始める サイト ページ278

企業のデジタルインタラクションがピークに達する: ブラックフライデー中に Sinch テクノロジーで 76.8 億件のメッセージが送信

電子商取引の最新情報
-
0
企業のデジタルインタラクションがピークに達する: ブラックフライデー中に Sinch テクノロジーで 76.8 億件のメッセージが送信

今年のブラックフライデーとサイバーマンデーでは、デジタルコミュニケーションチャネルで過去最大のエンゲージメントの急増が記録されました。SMS、MMS、RCS、WhatsApp、電子メールを含む Sinch のカスタマーコミュニケーションクラウドプラットフォームによって、76.8 億件のメッセージが送信されました。

飽和したオファーとパーソナライズされた体験への需要に満ちた環境の中で、企業は顧客のニーズに応えるためにオムニチャネルコミュニケーション戦略を信頼しました。 この小売のシナリオは生み出しました1,182億ドル2024年11月の収益のうち108億米ドル最近のレポートによると、ブラックフライデーは独占的なものだった。アドビ.

デジタルインタラクション行動に関する重要な洞察

数十億のメッセージを分析すると、ビジネス戦略と顧客体験に影響を与える重要な傾向が明らかになります。

  1. 大量の通信:
    • 76億8千万ブラックフライデーとサイバーマンデー中に行われたインタラクション。
    • 18億のSMS世界中に発送され、直前のオファーやプロモーションリマインダーに不可欠なチャネルとしての地位を固めました。
    • 増加33% メールの量がゼロブラックフライデーには2023年と比較して33％増加し、サイバーマンデーにはさらに33％増加しました。これは、消費者がプロモーションや取引確認メールや注文追跡などの取引更新のためにこのチャネルを好むことを反映しています。
  2. 一貫した応答率:
  • メールの平均開封率はブラックフライデー13%そしてのサイバーマンデー15%量の増加にもかかわらず、これはターゲットを絞った電子メール キャンペーンの有効性を反映しています。
  1. 先進技術の導入の加速:
  • RCS（リッチコミュニケーションサービス）メッセージングは、2023年と比較して111%は、レスポンシブな要素や検証済みメッセージなどのインタラクティブな機能が際立っており、このチャネルの急速な普及を示しています。

消費者の嗜好：ブランドにとっての課題

最近の研究2024年ダ・シンチは、消費者の61.3%プロモーションにはメールを好んで利用し、51%がメッセージングアプリでの没入型のやり取りを期待し、75.1%がトランザクションの更新を期待している。注文確認と発送通知として。 これらの期待は、企業がユーザーの注意を引き続き維持するために、オムニチャネル戦略を最適化するよう促しています。

ビジネスへの影響

堅牢なデジタル ソリューションをうまく統合した企業は、市場の需要に効果的に対応しただけでなく、デジタル トラフィックのピーク時でも顧客との継続的なエンゲージメントを確保しています。

Sinch の最高製品責任者である Sean O'Neal 氏は次のようにコメントしています。今年のブラックフライデーとサイバーマンデーの購買データは、顧客に優れたデジタル体験を提供するために、タイムリーで信頼性が高く高性能なコミュニケーションの重要な役割を強調しました。 SinchのCustomer Communications Cloudは、中断やダウンタイムなしでメッセージの配信を保証しました。 これにより、ブランドは消費者の期待を超え、年間で最も混雑しリスクの高いショッピングデーにおいて可能な限り最高のパフォーマンスを発揮することができました”.

SMS、RCS、WhatsApp などの主要なチャネル全体で摩擦を減らし、効率を最大化することで、企業は事業を拡大し、飽和した市場で際立つことができました。

ソフトバンクとSunoの調査によると、パフォーマンスマーケティングはブランドを構築し、従来のコミュニケーションの概念を再定義することが明らかになった。

電子商取引の最新情報
-
0
ソフトバンクとSunoの調査によると、パフォーマンスマーケティングはブランドを構築し、従来のコミュニケーションの概念を再定義することが明らかになった。

ソフトバンクとSuno United Creatorsは、Provokersに委託した未発表の調査結果を発表し、ブランドコミュニケーションの従来の概念に挑戦する新たな洞察を明らかにしました。 この研究は、定量的および定性的な方法を組み合わせており、29の異なる業界（小売、サービス、製造業など）のブランドにおける認知度向上とパフォーマンスキャンペーンの影響を評価するために、607のインタビューとフォーカスグループを実施しました。 パフォーマンスマーケティングは、ブランドを構築し、認知度を高めることができることが示されました。

歴史的に、意識とパフォーマンスは対立するアプローチとして扱われてきました。 認知向上のキャンペーンは、テレビ、屋外広告、新聞などのチャネルと連携してブランド認知を高め、感情的なつながりを生み出すことに焦点を当てています。一方、パフォーマンスキャンペーンは、価格や製品に基づく合理的な訴求を用いたデジタルチャネルを活用し、コンバージョンを優先します。 しかしながら、結果は、ブランディングとパフォーマンスの戦略を分けること、またはそれぞれに専念した企業の構造を持つことは、現代の世界ではもはや意味がないことを示しています。

古典的な概念のチェック 

調査によると、「認知はブランド構築の最良の解決策である」や「パフォーマンスは即時の行動を生むだけで、記憶を残さない」といった考えは、もはや市場の現実に合っていないことが明らかになった。 効果的に実行されたパフォーマンスキャンペーンは、認知や感情的なつながりなどの属性に大きな影響を与えることがあります。

さらに、消費者はメディアを次の 2 つの大きなグループに分類します。

  • 情報提供製品やサービスに関する知識を提供するチャネルやメッセージ。
  • 相互の作用直接的でダイナミックなエンゲージメントを可能にするプラットフォーム

ソフトバンクのラテンアメリカ担当最高マーケティング・コミュニケーション責任者エドゥアルド・ヴィエイラにとって、消費者はオンラインやオフラインといったチャネルを区別せず、情報提供型かインタラクティブ型かを区別していることを強調することが不可欠です。 その認識は、多くのマーケティング専門家が依然としてバブルの中で活動し、一般の人々の実用的な視点を無視していることを示しています、と彼は付け加えます。

これらのカテゴリでは、キャンペーンを成功させるために、ブランドは次の 2 つの基本的な変数を優先する必要があります。文脈化そして消費者の人生の旅の瞬間個々の興味やニーズを考慮し、ブランドの従来のルートだけでなく。

データは、販売ファネルのような広く採用されているモデルにも挑戦しています。 調査によると、消費者は発見、検討、購入の明確な段階を持つ直線的な旅をたどっているわけではありません。 逆に、あなたの決定は、文脈や人生の瞬間などの個人的な変数によって形成されます。

統合はマーケティングの未来 

ヴィエイラによると、ブランディングとパフォーマンスの分離を打ち破る時が来た。 パフォーマンスとブランディングは対立する力ではありません。それらを一つのシステムの部分として扱い、構造、戦略、実行を統合する時です。このアプローチは、より効果的で関連性のある方法でターゲットに接続することを可能にします、と彼は述べています。

調査により、キャンペーンを成功させるための 4 つの柱が明らかになりました。

  • 識別ターゲットオーディエンスにとってのメッセージの重要性
  • 身元ブランドの価値観の反映。
  • 文脈化人々の人生の瞬間に合わせた調整
  • 適切性エンゲージメントを最大化するための理想的なチャネルとフォーマットの選択

シンシア・ゴンカルヴェスは、ビジネス、ブランド、コミュニケーションの戦略において20年以上の経験を持つプロフェッショナルであり、アルマップBBDOの戦略部門を率いて、オ・ボチカリオ、ハワイアナス、フォルクスワーゲン、ペプシコなどのブランドのための仕事をリードしました。 あなたの管理下で、エフィー賞のランキングで、世界的に最も創造的で効果的な戦略を認める賞で、代理店は際立ちました。 現在、Sunoのパートナーであり、Wiz&Watcherコンサルティングの創設者であるシンティアは強調します：「これらの柱は、ブラジルのようにダイナミックな市場でブランドのコミュニケーションが効果的で関連性のあるものとなることを保証するために不可欠です。」

実行の質は、パフォーマンスキャンペーンと認知度向上キャンペーンの両方において不可欠であることも調査は強調している。 「創造性と正確さがメッセージにおいて重要であり、実際のインパクトを生み出し、ブランドの記憶を築く」とシンシア・ゴンザルヴェスは付け加えます。

研究の発見は、技術、美容、自動車などのさまざまな分野に実践的な影響を与えています。これらの分野では、革新と地位が中心的な価値です。 さらに、より伝統的な市場にとって貴重な洞察を提供し、戦略の統合があらゆる業界のブランドにとって有望な道であることを示しています。

ソフトバンクは、この調査を通じて、ブラジル市場の活性化、より統合された効果的な戦略の採用の促進、そして現代的で革新的なブランドコミュニケーションのビジョンのためのスペースの開拓への取り組みを再確認します。

マイクロソフトは、効率性、節約、セキュリティを重視した新しい Azure サービスをブラジル地域で提供開始

電子商取引の最新情報
-
0
マイクロソフトは、効率性、節約、セキュリティを重視した新しい Azure サービスをブラジル地域で提供開始

マイクロソフトは、ブラジルのAzure地域で重要なアップデートを行い、顧客のデジタルトランスフォーメーションの旅を支援しています。 ブラジル南部のOracle Database@Azureの統合により、企業は安全かつ効率的にパブリッククラウドへワークロードを容易に移行できます。 もう一つのアップデートは、高性能ストレージサービスであるNetApp Filesに関連しており、IT管理者がより効率的にリソースを節約し、運用を保護しながら達成できるように、重要な改善が行われました。  

新しい機能には、データ分析や人工知能（AI）などの負荷の高い作業を扱う企業に役立つ仮想ネットワーク管理設定が含まれています。 全体として、目的はあらゆる規模の組織が顧客のニーズにより良いソリューションを提供しながら、運営の効率を向上させるのを支援することです。 今学期にブラジルの各地域で提供された主なアップデートをご確認ください。

Oracle データベース @ Azure:ブラジル南部の顧客は、AzureのデータセンターでOracle Exadata Database ServiceとOracle Autonomous Database Serviceを利用できるようになり、重要なワークロードをパブリッククラウドに移行する障壁を取り除き、イノベーションを促進します。 この新機能は、最適化されたパフォーマンスとレイテンシを提供し、簡素化された移行とスケール、セキュリティ、可用性を備えています。

Oracle Database@Azureを使用することで、顧客はMicrosoft Azureで利用可能な高度なアプリケーションサービス、開発ツール、フレームワークのセットを活用して、ワークロードをモダナイズできます。 これには、Microsoftのクラウドプラットフォームに搭載されているデータインサイト機能とAzureのAIサービスが含まれており、あらゆる規模の企業がAIを活用したデジタルトランスフォーメーションのプロセスを支援しています。 これらすべては、Azureポータルを通じた簡素化された操作を含むその他の利点とともに。 このアップデートについて詳しく知るこのリンクで. 

 Azure NetApp Files の新しい、よりコスト効率の高いオプション:本日より、Azure NetApp Files のお客様はクールアクセスストレージ (クールアクセス）すべてのサービスレベルで。 実際には、これにより、あまり使用されないデータをより経済的なAzureの層に移動させることでコスト削減が可能になり、優先度の高いブロックのみをメインストレージに残すことができます。 さらに、この機能には柔軟な設定を採用することができ、企業の使用パターンに基づいてあまりアクセスされないデータの「冷却」期間を最適化することが可能です。 このアップデートの詳細を確認してくださいこのリンクで.

 Azure NetApp Files のゾーン間レプリケーション:この新機能はブラジルの地域で利用可能で、同じリージョン内の異なる可用性ゾーン間でデータをより効率的かつ経済的に複製することを可能にします。 SnapMirror技術を利用して、ソリューションは必要な変更のみを送信することで効率性の向上とコスト削減を実現し、障害に対する保護を強化します。 したがって、予期しない出来事があっても、追加の問題なくデータが安全でアクセス可能な別のゾーンにあることを保証できます。 詳細を確認してくださいこのリンクで.

 Azure Blob Storage への保護されたバックアップ:Blobストレージは、Azureで大量の非構造化データを保存することを可能にするサービスです。 このアップデートにより、金庫にバックアップを取ることが可能になりました。これは、堅牢なデータ損失保護を提供し、誤って削除されたり、破損したり、悪意のある攻撃から保護された安全な外部コピーを維持する、ネイティブで管理されたソリューションです。 このソリューションの主な特徴は、迅速なデータ復旧とビジネスの継続性をセキュリティ要件に沿って確保することであり、これは重要な情報の保護と企業の運用レジリエンスにとって不可欠です。 もっと知るこのページ.

 Azure Virtual Network Manager のメッシュ接続と直接接続:ブラジルを含むAzureのすべてのパブリックリージョンは、現在Azure Virtual Networkマネージャーでダイレクト接続とメッシュのオプションにアクセスできます。 新機能により、仮想ネットワーク間の直接通信が可能になり、遅延と管理負荷が軽減されます。 これは、データとAIのプロジェクトにとって特に価値があり、中央のファイアウォールを通さずにワークロード同士が通信できるようにします。 さらに、ネットワークセキュリティグループ（NSG）やセキュリティ管理ルールを使用して、これらのネットワーク間のトラフィックを監視およびフィルタリングすることも可能です。 すべてを知ってくださいこのリンクで.

これらのリソースは、2024年後半にブラジルのクラウド地域でMicrosoftによって提供されるより大きなアップデートの一部です。 最新情報やAzureソリューションの継続的な進化について知るには、ポータルにアクセスするだけです。Azure のアップデート | Microsoft Azure。さらに、Azure ブログ、英語で、プラットフォーム上の最新のグローバルテーマをフォローし、出典 ブラジルMicrosoft Brasilの最新ニュースを知るために。

電子商取引は2024年のクリスマスまでに233億3000万レアルの収益を生み出すと予想されている

電子商取引の最新情報
-
0
電子商取引は2024年のクリスマスまでに233億3000万レアルの収益を生み出すと予想されている

クリスマスは商取引にとって最も重要な日であり、特に電子商取引にとって重要です。 今年、このセグメントの売上高は233億3,000万レアルに達すると予想されており、2023年に記録された212億3,000万レアルと比べて9.91％増加しています。 推定はブラジル電子商取引協会（ABComm）によるもので、ブラックフライデーの開始から12月24日までの期間を指しています。

今年の平均購入金額は639レアルに上昇し、期間中に3648万件の注文が見込まれています。 2023年の平均チケット金額は611レアルで、注文総数は3,474万件でした。

携帯電話、家電、電子機器、おもちゃ、ファッションなどの主要カテゴリーに加え、化粧品セクターは最近数ヶ月で検索数が最も増えた分野の一つです。 売上をさらに拡大するために、ABCommは小売業者に対して、有料のデジタルチャネル、ソーシャルメディア、メールマーケティング、WhatsAppメッセージなどの宣伝および商品販売戦略を活用することを提案しています。

クリスマスは多くの売上の時期であるため、詐欺の可能性についても警戒が必要であることを覚えておくと良いでしょう。 団体は、市場の専門家と協力して、消費者は非常に低価格を疑うべきであり、常に信頼できるサイトを優先すべきだと強調しています。

「2024年のクリスマスの売上は、eコマースへの消費者の関与の高まりを反映して、当社の予測を上回ると楽観視しています。この分野は、実用性、節約、選択肢の多様性により、特に祝日には市場シェアを拡大し続けています。価格を比較したり、プロモーションを利用したり、数回クリックするだけで購入したりできる手軽さが、一般の人々にとって決定的な差別化要因となっています」と、ABComm社長のマウリシオ・サルバドール氏は強調しています。

ブラックフライデーは2025年のクリスマス販売戦略とショッピングエンゲージメントを後押し

電子商取引の最新情報
-
0
ブラックフライデーは2025年のクリスマス販売戦略とショッピングエンゲージメントを後押し

2024年のブラックフライデーは、Cieloのデータによると、昨年同時期と比較して販売額が16.1％増加し、ブラジル小売業に顕著な成果をもたらしました。 この動きは、年末の市場の活性化を利用することの重要性を強調しています。これは、クリスマスの販売を促進するためだけでなく、2025年の戦略を計画するためにも役立ちます。 しかし、起業家はこれらの機会をどのように最大化できるのでしょうか。

業界の専門家によると、秘密は短期的な行動と長期的な行動を統合し、今の勢いを利用して顧客のエンゲージメントを維持し、一貫した結果を確保することにあります。 ブラックフライデーは始まりに過ぎません。真の差別化は、企業がこのキャンペーンをどのようにクリスマスと結びつけ、その後、翌年の計画をどのように構築するかにあります、と彼は述べています。SuperFrete の CMO、Fernanda Clarkson 氏。

クリスマスは一年で最も大きな販売機会の一つです。 クラークソンによると、効果的な戦略は、ブラックフライデー中に収集したデータを活用して、顧客の忠誠心を高めるパーソナライズされたキャンペーンを作成することです。 ブラックフライデーで購入したり興味を示したりした消費者にリマーケティングツールを使用することは、これらのやり取りをクリスマスの新たな販売に変えるために決定的となる可能性があると説明しています。

もう一つの重要なポイントは、ギフトキットや送料無料一定額以上の注文のために。 これらの戦略は、より大きな購入を促進し、消費者の体験に価値を追加します。

さらに、効率的な物流を確保することは不可欠です。 祝祭期間は迅速な配達が求められ、多くのビジネスにとって挑戦となることがあります。 起業家は在庫を見直し、物流パートナーと調整し、現実的な納期を設定する必要があります。これにより、顧客体験が向上するだけでなく、返品やクレームのリスクも軽減されます」と付け加えます。

クリスマスが年間の販売サイクルを締めくくる一方で、2025年は戦略的な視点で計画されるべきです。 重要なヒントは、商業カレンダーをツールとして使用し、主要な販売期間を把握し、市場の季節性に合わせてキャンペーンを調整することです。

「事前に準備する企業は、成功する可能性が高くなります。少なくとも3か月前にキャンペーンを計画することで、在庫を調整し、市場のトレンドに合わせたマーケティング戦略を立て、季節ごとの日付を最大限に活用することができます」と彼は強調します。

もう一つのおすすめは、販売チャネルを多様化することです。 マーケットプレイスの拡大と自社eコマースの強化に伴い、起業家はどのプラットフォームがより多くのリターンを生むかを評価し、統合戦略に投資すべきです。 マーケットプレイスは新規顧客を惹きつけるのに優れており、一方で自社のeコマースはブランドや顧客データの管理をよりコントロールできます。両者のバランスが鍵だとCMOは述べています。

しかし、起業家は在庫管理に注意し、販売のパフォーマンスをリアルタイムで監視する必要があります。 これにより、より多く売れる商品を特定し、必要に応じて戦略を調整することができます。

「長期的に考えることが重要です。ブラックフライデーとクリスマスは商業カレンダーの中で非常に重要な時期であり、この期間に学んだ教訓は、堅実で持続可能な2025年を築く上での差別化要因として確実に役立つでしょう」とフェルナンダは結論付けています。

ロハ・インテグラーダはブラックフライデーに650万レアルの売上を上げ、放棄されたカートから66万6千レアルを回収した。

電子商取引の最新情報
-
0
ロハ・インテグラーダはブラックフライデーに650万レアルの売上を上げ、放棄されたカートから66万6千レアルを回収した。

ロジャ・インテグラダは、eコマース向けの自動化とデータインテリジェンスのリーディング企業として、今年のブラックフライデーのプロモーション期間中に、カート放棄などの企業のネイティブマーケティング自動化を通じて66万6千レアルの売上回復を実現し、スマートeコマースモデルの進化を発表しました。 CEOのビクター・ポッパーによると、11月28日から30日までの間に回収された金額は、2023年のブラックフライデーと比べて335％増加しています。 「合計で903店舗が注文を回復し、前年の約4倍になった」と強調している。

売上回復に加え、Loja Integrada は独自のプロモーション モジュール ツールにより 3 日間で 650 万レアルを売り上げました。これはプラットフォームで処理された総注文の 15% に相当します。

最もよく使われる機能の中で、段階的割引が際立ち、2,000件以上の注文で64万レアルの売上を生み出しました。 合計で、1,217の店舗がプロモーションモジュールを有効にして、オファーを強化し、結果を最大化しました。

小売業者の平均チケットも、購入時にプロモーションコンボの購入を促す「一緒に買う」などの機能により、2023年のブラックフライデーと比較して7.3％増加しました。

ブラックフライデーなどの季節的な期間中に数千の同時アクセスがある場合、手動での対応は不可能になります。そこで、自動化が不可欠な味方となります。カート放棄ツールなどは、機会を逃さないようにし、販売者は販売戦略に集中できるようにしますと、ポッパーは述べています。

エグゼクティブにとって、インテリジェントなeコマースは、販売店の負担を軽減し、運営を最適化するための道です。カート放棄ツールなどは、店舗側が未完了の購入を再活性化し、プロモーションを自動調整し、顧客体験をパーソナライズするのに役立ち、eコマースの最も困難な瞬間の一つでより高い効率性を確保します。

「私たちの使命はテクノロジーの提供にとどまりません。起業家の成功を推進する戦略的パートナーになりたいのです。私たちはeコマースを根本から考え直すことで新年を迎える準備ができています」と彼は結論付けています。

契約のないアプリ配達ドライバーは週収入の70%を前払いできるようになった

電子商取引の最新情報
-
0
契約のないアプリ配達ドライバーは週収入の70%を前払いできるようになった

Trampayは、配達員やライドシェアドライバーを対象としたデジタルバンクであり、顧客向けの製品とサービスのラインナップを拡大しています。 フィンテックは現在、プラットフォームで働くが物流事業者との雇用関係のない労働者に対し、週収の70％を前払いするオプションを提供しています。

この恩恵は、官僚的な手続きやこのカテゴリーのフリーランス労働者に適用されない要求なしに付与されます。市場に出回っている商品と比較して、より安全性を確保し、よりアクセスしやすいクレジットを実現するために、2.3％の金利が適用されています。

Trampay の製品責任者である Amanda Carrijo 氏によると、従来の金融システムではサービスを得るのが難しいこの分野の労働市場で、物流業者と関係なく配達アプリで働くことを選択する配達員の数が増加しており、フリーランスとして働いているという。

Trampay の責任者は、前払い金を受け取るための手順を次のように説明しています。

  1. 配達員はTrampayアプリをダウンロードして登録します（iOS版/アンドロイド）をクリックし、登録を確認した後、「売掛金予想」をクリックします。
  2. 「売掛金予想」セクションで、彼は待機リストに登録します。
  3. プラットフォームはガイダンスを提供し、配達員は前払い金を受け取るために、アプリケーションから支払いを受け取る銀行を Trampay のデジタル銀行に切り替えます。

また、受け取りを開始するための条件は何ですか:

  • サービスを提供したアプリケーションから、Trampay 銀行への送金を少なくとも 1 回受け取っている必要があります。
  • 要求される最低前払い金はわずか R$10 です。
  • 請求額は請求金額の2.3%です。 この手数料は、ユーザーが必要なときにいつでも早期に支払いにアクセスできるようにするためのわずかな割合です。 異なる値にどのように適用されるかを確認してください
  • 100レアルの場合:R$100 x 2.3% = R$2.30 税別
  • R$60の場合:R$60 x 2.3% = R$1.38 税別
  • R$30の場合:R$30 x 2.3% = R$0.69 税別
    手数料金額は申請時にアプリ内に反映されます。

その恩恵は10月に提供され始めました。 テストの15日間で70以上の推薦がありました」とキャリジョは述べ、迅速な採用を示しています。 平均前払い額は配達員1人あたり82.95レアルであり、これは高額と見なされ、Trampayのチームをポジティブに驚かせました。

経営者にとって、この初期データは、製品が目的を果たしていることを示すものである。つまり、ギグワーカー– サービスを提供する人々ギグエコノミーデジタルツールを基盤としたビジネス カリジョは、新しい製品は既に提供していた資金前払いの拡大であることを再度強調しています。

スタートアップは2020年に、会社のCEOであるホルヘ・ジュニオルとCPOのティアゴ・リベイロによって設立されました。 ブラジリアを拠点とし、ブラジルの21州と500以上の市に展開しています。 2024年前半期に、同社はユーザーベースを倍増させ、今後数年間で30万の顧客を獲得することを目指しています。 売上高も顕著な増加を記録し、前年同時期と比較して3倍になりました。

「私たちのコミットメントは明確です。耳を傾け、学び、進化することです。したがって、お客様からのフィードバックは、私たちのビジョンを調整し、お客様の期待にさらに応えるための取り組みを方向付けるために不可欠です。このアプローチにより、私たちはより直感的で効率的で満足度の高い体験を創出し、イノベーションを推進し、お客様に提供する価値を高めることができます」とアマンダ・カリジョは強調します。

Trampayの詳細については、.

Twilio の副社長が、AI とパーソナライゼーションが困難な 2025 年に勝利の戦略を実現する方法を説明します。

電子商取引の最新情報
-
0
Twilio の副社長が、AI とパーソナライゼーションが困難な 2025 年に勝利の戦略を実現する方法を説明します。

2024年の終わりまであとわずかとなり、ほとんどの企業はすでに2025年の計画を開始しており、来年の市場の動きやトレンドに注意を払っています。 企業リーダーを支援するために、TwilioのLATAM副社長ヴィヴィアン・ジョーンズは、現在の状況に関するいくつかの分析と、AIなどの技術への投資の推奨、課題を克服し、コストを削減し、投資収益率を向上させ、業務を最適化するための戦略を提案しています。

「この計画プロセスを開始するには、2024年に関する主要な経済指標や今後数年間の予測に注意を払いながら、市場の現状を観察することが重要です」とエグゼクティブは説明します。 彼が指摘した最初のデータは、ドン・カブラー財団（FDC）の中小企業インテリジェンスセンターによる「グローバルおよびブラジル2025のマクロ経済シナリオ」研究の一部です。 ブラジルのGDP成長は予想よりも堅調であり、2024年には年率2.5％を超える成長、2025年には2％を超える成長が見込まれています。

これは良いニュースですが、それにもかかわらず、インフレ目標に対処するために中央銀行が金利を引き上げる必要があるため、より詳細な状況を把握することが重要です、とジョーンズはコメントしています。 専門家は、金利の上昇により、消費に基づく成長が翌年に鈍化すると指摘しており、企業は顧客の忠誠心を維持し、継続的な成長を保つために新たな販売戦略を必要とする。

最新の中央銀行のFocusレポートによると、公式インフレ率は2024年に4.64％で終了し、国立金融委員会（CMN）が設定した目標範囲を超えると予測されています。 IPCAは2025年に4.12％に達すると予測されており、これは以前に予測された値を上回っており、2026年も引き続き続く見込みです。 市場は2025年の金利予測を12％に引き上げた。

持続的なインフレの状況に加え、2024年はドルが6レアルを超えて終わることになり、日常消費品の価格上昇を意味していますと、エグゼクティブはコメントしています。 価格が高くなるにつれて、消費者の購買姿勢はより慎重になり、新規顧客の獲得はより困難になり、既存の顧客を維持することが重要となる。この状況にどのように関与するかを考えることが不可欠であり、そうしないと財務的な失敗を招く可能性がある。

カスタマイズに重点を置く 

ジョーンズにとって、中心的な戦略はターゲットのセグメンテーション、コンテキスト、そして彼らの好みに焦点を当てることに基づいています。 これにより、関係性のより大きなカスタマイズが可能になり、より高い収益をもたらします。 顧客はパーソナライズされた唯一の関係を望んでおり、そのためには誰と話しているのか、どのような状況であるのか、製品やサービス、そしてブランドとの対応や関係性の好みを理解する必要があります。

TwilioのConsumer Preferencesレポートによると、世界の消費者の91％は、彼らの好むチャネルを通じたエンゲージメントを期待しており、そのチャネルを通じて話すことができるブランドに対して32％（ラテンアメリカでは45％）多くの支出を惜しまない。 「これらのデータとセグメンテーション、コンテキスト、好みを考慮すると、今後何をすべきかが明らかになる」とジョーンズは説明している。

セグメンテーションは、特定の顧客がどの顧客グループに属しているかを理解する方法であり、一般的なメッセージではなく、その人にとって興味のあるものに個別に影響を与えることを保証します。さらに、その人が置かれている文脈、地理的、経済的、社会的な背景も考慮する必要があります。適切な商品を適切なターゲットグループに提供するブランドは、より多くのコンバージョンを得ます。好みに関しては簡単です：顧客が望むことを尊重してください。彼がWhatsAppで話したいなら、そこにいてください！彼が音声で話したいなら、そこにいてください！と、経営者は説明します。

彼の提案は、より効率的になることであり、資源と努力を適切な場所に集中させ、運営やマーケティング、販売、顧客対応などの活動を最適化することです。 全体的なアイデアは、より多くの顧客を維持し、新しい関係を築くために、個人に特化したオファーを作成することです。 人々は理解してくれない、または質の高いサービスを提供しないブランドに時間とお金を無駄にしたくありません。今は慎重な時期なので、自分の願望と対話しないものや、彼らを理解しようとしないブランドに焦点を当てる必要はありません。 この戦略を支援し、規模での適用を可能にするためには、しかし、技術が必要です。

大規模なパーソナライゼーションにおけるデータと AI 

ガートナーは、2026年までに75％の企業が人工知能を利用して顧客の合成データを作成し、需要予測や在庫管理を最適化すると指摘しました。 Twilioの2024年顧客エンゲージメントレポートによると、ブラジル企業はAIの活用において先駆者であり、86％の企業が既にAIを使って商品やサービスのパーソナライズされた推奨を行っています。  

「今日、AIは企業にとって顧客の大量データを扱う最も価値のあるツールです。これらのデータは、多くの場合、企業が何年も持っているものの、活用、統合、処理、関係性に役立てることができず、特に規模の面で難しい」とジョーンズはコメントしています。

経営者にとって鍵は、AIを活用したエンゲージメントおよび顧客データプラットフォームをツールとして活用し、規模に応じたパーソナライズを実現することにあります。これにより、顧客を大切にする唯一無二の対話を保証し、その結果、顧客のブランドへの支出増と忠誠心向上を促します。 さらに、より良いデータへの投資を怠らないことが常に重要です。なぜなら、それらはより良いパーソナライズを可能にするからです。AIは、静止したデータを有益な資源に変え、リターンを生み出すことを可能にしています。

さらに、効率の向上を示しており、長期的なコスト削減と利益拡大につながります。 AIの導入により、企業はこれまでにない規模でデータを扱うことができるようになり、反復的なプロセスの自動化も実現します。これにより、サービスや販売をより迅速に行うためのコパイロットが確保されます。これにより、人間のエージェントやマーケティング・販売戦略家は、顧客に対してより人間味のある対応を行う時間を確保できます。顧客への焦点が最も重要であり、それが新しい年の課題を乗り越えるための道を切り開くのです、と締めくくります。

アメリカナスは、同社もその管理者も詐欺行為に責任を負わないと投票した。

電子商取引の最新情報
-
0
アメリカナスは、同社もその管理者も詐欺行為に責任を負わないと投票した。

ブラジル史上最大の会計詐欺の発表からほぼ2年が経過した今、罰せられないという感覚が高まっているようだ。 少数株主は、調査過程の透明性の欠如と、この種の行為を将来抑制するための効果的な措置が取られていないこと、そして責任者が実際に処罰されることを訴えています。

アメリカナスの停止は2023年11月から新市場の一部である株式取引セグメントに適用されていますが、その制裁は暫定的です。 会社はB3から課されたいくつかの要件を違反しました。 ブラジルの株式市場は、その不規則性を是正するための日時を決定しませんでした。

今年9月、エンプレサ研究所はB3に対して、会社の最終的な除外を要請しました。 要請は、小売業者が自らの管理の透明性を確保するために必要なB3の要件のいくつかを満たさなかったことに起因しています。これらは、停止されているセグメントでの継続性に必要なものです。  

「B3はアメリカナスが決定に従う期限を設定していません。しかし、規則第59条では、9か月を超える期間にわたって規制義務を遵守しなかった場合、株式取得のための公募を通じてノボ・メルカドから強制的に上場廃止するという罰則を課さなければならないと規定しています」と、同研究所の代理人であるロボ・デ・リッツォ法律事務所の弁護士ルイス・フェルナンド・ゲレロ氏は説明する。

B3はまた、グループ3Gのパートナーや家族を含むアメリカナス取締役会の複数のメンバーに責任を負わせることを決定した。しかし、控訴後の最終決定はまだ公表されていない。

CVMは、会計違反発覚後の情報漏洩に関連した容疑でアメリカナスの元社長セルジオ・リアル氏を無罪とし、リアル氏の辞任直後に暫定CEOに就任したジョアン・ゲラ氏を有罪としたと発表した。

自治体はまた、2023年8月の調査報告書19957.000946/2023-08を完了しました。これは、2023年1月11日に重要な事実として開示される前に、アメリカナスの取締役や従業員による発行資産の取引においてインサイダー情報の使用に関連しています。 この決定は、その後、連邦検察庁（MPF）がインサイダー取引の犯罪に対する刑事訴訟を開始するために重要です。

もう一つの重要な出来事は、資本金の増加による少数株主の希薄化でした。 銀行だけに利益をもたらした調整により、会社内の意思決定権の集中がさらに進んだ。 「アメリカナスはすでに少数の有名なグループによって支配されており、そのグループがここまでの道のりを導いてきました。今や彼らはほぼ会社の絶対的な所有者です」と、少数株主を擁護する企業研究所のエドゥアルド・シルバ会長は述べており、議決権資本の約50％の資本集中を指しています。

この票数で、元取締役の一部を訴追することが容易に承認されました。これは、会社とその支配者を免責するものであり、詐欺が体系的であり、約10年間にわたって行われていたにもかかわらず、内部監査、監査委員会、取締役会、外部監査人によって発見されなかったことを示しています。

アメリカナスの投票は、約1年前にB3が定めた内容と対立しています。 複数の顧問、監査委員会のメンバー、さらには監査役やその家族が、会社に対する適切な管理と監督を行わなかったとして個人的に責任を問われました。 「他者の資源の管理は、支配者に対してこれらの価値を守る義務を課すものであり、これはケースでは行われなかった」とシルバは述べている。

CVM、B3、連邦検察庁、そしてアメリカナス議会の決定が一部元取締役の訴追に影響を与えることはないが、少数株主の請求には影響しない。 定款の条項により、補償を請求するには仲裁を通じてのみ可能です。

少数株主の請求は、会社に損害を与える可能性のある権利や株価の価値下落と混同されるべき権利を指していません。 実際には、シルバは「投資家は会社の真の状態を知っていれば、株式を購入しなかっただろう」と説明している。会社の市場に関するすべての情報は深く操作され歪められており、その結果、偏った購入決定が生まれ、その無効性が認められる必要がある。

KaBuM! 21歳の誕生日パーティーカイオ賞を受賞

電子商取引の最新情報
-
0
KaBuM! 21歳の誕生日パーティーカイオ賞を受賞

イベント市場の主要な賞であるCaio 2024賞は、カブム！年間のソーシャルイベントカテゴリーの注目のケースとして（1位はありませんでした）。 シルバースネーク授賞式は今週、サンパウロで開催され、1999年から業界の企業や専門家の仕事を評価している25周年記念大会の一環として行われました。

ブランドの伝統的な誕生日キャンペーン「メガマイオ」を盛大に祝うため、ラテンアメリカ最大のテクノロジーとゲームのeコマースである同社は、5月23日に大規模なパーティを開催しました。 イベントはベルアビスタの歴史的な中央1926ビルで行われ、インフルエンサー、メディア、パートナーなどの著名な人物が参加しました。 KaBuM！の21歳の誕生日パーティーは、音楽のアトラクション、体験、ゲーム、テクノロジーのアクティベーションでサンパウロの首都を賑わせました。

KaBuM!は、人々の生活により多くの楽しさとテクノロジーをもたらすことを使命としています。 ブランドの誕生日パーティーだから、違うことはできませんでした。 イベントの課題は、創造的なアクティベーションを含む人工知能の活用も含めて、ゲストをこのシナリオに運ぶことでした。 ブランドのビジュアルアイデンティティを持つ環境で、都市的でテクノロジーな雰囲気で構成され、活動には没入型スペースでのマウスパッドのカスタマイズ、ゲーマーをテーマにした無料のフラッシュタトゥー（タトゥーアーティストによって制作）が含まれていました。ルーカス・マリノスバーチャルグラフィティを作成したり写真を撮ったりするほか、ユーザーがAIツールを使ってシナリオを作成し、キャラクターに変身できる没入型の部屋もあります。

パーティーのために、KaBuM！はアドレナリンとテクノロジーを融合させたアクションと戦略のゲームも開発しました。 レーザータッグを使った現実のCounter Strikeの試合を模擬し、招待客はチームまたは個人で、赤外線ビームを使って競い合った。 イベントには、プロデューサーなどの音楽アトラクションもあり、観客を盛り上げました。エコロジー, DJ パンチョ・バルデス, DJ リュー, DJタイスラッパーのショーもヴェイブラジルのトラップミュージックのジャンルにおける現象。

「KaBuM!の21周年記念パーティーは、私たちの歴史にとって真の節目であり、私たちが最も愛するすべてを集める機会でした。私たちのケースが年間最高の社会的イベントの一つとして認められたことを知り、カイオ賞を受賞できたことは光栄です。この賞は、情熱を持って取り組むチームのコミットメントを強化し、戦略、トレンド、イノベーションを融合させています。この勝利を、彼ら一人ひとりに捧げます」と、KaBuM!のマーケティング責任者ブルーノ・シャマスは述べています。

カイオ賞は、マーケットで最も著名な出版物の一つであるイベント誌の理事会によって制作されています。 表彰は、イベント、イベントサービス、目的地、事業（ホテル、リゾート、コンベンションセンターなど）の最優秀事例を評価し、また、イベントの持続可能性の取り組みも強調しています。 さらに、グランプリ・プルミオ・カイオやプルミオ・カイオ・サステナビリダーデなどのカテゴリーも含まれています。

1...277278279...515Página 278 de 515

最新記事

人気のトピック

人気カテゴリー

私たちについて

E-Commerce Update はブラジル市場をリードする企業であり、電子商取引分野に関する高品質なコンテンツの制作と配信を専門としています。

連絡先 contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - 無断複写・転載を禁じます。

[elfsight_cookie_consent id="1"]