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モバイルアプリはAIとデータ分析を利用してeコマースを促進します

電子商取引は、主にモバイルアプリの利用拡大によって促進され、ブラジルで著しく進化しています。2024年の消費者期待レポートによると、Appdomeによると、ブラジル人の84.5%がアプリを通じて購入を行っており、これは世界平均を53%上回っています。 加入は、これらのプラットフォームの実用性と効率性を反映しています。アプリの利用増加は、単なる消費行動の変化だけでなく、ますます競争が激化する市場で企業が差別化を図るための機会でもあります。 このシナリオでは、人工知能(AI)とデータ分析が、パーソナライズされた体験を創出し、運営の効率を向上させ、顧客との関係を強化するための不可欠なツールとして浮上しています。

アプリによる電子商取引の進化

近年、アプリはオンライン販売の主要なチャネルの一つとして確立されました。 購入の過程を簡素化するだけでなく、ブランドと購入者の間のより直接的でパーソナライズされた交流も提供します。 しかし、すべての企業がこれらのツールの潜在能力を活用できるわけではありません。 多くの小売業者は、継続的なアクセスを促進する機能のないデジタルカタログとしてだけ機能するバージョンをまだリリースしています。注目を集めるためには、アプリは基本以上のものを提供する必要があります。 大手小売業者は、内蔵された金融サービスなど、消費者に認識される価値を高める統合に投資しています。これらのリソースには、請求書の照会、支払い、ポイントプログラム、統合されたサポートが含まれており、顧客との複数の接点を作り出し、リピート利用を促進します。

パーソナライゼーションとデジタルマーケティング

ユーザー体験のパーソナライズは、アプリが提供する主要な差別化要素の一つです。 AIとデータ分析を通じて、行動をマッピングすることが可能ですユーザーあなたのニーズや好みに合わせたキャンペーンを作成します。最も成功しているアプリは、購入履歴、位置情報、利用時間などの記録を活用して、正確な推奨や関連コンテンツを提供しています。 さらに、通知押すパーソナライズされたものは、購入者を特定のオファーや関心のある商品の最新情報で引き続き関与させます。この戦略は平均利用時間を増やすだけでなく、取引の平均金額も引き上げます。

コンテキストマーケティングは、モバイルアプリによって推進されるもう一つのトレンドです。 ユーザーの現在地や消費パターンなどの情報を利用することで、ブランドはジオターゲティングされたターゲットプロモーションを提供し、コンバージョンの可能性を高めることができます。 しかしながら、このアプローチは、ブラジルの個人データ保護法(LGPD)の規制を遵守し、購入者のプライバシーを尊重することが不可欠です。

ユーザビリティはもう一つの決定的な要素です。 直感的なインターフェース、迅速な読み込み、簡素化されたプロセスチェックアウトユーザーによって考慮される。 さらに、デバイス間の情報同期や支払い情報の安全な保存などの機能により、体験がよりスムーズで便利になります。製品の返品を容易にし、統合サポートを提供するアプリも市場で注目されています。

戦略オムニチャネル

アプリは戦略を統合する上で中心的な役割を果たすオムニチャネル彼らは、購入者があるデバイスで購入を開始し、別のデバイスで完了できるようにし、物理的な体験とデジタルな体験をつなぐロイヤルティプログラムを統合することも可能にしています。この統合は、異なる接点間の円滑な移行を保証し、消費者とブランドとの関係を強化します。 また、ユーザーの行動に関する貴重な記録も提供します。例えば、閲覧パターン、最もエンゲージメントの高い時間帯、購買過程での摩擦点などです。 これらの情報は、顧客体験を継続的に最適化し、マーケティング戦略を調整するために不可欠です。

将来のトレンド: AIとソーシャルエンゲージメント

チャットボットやバーチャルアシスタントはますます高度になっており、自然で文脈に沿った回答を提供し、やり取りに基づく継続的な学習も行っています。 ソーシャルエンゲージメントは、評価、フォーラム、ユーザー生成コンテンツを通じてブランドの周りにコミュニティを築き、消費者の忠誠心を強化します。モバイルアプリは企業が顧客とつながる方法を変える可能性がありますが、成功は戦略的で明確な実行にかかっています。 使いやすさ、安全性、シンプルさを優先しながら、パーソナライズや他のコミュニケーション・販売チャネルとの効率的な統合を提供することが不可欠です。

アプリは、企業が消費者と関わる方法において重要な進化をもたらす可能性がありますが、それは適切に実行され、明確な目的がある場合に限ります。アプリへの投資は戦略的であり、ユーザーの全体的な旅を考慮する必要があります。 より多くの消費者が採用するにつれてスマートフォンインターネットへの主要なアクセス手段として、アプリは引き続き販売やマーケティングの重要なチャネルであり続けるでしょう。 実際にユーザーの生活を便利にするアプリケーションを開発できる企業は、過剰な機能や侵入的なコミュニケーションを避けることで、顧客とのより長続きする関係を築く傾向があります。

ズークとサンタンデールは2月に230件以上の物件のオークションを実施

2月は、Zukとサンタンデールのサポートを受けて、新しい家や商業施設を手に入れるのに最適な月です。 ブラジルの不動産競売市場で知られるズクは、サンタンデールと提携し、2月11日に見逃せない230以上のチャンスを含む競売を開催します。 国内のさまざまな州で、現金または最大420回の分割払いの条件で利用可能な住宅および商業用不動産があり、最大70%の割引もあります。 販売は完全にオンラインで行われます。同社の直感的なプラットフォーム。 

オファーは以下の州で見つけることができます:アクレ、アラゴアス、アマゾナス、アマパー、バイーア、セアラー、連邦区、エスピリトサント、ゴイアス、マラニョン、マットグロッソ・ドスル、マットグロッソ、パラー、パライバ、ペルナンブーコ、ピアウイ、パラナ、リオデジャネイロ、ロンドニア、リオグランデ・ド Norte、リオグランデ・ド Sul、サンタカタリーナ、セルジペ、サンパウロ。

値はさまざまですR33ドルアパート1軒あたり千ドルオリンダ市(PE)のジャルディン・アトランティコ地区、41平方メートル、最大R3ドル家のために何百万ドルもサリナス(RS)のヴィラ・ド・ボスケ地区にある、面積367平方メートルの土地。 最大の割引(70%)がある不動産オフ) é 91,000レアル相当の家メスキータのロチャ・ソブリニョ地区(RJ)

プロパティを表示するには、サンタンデール不動産ポータル参加するには、ポータルに登録するだけですあなた、区画通知を参照して、希望の物件に申し込みをしてください。

40年間の業界のリファレンスであり、裁判所および裁判外の競売分野で確立されたポータルであるZukポータルは、不動産を主要な柱としています。 その会社は全国的に認知されており、手頃な価格で何千人もの人々が夢のマイホームやビジネスを実現する手助けをしています。

社会的影響力のあるスタートアップが投資獲得でトップ

グローバルなベンチャーキャピタル市場—初期段階、小規模または中規模の企業への投資、一般的にスタートアップ—は、世界的に拡大の兆しを見せています。 そしてブラジルは、ラテンアメリカでこの市場をリードしている。 資金調達ラウンドに関わる数百万ドル、ユーロ、レアルの背後には、その投資によって生まれる社会経済的影響の物語がある。

数字に関して、状況の規模を把握するために。 Venture Pulse 2024によると、KPMG組織の調査によると、今年第2四半期のグローバルベンチャーキャピタル市場は943億ドルの投資を集め、過去5四半期と比べて最大の増加を示しました。 ブラジルでは、総額は8億1680万ドルに達し、2022年第一四半期以来の最高額となった。

調査によると、人工知能、防衛、サイバーセキュリティに焦点を当てたスタートアップが資金調達のリードをしています。 他の情報源からのデータも、特に社会的影響をもたらすセグメントがより目立っていることを示しています。 Govtechファンドは、KPTLとCedro Capitalが運営しており、注目されているものの一つです。

このファンドは、政府が提供する公共サービスの提供を変革する潜在能力を持つスタートアップを対象としています。 資金は、医療(病院資源管理、遠隔医療)、教育(教育プロセス、質の高い教育へのアクセス)、公共安全(監視ツールとデータ分析)などの分野に技術を提供する事業に投入されます。

「Govtechファンドは、公共の問題を解決するためのソリューションを開発するテクノロジー企業に投資するという明確な使命を持って設立されました。インフラの障壁や官僚主義に直面しているブラジルのような国では、これらのスタートアップの役割は単なる財務的リターンを超えています。彼らは、公共管理をより迅速、効率的、透明にする希望を象徴しています」と、運営者のKPTLとCedro Capitalは述べています。

採択された起業家の報告は、社会的影響を明らかにしています。 Colabの共同創設者の一人であるグスタボ・マイアは、Govtechファンドの活動により、企業の戦略的ビジョンが向上したと説明し、「私たちのソリューションを洗練し、公共部門のニーズをより良く理解するのに役立ちました」と述べています。

Colabは、現在ピアウイ州政府やブラジルの複数の市町村で使用されている参加型予算のデジタル版を作成したスタートアップ企業です。 「基金の支援のおかげで」と起業家は言う。「私たちはより多くの都市での活動を拡大することができました。これは、市民がより積極的かつ協力的に公共の管理に参加できるという大きな勝利です。」

Prosasは、文化振興の助成金公募などの社会活動促進イニシアチブの監視と選定を行うプラットフォームであり、ベンチャーキャピタルのGovtechファンドの支援を受けているもう一つのスタートアップです。 会社の共同創設者であるティアゴ・アルヴィムは、第三セクターのための入札管理ツールやパートナーシップの改善に対して受け取った資金を「決定的」と定義しています。

「投資以上に、ファンドは私たちに公共部門に関するネットワークや知識への特権的なアクセスをもたらし、私たちが目指す社会変革を加速させました」と彼は述べています。

このようなケースは、ベンチャーキャピタル市場がESG(環境・社会・ガバナンス)と持続可能な開発目標(SDGs)の二つの重要な動きと収束していることを示しています。 これは、貧困の根絶から気候変動に対するグローバルな行動まで、1つまたは複数のSDGsに直接連動した、社会環境基準やガバナンスの促進政策に条件付けられた出資であるためです。

Govtechファンドの管理者にとって、これらの要素は投資額や計算されたリターンと同じかそれ以上に考慮されるべきです。 「リスク資本は、確かに人々の生活にプラスの影響をもたらすことができ、経済的成長だけでなく、公共サービスが市民に提供される方法に革命をもたらすことも促進します。最終的には、これは国内におけるリスク資本の真の価値を測る最も持続的な方法の一つです:数字だけでなく、社会福祉とブラジルの持続可能な発展のための具体的な変革において。」と強調しています。

新学期の到来でNetshoesのバックパックとスニーカーの売上が伸びる

新学期の始まりは、小売業界にとって常に忙しい時期であり、消費者のニーズに応えるために在庫を強化します。 Netshoesは、国内最大のスポーツ用品とライフスタイル商品を扱うeコマースであり、この瞬間に備えて、授業再開に必要な商品ラインナップを拡充しました。 今年、会社のマーケットプレイスでの子供用リュックサックとスニーカーの販売は、それぞれ前年同期比で11%と9%増加し、学用品の需要の高まりを反映しています。

「小売業界や私たちのセグメントにとって重要なイベントのカレンダーに加え、特定の店舗に影響を与える季節的な機会にも注意を払っています」と、Netshoesのマーケットプレイスマネージャーのビクター・ヴァスは述べています。 これは、私たちがマルチカテゴリー・マルチブランドのマーケットプレイスであることの利点の一つです。

プラットフォームの販売者も季節商品の販売で好調な成績を記録しました。 例えば、バックパックやアクセサリーを専門とするグループNytronの主要店舗は、前年と比較して販売が20%以上増加しました。 この季節性は私たちにとって非常に重要であり、Netshoesはそれを活用するために、サイト上の戦略的な目立つスペースを提供してくれましたと、グループ・ニトロンのマネージャー、ガブリエル・メンデスは述べています。 お客様が来店し購入することにより、私たちの売上を促進するために非常に重要です。

Netshoesは常に革新と販売者支援に投資し、小売業者が新学期などの戦略的な日を最大限に活用し、ビジネスを拡大し、消費者のニーズに効率的に応えることを保証します。 さらに、会社は年初など特定のカテゴリーの需要が高まる期間に備えた体制を整えています。

消費者の体験を向上させるために、eコマースは約700種類の商品を取り揃えた専用セレクションを作成しました。価格は39.90レアルからで、キャラクター入りリュックサックのセット、ジュニア向けのスニーカー、サッカースパイク、靴下、子供服などが含まれています。 Acesse: https://www.netshoes.com.br/lst/mi-volta-as-aulas

NRF 2025は、食品サービスのトレンドとしてパーソナライゼーションとAIを導入します

2025年のNRFは、1月の第1週にニューヨークで開催され、ますます要求が高く、つながり、意識的な消費者の期待に応えるために業界がどのように変革しているかの概要を示しました。 小売業がより魅力的で、人間味があり、先見の明のあるものになるための反省への招待でした。

米国の小売業者を束ねる団体である全米小売業連盟が主催するこのイベントは、この分野で最大かつ最も影響力のあるイベントとされ、市場の大手企業、革新的なスタートアップ企業、優れたテクノロジーの頭脳が一堂に会し、小売業の未来を再設計するトレンドを探り、店舗の再構築、テクノロジーの統合、そして何よりも顧客をあらゆる決定の中心に置くための戦略について議論しました。

食品サービス業界にとって、メッセージは明確でした。パーソナライゼーションと技術革新はもはや差別化要因ではなく、決定要因です。

エドゥアルド・フェレイラ、ACOMシステムズのCCOは、フードサービス業界向けの管理ソフトウェアを開発するテクノロジー企業の代表として、展示会に参加し、「このイベントは、規模のパーソナライゼーションとAIなどのテクノロジーの統合が、消費者の体験を再定義する展望を明らかにした」と述べています。

同氏は、テクノロジーによってより流動的でパーソナライズされた購入プロセスが実現し、業務効率だけでなく顧客との感情的なつながりも向上していると説明しています。

「テクノロジーは単なるツールではなく、魅了し忠実にさせる体験の促進者である」とエドゥアルド・フェレイラは強調した。 ブラジルのコンテキストでは、フードサービス市場が成長しているため、スマートカートやデジタルアバターなどの技術の導入は、ますます接続され要求の厳しい地元の消費者の期待に応えるために重要となる可能性があります。

AIが世界の料理にますます浸透する中、テクノロジーは戦略的な味方として登場します。 フェレイラは、「レストランは人工知能を通じて顧客の習慣を分析し、オーダーメイドの料理を提案し、リアルタイムでメニューを調整できる」と述べている。 そして、これらすべてはすでに現実となっており、ブラジルバー・レストラン協会(Abrasel)によると、運営にAIを導入している施設の28%で実現しています。

「高度なアルゴリズムを通じて、AI は需要をより正確に予測し、コストを削減し、製品フローを最適化するために使用されています。無駄を省き、最も人気のあるアイテムの入手可能性を確保することに加えて、この方法は運用効率を高め、ますますダイナミックになる市場における競争上の優位性をもたらします」と ACOM の CCO は付け加えます。

専門家は、この技術革新は社内のプロセスを改善するだけでなく、企業が市場で自らを位置付ける方法を再定義し、より機敏でインテリジェントな小売を促進すると指摘しています。

「食品小売業の将来には、絶え間ない適応が必要です。AI と従来の戦略の統合は、この分野におけるイノベーションの将来を反映しており、テクノロジーと人間化を組み合わせたソリューションを提供します。これらの要求を満たすことができるブランドは、変化する市場で繁栄するための準備がより整うでしょう」とフェレイラは強調します。

NRFでの議論の中で、オンラインでの食品購入の増加により、eコマースが注目を集めました。 2024年において、OctadeskとOpinion Boxの共同調査であるE-commerce Trends 2025によると、ブラジル人の88%が少なくとも月に一度はオンラインで買い物をした。

ミシェル・エヴァンス(ユーロモニター・インターナショナル)は、イベント中にインフレと電子商取引の進展が消費習慣を変え、食品市場を再形成していることを強調しました。 オムニチャネルの概念は進化しました:単にチャネルを統合するだけでなく、実店舗、アプリ、ソーシャルメディア間で流動的でパーソナライズされたジャーニーを作り出すことです。人工知能は物流を最適化するだけでなく、過去の購入や顧客のフィードバックに基づいてパーソナライズされた提案も行います」とエヴァンスは強調しました。

スターバックスのCTOであるデブ・ホール・ルフェーブル氏は、イベント中の基調講演で、同ブランドのデジタル変革の背後にある戦略と、大企業がテクノロジーとデータを活用して業務を改革し、顧客体験を向上させる方法を共有しました。

AIによってエンパワーメントされたバリスタと最適化されたオペレーションにより、スターバックスは人間味を失うことなくテクノロジーを導入できることを証明しました。 レッスン? 革新と本物のバランスが、心と魂をつかむ秘訣です。

「スターバックスのデジタル変革の経験は、真の成功はテクノロジーを企業の目的に合わせることにあることを示しています。人工知能やマスパーソナライゼーションなどの技術革新を取り入れても、実際の問題を解決し、顧客体験を向上させるために使用した場合のみ、成果が得られます」とエドゥアルド・フェレイラは説明します。

フードサービスに関するセッションで、ピーター・ホール(クラフトハインツ)とデニス・ホーガン(コンパスグループ)は、マイクロマーケットの変革的な役割を明らかにしました。 これらのスペースは、オフィス、大学、スタジアムにあり、利便性と品質を兼ね備え、迅速でカスタマイズされた体験へのニーズに応えています。 セッションでは、フードサービスが食品業界の成長と革新の推進力として果たす役割が強調されました。

戦略的な技術の活用と人間中心のアプローチの組み合わせが、市場の課題に対処する鍵です。 エドゥアルドは締めくくる:「ブランドにとって、学びは明らかです:イノベーション、文化、パーソナライゼーションは単なるトレンドではなく、消費者が真の主人公である未来の柱です。」

チアゴ・フィンチがデジタルブランドが遺産を残す方法を説明する

デジタル市場で常に relevant であり続けるブランドを作ることは簡単な仕事ではありません。 トレンドが急速に変化する状況では、鍵は一時的なものを超え、観客にとって意味のあるものを築くことにあります。 これはオンラインの世界に遺産を残すための秘密です。

「マーケティングトレンド2024」調査によると、Deloitteが実施した調査では、コミュニティの構築を優先し、観客との意味のある交流に賭けるブランドは、長期的な持続可能性を達成する可能性が高い。 レポートは、57%の消費者が明確な目的を持ち、自分の価値観と一致する企業を好むことを強調しています。

チアゴ・フィンチCEO はいチェックこの状況のデジタル起業家にとっての重要性を強調します。 現在の市場では、商品やサービスを販売するだけでは不十分です。消費者は物語の一部であると感じたいのです。その真のつながりを築くことができるブランドは際立ちます。なぜなら、商業的な関係を超えた感情的な関係を築くからです、と専門家は説明します。

永続的な変化を生み出す

フィンチにとって、遺産の構築はターゲットの深い理解から始まる。 デジタルビジネスは、明らかなことを超えて、技術ツールや明確な戦略を活用して顧客を惹きつける創造的な方法を模索する必要があると指摘しています。

「関連性が高くパーソナライズされたコンテンツに投資する企業は、その分野でのリファレンスとしての地位を確立することができます。これは単に見られるということではなく、提供するソリューションによって記憶されることを意味します。単に目立つということではなく、創造的かつ実用的な方法で問題を解決したことで認識されるということです」とフィンチ氏は言います。

さらに、市場の実際のニーズに応える製品の開発が不可欠です。 ティアゴ・フィンチは、焦点は単に販売することだけでなく、実用的に要求を解決することにあるべきだと強調しています。 顧客は、本当に努力して対応していることに気づきます。よく考えられた商品やパーソナライズされたサービスは、信頼性と一貫性を持って成長するブランドの基盤です。汎用的なものを提供しても意味がありません。ブランドが顧客の本当のニーズを理解し、効果的な解決策を提示しようとする時、それは信頼できる不可欠な存在として見られるようになります、と彼は述べています。

成功の基盤となる人間関係

もう一つの重要なポイントは、顧客との関係です。 デジタルマーケットでは、コミュニケーションが迅速かつ直接的に行われるため、購入後も顧客を引きつけ続けることが不可欠です。

「企業は、販売は旅の始まりに過ぎないことを覚えておく必要があります。満足した顧客は、ブランドの最大のアンバサダーになることができます。アフターサービス、サポート、人間味のあるコミュニケーションに投資すると、長期的にビジネスに利益をもたらす信頼のサイクルが生まれます。満足した顧客は、自然にブランドを広めてくれます。アフターサービス、問題を本当に解決するサポート、より密接なコミュニケーションに投資すると、顧客は戻ってきて、多くの場合、他の人にブランドを勧めるようになります」とフィンチは述べています。

これの例は、パーソナライズされたメールの送信や顧客体験を重視したマーケティング活動などのシンプルな戦略に見ることができます。 専門家によると、これらの取り組みは価値を生み出し、ブランドの評判を強化します。

計画と一貫性が重要

初心者には、フィンチは明確で一貫した目標を持つ戦略的な計画を立てることを勧めています。 即時の結果を求める不安は、多くの場合、堅固な遺産の構築を妨げることを警告しています。

「急速に成長したいという願望は理解できますが、性急な決断でそれが実現できるわけではありません。強固な伝統は、計画、忍耐、そして途中で起こる変化に適応する能力によって徐々に築き上げられるのです」とフィンチ氏は説明する。

最後に、専門家のメッセージは明確です:デジタルレガシーは単なる技術だけでなく、持続する人々とつながりに関するものです。 旅の始まりであれ、すでに確立されているものであれ、常に焦点を当てるべきなのは、あなたが残したい影響です。人々の人生をインスパイアし、変えるブランドは、将来も重要であり続ける可能性が高いとフィンチは締めくくります。

ブラジルの玩具市場は困難に立ち向かう強さを見せる

2024年のブラジルのおもちゃ市場は、消費者行動分析のためのグローバルデータテック企業であるCircanaの分析によると、適応能力を強化しました。 売上高は48億レアルで、金額ベースでは-1.6%の縮小を示したものの、2023年と比較して販売数量は6.1%増加し、驚きをもたらしました。 このシナリオは、製品の平均価格が8.0%減少したことによる影響を強く受けており、市場の競争力向上への追求を反映しています。

シリカナの小売部門ディレクターであるアナ・ウェーバーは、流通チャネルのダイナミクスが年間を通じて興味深い動きを示したと述べています。 総合小売業者は売上高が-5.2%減少する一方で、販売数量を拡大し、ユニット数で6.1%の成長を達成しました。専門店セグメントは特に活力を示し、売上高と販売量の両方でそれぞれ1.8%と6.5%の成長を記録しました。

今年はさまざまなカテゴリーで顕著なパフォーマンスが見られました。 自動車セグメントは10.0%の成長を牽引し、その後、ゲームとパズルの分野が7.4%の大幅な拡大を見せました。 組み立てブロックは25.7%の上昇傾向を維持し、一方ぬいぐるみは消費者の好みにさらに多くのスペースを獲得し、12.3%成長しました。 「その他のおもちゃ」カテゴリーもプラスに寄与し、4.2%の進展を示しました。

一方、いくつかのセグメントは重大な課題に直面しました。 人形市場は-6.0%の減少を記録し、一方、子供用品と幼稚園用品はより大きな減少で-12.4%を示しました。 屋外活動用おもちゃと若者向け電子機器も経済状況の影響を受け、それぞれ-16.7%と-5.7%の減少を示しました。

このダイナミックな状況の中で、5つのメーカーが市場のリーダーシップを握った:マテル、ハズブロ、サニー、レゴ、カンディード。 これらのブランドの力は、特に売上ランキングに反映されており、マテルのホットウィールとバービーのラインが、年間で最も成功したトップ10の中で複数の存在感を示しました。

収益上位10製品:

  • ホットウィールシングル
  • ホットウィール 5台パック
  • バービードリームハウス
  • マーベル アベンジャーズ ドール
  • スパイダー四輪車
  • バービーファッションドール
  • エナウジーニョ人形
  • バービーカラー公開
  • パウ・パトロールの車両とコレクターフィギュア
  • ホットウィール モンスタートラック

仮想詐欺と不正行為: デジタル時代の不正行為から身を守る方法

詐欺は、不正な利益を得る目的で詐欺や欺瞞を伴う犯罪であり、ブラジルではますます頻繁に起こっています。 ブラジル公共安全年鑑のデータによると16秒ごとに詐欺の一件が国内で行われており、犯罪者の行動の深刻さと迅速さを示しています。この種の犯罪は毎年何千人ものブラジル人に影響を与え、経済的、精神的被害を残しています。

ジョビム弁護士事務所のラファエル・カフェラティ弁護士は、デジタル手段の増加と詐欺技術の高度化により、詐欺が常に脅威となっており、個人と法人の両方に影響を与えていることを警告しています。 セコンド・カフェラティ、「それは、銀行詐欺、仮想詐欺、文書偽造、ビジネスや投資に関する虚偽の約束など、さまざまな形で現れます。被害者は、損失が現実になるまで騙されていることに気づかないことが多いのです。」弁護士が強調します。

インターネットの普及と金融サービスのデジタル化に伴い、詐欺師たちはオンラインプラットフォームを利用して詐欺を行っています。「予防方法に関する知識の欠如は、この種の犯罪を助長する主な要因の一つである」、壮大なカフェラティ。

詐欺は被害者にとって、経済的な面だけでなく心理的な面でも壊滅的な影響を与える可能性があります。 経済的な損失に加えて、多くの人々は騙された後に無防備で不安を感じ、彼らの感情的な幸福に影響を与えます。

流通している攻撃の頻度と多様性を考えると、住民は注意深く情報を得て、詐欺に遭わないようにする必要があります。 弁護士ラファエル・カフェラティは、詐欺から身を守るためのいくつかの重要な予防策を推奨しています

オファーの信頼性を確認します:あまりにも良すぎるように見えるオファーには注意してください。 詐欺師はしばしば、迅速な利益や並外れた利益の約束を利用して被害者を引きつけます。

個人情報の要求には注意してください:特に予期しない連絡の場合は、銀行口座番号やパスワードなどの機密情報を電話やメールで絶対に提供しないでください。

安全なプラットフォームを使用する:オンラインで買い物をしたり、銀行取引を行ったりする場合は、Web サイトまたはプラットフォームが信頼できるものであり、適切なセキュリティ対策が講じられていることを確認してください。

リンクと添付ファイルには注意してください:怪しいリンクをクリックしたり、未知の送信者からの添付ファイルをダウンロードしたりしないでください。 これらはウイルスを拡散し、個人情報を盗むための一般的な方法です。

詐欺の被害者になった場合、被害を最小限に抑えるために迅速に行動することが不可欠です。 弁護士は指示します。「詐欺に遭ったと気づいたら、被害者は警察当局に詐欺を報告しなければなりません。詐欺が銀行取引やオンライン購入に関係している場合は、銀行やプラットフォームにすぐに連絡することが重要です。銀行やプラットフォームは、取引をブロックしたり、金額を返金したりする措置を講じることができます。さらに、被害者の権利を理解し、補償を求める可能性を評価するために、弁護士に相談することが不可欠です。」と彼は説明する。

デジタル化が進む時代において、詐欺のリスクに対する意識を高めることは、すべての人にとって優先事項であるべきです。 予防は集団の努力に依存しており、知識と注意が安全と損失の差を生むことがあります。

デジタルマーケティングが花の電子商取引における顧客ロイヤルティを促進

デジタルマーケティングは、eコマースプラットフォームを通じて消費者の関心を維持しようとするオンライン花屋にとって不可欠なツールです。 デジタルの世界で競争がますます激化する中、効果的に計画された宣伝およびブランドのポジショニング戦略は、顧客の忠誠心を高めるより的確なキャンペーンにつながるだけでなく、ビジネスの売上増加にも寄与します。

検索エンジン最適化 (SEO) 

インターネットの検索エンジンにおける花屋の存在は、Googleなどのプラットフォームでのブランドのポジショニング戦略を表しています。 この活動は、「花を買う」や「アレンジメントの配達」などのキーワードの使用に基づいて、eコマースやウェブサイトを評価するSEOのルールによって運営されています。 検索エンジンでのランキングが向上すれば、より多くの訪問者がサイトを訪れることになり、売上増加につながる可能性があります。

ライブコマース 

ライブ配信での商品展示は、2025年のオンライン花屋の販売戦略におけるトレンドです。 ソーシャルメディアで企画されたイベントでのアレンジメントや花の展示は、ECサイトの販売を拡大するだけでなく、ブランドのポジショニングを強化し、顧客の忠誠心を高めます。

有料メディアキャンペーン 

有料広告は、オンライン花屋などのeコマースにとって重要な販売チャネルのひとつです。 人工知能(AI)を活用することで、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを作成し、潜在顧客を引き付けることが可能になり、インターネットでの販売転換率の向上につながる。

ロイヤルティおよび紹介プログラム 

コミュニティの概念は、2025年のeコマースの販売戦略において、リピーター顧客の基盤に属するユーザー向けのエンゲージメント活動や限定コンテンツの作成を通じて、より重要性を増しています。 ロイヤルティプログラム、アフィリエイト、紹介を通じて、販売に高いコンバージョン率を持つコミュニティを維持することが可能です。

パーソナライズされた体験 

キャンペーンや販売チャネルのパーソナライズは、花のeコマースにとっての差別化要素です。 ユーザーのデータ管理、例えば過去の購入情報は、各プロフィールに合わせて作られたパッケージの使用から商品提供まで、ユニークな体験を創造するために役立ちます。

PIX システムにおける詐欺行為に対する金融機関の民事責任

取引の急激な増加写真ブラジルでは、金融詐欺。最近の調査によるとACIワールドワイド決済技術に特化した企業であるブラジルは、2028年までにPIX経由の詐欺被害額は110億レアルに.

スピードと実用性写真は、国内の決済システムに革命をもたらし、詐欺師金融システムの脆弱性を悪用して詐欺行為を行うもの。人工知能(AI).

このシナリオでは、理解することが不可欠になります金融機関の責任の限界そして銀行詐欺の被害者の権利.

中央銀行規制と金融機関のセキュリティ義務

決議第147/2021号するブラジル中央銀行(BCB)ガイドラインを確立するPIXにおける不正行為の防止と軽減。記事39-B と 78-F金融機関は詐欺を疑う場合、送金金額を暫定的にブロックする独自の判断で、またはクライアントの要求に応じて行います。

さらに、第32条第5項同じ決議により、PIX参加者義務リスク管理メカニズムの失敗から生じた詐欺に対して責任を問われる。これには以下が含まれます安全対策を遵守しなかった疑わしい取引を監視したり、潜在的な詐欺行為に迅速に対応したりします。

中央銀行のガイドラインでは、金融機関は、提供するサービスを継続的に監視する義務がある。、採用予防措置詐欺や不正行為の発生を防ぐため。 これらの措置の中で特に注目されるのは:

  • 疑わしい取引を即時ブロック;
  • 異常な動きの継続的なモニタリング;
  • 厳格なセキュリティと認証プロトコルの採用;
  • 金融機関間の連携による不正データ共有.

金融機関はいつ責任を問われるのでしょうか?

金融機関の責任は設定可能以下の状況では:

  1. ブロック要求への対応の怠慢: 詐欺の被害者になったときすぐに連絡する銀行詐欺を訴え、値ロックしかし、時間内に回答されないため、詐欺師によって金額が移動される可能性があります。
  2. セキュリティシステムの障害: 特定された場合銀行の内部システムへの侵入保護メカニズムに脆弱性があることが証明された場合、当該機関は損害に対して責任を問われる可能性があります。
  3. 中央銀行のガイドラインに従わなかった: 機関が確立されたセキュリティプロトコルを遵守しない適切な監視の欠如や予防措置の実施の失敗など、使用者が損害を受けた場合、損害を受けた使用者に対して全額の賠償を命じられることがあります。

一度証明されればサービスの提供の怠慢または失敗金融機関は、顧客が被った経済的損失を補償する.

金融機関と利用者の予防対策

詐欺の影響を最小限に抑え、顧客のセキュリティを強化するために、金融機関は次のような予防戦略を採用する必要があります。
取引限度額を設定する高額詐欺の影響を軽減するため;
ユーザーの行動パターンを監視する疑わしい活動を検出するため;
テクノロジーと人工知能への投資認証およびセキュリティメカニズムを強化するため。
詐欺に関する情報を共有する金融詐欺に対抗するための政策を改善するために、銀行と規制当局の間で協力する。

PIX ユーザーのための必須ケア

一方、ユーザーは詐欺から身を守るために、次のような対策を講じる必要があります。
不明なリンクをクリックしないでくださいまたは第三者に銀行口座の詳細を提供すること。
疑わしいメッセージには注意してください緊急移送を要請する者
受信者の信頼性を常に確認する取引を実行する前に;
銀行取引通知を有効にする取引をリアルタイムで監視します。

PIX 詐欺の被害に遭ったらどうすればいいですか?

PIX 詐欺の被害者になった場合、ユーザーは迅速に行動して金額を回収する必要があります。

1 –すぐに金融機関に連絡してください詐欺行為を報告する。
2 –送金金額のブロックをリクエストするを通じて特別返還メカニズム(SDM);
3 –警察に届け出る詐欺の証拠を収集する。
4 –返金されない場合金融機関の責任を評価するために法的支援を求めてください。

特別返還メカニズム(SDM)価値の回復を可能にする銀行システムにおける詐欺や欠陥が証明された場合.

金融機関が金額を返還しないそして、中央銀行の規制に従わなかった、またはシステムのセキュリティに問題があった被害者は要求するかもしれない被った物質的損害に対する完全な補償.

ヴィトール・エンリケ・マイナルデス –PUC/PRの民事法およびビジネス法の専門家であり、法律事務所の弁護士。 アルセウ・マチャド、スペルブ&ボナット・コルデイロ法律事務所.

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