あ ジャメフブラジル最大級の輸送・物流企業のひとつである当社は、市場の拡大するニーズに応えるために、ますます高度な技術インフラを整備し、集荷や配達の安全性と迅速性をさらに向上させています。 2024年にのみ、企業は人工知能（AI）、ビジネスインテリジェンス（BI）のツールに投資しました。機械学習高度なテレメトリーと車両追跡。 これらの取り組みは、運送のプロセス、納期、コストの改善を目的とし、特に顧客対応中の顧客体験の向上を目指しています。
2024年に発表された調査によると、デカルトシステムグループサプライチェーン向けソフトウェア開発企業は、トレンドを追い、輸送サービスに価値を付加したいと考えるインタビュー対象者の優先事項として、技術への投資を挙げています。
「この分野は、一般の人々に最高のサービスを提供するために、常に自らを改革する必要があります。イノベーションは Jamef の戦略の一部です。そのため、当社は常にこの分野の最新の動向と需要を把握し、顧客の真のニーズを理解しています。そこから、市場で入手可能なツールとソリューションを評価し、さらに優れた速度、セキュリティ、付加価値を確保します」と、Jamef の IT ディレクター、Adriana Lago 氏は説明します。
効率性と安全性を実現するテクノロジー
Jamefが導入したテレメトリーと追跡のソリューションには、リアルタイム監視から車両や運転手の行動を予測するデータ分析までの機能が含まれており、より高い安全性と燃料節約を実現しています。 車両のパフォーマンスに関する継続的な情報収集により、企業は予測保守を実施し、予期しない停止を防ぎ、提供されるサービスの高品質を維持しています。
会社はまた、支店でのデータ収集システムを導入しており、積み込みと荷下ろしをリアルタイムで監視し、人為的なミスを減らし、運用管理の正確性を確保しています。 導入される各技術革新は、効果的な結果を生み出すことを目的としています。私たちの絶え間ない近代化と革新への追求は、お客様の期待に応えるだけでなく、それを超えるサービスを提供するという私たちのコミットメントに結びついています」とラゴは保証します。
トレンドと次のステップ
Jamefブランチデータベースの統合は優先事項であり、データレイク予測ツールの開発、例えばAIのための基盤を築き、物流業務の正確性を向上させるため。 人工知能は、私たちのクライアントのビジネスを促進するデータ、例えば彼らが最も活動している地域のターゲット層のプロフィールなどを提供することが可能です。また、サービスをさらに改善し、パーソナライズする方法についての洞察も得られますと、ジェイメフのITマネージャー、アンドレ・ルイス・ペレイラは評価しています。
アンドレ・ルイスによれば、機械学習自己学習できるシステムを作り出すデータ分析手法は、物流業務の味方でもあります。 例えば、過去2年間を基に、私たちは高い需要に備えるための全ての体制を整えるコスト予測を行うことができました。
長期的には、Jamefは技術パートナーシップを拡大し、スタートアップとの協力を強化することを目指しています。同時に、Totvs、Oracle、AWS、Microsoft、Googleなどの大手テクノロジー企業との契約を維持しています。 これらの戦略的パートナーは、Jamefが革新を続けるために不可欠であり、特に顧客のニーズに関するインサイトを得るためのAIの活用において、私たちのビジネスの中心となっています」とアンドレは締めくくります。
