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स्मार्ट रिटेल का युग: नया क्षण डेटा निगरानी द्वारा प्रेरित है

उपभोक्ता दिवस के जश्न के साथ, यह समझना स्पष्ट है कि उपभोक्ता का व्यवहार पिछले वर्षों में महत्वपूर्ण रूप से बदल गया है, जो तकनीकी विकास और खुदरा डिजिटलकरण द्वारा प्रेरित है। वर्तमान परिदृश्य में, जहां उपभोक्ता अधिक सूचित और मांगलिक हैं, तेज़, सुरक्षित और व्यक्तिगत खरीद अनुभव की अपेक्षा कभी इतनी अधिक नहीं थी। यह नया उपभोक्ता प्रोफ़ाइल उन कंपनियों को महत्व देता है जो न केवल उनकी आवश्यकताओं को समझते हैं, बल्कि उन्हें पहले ही अनुमानित भी कर सकते हैं।

इस संदर्भ में, लैटिन अमेरिका का खुदरा क्षेत्र एक गहरे बदलाव का अनुभव किया है:87% संगठनों ने पहले से ही आईटी निगरानी प्लेटफार्मों का उपयोग किया है या उन्हें अपनाने की प्रक्रिया में हैंयह संक्रमण परिचालन दक्षता और तकनीकी नवाचार की बढ़ती आवश्यकता को दर्शाता है, जैसे ही उपभोक्ताओं की अपेक्षाएँ बढ़ती हैं। ब्राज़ील की 80% कंपनियों के साथ रीयल-टाइम निगरानी प्रणालियों का एकीकरण होने के कारण, खुदरा क्षेत्र इस परिवर्तन में अग्रणी है।

एक स्तंभ जब अपनानासमाधान जो संचालन को अनुकूलित करते हैं और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सुनिश्चित करते हैंयह एक प्रदर्शन निगरानी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग है जिसने उपभोक्ताओं के अनुभव को बदल दिया है और प्रणालियों का सक्रिय रखरखाव संभव बनाया है, जिससे विफलताओं को कम किया गया है और भुगतान लेनदेन को अनुकूलित किया गया है।

खुदरा में डिजिटल परिवर्तन और उपभोक्ता पर प्रभाव

स्मार्ट रिटेल केवल संचालन को डिजिटल बनाने से आगे बढ़ता है। यह ऐसी तकनीकों को एकीकृत करने के बारे में है जो वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि प्रदान करें, निर्णय लेने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं। खुदरा कंपनियों के लिए, चुनौती है कि उनके सिस्टम और सेवाएं अधिकतम दक्षता और विश्वसनीयता के साथ काम करें ताकि खरीदारी के समय ग्राहक पर कम से कम प्रभाव पड़े। बुद्धिमान खुदरा क्षेत्र के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में, आईटी अवसंरचना की निगरानी और अनुकूलन करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण अंतर है।

आईडीसी ब्राजील – इंटरनेशनल डेटा कॉर्पोरेशन द्वारा जारी शोध के अनुसार, वर्तमान में, लैटिन अमेरिका में 87% संगठन आईटी निगरानी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं या करने की योजना बना रहे हैं। औसतन, इन संगठनों में से 43.2% के पास इन प्लेटफार्मों के उपयोग का पांच वर्षों से अधिक का अनुभव है, जबकि केवल 13.6% के पास सीमित अनुभव है। इसके अलावा, क्षेत्र में 62.1% संगठन (ब्राजील में 80%) अपने तकनीकी प्रक्रियाओं में एक या अधिक आईटी निगरानी प्रणालियों को शामिल करते हैं। क्षेत्र के अनुसार विश्लेषण करने पर, 70% टेलीकॉम कंपनियां केवल एक ही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करती हैं, जबकि खुदरा क्षेत्र में अधिक विविधता है, जिसमें 25% तीन या अधिक समाधानों का उपयोग कर रहे हैं।

रियल-टाइम निगरानी स्मार्ट रिटेल के लिए आवश्यक है, जो ग्राहक के अनुभव को प्रभावित करने से पहले मुद्दों की पहचान और समाधान करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, भुगतान में विफलताओं का पता न लगाना, जो लोड होने में कुछ सेकंड अधिक समय लेता है, ग्राहकों के लिए अपने प्रतिस्पर्धी को खोजने का 'दरवाजा' खोलता है, जो व्यवसाय की निगरानी कर रहा है और अंतिम ग्राहक को प्रभावित करने से पहले स्थितियों को हल करने का प्रयास कर रहा है, "लुसियानो एल्वेस, ज़ैबिक्स के लैटिन अमेरिका सीईओ," ने जोर दिया।

स्मार्ट मॉनिटरिंग: उपभोक्ता के महीने में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

स्मार्ट मॉनिटरिंग के संदर्भ में, खुदरा क्षेत्र में एक विशिष्ट अनुभव क्षेत्र ने नए ग्राहकों की प्राप्ति और आकर्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, जिससे ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों दुकानों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है। यह 24 घंटे प्रति दिन, 7 दिन प्रति सप्ताह काम करने वाले निगरानी संचालन के माध्यम से होता है।

“मॉनिटरिंग कंपनियों को तकनीकी क्षेत्रों द्वारा पहले कभी नहीं खोजे गए स्तरों में प्रवेश करने की अनुमति देता है। हमारे ग्राहक हैं जहां मॉनिटरिंग को परतों में बनाया गया है, जैसे कि अवसंरचना, एप्लिकेशन और व्यवसाय। विशिष्ट संग्रह के माध्यम से, डेटा को सभी प्रकार के दर्शकों के लिए समझने योग्य में अनुवादित किया जा सकता है, चाहे वह तकनीकी हो, वाणिज्यिक हो या कॉर्पोरेट।”, कहते हैं लुसीआनो।

विस्तृत जानकारी जैसे प्रतिक्रिया समय, प्रति मिनट लेनदेन की संख्या, सिस्टम द्वारा उत्पन्न आय और औसत टिकट के साथ, कंपनियां न केवल ग्राहकों को मंत्रमुग्ध कर सकती हैं, बल्कि यह भी दिखा सकती हैं कि ओपन सोर्स तकनीक कैसे व्यवसायों को मूल से आगे बढ़ा सकती है, डिजिटल युग में निगरानी का असली मूल्य उजागर करती है।

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स्वास्थ्य और वित्तीय बाजार के दिग्गजों का नेतृत्व करने के बाद, कार्यकारी स्टेल्लुला.को नामक टेक्नोलॉजी और इनोवेशन होल्डिंग बनाने के लिए जुड़ते हैं।

अधिक से अधिक दो दशकों के अनुभव के साथ व्यवसायों को नवाचार के माध्यम से बदलने में, प्रिसिला टोलेडो, जो बड़े बैंकों के लिए उत्पादों और डिजिटल व्यवसायों की पूर्व कार्यकारी हैं, और डिएगो अरिस्टिदेस, जो अस्पताल सिरीयो-लिबानिस के पूर्व सीटीओ हैं, ने हाल ही में अपनी ताकतें मिलाकर Stellula.co की स्थापना की। यह नया होल्डिंगडीप टेकयह दो कंपनियों - Stellula और The Collab - को मिलाकर, डिजिटल रणनीति, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, AR|VR प्रयोगशालाओं, AI First Lab, जैव प्रौद्योगिकी में विशेषज्ञ सेवाएं प्रदान करता है, साथ ही वैज्ञानिक अनुसंधान को उत्पादों में बदलने का कार्य भी करता है।

प्रिसिला टोलिडो का वित्तीय बाजार में अनुभव, और डिएगो अरिस्टिदेस की स्वास्थ्य और डीप टेक में विशेषज्ञता, एक रणनीतिक दृष्टिकोण वाली संस्थापकों की टीम बनाते हैं। प्रिसिला ने वित्तीय बाजार में तकनीक और उत्पाद के क्षेत्रों में कार्यकारी के रूप में काम किया, और अपनी कॉर्पोरेट करियर को ग्रुप न्यू स्पेस में समाप्त किया। अपने हिस्से के रूप में, डिएगो ने स्वास्थ्य, डीप टेक डिजिटल और ओपन इनोवेशन क्षेत्रों में अपने करियर का निर्माण और स्थिरीकरण किया, अस्पताल सिरीयो-लिबानिस के सीटीओ के रूप में अपने कार्यकाल के बाद और अल्मा सिरीयो लिबानिस की स्थापना के बाद।

इस कौशल एकीकरण के साथ, स्टेलुला की व्यक्तिगत दृष्टिकोण, जो होल्डिंग की एक कंपनी है, उन समाधानों के विकास पर काम करेगी जो डिज़ाइन विधियों और उन्नत तकनीकों के माध्यम से नवाचार को बढ़ावा देने का प्रयास करते हैं, सभी प्रकार की कंपनियों के लिए। प्रदान की गई सेवाओं में InnDesk (इनोवेशन क्रिएटिव मेथड) शामिल है, जिसमें डिस्कवरी और रणनीतिक प्लेबुक शामिल हैं, साथ ही स्क्वाड्स का आवंटन और डिजिटल रणनीति (विकास को प्रेरित करने वाले विश्लेषण) भी शामिल हैं। AI First Lab उन ग्राहकों के लिए केंद्रित होगा जो AI First यात्रा अपनाना चाहते हैं, परियोजना के हर चरण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानों को प्राथमिकता देते हुए, विचार से कार्यान्वयन तक।

“O diferencial da Stellula e do hub está na abordagem colaborativa e personalizada, no foco em deep tech e na missão de promover a inclusão social e o desenvolvimento regional. As empresas acreditam que a inovação deve ser acessível a todos e que as regiões menos favorecidas do Brasil possuem um enorme potencial a ser explorado”, comenta Priscila Toledo, cofundadora e CEO da Stellula.

दूसरी ओर, अक्टूबर में लॉन्च होने वाला इनोवेशन हब, जिसका मुख्यालय ब्रासीलिया में है, स्थानीय पारिस्थितिकी तंत्र के साथ सहयोग करेगा और नई तकनीक आधारित उत्पादों और सेवाओं के उद्भव को प्रोत्साहित करेगा। द कोलैब, जिसे नाम दिया जाएगा, ब्रासीलियाई परिदृश्य में जोड़ने के लिए आएगा, कार्यान्वयन को आसान बनाने और सतत विकास को प्रोत्साहित करने के लिए, और व्यवसायों और मनोरंजन के बीच इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए।

“हब ब्राजील में नवाचार के लिए एक उत्प्रेरक होगा और वैज्ञानिकों, स्टार्टअप्स, निगमों और समुदाय को जोड़ देगा। हम एक ऐसा वातावरण बनाना चाहते हैं जहां लोग सीख सकें, सहयोग कर सकें और हमारी समाज की सबसे जटिल चुनौतियों के लिए तकनीकी समाधान विकसित कर सकें,” डिएगो अरिस्टिदेस, स्टेलुला.co के सह-संस्थापक और द कॉलेब के सीईओ, ने कहा।

जनरेटिव IA संग्रहण कंपनी को प्रति वर्ष R$ 45 बिलियन की वसूली करने की अनुमति देती है

क्रेडिट रिकवरी में अग्रणी, इंटरवलर हर महीने डिजिटल में 1 बिलियन रियल से अधिक वसूली करता है, 30 से अधिक ग्राहकों की सेवा करता है। डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कंपनी जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग डेटा और एक अनूठी क्रेडिट विश्लेषण प्रणाली के साथ करता है ताकि स्थिर परिणाम प्राप्त किए जा सकें। अध्ययन पहले ही दिखाते हैं कि बॉट्स 88% सटीकता प्रदान करते हैं – सहानुभूतिपूर्ण और मानवीय आवाज़ से लेकर पूरे सौदेबाजी के दौरान समर्थन तक – जिससे वार्षिक आय 45 अरब रियाल तक पहुंचती है।

25 वर्षों के अनुभव के साथ, इंटरवैलोर ने हमेशा मानवीय और सहानुभूतिपूर्ण वसूली विधियों का विकास किया है। हालांकि, सुधार तब हुआ जब उन्होंने बाजार में एक अंतर देखा: लगातार महीनों के लिए अत्यधिक वृद्धि वाले ऋण और अधिक से अधिक रोबोटिक और अप्रभावी वसूली।

केवल वही लोग जानते हैं जिन्होंने इसका अनुभव किया है: ऋण का बोझ केवल वित्तीय ही नहीं, बल्कि ऐसी चिंताएँ भी लाता है जो सीधे भावनात्मक और परिवार के बीच संबंधों को प्रभावित करती हैं। क्या हम इस नाजुक समय में उपभोक्ताओं को एक हल्का अनुभव प्रदान नहीं कर सकते? बिल्कुल। इसी के लिए हम हर दिन काम करते हैं, इंटरवैलोर के सीईओ फाबियो टोलिडो कहते हैं।

इसके अलावा, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अध्ययनों के अनुसार, ऋण वसूली में एआई को अपनाने से न केवल दक्षता में सुधार होता है, बल्कि यह ग्राहकों पर भावनात्मक दबाव को 25% तक कम कर देता है, जिससे एक कम बाध्यकारी और अधिक सहानुभूतिपूर्ण अनुभव बनता है। यह दृष्टिकोण न केवल क्रेडिट पुनर्प्राप्ति और बाजार की अर्थव्यवस्था को आसान बनाता है, बल्कि उपभोक्ता के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखता है और चर्न को कम करता है।

लिज़ और थéo: वसूली का भविष्य

प्रभावशाली पहले परिवर्तन 2023 में शुरू हुए।जब इंटरवलोर ने इकोसिस्टम में जेनरेटिव एआई को लागू किया। "नई न्यूरल नेटवर्क मॉडल के लिए उपयोग की गई वास्तुकला कई परतों में एकीकृत है, जिनमें से प्रत्येक में, उदाहरण के लिए, विभिन्न बड़े भाषा मॉडल (LLM) को मजबूत संदर्भण प्रणाली का उपयोग करके खिलाने की क्षमता है। हम स्वामित्व डेटा और प्रेरणा इंजन का उपयोग करते हैं ताकि विभिन्न ट्रिगर उत्पन्न किए जा सकें जो LLM सिस्टम को उस इंटरैक्शन का अर्थ और ग्राहक अनुभव में उस समय की स्थिति के बारे में संदर्भित करें, जो हमारे ज्ञान आधार में 5 मिलियन से अधिक इरादों के साथ रीयल-टाइम में जुड़ा हुआ है, जिससे प्रवाहपूर्ण अनुभव प्रदान होते हैं, चाहे वह आवाज़ से हो या टेक्स्ट के माध्यम से विभिन्न चैनलों पर। हम, बड़े पैमाने पर, एक ऐसी व्यक्तिगतता प्रदान करते हैं जो बाजार ने कभी नहीं देखी," फाबियो कहते हैं।

आज, कंपनी के पास दो एआई व्यक्तित्व हैं: लिज़ और थियो: बॉट के प्रतिनिधि जो हजारों सक्रिय परियोजनाओं के जिम्मेदार हैं।

थेओ डिजिटल सौदों को तेज करने में विशेषज्ञ के रूप में प्रस्तुत होता है। अब लिज़, सौदों और संबंधों में विशेषज्ञ के रूप में। दोनों के पास विभिन्न विशेषताएँ और आवाज़ के कई रंगों की अनगिनत संभावनाएँ हैं। 100% स्वचालित सिमुलेशन के साथ, इनका उद्देश्य एक सहानुभूतिपूर्ण, अधिक मानवीय और व्यक्तिगत संचार को बढ़ावा देना है, इसलिए ये प्रस्ताव बनाने और समय सीमा, भुगतान शर्तें Negotiation करने, अवसर की तारीखों का लाभ उठाने और निश्चित रूप से प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं के आधार पर अनुबंध और बिल बनाने की पूरी प्रक्रिया को संभालने में सक्षम हैं।

मिनटों में बातचीत

हमारा दृष्टिकोण व्हाट्सएप के माध्यम से अधिक मजबूत है, और यद्यपि समय प्रत्येक ग्राहक की प्रक्रियाओं के अनुसार बहुत भिन्न हो सकता है, हमारे पास उत्साहजनक मेट्रिक्स हैं, जैसे कि छोटी देनदारियों की, जिन्हें हमारे AI वाले रोबोट्स औसतन केवल 1 मिनट में बंद कर देते हैं। लेकिन हम अपने चैनल बढ़ाने के लिए साइट पर बॉट लागू कर रहे हैं, यह इंटरवैलोर के CX कार्यकारी निदेशक राफेल सोअरेस बताते हैं, जिनके पोर्टफोलियो में शिक्षा, फैशन, वित्त और टेलीकॉम जैसे विभिन्न क्षेत्र हैं।

कंपनी ने केवल फैशन सेक्टर में ही बड़े ब्रांडों जैसे C&A, Marisa, Riachuelo और Pernambucanas के लिए 800 मिलियन रियाल की वसूली की है। इसके अलावा, यह निजी उच्च शिक्षा के वसूली बाजार का 22% और टेलीकॉम का 30% हिस्सा रखती है।

इंटरवलोर दिखाता है कि उन्नत तकनीक और मानवीय विशेषज्ञता का संयोजन कैसे वसूली क्षेत्र को पूरी तरह से बदल सकता है, जटिल वित्तीय समस्याओं के लिए अधिक प्रभावी और व्यक्तिगत समाधान प्रदान करता है और हर महीने दो अंकों की वृद्धि कर रहा है। कंपनी की उम्मीद है कि डिजिटलाइजेशन के साथ विस्तार जारी रहेगा और इस चैनल के माध्यम से क्रेडिट रिकवरी में प्रति माह 2 अरब रियाल तक पहुंच जाएगी, राफेल समाप्त करते हैं।

डेटा की शक्ति ई-कॉमर्स और फिनटेक ऐप्स में उपयोगकर्ताओं की वृद्धि में

डेटा में निवेश ई-कॉमर्स और फिनटेक ऐप्स के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति रही है। उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का विस्तृत विश्लेषण करके, ब्रांड अपने दर्शकों को अधिक सटीक रूप से विभाजित कर सकते हैं, इंटरैक्शन को व्यक्तिगत बना सकते हैं और ग्राहक के अनुभव को अनुकूलित कर सकते हैं। यह न केवल नए उपयोगकर्ताओं की प्राप्ति की अनुमति देता है, बल्कि मौजूदा आधार की रक्षा और विस्तार भी करता है।

जुनिपर रिसर्च द्वारा तैयार किए गए "टॉप 10 फिनटेक और पेमेंट्स ट्रेंड्स 2024" अध्ययन के अनुसार, उन्नत विश्लेषण का उपयोग करने वाली कंपनियों में प्रदर्शन में महत्वपूर्ण सुधार देखा गया है। डाटा आधारित व्यक्तिगतकरण से लक्षित अभियानों को लागू करने वाली कंपनियों के लिए बिक्री में लगभग 5% की वृद्धि हो सकती है। इसके अलावा, पूर्वानुमान विश्लेषण का उपयोग करके, एप्लिकेशन विपणन खर्चों को अनुकूलित कर सकते हैं, लागत को कम कर सकते हैं और ग्राहक अधिग्रहण की दक्षता बढ़ा सकते हैं।

मरीना लेइटे, ऐपरेच की डेटा और बीआई प्रमुख, इस दृष्टिकोण का प्रभाव इस प्रकार समझाते हैं: "डेटा का उपयोग हमें उपयोगकर्ता का पूर्ण दृश्य प्रदान करता है, जिससे अनुभव को बेहतर बनाने और संतुष्टि बढ़ाने के लिए रीयल-टाइम में समायोजन संभव होते हैं। इससे अधिक प्रभावी अभियान और एक ऐसा ऐप बनता है जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार विकसित होता है।" इसके अलावा, रीयल-टाइम डेटा संग्रह और विश्लेषण तुरंत अवसरों और समस्याओं की पहचान करने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करता है कि कंपनियां प्रतिस्पर्धा से आगे रहें।

डेटा के आधार पर व्यक्तिगतकरण और बनाए रखना

व्यक्तिगतकरण उन मुख्य लाभों में से एक है जो डेटा के उपयोग से प्राप्त होता है। उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करके, ऐप्स नेविगेशन, खरीदारी और इंटरैक्शन के पैटर्न की पहचान कर सकते हैं, और प्रत्येक ग्राहक के प्रोफ़ाइल के अनुसार अपनी पेशकशों को अनुकूलित कर सकते हैं। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण अभियानों की प्रासंगिकता को बढ़ाता है, जिससे अधिक रूपांतरण और वफादारी की दरें होती हैं।

विशेषीकृत उपकरणों जैसे Appsflyer और Adjust का उपयोग विपणन अभियानों की निगरानी के लिए आवश्यक है, जबकि Sensor Tower जैसी प्लेटफ़ॉर्म बाजार के अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रदर्शन की तुलना में मदद करते हैं। इन डेटा को आंतरिक जानकारी के साथ मिलाकर, सूचित निर्णय लेना संभव है ताकि विकास को बढ़ावा दिया जा सके।

मरीना इस रणनीति के प्रभाव को उजागर करती हैं: "डेटा के साथ, हम सही ग्राहक को सही सलाह सही समय पर देने में सक्षम हैं। इससे जुड़ाव का स्तर बढ़ता है और उपयोगकर्ता का अनुभव अनूठा बनता है, जिससे प्रतिधारण की संभावना काफी बढ़ जाती है।" डेमोग्राफिक, व्यवहारिक और अंतरराष्ट्रीय डेटा की निगरानी और व्याख्या करके, कंपनियां विशिष्ट अभियानों को डिज़ाइन कर सकती हैं जो उपयोगकर्ताओं को सक्रिय और रुचि बनाए रखते हैं।

मशीन लर्निंग और एआई प्रौद्योगिकियाँ विकास को तेज करती हैं

मशीन लर्निंग (ML) और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) ने फिनटेक और ई-कॉमर्स ऐप्स की विकास रणनीति में लगातार अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ये तकनीकें व्यवहार की भविष्यवाणियों, विपणन स्वचालन और यहां तक कि धोखाधड़ी का तत्काल पता लगाने की अनुमति देती हैं, जिससे संचालन की अधिक दक्षता और लेनदेन की सुरक्षा बढ़ती है।

मशीन लर्निंग टूल्स हमें उपयोगकर्ताओं की कार्रवाइयों का पूर्वानुमान लगाने में मदद करते हैं, जैसे कि छोड़ने की संभावना या खरीद की प्रवृत्ति। इसके साथ ही, हम ग्राहक के disengage होने से पहले ही कार्रवाई कर सकते हैं, व्यक्तिगत प्रचार या सिफारिशें प्रदान करके, मारियाना कहती हैं। इसके अलावा, एआई विपणन प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है, अभियानों को तेजी से और कुशलता से समायोजित करता है, जिससे लागत कम होती है और निवेश पर लाभ अधिकतम होता है।

सुरक्षा और गोपनीयता: डेटा के उपयोग में चुनौतियाँ

फायदे के बावजूद, फिनटेक और ई-कॉमर्स ऐप्स में डेटा का उपयोग गोपनीयता और सुरक्षा से संबंधित चुनौतियों को भी लाता है। चूंकि ये प्लेटफ़ॉर्म संवेदनशील जानकारी से निपटते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि डेटा लीक से सुरक्षित हो और कंपनियां LGPD और GDPR जैसी नियमावली का पालन करें, जो डेटा के उपयोग और संग्रहण पर सख्त दिशानिर्देश प्रदान करती हैं।

मरीना कानूनों का पालन करने के महत्व पर जोर देती हैं: "चुनौती केवल डेटा की सुरक्षा करना नहीं है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता समझें कि उनकी जानकारी का कैसे उपयोग किया जा रहा है। पारदर्शिता विश्वास बनाने के लिए एक आवश्यक कारक है।" सावधानीपूर्वक सहमति प्रबंधन और मजबूत सुरक्षा प्रथाओं को अपनाना डेटा की सुरक्षा और ऐप्स की निरंतर वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

डेटा और नवाचार के बीच संतुलन

हालांकि डेटा विश्लेषण ऐप्स के विकास के लिए महत्वपूर्ण है, यह महत्वपूर्ण है कि मात्रा संबंधी ध्यान को गुणात्मक अंतर्दृष्टियों के साथ संतुलित किया जाए। अधिक डेटा का उपयोग कभी-कभी नवाचार और रचनात्मकता को दबा सकता है। इसके अलावा, डेटा की गलत व्याख्या गलत निर्णयों की ओर ले जा सकती है, जो बाजार की वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं।

डेटा विश्लेषण को उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं की गहरी समझ के साथ मिलाना आवश्यक है। इस तरह, हम अधिक सटीक और नवीन निर्णय ले सकते हैं, मारियाना समाप्त करती हैं। डेटा पर निवेश को उपभोक्ता के व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करते हुए देखना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि रणनीतियाँ हमेशा बाजार के बदलावों और रुझानों के अनुकूल हों।

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O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

“A pessoa [na maioria dos casos] não vai fazer isso. Esse é um dos erros mais comuns que as empresas não podem cometer. É preciso haver essa centralização automatizada por parte da empresa e não ficar levando o cliente de um lugar [canal de comunicação] para outro”, alerta.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

विक्रेताओं की शिक्षा कंपनियों को और भी लाभकारी बना सकती है, शोध में कहा गया है

एक अध्ययन जो जर्नल ऑफ कॉर्पोरेट फाइनेंस में प्रकाशित हुआ है, यह दर्शाता है कि विक्रेताओं की क्षमता बढ़ाने में निवेश करना केवल खर्च नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक निवेश है जिसका प्रमाणित लाभ होता है। कॉर्पोरेट शिक्षा में निवेश करने वाली कंपनियां, विशेष रूप से ई-कॉमर्स क्षेत्र में, अपने परिसंपत्तियों पर रिटर्न (ROA) में 12% तक की वृद्धि देख सकती हैं, जो अपने प्रतिभाओं के विकास की उपेक्षा करने वाले प्रतिस्पर्धियों की तुलना में महत्वपूर्ण रूप से अधिक है।

खोज में डिजिटल दुनिया में विकासशील मानसिकता के महत्व पर प्रकाश डाला गया है, जहां निरंतर अपडेट सफलता के लिए आवश्यक है। इस संदर्भ में, Magis5, जो ऑटोमेशन और बड़े मार्केटप्लेस के साथ ई-कॉमर्स के एकीकरण में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी है, ने Magis5 विश्वविद्यालय की शुरुआत की, जो एक 100% मुफ्त पाठ्यक्रम प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे विक्रेताओं को सक्षम बनाने के लिए बनाया गया है ताकि वे अधिक बिक्री कर सकें।

एक प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में, जहां योग्यता सफलता के लिए आवश्यक है, उपकरण व्यावहारिक और परिणाम-केंद्रित प्रशिक्षण प्रदान करता है, वह भी दूरस्थ रूप से और उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी लागत के, क्लाउडियो डायस, मैगिस5 के सीईओ, बताते हैं।

कोर्सेस में "विक्रय में शून्य को तोड़ने" की तकनीकों से लेकर लेखांकन, उत्पाद मूल्य निर्धारण, मार्केटप्लेस प्लेटफार्मों पर बेहतर प्रदर्शन के टिप्स, स्टॉक नियंत्रण तक और ई-कॉमर्स में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग तक सब कुछ शामिल है। जानकारी व्यवसायों को बदलने की कुंजी है। हमारा लक्ष्य आवश्यक ज्ञान प्रदान करना है ताकि विक्रेता न केवल बदलावों का पालन कर सकें, बल्कि बाजार में नेतृत्व भी कर सकें, डियास ने कहा।

मेज़िस5 विश्वविद्यालय एक पूर्ण मुफ्त ऑनलाइन शिक्षण मंच प्रदान करता है, जो वेबसाइट के माध्यम से पहुंच योग्य है।यूनिवर्सिटी.magis5.com.br . उसमें, आप विभिन्न प्रकार की सामग्री पा सकते हैं, जैसे बाजार के विशेषज्ञों द्वारा संचालित पाठ्यक्रम, पॉडकास्ट और ई-बुक्स, सभी इस तरह से डिज़ाइन किए गए हैं कि विक्रेताओं के सभी स्तरों को उनके व्यवसाय को ई-कॉमर्स में बढ़ावा देने के लिए आवश्यक उपकरण और ज्ञान से लैस किया जा सके।

विश्वविद्यालय की स्थापना हमारे सबसे नवीनतम पहलों में से एक थी, जिसने हमें मजबूत, अद्यतन और सावधानीपूर्वक लक्षित सामग्री मुफ्त में प्रदान करने की अनुमति दी। इसके साथ ही, हमने विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और बिक्री में अधिक सटीक होने के लिए सक्षम किया, साथ ही उन्हें व्यापार की दुनिया में रुझानों और परिवर्तनों के प्रति जागरूक भी रखा। यह सीखने का अवसर से अधिक है; यह एक ऐसा मौका है जिसमें आप एक ऐसे बाजार में खुद को पुनः स्थापित कर सकते हैं जो लगातार विकसित हो रहा है, डियास समाप्त करते हैं।

विक्रेताओं को आवश्यक उपकरणों और ज्ञान से लैस करना ताकि वे प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन बाजार में नेविगेट कर सकें, बिक्री में अधिक प्रभावशीलता, प्रक्रियाओं का अनुकूलन और परिणामस्वरूप अधिक लाभप्रदता में परिणत होता है।

कंपनियाँ ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के दौरान साइबर खतरों को नियंत्रित करने के लिए ऐप्स में समायोजन करना शुरू कर रही हैं

उच्च मांग वाली तारीखों जैसे क्रिसमस और ब्लैक फ्राइडे के दौरान ई-कॉमर्स का बढ़ना ब्राजील में साइबर हमलों की संख्या में भी वृद्धि करता है। अपने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, कई कंपनियां अभी से तैयारी शुरू कर देती हैं ताकि उनके ग्राहक खरीदारी के दौरान समस्याओं का सामना न करें।

यह सुरक्षा खामियों, धीमापन और त्रुटियों की समीक्षा करने का मामला है, जो हमलों और धोखाधड़ी को जन्म दे सकते हैं और उपयोगकर्ता के अनुभव और ब्रांड की प्रतिष्ठा दोनों को प्रभावित कर सकते हैं। पीडब्ल्यूसी का अध्ययन बताता है कि अधिकतर उपभोक्ता (55%) नकारात्मक अनुभव के बाद किसी कंपनी से खरीदारी से बचेंगे, इसके अलावा 8% एक ही प्रतिकूल घटना के बाद हिम्मत हार जाएंगे।

डिजिटल प्रणालियों की गुणवत्ता और सुरक्षा में निवेश न केवल वित्तीय और छवि संबंधी नुकसान से बचाता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं के लिए एक सकारात्मक अनुभव भी सुनिश्चित करता है, ब्रांड में विश्वास को मजबूत करता है और उच्च ट्रैफ़िक वाले आयोजनों में सफलता को बढ़ावा देता है, कहते हैं वाग्नर एलियास, कंविसो के सीईओ, जो एप्लिकेशन सुरक्षा (AppSec) में विशेषज्ञता वाली कंपनी है।

विशेषज्ञ के अनुसार, फेसबुक के डेटा लीक जैसे हालिया मामलों और लैटम/मल्टिप्लस सिस्टम में खामियों से यह स्पष्ट होता है कि इस तरह के समय में मजबूत तैयारी का महत्व है, क्योंकि दुनिया भर में कंपनियों की सुरक्षा पर हमले बढ़ रहे हैं। 2020 के कंसोर्टियम फॉर इनफॉर्मेशन एंड सॉफ्टवेयर क्वालिटी (CISQ) की रिपोर्ट के अनुसार, सिस्टम में त्रुटियों की संख्या लगभग 15% प्रति वर्ष बढ़ रही है। इसके अलावा, सिक्योरिटी मैगज़ीन ने खुलासा किया कि सॉफ्टवेयर की खामियों के कारण 2022 में संयुक्त राज्य अमेरिका में 2.4 ट्रिलियन डॉलर का नुकसान हुआ और "तकनीकी ऋण" में 1.52 ट्रिलियन डॉलर की वृद्धि हुई, जो सॉफ्टवेयर में कमियों को सुधारने के लिए पुनः कार्य से संबंधित है।

ऐप्लिकेशन सुरक्षा

ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर की सुरक्षा का कार्य जिसे एप्लिकेशन सुरक्षा कहा जाता है, किया जाता है, जो पूरे ग्रह में बढ़ेगा, 2029 तक 25 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है (मॉर्डोर इंटेलिजेंस)।

यह एक व्यापक और विस्तृत दृष्टिकोण है जिसमें सिस्टम की कमजोरियों का विश्लेषण किया जाता है और पूर्व में ही रक्षा तंत्र लागू किए जाते हैं। तुलनात्मक रूप से, यह इस तरह काम करता है: जब आप अपनी कार पार्क करने जाते हैं, तो आप विचार करते हैं कि स्थान सुरक्षित है या नहीं और वाहन की सुरक्षा के लिए क्या कदम उठाने हैं। इसी तरह, समस्याओं का पूर्वानुमान लगाया जाता है और जोखिमों से बचने के लिए रणनीतियाँ बनाई जाती हैं, कहते हैं लुइज़ हेनरिक कस्टोडियो, Conviso में TechLead।

कस्टोडियो के लिए, आदर्श यह होगा कि कंपनियां अपनी प्लेटफ़ॉर्मों की लगातार समीक्षा करें ताकि संभावित सुरक्षा खामियों की पहचान कर उन्हें ठीक किया जा सके, और एक सुरक्षा संस्कृति का निर्माण किया जा सके।

इसके अलावा, बड़े आयोजनों के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि कंपनियां मजबूत अवसंरचना में निवेश करें और यह सुनिश्चित करने के लिए लोड परीक्षण करें कि उनके सिस्टम पहुंच के शिखर को संभाल सकें।

उपभोक्ताओं को सतर्क रहना चाहिए

वाग्नेर एलियास, कंविसो के सीईओ, यह जोर देते हैं कि सावधानी कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि, उपभोक्ताओं के लिए, इसका मतलब है कि ऑनलाइन ब्राउज़िंग और लेनदेन करते समय सुरक्षित प्रथाओं का पालन करना। हमेशा सुरक्षित भुगतान विधियों का चयन करें, जैसे Google Pay, Apple Pay या क्रेडिट कार्ड, जो विक्रेता के साथ समस्या होने पर कानूनी सुरक्षा प्रदान करते हैं।

वह यह भी जोर देता है कि स्मार्टफोन और पीसी के सॉफ्टवेयर को अपडेट रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि अपराधी अक्सर पुराने सिस्टम में सुरक्षा खामियों का फायदा उठाते हैं। संशोधित स्रोतों से एप्लिकेशन और सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने से बचें, और यदि लिंक से डाउनलोड करना आवश्यक हो, तो एप्लिकेशन की जानकारी और समीक्षाओं को सावधानीपूर्वक जांचें। एलियास अभी भी चेतावनी देते हैं: "अत्यधिक अच्छे लगने वाली पेशकशों से सावधान रहें; वे धोखाधड़ी के इरादे छुपा सकती हैं।"

धोखाधड़ी वाली वेबसाइटें अक्सर जानी-मानी दुकानों की नकल करती हैं ताकि व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी चुरा सकें। एलियास अन्य सुझाव भी देते हैं: "हमेशा जांचें कि वेबसाइट का URL 'HTTPS' से शुरू होता है और पता बार में ताला का आइकन दिख रहा है। नकली वेबसाइटों में आमतौर पर ये विशेषताएँ नहीं होती हैं। इसके अलावा, व्याकरण और टाइपिंग की गलतियों पर ध्यान दें, और सुनिश्चित करें कि वेबसाइट स्पष्ट संपर्क जानकारी प्रदान करती है, जैसे ईमेल, फोन नंबर और भौतिक पता।"

अन्य सामान्य धोखाधड़ी रणनीतियों में फिशिंग धोखाधड़ी शामिल हैं, जहां अपराधी झूठे संदेशों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, और नकली ऐप्स, जो अक्सर मैलवेयर शामिल होते हैं। इन समस्याओं से बचने के लिए, केवल आधिकारिक स्टोर जैसे ऐप स्टोर और प्ले स्टोर से ही ऐप डाउनलोड करें। साथ ही, नकली एंटीवायरस डाउनलोड करने वाले पॉप-अप पर भी ध्यान दें, क्योंकि उनका उपयोग संवेदनशील डेटा चोरी करने के लिए किया जा सकता है, वह समाप्त करते हैं।

ब्लैक फ्राइडे डिजिटल रिटेल में: क्या उम्मीद करें और इस तारीख के लिए कैसे तैयार हों

हम ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र के लिए सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में से एक के करीब आ रहे हैं: ब्लैक फ्राइडे। हालांकि, यह समझना जरूरी है कि बाजार की गतिशीलता पिछले वर्षों में बदल गई है, और विज्ञापनदाताओं को इन परिवर्तनों के साथ अनुकूलित करना चाहिए ताकि वे इस अवधि के अवसरों का अधिकतम लाभ उठा सकें।

क्या कहा जा सकता है कि पिछले दो वर्षों में ब्लैक फ्राइडे का सप्ताहांत कुछ हताशा लेकर आया है, सामान्य अपेक्षाओं से कम रहा है – हालांकि पूरे महीने में खुदरा बिक्री का प्रदर्शन साल-दर-साल स्थिर बढ़ोतरी दिखा रहा है। यह बाजार का ध्यान ब्लैक नवंबर के नाम पर और अधिक आकर्षित करता है।

2023 में, ब्लैक फ्राइडे ने ऑनलाइन व्यापार में 4.5 अरब रियाल का लेनदेन किया, जो पिछले साल की तुलना में 14.4% कम है। हालांकि, 2023 के नवंबर महीने के पूरे अवधि को ध्यान में रखते हुए, ब्राजील के खुदरा व्यापार ने 2022 के समान अवधि की तुलना में 2.2% की वृद्धि दर्ज की है, आईबीजीई के अनुसार। हाँएक वैश्विक सर्वेक्षण RTB House द्वारा किया गयायह दिखाता है कि नवंबर साल के दूसरे सबसे बड़े पीक (दिसंबर) की तुलना में 20% अधिक रूपांतरण उत्पन्न करता है, जो शुक्रवार से परे एक रणनीतिक योजना की महत्वपूर्णता को दर्शाता है।

कई उपभोक्ताओं के लिए, ब्लैक नवंबर एक बचत करने और बड़े निवेश करने का अवसर है, क्योंकि कई इस अवधि का इंतजार करते हैं ताकि महत्वपूर्ण खरीदारी कर सकें। इसके परिणामस्वरूप, जहां पहले अपेक्षा केवल एक दिन की ऑफ़र तक सीमित थी, आज वह तारीख फैल गई है, जिसमें उपभोक्ता अधिक अवधि के प्रचार की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

नियोजन और अग्रिमता महत्वपूर्ण हैं

अपने ई-कॉमर्स के लिए सबसे महत्वपूर्ण समय में अपने प्रयासों की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, छोटे, मध्यम और दीर्घकालिक रणनीतियों की योजना बनाना आवश्यक है। ताकि इस तारीख के आसपास के पूरे अवसर का पूरा लाभ लिया जा सके, यह महत्वपूर्ण है कि आप पहले से ही अपने ब्रांड और अपनी वेबसाइट को नवंबर में हम जो बिक्री का स्केल अवसर चाहते हैं उसके लिए तैयार कर लें।

आरटीबी हाउस का ब्लैक फ्राइडे पर आंकड़ेयह दिखाता है कि जो विज्ञापनदाता वर्ष के तीसरे तिमाही से ही प्रचार अभियानों में निवेश करते हैं, वे नवंबर में बेहतर परिणाम प्राप्त करने की प्रवृत्ति रखते हैं, विशेष रूप से इसलिए क्योंकि वे रूपांतरण अभियानों जैसे रीटारगेटिंग के लिए संभावित उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा आधार बनाते हैं।

यह इसलिए होता है क्योंकि ब्लैक नवंबर के दौरान ब्रांडों के साथ जुड़ने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में 4.5 गुना वृद्धि होती है, और निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को देखें तो यह 3.7 गुना है, जो इस तारीख की क्षमता को दर्शाता है कि यह अभियानों के माध्यम से ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए उपयोगी है।

ब्लैक फ्राइडे के लिए मीडिया नियोजन की चेकलिस्ट

  • अपने निवेशों को पतला करताःस्थिर तिथि के बजाय, ब्लैक नवंबर का दृष्टिकोण अपनाएं और कुछ दिनों या हफ्तों पहले ही ऑफ़र शुरू करें;
  • बढ़ाएं और अपने उपयोगकर्ता आधार को अग्रिम में गर्म करेंःतीसरे तिमाही से शुरू होकर, संभावनाओं के लिए अभियान चलाएं ताकि बिक्री की फनल को बढ़ाया जा सके और नवंबर में रूपांतरण की मात्रा में वृद्धि संभव हो सके।
  • प्रतिस्पर्धा से अलग-थलग हो जाओःविशेष अवसर या छूट बनाएं, जैसे साझेदार ब्रांडों के साथ विशिष्ट छूट पृष्ठ (को-ब्रांडिंग);
  • अपने दर्शकों को जानेंःअपने दर्शकों के साथ कौन से संदेश, क्रिएटिव और ऑफ़र बेहतर काम करते हैं, इसे समझने के लिए पहले से A/B परीक्षण करें;
  • योजना में अन्य क्षेत्रों को शामिल करेंःस्टॉक और लॉजिस्टिक्स का ई-कॉमर्स के साथ एकीकरण जांचें, ताकि टैगिंग और फीड में त्रुटियों से बचा जा सके।

पोजिशनिंग सोशल मीडिया से अधिक बिक्री करने का रहस्य है

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. गुप्त बात क्या है? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

के अनुसारसैमुअल पेरेरा, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

कैसे सोशल मीडिया पर खुद को तैनात करें

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

स्मार्ट डेटा: प्रतिभा अधिग्रहण की प्रक्रिया को कैसे अनुकूलित करें और भर्ती के प्रदर्शन में सुधार करें

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados.

के लिएहोसाना अज़ेवेडो, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. एक सर्वेक्षण के अनुसारमैकिंजी, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo.

भर्ती में डेटा का उपयोग करने की रणनीतियाँ

  1. पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण पैटर्न पहचानने के लिएUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
  2. प्रदर्शन मेट्रिक्स की निगरानीOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. एक अध्ययन के अनुसार जो किया गया थालिंक्डइन, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
  3. कैंडिडेट्स की छंटनी के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)A IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
  4. उम्मीदवार के अनुभव को बेहतर बनानाAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

भविष्य में डेटा के उपयोग के रुझान

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.

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