 대상으로 하며, 상파울루의 수도권 및 내륙 지역도 포함됩니다.
서비스를 이용하려면 먼저 고객이 매장이나 판매자에게 연락하여 반품 의사를 알려야 합니다. 판매자는 역물류 프로세스를 위한 전자 티켓 또는 특정 코드를 제공할 것입니다. 이 코드를 가지고 고객은 제품을 적절하게 포장하고, 코드를 보여주며, 내용물 선언서를 첨부해야 합니다.
락커가 없으면 "발송" 옵션을 선택하고 제공된 코드를 입력한 후 자동으로 열리는 칸에 소포를 넣기만 하면 됩니다. 문을 닫은 후 시스템이 입금 확인 이메일을 보낼 것입니다. 공식 게시 확인은 최대 24시간 이내에 이메일로 도착할 것입니다.
락커의 주요 장점 중 하나는 위치입니다. 쇼핑몰이나 대중교통 터미널과 같은 유동 인구가 많은 곳에 설치되어 있어, 일반 우체국보다 더 넓은 시간대에 이용할 수 있습니다. 이것은 배달을 받기 위해 집에 있을 수 없는 사람들, 아파트 관리인이 없는 곳 또는 배달 제한 구역에 거주하는 사람들에게 특히 유용한 서비스입니다.
체크리스트 또는 여러 개의 물품을 보내는 것과 같은 일부 추가 서비스는 인간의 상호작용이 필요하기 때문에 락커에서는 제공되지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 이러한 경우에는 지점 방문이 권장되는 옵션입니다.
역반송 물류 서비스의 확장은 우체국의 현대화에 또 하나의 발걸음을 내딛는 것으로, 브라질의 전자상거래 증가하는 수요에 부응하는 것입니다.
