オンラインショッピングのセグメントは、近年最も効率的なものの一つです。 参考までに、2024年のブラジルのeコマースは2,040億レアル以上の取引を行い、2023年と比較して10.5％の拡大を示しました。 これらはABCommのデータであり、2025年には売上高が2247億レアルに達し、10％の増加が見込まれていることも示しています。

技術の進歩、より複雑な購買ジャーニー、そしてますます要求の高い消費者により、オンライン販売の行為は単にサービスや商品を提供するだけを超えています。 そして、ここでデータ、自動化、パーソナライゼーション、統合されたチャネルなどの要件が登場します。 これらは、単に生き残るだけでなく、繁栄し、eコマースで際立つことを望む人々にとっての重要な柱です。

親愛なる読者の皆さまが少しでも理解しやすくなるよう、これらのポイントを説明します。

• Dados: データはオンライン小売業の新しい燃料とみなすことができます。 そのため、アナリティクスに投資する企業は、顧客のプロフィールをよりよく理解し、需要を予測し、在庫を最適化し、より効果的なキャンペーンを作成することができます。 まさにデータを通じて、管理者はより迅速で効率的な意思決定を行うことができるのです。特に、ますます速くなる世界では。
  
• 自動化：ここでは、オートメーションは「冷たさ」や距離感を意味しないことを強調します。 自動化は、適切に実施されると、まさに逆方向に向かいます。 それを通じて、管理者はチームを戦略や創造性に集中させることができ、ロボットが運用を担当します。
  
• ハイパーパーソナライゼーション：このテキストの冒頭で述べたように、消費者はますます要求が厳しくなっており、それがますますパーソナライズされたサービス、製品、キャンペーンへの高い需要を生んでいます。 だからこそ、カスタマイズは単なる技術の問題ではなく、戦略的な選択です。それによってブランドはターゲット層とのつながりやキャンペーンを生み出し、ブランドや企業へのエンゲージメントを高め、結果として忠実な顧客の数を増やすことができるのです。
  
• マルチチャネル：テレビのキャンペーンに影響されて、インターネットで少し調査し始め、さまざまなプラットフォームでブランドの評判を調べ、WhatsAppを通じて他の顧客と話し、最後に実店舗に行って購入します。 これは購買の旅がもはや直線的でないことの一例に過ぎません。 そのため、顧客と交流し、積極的に維持することが非常に重要です。

最後に、オンライン小売業は多くの変革を経験しており、信じてください、今後数年間でさらに素晴らしい新しい展開が待っています。 提案の概要は、顧客を惹きつけ、関与させ、ブランドのファンやアンバサダーに変えることです。 考えてみてください！

以前は大手デジタル市場のプレイヤーに限定されていたアフィリエイトマーケティングは、あらゆる規模の企業の間で注目を集めています。 モデルは、以前は複雑な構造や高額な投資と関連していましたが、現在では手頃で拡張性があり、パフォーマンス志向の選択肢として注目されています。 中小企業にとって、より予測可能な測定可能な結果を生み出す実際の機会を表しています。

実際には、今日の概念は販売力の分散化の一種として機能しています。ブランドはプログラムを作成し、パートナー、いわゆるアフィリエイトを招待し、成果に応じた報酬と引き換えに自社製品の宣伝に焦点を当てています。 このダイナミクスは、予算を抑えながら成長したい人にとって明らかな利点を持っています：支払いは、クリック、リード、販売などのコンバージョンが発生したときにのみ行われます。 この前提から、しっかりと構築されていれば、どの規模のビジネスにも適合する論理です。

中小企業の場合、最も一般的で有望な方法は、例えば、ニッチなコンテンツクリエイターやマイクロインフルエンサーとのパートナーシップに賭けることです。 それは、特定のコミュニティに高い関与を持ち、大きな投資を必要とせずに質の高いトラフィックを生み出すことができる人々だからです。 一方、大企業では、より包括的な技術プラットフォームの採用が一般的になりつつあり、ホワイトラベルプログラムやデータシステム、CRMとの統合を備え、多数のアフィリエイトが接続され、そのパフォーマンスが自動的に分析されることが可能となっています。

さらに、アフィリエイトマーケティングの社会的影響は非常に大きいことを指摘しておく必要があります。誰でもアフィリエイトプラットフォームに参加し、インターネット接続された携帯電話を持って購入リンクを宣伝すれば、この形態に参加できます。 これは、特にブラジルのような経済的に厳しい状況において、収入を補うための代替手段を求める何百万もの人々がいる中で、所得創出へのアクセスの民主化に直接貢献しています。

市場のデータもこの動きを裏付けています。 2023年、アフィリエイトマーケティングは世界中で140億ドル以上を動かしました。 ブラジルだけで既に3000万人以上の人々がホットマートなどのプラットフォームに登録しており、私たちはこの分野で2番目に大きな国となっています。

活況のセクターは簡単に説明できます。 ビジネスインサイダーによると、アフィリエイトマーケティングは、デジタルマーケティングキャンペーンによって生み出される総収益の約16％に貢献できるとされており、これは顧客の獲得だけでなく、維持にも重要な価値を持っています。しかし、私たちはその瞬間を財政的な問題だけで簡略化することはできません。 プラットフォームの高度化も役立っています。 今日、テクノロジーの助けを借りて、キャンペーンのセグメント化、チャネルの監視、アフィリエイトのパフォーマンス比較、透明な報酬の確保、そして最も重要なことに、実際のデータに基づいて全ての運営を最適化することが可能です。 もちろん、デジタル経済について話すとき、社会的な問題も特に重要な焦点となります。

Mediakixの調査によると、このモデルに投資しているブランドの81％が顧客基盤を大幅に拡大したと述べています。 それは、戦略が直接的なコンバージョンを超えていることを示しています。ブランド認知度や長期的な視認性も促進し、アフィリエイトの活動に関してしばしば見落とされがちな点です。 さらに、他のメディアの取り組みとは異なり、成長は予算の完全な管理と結果の予測可能性を伴います。

アフィリエイトマーケティングを大手プレイヤーだけの独占的なリソースとして誤解を解くことは、実際に成果をもたらす戦略へのアクセスを民主化するために不可欠です。 今日、あらゆる業種や規模の企業がこの形式を採用しており、大手オンライン小売業者から小規模な地元の生産者まで幅広く取り入れています。 より多く販売し、認知度を高め、新しい顧客層を引き付けるために、このモデルはすでに強力なツールであることを証明しており、何よりもあらゆる種類のビジネスに適応できる柔軟性を持っています。

消費者は無個性で一般的な断片的なコミュニケーションに疲れ果てている。 私たちはデジタル疲労の時代に生きており、通知や刺激に圧倒されて、熱心な顧客から飽和したユーザーへと変わってしまいます。 かつてはデジタルであることが新しさでしたが、今日の企業の課題はターゲット層にとって重要であることです。これには、企業がこの関係においてより戦略的な視点を持つことが求められ、デジタル疲労の壁を打ち破り、その疲労を正確な販売や提供される製品やサービスの価値向上に変えることが必要です。

マッキンゼー・アンド・カンパニーが公開したデータによると、消費者の71％が企業からのパーソナライズされた対応を期待しています。 しかし、76％はこれが起こらないときに失望し、消費者の認識において真にパーソナライズされた体験を提供しているブランドはわずか24％程度です。 結果は何ですか？ 多くの選択肢の中で、消費者は提示される差別化要素に基づいて、検討する選択肢の数を限定しがちです。

多くの人は、例えば既に知られているブランドや推奨されているブランドを選ぶことを好みます。たとえそれに少し高い料金を払わなければならなくても、彼らにとって無関係または複雑だと考える情報を無視します。 あなたの期限と緊急性の感覚もこの問題において決定的な基準となることが多く、そのタイミングに応じたブランドを優先します。 さらに、独占的なものやアクセスの希少性を感じさせるものは、この選択においてより大きな関心を引き起こす傾向があります。

大手ブランドや人物の影響を受けるだけでなく、上記のすべての要因は、毎日受け取る情報の過剰に直面して意思決定において力を増すことになり、これにより消費者が一般的なコミュニケーションを無視したり、登録をキャンセルしたり、通知をミュートしたりする選択的な関与の低下を引き起こす可能性があり、その結果、販売、エンゲージメント、またはサービスを提供するためにデジタルジャーニーに依存する企業の収益化戦略に直接影響を与える。

市場は技術販売を超え、各顧客にとって真のビジネス成果を獲得することに焦点を当てる必要があります。 結局、企業の成長はチャネルの拡大やボリュームの増加だけからは生まれません。 真の差別化は、消費者がよりスマートで効率的かつパーソナライズされたデジタル疲労を克服するのを支援することにあります。 それは、メッセージの配信だけでなく、最終ユーザーの体験に与える影響によって収益化することを意味します。

デジタル疲労の時代は、企業の新しい姿勢を必要としています。 この状況で勝つことは、声を大きくすることではなく、より良く話すことにかかっており、それには技術、知性、戦略が必要です。 各やり取りを価値あるつながりに変え、各製品を本当に価値のある体験にしてください。 成功をもたらすためには、より短く直感的なエンゲージメントの旅を作成し、顧客が情報を受け取るだけでなく、意思決定を支援する製品を開発する必要があります。

この目的で投資される製品は、ロジック、コンテキスト、効率性を備えたマルチチャネル通信をオーケストレーションできるSaaSジャーニーソリューションを含む必要があります。これにより、ノイズを減らし、関連性を高めることができます。 テキスト自体を超えて、インテリジェントな対応、販売、通知のフローをエンドツーエンドで構築し、人間のインターフェースとコンテキストを備えた単一の統合エコシステム内で、適切なサービスを提供します。

この確実性をさらに高めるために、多くの自律エージェント（AI）がこのプロセスを自動化しながらも、対応を非人間化せず、ユーザーと学び進化するインタラクションを可能にしています。これは、デジタル体験を疲弊させるロボット化されたコミュニケーションに対する直接的な解毒剤です。 これらの技術は、顧客の行動データや履歴データの利用を容易にし、ますますパーソナライズされ、実行可能なキャンペーンを作成することを可能にします。

このデジタル疲労の壁を乗り越えることは、私たちが生きる現代において簡単なことではありません。 この戦いでより成功するためには、そのためのプラットフォームを提供し、強力なチャネルを備えた専門的なプレイヤーの指導を受けることが重要です。

企業は、顧客のデジタル疲労リスクをこれまで以上に緩和することが急務であり、各やり取りで実質的な価値を提供する包括的なソリューションを提供し、収益への直接的な影響を避ける必要があります。 大きな努力ですが、確実に、あなたの顧客とのより繁栄し信頼できる関係に素晴らしい結果をもたらすでしょう。