O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

"La persona [nella maggior parte dei casi] non lo farà. Questo è uno degli errori più comuni che le aziende non possono commettere. “È necessario che l’azienda attui questa centralizzazione automatizzata e che non sia necessario spostare il cliente da un luogo [canale di comunicazione] all’altro”, avverte.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Uno studio pubblicato dal Journal of Corporate Finance rivela che investire nella formazione dei venditori non è solo una spesa, ma un investimento strategico con ritorno comprovato. Le aziende che investono nell'educazione aziendale, soprattutto nel settore dell'e-commerce, possono vedere un aumento fino al 12% del Return on Assets (ROA), superando significativamente i loro concorrenti che trascurano lo sviluppo dei loro talenti.

La ricerca evidenzia l'importanza di una mentalità di crescita nel mondo digitale, dove l'aggiornamento costante è fondamentale per il successo. In questo contesto, Magis5, azienda specializzata in automazione e integrazione di e-commerce con grandi marketplace, ha lanciato l'Università Magis5, una piattaforma di corsi 100% gratuita creata per formare i venditori e aiutarli a vendere di più.

“In un mercato competitivo, dove la qualificazione è essenziale per il successo, lo strumento offre una formazione pratica e orientata ai risultati, il tutto da remoto e senza costi per gli utenti”, spiega Claudio Dias, CEO di Magis5.

I corsi coprono tecniche per "superare lo zero nelle vendite", insegnamenti sulla contabilità, la determinazione dei prezzi dei prodotti, consigli per migliorare le performance sulle piattaforme di Marketplace, come gestire le scorte fino all'applicazione dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce. L'informazione è la chiave per trasformare le imprese. Il nostro obiettivo è fornire la conoscenza necessaria affinché i venditori possano non solo seguire, ma guidare i cambiamenti nel mercato", sottolinea Dias.

Magis5 University offre una piattaforma di apprendimento online completa e completamente gratuita, accessibile tramite il sito webuniversità.magis5.com.br . In lei, trovi una varietà di contenuti, come corsi tenuti da esperti del mercato, podcast ed e-book, tutti pensati per fornire ai venditori di tutti i livelli gli strumenti e le conoscenze necessarie per potenziare i loro affari nell'e-commerce.

“La creazione dell'università è stata una delle iniziative più innovative che abbiamo avuto, consentendoci di offrire gratuitamente contenuti solidi, aggiornati e attentamente mirati. In questo modo, consentiamo ai venditori di essere più assertivi sia nei rapporti con i consumatori che nelle vendite, oltre a tenerli aggiornati sulle tendenze e sulle trasformazioni nel mondo degli affari. È più di un'opportunità di apprendimento; “È un’opportunità per reinventarsi in un mercato che non smette mai di evolversi”, conclude Dias.

Capacitar os vendedores com as ferramentas e conhecimentos necessários para navegar no competitivo mercado online traduz-se em maior eficácia nas vendas, otimização de processos e, consequentemente, maior lucratividade.

La crescita del commercio elettronico durante periodi di alta domanda, come Natale e Black Friday, porta anche a un aumento del numero di attacchi informatici in Brasile. Per garantire la stabilità e la sicurezza delle vostre piattaforme di e-commerce, molte aziende stanno già iniziando i preparativi per evitare che i loro clienti incontrino problemi durante gli acquisti.

Ciò consiste nel rivedere le vulnerabilità di sicurezza, la lentezza e gli errori, che possono generare attacchi e frodi e influenzare sia l'esperienza dell'utente che la reputazione del marchio. Uno studio di PwC rivela che più della metà dei consumatori (55%) eviterebbe di acquistare da un'azienda dopo un'esperienza negativa, oltre al fatto che l'8% desisterebbe dopo un singolo incidente sfavorevole.

"Investire nella qualità e nella sicurezza dei sistemi digitali non solo previene perdite finanziarie e di immagine, ma garantisce anche un'esperienza positiva per gli utenti, rafforzando la fiducia nel marchio e promuovendo il successo in eventi ad alto traffico", afferma Wagner Elias, CEO di Conviso, azienda specializzata nella sicurezza delle applicazioni (AppSec).

Secondo l'esperto, casi recenti come la fuga di dati di Facebook e le falle nel sistema di Latam/Multiplus evidenziano l'importanza di una preparazione robusta in un momento come questo, vista l'aumento del numero di attacchi alla sicurezza delle aziende nel mondo. Secondo un rapporto del Consortium for Information & Software Quality (CISQ), del 2020, il numero di guasti nei sistemi aumenta circa del 15% all'anno. Inoltre, la Security Magazine ha rivelato che le falle del software hanno causato una perdita di 2,4 trilioni di dollari negli Stati Uniti nel 2022 e una crescita di 1,52 trilioni di dollari nel "debito tecnico", relativo al lavoro di riparazione per correggere le carenze nei software.

Sicurezza delle applicazioni

Il lavoro di protezione del software per l'e-commerce è svolto da quella che viene chiamata sicurezza delle applicazioni, un mercato che si prevede crescerà in tutto il pianeta, raggiungendo i 25 miliardi di dollari nel 2029 (Mordor Intelligence).

Consiste nel avere una visione completa e dettagliata delle vulnerabilità di un sistema e implementare meccanismi di difesa in modo anticipato. In modo comparativo, funziona così: quando si va a parcheggiare l'auto, si valuta se il luogo è sicuro e se ci sono misure da adottare per proteggere il veicolo. Allo stesso modo, si anticipano i problemi e si creano strategie per evitare rischi», confronta Luiz Henrique Custódio, TechLead presso Conviso.

Per Custódio, l'ideale sarebbe che le aziende rivedessero costantemente le proprie piattaforme per identificare e correggere possibili violazioni della sicurezza, creando una cultura della sicurezza.

Inoltre, per eventi di grandi dimensioni, è importante che le aziende investano in infrastrutture solide ed eseguano test di carico per garantire che i loro sistemi siano in grado di gestire i picchi di accesso.

I consumatori dovrebbero stare attenti

Wagner Elias, CEO di Conviso, sottolinea che la cautela è fondamentale sia per le aziende che per i consumatori. Tuttavia, per i consumatori, ciò comporta seguire pratiche sicure durante la navigazione e le transazioni online. Sempre opta per metodi di pagamento sicuri, come Google Pay, Apple Pay o carte di credito, che offrono protezione legale in caso di problemi con il venditore.

Egli sottolinea anche l'importanza di mantenere aggiornati i software dello smartphone e del PC, poiché i criminali sfruttano frequentemente le vulnerabilità di sicurezza nei sistemi obsoleti. Evita di scaricare applicazioni e software da fonti sospette e, se hai bisogno di scaricarne uno da un link, verifica attentamente le informazioni e le recensioni dell'applicazione. Elias avverte ancora: "Fai attenzione alle offerte che sembrano troppo belle per essere vere; potrebbero nascondere intenzioni fraudolente."

I siti fraudolenti spesso imitano negozi conosciuti per rubare informazioni personali e finanziarie. Elias suggerisce altri consigli: “Verifica sempre se l'URL del sito inizia con ‘HTTPS’ e mostra un'icona di lucchetto nella barra degli indirizzi. I siti falsi di solito non hanno queste caratteristiche. Inoltre, presta attenzione a errori grammaticali e di digitazione, e assicurati che il sito fornisca informazioni di contatto chiare, come email, telefono e indirizzo fisico”.

Altre strategie comuni di frode includono truffe di phishing, in cui i criminali cercano di ottenere informazioni personali tramite messaggi falsi, e applicazioni false, che spesso contengono malware. Per evitare questi problemi, scarica le app solo dagli store ufficiali, come l'App Store e il Play Store. Fai anche attenzione ai pop-up che offrono download di antivirus falsi, poiché possono essere usati per rubare dati sensibili, conclude.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. Il segreto? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

SecondoSamuele Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Come posizionarsi sui social media

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados.

AOsanna Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. Secondo un'indagine diSocietà, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo.

Strategie per l'utilizzo dei dati nel reclutamento

1. Analisi predittiva per identificare modelliUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Monitoraggio delle metriche delle prestazioniOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. Secondo uno studio condotto daLinkedIncirca il 76% dei reclutatori intervistati ritiene che per aumentare l'efficienza del processo di selezione sia necessario utilizzare metriche avanzate.
3. Intelligenza artificiale (IA) per lo screening dei candidatiA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Migliorare l'esperienza del candidatoAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tendenze future nell'utilizzo dei dati

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.