債権回収のリファレンス, インターバルは毎月デジタルで10億レアル以上を回収しています, 30人以上の顧客に対応している. デジタルトランスフォーメーションに焦点を当てて, 会社は、データと独自の信用分析システムに結びつけた生成的人工知能を利用して、一貫した結果を生み出しています. 行われた調査によると、ボットは88%の正確性を提供することが示されています – 交渉の全過程にわたって、共感的で人間味のある声のトーンでサポートする – 年間450億レアルの収入を合計して
25年の経験を持つ, インターバルは常に人間的で共感的な請求方法を開発することで際立っています 改善, しかし, 市場でのギャップに気づいた後に起こった：数ヶ月にわたる指数関数的な負債と、ますますロボット化され非人間的な請求.
それを経験した人だけが, 借金は金銭面だけでなく、もっと多くのことに影響を与える, 感情や家族間の交流に直接影響を与える懸念を引き起こす. そんな繊細な時期に、消費者にもっと軽やかな体験を提供できないでしょうか? もちろん. 「私たちが毎日働く理由です」, ファビオ・トレドが主張する, インターバルのCEO
さらに, ハーバード・ビジネス・レビューの研究によると, 債務回収におけるAIの導入は、効率を向上させるだけでなく, しかし、顧客に対する感情的なプレッシャーも25%軽減します, より非侵襲的で共感的な体験を創造する. このアプローチは、クレジットの回収と市場の経済を容易にするだけでなく, しかし、消費者との良好な関係を維持し、解約を最小限に抑えます
リズとテオ：請求の未来
影響を与える最初の変革は2023年に始まりました .インターバルがエコシステムに生成AIを実装したとき. 新しいニューラルネットワークモデルに使用されるアーキテクチャは、さまざまな層に統合されています,持っている, 例えば, 異なる大規模言語モデル（LLM）に対して、堅牢な文脈化システムを使用して情報を提供する能力. 私たちは独自のデータと傾向エンジンを使用して、LLMシステムがそのインタラクションがブランドにとって何を意味するのか、顧客が体験のどの段階にいるのかを文脈化するさまざまなトリガーを生成します, リアルタイムで接続され、私たちの知識ベースに500万以上の意図が作成されています, 流れるような体験を提供する, 声によるものが多い, さまざまなチャネルでのテキストの量. 提供します,スケールで, 市場が今まで見たことのないカスタマイズ,ファビオが言う
今日, 会社には2人のAIペルソナがいます：リズとテオ：1000以上の進行中のプロジェクトを担当するボットのオペレーターです
テオはデジタル交渉を迅速化する専門家として自己紹介します. リズはもう, 交渉と人間関係の専門家として. 両者は異なる特徴と無数の声のトーンの可能性を持っています. 100%自律的なシミュレーションで, 共感的なコミュニケーションを促進する意図で生まれた, より人間的でパーソナライズされた, だから, オファーを生成し、期限を交渉することができます, 支払い条件, 機会の日付を活用し, もちろん, 顧客のニーズに基づいて契約書や請求書を作成するためのすべての事務手続き.
数分で交渉
私たちのアプローチはWhatsAppでより強力です, 顧客ごとのプロセスによって時間が大きく異なることがあるが,励みになる指標があります, 短期債務のように, 平均して, 私たちのAIロボットによってわずか1分で閉じられます. しかし、私たちはサイトにボットを実装して、チャンネルを拡大しています, ラファエル・ソアレスを説明する, インターバロールのCXエグゼクティブディレクター, さまざまな分野を持つポートフォリオ, 教育として, ファッション, ファイナンスとテレコム.
その会社はすでに回復しました,ファッション業界のみで,8億レアルの大手ブランド向け, C&Aのように, マリサ, リアチュエロとペルナンブカーナス.さらに, 私立高等教育の債権回収市場で22%、通信市場で30%を占めている.
インターバロールは、高度な技術と人間の専門知識の組み合わせが、債権回収業界を根本的に変革できることを示しています, 複雑な財務問題に対してより効果的でカスタマイズされたソリューションを提供し、毎月二桁成長を遂げている. 企業の期待は、デジタル化を進め、これらのチャネルを通じて月に最大20億レアルの債権回収を達成することです, ラファエルは結論を出す
