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あなたの会社にはクリスマスに向けた販売戦略を立てる時間はまだありますか?

クリスマスシーズンは、消費者だけでなく企業にとっても最も待ち望まれる時期の一つであり、販売を増やしブランドを強化するための唯一の機会を提供します。 しかし、タイトなスケジュールと競争の中で目立つプレッシャーの中、多くの経営者は次のように問いかけています:クリスマスに向けて効果的な販売戦略を立てる時間はまだありますか?

それを踏まえて、Sales Clubeの共同創設者兼パートナーであるティアゴ・コンセールは、企業向けの販売ソリューションに特化した最大のエコシステムであり、チームのトレーニング能力向上が最優先事項であると説明しています。 誕生日は人々が消費したいと思う時期なので、販売者は説得よりもつながりを重視する必要があります。顧客対応のトレーニングは、どのビジネスの販売成功にとっても不可欠です。

さらに、eコマースの強化は、特にクリスマスシーズン中の販売の主要なプラットフォームの一つとなっています。 デジタル化の進展と消費者の購買行動の変化に伴い、クリスマスにおける電子商取引の重要性は非常に明らかになっています。

Concerは、クリスマスセール期間中に良い結果を得るためには、堅実な顧客基盤などいくつかのマーケティング戦略を持つことが重要だと指摘しています。 すでにあなたのブランドや製品を知っている顧客は、クリスマス期間中に購入する可能性が高くなります。彼らは製品やサービスの品質を信頼しており、特に競争が激しい時期には販売に結びつきやすくなります。専門家は、「メール、ニュースレター、ロイヤルティプログラムを通じて、年間を通じてこれらの消費者との良好な関係を維持することは、感情的なつながりを生み出し、年末の祭りに再び訪れる傾向を高める」と述べています。  

オンラインと実店舗の両方で記憶に残る購買体験を創造することも、起業家が追求すべき戦略です。 オンライン環境では、直感的なナビゲーション、パーソナライズされたおすすめ、チャットボットやカスタマーサポートによる迅速な対応、多様な支払いオプションと迅速な配送を提供することが不可欠です。 実店舗では、スタッフはよく訓練されており、温かい対応をする必要があります。 割引、プロモーション、限定パッケージを提供することは、オンラインでも実店舗でも顧客を大きく引き付けることができます。

クリスマスの販売戦略を実施する時間は短いですが、それでも効果的な施策を作り出し、結果を促進することは可能です。 セールスクラブのティアゴ・コンセールが語るところです。 秘密は迅速に行動し、ターゲットのニーズに焦点を当て、利便性を提供し、オンラインと実店舗の両方で魅力的な環境を作ることにあります。したがって、はい、クリスマスの潜在能力を活用し、あなたの会社が競合他社の中で際立つようにするにはまだ時間があります、と締めくくります。

カブム!今年のベストセラー製品を発表し、ライブ回顧展で祝う

今年も終わりが近づいてきました。それを祝うために、カブム!2024年の忍者のお気に入り商品を発表するための特別なお祝いを準備しました。 そして、ラテンアメリカ最大のテクノロジーとゲームのeコマースのために、結果は他のものではありませんでした:今年、PS5は販売チャンピオンになりました。

コンソールは2024年の最も売れた10製品の中で2回登場し、勝者の座はコンソールのデジタル版が占めています。 それも当然です。ブラックフライデーの間に、eコマースは前年の6倍の製品を販売しました。これはエッフェル塔59本分の高さに相当します。 PS5に加えて、ゲーミングノートパソコンやPC用コンポーネントがランキングを席巻し、KaBuM!のロボット掃除機とスペースを共有しています。 スマート700。

KaBuM のベストセラー商品トップ 10 の完全ランキングをご覧ください。 2024年:

ソニー プレイステーション 5 スリム コンソール、1TB SSD、デジタル エディション、DualSense ワイヤレス コントローラー付き、ホワイト + デジタル ゲーム 2 本

SSD 1TB Kingston NV2、M.2 2280 PCIe、NVMe、読み取り:3500 MB/s、書き込み:2100 MB/s

ノートブック ゲーマー Lenovo Gaming 3i Intel Core i5-11300H、8GB RAM、GeForce GTX 1650、SSD 512GB、15.6″ FHD、Windows 11、Preto

ASRock AMD Radeon RX 6600 CLD 8G ビデオカード、8GB、GDDR6

ロボット掃除機とモップ KaBuM! スマート700、ブラック

ソニー プレイステーション 5 スリム コンソール、1TB SSD、DualSense ワイヤレス コントローラー付き、ホワイト + ゲーム 2 本

MSI MAG A650BN 電源、650W、80 Plus Bronze、アクティブ PFC、ケーブル付き、ブラック

AMD Ryzen 7 5700X プロセッサ、3.4GHz (最大 4.6GHz ターボ)、36MB キャッシュ、AM4、ビデオなし

ノートブック ゲーマー Acer Nitro 5 Intel Core I7-11800H、16GB RAM、NVIDIA RTX3050、SSD 512GB、15.6″ FHD LED、IPS、Linux、Preto

RTX 4060 VENTUS 2x ブラック OC ビデオカード MSI NVIDIA GeForce、8GB GDDR6、DLSS、レイトレーシング

今年を祝ってライブシーズンを締めくくるために、KaBuM!は特別配信のNinja Awardsの回顧録を準備しました。これは、eコマースで最も検索された、最もお気に入りにされ、最も高く評価された商品も発表するものです。 イベントには夜を盛り上げるサプライズも用意されています!

パーティーにはKaBuMを!忍者達に特別なプレゼントを計画しました:特別掲載eコマースの振り返りと、各カテゴリーごとの記念クーポン。 KaBuM!で最も人気のアイテムのいくつかをお得な価格で手に入れる絶好のチャンスです!

これらすべてに加えて、KaBuM!の既存のクリスマスセールもあり、年末シーズンのために最大60%オフの割引、送料無料、金利なしの最大10回払いを用意しています。 今こそ、あなたとあなたの大切な人たちのために完璧なプレゼントを贈る時です!

ニュースレターで大金を稼ぐための3ステップの公式を専門家が明らかに

デジタルの世界では、ニュースレターは単なる情報提供の手段から、収益を生み出す強力なツールへと変わりました。 適切なアプローチを取ることで、起業家や企業はメールリストを活用してターゲット層と交流し、サービスを促進し、顕著な成果を達成することができます。 しかし、ニュースレターを収益化する秘密は何ですか? 専門家のファビオ・ジュニアによると ソマ、メソッドM.A.G.O.の創始者は、成功は3つの重要な段階に分かれる公式に依存している:引き付け、エンゲージメント、収益化。

3段階の式を理解する

第一フェーズの引き付けは、質の高いリードを獲得することです。 これは、関連性のあるコンテンツやデジタルフックを通じて、観客の関心を引き起こすことによって行われます。 この段階は、堅実で関心のあるオーディエンスを構築するために不可欠です。適切な人々が引き付けられなければ、ニュースレターは単なる時間とお金の無駄になるでしょう」と専門家は説明しています。

観客を惹きつけた後、次のステップは、有益で関連性のある情報を通じて購読者を引き続き関与させることです。 「チュートリアルや実用的なヒント、インスピレーションを与えるストーリーを共有することは、関心を維持し、ブランドとそのオーディエンスとの関係を強化するのに役立ちます」と彼は強調しています。

最後に、マネタイズの段階は築き上げた関係を収益に変えます。 これは、製品の発売、限定プロモーション、パーソナライズされたオファーを通じて発生する可能性があります。 エンゲージメントが十分に取り組まれた場合、オーディエンスは購入の準備が整います。これは、前の段階で投入したすべての努力に対する報酬です、と彼は指摘します。

主要なフェーズに加えて、ソーマはニュースレターの成功は配信の一貫性とターゲット層の賢いセグメント化にも依存していると強調しています。 定期的にメールを送信し、各グループの特定の興味に合わせた内容を提供することで、購読者は自分に合わせたコミュニケーションを受けていると感じ、保持率とコンバージョン率が向上すると説明しています。

もう一つの重要なポイントは、指標の継続的な分析です。 開封率、クリック率、コンバージョン率は、戦略を調整し、キャンペーンを改善するための重要な指標です。 成功するニュースレターは自動操縦で作られるものではありません。結果を監視し、アプローチをテストし、常に進化する意欲を持つことが、市場での relevancia と競争力を維持するために必要です、とファビオは締めくくります。

ニュースレターを成功させるために必要な 3 つの段階:

  • アトラクション:関連性のあるコンテンツとデジタル ベイトを通じて、適格なリードを獲得します。
  • Engajamento: 価値あるコンテンツで加入者を育成し、真のつながりを生み出します。
  • 収益化:ターゲットを絞ったオファーやプロモーションで関係を売上に変えましょう。

機械学習を企業に適用する4つのメリットをご覧ください

文化データ駆動型、つまり、データ指向の管理に基づくことで、競争優位性、意思決定の迅速化、事前に定められた戦略の見直しを保証します。 このようにして、機械学習– 事前にプログラムされたルールに依存せず、データから学習し、パターンを識別し、予測を行う人工知能のサブセットです。これは、全体のプロセスに寄与するツールの一つです。

テクノロジーサービスコンサルタント会社Grupo DealのCTO、ダグラス・コスタ氏は、機械学習は企業にとって不可欠になったと断言している。 予測はあなたの主張を強化します:ガートナー2025年までに75%の企業が何らかの形で機械学習に投資すると指摘した。

「機械学習アルゴリズムは、より多くの情報にさらされるにつれて進化します。現在では、eコマース、金融、不正検出などの分野で広く利用されており、生産ラインの最適化やさまざまな活動でパーソナライズされた推奨を示すなどの役割も果たしています」とダグラスは指摘しています。 機械学習は大量のデータを高速で処理し、生成します洞察手動では達成不可能だった以前のこと。 データを活用することで、企業は効率を高め、顧客体験を向上させ、イノベーションを促進できるとコメントしています。

機械学習の重要性を強調するために、専門家は企業で機械学習を使用する 4 つの利点を強調しています。

  1. 繰り返し作業や手作業を減らすことでプロセスを自動化します:「チームがより戦略的で知的な努力を必要とする活動に集中できる時間を確保できる」とダグラスは評価しています。  
  2. 正確な予測:機械学習のデータは、市場の動向、将来の需要、消費者の行動を予測します。
  3. 情報に基づく意思決定:「生のデータを洞察行動可能なものであり、より効果的で迅速な意思決定の基盤となるもの。  
  4. パーソナライズされた体験:機械学習を用いることで、より関連性の高い個別の顧客ジャーニーを提供することが可能です。  

経営陣は次のように述べています:「モデルは与えられる情報の質に依存しており、不完全または偏った情報は不正確または有害な結果をもたらす可能性があります。したがって、情報の完全性と安全性を確保するために、情報の品質を検証し、デジタル脅威からシステムを保護するソリューションを用いたアプローチに注意が必要です」とCTOは締めくくります。   

Live-commerce: como elevar as vendas no Brasil?

オンラインショッピングはすでに多くの人にとって日常的なものになっています。 しかし、好きな会社のライブを見ながら、またはフォローしているインフルエンサーを通じて、欲しい商品を手に入れることができたらどうでしょうか。 これがライブコマースの提案です。これは他の国で盛り上がっている販売戦略であり、すでに国内の大手ブランドによって積極的に活用されています。市場でのリーチを拡大し、利益を増やすために国内企業への投資がさらに進む可能性があります。

この戦略への適応は、過去数年にわたり世界中で著しく改善されてきました。 中国では、例として、ライブ配信を伴う高品質な電子商取引産業の発展報告書で公開されたデータによると、この種の電子商取引の普及率は2019年から2023年までに4.9%から37.8%に増加し、昨年だけで約5億9700万人のユーザーに達しました。

この人気はすぐに他の国々、特にブラジルでも認識されました。 今年、多くのブランドがブラックフライデーのライブ配信とオンライン販売の統合戦略を試し、大きな売上を達成しました。これにより、市場はライブコマースがビジネスにもたらす可能性と機会に注目しました。

結局のところ、多くのブラジル人が頻繁にオンラインで買い物をする習慣があり、ソーシャルネットワークの成長にさらに後押しされているという事実に加えて、近年、主にパンデミックにより、多くの企業がリモートで営業を続けるためにデジタル操作が唯一の方法になったため、ライブ放送の人気も高まっています。

インフルエンサーもこの点で注目を集め、特定のブランドと提携して、彼らの忠実なフォロワー層に製品の宣伝を促進しています。 彼らがスポークスパーソンになると、ファンに対してこれらのアイテムの信頼性と安心感を伝え、ますます多くの人々がこれらの製品を購入するよう促している。

時系列的に見て、このライブ配信での販売戦略は市場では新しいものではありません。以前、多くの放送局が商品不足の演説を通じて、消費者の購買緊急感を喚起しようとしていました。 現在ライブコマースが大きな話題になっているのは、ソーシャルメディア、インフルエンサー、テクノロジーのツールのサポートを受けて、より高いインタラクティビティと商品のパーソナライズを可能にしているからです。

これらのライブ配信では、企業は従来のeコマースよりもターゲット層との関係をよりダイナミックで柔軟にすることができます。 リアルタイムで顧客のフォローアップを活用し、質問と回答を通じて交流したり、視聴者向けの限定オファーを実施したり、アンケートや抽選、その他多くのエンゲージメント活動を行い、ますます多くの人々を惹きつけて維持します。

多くの国内放送局もこの仕組みを番組で活用しており、ソーシャルメディアにあまり馴染みのない層や特定の商品の関心を持つ層にアプローチしています。 販売面で非常に賢い戦略であり、デジタルを超えた到達範囲の拡大を図っています。

ライブコマース市場はまだ拡大の余地があり、企業が革新し、創造的になり、競合他社に対して自社の名前を促進するための十分なスペースがあります。 しかし、すべての商取引と同様に、対応に関する課題は変わらず、事前、配信中、アフターセールスのすべての段階で顧客とのコミュニケーションの物流を管理することの重要性を浮き彫りにしています。

ソーシャルネットワークは、このための非常に魅力的な舞台であるが、その背後には、このプロセスをサポートする幅広い枠組みがあり、それは戦略で構成されなければならない。オムニチャネル強力なデジタル チャネルを組み合わせてカスタマー ジャーニーを補完し、ブランドとどこでどのようにコミュニケーションを取るかを選択できるようにします。

消費者基盤がしっかりと構築されているため、ライブ放送の実現を宣伝したり、宣伝する製品を発表したり、放送後も同じやり取りとパーソナライゼーションで顧客にサービスを提供し続けたり、後で顧客から要求があった場合にサポートしたりするために活用できるコミュニケーション チャネルは数多くあります。

この意味で、現在市場にある優れたリソースは、Google のメッセージング システムである RCS です。RCS では、テキスト、画像、GIF、メッセージ内の完全なカルーセルを送信でき、多国籍企業自身が検証した企業認証シールによって保証されます。

ライブコマースを活用することで、企業がまだ多くの可能性を探ることができ、企業の売上や顧客とのエンゲージメントを大幅に向上させることができる傾向として既に示されています。 これらの結果は、上記の注意点を守ることでのみ達成され、ユーザーが親和性のあるチャネルでの購買体験を導き、交流しやすくなるように、必要なサポートをすべて提供し、双方の間に印象的な体験と関係を築くことを目的としています。

2025年にすべてのクリニックが注目すべき9つのeコマース

デジタル変革は、医療を含むすべての市場セクターに影響を与えています。 この文脈では、クリニック向け商品の販売拡大のためのeコマースの拡大は、患者に質の高いサービスを提供するための味方となる。

ブラジル革新的医療産業連合(ABIIS)のデータによると、医療機器の使用が7.9%増加これは、これらの製品へのアクセスが容易になったことに関係している可能性があります。

さらに、ヘルスケアに特化したeコマース企業の成功により、クリニックの選択肢が広がり、この分野にとって有望なシナリオが示されています。入院、手術、検査の数もブラジルで増加しています。

ABIISの速報では、入院患者数の増加などの要因により医療機器の需要が増加していることが明らかになり、SUSでは前年比4.5%の増加を記録しました。

同じ期間に手術件数も7.9%増加し、CTスキャンやMRIに重点を置いた検査件数も7.4%増加した。

医療機器部門は引き続き従業員数の増加を記録し、2024年上半期に3,000以上の新しい雇用が創出されました。 過去数年と比較して、2025年には数字が再び増加すると期待されています。

2025年までにクリニック向け製品を提供するEコマース企業

eコマースは、クリニックにとって実用的で手頃な解決策として示されており、質の高い機器へのアクセスを保証する製品やサービスを提供しています。 だからこそ、来年に向けてこの分野で最も注目される企業を知る価値があります。

  • コンスタメド

コンスタメド健康製品のリファレンスとして認識されており、酸素療法や移動支援ソリューションにおいて、電動車椅子の完全ラインを含む。 さらに、会社は幅広い医療機器、応急処置用品、そして健康と睡眠の質を促進するアイテムを提供しています。

  • エンドコマース

内視鏡分野に特化したEndocommerceは、内視鏡、結腸鏡、バイオプシー鉗子などの製品を提供しています。 さらに、同社はこれらのセグメントのクリニック向けの歯科用品と獣医用品も取り扱っています。

  • ええ医療

美容健康に焦点を当てて、Eh Medicalはこの分野で最新の技術を提供しています。 あなたのポートフォリオには、スキンケア製品、化粧品、電子機器が含まれています。

  • BCMEDIA 株式会社

BCMEDは、美容、皮膚科、理学療法、エステティックなどの分野を対象としています。 あなたの製品には、電気療法機器、マイクロニードリング、そして健康分野向けの化粧品が含まれています。

  • デンタルクレマー

歯科クリニックに特化したDental Cremerは、型取り用の機器から処置用の麻酔薬までさまざまな製品を提供しています。 会社はまた、患者のための衛生用品とケア用品も取り揃えています。

  • オルトシル

最初は整形外科向けの外科製品に焦点を当てていたオルトシールは、神経学や心臓病学などの分野のクリニック向けのアイテムを含む製品ラインナップを拡大しました。 会社はまた、さまざまなセグメント向けのキットや一般的な器具も提供しています。

  • MZメディカル

MZ Medicalは、耳鼻咽喉科、頭部、首、声のリハビリテーション向けの製品を専門としています。 会社は、衛生用品から外科手術用製品までさまざまなアイテムを提供しています。

  • 石炭貨物

婦人科と肛門科に焦点を当てて、コルプラストグループは皮膚科や耳鼻咽喉科などの他の分野の製品も提供しています。 あなたのカタログには病院用および治療用のオプションが含まれています。

  • SOS小児科医学

小児科クリニックに焦点を当てたSOS Pediatria MEDは、子供の健康を心配する親も支援しています。 会社は診断や緊急時のための器具など、さまざまな製品を提供しています。

現在、あらゆる専門分野のクリニックは、eコマースを通じて患者に対応するために必要な製品を見つけることができます。 したがって、今後数年間でデジタル環境における医療および病院用品の需要増加が予想される。

電子商取引の台頭により、消費者は新しいテクノロジーへの対応方法を学ぶ必要がある。

2024年の電子商取引は2023年と比べて9.7%増加し、今年の第1四半期だけで売上高は442億レアルに達しました。 データはブラジル電子商取引協会(ABComm)によるもので、同協会はこのセクターが12月末までに2051億レアルを超えると予測しています。 この新しい消費者の行動に直面して、より便利さと快適さを追求する技術が普及しています。例えば、スマートロッカー(英語ではsmart lockers)などです。

エルトン・マトス、エアロッカーの共同創設者兼CEOによると、ブラジル初の完全自己管理型スマートロッカーのフランチャイズであるエアロッカーの解決策の毎日の違いは、柔軟性と安全性です。 革新により、時間はもはやマンションの居住者や商業施設の利用者にとって問題ではなくなり、自分の都合の良い時間に荷物を受け取る自由を得ることができ、配達員の都合に依存しなくなります。さらに、この取り組みは紛失や破損の事例を防ぎますと、彼は述べています。

スマートロッカーの潜在能力を最大限に活用できるように、エグゼクティブは初めてそのソリューションを利用する人のために実用的なガイドを作成しました。 以下を確認してください

配信の鍵はコードです

スマートロッカーでは、注文のアクセスはメールやSMSで送信されるコードまたはQRコードを通じて行われ、そのコードはアイテムを開けて取り出すためのパスワードとして機能します。 「テクノロジーは消費者の体験を簡素化するために設計されています。簡単なスキャンやコードの入力だけで、迅速かつ安全に商品を手に取ることができます」と専門家は説明しています。

時間と競争する必要はない

他の配信方法とは異なり、このソリューションは週7日、24時間稼働します。 営業時間を気にしたり、誰かに受け取りを依頼したりする必要はありません。自主性を楽しんでください」とマトスは明かしました。

秘密を守り、コードを保護する

引き取り用のコードまたはQRコードは、アクセス責任者にのみ送信されます。 あなたの秘密を守ることは、アイテムを無傷のまま保つために不可欠です。 「セキュリティはイノベーションの基本的な柱です。そのため、コンテンツへのアクセスは制限されていますが、第三者と共有しない責任はユーザーにあります」と役員は強調しています。

上記のヒントに加えて、専門家はマンションにとって注意すべき点として扉のサイズを指摘しています。 「今日の市場にはさまざまなスマートロッカーがあります。特に、より多くの扉を持ちながらも小さなサイズのものは、消費者にとって運用上の問題を引き起こすことがあります。住宅団地には、より大きな扉やさまざまなサイズのロッカーを優先的に採用することが望ましいです。これにより、ほとんどの居住者のニーズが満たされる可能性が高まります」とCEOは述べています。

2025 年にマーケティングと広告のポジショニングを強化するための 6 つのヒント

1つ検索最近のRD Stationの調査によると、企業の36%はまだ明確なマーケティング目標を持っておらず、75%は昨年目標を達成できませんでした。 ブラジル各地の1800人以上のマーケティング専門家にインタビューを行ったところ、その78%が2024年の成長を期待しており、49%は今年よりも多くの投資を受けたと答えており、将来の発展への信頼感を高めています。

ラファエル・ミケルッチ、ユニックグループのCEOによると、メディア、制作、クリエイティブ、テクノロジー、人工知能の包括的なソリューションを提供する革新的なエコシステムにおいて、マーケティングはブランドとターゲットオーディエンスをつなぐために不可欠です。 競争がますます激化し情報が飽和する中、2025年におけるブランドの理想的なポジショニングは、洗練されたマーケティング戦略を超え、真正性、目的意識、感情的なつながりを必要とします。際立つ企業は、消費者にとって意味のあるパーソナライズされた体験を創造しながら、社会的および環境的価値に対する真摯なコミットメントを示すことができる企業です。戦略的マーケティングへの投資と、関連性のあるブランドアイデンティティの構築は、もはや選択肢ではなく、現在の市場で成長し繁栄するための不可欠な要素となっています」とミケルッチは述べています。

この状況に注目し、ユニックはあなたの会社がマーケティング部門を安全かつ適切に見つめるための6つのヒントをまとめました。 Confira: 

1. コミュニティを測定する

コミュニティの測定は重要です。 もはや何百万ものフォロワーを持つ大きなインフルエンサーの存在ではなく、彼らは本物の信頼性を生み出す能力を失ってしまった。 焦点はマイクロコミュニティと、真の影響力を持つクリエイターに移ります。彼らは非常にエンゲージメントの高いニッチの中で、真実で力強い声を持っています。 それらのインフルエンサーこそが、実際に行動を形成し、指標を具体的なブランドの成果に変えるのです。 2025年には、実際のつながりや信頼関係の理解が、単にリーチを測ることよりもより重要になるでしょう。

2. 創造性が主役

幸いなことに、個性のない「ベージュ」時代を終わらせつつあります。 未来には大胆さ、真正性、そして何よりも独創性が求められる。 生成型人工知能は基本的な作業を自動化しますが、革新的な洞察と共感を持つ人間の創造性が際立つでしょう。 リスクを取り、異例の物語を受け入れるブランドは、コンテンツで溢れる世界で観客の注目を集めるでしょう。

3. ストーリーテリング

ストーリーテリングは華々しく復活しますが、新たな差別化要素として、真正性と没入感を備えています。 私たちは、実際の経験と観客の感情をつなぐ本物の物語が必要です。 本質的に、マーケティングは人々に自分たちが欲しいとは知らなかったものを必要だと信じさせることです。 2025年には、拡張現実(AR)や仮想現実(VR)などの技術によって、より魅力的で没入感のある物語に進化します。 物語はただ聞かれたり読まれたりするだけではなく、体験されるものになる。

4. 共同制作者としての顧客

すでにインフルエンサーの世界でこれを目にし始めていますが、2025年にはコラボレーションは新たなレベルに引き上げられるでしょう。 ブランドは大量カスタマイズのためのスペースを開き、顧客にアイデア、デザイン、さらにはキャンペーンへの参加を促します。 一つのブランドが一方的にメッセージを押し付ける時代は終わった。 成功は顧客の声を聞き、彼ら自身の視点から製品の物語を語らせることから生まれます。それによって、コミュニティに意味と本物性が加わります。

5. 「万能」キャンペーンはやめよう

「ワンサイズフィットすべて」のアプローチは完全に克服されるでしょう。 ターゲット層の特定はもはや人口統計や従来の指標の問題ではありません。 2025年には、価値観、信念、行動を理解することが重要となるでしょう。人々にとって本当に重要なものは何か。 より深いデータに基づくセグメンテーションにより、各プラットフォームのフォーマットと言語を尊重しながら、異なるチャネルで異なるストーリーを伝えることが可能になります。 さらに、より統合されたオムニチャネル戦略は、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供し、適切なメッセージが適切な人に適切なタイミングで届くことを保証します。

6. 本当の原因について立場を表明する必要がある

新しい世代はますます批判的になっており、企業が気候変動、インクルージョン、社会的影響などの実際の原因について明確な立場を取ることを求めています。 2025年には、真の株式を持たない企業はより良い世界に貢献できず、重要性を失うでしょう。 目的と利益は共に歩むものであり、消費者は質の高い製品を提供するだけでなく、自分たちの価値観に沿った価値観を共有するブランドを支持するだろう。

2025年のこれらのトレンドは、ブランドにとって新しい時代の始まりを示しています:より人間的に、よりつながりやすく、より創造的に。 成功への道は、積極的に耳を傾け、絶えず革新し、観客と共に共創し、真実で影響力のある関係を築くことにあります。

デジタルアクセシビリティの拡大はeコマースの売上増加を意味する

2024年末の売上高は、eコマースの近年で最大とみなされるほどの規模に達するとの兆候があるにもかかわらず、特にブラジル人がオンライン購入に最もよく使用するポータルのアクセシビリティの低さに関して、この分野では依然として大きな潜在力が無駄になっているのが実情です。

ご参考までに、Biomob が最近実施した調査では、Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG 2.1) で確立された標準に関して、ブラジルの主要市場の平均スコアは 0 から 10 の指数で 6 でした。

この指標は、ワールドワイドウェブコンソーシアム(W3C)によって作成されたガイドラインとされており、ウェブサイトが最低限のデジタルアクセシビリティ基準を満たすように指導するものです。 実際には、OLXやアメリカーナスのようなブランド。 マガジン・ルイザ、ネットシューズ、カルフール Ponto Frio、Casas Bahia、Extra、Mercado Livreは、4.5から9.7の範囲内にあります。

一方、良いニュースは、実行レベルが異なるにもかかわらず、すべてのマーケットプレイスで購入環境のアクセシビリティを確保することに関心があることが見られたことです。 いくつかの誤りはまだすべての人々に適したナビゲーションを妨げていますが、この目標を達成するために努力が行われていることは事実です。

一方、電子商取引サイトが依然として最良のアクセシビリティの実践に完全に適応していないという事実は懸念の原因です。 これは関係者全員に影響を与える損失の循環を引き起こします。

ご参考までに、PROCON-SP が最近実施した別の調査では、何らかの身体障害を持つ消費者の 69% がオンライン購入時にすでに障壁に直面しており、17% が常に困難に直面し、52% が時々困難に直面していると回答しています。

このシナリオの直接の被害者は、希望する取引を実行できないために不満を抱いている人々ですが、結果として、ウェブサイト、ポータル、マーケットプレイスがこれらの操作で収益を上げることができず、大きな損失を被ることになるのも事実です。

おそらくこれらの企業にとって売上潜在能力の無駄は重要でないと考えられているかもしれませんが、実際には、その売上を確保できるのは誰でしょうか。 それは、顧客を獲得しようとマーケティングキャンペーンに投資する金額よりも少ないのか、それとも多いのか?既に獲得した顧客に対して販売をやめてしまうことと比較して。

幸いなことに、いくつかのケースでは、受け入れ可能なアクセシビリティのレベルに到達するまであと少しのようです。 例えば、OLXの場合は、点数が9.7でした。 OLXのサイトでは、合計31のアクセシビリティの実践が特定されました。 これらのうち、24は許容可能と分類され、6は追加の手動検査を必要とし、唯一非許容とされたのはAAレベルのものでした。

一方、最も頻繁に見られた評価は最も低いものであり、4.5がPonto Frio、Casas Bahia、Extra、Mercado Livreに適用されました。 アメリカーナスのサイトは2番目に良い結果(7.5)を得て、続いてマガジンルイザ(7.0)、ネットシューズ(6.7)、最後にカルフール(5.4)となった。

最も低いスコアを獲得したポータルでは、Libras サポート専用のタブがあり、Libras Translator や補助リソースなどの機能を提供しているにもかかわらず、調査中はこれらの機能が非アクティブで、エラー メッセージが表示されるなどの問題が検出されました。

ランキングの高いポータルの評価では、ページのすべての画像に必要な代替テキストが備わっているなど、肯定的な点が検出されました。 もう一つの良い点は、バナーの意味論を持つ要素が他の意味論を持つ要素の中に含まれていないことを示している点です。

いずれにせよ、このセグメントのアクセシビリティ条件の深化は「ただ社会的責任、包摂、共感の問題です。それはまた、ビジネスにおいて大きな影響を与える戦略でもあります。

Beleza na WebとBlingがブラジルの零細・小規模小売業者を支援するために提携

BlingはLWSAのERPプラットフォームであり、Beleza na Webはブラジル最大の美容専門デジタルプラットフォームであり、ブラジルのマイクロおよび小規模事業者のBeleza na Webのマーケットプレイスでの運営を強化するためのパートナーシップを発表します。

統合により、Blingは小売業者が在庫の更新、商品登録、請求書の発行などの重要なプロセスを自動化し、手作業への依存を減らし、運営効率を向上させることを可能にします。 新しい中央接続は販売管理を集中化し、起業家がビジネス戦略に集中できるようにします。

ERPプラットフォームは、小売業者に対して、販売業務を自動化・統合された形で集中管理するソリューションを提供し、ルーチンを最適化し、エラーを削減します。 美容分野のマイクロおよび小規模事業者の実際のニーズに応えるための戦略的な一歩であり、彼らの企業を強化し、オンライン商取引での競争力を高めることを目的としています。 このパートナーシップは、包括的かつ効率的に小売業者の成長を促進する革新的なソリューションを提供したいという私たちの願いを反映しています」と、Beleza na Webのエグゼクティブディレクター、マリア・イザベル・ミランダは述べています。

Blingにとって、統合は、起業家の管理を簡素化するソリューションを提供することで、新しいユーザーを惹きつける戦略を強化します。 「今年の1月から6月までの間だけで、プラットフォームはビューティーカテゴリーで6.87億レアルのGMV(総商品取引額)を記録しました。これは2023年の同期間の4.65億レアルの請求書発行額と比べて47%の成長です」と、Blingのディレクター、マルセロ・ナバリニは述べています。

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