2024年のEコマース市場は2023年比で9.7%増加し、第1四半期だけで442億レアルの売上高に達すると予想されています。このデータはブラジル電子商取引協会（ABComm）によるもので、同協会は12月末までにEコマースセクターの売上高が2,051億1,000万レアルを超えると予測しています。こうした新たな消費者行動を踏まえ、スマートロッカーなど、実用性と利便性の向上に重点を置いたテクノロジーの人気が高まっています。
ブラジル初の完全セルフ管理型スマートロッカーフランチャイズであるAirlockerの創設パートナー兼CEO、エルトン・マトス氏によると、このソリューションが日常生活においてもたらす主なメリットは、柔軟性とセキュリティです。「このイノベーションにより、マンションの居住者や商業施設の訪問者にとって、時間の問題はなくなりました。配達ドライバーの都合に左右されることなく、自分の生活リズムに合った時間に注文品を受け取ることができるようになったのです。さらに、この取り組みにより、紛失や破損といった事故も防ぐことができます」とマトス氏は述べています。
消費者がスマートロッカーを最大限に活用できるよう支援することを目指し、幹部は初めて利用するユーザー向けの実用的なガイドを作成しました。以下をご覧ください。
配信の鍵となるのはコードです。
スマートロッカーでは、注文品へのアクセスは、メールまたはテキストメッセージで送信されるコードまたはQRコードを介して行われます。これらのコードは、ロッカーを開けて商品を受け取るためのパスワードとして機能します。「この技術は、消費者の体験を簡素化するために設計されました。コードをスキャンまたは入力するだけで、迅速かつ安全に商品を受け取ることができます」と専門家は説明します。
時間と競争する必要はありません。
他の配送方法とは異なり、このソリューションは24時間365日稼働します。「営業時間を気にしたり、荷物の受け取りを誰かに頼ったりする必要はありません。この自律性を楽しんでください」とマトス氏は語ります。
秘密を守り、コードを保護してください。
配送受取コードまたはQRコードは、アクセス権限を持つユーザーにのみ送信されます。商品の機密性を確保することは、商品の安全性を確保するために不可欠です。「セキュリティはイノベーションの根幹を成すものです。そのため、コンテンツへのアクセスは制限されていますが、第三者と共有しないのはユーザーの責任です」と幹部は強調します。
上記のヒントに加えて、専門家はマンションにとって重要な要素であるドアのサイズについても指摘しています。「現在、市場には様々なスマートロッカーが存在します。中にはドアの数が多いのにサイズが小さいものもあり、消費者にとって操作上の問題を引き起こしています。集合住宅では、ドアが大きく、様々なサイズのロッカーを優先的に導入することをお勧めします。そうすることで、多くの居住者のニーズを満たす可能性が高まります」とCEOは指摘します。
