Scorte a portata di mano: una gestione intelligente dei prodotti può “salvare” il Black Friday nel retail

Con l'avvicinarsi del Black Friday, lo scenario di vendita al dettaglio richiede alle aziende di tutte le dimensioni di prepararsi all'elevata domanda in modo strategico, con l'obiettivo di evitare errori e garantire il successo degli acquisti dei consumatori. Nel 2023, Procon-SP ha registrato più di mille reclami relativi al Black Friday, con 36% di questi reclami legati a mancata consegna o ritardi, per un totale di 363 occorrenze.

Zoltan Schwab, dirigente di vhSYS, un'azienda specializzata in soluzioni gestionali per micro e piccole imprese, evidenzia che i numeri possono essere correlati a una cattiva gestione dell'inventario e rivelare l'importanza di un sistema solido per garantire la soddisfazione del cliente. “Una delle grandi sfide per Black 2024 sarà la gestione efficiente dei prodotti. È un fattore determinante per la valutazione finale e la soddisfazione del cliente. Il rivenditore deve, d'ora in poi, con il supporto di un ERP, identificare possibili guasti nell'operazione, come la mancanza di prodotti, per controllare le sue vendite quando arriva il grande giorno”, afferma l'esperto.

Per il 2024, 39% di consumatori intendono e già intendono effettuare acquisti in questa data, come mostrato nel Panorama dei consumi — Black Friday 2024. Ciò evidenzia ulteriormente la necessità di una strategia di gestione efficace, in grado di monitorare e organizzare il flusso di prodotti in diretta.

“Con la piattaforma di controllo dell'inventario integrata, l'imprenditore può gestire le sue operazioni nel palmo della mano, seguendo input, output e reset in tempo reale, automatizzando processi che, manualmente, potrebbero essere soggetti a errori”, spiega Zoltan, che segue da vicino i movimenti dei clienti del vhsys in questa data. “Il buon software deve offrire diverse funzionalità che si aggiungono all'azienda, come il controllo di più depositi, la categorizzazione dei prodotti, la generazione automatica di ordini di acquisto, i rapporti dettagliati e l'integrazione con i sistemi di vendita e l'emissione di fatture elettroniche”, aggiunge.

L'esecutivo dettagli che queste risorse consentono non solo un monitoraggio accurato dei movimenti del prodotto, ma assicurano anche che le sostituzioni sono effettuate in modo agile, evitando rotture di inventario durante l'elevata domanda. E anticipa già i piani per le vacanze. “Quando il rivenditore domina il titolo, è possibile proiettare richieste per altri periodi commerciali ad alto volume, come il Natale, utilizzando dati storici del Black Friday e altre date, oltre alla business intelligence per prevedere le esigenze future”, conclude.