오늘날 소셜 미디어에서의 가시성 추구는 거의 필수적이며 새로운 고객을 확보하고자 하는 기업에게는 어느 정도 우선순위를 가져야 한다. 2023년 세브레(Sebrae)가 의뢰한 조사에 따르면, 64%의 소규모 사업체가 제품을 홍보하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 소셜 미디어에 프로필을 가지고 있다, 브랜드를 강화하는 것 외에도, 리드를 생성하고 현재 고객과 연락을 유지하다
문제는 두드러져야 할 필요성이 신뢰성을 훼손하고 장기적으로 부정적인 영향을 미치는 전략으로 이어질 때 발생한다, 라파엘 마토스가 설명한 대로, 브라질의 가장 큰 프랜차이즈 인플루언서: “어떤 대가를 치르더라도 참여”, 회사 가치와의 계획이나 조정 없이, 명성 위기로 이어져 고객을 멀어지게 할 수 있다, 말해
라파엘에 따르면, 가장 위험한 관행 중 하나는 논란을 마케팅 도구로 사용하는 것이다. 도발적이거나 선정적인 게시물은 즉각적인 도달 범위를 생성할 수 있다, 그러나 부정적인 반응과 심지어 보이콧으로 이어질 수도 있다. 명확한 전략 없이 논란이 되는 주제에 연루되거나 반응이 느린 기업, 결국 신뢰를 잃고 결과에 영향을 받게 된다. 콘텐츠의 바이럴화가 긍정적인 반응을 보장하지는 않는다. 접근 방식이 잘 받아들여지지 않으면 – 타니아 불리옹스와 최근에 일어난 일처럼, 문제에 대해 발언하는 데 시간이 걸렸다 – 브랜드는 부정적인 가치와 연관될 수 있으며 그 이미지가 손상될 수 있다, 주제에 대한 권위를 주장하다
또 다른 일반적인 문제는 팔로워 구매와 가짜 상호작용이다. 높은 숫자가 인기도의 환상을 만들 수 있지만, 이러한 전술의 사용은 실제 참여를 해치고 대중의 신뢰를 저해한다. 인스타그램과 같은 플랫폼, 페이스북과 틱톡은 의심스러운 활동을 식별하는 알고리즘을 사용하며 이러한 기능을 사용하는 프로필의 실제 범위를 제한할 수 있다. 더불어, 소비자들은 점점 더 주의 깊게 가짜 팔로워가 있는 프로필을 인식하고 이것은, 다시, 브랜드의 신뢰성을 훼손한다
디지털 혁명의 창시자, 디지털 마케팅 전문 회사, 라파엘 마토스는 또 다른 흔한 실수는 과도한 게시물과 일시적인 트렌드에 대한 집착이라고 지적한다, 트렌드로서, 회사의 목적과 연결되지 않음. 소셜 미디어에 관련 없는 내용이나 반복적인 콘텐츠로 가득 찬 브랜드는 참여도를 잃고 팔로워를 멀어지게 하며 지루해진다. 커뮤니케이션은 전략적이어야 한다, 역동적이고 회사의 정체성과 일치하는, 이것이 대중과의 지속적인 관계를 보장하는 것입니다, 설명해줘
유기적 성장은 실제 상호작용과 가치 있는 콘텐츠 제공을 통해 달성될 수 있다. 이것은 오늘날 필수적이다, 회사의 규모나 판매하는 제품에 관계없이, 소셜 미디어를 대표하는 가상 전시장은 브랜드를 강화하고 장기적으로 일관된 결과를 생성한다, 하지만 잘 생각된 전략으로 작업하는 것이 중요하다, 일시적인 주목을 끌지 않기 위해, 하지만 목표 대중의 신뢰
