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Nuclea annuncia Ricardo Dias Gomes come nuovo Sovrintendente Esecutivo delle Attività

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Nuclea annuncia Ricardo Dias Gomes come nuovo Sovrintendente Esecutivo delle Attività

A Núclea, azienda tecnologica specializzata in soluzioni di infrastrutture per transazioni digitali e intelligenza dei dati, annuncia l'arrivo di Ricardo Dias Gomes, ex-B3, Citibank e CSD, per assumere il ruolo di Superintendente Esecutivo degli Affari. Sarà responsabile dell'unità di mercato di negoziazione, ampliata dopo l'acquisizione dell'operazione della CRT4 nel 2024.

Nel tempo, i mercati dei capitali e finanziari brasiliani sono diventati sempre più complessi e ci sono ottime opportunità per le infrastrutture di mercato, come Núclea, per accelerare lo sviluppo di nuovi prodotti e processi con innovazione e in conformità con le normative vigenti. Sono entusiasta di unirmi a questa missione di rendere Núclea un attore sempre più rilevante in questo mercato, afferma l'esecutivo.

Con grande esperienza nei servizi di infrastrutture del mercato finanziario, è laureato in Economia Aziendale, con un MBA Executive presso l'Insper e certificazioni executive presso l'ISE Business School. Con oltre 25 anni di esperienza nel mercato finanziario, ha lavorato presso Citibank nelle aree operative di Tesoreria, occupandosi di prodotti di Cambio, Rendimento Fisso e Derivati, tra gli altri.  

È stato uno dei leader dell'iniziativa di BM&FBOVESPA per lo sviluppo della concorrenza con la ancora Cetip, ottenendo risultati significativi nel posizionamento delle soluzioni di infrastruttura per il mercato over-the-counter organizzato.  

Con la creazione della B3, ha avuto l'opportunità di lavorare in loco con l'operazione di Cetip, partecipando attivamente al processo di integrazione delle due aziende. Più recentemente, ha integrato l'area commerciale di CSD BR, sviluppando i punti di contatto con i clienti.

A cosa serve il chatbot nel settore della bellezza?

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A cosa serve il chatbot nel settore della bellezza?

L'area della bellezza in Brasile è riconosciuta per il suo progresso rispetto agli altri paesi. Qui, le cliniche di estetica offrono ai clienti trattamenti sempre più tecnologici e innovativi. Tuttavia, affinché questa esperienza moderna faccia anche parte della fase di assistenza, ilchatbotè diventata una soluzione universale per gli affari di questo settore.

Quali sono ichatbot?Come si relazionano con l'ambito della bellezza e dell'estetica?

Voichatbotsono programmi per computer progettati per interagire con gli utenti tramite conversazioni automatizzate, sia tramite messaggi che voce. Questi sistemi possono essere preprogrammati con opzioni di risposta limitate o utilizzare intelligenza artificiale e elaborazione del linguaggio naturale per rispondere alle richieste degli utenti in modo simile a una conversazione umana. Possono essere integrati in diverse piattaforme, comesitiapplicazioni di messaggistica e social network. Per questo motivo, sono fondamentali nell'ottimizzazione del servizio clienti", aggiunge Giovane Oliveira, Direttore tecnologico di Total IP.

Ne blocchi di mercato competitivi è necessario capire come distinguersi. Per Oliveira, l'esperienza con il cliente, in uno spaziobellezzadeve consegnare non solo risultato, ma anche un servizio rapido. Quanto più rapidamente offrirai supporto alle esigenze del pubblico, maggiore sarà la soddisfazione garantita. Per questo motivo, l'applicazione della tecnologia fin dal primo contatto tende a favorire questo aspetto. Pertanto, a causa da prontezza di questo strumento, ichatbotsono diventati alleati dei professionisti e delle aziende della bellezza”, rafforza lo specialista intecnologia.

In questo modo si amplia la possibilità di personalizzare lbottorna lo strumento flessibile e utile in diversi mercati e ciò include la cura. Controlla quattro modi per applicare ilsoftwarenell'esperienza del consumatore:

Pianificazione:la selezione degli orari può essere automatizzata. Cioè, l'interessato a programmare la procedura può attivare un comando per visualizzare le date disponibili e selezionare una.

Dubbi:quando uno spazio offre diversi procedure o prodotti, specialmente relativi alla cura personale, ci sono dubbi riguardo al processo, ai risultati, ai valori, tra gli altri. In questi casi, la tecnologia può essere applicata per rispondere a queste domande senza coinvolgere un operatore.

Avvisi:È possibile programmare avvisi su spazio, regole, promozioni, pause nel servizio, aumenti dei prezzi, tra gli altri. ILrobotriesce a contattare tutti i consumatori contemporaneamente e, se necessario, a chiarire eventuali incertezze.

Messaggi e suggerimenti:Chi si prende cura, adora ricevere nuove indicazioni su come aumentare il benessere. Con il meccanismo, è più facile mantenere la relazione.

In Brasile aumentano le cliniche estetiche

L'investimento nel settore dell'estetica e della bellezza è in aumento, soprattutto tra i piccoli e microimprenditori. Da gennaio a settembre 2024, il Brasile ha assistito a una crescita significativa, con l'apertura di oltre 170 mila piccole imprese, tra cui parrucchieri, manicure, pedicure e negozi specializzati in cosmetici. Secondo i dati del Servizio Brasiliano di Supporto alle Micro e Piccole Imprese (Sebrae), il valore è una media di 700 nuovi esercizi al giorno, o quasi 30 all'ora.

Un'altra analisi, condotta dalla Modor Intelligence, mostra una proiezione favorevole nel settore per i prossimi anni. Secondo i dati, la dimensione del mercato brasiliano dei prodotti di bellezza e cura personale è stimata in 33,14 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere i 44,03 miliardi di dollari entro il 2029. "Questo mezzo osserva costantemente i dolori del pubblico e produce a favore del suo benessere e autostima. Pertanto, chi entra in questo spazio con l'intenzione di generare profitto e attrarre clientela, deve essere dinamico e aggiornato con le nuove soluzioni digitali", conclude Oliveira.

CloudWalk chiude il 2024 con 2,7 miliardi di R$ di fatturato e triplica l'utile netto grazie all'intelligenza artificiale e alla blockchain

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CloudWalk chiude il 2024 con 2,7 miliardi di R$ di fatturato e triplica l'utile netto grazie all'intelligenza artificiale e alla blockchain

È stato un anno straordinario per CloudWalk, una fintech globale responsabile diPagamento infinitoe daSito JIM.com.La società ha concluso il 2024 con un ricavo di 2,7 miliardi di reais, con un aumento del 67% rispetto all'anno precedente. Ancora più impressionante, CloudWalk ha triplicato il suo utile netto, raggiungendo i 339 milioni di reais — risultato diretto della focalizzazione strategica su IA e blockchain. Con un fatturato annualizzato di 3,4 miliardi di R$ a dicembre, CloudWalk dimostra come l'integrazione profonda dell'IA possa potenziare una crescita robusta.

Nel 2024, circa il 50% delle entrate di CloudWalk proveniva da prodotti lanciati negli ultimi due anni. "Abbiamo ampliato la nostra offerta di credito intelligente, pagamenti istantanei e negoziazione automatica dei prezzi. Parallelamente, abbiamo osservato una significativa adozione di Tap to Pay, che trasforma gli smartphone in terminali di pagamento gratuitamente", dice Luis Silva, CEO e fondatore di CloudWalk. Il risultato pratico è che la base di imprenditori di InfinitePay in Brasile è triplicata, raggiungendo 3 milioni alla fine del 2024.

Apprendimento efficiente tramite l'intelligenza artificiale

Secondo Silva, la crescita di CloudWalk dipende da un robusto ciclo di feedback che collega direttamente i modelli di IA dell'azienda a InfinitePay. "Ogni transazione fornisce dati cruciali al nostro pipeline di IA — coprendo agenti, politica di credito, prevenzione delle frodi e strategie di crescita", spiega Silva. Questo flusso continuo di informazioni crea un ciclo autoalimentato: con un uso maggiore, vediamo un miglioramento costante dei nostri modelli di IA, che esercitano un impatto sempre più grande. E, grazie alla nostra tecnologia proprietaria, l'intero processo è altamente sicuro e completamente automatizzato, consentendo ai clienti di accedere ai servizi istantaneamente, senza barriere. Il sistema non si limita ad adattarsi a ogni interazione per soddisfare le esigenze attuali, ma scopre anche nuove opportunità di prodotti e servizi a un ritmo accelerato.

A supportare questo approccio basato sui dati c'è Stratus, l'innovativa piattaforma blockchain di CloudWalk.

Progettata per elaborare 1.800 transazioni al secondo e scalare indefinitamente con tecnologie avanzate come sharding e consenso multi-raft, Stratus garantisce velocità, sicurezza ed efficienza. Offre un ambiente sicuro per operazioni finanziarie sensibili, consentendo solo ai partecipanti autorizzati di convalidare le transazioni. La sua compatibilità con i contratti intelligenti consente l'esecuzione perfetta di compiti finanziari avanzati, mentre la sua architettura supporta fino a 160 milioni di transazioni giornaliere. Questa potente infrastruttura costituisce la spina dorsale dell'ecosistema di IA di CloudWalk, promuovendo miglioramenti costanti e consentendo innovazioni all'avanguardia che beneficiano gli utenti di InfinitePay e oltre.

Aumento del fatturato e dell'efficienza per dipendente

I risultati collocano CloudWalk tra le fintech globali più efficienti in termini di ricavo per dipendente. Con un fatturato annualizzato di 3,4 miliardi di reais e poco più di 590 dipendenti, l'azienda sta per raggiungere la soglia di 1 milione di dollari di fatturato per dipendente — un traguardo raggiunto da poche aziende in tutto il mondo — senza dover ricorrere a tagli del personale.

"Sebbene abbiamo triplicato la nostra base di venditori e l'utile netto, il nostro team è cresciuto solo del 20% circa. "Raggiungiamo questo risultato consentendo ai dipendenti di co-creare con i nostri agenti proto-AGI una fase embrionale dell'intelligenza artificiale generale, il prossimo passo evolutivo nell'intelligenza artificiale", aggiunge Silva.

Nel 2024, i collaboratori di CloudWalk hanno creato più di 40 agenti di IA interni, coprendo ingegneria, marketing, operazioni e assistenza clienti. La vera innovazione non consiste nel sostituire le persone, ma nel abilitarle a lavorare fianco a fianco con agenti di IA — imparando da loro e sfruttando il meglio di entrambi i mondi», afferma Silva.

Espansione internazionale

L'anno 2024 ha segnato anche il debutto di CloudWalk negli Stati Uniti, con il pilota di Jim.com, un'app progettata per micro e piccole imprese, che utilizza IA, Tap to Pay e pagamenti istantanei. Dopo un promettente progetto pilota, l'azienda pianifica di espandere la sua presenza in altre regioni degli Stati Uniti all'inizio del 2025.

"Restiamo impegnati a costruire una rete di pagamenti globale. Dopo il lancio iniziale, siamo pronti ad accelerare la nostra presenza nel mercato americano, mantenendo la nostra missione di offrire soluzioni finanziarie innovative a imprenditori e titolari di attività in tutto il mondo", conclude Silva.

Il governo di San Paolo apre 1 milione di posti vacanti per il corso di Intelligenza Artificiale

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Il governo di San Paolo apre 1 milione di posti vacanti per il corso di Intelligenza Artificiale

Il Governo di San Paolo, attraverso la Segreteria dello Sviluppo Economico (SDE), accetta candidature per 1 milione di posti in un corso gratuito inIntelligenza artificiale. Gli interessati dovranno registrarsi entro il 31 marzo sul sitoFareProgramma Qualifica SP www.qualificasp.sp.gov.br.

Intitolato "IA Per Tutti", il corso è offerto in collaborazione con StartSe in modalità online asincrona, consentendo allo studente di seguirlo quando e dove desidera.

Il percorso di apprendimento è suddiviso in quattro moduli. Il primo demistifica l'IA, dimostrando che chiunque può utilizzarla. Il secondo, insegna come integrarla nella vita quotidiana. Il terzo, affronta la creazione di applicazioni per trasformare le attività quotidiane in processi più produttivi. Infine, l'ultima fase si concentra sull'aggiornamento e sull'uso di diversi strumenti.

"L'intelligenza artificiale è qui per restare e vogliamo che tutti siano a conoscenza di questo argomento. Per questo offriamo 1 milione di posti in questo corso introduttivo gratuito per coloro che vogliono distinguersi e prepararsi alle nuove esigenze del mercato", afferma Jorge Lima, Segretario dello Sviluppo Economico.

Possono partecipare residenti dello stato di São Paulo alfabetizzati, non sono richieste età minima o massima. L'inizio è immediato dopo aver effettuato l'iscrizione. Il corso ha una durata totale di quattro ore di apprendimento e può essere completato in fino a tre mesi. Alla fine, gli studenti riceveranno un certificato rilasciato da StartSe.

“La trasformazione che stiamo vivendo con l’intelligenza artificiale supera le rivoluzioni industriale e agricola. Questa partnership con il governo di San Paolo dimostra che si tratta di una questione di politica pubblica. "La nostra idea è che le persone possano studiare meglio, evolvere professionalmente e svilupparsi più rapidamente sapendo come utilizzare appieno il potenziale di questa tecnologia", commenta Junior Borneli, CEO e fondatore di StartSe.

Servizio:

Registrazione al corso Qualifica SP AI

Prazo: fino al 31/03

Site: www.qualificasp.sp.gov.br

Il futuro dell'automazione e dell'RPA nel 2025: innovazione, efficienza e trasformazione digitale

Fernando Baldin
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Il futuro dell'automazione e dell'RPA nel 2025: innovazione, efficienza e trasformazione digitale

L'automazione e l'RPA (Robotic Process Automation) continuano a trasformare le aziende in tutto il mondo, essendo pilastri fondamentali nella rivoluzione digitale. Per il 2025, ci si aspetta che queste tecnologie avanzino ancora di più, spinte da innovazioni nell'intelligenza artificiale (IA), integrazione dei sistemi e domanda di efficienza operativa.

Integrazione avanzata tra RPA e AI generativasi sta consolidando come uno dei progressi più significativi. I robot non solo eseguiranno compiti ripetitivi, ma impareranno anche a gestire situazioni più complesse, adattandosi in tempo reale. Ciò includerà la capacità di generare contenuti, interpretare testi e offrire soluzioni basate su analisi contestuali, ampliando la gamma di applicazioni dell'automazione.

UNiperautomazione, che combina RPA, IA, machine learning (ML) e strumenti di analisi dei dati, continuerà a essere una tendenza in crescita. Le aziende cercheranno di automatizzare non solo compiti isolati, ma interi processi end-to-end. Ciò include dalla raccolta e organizzazione dei dati fino alla presa di decisioni basate su approfondimenti, promuovendo efficienza e riduzione dei costi.

Democratizzazione dell'automazionemediante strumenti "low-code" e "no-code", che permetteranno a professionisti senza conoscenze tecniche avanzate di creare e implementare soluzioni automatizzate. Questa democratizzazione consentirà alle piccole e medie imprese di adottare l'automazione nei loro processi, riducendo le barriere all'ingresso e accelerando la trasformazione digitale in diversi settori.

La crescitaadozione di soluzioni cloudinfluenzerà anche il mercato dell'automazione. Piattaforme RPA basate su cloud consentiranno una maggiore scalabilità, flessibilità e convenienza. Le aziende potranno implementare e gestire robot da remoto, integrando sistemi di diverse località con agilità e sicurezza.

UNsostenibilitàsarà un fattore sempre più rilevante nell'adozione di tecnologie di automazione. Le aziende cercheranno di ridurre il consumo di risorse e ottimizzare i processi per minimizzare gli impatti ambientali. Le soluzioni di RPA saranno sviluppate per promuovere l'efficienza energetica, il monitoraggio delle emissioni e la gestione delle risorse sostenibili.

Con l'aumento dell'automazione e della raccolta dei dati,sicurezza informatica e governancesaranno aree critiche. Le aziende investiranno in soluzioni RPA che integrino meccanismi robusti di protezione dei dati, nonché in strumenti che garantiscano la conformità alle normative, come il GDPR e la LGPD.

Robot collaborativi, ou "cobot", que trabalha lado a lado com humanos, será mais utilizado. Questi robot saranno programmati per interagire con i collaboratori in modo sicuro ed efficiente, aumentando la produttività e ottimizzando compiti che richiedono una combinazione di abilità umana e automazione.

Espansione nei settori emergenti, come salute, istruzione e agricoltura vedranno una maggiore adozione di RPA. Nel settore sanitario, ad esempio, i robot saranno utilizzati per gestire le cartelle cliniche dei pazienti, programmare appuntamenti e elaborare assicurazioni in modo più efficiente. In agricoltura, sarà possibile integrare l'automazione per monitorare le raccolte e ottimizzare l'uso delle risorse.

Il mercato dell'automazione e RPA per il 2025 promette progressi significativi, ridefinendo il modo in cui le aziende operano e interagiscono con la tecnologia. Le tendenze indicano un'automazione più intelligente, accessibile e sostenibile, con un focus sull'integrazione, la sicurezza e un impatto positivo sull'ambiente. Le aziende che adotano queste innovazioni saranno meglio posizionate per prosperare in un mondo sempre più automatizzato.

L'accelerazione di queste tendenze rafforza anche l'importanza di un approccio collaborativo tra team multidisciplinari, garantendo che l'implementazione delle soluzioni sia allineata agli obiettivi strategici delle organizzazioni. Inoltre, l'impatto dell'automazione non si limita alla produttività, ma influenza anche il modo in cui i professionisti si relazionano con il lavoro, aprendo la strada a nuove competenze e ruoli più focalizzati su strategie e innovazioni.

La governance aziendale come pilastro fondamentale delle pratiche ESG

Isabella Rücker Curi
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La governance aziendale come pilastro fondamentale delle pratiche ESG

Le pratiche ESG (Ambientali, Sociali e di Governance) sono essenziali per rafforzare la reputazione e l'affidabilità di un'azienda. Nel mercato attuale, le organizzazioni che investono e si distinguono nel settore sono frequentemente citate come leader in responsabilità sociale e ambientale, ottenendo impatti positivi nelle loro operazioni e, di conseguenza, nei loro risultati finanziari.

L'impegno con i criteri ESG ha un impatto significativo sulla governance aziendale, portando a cambiamenti importanti nel modo in cui le aziende sono gestite, valutate e percepite dalla società. Le pratiche richiedono l'implementazione di metriche e indicatori chiari, il che rafforza la responsabilità e promuove una maggiore trasparenza nelle operazioni e nei processi aziendali.

La presa di decisioni diventa basata sui rischi (ambientali, sociali e regolamentari), contribuendo alla promozione della sostenibilità dell'impresa. Inoltre, le aziende che seguono pratiche ESG danno priorità all'impegno conparti interessate– come investitori, clienti, dipendenti e comunità – che iniziano a vederli come più responsabili e impegnati.

La più grande fiducia diparti interessatePromuove un dialogo più inclusivo, considerando bisogni ed aspettative diverse. Questo allineamento con valori contemporanei genera identificazione e ammirazione sia tra i consumatori che tra gli investitori, senza parlare della società in generale. L'azione sostenibile ed etica riduce i rischi di scandali, danni ambientali e pratiche inadeguate, rafforzando la percezione positiva del marchio.

Per quanto riguarda specificamente gli investitori, è già dimostrato che hanno una preferenza per le aziende con buone pratiche di governance e sostenibilità. Riguardo all'attuale modello di consumo, diverse ricerche dimostrano che i consumatori moderni preferiscono marchi che dimostrano responsabilità. Nel frattempo, i dipendenti delle organizzazioni impegnate nelle buone pratiche tendono a sentirsi più orgogliosi del proprio lavoro e, in questo modo, sono più motivati e produttivi.

Tuttavia, affinché i risultati siano realmente raggiunti, l'impegno deve essere autentico. Oggi si parla molto dilavaggio verdee illavaggio socialepratiche in cui, rispettivamente, le aziende cercano di creare una falsa impressione di impegno verso questioni legate alla sostenibilità ambientale e a cause sociali importanti. Fuggili! Tutto ciò che riguarda la diffusione di messaggi o campagne ingannevoli è altamente dannoso. L'impegno reale nelle pratiche ESG è la chiave affinché il percorso sia lungo e prospero.

LinkedIn Ads aumenta i ricavi delle aziende B2B fino al 35%, afferma un esperto

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LinkedIn Ads aumenta i ricavi delle aziende B2B fino al 35%, afferma un esperto

Imprenditori del mercato B2B hanno scoperto su LinkedIn Ads uno strumento essenziale per potenziare i risultati. Le campagne effettuate sulla piattaforma hanno già generato oltre 1,7 milioni di lead e hanno portato a un fatturato superiore a 100 milioni di R$ – un incremento fino al 35% – per aziende di diversi settori, dalla tecnologia alle panetterie con vendite aziendali, secondo i dati di Raizhe.

LinkedIn, che registra un tasso di crescita di circa il 15% all'anno, secondo la stessa piattaforma, si distingue come una delle reti sociali con la più ampia espansione globale. Questa evoluzione, unita a una concorrenza ancora bassa su LinkedIn Ads, crea un terreno fertile per le aziende B2B che cercano di aumentare la precisione delle campagne.

“Il CTR su LinkedIn può essere fino a 40 volte superiore rispetto ad altre piattaforme, il che lo rende imbattibile in termini di efficienza. È una piattaforma ideale per le aziende ad alto valore, dove i clienti sono più propensi a interagire e investire", affermaGabriel Preuss, CEO di Raizhe Digital Projects e specialista di LinkedIn Ads.

Mentre altri sistemi affrontano sfide crescenti, come costi elevati e bassa prevedibilità dei risultati, LinkedIn Ads offre stabilità e prevedibilità per le aziende B2B. La capacità di segmentazione altamente precisa consente di raggiungere il pubblico giusto al momento giusto, il che si riflette direttamente sui risultati delle campagne. La Raizhe, ad esempio, è raddoppiata di dimensioni negli ultimi tre anni, con la maggior parte delle vendite provenienti da campagne su LinkedIn. Questo dimostra come la piattaforma sia un punto di svolta per le aziende che puntano sull'innovazione e sulla strategia nel mercato digitale», commenta Preuss.

Questa rilevanza si riflette nel fatto che oltre il 70% dei professionisti del marketing considera LinkedIn una fonte affidabile per ottenere un buon ritorno sull'investimento, secondo Hootsuite – un traguardo che consolida lo strumento come indispensabile per chi cerca un maggiore controllo sulla generazione di lead qualificati e sulla prevedibilità del fatturato. Gli annunci di LinkedIn sono più potenti di quanto molti business immaginino. Considerando che i prossimi anni saranno caratterizzati da un mercato sempre più complesso, questo strumento non sarà più un'opzione; bensì una necessità», conclude l'esperto.

Gazin è stata eletta, per la seconda volta, la migliore azienda di vendita al dettaglio per cui lavorare in Brasile da GPTW

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Gazin è stata eletta, per la seconda volta, la migliore azienda di vendita al dettaglio per cui lavorare in Brasile da GPTW

Il Gruppo Gazin è stato eletto, per il secondo anno consecutivo, la migliore azienda di vendita al dettaglio per cui lavorare in Brasile nella categoriaSuper grande(aziende con più di 10.000 dipendenti), secondo la classifica diOttimo posto di lavoro (GPTW). La cerimonia di premiazione ha avuto luogo ieri (02/03) a San Paolo, durante una cerimonia che ha riunito i rappresentanti delle principali aziende del settore della vendita al dettaglio.

"Essere riconosciuti ancora una volta come la migliore azienda per cui lavorare nel commercio al dettaglio da GPTW ci riempie di orgoglio. Questo premio ribadisce il nostro impegno nel mantenere un ambiente di lavoro eccezionale, valorizzando ogni dipendente e promuovendo un clima organizzativo di eccellenza",punti salientiGilmar Alves de Oliveira, presidente del Gruppo Gazin.

"Questo premio non è solo un traguardo per il Gruppo Gazin, ma anche una testimonianza dello spirito di eccellenza e collaborazione che permea l'intera organizzazione", aggiunge.

La premiazione fa parte della classifica annuale del 11°GPTW Retail, che riconosce le organizzazioni che hanno guidato la creazione di ambienti di lavoro sani nel 2024, come la prioritizzazione del benessere e la soddisfazione dei propri collaboratori, oltre alle aziende che hanno sviluppato pratiche innovative per nutrire e valorizzare il contributo dei professionisti in tutte le fasi della carriera. Sono valutate quattro categorie: piccole, medie, grandi e super aziende.

Gazin è un'azienda che valorizza i suoi collaboratori e stimola il team, con un focus sull'inclusione sociale e sulla diversità. Il Gruppo è pienamente consapevole della propria missione nel contesto sociale e, per questo, investe in diverse azioni solidali, come le campagneDipingere il 7 e ottobre è 10, realizzata lo scorso anno, ha destinato più di 3 milioni di euro in donazioni all'Apae (Associazione Genitori e Amici degli Eccezionali) e agli ospedali che curano i malati di cancro.

Espansione e crescita del Gruppo Gazin

L'anno 2024 ha segnato un periodo di forte crescita per Gazin. L'azienda ha inaugurato18 nuovi negozi, ha ampliato la propria presenza industriale con l'apertura di unanuovo stabilimento ad Araguatins (TO)– considerato uno dei parchi industriali più moderni del Paese – e ha ampliato la sua struttura logistica con due nuoviCentri di distribuzione, InAraguatins (TO) e Santarem (PA). Inoltre, l'azienda ha fatto progressi nel settore finanziario con l'espansione diBanca Gazin, la sua banca digitale e il lancio diCarta di credito Gazin.

Attualmente il Gruppo Gazin è composto da11 aziende, 10 settori, 23 centri di distribuzione e oltre 360 negozi al dettaglio, agendo in14 stati brasiliani: Stati Uniti, ...

Il successo del 2024 consolida il Gruppo Gazin come uno dei maggiori attori del mercato nazionale, preparandosi a un 2025 ancora più promettente, anno in cui festeggerà 60 anni di storia, puntando su innovazione, sostenibilità ed espansione.

Intelipost registra una crescita record nel 2024 e si distingue nel settore della gestione del trasporto merci e delle consegne

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Intelipost registra una crescita record nel 2024 e si distingue nel settore della gestione del trasporto merci e delle consegne

Intelipost, azienda del settore della gestione di spedizioni e consegne, ha pubblicato i suoi risultati finanziari relativi all'anno 2024, rivelando una crescita storica del 60% nelle nuove entrate rispetto all'anno precedente. Questa somma rappresenta il 30% delle entrate ricorrenti dell'azienda, consolidando la sua posizione di rilievo sul mercato e dimostrando l'efficacia del suo modello di business.

Oltre alle eccezionali prestazioni finanziarie, Intelipost ha raggiunto anche un progresso significativo nel suo Net Promoter Score (NPS), raggiungendo 74 punti alla fine del 2024. Questo risultato rappresenta una crescita impressionante di 75 punti negli ultimi due anni e riflette l'impegno incrollabile dell'azienda per l'eccellenza nell'esperienza dei suoi oltre 700 clienti.

Leandro Gravena, CFO e COO di Intelipost, ha espresso la sua fiducia per l'anno 2025, affermando: "Abbiamo avuto un anno record di vendite in Intelipost e l'NPS più alto nella storia del gruppo. Siamo assolutamente certi che entro il 2025 batteremo nuovamente questi record in termini di vendite e NPS. Nel corso del 2024 abbiamo costruito solide basi su dati e intelligenza artificiale, come Control Tower 360 e Optimize, che stanno apportando molto valore ai clienti attuali e stanno attirando molti nuovi clienti nella nostra base".

Con una quota di mercato già molto rilevante, Intelipost conferma la sua posizione di leadership nel settore della gestione delle spedizioni e delle consegne. L'azienda rimane concentrata sulla sua missione di semplificare e potenziare la logistica per aziende di tutte le dimensioni, offrendo soluzioni innovative ed efficienti per soddisfare le esigenze del mercato.

I risultati eccezionali di Intelipost nel 2024 evidenziano la fiducia dei clienti nelle sue soluzioni e la capacità dell'azienda di adattarsi ai cambiamenti del settore. Con investimenti continui nella tecnologia e un team altamente qualificato, Intelipost è ben posizionata per affrontare le sfide future e continuare a promuovere l'innovazione nel settore della logistica.

Arriva in Brasile la prima piattaforma AI per risolvere i problemi tra consumatori e aziende

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Arriva in Brasile la prima piattaforma AI per risolvere i problemi tra consumatori e aziende

Una soluzione innovativa arriva sul mercato brasiliano per trasformare il modo in cui i consumatori interagiscono con le aziende. ILRisolvi l'IAÈ la prima piattaforma nazionale dedicata alla risoluzione di problemi su larga scala utilizzando intelligenza artificiale. Sviluppata nel modello AI first, si dedica esclusivamente alla risoluzione dei problemi tra consumatori e aziende. Utilizzando intelligenza artificiale, la piattaforma promette di semplificare i processi ed eliminare le frustrazioni, come addebiti indebiti, malfunzionamenti dei servizi e divergenze nei conti, offrendo un'alternativa moderna ed efficace al servizio clienti rigido e lento tramite SAC.

Creato per semplificare la vita dei consumatori,Risolvi l'IAagisce come un assistente virtuale gratuito, specializzato in diritti dei consumatori e disponibile 24 ore su 24.ILRisolvi l'IAnasce dalla convinzione che i consumatori non vogliono solo lamentarsi, ma risolvere i loro problemi in modo rapido ed efficiente", afferma Vicente Camilo, fondatore della piattaforma.

All'avvio del processo, il cliente accede alla piattaformaRisolvi l'IAe segnala direttamente il suo problema. Il sistema cattura tutte le informazioni, interpreta dettagliatamente la lamentela e fornisce un feedback istantaneo. Dopo l'approvazione dell'utente, la piattaforma agisce in diversi modi per risolvere il problema segnalato. Può chiamare l'azienda a nome del consumatore e parlare con l'operatore per risolvere il problema, promuovere la conciliazione tra consumatore e aziende e persino preparare una petizione iniziale affinché il consumatore possa accedere alla giustizia.  

Lo scopo delRisolvi l'IAnon è creare un'onda di nuovi processi in tribunale, mettendo i consumatori contro le aziende. Al contrario, l'obiettivo è facilitare la risoluzione delle questioni prima ancora che diventino un problema per le aziende. Basta che l'azienda inserisca le regole di business nel sistema che il Resolva cercherà la risoluzione e la conciliazione con il consumatore, attraverso diversi canali.Oltre a offrire un'esperienza sem complicazioni agli utenti, la nostra piattaforma fornisce alle aziende un modo strutturato ed efficace per gestire le lamentele, contribuendo a migliorare i loro processi interni. Stiamo introducendo un approccio innovativo che accelera la risoluzione dei problemi, riduce i costi, aumenta il livello di soddisfazione e promuove la collaborazione costruttiva tra consumatori e aziende", spiega Vicente.

ILRisolvi l'IAÈ stato lanciato a gennaio 2025, coprendo il mercato delle telecomunicazioni. Fino a giugno 2025, stabilirà la sua presenza nei principali mercati dell'esperienza del cliente (CX): telecomunicazioni, commercio elettronico, banche e finanziarie, e aviazione. Con l'obiettivo di espandersi ulteriormente, la piattaforma amplierà la propria attività agli altri mercati rilevanti di CX entro dicembre 2025. Durante il periodo di prova, ilRisolvi l'IAha raggiunto un tasso di risoluzione dell'80% con un Net Promoter Score (NPS) di 90, illustrando la soddisfazione dei consumatori e delle aziende nel risolvere una vasta gamma di problemi che affrontano. L'obiettivo ora è scalare e risolvere più di 500.000 problemi entro la fine dell'anno.

La piattaforma garantisce la rigorosa protezione dei dati dei consumatori, seguendo strettamente le linee guida stabilite dalla Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (LGPD).Garantire la privacy e la sicurezza delle informazioni personali degli utenti è una priorità fondamentale per la piattaforma, che implementa misure robuste per proteggere i dati sensibili durante l'intero processo di interazione e risoluzione dei problemi con gli operatori.”, rafforza Vicente.

Impegnato a risolvere efficacemente le questioni dei consumatori attraverso l'intelligenza artificiale, Resolva AI promette di semplificare la vita degli utenti e rafforzare positivamente il rapporto tra consumatori e aziende. Con piani ambiziosi di espansione in nuovi settori, la piattaforma si posiziona come facilitatrice di soluzioni rapide e catalizzatrice per la modernizzazione e il miglioramento continuo dell'esperienza del consumatore in Brasile.

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