Inizio Sito web Pagina 360

Sgravi fiscali sui salari: le aziende potrebbero abbandonare il regime prima del 2028 grazie alla graduale ritassazione

Le aziende dei settori beneficiari della decontribuzione della massa salariale possono scegliere di abbandonare il regime prima della scadenza prevista per il 2028. Una retribución gradual, que comienza en 2025 y se extiende hasta 2027, está haciendo que el régimen sea menos ventajoso para muchos sectores, según la evaluación de Pedro Ackel, Director Jurídico y Tributario de laAssociazione Brasiliana dei Fornitori di Servizi di Supporto Amministrativo (Abrapsa).

"La legge approvata quest'anno propone un processo di transizione che, anno dopo anno, renderà il regime di decontribuzione meno attraente per molte aziende", afferma Ackel. Il principale vantaggio del regime di decontribuzione della massa salariale è stato la sostituzione del contributo previdenziale del 20% sulla massa salariale con un contributo calcolato sulla ricchezza lorda delle imprese, chiamato Contributo Previdenziale sulla Ricchezza Lorda (CPRB), con aliquote che variano dallo 1% al 4,5%. Questa modalità è stata particolarmente benefica per le aziende con grandi buste paga, come quelle del settore tecnologico, edilizio e altri 17 settori dell'economia.

Tuttavia, a partire dal 2025, le aziende affronteranno un sistema fiscale ibrido, in cui l'aliquota sul fatturato sarà progressivamente ridotta, mentre il contributo sul costo del lavoro sarà gradualmente reintrodotto. Nel 2025, ad esempio, l'aliquota della CPRB sarà ridotta all'80% del valore attuale e le aziende dovranno pagare un contributo del 5% sul totale delle retribuzioni. Nel 2026, il contributo sulla retribuzione sale al 10%, e nel 2027 raggiunge il 15%, mentre l'aliquota della CPRB continua a diminuire. Questo modello di transizione ha suscitato preoccupazioni nei settori intensivi di manodopera, che già considerano la possibilità di uscire dal regime prima del 2028.

Impatto finanziario sulle aziende e sui settori interessati

"Il sistema di tassazione ibrido proposto potrebbe far sì che le aziende che già hanno stipendi elevati rispetto al fatturato vedano aumentare i loro costi a partire dal 2025", spiega Pedro Ackel. Osserva che la proiezione dei costi salariali e il fatturato avranno un peso decisivo nella scelta delle aziende tra rimanere o abbandonare il regime di decontribuzione. Per quelle aziende per le quali la busta paga rappresenta una quota significativa del fatturato, il nuovo regime potrebbe risultare finanziariamente insostenibile, incentivando l'uscita dal programma prima del 2028 e il ritorno al regime convenzionale di contribuzione sulla busta paga.

Alcuni settori, come tecnologia e edilizia, sono particolarmente colpiti da questa transizione, poiché in essi i salari rappresentano una grande proporzione del fatturato lordo. Molte aziende in questi settori potrebbero decidere di abbandonare la decontribuzione già nel 2025, a causa dell'aumento del carico fiscale che la nuova regola comporta.

Possibile ritorno della pejotizzazione

Una possibile conseguenza di questa re-penalizzazione è il ritorno alla pratica della pejotizzazione. La pejotizzazione consiste nell'assunzione di professionisti come persone giuridiche (PJs), il che permette alle aziende di evitare oneri lavorativi, come il FGTS, il tredicesimo stipendio e le ferie. Con il nuovo scenario di tassazione progressiva, è possibile che le aziende inizino a sviluppare progetti di pejotizzazione per funzioni ad alta retribuzione, cercando di minimizzare i costi che saranno causati dalla reoneração.

La pejotizzazione, che ha perso forza negli ultimi anni a causa di decisioni contrarie della giurisprudenza, potrebbe tornare a guadagnare spazio se la decontribuzione della busta paga diventasse finanziariamente insostenibile per le grandi imprese. "Professionisti di ruoli strategici e salari elevati saranno i più colpiti, poiché la pejotizzazione è un'alternativa per ridurre i costi del lavoro su queste funzioni", aggiunge Ackel. Egli segnala inoltre che prima di prendere qualsiasi decisione a riguardo è opportuno analizzare i rischi lavorativi e fiscali.

Il futuro dell’agevolazione fiscale e della riforma delle imposte sui salari

La riforma della tassazione sulla busta paga, prevista per il 2025, potrebbe influenzare direttamente il futuro del regime di decontribuzione. Ci sono discussioni in corso per una riforma più ampia della tassazione sulla busta paga, che potrebbero rendere inutile la decontribuzione prima ancora del 2027, afferma. Evidenzia che la riforma in esame mira a creare un sistema fiscale più efficiente e meno gravoso per le imprese, il che potrebbe accelerare la fine dell'attuale regime di decontribuzione.

Tuttavia, Pedro sottolinea che, anche se è presto per affermare con certezza l'impatto di questa riforma, essa apporterà cambiamenti significativi nel panorama fiscale brasiliano, e le aziende devono essere attente alle possibili modifiche nel regime di contribuzione. "La fine anticipata della decontribuzione potrebbe diventare realtà, nel caso in cui la riforma offra alternative più vantaggiose o semplificate per la tassazione sulla busta paga", conclude.

Con la retribuzione graduale prevista tra il 2025 e il 2027, il regime di decontribuzione del costo del lavoro, che attualmente beneficia settori intensivi in manodopera, potrebbe diventare meno attraente. Le aziende di settori come tecnologia e edilizia stanno già considerando la possibilità di abbandonare il regime, optando per il ritorno al modello tradizionale di contribuzione sulla busta paga. Inoltre, la pejotizzazione di professionisti chiave emerge come un'alternativa per ridurre i costi del lavoro. La riforma della tassazione sulla busta paga, prevista per il 2025, potrebbe definire il futuro di questo regime e la fattibilità della sua continuazione.

SONNE lancia il più grande programma di formazione dirigenziale focalizzato sulla pianificazione strategica

UNIstruzione Sonne, società di consulenza focalizzata sullo sviluppo e l'implementazione della pianificazione strategica per le medie e grandi aziende, annuncia il lancio del programma di formazione aziendale "STRATEGIA DEI 3 PILASTRI©”,Incentrato a formare imprenditori, eredi, successori, investitori, consiglieri ed executive a sviluppare e implementare strategie aziendali ad alto impatto. Il programma si basa su un concetto e una metodologia proprietari sviluppati da Max Bavaresco, con un focus sulla strategia, applicabile a qualsiasi tipo di azienda.

Basato su una metodologia proprietaria ed efficace, il programma educativo consentirà ai partecipanti di decodificare le asimmetrie tra piani e risultati e di prendere decisioni controintuitive, strategiche e a lungo termine.

Il programma è strutturato in cinque giorni intensivi, combinando lezioni frontali, discussioni collaborative, studio di casi reali e sessioni di domande e risposte in stile mentoring. Oltre alle lezioni in presenza, i partecipanti hanno accesso a materiali di studio e preparazione precedentemente selezionati e curati da Max Bavaresco. Complessivamente, saranno 65 ore di programmazione, di cui 44 ore di corso. Dopo il programma, i partecipanti avranno accesso a tre incontri di mentoring online, dove potranno discutere l'applicazione pratica delle iniziative trattate durante il corso. Questo monitoraggio è fondamentale per garantire che le strategie sviluppate siano effettivamente implementate nelle vostre aziende.Di solito dico che il 99% delle aziende non ha una vera strategia e la nostra metodologia porta conoscenza e pratiche rivolte a chi vuole imparare e diventare un punto di riferimento nel proprio mercato, afferma lo stratega.

Nel mercato da há 15 anni, Max ha creato un concetto innovativo chiamato ABOVE ALL, o, in buon italiano, SOPRA TUTTO, il nome del suo libro pubblicato dalla casa editrice Sextante nel 2020. L'opera è la base fondante dell'azienda, dove presenta le sei metodologie (strategia, conoscenza e innovazione, gestione, marketing, design ed esperienza).

Mentore

Massimo Bavaresco:fondatore e CEO di SONNE. Ha più di 30 anni di esperienza professionale e aziendale, di cui 15 come Fondatore e CEO di SONNE, dove ha dedicato oltre 40.000 ore di consulenza in più di 130 progetti realizzati, rivolti a imprese, marchi e persone. La tua vocazione è anticipare il futuro ed evolvere aziende, marchi e persone per raggiungere il loro massimo potenziale. È anche mentore Endeavor dal 2008. Ha tenuto lezioni, conferenze e mentoring presso FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, tra le altre. Incorporò comitati di entità come ABA – Associazione Brasiliana degli Inserzionisti e IBEF – Istituto Brasiliano degli Esecutivi delle Finanze, tra gli altri.

“Il 99% delle aziende in realtà non ha una strategia. Quante volte ti sei reso conto che i tuoi piani non si sono concretizzati? Quante volte le aspettative non corrispondono alla realtà? Ciò che più spesso osserviamo sul mercato è la discrepanza tra piani e risultati. A volte prendere decisioni controintuitive può sembrare impossibile, ma potrebbe rappresentare la svolta che garantirà il futuro della tua azienda. Pertanto, non c'è altra via che pianificare sulla base di una strategia", afferma Max Bavaresco, ideatore del programma.

Mentore ospite

Keyla Almeida:Dal 2015, oltre all'attività di consulente, è docente presso l'ESPM e relatrice presso MC15, dirigendo ricerche di mercato quantitative e qualitative, test di prodotto e analisi sensoriale, valutazione di concept, analisi della comunicazione e ricerca POS, collaborando con marchi di fama internazionale.

Relatori principali

Fernando Schüller:Professore dell'Insper a San Paolo, Dottore in Filosofia e Master in Scienze Politiche presso l'Università Federale del Rio Grande do Sul (UFRGS), con Post-Dottorato presso l'Università di Columbia, a New York. È Specialista in Politiche Pubbliche e Gestione Governativa, presso la Scuola Nazionale di Amministrazione Pubblica (ENAP) e Specialista in Gestione Culturale e Cooperazione Ibero-Americana presso l'Università di Barcellona (UB). È collaboratore della rivista Veja e del Gruppo Bandeirantes di Comunicazione.

Cesare CieloPrimo e unico nuotatore brasiliano a conquistare una medaglia d'oro olimpica, un risultato storico raggiunto ai Giochi Olimpici di Pechino nel 2008, nei 50 metri stile libero. Nel corso della sua carriera, ha conquistato un totale di 19 medaglie ai Campionati Mondiali, diventando l'atleta brasiliano più premiato nelle competizioni in piscina lunga e corta. Il suo percorso è caratterizzato dall'eccellenza e dalla determinazione, caratteristiche che condivide nelle sue conferenze, ispirando leader e team a superare le sfide e raggiungere i loro obiettivi. Come oratore, utilizza la tua esperienza nello sport ad alto rendimento per affrontare temi come concentrazione, disciplina, superamento e alta performance, adattando questi concetti all'ambiente aziendale e quotidiano. Il suo approccio è coinvolgente, combinando storie personali con approfondimenti pratici, che motivano e trasformano il pubblico in tutto il mondo.

Relatori e relatori

I contenuti saranno integrati da lezioni e panel contenenti presentazioni di casi reali e dibattiti con imprenditori e dirigenti di medie e grandi aziende, comeCelso Ruiz:ex CEO e attuale consulente presso Baldan Implementos Agrícolas;Fernando Andraus:fondatore e partner di MAIO Executive Search;Di Henry Maksoud Neto:presidente di Hidroservice e Maksoud;Jerome Cadier:Amministratore delegato di Latam Airlines;Di Joyce Lin:CEO di Eyewear;Keila Almeida:socio amministratore di MC15 Pesquisas;Giuliana Vargas:partner di Crescera Capital;Lenina da Palma:CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione di CAEDU Moda;Lucy Onodera:Amministratore delegato di Onodera Aesthetics;Luis Gustavo Mariano:fondatore e socio amministratore di Flow Executive Finders;Marcos Luiz Bruno:amministratore delegato do Pieron;Marcos Wilson Pereira:responsabile di Lightrock America Latina;Paolo Gehlen:consulente aziendale;Di Paul Spencer Uebel:Partner e consulente aziendale di EY; Pedro Guizzo: fondatore e CEO di T&SS;Roberto Alcantara:fondatore e presidente di Angelus Dentistry;Roberto Faldini:consulente aziendale e co-fondatore di IBGC;Rodrigo Forte:fondatore e socio amministratore di EXEC;Roberto Prado:Vicepresidente America Latina e Rodrigo Gagliardi: direttore commerciale di JBS/Friboi.

Locale

Il programma si svolgerà presso l'Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo, uno dei più rinomati del Brasile. Durante os dias de imersão, a SONNE oferecerá 05 cafés da manhã, 05 almoços, 10 coffee breaks, 02 jantares e 01 coquetel.

Quando

Il programma si terrà dal 21 ottobre 2024 (lunedì) al 25 ottobre 2024 (venerdì).

Iscrizione

Per registrarsi e partecipare ai 5 giorni del ProgrammaSTRATEGIA DEI 3 PILASTRI©, basta cliccare su questocollegamentoLe posti per questo programma sono limitati e saranno assegnati in ordine di iscrizione, assunzione e pagamento.

"Questo programma offre una combinazione unica di contenuti proprietari, metodologia comprovata e un'esperienza formativa di livello superiore. Inoltre, i partecipanti hanno l’opportunità di imparare direttamente da esperti di fama, con un approccio pratico che prevede lo studio di casi reali e l’applicazione immediata dei concetti trattati”, sottolinea Max Bavaresco.

Minha Quitandinha lancia QPay, un sistema di vendita esclusivo per i negozi indipendenti

UNLa mia piccola fattoria,startup tecnologica nel settore retail che opera con il modello di franchising di minimarket autonomi, presenta sul mercato QPay, un software su misura per il settore dei negozi autonomi. Operando in circa 300 negozi, il sistema, che ha già registrato oltre 1,6 milioni di acquisti e ha transato più di 30 milioni di reais, consente, attraverso un percorso fluido e un'applicazione intuitiva, ai consumatori di effettuare acquisti in meno di 19 secondi.

Secondo Guilherme Mauri, CEO di Minha Quitandinha, in totale, il marchio ha investito circa 5 milioni di reais per sviluppare il QPay da zero. Abbiamo ricevuto un apporto di investitori-angelo di 1 milione di R$ e, sommando questo valore al capitale proveniente dalla cassa di Minha Quitandinha, abbiamo progettato il sistema da zero, dalla prima riga di codice. È stato anche un investimento estremamente elevato in termini di tempo, poiché abbiamo fatto una grande scommessa eseguendo il software in negozi reali e adattandolo in base ai feedback. Per ogni nuova funzionalità che volevamo implementare, abbiamo cercato le migliori pratiche del mercato, con molta calma, il che ovviamente ha aumentato i costi, ma ha garantito una qualità eccellente», spiega l'amministratore.

Operando nel modello 3 in 1, il software, che ha come obiettivo migliorare il percorso di acquisto e vendita sia per lo shopper che per il rivenditore, può essere utilizzato in totem (o POS), applicazione per cellulare e in modalità sistema di gestione per il venditore. Secondo Mauri, il grande punto di forza di QPay è stato progettato sulla base del segmento dei minimarket autonomi e non adattato da un altro settore. "La maggior parte dei programmi attualmente utilizzati sono originariamente di altri settori, come ad esempio le macchine vending, risultando in soluzioni non precise, a volte costose, lente e complicate, senza il focus necessario per l'operazione di negozi autonomi", commenta l'amministratore delegato.

O QPay, hospedado no servidor da AWS – Amazon Web Services, pode ser personalizado de acordo com a marca do cliente e auxilia os varejistas com funções como inventário, precificação, cálculo de margem por categoria e até a criação de cupons de desconto. E molto di più in arrivo, attraverso l'Intelligenza Artificiale, il sistema operativo mostrerà anche quali prodotti acquistare per rifornire le scorte, aiuterà nella gestione del capitale circolante e potrà assistere nel marketing. Inoltre, QPay può essere testato dai rivenditori prima che acquistino un piano.

In uno scenario in cui si stima che ci siano tra 15.000 e 20.000 minimarket autonomi in Brasile, in un universo di oltre un milione di condomini, senza contare aziende e altri luoghi che possono installare negozi di questo modello, Mauri afferma che le aspettative sono le migliori possibili. "Abbiamo sempre creduto nel potere della tecnologia come elemento distintivo competitivo, e per questo abbiamo sviluppato il nostro software, realizzato su misura per il segmento dei negozi autonomi. Abbiamo identificato una lacuna nel mercato, insoddisfatto dei programmi attualmente disponibili. Ora, rispondendo alle richieste degli imprenditori del settore, stiamo rendendo disponibile il QPay a tutti i rivenditori che vogliono rivoluzionare il percorso di acquisto. La nostra tecnologia garantisce facilità all'imprenditore e un'esperienza rapida al cliente, semplificando il settore e stimolando la crescita dei negozi autonomi in Brasile", conclude.

L'automazione web guida la crescita del modello di automazione dei pagamenti, con una crescita del 295% in tre anni

Web Automação, l'azienda che fornisce soluzioni di vendita e tecnologia a oltre 7.500 esercizi commerciali in Brasile, sta registrando una crescita significativa nell'adozione di pagamenti automatizzati. Secondo i dati analizzati dall'azienda, il valore transato tramite pagamenti integrati nel sistema PDV Legal è cresciuto da 119 milioni di R$ ad agosto 2022 a 470 milioni di R$ ad agosto 2024, rappresentando un aumento del 295% in un intervallo di tre anni.

Questo progresso riflette il consolidamento delle nuove tecnologie di pagamento, soprattutto in uno scenario in cui l'efficienza operativa, la sicurezza e la riduzione dei costi sono priorità per le aziende di tutto il Brasile.

PDV Legal, fiore all'occhiello dell'azienda, ottimizza i processi nel settoreservizio di ristorazione, offrendo un maggiore controllo operativo ai clienti. Con oltre 20.000 punti vendita attivi in Brasile, la soluzione automatizza la chiusura del cassa e il controllo delle scorte, riducendo gli errori manuali e aumentando la precisione delle operazioni.

“L’automazione nel settore dei pagamenti sta migliorando l’esperienza del cliente e ottimizzando la gestione aziendale. "Il nostro obiettivo è fornire soluzioni che trasformino le operazioni dall'inizio alla fine, con praticità, sicurezza e innovazione", afferma Araquen Pagotto, CEO di Web Automação.

In questo contesto, l'automazione dei processi si distingue come un vantaggio competitivo, soprattutto in un settore che gestisce alti volumi di transazioni e grandi flussi di clienti. Il PDV Legal, che gestisce oltre 5 miliardi di reais in transazioni annuali, illustra l'impatto positivo dell'automazione nel settore. "Il mese scorso, abbiamo registrato oltre 11,5 milioni di vendite e abbiamo transato 470 milioni di reais, numeri che dimostrano l'accelerazione di questo settore e l'efficienza delle nostre soluzioni", conclude Araquen.

Con l'automazione e l'efficienza operativa consolidate, l'azienda osserva anche le tendenze che plasmeranno il futuro dei pagamenti. Tra le previsioni, si evidenzia la crescente adozione dei pagamenti contactless e dei portafogli digitali, che offrono maggiore praticità e sicurezza per i consumatori. L'integrazione di queste tecnologie con i sistemi di Web Automation contribuisce a un percorso di acquisto semplificato e conveniente.

A novembre verrà offerta una masterclass che insegnerà l'uso pratico dell'intelligenza artificiale per dare impulso alla trasformazione digitale in Brasile

UNTecnologia per il benee i Cacciatori di Buoni Esempi promuoveranno, nei giorni 6, 7 e 8 novembre, una masterclass gratuita per introdurre l'uso dell'intelligenza artificiale nella pratica. Le iscrizioni possono essere effettuate tramite il linkhttps://www.techdobem.dev/masterclass-ia-na-pratica.

Durante questi tre giorni, spiegheremo di più sui benefici dell'uso dell'intelligenza artificiale per stimolare la creatività e i progetti in corso, introducendo alcuni degli argomenti che saranno trattati nel corso completo. Ma, prima di tutto, vogliamo democratizzare l'insegnamento di questa tecnologia, che si sta rivelando sempre più essenziale nel mercato e nelle nostre vite, spiega Mariana Kobayashi, cofondatrice di Tech do Bem.

L'iniziativa nasce come alternativa per contrastare la mancanza di competenza digitale in Brasile; Secondo un sondaggio condotto quest'anno dall'Anatel, solo il 4,2% delle persone possiede competenze digitali avanzate, vale a dire la capacità di creare programmi per computer o applicazioni per telefoni cellulari utilizzando un linguaggio di programmazione.

Opportunità imprenditoriale: come incoraggiare le donne

L'imprenditorialità per opportunità, soprattutto tra le donne, è in continua evoluzione. Oltre a rappresentare lo sviluppo femminile, contribuisce alla diversità di pensiero e alla creazione di soluzioni più empatiche e connesse con le esigenze reali delle persone. La combinazione di tendenze come il focus sullo scopo, la valorizzazione delle caratteristiche femminili e l'impatto sociale globale rende questo campo non solo promettente, ma anche indispensabile per il futuro degli affari. Tuttavia, per promuovere questo ecosistema, è necessario continuare a abbattere barriere culturali e sociali, offrendo allo stesso tempo supporto pratico e opportunità di crescita.

Tendenze nell'imprenditoria femminile

Il progresso tecnologico, soprattutto con l'ascesa dell'intelligenza artificiale (IA), è stato una delle grandi trasformazioni nel panorama degli affari.Tuttavia, questo progresso non richiede solo competenze tecniche. Quanto più le tecnologie avanzano, più diventa evidente la necessità di collegare le imprese e i prodotti con l'essenza umana. Questo è particolarmente vero nell'imprenditoria femminile, dove le capacità di connessione, empatia e comprensione delle esigenze umane sono fondamentali.

Una tendenza crescente è il femminile come valore, con particolare attenzione a caratteristiche come empatia, intuizione e sensibilità negli affari. Queste qualità saranno sempre più apprezzate in un mondo in cui consumatori e aziende cercano scopo e impatto sociale.

Altre vantaggi delle donne sono la connessione con il pubblico, la creazione di esperienze innovative e la sensibilità per generare prodotti più adatti alle esigenze dei consumatori. Inoltre, le imprenditrici stanno sfidando lo stereotipo dell'eroina. Oggi, capiscono l'importanza di stabilire limiti, dare priorità alle responsabilità e valorizzarsi, facendo sì che gli altri le apprezzino anch'essi.

Sfide

Anche con tendenze promettenti, l'imprenditoria femminile affronta sfide. Tra i principali ci sono l'accesso alle risorse e agli investimenti, oltre alla conciliazione delle responsabilità domestiche con il lavoro. Gli stereotipi di genere, le barriere culturali e sociali continuano anche a limitare il potenziale delle donne, ostacolando l'accelerazione dell'uguaglianza.

Per dribblare questi ostacoli, è essenziale sviluppare resilienza e adottare un filtro personale per ignorare rumori e pregiudizi. La ricerca costante di conoscenza e la partecipazione a iniziative che promuovono l'imprenditorialità femminile sono passi cruciali per aumentare il numero di donne negli affari.

Azioni di incentivazione

Il governo svolge un ruolo essenziale nella creazione di incentivi, come la riduzione delle tasse, l'accesso a investimenti e finanziamenti, e la facilitazione di connessioni tra piccole imprese e clienti.Tuttavia, azioni pratiche possono essere intraprese dalle stesse donne, tra cui la formazione continua, la partecipazione a reti di supporto e il networking.

La formazione non si limita all'apprendimento tecnico, poiché comprende anche la condivisione di questa conoscenza e la creazione di connessioni. Partecipare a eventi, parlare con altre professioniste e parlare del proprio business sono modi efficaci per generare nuove opportunità. L'unione in comunità e reti di supporto, dove le imprenditrici possano scambiarsi esperienze e collaborare, è anche un elemento fondamentale per la crescita dell'imprenditorialità femminile.

GetNinjas investe nell'intelligenza artificiale per rafforzare la sicurezza della piattaforma

GetNinjas sta implementando un ambizioso e robusto piano di azioni per il miglioramento dei meccanismi di sicurezza delle informazioni della piattaforma. Alcuni dei principali investimenti riguardano l'adozione di software che utilizzano tecnologie di Intelligenza Artificiale (IA), con l'obiettivo di proteggere ancora di più utenti e professionisti della più grande piattaforma di servizi del Brasile.

Questa è una delle iniziative adottate nell'area che hanno contribuito a una riduzione di oltre il 50% di alcuni tipi di frode sulla piattaforma nel periodo di 9 mesi. Secondo Marcelo Martins, direttore tecnologico di GetNinjas, l'azienda dedica attualmente il 15% degli investimenti in tecnologia dell'informazione (TI) a miglioramenti legati alla sicurezza delle informazioni.

"La sicurezza non è negoziabile, è uno dei valori di GetNinjas. "L'azienda continuerà a investire in tecnologie innovative per garantire che la sua piattaforma rimanga un ambiente sicuro e affidabile, offrendo tranquillità sia a chi assume sia a chi fornisce servizi", afferma Martins.

L'intelligenza artificiale contro le frodi

GetNinjas sta implementando soluzioni avanzate di IA per migliorare l'onboarding automatizzato degli utenti, che include la verifica dei documenti e la validazione dell'identità basata su IA, sviluppata in collaborazione con Exato Digital, azienda specializzata in soluzioni basate su Big Data e Intelligenza Artificiale. Queste tecnologie consentono una conferma rapida e precisa dell'autenticità dei documenti e dello storico di quell'utente presso le principali agenzie governative, riducendo i tempi di verifica e bloccando tentativi di frode prima che possano verificarsi.

Inoltre, la piattaforma adotta pratiche come la prova periodica di vita per verificare che non vi siano stati accessi impropri da parte di persone non autorizzate, prevenendo così frodi legate all'appropriazione indebita di account.

"Il nostro obiettivo è proteggere gli utenti, garantendo che solo professionisti affidabili possano operare sulla piattaforma", afferma l'esecutivo. Con l'uso dell'IA, riusciamo a identificare rapidamente comportamenti fuori dal normale, come frequenti cambi di dispositivi o un aumento improvviso nel numero di richieste. Questo ci permette di agire in modo preventivo, bloccando account sospetti prima che causino danni.

Partnership strategiche e tecnologie all'avanguardia

GetNinjas ha stretto partnership con leader mondiali della sicurezza digitale, consentendo alla piattaforma di accedere alle stesse tecnologie anti-frode utilizzate dai grandi operatori del mercato finanziario. L'applicazione di queste tecnologie mira a proteggere le transazioni effettuate tramite carta di credito e Pix, osservando i modelli di comportamento d'acquisto. Se una transazione devia dal modello abituale, vengono eseguiti blocchi automatici e vengono richieste validazioni aggiuntive, garantendo che la transazione sia condotta da un utente legittimo.

I truffatori stanno diventando sempre più sofisticati, utilizzando l'IA per cercare di ingannare i sistemi di sicurezza, commenta Marcelo. Per questo motivo, stiamo costantemente migliorando i nostri strumenti per garantire che i nostri utenti siano sempre un passo avanti. Il nostro obiettivo è mantenere un ambiente sicuro, dove clienti e professionisti possano interagire con la massima fiducia, conclude Marcelo.

La consegna continua a crescere nel Paese, ma i marchi investono nel supporto umano

L'incremento del sistema di consegna in Brasile nel 2020 ha sollevato molti dubbi, dal piccolo al grande rivenditore, dal commercio online a quello di strada. Secondo Abresel, il 90% delle attività durante la pandemia ha aderito al servizio di consegna. Da allora, il Brasile è diventato responsabile di quasi la metà (48,77%) degli ordini dell'America Latina (Statista). Tuttavia, la rete MTG Foods, che è diventata la più grande nel cibo giapponese nel formato delivery e take away nel Sud con 54 operazioni, ha notato un movimento diverso, in cui ha investito: l'umanizzazione del delivery. Il formato di consegna è ciò che muove la nostra esistenza. Sono più di 50 mila ordini al mese. Dopo aver strutturato molto bene il delivery, abbiamo investito in una strategia che sembra andare controcorrente, ma al contrario: servizio umanizzato», afferma Raphael Koyama, CEO della rete MTG Foods, che comprende i marchi Matsuri, Matsuri To Go e Mok The Poke.

I servizi di consegna tramite app e piattaforme online si sono distinti per la praticità e la rapidità offerte ai consumatori. Secondo la Confederazione Nazionale dei Dirigenti Commerciali (CNDL) e lo SPC Brasil, prima della pandemia, circa il 30% dei brasiliani utilizzava app o siti web per ordinare pasti. Tra il 2020 e il 2021, questa percentuale è salita al 54,8%. Con l'aumento dell'accesso a Internet, che secondo il Censimento dell'IBGE ha raggiunto l'87,2% della popolazione nel 2022, questa abitudine di consumo si è consolidata, soprattutto tra la fascia più giovane della popolazione. È proprio osservando questi dati che riusciamo a comprendere un pubblico potenziale che spesso passa inosservato: coloro che desiderano personalizzazione o che sono più anziani. Molti marchi investono solo nella tecnologia, ma lasciano i clienti senza supporto quando devono comunicare qualcosa di specifico. Più difficile che standardizzare il sushi è standardizzare un buon servizio clienti», dice Koyama.

Per rispondere alla domanda che raggiunge fino a 7.000 chiamate telefoniche al mese e 2.000 messaggi tramite WhatsApp, la rete ha creato un dipartimento di assistenza clienti che è cresciuto del 50% nel 2024, arrivando attualmente a 13 operatori, dedicati a completare gli ordini in modo personalizzato e umano. "L'obiettivo è davvero essere umani. La nostra squadra è guidata a comprendere in profondità le esigenze dei clienti, garantendo che ogni interazione sia unica ed efficiente. Diversamente dal mercato tradizionale delle franchigie, abbiamo deciso di concentrare questo servizio nella franchisor senza costi per il franchisee, affrontando la complessità di offrire un servizio eccellente", afferma Koyama. Circa il 25% degli ordini della rete viene effettuato attraverso i canali propri, con alcuni negozi che raggiungono il 40%.

Secondo la ricerca condotta nel 2023 da Hibou, azienda di ricerca e approfondimenti di mercato, la ricerca di un servizio umano è una priorità innegabile per la maggior parte dei consumatori. Anche con tecnologie migliorate, il 56% dei partecipanti manterrebbe invariata la propria intenzione di utilizzo, il 12% avrebbe meno voglia di usarle e solo il 31% si sentirebbe incline all'uso.Oggi è essenziale che le aziende bilancino i servizi. In uno scenario in cui molte persone si frustrano per non riuscire a parlare con un operatore umano, comprendiamo che l'umanizzazione dei nostri canali di assistenza potrebbe essere la chiave per fidelizzare i nostri clienti, spiega Raphael Koyama.

Secondo il CEO, attualmente l'NPS dei clienti si aggira intorno al 91,5% e l'obiettivo della strategia, oltre alla fidelizzazione, è aumentare il margine delle unità di franchising che non hanno il costo del marketplace. La rete MTG Foods è cresciuta del 125% nel primo semestre del 2024 rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. La previsione fino alla fine dell'anno è di un fatturato di 70 milioni. Recentemente la rete ha ampliato le sue operazioni a Santa Catarina (Blumenau) e Mato Grosso (Sinop), rafforzando ulteriormente la sua posizione sul mercato ed espandendo la presenza a livello nazionale.

In generale, il 40% dei brasiliani ordina cibo tramite app, e l'11% effettua da uno a due ordini alla settimana. Ma anche i cambiamenti nelle abitudini di consumo non si limitano ai più giovani. Sia i Millennials (nati tra il 1981 e il 1998) sia la Generazione X (dal 1965 al 1986), che insieme costituiscono quasi la metà della popolazione brasiliana (circa il 49%), hanno contribuito in modo significativo alla stabilizzazione di questo mercato, ha rivelato Ticket, marchio di benefit alimentari, in un'indagine condotta nel 2024.

Pitzi lancia la soluzione di protezione finanziaria focalizzata sul mercato B2B

La Pitzi, startup nel settore della protezione e assicurazione per telefoni cellulari, ha annunciato una nuova soluzione di protezione finanziaria in collaborazione con Sabemi Assicurazioni per servire in modo più completo il mercato B2B. In funzione da 12 anni, l'azienda continua a rivoluzionare il settore, utilizzando tecnologia specializzata per offrire nuovi prodotti e iniziative sia ai clienti che ai rivenditori attraverso partnership. La previsione è che, entro la fine del 2025, il nuovo prodotto rappresenterà il 20% del fatturato totale dell'azienda.  

Con l'obiettivo di offrire una protezione completa in situazioni di instabilità finanziaria, il nuovo servizio si distingue nel fornire ai rivenditori l'opportunità di espandere il proprio portafoglio di prodotti in modo semplice ed efficiente. Include un'analisi dettagliata delle prestazioni, con accesso a dati strategici per il monitoraggio delle vendite, un responsabile delle relazioni dedicato, campagne di incentivazione, formazione e un approccio personalizzato per raggiungere alte conversioni. La copertura garantisce la protezione finanziaria in caso di perdita di reddito per disoccupazione involontaria, perdita di reddito per incapacità fisica temporanea, ricovero ospedaliero per incidente o morte accidentale.   

Per l'assicurato, i benefici includono condizioni vantaggiose, con accesso a coperture complete senza costi aggiuntivi, oltre a un'assistenza rapida e semplice per richiedere l'indennizzo. Inoltre, la soluzione aumenta il fatturato consentendo l'offerta di protezione finanziaria anche ai visitatori senza intenzione di acquisto. Con una percentuale di conversione media del 70%, il prodotto offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, è accessibile e ha la capacità di catturare l'interesse dei consumatori.  

Di fronte a dati allarmanti sul indebitamento e sull'inadempienza in Brasile, Pitzi ritiene essenziale sviluppare soluzioni che soddisfino sia i consumatori che i rivenditori. In caso di instabilità finanziaria, la nostra protezione garantisce il pagamento parziale o totale dei debiti degli assicurati, alleviando così questa preoccupazione. Per i rivenditori, questa soluzione non solo amplia la loro offerta di protezioni, ma contribuisce anche alla fidelizzazione dei clienti prendendosi cura di ciò che è importante per loro, spiega Tatiany Martins, vicepresidente commerciale e marketing di Pitzi.  

“La Pitzi già fa parte del portafoglio di Sabemi con soluzioni di assistenza come la rottura dello schermo del cellulare. Ora, con questo nuovo servizio, stiamo ampliando la nostra partnership strategica per offrire al mercato B2B una soluzione sicura ed efficiente che porterà innumerevoli benefici ai nostri clienti e assicurati”, sottolinea il responsabile delle Assicurazioni di Sabemi Seguradora, Thiago Schmidt.  

Partnership strategiche 

Con la novità, Pitzi cerca di ampliare il suo portafoglio di prodotti e iniziative nel settore delle assicurazioni in Brasile. Attualmente, la startup collabora con grandi marketplace e marchi di rilievo nel settore dell'elettronica, come Amazon, Mercado Livre e Gruppo Gazin, al fine di offrire servizi e programmi diversificati ai propri clienti.  

Grazie alla tecnologia all'avanguardia, la startup Compra Rápida prevede di aumentare le vendite dei clienti fino al 18,5% durante il Black Friday

UNAcquisto veloce, una startup tecnologica specializzata in soluzioni di pagamento personalizzate, prevede di aumentare le vendite dei propri clienti durante il Black Friday 2024 fino al18,5%.Questo aumento è il risultato della tecnologia avanzata e dell'efficienza della piattaforma dell'azienda, che semplifica il processo di acquisto eliminando ostacoli come registrazioni lunghe e poche opzioni di pagamento. La soluzione della startup offre un'esperienza di acquisto più rapida e fluida, aumentando le conversioni.

Quick Buy serve marchi comeHoka, SideWalk e Keep Running, che cercano di aumentare le proprie vendite e ottimizzare l'esperienza dei propri consumatori, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, come il Black Friday.

Secondo i dati di Neotrust, quest'anno l'e-commerce brasiliano dovrebbe generare 9,3 miliardi di R$ di fatturato durante il Black Friday, con un aumento del 9,1% rispetto al 2023.. In questo scenario, soluzioni tecnologiche come quelle offerte da Compra Rápida risultano essenziali per massimizzare le conversioni, soprattutto in uno dei momenti più importanti del commercio al dettaglio digitale.

“Tra i nostri clienti, la crescita può raggiungere fino a 11 punti percentuali, poiché le promozioni superano i fattori che normalmente portano all'abbandono. Tuttavia, la concorrenza per i clienti in questo giorno è agguerrita e con margini più stretti, ogni punto di conversione è essenziale per la redditività della campagna", afferma Konrad Doern, responsabile dei ricavi di Compra Rápida.

AI per il commercio al dettaglio

L'ultimo mese, Compra Rápida ha lanciato il suo strumento di recupero carrelli più avanzato, basato sull'intelligenza artificiale. Questa tecnologia ottimizza il servizio tramite sito e WhatsApp, simulando un venditore virtuale che interagisce direttamente con i clienti, rispondendo alle domande e completando gli acquisti. L'innovazione ha già mostrato risultati significativi, come nel caso di Hoka, che ha registrato un recupero del 14,1% nei carrelli abbandonati. Lo strumento si distingue per personalizzare l'esperienza di acquisto e massimizzare le conversioni, offrendo ai commercianti una soluzione essenziale per aumentare le vendite.

[id consenso_cookie_elfsight="1"]