この非常に速い世界では、すべてが絶えず変化しているため、あなたのブランドや会社のために年間計画を立てることは意味がないように思えるかもしれません。 結局、これから数ヶ月、あるいは数週間で、彼らがどんな種類の技術、トレンド、またはファッションの発明を生み出すのか、誰にもわからない。

しかし、ヴィニシウス・イッツォは、セールスパンチABRADI-PRのディレクターとして、戦略的計画は企業にとってこれまでになく重要であり、特に中小企業にとってはなおさらです。 「明確な目標と明確な計画を持つことは、傾向を予測し、迅速に適応し、使命の焦点を失うことなく軌道修正を可能にする」とイッツォは述べている。

によるとWGSN（ワースグローバルスタイルネットワーク）世界的に主要なトレンド予測の権威の一つとして、従来のマーケティングの4P（製品、価格、販売場所、プロモーション）は、4C（コンテンツ、カルチャー、コマース、コミュニティ）に取って代わられつつある。 計画を立てることはこれまで以上に重要になった。そして、それをしない人は、特に中小企業にとって、ビジネス全体を危険にさらす可能性があると、ヴィニシウス・イッゾは指摘している。

専門家によると、しっかりと構築された計画は、企業がトレンドを予測するのに役立つだけでなく、生存と成長を確実にするのにも役立ちます。 マーケティングチームと営業チームの連携がないと、企業は機会を逃し、貴重なリソースを無駄にします。これらの分野間の協力は、持続可能で拡張可能な成長のために不可欠です。

マーケティングとセールスの相乗効果

デジタルマーケティングの専門家は、マーケティングと販売の統合はもはや選択肢ではなく、必要不可欠であると強調しています。 これらの分野が連携すると、結果への影響は指数関数的になります。マーケティングはインテリジェントなレーダーとしてリードを引き付け、一方、販売時間は市場の知識を活かして戦略を継続的に調整します」とABRADI-PRのディレクターは説明しています。

統合モデルは、より短く効率的な販売サイクル、コンバージョン率の向上、そして結果として投資収益率の改善をもたらします。 これらの分野の統合は、より一貫性のある満足のいく購買体験を生み出すだけでなく、予測可能で持続可能な成長も可能にすると、イッツォは付け加えた。

2025年の課題と機会

2025年は、生成AIの台頭と製品やサービスのパーソナライズの新たな可能性により、新たな課題と機会をもたらすことが期待されます。 イッツォにとって、現状は企業が唯一無二の体験を創造し、より正確に消費者の行動を予測できるデータに基づく戦略に投資することを求めている。

「私たちは技術革命を経験しています。インテリジェントなプロセス自動化などの新しいトレンドに適応できない企業は取り残される可能性があります。しかし同時に、機敏に計画し実行する企業には広大なチャンスが広がっています」とヴィニシウス・イッツォは言います。

計画の構築：戦略、戦術、運用

ヴィニシウス・イッソは、あらゆる計画の成功は目標の明確さと定められた段階の実行に依存すると結論付けている。 計画は戦略的、戦術的、運用的の三つのレベルで構築されるべきです。 「どこに行きたいのか、どうやってそこに到達するのか、そして何よりも日々何をすべきかを知ることが必要だ」と要約している。

専門家は、成功を測定するために明確な統計を使用することの重要性も強調しています。 KPIを設定し、進捗を定期的に監視することは、チームの努力が常に会社の目標に沿っていることを保証するために不可欠です。

競争が激化する市場において、効果的な計画とマーケティングと販売の統合は、2025 年以降も繁栄を望む企業にとって大きな違いを生む可能性があります。

すべての規模の起業家や業界の専門家は、2025年のマーケティングのトレンドに注意を払う必要があります。 結局、戦略の計画に影響を与える重要な変化や革新の予測があります。 小規模事業者にとって朗報です。地域のインフルエンサーと連携して成長を目指すことが可能になりました。

専門家のアリネ・カリノスキとパウラ・コダマ、Nowa Creative Marketingの共同創設者であり、クルジバを拠点とし、ブラジル国内外のクライアントを持つエージェンシーは、2024年に始まった二つの動きの拡大と定着を識別しています。 その一つ：インフルエンサーが担う新しい役割。 もう一つ、人工知能の最終的な統合。

インフルエンサーの役割について、アナリストはこれらの専門家が企業のパートナーになっているケースを観察しています。 つまり、パートナーや協力者、またはスポンサー付きコンテンツの制作以上に、インフルエンサーは「社会企業における交換手段としての販売力をソーシャルネットワークで利用している」とアリネとパウラは述べている。

彼女たちは二つの例で説明しています。 彼らは、ホアマ（チョコレート）と提携したジュジュ・ノメールローズ（ジュリア・ノメールローズ・フェレイラ）のものと、現在インフルエンサーのブランドを持つグループ・プリモと提携しているブルーノ・ペリニのものです。 「2025年のトレンドとして位置付けられる成功例が二つある」と、Nowa Creative Marketingのパートナーは強調している。

専門家の評価によると、これは国内におけるインフルエンサーマーケティングの拡大の兆しです。 この成長は、小規模なビジネスにもチャンスをもたらします。これらの小規模ブランドは、地域のインフルエンサーや特定のニッチのインフルエンサーと連携して活動できるからです。 「なぜなら、インフルエンサーの重要性は単にフォロワー数だけでなく、そのフォロワーのエンゲージメントにある」と彼らは指摘している。

マーケティング活動の自動化は、人工知能を活用したもう一つの2025年のトレンドです。 自動化自体は新しいことではありませんが、AIの主導性は確実に不可欠になる傾向があります、と専門家は予測しています。 これにより、さらにターゲットを絞ったキャンペーンの作成と同時に、より効果的なものが可能になります。

これらのキャンペーンはますますコンテンツにも重点を置くべきです。 表面的なキャンペーンは意味がない。重要なのは量や速さではなく、質である。消費者はより注意深く、要求が高くなっており、関与し、エンゲージメントを得るためには、一貫性のある詳細でしっかりと裏付けされたコンテンツを求めていると、アリネとパウラは考えている。

それで、もはや離れないために登場するのがUX、つまり「ユーザーエクスペリエンス」という専門用語です。 Nowa Creative Marketingのパートナーは次のように説明します：「ウェブ環境によって提供されるUXは、Googleの検索結果ランキングでの位置付けにとって決定的です。高速な読み込み、直感的なナビゲーション、そして何よりも、一貫性のある高品質で関連性のあるコンテンツが重要な要素です。」

コンテンツを生成する顧客

顧客自身が自分のブランドについてコンテンツを作成するよう促すことは、専門家がブランドにアドバイスする一つのヒントです。 それは本物で強力な戦略であり、視認性を高め、信頼を生み出し、トレンドとなっています。

もう一つの傾向は、「インフォテインメントとストーリーテリング」と呼ばれるもので、情報とエンターテインメントの融合です。 不可欠であると、アリネとパウラは断言している。 魅力的な物語を使うことで、より効果的に観客を教育し、引きつけることができ、各コンテンツを価値ある体験にして販売やより良いつながりを築くことができると指導しています。

最後に、彼女たちはInstagramショッピングなどのソーシャルメディアでの直接購入を促進することを推奨しています。 これにより、プロセスはより迅速で実用的になり、定着した傾向となっています。そして、プラットフォームはこの方向で機能を作成・改善しており、それに伴いブランドは実際に販売の実現を促進するコンテンツの作成を求められています、とアリネとパウラは指摘しています。

Euromonitor Internationalによると、2025年末までにオンライン販売は世界小売の総売上の30％を占める可能性があります。 同時に、WGSNが作成した2025年小売予測レポートは、消費者データと人工知能（AI）のリソースが、企業が新しい顧客の習慣に対応するために不可欠であることを明らかにしました。

この状況において、VendaComChatのCEOであるマルコス・シュッツは、2025年の顧客対応の主要なトレンドの一つとして、規模の拡大によるパーソナライゼーションを挙げており、これは消費者のニーズに合わせたユニークな体験を提供することを目指しています。 「積極的なサポートは、要求を予測し、必要とされる前に解決策を提供することで際立ちます。さらに、運営の透明性と信頼性により重点を置き、ユーザーが価値を感じ尊重されていると感じられるようにします」と、幹部は説明しています。

SEBRAE（ブラジル中小企業支援サービス）にとって、2025年には小売業界は小規模事業者が際立つための素晴らしい機会を約束しており、トレンドはイノベーションとパーソナライゼーションが新規顧客を獲得し、販売を拡大するために重要となるシナリオを示しています。 この点で、シュッツは来年、新興技術が企業と消費者の関係のあり方を変えると述べています。

「AI はチャットボット、パーソナライゼーション、プロアクティブなサポートを強化し、早期分析はニーズと行動の予測に役立ちます。プロセス自動化は反復タスクを最適化し、拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) は没入型の体験を提供します。Alexa や Google Assistant などの仮想音声アシスタントは素早いやり取りを簡素化し、モノのインターネット (IoT) はリアルタイムの監視を可能にします。これらのイノベーションを組み合わせることで、より高速で高度にパーソナライズされた信頼性の高い体験が生まれ、チャネル間の一貫性とトランザクションのセキュリティが確保されます」と VendaComChat の CEO は予測しています。

マルコスにとって、2025年において顧客対応のパーソナライズが前例のないレベルに達する中、AIとチャットボットが大きな革命の主役となるだろう。 これらの技術は、リアルタイムのデータと詳細な履歴を組み合わせて、ユニークで関連性のあるインタラクションを生み出します。そのため、企業は最初の接触から個別化されたソリューションを提供し、商品推奨、カスタマイズされたプロモーション、顧客の状況に合わせたメッセージなどを行いますと説明しています。

業界における技術の進展にもかかわらず、経営者は、ヒューマンな対応が感情的なつながりを生み出し、顧客と企業の間に信頼を築くために不可欠であると警告している。 「自動化は反復作業や迅速なソリューションを担当し、人間のタッチは複雑な問題の解決、共感の示し方、より敏感な状況でのサポートに不可欠となるでしょう。人間性は大きな差別化要素となり、感情的な要素を取り入れることで、顧客に対するケアと価値を感じさせることができます。この組み合わせが、高度に技術化された環境で顧客を忠実にするための鍵となるでしょう」と、エグゼクティブはコメントしています。

WGSNのレポートによると、最も効果的なコミュニケーション方法は依然として人間的な要素を含んでおり、コミュニティと経験が重要です。 シュッツによれば、相互作用の成功はバランスの取れたアプローチに依存している。 AI、自動化、データ分析などの新興技術が効率性をもたらす一方で、真のつながりを生み出し、顧客を忠実にするのは人間のケアです。したがって、フィードバック、トレンド、イノベーションに基づいてプロセスを継続的に見直し、改善することが重要であり、企業が購買者の期待に適応できるようにします。チームのトレーニングと顧客体験への投資は、2025年のあらゆるビジネスにとって戦略的優先事項であるべきです、と締めくくります。