L'area della bellezza in Brasile è riconosciuta per il suo progresso rispetto agli altri paesi. Qui, le cliniche estetiche offrono ai clienti trattamenti sempre più tecnologici e innovativi. Tuttavia, per questa esperienza moderna deve far parte anche della fase dell'assistenza, ilchatbotè diventata una soluzione universale per le aziende di questo settore.
Quali sono ichatbot? Come si relazionano con il settore della bellezza e dell'estetica
Voichatbotsono programmi informatici progettati per interagire con gli utenti attraverso conversazioni automatizzate, sia per messaggio o voce. Questi sistemi possono essere pre -programmati con opzioni di risposta limitate, utilizzeranno intelligenza artificiale e elaborazione del linguaggio naturale per rispondere alle richieste degli utenti in modo simile a una conversazione umana. Possono essere integrati in diverse piattaforme, COMEsiti, app di messaggistica e social network. Perciò, sono fondamentali nell'ottimizzazione del servizio clienti, complementa Giovane Oliveira, Direttore tecnologico di Total IP
Nei blocchi di mercato competitivi è necessario comprendere come distinguersi. Per Oliveira, l'esperienza con il cliente, in uno spaziobellezza, deve consegnare non solo risultati, ma anche un servizio rapido. “Quanto più rapidamente offrirai supporto alle esigenze del pubblico, la soddisfazione è garantita. Perciò, l'applicazione della tecnologia sin dal primo contatto tende a favorire questo aspetto. Così, a causa della prontezza di questo strumento, ichatbotsono diventati alleati dei professionisti e delle attività di estetica, rafforza lo specialista intecnologia.
In questo modo, la possibilità di personalizzazione deibotrende lo uno strumento flessibile e utile in diversi mercati e questo include la cura. Controlla quattro modi per applicare ilsoftwarenell'esperienza del consumatore:
Pianificazione:la selezione degli orari può essere automatizzata. Cioè, l'interessato a prenotare la procedura può attivare un comando per visualizzare le date disponibili e selezionarne una.
Dubbi:quando uno spazio offre diversi procedimenti o prodotti, specialmente legati alla cura personale, ci sono dubbi riguardo al processo, risultati, valori, tra gli altri. In questi casi, la tecnologia può essere applicata per rispondere a queste domande senza contattare un operatore.
Avvisi:è possibile programmare avvisi sullo spazio, regole, promozioni, pause nell'assistenza, aumento dei valori, tra gli altri. ILrobotriesce a contattare tutti i consumatori allo stesso tempo e, se necessario, sanare possibili incertezze.
Messaggi e suggerimenti:chi si prende cura di sé, adora ricevere nuove indicazioni su come aumentare il benessere. Con il meccanismo, diventa più facile mantenere la relazione.
In Brasile aumentano le cliniche estetiche
L'investimento nel settore estetico e della bellezza è in aumento, specialmente tra i piccoli e microimprenditori. Da gennaio a settembre del 2024, il Brasile ha assistito a una crescita significativa, con l'apertura di oltre 170 mila piccole imprese, includendo parrucchieri, manicure, pedicure e negozi specializzati in cosmetici. Secondo i dati del Servizio Brasiliano di Supporto alle Micro e Piccole Imprese (Sebrae), il valore è una media di 700 nuovi stabilimenti al giorno, o quasi 30 all'ora.
Un'altra analisi, realizzata da Modor Intelligence, mostra una proiezione favorevole nel segmento per i prossimi anni. Secondo i numeri, la dimensione del mercato brasiliano dei prodotti di bellezza e cura personale è stimata in 33 milioni di dollari,14 miliardi nel 2024 e dovrebbe raggiungere 44 miliardi di dollari,03 miliardi entro il 2029. Questo mezzo osserva costantemente le sofferenze del pubblico e produce a favore del suo benessere e autostima. Essendo così, chi entra in questo spazio con l'intenzione di generare profitto e attrarre clientela, deve essere dinamico e aggiornato con le nuove soluzioni digitali, finalizza Oliveira
