Il settore dei servizi brasiliano ha mantenuto la sua traiettoria di espansione nel 2024, con un rialzo di 3,1% nell'anno, secondo i dati IBGE rilasciati nel febbraio 2025 È il quarto anno consecutivo di crescita, con un anticipo accumulato di 27,4% dal 2021 ^ la più grande sequenza positiva dall'inizio della serie storica nel 2012.

Una performance costante si verifica nonostante sfide come l’aumento dei tassi di interesse e il rallentamento dei consumi nell’ultimo trimestre dello scorso anno. Per sostenere la competitività e aumentare l’efficienza operativa, le aziende del settore hanno accelerato la digitalizzazione dei processi, in particolare l’uso di applicazioni di ordini di servizio.

Strumenti di efficienza

Queste applicazioni consentono la gestione in tempo reale dei team, la registrazione digitale degli ordini di lavoro e la verifica delle attività eseguite. Sostituendo i processi manuali, contribuiscono a ridurre gli errori, razionalizzare i flussi di lavoro e migliorare la comunicazione interna.

Secondo Alexandre Trevisan, CEO di uMov.me, azienda tecnologica specializzata in soluzioni per la gestione dei team sul campo, la digitalizzazione delle “ attraverso applicazioni di ordini di lavoro è stata fondamentale per aumentare la produttività, l'efficienza e la tracciabilità delle operazioni, oltre a integrare diversi sistemi all'interno delle aziende di”.

Settori in vista nell'adozione

La digitalizzazione è avanzata più intensamente in segmenti come i servizi di informazione e comunicazione, cresciuti di 6,2% nel 2024, e i servizi professionali, amministrativi e complementari, che hanno registrato la stessa percentuale Le aziende di questi rami hanno aumentato gli investimenti in tecnologia per migliorare la qualità dei servizi forniti e ridurre i costi operativi.

Anche le piccole e medie aziende si sono rivolte alle applicazioni di ordini di assistenza come modo per rimanere competitive Con le soluzioni digitali, queste aziende possono controllare meglio le loro operazioni, aumentare la produttività e offrire un servizio più agile al cliente finale.

Impatto diretto sul consumatore

La trasformazione digitale ha effetti diretti sull'esperienza del cliente Processi più agili e trasparenti consentono ai consumatori di monitorare l'avanzamento dei servizi in tempo reale e ricevere risposte più rapide alle loro richieste.

Un esempio è Lojas Lebes, una delle maggiori catene di vendita al dettaglio del Sud del Paese, che ha adottato l'applicazione uMov.me per gestire i propri ordini di lavoro, con la digitalizzazione i consumatori hanno iniziato ad essere informati, in tempo reale, sullo stato delle loro richieste, che hanno ampliato la percezione di trasparenza ed efficienza.

Tendenza a lungo termine

Il movimento di digitalizzazione dovrebbe continuare ad intensificarsi nel settore“L'integrazione delle applicazioni per ordini di lavoro con altre piattaforme e sistemi aziendali sarà sempre più comune, consentendo una gestione più completa ed efficiente dei processi aziendali di”, afferma Trevisan.

Nell'attuale scenario economico, caratterizzato da incertezze e dalla necessità di contenere le spese, tendono a guadagnare risalto soluzioni che favoriscono guadagni di produttività e miglioramento della customer experience, per gli esperti la digitalizzazione cessa di essere un vantaggio competitivo per diventare una condizione essenziale per la sopravvivenza.

Il Brasile continua ad avanzare nello scenario dell'imprenditorialità Secondo i dati del Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), un sondaggio condotto da Sebrae in partnership con Anegepe (Associazione Nazionale di Studi e Ricerche sull'Imprenditorialità), il tasso di imprenditorialità nel paese ha raggiunto il suo livello più alto in quattro anni ed è balzato da 31.6% a 33.4% nel 2024.

Questa crescita è guidata in gran parte da piccole imprese e microimprese che muovono l'economia locale e creano opportunità in varie regioni del paese Tuttavia, saper strutturare e gestire queste aziende in modo sostenibile è essenziale per garantire la loro permanenza ed evoluzione nel mercato.

L'impresa con risorse limitate è ancora la realtà di molti brasiliani Quando l'investimento è proprio e l'imprenditore assume varie funzioni, la crescita può essere più lenta, ma anche più allineata ai valori e agli scopi dell'impresa.

Per Andrea Rios, CEO di Orcas e specialista in strategie di vendita e omnicanale, anche a fronte di vincoli di budget, le piccole imprese hanno il potenziale di innovazione, consolidamento e crescita nel medio e lungo termine,“O imprenditore ha un maggiore controllo sul business e può concentrarsi sull'attore principale dell'azienda: il cliente, che è anche il finanziatore della sua attività Inoltre, lui stesso ha l'opportunità di evolversi, acquisendo competenze uniche alla LUCE del mercato”, evidenzia.

Prima di cercare conversioni nelle vendite, Andrea rafforza l'importanza di costruire un business plan ben strutturato e adattabileCapire il mercato, mappare i concorrenti e progettare finanziariamente il business è fondamentale per prendere decisioni più assertive e per sapere come allocare le risorse disponibili”, spiega.

Esperto di orche, martech consulting, ha messo insieme 10 step che funzionano da guida per chiunque voglia far decollare un'attività o renderla più solida, anche senza grandi investimenti:

1. Convalidare l'idea: parla con persone vicine a te o potenziali clienti Condividi la tua proposta e chiedi feedback.
2. Mantenere bassi i costi di avvio: evitare grandi investimenti nella fase iniziale Dare priorità al lavoro a distanza e, se necessario, assumere liberi professionisti invece di costruire un team fisso.
3. Utilizzare strumenti aperti e gratuiti: esistono piattaforme gratuite per la contabilità, la creazione di contenuti, l'organizzazione finanziaria e la gestione dei progetti Esplora queste opzioni prima di assumere servizi a pagamento.
4. Focus sulla generazione di entrate: fin dall'inizio, indirizza i tuoi sforzi per generare profitto. Semplici strategie possono aumentare la conversione delle vendite e migliorare la liquidità dell'azienda. Alcune idee su come farlo:

• Scommetti sulla ricorrenza: trasforma il tuo prodotto in un abbonamento con valori mensili bassi, ma che generano un valore aggiunto nel medio e lungo termine.
• Esplora le azioni di anticipazione delle vendite: le azioni pre-lancio aiutano a generare aspettative e coinvolgimento Puoi anche offrire un accesso anticipato ai gruppi VIP, come i clienti già fedeli, creando un senso di esclusività e valorizzando coloro che già consumano il tuo marchio.
• Investire sui social media: anche con un budget snello, è possibile espandere la presenza digitale L'imprenditore può assumere un professionista sul territorio o investire in media a pagamento in modo strategico per aumentare la portata del brand e attrarre nuovi clienti.
• Il lavoro porta a una migliore conversione delle vendite: se hai già una base di contatti, investi nella qualificazione di questi porta ad aumentare le possibilità di conversione in vendite Attualmente, esistono strumenti con intelligenza artificiale, accessibili anche per le piccole imprese, che aiutano ad analizzare e segmentare meglio questi dati.

1. Gestire le finanze in modo efficiente: avere piena visibilità sugli input e sugli output Un budget ben definito è fondamentale per controllare il business e prendere buone decisioni.
2. Separare le proprie finanze personali dalle finanze aziendali: mescolare i due profili finanziari è un errore comune Avere conti separati ti aiuta a comprendere meglio la salute finanziaria dell'azienda.
3. Reinvestire i profitti: quando inizi a trarre profitto, scommetti sul reinvestimento delle risorse per accelerare il business. Puoi farlo attraverso nuovi prodotti, aumentando gli sforzi di marketing o assumendo personale.
4. Costruire una solida rete di relazioni: da una rete ben costruita possono emergere partnership strategiche, mentoring e persino nuovi clienti Il networking è una risorsa importante per chi è agli inizi.
5. Chiedere feedback continuamente: abbraccia il feedback ed essere maturo per applicare miglioramenti se necessario.
6. Adottare una visione a lungo termine: intraprendere con poche risorse richiede resilienza Mantenere l'attenzione su un modello sostenibile ti aiuta a superare le sfide e a continuare a crescere in modo coerente.

“È molto importante mantenere la propria visione oltre i primi mesi o il primo anno di attività, perché per intraprendere con poche risorse è necessaria molta pazienza e concentrarsi su un modello sostenibile Avere questo look a lungo termine aiuterà a non scoraggiarsi di fronte alle battute d'arresto che si presentano nel breve termine”, conclude l'amministratore delegato.