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충성도 4.0: 인공지능과 충성도 프로그램이 이 시장의 트렌드로 부상

최근 몇 년 동안 인공지능(AI)은 고객 충성도 분야에 혁신을 가져오고 있습니다. 예전에는 표준화된 보상과 할인 모델이었지만 오늘날에는 정교한 개인화 및 참여 전략으로 변모했습니다. 기술의 발전과 함께, 충성도 프로그램에 인공지능을 도입하는 기업들은 고객 유지, 평생 가치(LTV) 증가 및 고객 만족도 향상에서 두드러진 성과를 거두고 있습니다.

대량 맞춤화 시대가 도래했습니다. 소비자들은 자신의 프로필, 행동 및 선호도에 맞춘 맞춤형 제안과 상호작용을 기대합니다. AI는 기업이 고객을 실시간으로 세분화하고 분석할 수 있게 하여, 각 개인에게 진정으로 의미 있는 맞춤형 캠페인을 만들 수 있도록 합니다. 머신러닝(ML) 및 딥러닝(DL) 모델은 고객이 과거 구매, 사이트 내 상호작용, 탐색 기록, 계절성 및 시장 동향과 같은 외부 이벤트를 기반으로 미래에 구매할 수 있는 제품을 예측할 수 있게 합니다. 이것은 기업들이 독점적이고 매우 관련성 높은 제안을 제공할 수 있게 하여 충성도 프로그램의 가치 인식을 높입니다.

이탈 예측 또는 충성도 프로그램 포기의 예측은 고객 유지의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. AI를 통해 고객이 브랜드를 떠나기 전에 무관심을 나타내는 행동 패턴을 식별할 수 있습니다. 이것은 기업이 인센티브 제공, 맞춤형 보상 또는 독점적인 경험 제공과 같은 적극적인 조치를 취하여 소비자를 참여시키는 것을 가능하게 합니다. 또한, 인공지능은 고객에게 연락하는 가장 적절한 시기와 채널(이메일, SMS, WhatsApp, 푸시 알림 등)을 파악하는 데 활용될 수 있습니다. 이 수준의 스마트 자동화는 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 기업의 비용도 최적화하여 마케팅 투자 효율성을 높입니다.

인공지능 기반 챗봇은 또한 충성도 프로그램에서 핵심 역할을 하며 빠르고 맞춤화된 효율적인 상호작용을 가능하게 하고 있습니다. 그들은 고객이 포인트 잔액을 이해하고, 보상을 교환하며, 새로운 제안을 발견하는 데 도움을 줍니다. 가상 비서는 고객 충성도 컨설턴트 역할도 할 수 있으며, 사용자 프로필에 따라 제품과 서비스를 제안하여 경험을 더 원활하고 직관적으로 만듭니다. AI와 옴니채널 시스템의 통합은 사용된 채널에 관계없이 상호작용이 일관되도록 보장합니다.

게이미피케이션은 고객 참여를 높이기 위한 검증된 전략이며, 인공지능은 이 기술을 더욱 효과적으로 만들고 있습니다. 데이터 분석을 기반으로 시스템은 다양한 소비자 프로필에 맞춰 도전 과제, 임무 및 보상을 조정하여 더 몰입감 있고 관련성 높은 경험을 보장할 수 있습니다. AI는 또한 난이도 수준과 보상 유형을 동적으로 조정하여 고객이 좌절감이나 무관심을 느끼지 않도록 동기 부여와 참여를 유지하게 합니다.

보안과 프라이버시에 대한 우려가 커지면서 블록체인과 인공지능의 결합이 충성도 프로그램에 새로운 신뢰성을 가져오고 있습니다. 블록체인은 거래의 투명성을 보장하고 사기를 방지하며, 인공지능은 실시간으로 의심스러운 패턴을 감지하고 사기 활동을 예방할 수 있습니다.

인공지능은 충성도 프로그램을 깊이 있게 변화시키고 있으며, 개인화, 참여도, 보안을 이전에 볼 수 없었던 수준으로 끌어올리고 있습니다. 이 기술을 전략적으로 활용하는 기업들은 고객을 유지하는 것뿐만 아니라 인상적이고 매우 수익성 높은 경험을 창출할 수 있을 것입니다. 나는 인공지능이 고객 충성도의 미래라고 믿으며, 이 혁명을 최대한 활용할 준비가 되어 있어야 한다고 생각한다.

기업 이벤트는 브랜드 전략 도구로서의 입지를 굳히다

점점 더 경쟁이 치열하고 소비자 경험에 초점을 맞춘 시장에서, 기업 이벤트는 단순한 만남의 순간에서 벗어나 브랜드 전략의 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 에두아르두 제치, 브랜드 구축에 중점을 둔 기업 이벤트 경험 제작을 전문으로 하는 판다 인텔리전스 인 이벤트의 마케팅 및 운영 이사,가 주장하는 바입니다.

“우리는 고객의 브랜드를 주요 지침으로 삼아 그들의 속성, 가치, 행동 및 전달하고자 하는 핵심 메시지를 관찰하며 작업합니다,”라고 Zech가 설명합니다. 그에 따르면, 이벤트의 모든 디테일 — 무대 장치부터 시각적 언어까지 —는 감정적 접점으로 활용될 수 있으며, 브랜드의 포지셔닝과 가치를 강화하는 데 반드시 사용되어야 한다.

판다에게 이벤트 기획 여정은 고객의 정체성과 전략적 순간에 대한 깊은 탐구로 시작됩니다. 이로부터 감각적이고 시각적이며 인터랙티브한 경험이 만들어지며, 이는 단순한 가시성을 넘어서 브랜드의 진정한 체험을 추구합니다. "아이디어는 항상 긍정적인 평판을 창출하여 관련성, 차별화 및 영향을 증가시키는 것"이라고 경영진은 말한다.

물리적에서 디지털로 –회사는 또한 디지털 전략에 투자하여 이벤트의 도달 범위를 확대하고 그 영향을 연장하는 방법으로 삼고 있습니다. 우리는 이벤트 전, 동안, 후에 콘텐츠를 계획하며 접촉 기준선을 설정합니다. 또한 인스타그램에 적합한 경험, 인플루언서와의 협력, 해시태그 및 디지털 활성화에 주력한다고 Zech는 말합니다.

이 물리적 세계와 디지털 세계 간의 통합인 '피지탈 경험'은 판다가 향후 몇 년 동안 필수적인 트렌드로 보고 있습니다. 오프라인 이벤트는 인간 관계 형성에 있어 대체할 수 없는 역할을 계속하고 있습니다. 그러나 오늘날 디지털은 이벤트의 범위와 지속성을 확장합니다. 우리는 오프라인과 디지털이 함께하여 완전한 경험을 만들어낸다고 믿습니다.

성과를 내는 브랜딩 –즉흥에서 벗어나, 이벤트를 통한 브랜드 구축은 계획과 성과 측정을 필요로 합니다. 판다는 데이터 분석, 벤치마킹, KPI 및 지역 영향 지표를 활용하여 프로젝트의 성공 여부를 평가합니다. “우리는 참여도, 활성화 상호작용, 브랜드 인지도부터 고용 창출과 지역 수익 창출에 이르기까지 영역 개발을 측정합니다,”라고 Zech가 말합니다.

앵글로 아메리칸과 로칼리자에서 수행된 프로젝트와 같은 사례는 이벤트가 포지셔닝 도구로서의 강점을 보여줍니다. 두 번째 경우에 대해 에두아르도에 따르면, 이벤트를 위해 만들어진 개념이 회사의 목적과 매우 일치하여 판다를 책임 있는 에이전시로 선택하는 데 결정적이 되었다.

브랜드 문화 –브랜드 도구로 이벤트를 아직 사용하지 않는 기업들에게 판다의 메시지는 명확합니다: 목적을 가지고 시작하세요. 형식을 생각하기 전에 이유를 생각하세요. 어떤 메시지를 전달하고 싶나요? 어떤 감정을 불러일으키고 싶나요?라고 Zech가 조언합니다. 이벤트는 몸, 감정, 감각으로 경험된다. 한 브랜드가 특별한 경험을 제공할 때, 그것은 단순한 이름이 아니라 대중의 정서적 기억 속에 자리 잡게 된다”고 그는 확신한다.

이벤트는 에스피리투 산투의 80명 이상의 대기업 경영자를 모읍니다

지식을 증진시키고, 전략적 연결을 구축하며, 기업의 도전 과제에 대한 해결책을 제공합니다. 이것이 디스럽션의 기본입니다, 이벤트마스터마인드매월 Enjoy가 조직하는 기업가 연결 및 개발에 초점을 맞춘 비즈니스 생태계로, 혁신적이고 변혁적인 솔루션을 촉진합니다. 2023년 4월 16일에 개최된 이 행사에는 Coco Bambu에서 80명 이상의 기업가들이 참여했으며, Ready to Go의 운영 책임자인 Giovanna de Carvalho가 참석했습니다.

연간 480만 헤알 이상을 버는 기업가들을 위해, 디스럽션은 이 선별된 전문가들 간의 경험 교류를 촉진하기 위해 개발되었습니다. 우리는 성장, 인간 연결 및 참가자 간의 혁신을 강화하는 일정을 제공하는 데 집중하며, 틀 밖에서 사고하도록 유도합니다. 이는 비즈니스 성장을 촉진하는 깊이 있는 네트워킹 세션입니다,라고 Enjoy의 창립자인 Wander Miranda가 공유합니다.

100명 이상의 직원들을 관리하는 Giovanna de Carvalho는 지난 해 1억 레알 이상의 매출을 창출한 사업의 성장을 촉진했으며, 오늘날 글로벌하게 인정받는 Hotmart의 최대 운영 중 하나인 회사의 전략적 및 운영적 리더십에서 핵심 역할을 수행했으며, 중서부 지역에서 최고 점수로 Great Place to Work 인증을 받았습니다.

이 성공 뒤에 숨겨진 모든 계획이 회의에서 공유되었습니다. 내 목표는 기업의 잠재력을 끌어올릴 수 있는 가장 유리한 계약 형식뿐만 아니라, 목표와 목표에 팀을 참여시키기 위한 리더십 교육의 중요성, 그리고 전문가들을 하나로 묶고 성과와 생산성을 높여 점점 더 나은 결과를 달성하는 효과적인 팀 관리 방법에 대한 팁을 제공하는 것이었다고 설명한다.

파울로 로드리게스(FioForte 전기 자재 유통 회사 CEO이자 회의 참가자 중 한 명)에게 있어 몰입과 경험 교환은 매우 풍요로웠다. A Enjoy는 매우 자격 있는 기업가들을 모아 내 기대를 뛰어넘는 콘텐츠를 제공했습니다. 이는 많은 스마트한 통찰을 얻고, 안락한 구역에서 벗어나게 하며, 새로운 인맥뿐만 아니라 이미 가지고 있던 인맥을 재활성화하는 기회를 준 만남이었습니다. 나는 머리가 가속화된 채로, 우리가 주목할 만한 무언가에 참여하고 있다는 느낌을 받으며 떠났습니다.

이제 기대는 이벤트에서 공유된 통찰을 그룹 구성원들 사이에 전파하는 것이다. 우리는 콘텐츠를 소셜 미디어에서 클립과 영상 일부 형태로 제공할 계획입니다. 이를 통해 특히 경영, 전략, 리더십과 관련된 도전에 직면한 더 많은 사람들이 자신의 기업에서 습득한 지식을 접하고 적용할 수 있게 되어, 우리 시장의 잠재력을 변화시키고 경쟁력을 강화할 것입니다, 라고 미란다가 마무리합니다.

WhatsApp에서 생성 AI: 기업에 효과적으로 구현하는 방법?

WhatsApp은 개인 커뮤니케이션을 위한 독점 채널에서 벗어나 고객과의 소통을 가까이 하고 향상시키기 위해 시장에서 가장 많이 사용되는 플랫폼 중 하나가 되었습니다. 이 인기의 파도를 타며, 이 메시징 시스템에 생성 AI를 통합하는 것은 더 맞춤화되고 풍부한 콘텐츠를 통해 이 관계의 효율성을 높일 수 있는 매우 유능한 것으로 입증되고 있습니다—단, 그 과정이 적절히 구조화되고 설계되어 투자에 대한 더 높은 수익을 가져올 수 있도록 해야 합니다.

메타는 WhatsApp의 기업용 사용에 엄격한 지침을 적용하여 명확하고 관련성 있는 커뮤니케이션을 유지하는 데 어려움을 더하고 있습니다. 과도한 메시지 또는 사용자 프로필에 맞지 않는 메시지는 제재를 초래할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서 생성형 인공지능은 전략적 동반자로서 두드러지며, 캠페인 언어를 스마트하게 조정하여 확장성과 맞춤화를 제공합니다. 이 기술을 기반으로 한 챗봇은 2025년까지 166억 달러의 추가 수익을 창출할 수 있으며, 2030년까지 450억 달러를 넘어설 수 있다고 예상됩니다.

지능적으로 메시지를 맞춤화하고 일반적인 접근 방식을 피함으로써, 생성형 AI는 사용자의 개인 공간을 존중하는 더 적절한 커뮤니케이션에 기여합니다. 이것은 거부를 줄이고, 참여도를 높이며, 수집된 데이터의 품질을 향상시켜 채널 내 브랜드 평판을 강화합니다.

구현의 복잡성 수준은 회사의 규모와 구조에 따라 다릅니다. 소규모 기업은 기술적 및 운영적 장애물에 직면할 수 있지만, 대기업은 더 큰 확장 가능성을 가지고 있으며, 고객의 여정을 채널에 관계없이 원활하게 보장하는 옴니채널 전략에 AI를 통합해야 합니다.

사용 크기나 사업 부문에 대한 제한이 없습니다. 그러나 이 선택이 실제로 유효하고 투자할 가치가 있는지 확인하기 위해 고려해야 할 세 가지 핵심 요소가 있습니다: 상호작용의 양, 이 자동화에 대한 투자를 정당화할 수 있는 충분한 양이 있는지 여부; CRM과 같은 측정 도구를 지원하는 기업 데이터의 구조화, 신뢰할 수 있고 실시간으로 제공되는 자산을 제공하는 것; 그리고 고객의 여정을 더 잘 이해하는 것, 여기서 생성형 AI가 이 경험과 지원, 잠재 고객 발굴 또는 고객 유지와 같은 기타 측면을 어떻게 향상시킬 수 있는지 파악하는 것.

생성 AI는 플러그 앤 플레이 솔루션이 아니라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그 효과는 페르소나 매핑과 여정의 핵심 순간에 대한 깊은 이해를 갖춘 잘 정의된 계획에 달려 있습니다. 브랜드의 톤을 정의하고 WhatsApp에도 적용하는 것은 모든 접점에서 일관된 정체성을 유지하는 데 필수적입니다.

당신의 브랜드 톤을 정의하고 이 요소들을 WhatsApp에 반영하여 모든 커뮤니케이션에서 비즈니스의 정체성을 강화하세요. 그리고 이 채널에서 생성형 AI의 정확한 통합을 위해 전문 파트너의 지원을 받는 것은 이 기술의 관계 내 안전성과 성능을 향상시킬 것입니다.

인공지능은 살아 있으며, 더 많이 상호작용할수록 지속적인 학습이 더 커집니다. 그래서 지속적으로 모니터링되어야 하며, 식별된 기회에 따라 정제되고, CRM 및 ERP와 같은 측정 도구를 통해 수집된 실제 데이터를 기반으로 조정되어야 합니다.

마지막으로, WhatsApp에서 생성형 AI의 성공은 시스템 간의 연결뿐만 아니라 전략적 연속성에 달려 있습니다. 전문가의 지원을 받아 스마트한 백업 방식을 활용하고, 메시지가 전달되지 않을 때 대체 채널을 활성화하며, 필요할 때마다 인간 상담을 제공하는 것이 고객이 적시에 적절한 채널에서 올바른 메시지를 받도록 보장하는 방법입니다.

타불라가 삼성과의 파트너십을 확대하여 더 많은 기기와 브랜드의 뉴스 채널에서 뉴스 추천을 제공하기 시작합니다

A타불라 삼성의 뉴스 추천을 위해 삼성과 새로운 파트너십을 발표했습니다. 이 새로운 다년 계약에 따라, 타불라는 삼성 뉴스의 뉴스 추천을 추진하는 책임을 지게 되며, 이는 전 세계 수백만 대의 삼성 모바일 기기에 탑재된 인기 뉴스 앱입니다. 유럽과 인도 시장에서 활동하고 있습니다.

오늘 소식은 탭oola와 삼성 간의 오랜 관계를 확장하며, 삼성 기기 사용자들이 유명 출판사의 콘텐츠와 더 많이 연결할 수 있는 방법을 추가로 제공합니다. 타불라는 광범위한 제휴 출판사 네트워크에서 오는 추천을 이동통신사와 기기 제조사의 제안에 직접 통합하여 출판사들이 독자 트래픽을 늘릴 수 있도록 돕고 있습니다.

"우리는 전 세계적으로 품질의 제품과 경험의 대명사인 삼성과의 파트너십을 더욱 강화하게 되어 매우 기쁩니다."라고 Taboola의 CEO인 Adam Singolda가 말했습니다. 이 파트너십의 심화로 삼성의 더 많은 고객들이 관련성 높고 몰입감 있는 뉴스에 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 오늘의 뉴스는 삼성과의 장기적인 관계가 지속적으로 발전하고 있음을 보여줍니다—사용자에게 맞춤형 콘텐츠 추천을 제공하고, 편집자에게 트래픽을 유도하며, 궁극적으로 기기 사용자에게 뛰어난 모바일 경험을 제공하는 것입니다.

손실 없이 사업 종료하기: 자산을 수익으로 전환하는 8가지 팁

사업을 종료하는 것, 계획 변경, 주기 종료 또는 필요성에 관계없이 항상 도전입니다. 그 결정 자체만으로도 이미 감정적이고 전략적인 무게를 지니며, 운영 과정에서 축적된 재산과 용품의 처분이 포함될 때 더욱 복잡해진다. 그러나 많은 기업가들이 모르는 것은 이 자산이 훌륭한 재정적 수익 기회로 변모할 수 있다는 점입니다.

주방용품, 가구, 사무용품, 전자제품, 산업용 기계 및 심지어 유틸리티 차량까지 전문 디지털 플랫폼을 통해 신속하고 안전하게 재판매할 수 있습니다. 이 재판매 시장은 비용 효율성 솔루션에 대한 점점 더 커지는 관심에 힘입어 빠르고 지속 가능하게 성장하고 있습니다.

연구Thredup의 데이터에 따르면 중고품 부문은 전통적인 의류 부문보다 평균 세 배 빠르게 성장하고 있습니다. 2027년까지 중고품 가게와 같은 세그먼트는 두 배로 성장하여 약 3,500억 달러의 규모를 움직일 것으로 예상됩니다. 브라질에서는,OLX61%의 소비자가 이미 온라인 플랫폼을 이용하여 중고품을 판매함으로써 추가 수입을 창출하는 것으로 밝혀졌습니다.평균적으로, 각 사람은 현금화할 수 있는 물건에 R$ 2.113을 가지고 있으며, 이는 활용을 기다리고 있는 정체된 자본의 원천입니다.

이러한 상황에서는 거래 종료가 반드시 전체 손실을 의미하지는 않습니다. 반대로: 계획과 전략이 있다면 해체 과정은 재무 회복의 스마트한 단계가 될 수 있습니다.

우리는 소비자와 소규모 기업가들이 비용 대비 효과에 더 주의를 기울이는 시기를 겪고 있습니다. 경매와 마켓플레이스는 정가를 지불하지 않고 제품을 구매하고 재판매할 수 있는 실용적인 대안입니다,라고 Kwara의 CEO인 티아고 다 마타가 강조합니다.

왜 재판매에 베팅해야 하나요?

재정적 이득 외에도 중고 자산을 재판매하는 것은 장비의 수명을 연장하고 양호한 상태의 자재를 조기 폐기하는 것을 방지하여 순환 경제를 강화하는 데에도 기여합니다.

역재고 관리, 이 과정의 핵심 요소는 재사용, 재활용 또는 적절한 처리를 통해 제품을 생산 주기로 되돌릴 수 있게 합니다. 그 중요성에도 불구하고 브라질은 여전히 병목 현상에 직면해 있습니다: 에 따라아브렐페재사용할 수 있었던 폐기물의 약 45%가 손실되어 연간 약 140억 레알의 손실을 초래합니다.

지속 가능한 관행을 채택하는 것은 운영 비용을 절감하고 자원을 최적화할 뿐만 아니라, 종료 단계에서도 사회적이고 환경적으로 책임 있는 조직으로서 회사의 이미지를 강화합니다.

"재판매를 선택하는 기업가는 폐쇄로 인한 재정적 영향을 완화하고 지속 가능한 관행을 장려하며, 저렴한 가격에 양질의 장비를 찾는 소규모 사업체에도 기여한다"고 티아고는 강조한다.

사업 자산을 수익으로 전환하는 8가지 팁

상세한 목록을 작성하십시오

판매 가능한 모든 품목을 나열하십시오: 가구, 가전제품, 공구, 장비, 재고 부품 및 기타. 재고가 더 완전할수록 구매자에게 더 매력적입니다.

2) 보존 상태 평가

잘 관리된 아이템은 더 많은 관심을 끌고 더 좋은 제안을 받을 가능성이 높습니다. 좋은 사진을 찍고, 가능한 마모 상태를 기록하며, 가능하다면 광고하기 전에 간단한 수리를 하세요.

신뢰할 수 있는 플랫폼 선택하기

평판이 좋고 안전하며 전국적으로 도달할 수 있는 사이트를 선호하세요. Kwara, Enjoei, OLX 및 Facebook Marketplace는 인기 있고 효과적인 옵션입니다.

4) 설명에 투명성을 가지세요

브랜드, 모델, 사용 기간 및 제품의 실제 상태를 보고하십시오. 이 정직함은 신뢰를 쌓고 미래의 불만을 피하는 데 도움이 됩니다.

시장에 기반한 현실적인 가격 책정하기

경매 및 유사 마켓플레이스에서 거래된 가격을 조사하십시오. 목표는 효율적으로 재고를 돌리는 것이지, 어떤 희생을 치르더라도 이익을 극대화하는 것이 아니라고 티아고는 조언한다.

플랫폼의 도달 범위를 활용하세요

전문 환경은 이미 구매할 의향이 있는 고객을 확보하고 있습니다. Kwara의 경매는 예를 들어 관심을 끌며 소셜 미디어와 언론에 홍보되어 제품의 도달 범위를 최적화합니다.

가능할 때는 묶음으로 판매하세요

유사한 항목(의자, 주방용품 또는 전자제품 등)을 그룹화하면 판매 과정이 빨라지고 평균 입찰가를 높일 수 있습니다.

운송과 회수를 잘 결합하세요

물류는 사용된 플랫폼에 따라 다릅니다. 일부는 운송 비용을 구매자에게 맡기고, 다른 일부는 판매자에게 맡깁니다. 미리 결합하여 놀라움을 방지하고 원활한 거래를 보장하세요.

사업을 종료하는 것은 사실 새로운 단계의 시작을 의미할 수 있습니다. 전략적으로 자신의 도구를 판매하는 것이 최종 결과에 큰 차이를 만듭니다. 종종 문제처럼 보이는 것이 즉각적인 유동성으로 바뀔 수 있는데, 어떻게 어디서 팔지 아는 것만 필요합니다, 라고 티아고 다 마타가 마무리합니다.

75%의 북미 대기업 임원들은 자신의 성공을 멘토 덕분이라고 생각합니다

오랫동안 멘토링은 미국 포춘 500대 기업에 속한 대기업들만의 전유물이었으며, 이들 중 97.6%는 이미 체계적인 멘토링 프로그램을 운영하고 있습니다. 그러나 이 상황은 변했습니다: 오늘날 점점 더 많은 기업가와 스타트업이 멘토링을 통해 성장을 가속화하고 전략적 실수를 피하며 고성능 마인드셋을 개발하고 있습니다.

숫자들이 이 추세를 입증합니다. 브라질 비즈니스 멘토 협회(ABMEN)에 따르면, 2019년부터 2020년까지 브라질의 멘토 수는 78% 증가하여 3만5천 명의 전문가에 이르렀으며, 연평균 성장률은 19.5%로 계속 확대되고 있습니다.

아토믹 그룹의 설립자이자 CEO인 필리페 벤토에게 멘토링을 찾는 것은 지속적인 학습의 필요성과 명확한 전략의 필요성을 반영합니다. 성공한 기업가들은 혼자서 성장하지 않습니다. 자격 있는 네트워크에 대한 접근, 전략적 통찰력, 올바른 사고방식이 견고하고 지속 가능한 비즈니스 확장에 큰 차이를 만든다고 말합니다.

고임팩트 멘토링을 차별화하는 것은 무엇입니까?

많은 사람들이 생각하는 것과 달리, 멘토링은 단순한 조언이나 경험 교환에 국한되지 않습니다. 그녀는 자격 있는 네트워크에 대한 접근, 근거 있는 의사 결정, 그리고 리더십에 필수적인 역량 개발을 결합한 전략적 가속화 도구입니다.

필리페 벤토는 브24, 원자력 벤처스, 원자력 성장과 같은 회사를 이끄는 인물로, 고수준의 멘토들은 불확실한 상황에서의 리더십, 협상, 영향력, 아이디어 실행과 같은 고급 능력인 파워 스킬 개발에 집중한다고 설명합니다.

스타트업들은 멘토링의 중요성에 점점 더 주목하고 있습니다. 시장은 신속하고 근거 있는 결정을 요구하며, 경험이 풍부한 멘토와의 상호작용은 검증, 방향 제시, 그리고 새로운 성장 기회를 제공하는 소중한 지름길이 됩니다,라고 Filipe가 말합니다.

이러한 지원을 찾는 기업가들은, 그에 따르면, 기하급수적인 성장을 추구하는 비전가들입니다. 그러나 자금 조달, 프로세스 구조화 및 확장 가능한 전략 수립과 같은 도전에 직면했습니다.

견고하고 확장 가능한 성장을 위한 여섯 가지 전략

사업을 가속화하고 기업을 매우 수익성 높은 운영으로 전환한 경험이 있는 Filipe Bento는 기업가를 위한 멘토링에서 그가 다루는 여섯 가지 핵심 기둥을 강조합니다:

  • 전략적 제휴 – 지속 가능한 성장은 공급업체, 파트너 또는 전략적 투자자와의 견고한 협력에 달려 있습니다.
  • 타이밍과 속도 – 민첩한 팀 구성과 잘 정의된 운영 프로세스의 구축은 확장성에 필수적입니다.
  • 운영 체제 – 효율적인 인수, 전달 및 애프터 서비스 모델은 지속 가능한 비즈니스의 척추입니다.
  • 성장 마인드셋 – 내부 장벽과 제한된 신념을 깨는 것은 리더십과 혁신의 차별화 요소입니다.
  • 영향력과 반복 수익 – 수익성이 좋은 기업은 일회성 매출에 의존하지 않고 예측 가능하고 지속 가능한 모델에 의존합니다.
  • 확장 가능한 성장 – 프로세스와 제품의 구조화는 비즈니스가 체계적이고 기하급수적으로 성장할 수 있도록 합니다.

필리페에게 멘토링은 정해진 공식이 아니라 전략적 맞춤화 과정입니다. 우리는 각 기업가의 현실과 도전에 맞춰 접근 방식을 조정하여, 그들이 구체적이고 지속 가능한 성과를 달성하는 데 필요한 도구와 지원을 갖추도록 보장합니다.라고 결론지었습니다.

창업에서 경쟁사와 차별화하는 방법

매일 수천 개의 새로운 비즈니스가 등장하는 우주에서, 당신만의 차별점을 찾는 것은 창업 생존의 문제로 떠올랐습니다. 가격 경쟁보다 현대의 기업가들은 고객과의 진정한 연결을 구축하고 독특한 경험을 제공해야 합니다. 경쟁사와 효과적으로 차별화하는 방법은 무엇입니까?

글로벌 기업가 정신 모니터(GEM 2024)의 최신 판 데이터에 따르면 브라질의 상황은 상당한 성장을 보였습니다. 현재 약 4700만 명의 브라질 사람들이 공식적이거나 비공식적인 창업 활동에 참여하고 있습니다. 2024년에는 창업률이 33.4%에 달했으며, 이는 지난 4년 동안 기록된 최고치로, 국가 내 창업 문화의 강화를 반영합니다.

Raphael Lassance, 브라질 최대 판매 커뮤니티인 Sales Clube의 파트너이자 멘토에게 첫 번째 단계는 대상 고객을 깊이 이해하는 것이라고 말합니다. “고객을 아는 것은 인구통계학적 데이터를 넘어선다. 그들의 욕구, 고통, 소비 습관을 이해하는 것이 필요하다”고 그는 말한다.

또 다른 핵심 포인트는 위치 선정입니다. 명확성과 진정성을 가지고 자신의 가치 제안을 전달하는 브랜드는 소비자와 더 강한 유대감을 형성하는 경향이 있습니다. 잘 구축된 브랜딩과 일관된 디지털 존재감은 차별화의 주요 무기 중 하나입니다.

또한, 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델에서 지속적인 혁신에 투자하는 것도 효과적인 전략임을 보여줍니다. 아래에서 Lassance는 경쟁사와 차별화하기 위한 몇 가지 실용적인 팁을 나열합니다:

  • 고객 경험에 투자하세요: 고객 서비스, 판매 후 지원 및 지원은 강력한 차별화 요소입니다.
  • 강력한 목표를 세우고 진정성 있게 전달하세요.
  • 기술을 당신의 이점으로 활용하세요: 자동화, 맞춤화 및 데이터 분석은 접근하기 쉽고 효과적인 도구입니다.
  • 시장 틈새에 집중하세요: 종종 특정 세그먼트에 집중하는 것이 모두를 만족시키려고 하는 것보다 더 유리할 수 있습니다.

창업은 끊임없는 도전이지만, 또한 독특한 것을 만들어낼 기회이기도 합니다. 다양한 선택으로 포화된 시장에서 진정한 가치를 제공하고 고유한 정체성을 가진 기업은 진정으로 중요한 공간인 소비자의 선호를 차지한다.

혁신 ISO를 채택한 기업은 혁신의 중요성에 대한 이해도가 271% 더 높음

우리는 세계에서 가장 큰 경제 중 하나입니다. 그러나 이 나라의 기업들 중 경쟁력을 높이기 위해 강력한 혁신 메커니즘을 활용하는 곳은 드물다. 알렉산드레 피에로가 수행한 연구에서, ISO 56001 혁신 관리 표준의 형성에 참여한 유일한 브라질인 중 한 명입니다.ePALAS의 창립 파트너이자 브라질에서 이 방법론을 선도하는 컨설팅 회사는 이 국제 경영 방법론을 사용하는 기업들이 주제에 대한 이해도를 271% 향상시키고, 더 큰 준비성과 혁신 창출 능력을 갖추며, 단기적으로 긍정적인 결과를 얻고 있음을 확인했습니다. 이 연구는 ABC 연방대학교에서 전문가가 수행한 석사 논문의 결과입니다.

실제로 거의 20년 동안 우리는 혁신 세계 순위에서 중간 위치를 차지하고 있으며, 비록 경제가 매우 강력하고 소비자 시장이 매우 크더라도 그렇습니다. 세계 지적 재산권 기구(WIPO)가 실시한 최신 글로벌 혁신 지수(IGI)에 따르면, 우리는 133개국 중 50위를 차지하고 있습니다. 우리의 경제적 및 혁신적 입장 사이에는 큰 불일치가 있습니다. ISO 56001은 이를 줄일 수 있는 훌륭한 기회입니다”, 포인트 피에로.”

연구의 주요 목표는 ISO 혁신 방법론을 사용하기 전과 후의 조직 성과를 평가하는 것이었다. 이와 관련하여 다섯 가지 구체적인 목표가 고려되었습니다: 규범의 적용 여부에 따른 혁신 프로세스와 구조 비교; 규범의 적용 여부에 따른 기업의 혁신 문화 분석 및 비교; 규범의 적용 여부에 따른 신제품, 서비스 또는 프로세스 출시 분석; 규범의 적용 여부에 따른 혁신 관련 제품으로 인한 연간 재무 수익 비교; 그리고 규범의 적용 여부에 따른 조직 내 혁신 전략의 확장성 비교.

연구 방법론은 혁신 원칙에 관한 온라인 설문조사, 혁신 문화에 관한 온라인 설문조사, 그리고 전술적, 전략적, 운영적 수준의 기업 혁신 전문가들과의 실시간 인터뷰를 고려하였다. 온라인 설문지의 응답 옵션은: 전적으로 동의함, 동의함, 동의하지 않음, 전혀 동의하지 않음, 의견이 없음.

연구의 첫 번째 단계에서는 다양한 분야의 중대형 기업 60개사를 대상으로 가장 많이 사용되는 혁신 방법론을 파악하기 위해 설문조사를 실시했습니다. 결과는 세 가지를 가리켰다: 디자인 씽킹, 브레인스토밍, 애자일. 이 정보를 바탕으로 전문가가 혁신 ISO를 채택한 17개의 브라질 기업에서 조사 방법론을 적용했습니다. 그 중에는 Grupo Boticário, Atento, CPFL Energia, Eneva, Copel 등 다양한 규모와 분야의 기업들이 있습니다.

각 회사의 답변은 Pierro에 따라 그룹화되고 ISO 56000 표준 계열의 기둥과 개념에 따라 분류되었으며, 이는 혁신 관리의 완전한 거버넌스 모델을 구성하며, 인증 가능한 표준은 ISO 56001입니다. 결과는 놀라웠다.

연구자에 따르면, ISO를 채택한 기업의 전반적인 혁신 전략에 대한 이해 수준은 거의 세 배 더 높습니다. 혁신 정의, 혁신 목표, 혁신의 초점과 유형, 혁신 프로세스, 혁신 목표와 지표, 혁신 도구, 아이디어 프로그램과 같은 주제를 분석한 결과, 전략적 혁신 리더의 성숙도 수준은 35.71%에서 87.50%로 상승했으며, 전술 팀은 29.58%에서 90.27%로, 운영 팀은 32.70%에서 88.10%로 증가했습니다.

생태계에 대한 시선은 58%에서 67.1%로 증가했습니다. 커뮤니케이션이 55%에서 69.5%로 향상되었습니다. 혁신에 필요한 자원 — 시간, 인력, 지식, 인프라 및예산- 62%에서 72%로 향상되었습니다. 이 모든 측면은 지속적이고 높은 영향력의 혁신 전략을 보장하는 데 필수적입니다.

문화에 관해서는 실수에 대한 두려움이 43.3%에서 37.9%로 떨어졌으며, 이는 더 안전하고 새로운 아이디어를 제시하기에 유리한 환경이 조성되고 있음을 보여줍니다. 이 두려움은 기업 내에 방어 시스템을 만들어 전문가들이 질책받을까 두려워하여 아이디어를 공유하는 것을 방해한다. ISO는 기업 환경을 더 안전하게 만들고 혁신에 대한 저항을 줄일 수 있다며 피에로는 기뻐한다.

이 모든 강조된 개선 사항들은 혁신에 대한 노력과 투자의 균형을 더욱 높이는 데 기여하며, 이는 연구에서도 확인되었습니다. 이 방법론을 통해 조직의 양손잡이 능력—현재의 요구를 충족시키면서 동시에 미래를 생각하는 능력—는 조사된 기업들에서 약 10% 향상되었으며, 이는 혁신을 탐구하는 능력이 더 커졌음을 강화시켰다.

지금까지의 결과는 ISO 56001이 우리나라의 혁신을 촉진하는 중요한 방법이 될 수 있음을 보여줍니다. 이 거버넌스 모델은 혁신을 촉진하는 가장 효과적인 방법으로 입증되고 있으며, 전략, 생태계 이해, 혁신 문화, 리더십, 불확실성 관리, 커뮤니케이션, 지원 및 프로세스 측면에서 수많은 이점을 창출하고 있습니다. 이는 글로벌 혁신 순위에서 우리의 위치를 개선하고 세계에 더 경쟁력 있게 다가갈 수 있는 우리의 기회입니다, 피에로는 마무리합니다.

브라질, 등록된 CNPJ 6400만 개 돌파, 조사 결과 발표

BigDataCorp는 "브라질의 CNPJ"라는 연구의 두 번째 판을 발표했으며, 이는 국내 기업들의 현황을 분석한 것입니다. 2025년 3월, 브라질은 6400만 개 이상의 CNPJ 등록 건수를 돌파했으며, 이는 전년 동기 대비 7.72% 증가한 수치입니다. 활성 기업만 보면 성장률은 더욱 높아져서 16.11%에 달했으며, 2,180만 개의 사업체에서 2,530만 개로 증가했습니다. 이 빠른 운영 중인 사업 수의 증가는 브라질 시장의 역동성을 보여주며, 계속해서 급속히 확장되고 있음을 나타냅니다.

이 확장은 특히 이끄는 소규모 및 미소기업 부문에서 뚜렷하게 나타납니다. 개인 소기업(MEI)은 지난 12개월 동안 20.90% 성장했으며, 이미 전국 활성 CNPJ의 78.74%를 차지하고 있습니다. 가족이 함께하는 두 명 이상의 공동 소유자가 있는 소규모 가족 기업은 두 번째로 큰 범주로 전체의 9.75%를 차지합니다. 전체적으로 브라질 조직의 88.49%는 소규모 또는 가족 소기업이며, 이러한 유형의 비즈니스의 발전은 브라질 사회와 경제의 중요한 변화의 반영입니다.

일의 변형과 공식화

BigDataCorp의 CEO인 Thoran Rodrigues는 관찰된 성장이 시장에서 진행 중인 두 가지 주요 추세의 결과라고 강조합니다. 우선, '페조티제이션'이라는 강력한 노동 관계 현상이 있습니다. 이러한 맥락에서, 이전에는 전통적인 방식으로 고용된 많은 사람들이 서비스 제공자로 활동하게 되었으며, 자신의 활동을 기업으로 구조화하고 있습니다.

이러한 채용 방식의 변화는 '판매 촉진' 또는 '행정 지원'을 주요 경제 활동으로 선언하는 기업들의 성장에서 관찰할 수 있습니다. 이 두 가지 활동은 PJ 모델로 전환하는 근로자들이 일반적으로 사용하는 것이며, 새로운 회사들에서 가장 많이 나타난 두 가지 활동 유형이었습니다. 2024년 동안 개설된 CNPJs의 6.76%는 그 중 하나를 주요 활동 분야로 삼고 있었습니다.

작은 사업의 공식화, 특히 소위 '긱 이코노미'에 연결된 것들이 연구에서 지적한 두 번째 주요 경향입니다. 예를 들어, 승객 및 화물 운송 부문의 여러 활동이 기업 설립에서 예상보다 높은 참여를 보였다고 Rodrigues는 덧붙입니다.

운송 부문 외에도 정식화는 소규모 상점과 이발소, 매니큐어와 같은 필수 서비스에도 반영되어 있으며, 이들 분야는 계속해서 신규 기업 수가 크게 증가하고 있습니다.

기업 사망률

전체 활성 기업 수의 증가에도 불구하고, 연구는 기업 사망률의 증가도 드러냈다. 비례하여, 2024년 동안 더 많은 기업이 사업을 종료했으며, 2021년을 제외하고는 어느 해보다도 많았는데, 그 해에는 아직 팬데믹의 영향에 대처하고 있던 시기였다. 이 사망률의 상당 부분은 경제의 정상화로 인한 것과 관련이 있습니다.

예를 들어, 배달용 식품 준비 부문에서 비례하지 않는 기업 수가 관찰되었으며, 이는 2020년부터 2022년까지 크게 성장했던 세그먼트의 축소를 반영합니다. 2024년 동안 종료된 거래의 1.66%가 이 분야에서 활동하고 있었습니다.

이 마감 속도 증가와 개장 증가가 결합되면 브라질 시장의 변동성이 커지고, 기업들이 덜 오래 지속되며 더 많은이탈임원이 종료합니다.

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