O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

「ほとんどの場合、人々はこれをやりません。これは企業が犯してはならない最も一般的な間違いの 1 つです。企業側で自動化された集中化が必要であり、顧客をある場所 (通信チャネル) から別の場所へと連れて行かないようにする必要があります」と彼は警告します。

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

企業金融ジャーナルに掲載された研究によると、販売者の能力向上への投資は単なる費用ではなく、実績のある戦略的投資であることが明らかになった。 企業教育に投資する企業、特にeコマース業界では、資産利益率（ROA）が最大12％増加する可能性があり、才能の育成を怠る競合他社を大きく上回ることができます。

調査は、成功に不可欠な絶え間ない更新が求められるデジタル世界において、成長志向のマインドセットの重要性を強調しています。 この文脈で、マジス5は、大手マーケットプレイスとのeコマースの自動化と統合を専門とする企業であり、販売者がより多く販売できるよう支援するために、完全無料のコースプラットフォームであるマジス5大学を開始しました。

「資格が成功の鍵となる競争の激しい市場において、このツールは実践的で結果重視のトレーニングをユーザーにリモートで無料で提供します」と Magis5 の CEO である Claudio Dias 氏は説明します。

コースは、「ゼロからの販売突破」のためのテクニックから、会計、商品の価格設定、マーケットプレイスでのパフォーマンス向上のためのヒント、在庫管理、さらにはeコマースにおける人工知能の応用まで幅広く取り扱っています。 情報はビジネスを変革する鍵です。私たちの目標は、セラーが市場の変化に追いつくだけでなく、リードできるように必要な知識を提供することです」とディアスは強調しています。

Magis5 Universityは、ウェブサイトからアクセスできる完全なオンライン学習プラットフォームを完全に無料で提供しています。universidade.magis5.com.br . 彼女には、市場の専門家によるコース、ポッドキャスト、電子書籍など、さまざまなコンテンツがあり、すべてのレベルのセラーがeコマースでのビジネスを促進するために必要なツールと知識を身につけられるように考えられています。

「大学の設立は、私たちがこれまでに行った最も革新的な取り組みの 1 つであり、充実した最新の、慎重にターゲットを絞ったコンテンツを無料で提供できるようになりました。これにより、営業担当者は、ビジネス界のトレンドや変化を常に把握できるだけでなく、消費者との関係と販売の両方でより積極的になることができます。これは単なる学習の機会ではありません。進化し続ける市場で自分自身を再発明するチャンスなのです」と、ディアスは結論付けています。

販売者に必要なツールと知識を提供することは、競争の激しいオンライン市場での効果的な販売、プロセスの最適化、そして結果としての収益性の向上につながります。

クリスマスやブラックフライデーなどの高需要期における電子商取引の成長は、ブラジルにおけるサイバー攻撃の増加も引き起こしています。 あなたのeコマースプラットフォームの安定性と安全性を確保するために、多くの企業はすでに準備を始めており、顧客が購入中に問題に直面しないようにしています。

これは、攻撃や詐欺を引き起こす可能性のあるセキュリティの抜け穴、遅延、エラーを見直すことであり、ユーザーの体験やブランドの評判に影響を与える可能性があります。 PwCの調査によると、消費者の半数以上（55％）がネガティブな経験の後に企業からの購入を避けると回答し、8％は一度の不快な出来事の後に諦めると答えています。

「デジタル システムの品質とセキュリティに投資することは、金銭的損失やイメージの損失を防ぐだけでなく、ユーザーにポジティブな体験を提供し、ブランドへの信頼を強化し、トラフィックの多いイベントでの成功を促進することにもつながります」と、アプリケーション セキュリティ (AppSec) を専門とする企業 Conviso の CEO、Wagner Elias 氏は述べています。

専門家によると、Facebookのデータ漏洩やLatam/Multiplusのシステム障害などの最近の事例は、このような時に堅牢な準備の重要性を示しており、世界中で企業のセキュリティへの攻撃が増加していることを考えると特にそうです。 2020年の情報・ソフトウェア品質コンソーシアム（CISQ）の報告によると、システムの障害数は年間約15％増加しています。 さらに、Security Magazineは、ソフトウェアの欠陥が2022年にアメリカ合衆国で2.4兆ドルの損失を引き起こし、「技術的負債」が1.52兆ドル増加したことを明らかにしました。

アプリケーションセキュリティ

電子商取引ソフトウェアを保護する作業は、アプリケーション セキュリティと呼ばれるものによって行われ、この市場は世界中で成長し、2029 年には 250 億米ドルに達すると予想されています (Mordor Intelligence)。

それは、システムの脆弱性を包括的かつ詳細に把握し、事前に防御メカニズムを実施することにあります。 比較的に言えば、こういうふうに機能します：車を駐車しようとするとき、その場所が安全かどうか、車両を守るために取るべき措置があるかどうかを考えます。同じように、問題を予測し、リスクを避けるための戦略を立てますと、ConvisoのTechLeadであるLuiz Henrique Custódioは比較します。

Custódio にとっての理想は、企業がプラットフォームを継続的に見直し、セキュリティ侵害の可能性を特定して修正し、セキュリティ文化を構築することです。

さらに、大規模なイベントの場合、企業が堅牢なインフラストラクチャに投資し、負荷テストを実行してシステムがピーク時のアクセスに対応できることを確認することが重要です。

消費者は注意すべき

ワグナー・エリアス、コンビソのCEOは、予防策は企業と消費者の両方にとって重要であると強調しています。 しかし、消費者にとっては、オンラインでの閲覧や取引を安全に行うための実践を守ることが含まれます。 常にGoogle Pay、Apple Pay、またはクレジットカードなどの安全な支払い方法を選択してください。これらは、販売者との問題が発生した場合に法的保護を提供します。

また、スマートフォンやPCのソフトウェアを最新の状態に保つことの重要性も強調しており、犯罪者はしばしば未更新のシステムのセキュリティホールを悪用します。 怪しい出所からのアプリやソフトウェアのダウンロードを避け、リンクからダウンロードする必要がある場合は、アプリの情報と評価を注意深く確認してください。 エリアスはまだ警告している：「あまりにも良すぎるように見える提案には注意してください。それらは詐欺的な意図を隠している可能性があります。」

詐欺サイトはしばしば有名な店を模倣して、個人情報や金融情報を盗もうとします。 エリアスは他のヒントも提案しています：「常にウェブサイトのURLが『HTTPS』で始まり、アドレスバーに鍵のアイコンが表示されているか確認してください。偽のサイトは通常これらの特徴を持っていません。また、文法やスペルの誤りに注意し、メールアドレス、電話番号、住所などの明確な連絡先情報を提供しているかどうかも確認してください。」

その他の一般的な詐欺戦略には、偽のメッセージを通じて個人情報を取得しようとするフィッシング詐欺や、しばしばマルウェアを含む偽のアプリケーションが含まれます。 これらの問題を避けるために、App StoreやPlayストアなどの公式ストアからのみアプリをダウンロードしてください。また、偽のウイルス対策ソフトのダウンロードを促すポップアップにも注意してください。これらは敏感なデータを盗むために使用される可能性があります」と締めくくります。

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. 秘密は？ Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

によるとサミュエル・ペレイラ, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

ソーシャルメディアで自分をどう位置付けるか

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados.

にホザンナ・アゼベド, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. 調査によるとマッキンゼー, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo.

採用におけるデータ活用戦略

1. パターンを識別する予測分析Uma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. パフォーマンス指標の追跡Outro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. ある研究によるとリンクトイン回答した採用担当者の約 76% は、選考プロセスの効率を高めるには高度な指標を使用する必要があると考えています。
3. 候補者選考のための人工知能（AI）A IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. 候補者の体験を向上させるAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

データ利用の将来動向

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.