जनरेशन IA ने संग्रह कंपनी को R$ 45 BI को सालाना पुनर्प्राप्त करने की अनुमति दी

क्रेडिट रिकवरी में संदर्भ, इंटरवलर हर महीने डिजिटल में आर १ टीपी ४ टी १ बिलियन से अधिक पुनर्प्राप्त करता है, ३० से अधिक ग्राहकों की सेवा करता है डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कंपनी डेटा से जुड़े जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और एक विशेष क्रेडिट विश्लेषण प्रणाली का उपयोग करती है लगातार परिणाम उत्पन्न करने के लिए अनुसंधान पहले से ही दिखाता है कि बॉट ८८१ टीपी ३ टी की पेशकश करते हैं मुखरता ८५ बिलियन डॉलर प्रति वर्ष, एक सहानुभूतिपूर्ण और मानवीय स्वर के साथ पूरी बातचीत यात्रा का समर्थन ४५ बिलियन डॉलर।.

25 वर्षों के अनुभव के साथ, इंटरवेलर हमेशा मानवीय और सहानुभूतिपूर्ण संग्रह विधियों को विकसित करने के लिए खड़ा रहा है। हालांकि, सुधार बाजार में जीएपी को देखने के बाद हुआ: लगातार महीनों के लिए तेजी से विकास ऋण और तेजी से रोबोटिक और अवैयक्तिक संग्रह।. 

“केवल वे जो इससे गुजरे हैं, आप जानते हैं: ऋण केवल वित्तीय से कहीं अधिक प्रभावित करता है, ऐसी चिंताएँ लाता है जो सीधे भावनात्मक और परिवार के बीच की बातचीत को प्रभावित करती हैं क्या हम ऐसे नाजुक समय में उपभोक्ताओं के लिए हल्का अनुभव प्रदान नहीं कर सकते हैं बेशक हाँ यही हम हर दिन के लिए काम करते हैं”, इंटरवेलर के सीईओ फैबियो टोलेडो कहते हैं।.

इसके अलावा, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू अध्ययनों के अनुसार, ऋण संग्रह में एआई को अपनाने से न केवल दक्षता में सुधार होता है, बल्कि २५१ टीपी ३ टी में ग्राहकों पर भावनात्मक दबाव भी कम होता है, जिससे कम घुसपैठ और अधिक सहानुभूतिपूर्ण अनुभव होता है।.

लिज़ और थियो: चार्जिंग का भविष्य

पहला प्रभाव परिवर्तन 2023 में शुरू हुआ। जब इंटरवेलर ने पारिस्थितिकी तंत्र में जेनरेटिव एआई लागू किया।“नए तंत्रिका नेटवर्क मॉडल के लिए उपयोग की जाने वाली वास्तुकला को कई परतों में एकीकृत किया गया है, उदाहरण के लिए, विभिन्न लार्ग लैंग्वेज मॉडल (एलएलएम) को खिलाने की क्षमता है। एक मजबूत संदर्भीकरण प्रणाली। हम कई ट्रिगर उत्पन्न करने के लिए मालिकाना डेटा और प्रवृत्ति इंजन का उपयोग करते हैं जो एलएलएम सिस्टम को प्रासंगिक बनाते हैं कि ब्रांड के लिए उस इंटरैक्शन का क्या मतलब है और ग्राहक किस क्षण अनुभव में है, वास्तविक समय में हमारे बाजार में बनाए गए 5 मिलियन से अधिक इरादों के साथ जुड़ा हुआ है, दोनों,” और प्रवाहित चैनलों द्वारा वितरित, अनुभव प्रदान करना।.

आज, कंपनी के दो एआई व्यक्तित्व हैं: लिज़ और थियो: बॉट अटेंडेंट जो एक हजार से अधिक परियोजनाओं के लिए जिम्मेदार हैं।.

थियो डिजिटल वार्ता को सुव्यवस्थित करने में एक विशेषज्ञ के रूप में खुद को प्रस्तुत करता है पहले से ही लिज़, वार्ता और संबंधों में एक विशेषज्ञ के रूप में दोनों की अलग-अलग विशेषताएं और आवाज टोन की कई संभावनाएं हैं स्वायत्त १००१ टीपी ३ टी सिमुलेशन के साथ, सहानुभूतिपूर्ण, अधिक मानवीय और व्यक्तिगत संचार को बढ़ावा देने के इरादे से पैदा हुए थे, इसलिए वे प्रस्ताव उत्पन्न करने और समय सीमा, भुगतान की स्थिति, अवसर की तारीखों का लाभ उठाने और निश्चित रूप से, प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के आधार पर अनुबंध और पर्ची बनाने के हर नौकरशाही हिस्से को बातचीत करने में सक्षम हैं।. 

मिनटों में बातचीत

“व्हाट्सएप के लिए हमारा दृष्टिकोण मजबूत है और हालांकि समय प्रत्येक ग्राहक की प्रक्रियाओं के अनुसार बहुत भिन्न होता है, हमारे पास उत्साहजनक मेट्रिक्स हैं, जैसे कि छोटे ऋण, जो औसतन, हमारे एआई रोबोट द्वारा केवल १ मिनट में बंद कर दिए जाते हैं, लेकिन हम अपने बॉथ को लागू कर रहे हैं साइट हमारेसंग्मा चैनलों का विस्तार करने के लिए, सीएक्स इंटरवेलर के कार्यकारी निदेशक राफेल सोरेस बताते हैं, जिनके पोर्टफोलियो में शिक्षा, फैशन, वित्त और दूरसंचार जैसे कई क्षेत्र हैं।. 

कंपनी ने केवल फैशन क्षेत्र में, C&A, मारिसा, रियाचुएलो और पर्नामबुकानास जैसे प्रमुख ब्रांडों के लिए R$ 800 मिलियन की वसूली की है। इसके अलावा, इसके पास निजी उच्च शिक्षा संग्रह बाजार का 22% और टेलीकॉम में 30% है।. 

“A इंटरवेलर दर्शाता है कि कैसे उन्नत तकनीक को मानव विशेषज्ञता के साथ संयोजित करने से संग्रह क्षेत्र में मौलिक बदलाव आ सकता है, जटिल वित्तीय समस्याओं के लिए अधिक प्रभावी और वैयक्तिकृत समाधान पेश किए जा सकते हैं और हर महीने दोहरे अंक बढ़ सकते हैं। कंपनी की उम्मीद डिजिटलीकरण के साथ विस्तार जारी रखने और R$ 2 तक पहुंचने की है। राफेल ने निष्कर्ष निकाला, इस” चैनल के माध्यम से क्रेडिट रिकवरी में प्रति माह बिलियन