10月には、世界中でサイバーセキュリティに関する意識啓発が行われます。 消費者や企業がフィッシングやマルウェアなどの手口に対してより意識的になった一方で、サイバー犯罪者によって広く利用されている、あまり知られていない他の方法やデバイスも存在します。 攻撃の数が急増し、日常生活でますます多くのスマートデバイスが使用される時期において、企業もユーザーもセキュリティを十分に重視することが不可欠です。

考えてみれば、パロアルトネットワークス組織や消費者をデジタル脅威から守ることに注力する大手サイバーセキュリティ企業であるは、スマートデバイスへの攻撃に関する最近の主な発見を取り上げ、誰にでも影響を与える可能性のある危険について警告しています。

マルコス・オリベイラ、ブラジルのパロアルトネットワークスのカントリーマネージャーによると、前例のないサイバー攻撃の増加にもかかわらず、ユーザーは依然としてこれらの事件が自分たちとは無関係だと信じている。 残念ながら、現在の脅威の状況では、誰もが影響を受けやすく、サイバー犯罪の結果は企業や消費者にとって非常に深刻なものとなる可能性があります」とその幹部は述べています。

サイバー犯罪の被害者になる可能性は、攻撃の速度が速まるにつれて急増しています。 今年パロアルトネットワークスが記録したサイバーセキュリティ事案のほぼ45％で、犯罪者は攻撃後1日以内にデータを外部に持ち出しており、これにより彼らを阻止するための措置は情報が漏洩する前の数時間以内に行われる必要があることを意味している。

ユーザーにとって、サイバー犯罪の手口は急速に多様化しています。 2023年にパロアルトネットワークスがフィッシング攻撃の減少を17％記録した一方で、市場に登場したスマートデバイスを通じて多くの新しいルートが開かれました。

新しいタイプの攻撃が検出されました

パロアルトネットワークスの研究者によると、偽の Wi-Fi ネットワークからスマートスピーカーまで、消費者が注意する必要がある攻撃の種類はまだいくつかあり、研究者はユーザーが自分自身を守り、個人のデバイスを安全に保つために役立つ次の決定的なガイドをまとめています。

• 邪悪な双子を攻撃する:それは、レストランや空港などの公共の場所に偽のWi-Fiネットワークを設定し、ユーザーを騙して接続させることからなります。 これにより、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報などのデータを傍受することができます。
• ジュースジャッキング：侵入者は空港やカフェなどの公共充電ステーションにアクセスして、データを盗みます。 ユーザーがこれらの電源ステーションにデバイスを接続すると、悪意のあるソフトウェアがデバイスに注入される可能性があります。
• Cryptojacking: ユーザーの知らないうちに暗号通貨をマイニングするためにデバイスを押収すること。 この許可されていない活動は、電気代の増加、デバイスのパフォーマンス低下、およびハードウェアの損傷の可能性につながることがあります。
• スマートデバイス:サイバー犯罪者は、スマートフォンやコンピューターだけにとどまらない、さまざまなデバイスを通じて消費者に影響を与えることができます。 冷蔵庫、コーヒーメーカーなどの接続された機器は、より脆弱なシステムにアクセスするための入り口となる可能性があります。
• ポータブルデバイス:電子フィットネス機器や時計などのウェアラブル機器は、個人情報や健康情報を漏洩させる可能性があり、消費者や企業のデータ漏洩につながる可能性があります。
• 自動車システム:インターネットに接続されたエンターテインメントシステムを搭載した車もハッカーの標的となる可能性があります。 ハッカーはユーザーの個人データにアクセスし、位置情報を追跡したり、システムの機能に干渉したりすることができます。

2023年、アイデンティティ盗難リソースセンターによると、2021年と比べてデータ侵害が72％増加し、過去最高記録を更新しました。 侵入者が人々を狙う方法にますます創造性を発揮し、ランサムウェアの侵害サイトに投稿される被害者が前年比49％増加していることから、消費者や企業が効果的なサイバーセキュリティ対策を講じることがますます重要になっています。

「攻撃の数、巧妙さのレベル、使用される手法は急速に進化していますが、消費者の観点から見ると、一般的なベストプラクティスに従うことでハッキングされる可能性を大幅に減らすことができるのは朗報です」とオリベイラ氏は結論付けています。

個人情報を保護するために、消費者は常にデバイスの最新のセキュリティアップデートを確認し、強力で唯一のパスワードを使用し、可能な限り二要素認証を有効にする必要があります。 さらに、ダウンロードやクリックする内容に注意し、追加の保護層としてウイルス対策ソフトウェアの使用を常に重視することが重要です。

ニュースレターとeコマースプラットフォームのシナジーは、顕著な成果を達成するための強力なツールです。 これらの機能を組み合わせることで、企業はより魅力的でターゲットを絞った購買体験を創出し、売上を大幅に増加させることができます。

この統合は、メッセージのパーソナライズ、インテリジェントな推奨、キャンペーンの自動化を通じて、オンライン販売を促進する強力なアクションのセットを提供します。 このように、より関連性の高い魅力的な購買体験を創出することができ、コンバージョンを増やし、顧客との関係を強化します。

ファビオ・ジュニア ソーマ起業家やコンテンツクリエイターがニュースレターで成功するための支援を行うMAGOメソッドの考案者であり、イノベーションの専門家である彼は、次のように回想する。パーソナライゼーションはこの戦略の核心です。 顧客の購買行動を分析することで、企業は個々の興味に合わせた商品やプロモーションを強調した非常に関連性の高いコンテンツを含むニュースレターを作成することができます。

専門家は、もう一つの利点は消費者との近さであり、それがブランドへの忠誠心を強化することを指摘している。 ニュースレターのパーソナライズが購買体験を向上させるのは注目に値します。特集されたプロモーションや商品は独自に選ばれており、最終的な消費者が購入する可能性が格段に高まります。eコマースとニュースレターの連携は、より魅力的で効果的な体験を生み出しますと、ソマは締めくくります。

Fabio は、統合を成功させるための 5 つの戦略を強調しています。

セグメンテーションとパーソナライゼーション
顧客基盤を類似の特徴や行動を持つグループに分けることで、企業はさらにパーソナライズされたニュースレターを作成することができます。 このセグメンテーションは、購入履歴、商品に対する好み、年齢、地理的な位置など、さまざまな基準に基づくことができます。

スマートな推奨事項eコマースプラットフォームは、パーソナライズされた商品推薦の作成に高度な機能を提供しています。 これらのツールをニュースレターと連携させることで、企業は顧客のプロフィールやニーズにぴったり合った商品提案を行うことができます。

キャンペーンの自動化このソリューションは、企業が時間とリソースを節約できるだけでなく、メッセージが最適なタイミングで配信されることも保証します。 自動化ワークフローを設定することで、企業はウェルカムニュースレター、放棄されたカートの回復メール、その他の関連メッセージをパーソナライズされた形でスケーラブルに送信できます。

結果分析キャンペーンを最適化するためには、結果を注意深く監視することが不可欠です。 eコマースおよびメールマーケティングのプラットフォームは、企業がキャンペーンのパフォーマンスを測定し、どの戦略が効果的でどれが調整を必要としているかを特定できる分析ツールを提供しています。 データを分析することで、企業はより情報に基づいた意思決定を行い、継続的に行動を改善することができます。

オムニチャネルエクスペリエンスニュースレターとeコマースの連携は、より広範なオムニチャネル体験戦略の一部です。 すべての顧客接点で一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供することで、企業はブランドとの関係を強化し、顧客の忠誠心を高めることができます。