Ottobre è il mese dell'Imprenditore e, più che un'opportunità per celebrare la data, è un promemoria che gli imprenditori devono sempre essere connessi con i loro affari e con ciò che accade nel mercato. Temi come lo sviluppo dell'IA, i residui della pandemia e la disruption delle catene di produzione stanno influenzando il mondo degli affari e devono essere compresi appieno dai vertici delle aziende.

Fondatore di fintech e giocatore di basket, Rodrigo Tognini, CEO diConto semplicepiattaforma brasiliana di gestione delle spese e carta di credito aziendale, indica che lo sport lo ha aiutato a reinventarsi più volte come leader. Sia sul campo o alla scrivania, le competenze necessarie per vincere richiedono molta pratica e sudore, fallimenti e superamenti. Un capitano, qualunque sia la squadra, deve costantemente cercare di portare avanti il team, conoscendone la composizione e le esigenze, dice.

Per inspirare altri imprenditori, l'esecutivo ha elencato cinque consigli imprescindibili per chi desidera avviare un'attività. Controlla:

1. Vista a 360º

In una realtà sempre più tecnologica e ricca di dati, le operazioni delle aziende richiedono uno sguardo integrato e completo, che favorisca un processo decisionale basato su solide fondamenta. Tognini confronta questa visione a 360° con quella del playmaker nel basket, che è un atleta che deve sapere esattamente cosa sta succedendo nella partita, prevedere i movimenti ed eseguire giocate vincenti.

In una partita o nel volatile mondo degli affari, disporre di informazioni precise e delle statistiche giuste non è più un'opzione, ma una necessità impossibile da eludere, ribadisce. "È semplicemente ciò che determina se la tua squadra avanzerà alla fase successiva o uscirà dal campionato, se la tua startup sopravvivrà alla 'Valle della Morte' o diventerà un unicorno", aggiunge.

2. Innovazione e creatività

Essendo sempre più competitivo, il mercato richiede che gli imprenditori evitino gli schemi e creino prodotti e servizi unici e personalizzati, che risolvano davvero un 'dolore' del mercato. In questo senso, il CEO equipara il ruolo di questi professionisti a quello dell'ala-guardia, citando grandi nomi di entrambi gli universi:

"Proprio come questo giocatore, l'imprenditore deve pensare in modo diverso se vuole creare nuovi giochi. "È sempre così con coloro che fanno la storia: stiamo parlando di Jordan e Kobe Bryant, Steve Jobs e Jeff Bezos", afferma.

3. Potere di adattamento

Adeguare le strategie è un'altra caratteristica fondamentale per chi desidera intraprendere, poiché il progresso tecnologico continua a cambiare le abitudini di consumo in tutto il mondo. Come Tognini sottolinea, "il grado di adattabilità nell'imprenditorialità determina quanto una persona è in grado di cercare nuove opportunità".

In una partita, il power forward è colui che cercherà di creare spazi dove sembrano non esserci. Mostra quanto sia importante essere decisivi e sfruttare ciò che ogni contesto può offrire, un riferimento che funziona sia per il tempo regolamentare di una partita sia in una startup.

4. Punto di riferimento

Fattori come empatia e capacità di ascolto sono sempre più valorizzati dai team nelle loro leadership. Le nuove generazioni di professionisti si stanno conformando a questo stile di gestione semplicemente perché vedono un buon esempio da seguire, riproducendo le loro attitudini nella vita quotidiana.

"Nessuno nasce leader, ma si diventa leader", sottolinea l'esecutivo di Conta Simples. Come come un pivot, che è un punto di riferimento per la squadra in campo non solo per saper osservare, ma anche per saper ascoltare, il manager deve capire che la collaborazione e la comunicazione stretta con i propri collaboratori creano una rete di fiducia ed efficienza senza pari, completa.

5. Resilienza

Infine, il modo in cui una leadership supera le avversità imminenti di un'azienda è anch'esso un aspetto decisivo. La capacità di continuare anche di fronte alle difficoltà è ciò che garantisce all'azienda di raggiungere livelli di successo senza precedenti.

"Quando soa o apito final, são poucos os que permanecem em pé", riflette Tognini. Nel basket, giganti come LeBron James avanzano spesso con forza, anche con blocchi duri. Questo è un esercizio quotidiano per gli imprenditori: ogni volta che cadi, rialzati, conclude.

Il Black Friday è una delle più grandi opportunità di vendita dell'anno, ma rappresenta anche una grande sfida per le aziende che devono affrontare alti volumi di traffico, elaborazione dei dati e aumento della domanda di prodotti e servizi. Questa è diventata una delle date commerciali più importanti del calendario commerciale.  

Lo scorso anno, si è registrato un calo del 15,1% nelle vendite rispetto al 2022, secondo il sondaggio condotto da Neotrust e ClearSale, con il risultato finale che ha raggiunto la cifra di 5,23 miliardi di reais di vendite nell'e-commerce.Le aspettative per il 2024 sono elevate e le aziende si stanno preparando sempre più in anticipo, con l'obiettivo di garantire buoni risultati con sicurezza, stabilità e credibilità per i clienti, promuovendo sempre un'esperienza soddisfacente, che fa parte del processo di acquisto e fidelizzazione.”, sottolineaStênio Viveiros, consulente capo per la qualità presso keeggo.

L'evento, che si svolge ufficialmente il 29 novembre, ha già una buona prospettiva, secondo la quale il 39% dei consumatori ha dimostrato di voler acquistare in quella data, secondo una ricerca condotta da PiniOn per Globo. Inoltre, la Confederazione Nazionale dei Dirigenti di Negozio (CNDL) e il Servizio di Protezione del Credito (SPC Brasil) affermano che il numero di interessati dovrebbe crescere fino a novembre, poiché nel 2023, l'87% dei brasiliani ha mostrato interesse solo a partire da ottobre.

Anticipando le richieste del mercato, con l'intento di evitare possibili problemi futuri, Stênio presenta strategie per aiutare le aziende a ottimizzare i processi, migliorare le prestazioni e sfruttare al meglio la stagione promozionale.

Test delle prestazioni e automazione dei processi: un passo essenziale verso il successo

Prima della Black Friday è essenziale eseguire test di performance per valutare la capacità di risposta dei sistemi sotto un volume enorme e garantire che le piattaforme di e-commerce non subiscano cali o guasti.“È importante offrire soluzioni di test robuste, individuando colli di bottiglia e ottimizzazioni che garantiscano un’esperienza di acquisto fluida per il consumatore finale, evitando l’abbandono del carrello”, Stenio.

Automatizzare i processi è un modo efficace per garantire che le operazioni interne fluiscano senza interruzioni. Il successo dell'operazione risiede nel lavorare con l'implementazione di strumenti che ottimizzano l'intero processo: dal servizio al cliente alla gestione dell'inventario, consentendo ai team di concentrarsi su ciò che è veramente importante: aumentare le vendite.

“Integrando tecnologie di analisi dei dati, come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, le aziende possono offrire promozioni personalizzate e previsioni più assertive del comportamento di acquisto”Stênio sottolinea che campagne più mirate e strategie intelligenti aumentano le possibilità di conversione e il tempo di permanenza del cliente nell'e-commerce.

Sicurezza e scalabilità

Con l'aumento del traffico durante il Black Friday, la sicurezza dei dati e la scalabilità delle piattaforme sono priorità, soprattutto per i consumatori, che devono sentirsi sicuri.“La raccomandazione è che vengano effettuati audit di sicurezza, offrendo soluzioni che garantiscano l’integrità delle informazioni, oltre a supportare la crescita degli accessi senza compromettere l’esperienza dell’utente”, ha concluso Jonathan Arend, Principal Consultant di Cybersecurity di keeggo.

UNcrittografiaganha destaque come risorsa per proteggere la privacy dei dati su internet, sia delle aziende che dei consumatori. Se houver alguma tentativa de invasão, o sistema protege os dados pessoais dos usuários, mantendo o sigilo das informações e garantindo que nenhum dado seja acessado por um terceiro não autorizado.

"La tecnologia è fondamentale per proteggere i dati sensibili delle transazioni di e-commerce, garantendo che rimangano riservati e inaccessibili a terze parti non autorizzate. Ciò comporta la crittografia end-to-end, sia in transito che a riposo, con algoritmi robusti e chiavi di crittografia sicure. Inoltre, l’utilizzo di certificati digitali e protocolli di sicurezza come TLS (Transport Layer Security) garantisce l’integrità e l’autenticità delle comunicazioni tra il client e il server.”, spiega il dirigente.

Generare unbackup del sitoporta anche tranquillità per la stagione degli sconti. Un backup è come una "istantanea" di tutti gli elementi principali della tua piattaforma, come i file e i codici, il database, le immagini, i video, tra gli altri. Il meccanismo di sicurezza memorizza le informazioni e facilita il recupero dei dati in caso di frode.

“Infine, si raccomanda vivamente di mantenere un team di risposta agli incidenti ben addestrato, con protocolli di sicurezza ben definiti, per rispondere efficacemente alle potenziali minacce durante il Black Friday. Ciò comporta l'assegnazione di ruoli e responsabilità chiari, la creazione di piani di emergenza dettagliati e l'esecuzione di regolari esercitazioni di simulazione di incidenti per garantire che il personale sia preparato ad affrontare qualsiasi scenario di sicurezza. Collaborare con i fornitori di sicurezza informatica può anche essere utile per rimanere aggiornati sulle minacce emergenti e sulle migliori pratiche di sicurezza"., afferma l'esperto.

L'ultimo trimestre, ricco di festività come il Black Friday e il Natale, è uno dei periodi di shopping più intensi dell'anno. Secondo Forbes Brasil, questa stagione genera dal 30 al 35% delle vendite annuali al dettaglio. Durante questo periodo, la domanda di beni di consumo può aumentare e laVai Papàpuò aiutare i titolari di piccole imprese a prepararsi a trarre vantaggio da questo aumento delle vendite.

Grazie a una serie di strumenti facili da usare, GoDaddy semplifica la creazione e la gestione di un'attività online, consentendo agli imprenditori di essere pronti a sfruttare le opportunità offerte dal periodo delle festività.

Con i clienti che navigano e acquistano online, mantenere una forte presenza digitale significa maggiore visibilità e miglior coinvolgimento, il che può aiutare ad attirare vendite. Un sito ben costruito e un social media attivo possono aiutare le aziende a distinguersi dalla concorrenza, raggiungere un pubblico più ampio e offrire la comodità che gli acquirenti moderni si aspettano. Per le piccole imprese, la digitalizzazione può essere la chiave per sbloccare nuove opportunità, rimanere competitive e prosperare durante questo periodo critico dell'anno. Questi strumenti di GoDaddy possono aiutare

·       Ricerca del nome di dominioNel mondo online, un nome di dominio è equivalente all'indirizzo fisico di un negozio. Con la semplice inserzione della descrizione dell'azienda o di parole chiave, gli utenti ricevono opzioni di nomi di dominio creativi ed esclusivi che si allineano alla loro identità e visione del marchio. GoDaddy utilizza l'IA generativa per fornire agli utenti suggerimenti di nomi di dominio personalizzati e di marca basati sulla descrizione, idea, prodotto o servizio della loro azienda.

·       Costruttore di siti web– Il Creatore di siti di GoDaddy consente ai proprietari di aziende di creare siti gratuiti e compatibili con i dispositivi mobili, gestendo tutte le parti della loro presenza online da un'unica dashboard, con strumenti integrati*, tra cui: appuntamenti online, canali social, email marketing, inclusa l'automazione delle email, SEO e molto altro. risorse premium richiedono un piano a pagamento.

·    Studio GoDaddy- Utilizzando intelligenza artificiale, GoDaddy Studio crea contenuti dall'aspetto professionale per un'azienda o un marchio personale. Il proprietario di un'azienda può inserire informazioni sulla propria attività e GoDaddy Studio crea rapidamente contenuti accattivanti senza la necessità di competenze avanzate di design. Questo strumento gratuito è disponibile per migliorare la presenza online di un'azienda con immagini professionali e belle e sfruttare i contenuti del marchio per l'uso sui canali social, sito web, comunicazioni via email con i clienti e molto altro.

·    Marketing digitale– Questo strumento all-in-one di GoDaddy è progettato per gestire gli sforzi di marketing e aumentare l'accessibilità a strumenti come SEO, social media ed e-mail marketing, con l'ulteriore vantaggio di una casella di posta unificata per semplificare la gestione dei messaggi dei clienti per un coinvolgimento più profondo con i clienti.

"Il nostro obiettivo è quello di dare potere agli imprenditori offrendo un set integrato di strumenti e risorse online che semplificano la creazione e la gestione delle loro attività online, consentendo loro di concentrarsi su ciò che conta davvero: servire al meglio i propri clienti per sfruttare al meglio la stagione dei saldi", afferma Luiz D'Elboux, Country Manager di GoDaddy in Brasile.

Man mano che si avvicina il Black Friday, il panorama del commercio al dettaglio richiede che le aziende di tutte le dimensioni si preparino alla crescente domanda in modo strategico, con l'obiettivo di evitare errori e garantire il successo degli acquisti dei consumatori. Nel 2023, il Procon-SP ha registrato oltre mille reclami relativi al Black Friday, di cui il 36% di queste denunce riguardanti la mancata consegna o ritardi, con un totale di 363 casi.

Zoltan Schwab, dirigente pressoVH-Ohsys, azienda specializzata in soluzioni di gestione per micro e piccole imprese, sottolinea che i numeri potrebbero essere collegati a una cattiva gestione dell'inventario e evidenziano l'importanza di un sistema robusto per garantire la soddisfazione del cliente. Una delle grandi sfide per il Black 2024 sarà la gestione efficiente dei prodotti. È un fattore determinante per la valutazione finale e la soddisfazione del cliente. Il rivenditore deve, fin da ora, con il supporto di un ERP, identificare eventuali problemi nell'operazione, come la mancanza di prodotti, per avere il controllo delle sue vendite quando arriverà il grande giorno, dice l'esperto.

Per il 2024, il 39% dei consumatori intende e già pianifica di effettuare acquisti in questa data, come mostra il Panorama del Consumo — Black Friday 2024. Questo evidenzia ancora di più la necessità di una strategia di gestione efficace, in grado di monitorare e organizzare il flusso di prodotti dal vivo.

“Con la piattaforma integrata di controllo dell’inventario, l’imprenditore può gestire le proprie operazioni nel palmo della mano, monitorando entrate, uscite e rifornimenti in tempo reale, automatizzando processi che, manualmente, potrebbero essere soggetti a errori”, spiega Zoltan, che monitora da vicino i movimenti dei clienti dell’azienda.VH-Ohsistema in questa data. "Un buon software deve offrire diverse funzionalità che aggiungono valore all'attività, come il controllo di più depositi, la categorizzazione dei prodotti, la generazione automatica di ordini di acquisto, report dettagliati e l'integrazione con sistemi di vendita e emissione di fatture elettroniche", completa.

L'esecutivo dettaglia che queste risorse consentono non solo un monitoraggio preciso delle movimentazioni dei prodotti, ma garantiscono anche che le riforniture siano effettuate in modo rapido, evitando rotture di stock durante l'alta domanda. E lui già anticipa i piani per le feste di fine anno. Quando il rivenditore domina lo stock, è possibile prevedere le richieste per altri periodi commerciali di alto volume, come il Natale, utilizzando dati storici del Black Friday e di altre date, oltre a intelligenza aziendale per prevedere le esigenze future, conclude.