Man mano che si avvicina il Black Friday, il panorama del commercio al dettaglio richiede che le aziende di tutte le dimensioni si preparino alla crescente domanda in modo strategico, con l'obiettivo di evitare errori e garantire il successo degli acquisti dei consumatori. Nel 2023, il Procon-SP ha registrato oltre mille reclami relativi al Black Friday, di cui il 36% di queste denunce riguardanti la mancata consegna o ritardi, con un totale di 363 casi.
Zoltan Schwab, dirigente pressoVH-Ohsys, azienda specializzata in soluzioni di gestione per micro e piccole imprese, sottolinea che i numeri potrebbero essere collegati a una cattiva gestione dell'inventario e evidenziano l'importanza di un sistema robusto per garantire la soddisfazione del cliente. Una delle grandi sfide per il Black 2024 sarà la gestione efficiente dei prodotti. È un fattore determinante per la valutazione finale e la soddisfazione del cliente. Il rivenditore deve, fin da ora, con il supporto di un ERP, identificare eventuali problemi nell'operazione, come la mancanza di prodotti, per avere il controllo delle sue vendite quando arriverà il grande giorno, dice l'esperto.
Per il 2024, il 39% dei consumatori intende e già pianifica di effettuare acquisti in questa data, come mostra il Panorama del Consumo — Black Friday 2024. Questo evidenzia ancora di più la necessità di una strategia di gestione efficace, in grado di monitorare e organizzare il flusso di prodotti dal vivo.
“Con la piattaforma integrata di controllo dell’inventario, l’imprenditore può gestire le proprie operazioni nel palmo della mano, monitorando entrate, uscite e rifornimenti in tempo reale, automatizzando processi che, manualmente, potrebbero essere soggetti a errori”, spiega Zoltan, che monitora da vicino i movimenti dei clienti dell’azienda.VH-Ohsistema in questa data. "Un buon software deve offrire diverse funzionalità che aggiungono valore all'attività, come il controllo di più depositi, la categorizzazione dei prodotti, la generazione automatica di ordini di acquisto, report dettagliati e l'integrazione con sistemi di vendita e emissione di fatture elettroniche", completa.
L'esecutivo dettaglia che queste risorse consentono non solo un monitoraggio preciso delle movimentazioni dei prodotti, ma garantiscono anche che le riforniture siano effettuate in modo rapido, evitando rotture di stock durante l'alta domanda. E lui già anticipa i piani per le feste di fine anno. Quando il rivenditore domina lo stock, è possibile prevedere le richieste per altri periodi commerciali di alto volume, come il Natale, utilizzando dati storici del Black Friday e di altre date, oltre a intelligenza aziendale per prevedere le esigenze future, conclude.
