Black Friday 2024: Ottimizzazione, performance e sicurezza sono le strategie per massimizzare le vendite

Il Black Friday è una delle maggiori opportunità di vendita dell'anno, ma rappresenta anche una sfida importante per le aziende che devono affrontare elevati volumi di traffico, elaborazione dati e aumento della domanda di prodotti e servizi.  

Lo scorso anno, si è registrato un calo delle vendite di 15.1% rispetto al 2022, secondo il sondaggio condotto da Neotrust e ClearSale, con il risultato finale che ha raggiunto il marchio R$ di 5,23 miliardi di vendite nell'e-commerce. “Le aspettative per il 2024 sono alte e le aziende si preparano sempre più in anticipo, con l'obiettivo di assicurare buoni risultati con sicurezza, stabilità e credibilità ai clienti, promuovendo sempre un'esperienza soddisfacente, che si inserisce nel processo di compravendita e fidelizzazione”, punctua Stenio Viveiros, Consulente per la Qualità di Keeggo.

L'evento, che si svolge ufficialmente il 29 novembre, ha già una buona prospettiva, per cui 39% dei consumatori hanno dimostrato di voler acquistare alla data, secondo un sondaggio fatto da PiniOn per Globo In aggiunta, la Confederazione Nazionale dei Negozianti (CNDL) e il Servizio di Protezione del Credito (SPC Brasile) dicono che il numero di interessati dovrebbe crescere fino a novembre, dal momento che nel 2023, 87% dei brasiliani ha mostrato interesse solo da ottobre.

Anticipando le richieste del mercato al fine di evitare possibili problemi futuri, Stenio presenta strategie per aiutare le aziende a ottimizzare i processi, migliorare le prestazioni e sfruttare al meglio la stagione delle promozioni.

Test di performance e automazione dei processi: un passo essenziale per il successo

Prima del Black Friday, è essenziale eseguire test delle prestazioni per valutare la reattività dei sistemi sotto un volume gigante e garantire che le piattaforme di e-commerce non soffrano di cali o guasti. “È importante offrire soluzioni di testing robuste, individuando strozzature e ottimizzazioni che assicurino una fluida esperienza di acquisto al consumatore finale, evitando abbandoni nel carrello”, Stenio.

L'automazione dei processi è un modo efficiente per garantire che le operazioni interne fluiscano senza soluzione di continuità Il successo dell'operazione sta nel lavorare con l'implementazione di strumenti che ottimizzano completamente il processo: dal servizio clienti alla gestione dell'inventario, consentendo ai team di concentrarsi su ciò che conta davvero: guidare le vendite.

“Integrando tecnologie di analisi dei dati come l'intelligenza artificiale e il machine learning, le aziende sono in grado di offrire promozioni personalizzate e previsioni più assertive sul comportamento di acquisto di”, Stenio sottolinea che campagne più mirate e strategie intelligenti aumentano le possibilità di conversione e più tempo di fidelizzazione dei clienti nell'e-commerce. 

Sicurezza e scalabilità

Con l'aumento del traffico durante il Black Friday, la sicurezza dei dati e la scalabilità della piattaforma sono priorità, soprattutto per i consumatori che hanno bisogno di sentirsi al sicuro. “La raccomandazione è che si debbano effettuare controlli di sicurezza, offrendo soluzioni che garantiscano l'integrità delle informazioni, oltre a supportare la crescita dell'accesso senza compromettere l'esperienza dell'utente”, conclude Jonathan Arend, Chief Cybersecurity Consultant di Keeggo. 

le crittografia si evidenzia come risorsa per proteggere la privacy dei dati su internet, sia dalle aziende che dai consumatori, in caso di tentativo di invasione il sistema protegge i dati personali degli utenti, mantenendo la riservatezza delle informazioni e assicurando che nessun dato sia accessibile da una terza parte non autorizzata. 

“La tecnologia è fondamentale per proteggere i dati sensibili dalle transazioni di e-commerce, garantendo che rimangano riservati e inaccessibili a terzi non autorizzati. Ciò comporta la crittografia end-to-end, sia in transito che a riposo, con algoritmi robusti e chiavi di crittografia sicure. Inoltre, l'uso di certificati digitali e protocolli di sicurezza come TLS (Transport Layer Security) garantisce l'integrità e l'autenticità delle comunicazioni tra il client e il re”erver”, spiega l'esecutivo.

Generatene uno backup sito porta anche tranquillità per la stagione degli sconti Un backup è come una“copia ISTANT” di tutti gli elementi principali della tua piattaforma, come file e codici, database, immagini, video, tra gli altri Il meccanismo di sicurezza memorizza le informazioni e facilita il recupero dei dati in caso di frode. 

“Infine, si raccomanda vivamente di mantenere un team di risposta agli incidenti ben addestrato con protocolli di sicurezza ben definiti per rispondere efficacemente alle potenziali minacce durante il Black Friday. Ciò comporta l'assegnazione di ruoli e responsabilità chiari, la creazione di piani di emergenza dettagliati e la conduzione di regolari esercizi di simulazione degli incidenti per garantire che il personale sia preparato ad affrontare qualsiasi scenario di sicurezza. La collaborazione con i fornitori di sicurezza informatica può anche essere utile per rimanere aggiornati sulle minacce emergenti e sulle migliori pratiche di sicurezza”, dice l'esperto.