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小売業の未来: 業務とサービスの味方としての人工知能

小売業界で進行中の変革を注意深く見守っています。それは、運営効率と顧客対応のパーソナライズという二つの柱によって推進されています。 これらのトレンドはすでに小売業者のビジネスの進め方を形成しており、重要な影響を与えています。

もう一つのテーマは、人工知能(AI)であり、技術が内部管理や顧客体験の両方に役立つ解決策をもたらす方法です。 これらの進歩は、運用効率とサービスのパーソナライズという二つの大きな軸に分類できます。

業務効率:内部プロセスへの影響

小売業界の最大の課題のひとつは、財務管理から店舗チームと配送センター間のコミュニケーションまで、内部プロセスを最適化することです。 AIを活用したソリューションは、在庫の欠品や過剰を減らすだけでなく、返品管理の改善にも有望であることが示されています。 これらの変化はまだ初期段階にありますが、資源配分と運用効率が大幅に向上する未来を示しています。

バックオフィスでは、AIも財務および税務プロセスの自動化に潜在能力を示しており、より正確なデータ照合を提供し、より迅速で情報に基づく意思決定に貢献しています。 この種の技術は、ますますダイナミックで複雑化する市場で競争力を維持したい小売業者にとって不可欠です。

パーソナライゼーション:消費者を獲得する鍵

もう一つの大きな軸は、AIの能力によって顧客体験を新たなレベルに引き上げることです。 今日、購入行動に基づくパーソナライズされたオファーの送信から、オンラインとオフラインのチャネル間でよりつながりのある体験を創造することまで、さまざまなユースケースが存在しています。

店舗に入ると、リアルタイムで個別のおすすめがスマートフォンに直接届く、またはあなたの好みにぴったり合った商品やオファーが表示されるeコマースを閲覧できる。 これは、統合されたデータベースとパーソナライズをサポートする堅牢なアーキテクチャがある場合に可能です。 しかし、そのような取り組みの成功は、依然として消費者のデータの収集、処理、安全性の向上に依存しています。

小売業の次のステップ

AIの導入は単なるトレンドを超えた戦略的な必要性であることは明らかです。 コスト削減、業務の最適化、または消費者の忠誠心を獲得するために、企業は今すぐにでも効率性とパーソナライゼーションをバランスよく統合したソリューションに投資する必要があります。

小売業におけるデジタル変革はまだ始まったばかりであり、これらのテクノロジーを効率的に実装できる企業が競争で一歩先を行くことは間違いありません。

パグバンクは2024年を23億レアルの過去最高の純利益で締めくくる

銀行業務は、金融サービスと決済手段を提供し、人々と企業の金融生活をより便利にすることを目的とするフルサービスのデジタル銀行であり、2024年第4四半期(4Q24)を純収益51億レアル前年同期比18%増、純利益6億3100万レアル前年比21%の増加を反映し、持続可能な成長能力と困難なマクロ経済環境に対する回復力を再確認しました。 この文脈において、自己資本利益率(ROAE)は2024年に15.2%に達し、結果の堅実さを強化しています。

「2024年第4四半期のPagBankの業績は、さまざまな経済サイクルを一貫して乗り切る当社の能力を証明しています。高金利や為替レートの変動などの課題に直面しても、当社は成長戦略を維持し、事業を拡大し、新規顧客を獲得し、金融サービスプラットフォームを強化しました」と、PagBankのCEOであるアレクサンドル・マニャーニ氏は強調しています。

2024年第4四半期に、パグバンクは3,320万人の顧客年間210万人の顧客増加。 支払処理された総ボリューム(TPV)は1460億レアルに達した2023年第4四半期と比較して28%の増加を示しています。 既に今年、TPVは5180億レアルで、2023年と比べて32%の増加となった。

当社は2024年を通じてテクノロジーに23億レアルを投資し、新製品や新サービスを立ち上げ、顧客へのサービス品質を向上させ、事業を拡大しました。

拡大した信用ポートフォリオも際立っており、480億レアル、年率46%の成長 預金の総額は361億レアル、前年比31%増となり、金融機関に対する顧客の信頼を反映しています。

PagBankは完全なデジタルバンクであり、顧客に対して多様な金融および決済サービスのポートフォリオへのアクセスを提供しています。これには、決済ソリューションだけでなく、クレジット商品、投資、保険なども含まれます。 私たちは国内全体に展開しており、現在、最も広い決済ソリューションの受け入れネットワークを持っています。630万人のトレーダー。 「当社の金融エコシステムの堅牢性は、PagBank を主要な銀行プラットフォームとして選択している約 1,800 万人のアクティブ顧客によっても証明されています」と、PagBank の IR、ESG、市場情報および経済担当ディレクターの Gustavo Sechin 氏は指摘します。

財務管理とより高い運営効率の追求により、四半期で運営レバレッジが74ベーシスポイント拡大しました。 株式買戻しプログラムは2024年に7億8400万レアルに達し、株主価値創造へのPagBankのコミットメントを強化しています。 私たちは、堅実な成長と規律ある財務管理を組み合わせて、投資家へのリターン最大化に引き続き注力しています。この点で、PagBankは規模の拡大だけでなく、収益性も着実に強化していますと、PagBankのCFOであるアトゥール・シュンクは述べています。

2025年の見通し: 市場の動向に注目し、成長に重点を置く

PagBankは2025年に向けて前向きな見通しを持っています。 銀行は、金融の安定性と革新を基盤に、顧客基盤の拡大、商品提供の拡充、市場シェアの拡大を継続して進めることを期待しています。

「当社は、人々と企業の金融生活をより便利にし、顧客の金融関係を統合し簡素化する体験を提供するという目的に引き続き尽力します。2025年に向けて、市場での存在感を拡大し、顧客、株主、ビジネスパートナーへのコミットメントを強化することが当社の目標です」とマグナーニは結論付けています。

事業拡大に加え、PagBank は ESG イニシアチブを継続的に推進し、環境、社会、ガバナンスの優れた実践において金融セクターの基準としての地位を確立しています。

PagBankの24年第4四半期の財務諸表にアクセスするには、ここをクリック.

ピクセル、若い人口、革新志向により、ブラジルの電子商取引は2027年に5,856億ドルに達すると予想されている。

Pixの成功と、技術に熱心でデジタルイノベーションの文化に開かれた若い人口の多さに支えられ、ブラジルのeコマースは2027年に5856億ドルに達すると予測されており、これは2024年と比較して70%の増加を示しています。 この進展は、地元の電子商取引が過去数年間にわたり二桁の成長率を示していることを考慮すると、堅実な基盤の上にあっても記録されるべきです。 調査結果は第2版の勉強 “高成長市場向けグローバル展開ガイドNuveiによって制作された、カナダのフィンテック企業である決済ソリューション。 調査はブラジルと南アフリカに焦点を当てており、両国は類似の特徴を持つ新興国であり、2027年までに電子商取引を拡大する予定です。

この報告書は、Nuvei が調査したブラジル、南アフリカ、メキシコ、香港、チリ、インド、コロンビア、アラブ首長国連邦の 8 つの高成長市場における電子商取引を分析する一連の調査の一部です。

ブラジルと南アフリカの現地の状況や消費者の特徴・嗜好をマッピングすることで、Nuveiのレポートは、現地市場でオンライン販売を行いたい外国企業や、拡大の可能性が高い他国で商品を提供したいブラジル企業にとって、洞察と戦略のガイドとなる。 他の版では、調査は高成長市場を持つ複数の国に焦点を当てており、グローバルな電子商取引の進展を牽引し、2027年までに1兆ドルの大台を超えることができると予測されている。推定額は1兆2300億ドルに達し、前例のない数字となっている。 前回の編集ではコロンビアとアラブ首長国連邦について取り上げ、次回はメキシコと香港に焦点を当て、その後チリとインドについて取り上げます。

Nuveiの調査によると、ブラジルのeコマースは2024年に3,463億ドルを動かしました。 最近の進展の一例として、2018年にはその金額は855億ドルでした。 ブラジル人の新しい技術への高い適応率や、それに伴う支払いの革新、例えば中央銀行によると現在成人の90%が利用しているPixの成功などの要因に基づき、国内の電子商取引は2027年までに2018年の水準から585%増加する見込みであり、つまり10年も経たずに達成される見込みです。

ブラジルや南アフリカなどの新興市場は、単に電子商取引の世界的な傾向を追うだけでなく、実際にはそれらの傾向を牽引しています。大規模な人口と、ブラジルのPixや南アフリカのPayShopなどの新しい決済技術の絶え間ない発展によってですと、Nuveiラテンアメリカのシニア副社長ダニエル・モレッソは述べています。 Nuveiがマッピングした8つの高成長市場における電子商取引を分析した研究シリーズ。 「すべての市場は革新的な支払いエコシステムを持ち、グローバルな電子商取引の進展の最前線にあります」と付け加えています。

国境を越えた販売

ブラジルは、eコマースの内部だけでなく、外部でも成長しています。 Nuveiのデータによると、オンライン越境販売(いわゆるクロスボーダーオンライン取引)は、2024年の266億ドルから2027年には512億ドルに跳ね上がる見込みであり、その期間で92.5%の増加となる。 2023年から2027年までのクロスボーダーオンライン商取引の平均成長率は28%です。 2023年、ブラジルは世界のeコマース市場の7%のシェアを占めていました。 新興国の中で、チリは最も多くの取引を占めており、23%です。次いでメキシコが20%です。

注目の分野

国内市場を見ると、小売業界は2024年に電子商取引の取引量が最も多く、1373億ドルでした。 次に、旅行(567億ドル)、賭け(393億ドル)、配達アプリと個人輸送(168億ドル)、ストリーミングサービス(107億ドル)のハイライト。 さまざまなカテゴリーが他に678億ドルを合計しました。

支払い方法と手段

支払い手段の観点から、Nuveiの推定によると、2027年にはPixが消費者の選択肢の50%を占めると予測されており、2023年には40%でした。 国内のクレジットカードは、シェアを失ったものの、2024年にはオンライン購入の支払いの約30%(34%)を占めており、2027年には27%に落ち着く傾向があります。 このクレジットカードの柔軟性は、分割払いの可能性に関連しています。 クレジットカードの分割払いに対するこの文化的な傾向は、他の国で一般的な「今買って後で支払う」(BNPL)の拡大を制限している。 こちらでは、BNPLは取引のわずか1%を占めており、その割合は今後数年間維持される見込みです。

スマートフォンはブラジル人のオンラインショッピングの最も好まれるツールであり、2024年には72%以上の取引が行われています。年々、モバイルの利便性がデスクトップやノートパソコンでの購入を凌駕しています。 「モバイルデバイスは、ブラジルの消費者が完璧で動きのあるデジタル体験を好むことを反映し、購入、銀行取引、支払いの主要なプラットフォームとなっています」とモレッテは観察しています。

ブラジルの場合、他の市場と同様に、電子商取引を行う企業は消費者の好む支払い方法に注意を払う必要があります。 販売者の視点から見ると、各市場の好みに最も適した決済ソリューションを提供することで、販売の成約率が高まります。だからこそ、それらを把握することが重要であり、企業がより効果的に努力を集中できるようにするのです、とモレッタはコメントしています。 その意味で、Nuveiは各市場に適した決済ソリューションを通じて、市場を深く理解する必要がある企業を支援しています。 さらに、国内外の構造にかかる不要なコストを避けるために、オンラインで販売する企業と地元のパートナーをつなぐサービスも提供しています。

南アフリカ

もう一つの第二版レポートの焦点は、南アフリカもまた著しい成長を遂げていることです。 国内のeコマースは2024年に101億ドルを動かし、2027年には158億ドルに増加すると予測されており、これは56.4%の成長に相当します。 2024年の購入の大部分はデビットカードで支払われ、総額の41%を占めています。 この支払い方法が今後数年間その割合を維持すると予想されている一方で、調査では銀行振込が勢力を増すと見込まれています。

ブラジルのスタートアップが生成型人工知能で電子商取引の成果を加速

生成型人工知能はすでにeコマースにとって変革的な現実となっており、ShopNext.AIは具体的な数字でそれを証明しています。 わずか6ヶ月の運営で、そのスタートアップはオンライン小売業者に顕著な成果をもたらし、パーソナライゼーション、エンゲージメント、管理におけるAIの活用のリファレンスとして確立されています。

デビュー以来、ShopNext.AIは高度なソリューションでデジタル小売業界を革新しています。 注目はShopNTalkであり、これは会話型ツールのスイートであり、購買体験と運営効率を大幅に向上させます。 プラットフォームは、自然言語による検索やWhatsAppとの連携を可能にし、カート回収やキャンペーンを行うことで、既に顧客の売上に直接的な影響を与えています。

結果が物語っています:ShopNTalkへの投資の平均月間ROIは28倍、平均収益増加率は7%、サイト経由の対応件数は70%減少。 さらに、そのソリューションは回答の正確性が95%であり、顧客対応を最適化し、コンバージョン率を向上させています。

私たちの目標は、デジタル小売業界において人工知能をアクセスしやすく、効果的にすることです。これらの最初の数ヶ月の運営は、私たちが正しい道を歩んでいることを示しています。私たちは、顧客の売上と運営効率に直接影響を与えるソリューションを提供していますと、ShopNext.AIのCEO兼共同創業者のペドロ・ダウルテは述べています。

ShopNTalk以外にも、スタートアップは2025年に向けて、カタログ管理、デジタルメディア、データインテリジェンスのツールを含む新しいリリースを準備しています。 期待は顧客基盤を拡大し、年末までに2000の小売業者に到達し、ShopNext.AIを業界の戦略的パートナーとして確立することです。

ソリューションのポートフォリオプラグアンドプレイVtexやShopifyなどのプラットフォーム向けに、同社はすでにAd Lifestyle、Parcelex、Dorel Juvenileなどのブランドを顧客に持っています。 そして、計画はそれだけにとどまらない:スタートアップはまた、大手ブランド向けにカスタマイズされたプロジェクトを開発しており、生成AIを活用して市場の特定の課題を解決しています。

「私たちは、インテリジェンスとイノベーションで電子商取引の未来を築いています。ジェネレーティブ AI は小売業者の業務の中心となり、ビジネスの重要な領域すべてを 1 つのソリューションに結び付けることができます。私たちの最初の成果は、私たちが達成できることのほんの始まりにすぎません」とドゥアルテは結論付けています。

季節性と戦略: 特別な日が売上を伸ばす方法

季節性はさまざまな市場セクターに影響を与える現象であり、特定の期間に売上を上げることはビジネスの計画に役立つことがあります。 最初のステップは、ターゲット層にとって重要な日付の計画と、例えばカーニバル期間など、販売を増やすための可能な戦略をマッピングすることです。 全国商品、サービスおよび観光協会(CNC)によると、2025年にはこの日が120億3000万レアルの収益を生むと予測されています。 この期間に恩恵を受けた分野のひとつはファッションで、衣料品やコスチュームの需要が増加しています。 循環型経済に焦点を当てたビジネスも注目されており、売上の増加が見込まれます。 ミシェル・スヴィセロ、ファッションの専門家でありプレミアム古着チェーンのリリースのディレクターにとって、販売戦略を先取りすることが不可欠です。 「2月と3月の見通しは有望で、昨年と比べて販売が20%増加すると予測しています」とコメントしています。

ネットワークのディレクターにとって、事前の準備はより創造的で組織的な行動を可能にし、それが大きな差別化要素となる。 「タイミング完璧にすることで、顧客はあなたを最初に思い浮かべるブランドとして認識し、競合他社に差をつけることができます。 そのため、イベントの15日から30日前に作業を開始することを常に心がけてください。 計画的に年間計画を立てることが正しく、その計画は、月々の出来事に応じて柔軟に対応できるものでなければならない。 計画性と柔軟性は手を取り合うべきであり、対立する道ではない」と説明している。

観客を惹きつけるために、ソーシャルメディアはマーケティングの拡散の主要な手段の一つです。 常に手の届く範囲にあるだけでなく、結果の指標も提供し、対象者を特定し、さまざまなコミュニケーション方法のテストを可能にします。 ミシェルにとって、正確なターゲット分析と適切なマーケティングの結果、需要の増加がもたらされる。 もう一つの重要なポイントは、その瞬間を利用して、記念日を超えた顧客の忠誠心を高めることです。成功の秘訣は、シンプルなことを丁寧に行うことです。つまり、優れた人間味のある対応をすることで、顧客は再びその心地よい体験を味わいたいと思うようになるのです、と企業家は締めくくった。

決済の未来: 2025 年にテクノロジーがショッピングのあり方をどのように変えるのか

数年前、現金のない世界を想像することはサイエンスフィクションのように思えた。 しかし、今日では私たちはスマートフォンに軽く触れるだけで支払うことに慣れ、または気付かないうちに自動的に背景で取引が行われることにも慣れています。 2025年には、この変革は引き続き加速し、新しい消費習慣を形成し、企業に対してより迅速で安全、かつパーソナライズされた体験を提供することを求めています。

ブラジルでは、この進化の影響は明らかです。 Pixは、迅速に消費者の支持を得て、オンラインおよび店頭での購入に最も好まれる支払い方法として定着しました。 自動ピクの導入により、手動の承認なしで繰り返し支払いができるようになり、国際ピクも世界的な取引を容易にすると約束していることで、ブラジル人の日常に便利さがこれまでになく浸透しています。 この変更は消費を加速させるだけでなく、企業に戦略を見直すことを強制し、この新しい現実に適した選択肢を提供することを保証します。

同時に、デジタルウォレットはさらに多くのスペースを獲得しています。 携帯電話やウェアラブルデバイスでの簡単な操作だけで、消費者は手間なく支払いを行うことができます。 利便性に加えて、これらの財布は本物の金融ハブとなり、即時クレジット、キャッシュバック、さらには投資などのサービスを統合しています。 購入体験がよりスムーズになり、カードの挿入や長いフォームの記入が不要になり、以前はカート放棄につながっていた障壁を取り除きます。

支払いの未来を決定づけるもう一つの要因は、人工知能と機械学習の進歩です。 これらのリソースは、取引のセキュリティを最適化するだけでなく、リアルタイムで詐欺を検出・防止し、消費者の体験をパーソナライズします。 既に、支払いシステムがユーザーの履歴に基づいて最適な購入方法を提案し、柔軟な分割払い、特定の支払い方法での割引、または必要な瞬間に事前承認されたクレジットを提供することが可能になっています。

「今すぐ購入、後払い」(BNPL)の拡大は、人々のクレジットとの関係も再構築しています。 このモデルは、若者の間で既に人気となっており、消費者が従来のクレジットカードを必要とせずに商品を購入できるようにし、無利子の分割払いと即時承認を可能にしています。 2025年には、この形式が多様化し、eコマースの小額取引から観光や教育などのより大規模な購入まで対応する傾向があります。

一方、中央銀行発行のデジタル通貨(CBDC)の進展は、世界の金融システムをさらに革新することを約束しています。 ブラジル、中国、アメリカ合衆国などの国々はすでに公式のデジタル通貨のバージョンをテストしており、仲介者を介さずに低コストで国際取引が行える未来への道を開いています。 海外取引を行う企業にとって、これは以前はアクセスできなかった市場でのより高い効率性と競争力を意味します。

この地平線を見ながら、確かなことは一つだけです:支払いはこれまでになく簡単で、迅速で、見えなくなった。 支払いの未来は単なるデジタルだけでなく、インテリジェントで直感的で各消費者のライフスタイルに適応したものです。 この動きを理解し、それに備える企業にとって、チャンスは無限です。

ユノのゼネラルマネージャー、ウォルター・カンポス

国内のサイバー攻撃の増加により、企業は緊急の保護対策を導入する必要に迫られている

ますますデジタル化が進む世界で、サイバー攻撃はあらゆる規模の企業にとって増大する脅威となっています。 参考までに、Check Point Research(CPR)の情報によると、ブラジルのサイバー攻撃の数は昨年の第3四半期に95%増加しました。 最も頻繁に見られる侵入タイプには、ランサムウェア、フィッシング、DDoSがあり、大企業だけでなく中小企業も対象としています。

このような状況を踏まえると、デジタル セキュリティは組織にとって戦略的な優先事項となり、テクノロジー、トレーニング、脅威の監視への継続的な投資が必要になります。

企業向けデジタルソリューションとエンドツーエンドテクノロジーのエコシステムを提供する Avivatec の情報セキュリティ責任者、エヴァンドロ・リベイロ氏は、「サイバー攻撃のほとんどは、設定エラーや脆弱なパスワードなどの基本的な脆弱性を悪用します。つまり、企業におけるセキュリティ意識や適切なセキュリティ対策がまだ不足しているにもかかわらず、すべての企業が予防策を講じることができるということです」とコメントしています。

サイバー攻撃を防ぐための戦略には、ファイアウォールやアンチウイルスから、人工知能を活用した高度な脅威検出ソリューションまで、堅牢な保護層の導入が含まれます。 さらに、従業員の能力向上はリスクを軽減するために不可欠です。 フィッシング攻撃は、例えば、サイバー犯罪者が信頼できる情報源になりすまして、ユーザーを騙し、機密データを明らかにさせたり、悪意のあるファイルをダウンロードさせたりするものであり、人間の脆弱性を非常に効果的に利用しています。 適切な訓練がなければ、悪意のあるリンクを1クリックするだけでシステム侵入の扉が開くことがあります。

2013年から2015年の間に、GoogleとFacebookは詐欺スキームの被害に遭い、1億ドルの損失を被りました。 詐欺師はQuantumの供給者になりすまし、偽の請求書を発行し、両社は詐欺に気づかずに支払った。 犯罪は後に発見され、責任者が逮捕され、最終的にリトアニアからの引き渡しを受けた。 訴訟の結果、企業は4,970万ドルを回収し、不正流出額の50%未満となった。

もう一つの重要なポイントは、インシデントへの迅速な対応です。 多くの企業は構造化された封じ込めと復旧の計画を持っておらず、これが攻撃の被害を拡大させる可能性があります。 明確な対応計画を持つことは、影響を最小限に抑え、安全に運用を再開するために不可欠です。これには、最新のバックアップ、脅威の隔離のための明確な手順、効果的なコミュニケーションプロトコルが含まれますと、専門家はコメントしています。

データ保護に関する規制の進展に伴い、個人情報の収集、保存、利用に関するガイドラインを定めた一般データ保護法(LGPD)など、企業はコンプライアンスとセキュリティを確保するための取り組みを強化する必要があります。 この点での過失は、金銭的損失だけでなく、評判へのダメージや顧客の信頼喪失につながる可能性があります。

「今日、サイバーセキュリティはもはや選択肢ではなく、必要不可欠なものとなっています。この問題を優先しない企業は、業務や市場での信頼性を損なう可能性のある攻撃を受ける大きなリスクを負うことになります」とエヴァンドロ氏は結論付けています。

Z世代が物流倉庫の需要を牽引し、物流部門の評価を加速

電子商取引の進展とZ世代の消費力の拡大がブラジルの物流市場を変革しています。 この世代は、1995年から2010年までに生まれた若者であり、2030年までに世界の労働力の58%を占めることになる。彼らは非常にデジタルで即時的な購買習慣を持ち、それがより効率的で適切な場所に配置された配送センターの必要性を促進している。 この動きは物流倉庫の需要を高め、これらの資産の価値上昇を加速させています。 2024年、ブラジルの電子商取引セクターは2,050億レアルの売上を記録し、前年より10.5%増加しました。注文数は4億1860万件を超え、平均チケットは490レアルです。 2025年には、オンライン販売額が2,340億レアルを超えると予測されています。 データはブラジル電子商取引協会(ABComm)によるものです

Z世代は史上最もつながりのある世代であり、それが電子商取引の成長における彼らの影響を強化しています。 Kantar IBOPE Mediaの調査によると、この世代の98%の人々が定期的にインターネットにアクセスしており、1日平均で6時間45分をオンラインで過ごしています。 この行動は消費習慣に直接影響し、ますます頻繁で即時の購買を促進し、迅速で洗練された物流の需要を加速させている。 これにより、これらの資産の価値上昇は加速しており、2025年末までにほぼ20%の成長が見込まれています。

「ジェネレーション Z は消費者市場を再定義し、その結果、物流部門も再定義しています。この層はスピードと利便性を求めており、それが電子商取引の成長を促し、より機敏で効率的な物流業務の需要を高めています。その結果、近代的で立地の良い倉庫の需要が急増し、これらの資産は大手小売業者や物流事業者にとって戦略的なものとなっています。この動きは、部門の評価を高めるだけでなく、特に都市中心部や交通回廊に近い地域では、物流倉庫を安全で収益性の高い機会と見なす投資家を引き付けています」と、Sort Investimentos の CEO、レナート・モンテイロ氏は強調しています。

現在、平方メートルあたりの価格はすでに5,500レアルを超えていますが、年末までに6,500レアルに達する可能性があります。これは、高級物流スペース、いわゆるトリプルAの需要増加によるもので、これらは効率性と安全性を確保した現代的な建築物で、保管と配送に適しています。 このタイプの倉庫は天井高が12メートル以上で、床は1平方メートルあたり5トン以上の荷重に耐える平坦に整えられ、最新の消火システム(スプリンクラーJ4)を備え、幹線道路、港湾、空港に近い戦略的な立地にあります。

2024年におけるSort Investimentosが管理する物流倉庫の空室率は0.5%に低下し、1億レアルを超える取引が成立し、前年と比べて30%の増加となった。 「Z世代の台頭と自動化技術の進歩に伴い、物流倉庫は不動産市場で最も戦略的な投資の一つとして位置付けられ、今後数年間にわたり高い収益性と継続的な価値上昇を保証します」とレナトは締めくくった。

ハヴァングループは2024年に記録的な業績を達成し、小売大手としての地位を確立する

2024年のハバングループの財務結果を定義する言葉は「素晴らしい」です。 22.2%の成長により、総売上高は歴史的な160億レアルに達し、ブラジル小売業界の最大手の一つとして確固たる地位を築いた。

粗利益率も3ポイント(p.p.)の大幅な改善を示し、2023年12月31日の37.9%から2024年末には40.9%に上昇しました。 EBITDAマージンは7ポイント増加し、2024年には16.9%から23.9%に上昇しました。

もう一つの印象的なマイルストーンは純利益であり、27億レアルに達し、前年の14億レアルから驚異的な82.4%増加しました。 純利益率は顕著に6.7ポイント増加し、22.8%に達しました。

ハヴァンのオーナー、ルチアーノ・ハン氏は、2024年の成功はチーム全体の取り組みと献身の反映であると強調しています。

「伝説のアメリカンフットボールのコーチ兼解説者のジミー・ジョンソンは『平凡と並外れたものの違いは、ちょっとしたプラスアルファだ』と言っていました。ハバン・グループの2024年の業績を見ると、他に思い浮かぶ言葉はありません。並外れた!ジミー・ジョンソンの言葉を借りれば、私たちが年間を通じて行った『ちょっとしたプラスアルファ』のすべてが、このような素晴らしい結果を達成できた理由なのです」と彼は言う。

この実業家は、22,000人を超える従業員一人ひとりの小さな行動、献身的な姿勢、そして卓越性への継続的な追求が、成果を達成する上で不可欠であったと強調しています。

「ハヴァンの成功は、社内の人材だけによるものではなく、各サプライヤーとその従業員一人ひとりもこの成果に貢献しています。したがって、2024年に成果を出してくれたお客様、従業員、サプライヤーに感謝したいと思います。」

2024年において、競争力のある収益性の高い事業を追求する継続的な努力は、国際的な格付け機関フィッチ・レーティングズによって新たに導入された格付けにより、重要な評価を受けることにもつながった。これにより、ハバンは最高のAAA格付けを獲得した。 新しい評価は、ハバンの安全性と成長の強さを確認するとともに、持続可能性を持って成長と革新を続けるという私たちのコミットメントを再確認しています」とハンは強調しています。

ハヴァングループは、前例のない財務実績と有望な見通しを背景に、2025年に新たな記録を目指しており、収益180億レアルを超え、ブラジル国内に190の大型店舗を展開する予定だ。

電子商取引における有料トラフィックの未来: 2025 年に支出を抑えながら売上を増やす方法

2025年、デジタルマーケティングは技術革新と新しいコンテンツ消費の形態によって大きな変革を迎えています。 Sebraeが公開したデータによると、ブラジルのインタラクティブ広告協会(IAB Brasil)の調査に基づき、国内のデジタル広告への投資額は約324億レアルに達しました。 一方、ニielsenによる調査では、ブラジル市場においてデジタルメディアへの投資の平均34%が無駄になっていることが明らかになった。これは、目に見えない結果、ターゲット外、詐欺的なものであり、毎年50億レアル以上が失われていることを意味する。

人工知能と自動化

人工知能と自動化は有料トラフィック戦略の一部となり、キャンペーンをより効率的に管理する方法をもたらしました。 Google広告やMeta広告などのツールは、ますます高度になり、リアルタイムでの調整が可能になっています。 これにより、ブランドはより的確にターゲットに到達し、結果をより関連性の高いものにします。

ルイス・グスタボ・パレラ、DboutメディアのCEOは、「有料トラフィックの成功は、プラットフォームの進化を理解し、データを活用してより正確なセグメンテーションを行うことにある」と強調しています。 この技術的進歩は単なる自動化だけでなく、ユーザー体験を向上させ、キャンペーンをより効果的にすることにも関係しています。

ソーシャルコマースの成長

ソーシャルコマースは、Instagram、TikTok、Facebookなどのソーシャルネットワークのように、大きな注目を集めている分野です。これらはもはや単なる交流の場ではなく、プラットフォームを離れることなく買い物をする場所にもなっています。 2024年にはソーシャルコマースがオンライン販売のほぼ20%を占めており、Vogue Businessによると、2030年までに8.5兆ドルに達する巨大な成長が見込まれています。

パレラはまた、「私たちは従来のキャンペーンを置き去りにし、より没入型のものへと進んでいます。そこでは、パーソナライゼーションと自動化がエンゲージメントを高め、良い結果を生む鍵となっています」と述べています。 消費者の行動が変化しており、彼らはすでに利用しているソーシャルメディアでより直接的で実用的な購買体験を好むようになっています。

消費者行動の変化

消費者もより要求が厳しくなっています。 彼らは利便性、関連性、そしてよりスムーズなブランド体験を求めています。 広告コンテンツは的確にターゲットを絞り、顧客が本当に求めているものを適切なタイミングで提供する必要があります。

パレラは次のように観察しています:「未来のデジタルマーケティングは、人工知能、新しい消費者の期待、そしてリアルタイムで適応するより機敏な戦略の組み合わせになるでしょう。」 つまり、企業は絶えず変化する顧客のニーズや期待に迅速に対応できる準備が必要です。

DboutメディアのCEOは、秘密はデータと自動化の賢い活用にあると強調しています。 多くの企業は自分たちの間違いを特定せずに投資しています。戦略的な調整を行えば、予算を膨らませることなく売上を拡大することが可能です、と彼は述べています。

デジタル競争がますます激化する中、課題は単に投資を増やすことではなく、知性を持って投資することです。 指標を再評価し、絶えずテストし、戦略的なアプローチを採用することは、eコマースにおける成長と無駄の違いになる可能性があります。

プラットフォームと広告の融合

そして最後に、ソーシャルプラットフォームとネイティブ広告の融合があります。 現在、消費者はソーシャルメディアから離れずに直接購入することを好んでいます。 ソーシャルメディアは本物の販売ポイントとなり、直接購入ツールやネイティブ広告をうまく活用できる人は大きな競争優位性を持つことになる。

パレラ氏は次のように結論づけています。「ソーシャル プラットフォームは新たな販売拠点になりつつあります。直接購入ツールを活用する方法を知っている企業が勝ち残るでしょう。」

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