L'area della bellezza in Brasile è riconosciuta per il suo progresso rispetto agli altri paesi. Qui, le cliniche di estetica offrono ai clienti trattamenti sempre più tecnologici e innovativi. Tuttavia, affinché questa esperienza moderna faccia anche parte della fase di assistenza, ilchatbotè diventata una soluzione universale per gli affari di questo settore.
Quali sono ichatbot?Come si relazionano con l'ambito della bellezza e dell'estetica?
Voichatbotsono programmi per computer progettati per interagire con gli utenti tramite conversazioni automatizzate, sia tramite messaggi che voce. Questi sistemi possono essere preprogrammati con opzioni di risposta limitate o utilizzare intelligenza artificiale e elaborazione del linguaggio naturale per rispondere alle richieste degli utenti in modo simile a una conversazione umana. Possono essere integrati in diverse piattaforme, comesitiapplicazioni di messaggistica e social network. Per questo motivo, sono fondamentali nell'ottimizzazione del servizio clienti", aggiunge Giovane Oliveira, Direttore tecnologico di Total IP.
Ne blocchi di mercato competitivi è necessario capire come distinguersi. Per Oliveira, l'esperienza con il cliente, in uno spaziobellezzadeve consegnare non solo risultato, ma anche un servizio rapido. Quanto più rapidamente offrirai supporto alle esigenze del pubblico, maggiore sarà la soddisfazione garantita. Per questo motivo, l'applicazione della tecnologia fin dal primo contatto tende a favorire questo aspetto. Pertanto, a causa da prontezza di questo strumento, ichatbotsono diventati alleati dei professionisti e delle aziende della bellezza”, rafforza lo specialista intecnologia.
In questo modo si amplia la possibilità di personalizzare lbottorna lo strumento flessibile e utile in diversi mercati e ciò include la cura. Controlla quattro modi per applicare ilsoftwarenell'esperienza del consumatore:
Pianificazione:la selezione degli orari può essere automatizzata. Cioè, l'interessato a programmare la procedura può attivare un comando per visualizzare le date disponibili e selezionare una.
Dubbi:quando uno spazio offre diversi procedure o prodotti, specialmente relativi alla cura personale, ci sono dubbi riguardo al processo, ai risultati, ai valori, tra gli altri. In questi casi, la tecnologia può essere applicata per rispondere a queste domande senza coinvolgere un operatore.
Avvisi:È possibile programmare avvisi su spazio, regole, promozioni, pause nel servizio, aumenti dei prezzi, tra gli altri. ILrobotriesce a contattare tutti i consumatori contemporaneamente e, se necessario, a chiarire eventuali incertezze.
Messaggi e suggerimenti:Chi si prende cura, adora ricevere nuove indicazioni su come aumentare il benessere. Con il meccanismo, è più facile mantenere la relazione.
In Brasile aumentano le cliniche estetiche
L'investimento nel settore dell'estetica e della bellezza è in aumento, soprattutto tra i piccoli e microimprenditori. Da gennaio a settembre 2024, il Brasile ha assistito a una crescita significativa, con l'apertura di oltre 170 mila piccole imprese, tra cui parrucchieri, manicure, pedicure e negozi specializzati in cosmetici. Secondo i dati del Servizio Brasiliano di Supporto alle Micro e Piccole Imprese (Sebrae), il valore è una media di 700 nuovi esercizi al giorno, o quasi 30 all'ora.
Un'altra analisi, condotta dalla Modor Intelligence, mostra una proiezione favorevole nel settore per i prossimi anni. Secondo i dati, la dimensione del mercato brasiliano dei prodotti di bellezza e cura personale è stimata in 33,14 miliardi di dollari nel 2024 e dovrebbe raggiungere i 44,03 miliardi di dollari entro il 2029. "Questo mezzo osserva costantemente i dolori del pubblico e produce a favore del suo benessere e autostima. Pertanto, chi entra in questo spazio con l'intenzione di generare profitto e attrarre clientela, deve essere dinamico e aggiornato con le nuove soluzioni digitali", conclude Oliveira.
