デジタル市場で常に relevant であり続けるブランドを作ることは簡単な仕事ではありません。 トレンドが急速に変化する状況では、鍵は一時的なものを超え、観客にとって意味のあるものを築くことにあります。 これはオンラインの世界に遺産を残すための秘密です。
「マーケティングトレンド2024」調査によると、Deloitteが実施した調査では、コミュニティの構築を優先し、観客との意味のある交流に賭けるブランドは、長期的な持続可能性を達成する可能性が高い。 レポートは、57％の消費者が明確な目的を持ち、自分の価値観と一致する企業を好むことを強調しています。
チアゴ・フィンチCEO はいチェックこの状況のデジタル起業家にとっての重要性を強調します。 現在の市場では、商品やサービスを販売するだけでは不十分です。消費者は物語の一部であると感じたいのです。その真のつながりを築くことができるブランドは際立ちます。なぜなら、商業的な関係を超えた感情的な関係を築くからです、と専門家は説明します。
永続的な変化を生み出す
フィンチにとって、遺産の構築はターゲットの深い理解から始まる。 デジタルビジネスは、明らかなことを超えて、技術ツールや明確な戦略を活用して顧客を惹きつける創造的な方法を模索する必要があると指摘しています。
「関連性が高くパーソナライズされたコンテンツに投資する企業は、その分野でのリファレンスとしての地位を確立することができます。これは単に見られるということではなく、提供するソリューションによって記憶されることを意味します。単に目立つということではなく、創造的かつ実用的な方法で問題を解決したことで認識されるということです」とフィンチ氏は言います。
さらに、市場の実際のニーズに応える製品の開発が不可欠です。 ティアゴ・フィンチは、焦点は単に販売することだけでなく、実用的に要求を解決することにあるべきだと強調しています。 顧客は、本当に努力して対応していることに気づきます。よく考えられた商品やパーソナライズされたサービスは、信頼性と一貫性を持って成長するブランドの基盤です。汎用的なものを提供しても意味がありません。ブランドが顧客の本当のニーズを理解し、効果的な解決策を提示しようとする時、それは信頼できる不可欠な存在として見られるようになります、と彼は述べています。
成功の基盤となる人間関係
もう一つの重要なポイントは、顧客との関係です。 デジタルマーケットでは、コミュニケーションが迅速かつ直接的に行われるため、購入後も顧客を引きつけ続けることが不可欠です。
「企業は、販売は旅の始まりに過ぎないことを覚えておく必要があります。満足した顧客は、ブランドの最大のアンバサダーになることができます。アフターサービス、サポート、人間味のあるコミュニケーションに投資すると、長期的にビジネスに利益をもたらす信頼のサイクルが生まれます。満足した顧客は、自然にブランドを広めてくれます。アフターサービス、問題を本当に解決するサポート、より密接なコミュニケーションに投資すると、顧客は戻ってきて、多くの場合、他の人にブランドを勧めるようになります」とフィンチは述べています。
これの例は、パーソナライズされたメールの送信や顧客体験を重視したマーケティング活動などのシンプルな戦略に見ることができます。 専門家によると、これらの取り組みは価値を生み出し、ブランドの評判を強化します。
計画と一貫性が重要
初心者には、フィンチは明確で一貫した目標を持つ戦略的な計画を立てることを勧めています。 即時の結果を求める不安は、多くの場合、堅固な遺産の構築を妨げることを警告しています。
「急速に成長したいという願望は理解できますが、性急な決断でそれが実現できるわけではありません。強固な伝統は、計画、忍耐、そして途中で起こる変化に適応する能力によって徐々に築き上げられるのです」とフィンチ氏は説明する。
最後に、専門家のメッセージは明確です：デジタルレガシーは単なる技術だけでなく、持続する人々とつながりに関するものです。 旅の始まりであれ、すでに確立されているものであれ、常に焦点を当てるべきなのは、あなたが残したい影響です。人々の人生をインスパイアし、変えるブランドは、将来も重要であり続ける可能性が高いとフィンチは締めくくります。
