カーニバルの到来とともに、多くのパーティー参加者はオンラインショップを、衣装の購入、ホテルの予約、または長期休暇を楽しむための航空券の購入などの代替手段としています。 調査によると全国物品・サービス・観光貿易連盟（CNC）この祝日は120億レアル以上の収益を生み出すと予想されており、この予測が達成されれば、この期間に関連する経済活動の経済規模は2024年より2.1%増加することになる。

この予測により、企業はこの期間中の詐欺のリスクに注意する必要があります。金融取引の量が指数関数的に増加し、売上高に大きな損失の可能性が高まるためです。 これらの課題に対処するためには、支払いと受取の管理を確実にし、顧客がシンプルで明確、そして何よりも安全な購入体験を得られるように、金融取引の最適化と促進の戦略を採用する必要があります。 他のClearSaleが実施した調査2024年には、詐欺師がオンライン詐欺で最大1060万レアルの利益を得る可能性があると推定されていたことを示しました。 今年は警告を再び取り戻すべきことを示しています。

いくつかのソリューションは、これらの起業家の運営スケジュール全体だけでなく、今年のこの時期だけでなく、専門家を支援するために開発されました。 この重要な例は、ツールにあります支払いオーケストレーション各店舗内で有効なすべての支払い手段を、1つのインターフェースでまとめて利用できるようにするためのものです。 この機能は、購入の過程においてポジティブな影響を与え、特に疑わしい購入行動を識別しブロックするために、インテリジェントかつ統合的に働くことで効果を発揮します。

あなたの実装は、ユーザーのカスタムリストの作成を可能にし、不正行為のリスクを認識して軽減するのに役立ちます。特定のユーザーによる支払いをブロックし、信頼できる出所からの支払いを許可することで、審査の必要性を省き、店舗側にカスタマイズ可能な体験を保証します。 さらに、支払いのオーケストレーションは、各ビジネスモデルに適した取引の速度ルールの作成と管理を可能にし、返金や運用コストの削減に役立ちます。

Yunoのゼネラルマネージャー、ウォルター・カンポスによると、世界最大の決済オーケストレーションプラットフォームであるこの技術をカーニバルの祭典中に使用することは、小売業者、商人、サービス提供者にとって画期的な転換点となる可能性があります。 このような技術により、企業は運用安全戦略を完全に掌握し、不正防止のパートナーを一連で調整できるようになり、取引中のリスクを減らしながらコンバージョン率を向上させることができると、役員は強調しています。

幸い、過去のカーニバルの編集経験により、これらのリソースにより簡単かつカスタマイズされた方法で投資し、活用することができます。 不正行為の試みが短期間で完全に排除または削減されることを保証することはまだできませんが、支払いのオーケストレーションなどの技術の導入により、オンライン販売の戦略的な時期にこれらの詐欺の大部分を防ぐ能力が完全に備わっています。

カーニバルの到来に伴い、3月には近距離無線通信やPixを利用したオンラインおよびオフラインのクレジットカード/デビットカード取引量が増加し、詐欺や詐欺のリスクが高まっています。 企業や消費者にとって最も一般的な状況の中には、カードのクローン作成、オンラインでのデータ盗難による不正な銀行取引、偽のウェブサイトがあります。

Vindi の決済および銀行部門ディレクターのモニシ・コスタ氏は、「保護対策は企業と顧客の両方にとって不可欠です。オンラインでも対面でも、偽の Web サイトや非接触型決済でデータを共有しないように細心の注意を払うことが重要です。」と述べています。

LWSA の金融ソリューション ハブである Vindi の専門家が、企業が電子商取引を保護し、消費者が詐欺から身を守るための 12 の重要なヒントをまとめました。

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

1. 不正防止システムを使用する安全対策には慎重な投資が必要です。 購入行動を分析し、疑わしい取引を特定するために人工知能を活用したソリューションを利用してください。
2. セキュリティ認定を取得している:SSL証明書は、顧客のデータを暗号化するために重要であり、その結果、保護されます。 さらに、「https」のサイトはより信頼性が高く、消費者に安全性を伝えます。
3. 支払いのリダイレクトを避ける:シンプルで安全なチェックアウトを実現し、偽のサイトに顧客を誘導する可能性のあるリダイレクトを避けてください。 例えば、透明なチェックアウトは、同じ環境での購入完了を可能にし、より安全になります。
4. トランザクションを監視する:リアルタイムの監視は、不審なIPからの注文や高額な連続購入など、異常なパターンの購入を含む可能性のある詐欺を特定するために不可欠です。
5. 支払いおよび返品ポリシー:あなたのeコマースは、交換、返品、注文キャンセルに関する明確な情報を簡単にアクセスできるページに維持する必要があります。 このようにして、争いを避け、消費者の信頼を強化します。

• 安全規則を遵守してください：あなたのeコマースはPCI-DSSなどのセキュリティ規則に従うことが不可欠です。これにより、顧客の金融データの保護が保証され、罰則や評判リスクを回避できます。

Consumidores: evite golpes e fraudes

通りや屋内でカーニバルを楽しむ消費者の皆様は、財布や携帯電話の盗難や不正使用を防ぐために、注意を二重にする必要があります。

1. 路上では注意してください:通りのブロック中は携帯電話の使用を避け、多くの支払い手段を持ち歩いてください。 レシートと請求金額を確認し、端末での支払い時に注意してください。また、携帯電話やカードの近接による不正な支払いにも注意してください。 その支払いオプションを無効にすることも一つの方法です。
2. 盗難・紛失:カードや携帯電話の盗難や紛失の場合は、すぐに銀行と携帯電話会社に連絡し、すべてをブロックしてください。また、警察に届け出をしてください。
3. オンラインで購入する場合:店舗の評判を調査し、会社がCNPJを持っているかどうかと、問い合わせ窓口を確認してください。 市場価格を大きく下回る非常に魅力的でお得な商品に関するオファーには注意してください。 Reclame Aquiのようなサイトで苦情を確認することも有効です。
4. パスワードとアクセス:強力なパスワードを使用し、携帯電話とアプリをロックし、2 要素認証などのセキュリティ対策を講じることで、携帯電話やアプリの不正使用や、携帯電話を所持する第三者によるパスワードの変更を防ぐことができます。
5. 安全なネットワーク、Web サイト、リンク:公共のWi-Fiネットワークを通じてPixによる購入や送金を避け、常に最新のウイルス対策ソフトを搭載したデバイスを使用してください。 アクセスするサイトやリンクが安全かどうかを確認してから、金融情報を入力してください。 ドメインを持つサイト「https」とセキュリティシールより信頼性があります。

領収書を保管し、取引を追跡するオンライン購入の証明書を保存または印刷することは、特に後で何か問題が生じた場合に不可欠です。 これらの証明書を保持するだけでなく、オンライン購入後の銀行取引を監視して、不正な請求の可能性を検出してください。

今日のソーシャルメディアでの可視性の追求はほぼ必須であり、新しい顧客を獲得したい企業にとって何らかの優先順位を持つべきです。 2023年にSebraeが委託した調査によると、中小企業の64％は、製品を宣伝し、より多くの顧客を引き付けるために、ブランドを強化し、リードを生成し、既存の顧客と連絡を保つために、ソーシャルネットワークにプロフィールを持っています。

問題は、目立ちたいという欲求が、信頼性を損ない、長期的にはマイナスの影響を生み出す戦略につながる場合だと、ブラジル最大のフランチャイズ インフルエンサーであるラファエル マトス氏は説明する。「計画や会社の価値観との整合なしに、どんな犠牲を払ってでも関与することは、評判の危機につながり、最終的には顧客を遠ざけることになりかねません」と彼は言う。

ラファエルによると、最もリスクの高い手法の一つは、論争をマーケティングのツールとして使用することである。 挑発的またはセンセーショナルな投稿は即時のリーチを生むことがありますが、同時に否定的な反応やボイコットにつながることもあります。 明確な戦略なしに論争の的となるテーマに関与したり、反応に時間がかかる企業は、信頼性を失い、業績に影響を及ぼすことになります。 コンテンツのバイラル化が必ずしも良い結果をもたらすわけではありません。アプローチが不評を買った場合、例えば最近Tânia Bulhõesが問題に対して発言に時間を要したことのように、ブランドは否定的な価値と結びつけられ、そのイメージが損なわれる可能性があります」と専門家は述べています。

もう一つの一般的な問題は、フォロワーの購入と偽のインタラクションです。 高い数字は人気の幻想を生むことがありますが、これらの戦術の使用は実際のエンゲージメントを損ない、観客の信頼を損ないます。 Instagram、Facebook、TikTokなどのプラットフォームは、疑わしい活動を識別するアルゴリズムを使用しており、これらの機能を利用するプロフィールの実際のリーチを制限することがあります。 さらに、ますます注意深い消費者は、プロフィールに偽のフォロワーがいることに気づき、これが再びブランドの信頼性を損なう。

デジタル革命の創始者であり、デジタルマーケティングを専門とするラファエル・マットスは、もう一つの繰り返しの誤りは、過剰な投稿と、一時的なトレンド（トレンド）への執着であり、企業の目的とつながりのないものだと指摘している。 「無関係または繰り返しのコンテンツでソーシャルメディアを埋め尽くすブランドは、エンゲージメントを失い、フォロワーを遠ざけてしまいます。なぜなら、それは退屈だからです。コミュニケーションは戦略的で、ダイナミックで、企業のアイデンティティと一貫性がある必要があります。これが、長続きする関係を築くための鍵です」と彼は説明します。

オーガニックな成長は、実際の交流と価値のあるコンテンツの提供を通じて達成できます。 これは今や不可欠です。企業の規模や販売商品に関係なく、ソーシャルメディアが代表するバーチャルショーケースはブランドを強化し、長期的に一貫した成果を生み出します。しかし、一時的な注目だけでなく、ターゲット層の信頼を得るために、よく考えられた戦略を立てて取り組むことが重要です。