オンラインショッピングセグメントは近年で最も効率的なものの1 つです アイデアを与えるために、2024 年にブラジルのeコマースは、2023 年と比較して10.5%の拡大を表すR$204 億以上を移動しました.これらはABCommのデータであり、2025 年の収益がR$224.7 億に達し、10%の増加が見込まれることも示しています。
技術の進歩、より複雑なショッピングジャーニー、ますます要求の厳しい消費者により、オンラインで販売する行為は、単にサービスや製品を提供するだけでなく、データ、自動化、パーソナライゼーション、統合チャネルなどの要件がここから生まれます。今日、これらは、生き残るだけでなく、電子商取引で繁栄し、優れた成果を上げたい人にとって不可欠な柱となっています。
親愛なる読者の皆さん、もう少しよく理解してください、私はこれらの点を説明します:
- データ: データはオンライン小売の新しい燃料と見なすことができます それが、分析に投資する企業が顧客のプロファイルをよりよく理解し、需要を予測し、在庫を最適化し、より効果的なキャンペーンを作成することができるのは、正確にデータを通じてです マネージャーは、特にますます高速化する世界において、より迅速かつ効率的な意思決定を行うことができます;
- オートメーション: ここで私は、自動化を意味しない (フリーザ' または距離を置く) を強化することから始めます。 自動化は、適切に実装されている場合、正確に逆行しますそれを通して、マネージャーはチームを解放して戦略と創造性に集中させ、ロボットが操作の世話をします;
- ハイパーパーソナライゼーション: このテキストの冒頭で私がコメントしたように、消費者はますます要求が厳しくなり、これにより、サービス、製品、キャンペーンに対する高い需要がますますパーソナライズされるようになりました。したがって、パーソナライズは、テクノロジーの問題以上に戦略的な選択です。なぜなら、ブランドは、それを通じてターゲットオーディエンスとのつながりやキャンペーンを生み出し、ブランド/企業とのエンゲージメントを高め、その結果、忠実な顧客の数を増やすことができるからです;
- マルチチャンネル: あなたはテレビキャンペーンの影響を受け、インターネット上でもう少し研究し始め、さまざまなプラットフォームでブランドの評判を研究し、WhatsAppを介して他の顧客と話し、最後に、あなたは購入するために実店舗に行くだけですこれは、購入の旅がもはや直線的ではない方法の例の1 つです したがって、対話し、顧客をアクティブに保つことは非常に関連しています;
最後に、オンライン小売業が多くの変革を遂げてきたことは事実であり、信じていただけると思いますが、今後数年間でさらに信じられないニュースが得られるでしょう。一般的に、この提案は、顧客をファンやブランドアンバサダーに引き付け、関与させ、変革することです。考えてみてください!
