इस साल, ब्लैक फ्राइडे की तारीख 29 नवंबर तय की गई है, इसलिए रिटेलर्स और उपभोक्ता इस अवधि के लाभों और प्रचारों का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं, जो पिछले वर्षों में खुदरा कैलेंडर का सबसे प्रतीक्षित अवसर बन गया है, क्रिसमस जैसी तिथियों के बराबर। खरीद व्यवहार से संबंधित मुख्य अंतर यह है कि ब्लैक फ्राइडे में अक्सर खरीद तुरंत और बिना परामर्श के की जाती है, क्योंकि ग्राहक सीधे कीमत की खोज करते हैं, यानी जो सबसे अच्छी पेशकश करेगा वही बिकेगा।

इस बड़े मात्रा में मांग को संभालने और अपनी सेवा क्षमता को बढ़ाने के लिए, रिटेलर को बड़े खर्चों के साथ-साथ प्रशिक्षण की भी आवश्यकता होगी। दूसरी ओर, संवादात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ, ग्राहक और समय के बिना गुणवत्ता सेवा का मानक बढ़ावा दिया जाता है। ब्लैक फ्राइडे के बाद एआईए, उदाहरण के लिए, एक बड़ा बिंदु है, जब इस सेवा के महत्व का उल्लेख किया जाता है।

खरीदारी के समय आवेग भी बहुत सारे कार्ट छोड़ने का कारण बनता है जिसमें उत्पाद होते हैं। यहां पर ही छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने के लिए पुनः संपर्क करने के अभियान शुरू होते हैं, ताकि उपभोक्ता अपने छोड़े गए सामान को वापस पा सके। इसके अलावा, इस ग्राहक के संपूर्ण अनुभव के बारे में सोचते हुए, परिवर्तन, संदेह या वापसी के लिए सेवा आई.ए. के माध्यम से ग्राहक को खुश रखने में मदद करती है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता लोगों को प्रतिस्थापित नहीं करती, बल्कि कंपनी को अपने कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक स्थानों पर तैनात करने की अनुमति देती है। मूल्यांकन यह है कि आई.ए. द्वारा लाए गए हर सेवा का मानक ग्राहक को वफादार बनाता है, जो जानता है कि संपर्क के समय चाहे वह सक्रिय हो या प्रतिक्रियाशील, गुणवत्ता की होगी। इसके अलावा, तकनीक एक सुलभ सेवा सुनिश्चित करती है, क्योंकि यह विभिन्न भाषाओं, प्रारूपों और संचार के तरीकों को पूरा कर सकती है।

नेओट्रस्ट और क्लियरसेल के सर्वेक्षण के अनुसार, ब्राजीलियाई ई-कॉमर्स में ब्लैक फ्राइडे 2023 की बिक्री 5.23 अरब रियाल रही, जो पिछले वर्ष की तुलना में 14.6% की गिरावट दर्शाता है। ऑनलाइन बिक्री की दर में कमी के साथ, कई रिटेलर प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखने और नवीनता की आवश्यकता वाले दर्शकों की सेवा करने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं, साथ ही डिजिटल सुविधा के अलावा। रिटेल में "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस" का अध्ययन, जो 2023 में सेंट्रल डो वरेजो द्वारा किया गया था, दिखाता है कि 47% रिटेलर पहले ही IA का उपयोग कर रहे हैं, जबकि 53% ने अभी तक इस तकनीक को लागू नहीं किया है।

ब्लैक फ्राइडे पर, व्यापार एक ही दिन में एक पूरे महीने की आय को प्राप्त करने की संभावना रखता है। ई-कॉमर्स के लिए, साइटों पर उपभोक्ताओं की संख्या अधिक होती है। इसलिए, यह आवश्यक है कि एआई का उपयोग ग्राहक की पूरी यात्रा में गुणवत्ता जोड़ने पर केंद्रित हो, खोज से लेकर बिक्री के बाद तक, एक सेवा मानक बनाते हुए, समय या भाषा शैली की परवाह किए बिना, ग्राहक की खरीदारी के पूरे अनुभव में शामिल संदेहों में सहायता करना, यह कहती हैं विविएन कैम्पोस, कनेक्टली.एआई की ग्लोबल बिजनेस हेड।

हालांकि, एआई पहले ही खुदरा क्षेत्र में एक वास्तविकता बन चुका है, लेकिन कई लोगों को नवाचारों के साथ तालमेल बिठाने के लिए अनुकूलित होना आवश्यक है। जो खुदरा विक्रेता AI की शक्ति और मानकीकृत सेवा का अर्थ समझता है, वह उन लोगों की तुलना में अधिक ग्राहक वफादारी प्राप्त करेगा जो इसका उपयोग नहीं करते हैं। इसके अलावा, AI सभी आकार के व्यवसायों को लाभ पहुंचाता है, क्योंकि इसमें दीर्घकालिक रूप से कम वित्तीय लागत लगती है, यह Viviane का अतिरिक्त कथन है।

सौंदर्य और सौंदर्यशास्त्र का ब्रह्मांड निरंतर विकसित हो रहा है, और इस परिवर्तन का सबसे प्रभावशाली कारक नेटवर्किंग है। एक्सीलेंस ब्यूटी, कातिया अल्वेस और कैरोल जडिस के नेतृत्व में, इस परिदृश्य में अपनी विशिष्टता दिखाता है, सामाजिक-सांस्कृतिक अवगाहन और पुरस्कारों को बढ़ावा देकर जो न केवल उत्कृष्टता को मान्यता देते हैं बल्कि नवाचार और व्यवसाय विकास के लिए एक उपजाऊ वातावरण भी बनाते हैं।

ये इमर्सिव सत्र उद्योग के पेशेवरों के लिए एक अनूठा अवसर प्रदान करते हैं ताकि वे जुड़ सकें, सीख सकें और उन रुझानों के बारे में अपडेट रह सकें जो उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को आकार देते हैं। विशेषज्ञों और प्रसिद्ध ब्रांडों को एक साथ लाने वाले आयोजनों में भाग लेकर, व्यवसायियों के पास अपने संपर्क नेटवर्क का विस्तार करने और बाजार की लगातार बदलती आवश्यकताओं को समझने का अवसर होता है।

काटिया अल्वेस, एक्सीलेंस ब्यूटी की सीईओ, इन कनेक्शनों के महत्व पर जोर देती हैं: "विविधता और समावेशन की बढ़ती मांग के परिदृश्य में, हमारे पुरस्कार पेशेवरों को विभिन्न आवश्यकताओं के लिए उत्पाद विकसित करने के लिए प्रेरित करते हैं। इन इमर्सनेंशनों से विशेषज्ञों और वैश्विक ब्रांडों के प्रतिनिधियों के साथ मूल्यवान कनेक्शन बनते हैं, जिससे नेटवर्किंग के अवसर बढ़ते हैं।"

अनुभवों के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करने के अलावा, पुरस्कार कार्यकर्ताओं द्वारा किए गए कार्य की मान्यता में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं। एक्सीलेंस ब्यूटी न केवल सेवाओं की गुणवत्ता और नवाचार को मान्यता देता है, बल्कि सौंदर्य और सौंदर्यशास्त्र के प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रत्येक व्यवसाय की स्थिति को भी मजबूत करता है। कैलोरी जडिस, जो कंपनी की सह-सहयोगी भी हैं, कहती हैं, "हमारे पुरस्कारों का impeccable आयोजन एक ऐसा विशेषता है जो नवाचार के साथ उत्कृष्टता को मिलाता है, एक ऐसा मान्यता बनाता है जो सीधे व्यवसायों को प्रभावित करता है।"

इन घटनाओं के दौरान उत्पन्न दृश्यता एक मूल्यवान संपत्ति है। उद्यमी जो इमर्सन में भाग लेते हैं, उन्हें अपने ब्रांडों को बढ़ावा देने और अपने व्यवसाय के अवसरों का विस्तार करने का मौका मिलता है।

इसलिए, सौंदर्य और सौंदर्य क्षेत्र में नेटवर्किंग, इमर्सिव इवेंट्स और पुरस्कारों द्वारा समर्थित, बिक्री की रणनीति से अधिक है: यह नवाचार और सफलता के लिए एक उत्प्रेरक है। अन्य पेशेवरों और विशेषज्ञों के साथ जुड़कर, व्यवसायियों के पास ऐसे उत्पाद बनाने का अवसर होता है जो वास्तव में बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करें, साथ ही अपने ब्रांडों को एक प्रतिस्पर्धात्मक और गतिशील वातावरण में मजबूत करें।

एक्सीलेंस ब्यूटी एक मान्यता और पुरस्कार कंपनी है जो सौंदर्य के पेशेवरों और उद्यमियों के लिए है, और सितंबर के महीने में लंदन में अपने सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कारों में से एक का आयोजन किया। रात एक जश्न थी 20 पेशेवरों के लिए जिन्हें एंबेसडर्स द्वारा सावधानीपूर्वक चुना गया था, जो सौंदर्य बाजार के विशेषज्ञ हैं।

पुरस्कार समारोह में व्यापार और मीडिया जगत के बड़े नाम भी शामिल हुए, जैसे मिगेल विएरा, प्रम ग्रुप के सीईओ, और सैंड्रो विट्टा, जो लंदन न्यूज और वाइज मैगज़ीन के प्रमुख हैं।

ऐसे अवसरों के बारे में सोचना महत्वपूर्ण है जो एक्सीलेंस ब्यूटी जैसे कार्यक्रम ला सकते हैं। और इस वर्ष, और भी दो बड़े पुरस्कार होंगे: 22 से 30/10 तक दुबई में एक विशेष इमर्सन और 04/11 को रियो डी जनेरियो में एक गाला पुरस्कार।

एक अस्थिर बाजार में, जहां अनुकूलन जीवित रहने का पर्याय है, लक्ष्यों को समायोजित करना और रणनीतियों को पुनः व्यवस्थित करना किसी भी व्यवसाय की वृद्धि और दक्षता के लिए आवश्यक अभ्यास बन जाते हैं। तेज और सटीक निर्णय लेने की क्षमता इस संदर्भ में महत्वपूर्ण है, और CRM एक रणनीतिक सहयोगी के रूप में उभरता है, जो ग्राहक संबंध प्रबंधन से परे जाता है। मजबूत अंतर्दृष्टि और पूर्ण संसाधनों के साथ, उपकरण कंपनियों को लक्ष्यों की समीक्षा करने और दृष्टिकोणों पर पुनर्विचार करने में मदद करता है, जिससे एक बाजार का विकास होता है जो ग्रैंड व्यू रिसर्च के अनुसार 2030 तक 157.6 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जो 2021 के 52.4 अरब अमेरिकी डॉलर की तुलना में महत्वपूर्ण वृद्धि है, और 13.3% की वार्षिक संयुक्त विकास दर (CAGR) का प्रतिनिधित्व करता है, और डेटा-आधारित और अधिक प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य में उपकरण के महत्व को मजबूत करता है।

इस गर्म बाजार के परिदृश्य में, लैटिन अमेरिका की सबसे बड़ी CRM कंपनी Ploomes, इस उपकरण के व्यवसायिक सफलता के लिए महत्व को पहचानती है, और इसकी तीन कार्यों को उजागर करती है जो दिखाते हैं कि कैसे यह प्लेटफ़ॉर्म लक्ष्यों के पुनःआकार और रणनीतियों के अनुकूलन में एक रणनीतिक सहयोगी बन जाता है:

विक्रय के प्रदर्शन का वास्तविक समय विश्लेषण

सीआरएम का एक सबसे बड़ा लाभ इसकी क्षमता है कि यह बिक्री प्रदर्शन का स्पष्ट और त्वरित दृश्य प्रदान करता है। लीड्स और ग्राहकों की पोर्टफोलियो के व्यवहार पर रीयल-टाइम रिपोर्टें प्रबंधकों को जल्दी से पहचानने की अनुमति देती हैं कि कौन सी अभियान या रणनीतियाँ अपेक्षित परिणाम नहीं प्राप्त कर रही हैं। इन जानकारियों के साथ, रूपांतरण लक्ष्यों को समायोजित करना, अधिक योग्य लीड्स की ओर प्रयासों को पुनर्निर्देशित करना और इस तरह बिक्री टीम को उन अवसरों पर ध्यान केंद्रित करने की सुनिश्चितता करना संभव है जिनका अधिक लाभ प्राप्त करने की संभावना है।

एक स्पष्ट उदाहरण यह होगा कि जब डिजिटल मार्केटिंग अभियान लक्षित संभावित ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर रहा हो, तो बिक्री टीम CRM का उपयोग करके उत्पन्न लीड के प्रोफ़ाइल का विश्लेषण कर सकती है, संचार दृष्टिकोण को समायोजित कर सकती है या लक्षित दर्शकों की segmentation का पुनर्मूल्यांकन कर सकती है, अपनी लक्ष्यों को अधिक यथार्थवादी और रणनीतिक रूप से अनुकूलित कर सकती है।

ऐतिहासिक डेटा पर आधारित बिक्री पूर्वानुमान

एक और शक्तिशाली संसाधन है ऐतिहासिक डेटा और ग्राहक व्यवहार के रुझानों के आधार पर बिक्री पूर्वानुमान बनाने की क्षमता, क्योंकि इंटरैक्शन के इतिहास का विश्लेषण करके, आप बाजार की अपेक्षित प्रवृत्ति के अनुसार वित्तीय लक्ष्यों को समायोजित कर सकते हैं। यदि किसी विशिष्ट बिक्री लक्ष्य को प्राप्त करना असंभव प्रतीत होता है, तो तकनीक पहले ही उस अंतर को पहचानने में मदद करती है, जिससे प्रबंधकों को अपनी अपेक्षाओं की समीक्षा करने और नई रणनीतियों को लागू करने का अवसर मिलता है, जैसे कि उत्पादों के पोर्टफोलियो को विविध बनाना या फॉलो-अप गतिविधियों को मजबूत करना।

यदि तकनीक दिखाए कि पिछले चक्रों में, एक निश्चित अवधि में बिक्री में गिरावट होती है, तो टीम अपने लक्ष्यों की समीक्षा कर सकती है, प्रचार तैयार कर सकती है या यहां तक कि बिक्री टीम के प्रशिक्षण का पुनर्मूल्यांकन कर सकती है ताकि इस नकारात्मक प्रवृत्ति को रोका जा सके।

लीड्स और ग्राहकों के साथ संबंध प्रबंधन

बिक्री में सफलता के लिए एक आधार है लीड्स और ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना। इस संदर्भ में, उपकरण एक सच्चे मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है, खरीदारी यात्रा के प्रत्येक चरण का एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है। केंद्रित और व्यवस्थित जानकारी के साथ, प्रबंधक प्रत्येक संपर्क के इंटरैक्शन का इतिहास देख सकते हैं, पैटर्न, प्राथमिकताएँ और व्यक्तिगत आवश्यकताओं की पहचान कर सकते हैं।

विक्रय चक्र के विस्तृत विश्लेषण से, बाधाओं और अनुकूलन के अवसरों की पहचान करना संभव है। उदाहरण के लिए, एबर्डीन ग्रुप की रिपोर्ट के अनुसार, जो कंपनियां CRM का उपयोग करती हैं, उनकी लीड कन्वर्ज़न दर उन कंपनियों की तुलना में 300% अधिक है जो इसका उपयोग नहीं करती हैं। प्रत्येक चरण का सटीक मानचित्रण करके, पहली बातचीत से लेकर व्यवसाय के समापन तक, प्रबंधक असमर्थनीय दृष्टिकोण, निर्णय प्रक्रिया में देरी, और अन्य बाधाओं की पहचान कर सकते हैं जो रूपांतरण को रोकते हैं।

इस प्रकार, यह स्पष्ट है कि CRM केवल ग्राहक प्रबंधन का एक मंच नहीं रहा, बल्कि यह एक वास्तविक व्यवसायिक बुद्धिमत्ता केंद्र बन गया है, ताकि डेटा का उपयोग करके निर्णय लेने में मार्गदर्शन किया जा सके, उपकरण कंपनियों को अपनी लक्ष्यों को तेजी से पुनःआकार देने में सक्षम बनाता है, अपने वित्तीय और परिचालन योजनाओं को समायोजित करता है, ताकि अधिक प्रभावी और स्थायी परिणाम सुनिश्चित किए जा सकें, चाहे वे बिक्री, विपणन या ग्राहक सेवा से संबंधित हों।

व्यावसायिक अभिव्यक्तियों में से जो पिछले कुछ वर्षों में सबसे अधिक लोकप्रिय हुई हैं, उनमें 'डेटा ड्रिवेन संस्कृति' व्यवसायों के लिए एक बड़ा अंतर साबित हुई है। अध्ययन के अनुसारडाटा ट्रेंड्स 2024ऑपिनियन बॉक्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, ब्राज़ील की कंपनियों के 59% पेशेवरों का कहना है कि उनके संगठन पहले ही किसी न किसी स्तर पर डेटा के साथ काम कर रहे हैं।

डाटा आधारित होना मार्केटिंग में एक आवश्यक बात है, न केवल ग्राहकों की मांगों को समझने के लिए, बल्कि एक और स्तर पर पहुंचने के लिए। के लिएमार्सेल रोसाक्लिवर्टैप के लैटिन अमेरिका के जनरल मैनेजर और बिक्री उपाध्यक्ष, "डेटा ड्रिवन बनना केवल ग्राहकों से डेटा निकालने के बारे में नहीं है, बल्कि उनका उपयोग व्यक्तिगत बिक्री रणनीतियों और संबंध बनाने के लिए करना है," विशेषज्ञ बताते हैं।

इस संदर्भ में, TOTVS के एक अध्ययन में कहा गया है कि 98% ब्राज़ीलियाई कंपनियां पहले ही अपने ग्राहकों की यात्रा से डेटा एकत्र कर रही हैं। हालांकि, उनमें से 27% का मानना है कि यह अभ्यास विपणन के लिए आवश्यक नहीं है। मार्सेल रोज़ा के लिए, यह प्रतिरोध एक व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है: "हमने एक सर्वेक्षण किया ताकि ई-कॉमर्स ऐप्स की व्यक्तिगतकरण के प्रभाव का आकलन किया जा सके, जो केवल डेटा की सूक्ष्म विश्लेषण से ही संभव है। इस सर्वेक्षण से हमने पाया कि व्यक्तिगत रणनीतियों के मुकाबले सामान्य रणनीतियों की तुलना में 7 गुना अधिक खरीदारी हुई," उन्होंने बताया।

एक प्रक्षेपण कामैकिंजीयह संकेत करता है कि 2025 तक डेटा संचालित संस्कृति व्यवसायों में प्रमुख वास्तविकता बननी चाहिए, जिससे कृत्रिम बुद्धिमत्ता वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि प्रदान कर निर्णय लेने में मदद कर सके। डेटा विश्लेषण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रगति के कारण, ऑनलाइन रिटेलर व्यक्तिगत उपभोक्ता प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और अत्यधिक प्रासंगिक सिफारिशें प्रदान कर सकते हैं। यह केवल उत्पाद सुझाने के बारे में नहीं है, बल्कि संबंध बनाने के बारे में है, प्रत्येक ग्राहक की अनूठी आवश्यकताओं और इच्छाओं को समझते हुए, कहते हैं।मार्सेल रोसाक्लिवर्टैप के लैटिन अमेरिका में जनरल मैनेजर और बिक्री उपाध्यक्ष।

क्लेवर्टाप के बारे में

क्लेवर्टैपयह ग्राहक संलग्नता का एक पूर्ण मंच है जो ब्रांडों को उपभोक्ता के सभी संपर्क बिंदुओं को अनुकूलित और व्यक्तिगत बनाने में मदद करता है ताकि संलग्नता, प्रतिधारण और उपयोगकर्ता जीवनकाल मूल्य में सुधार हो सके। प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को जीवन चक्र में व्यक्तियों के लिए अनुभवों का आयोजन करने और जीवन भर चलने वाले व्यक्तिगत यात्राओं की योजना बनाने में सक्षम बनाता है। वह जीवन चक्र के सभी पहलुओं को कवर करने वाले विश्लेषण प्रदान करता है, जिससे कंपनियों को प्रत्येक अनुभव का मूल्यांकन और अनुकूलन तुरंत करने की अनुमति मिलती है। आपकी अनूठी एआई क्षमता सूझ-बूझ वाली, सहानुभूतिपूर्ण और परामर्शी है, जिससे अधिक स्मार्ट और तेज़ निर्णय लेना आसान हो जाता है। सभी संपर्क बिंदुओं के अनुभवों को एकीकृत करता है ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक संलग्नता के नए युग का मार्ग प्रशस्त करता है।

क्लेवर्टैप को 2,000 ग्राहकों का भरोसा है और इसका मुख्यालय माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया में है, साथ ही यह सैन फ्रांसिस्को, न्यूयॉर्क, साओ पाउलो, बोगोटा, लंदन, एम्स्टर्डम, सोफिया, दुबई, मुंबई, बेंगलुरु, सिंगापुर और जकार्ता में मौजूद है।

ब्लैक फ्राइडे व्यवसायियों और विक्रेताओं द्वारा सबसे प्रतीक्षित तिथियों में से एक है, लेकिन तीव्र प्रतिस्पर्धा के साथ, अलग दिखने और अधिक बिक्री करने के लिए प्रभावी रणनीतियों का होना आवश्यक है। डग्लस अंड्राडे, व्हाट्सअॅपद्वारे विक्रीतील सर्वात मोठ्या तज्ञ आणि 507 मिलियन रिअलपेक्षा अधिक महसूल मिळवणारा, या ह्या शक्तिशाली साधनाचा वापर करून या हंगामात विक्री तीनपट कशी वाढवावी हे उलगडतो।

यदि आप असाधारण परिणाम चाहते हैं, तो व्हाट्सएप के माध्यम से बेचने की कला में माहिर लोगों से सीखने का समय है, वह कहते हैं।

ब्राज़ील में 120 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, व्हाट्सएप सीधे ग्राहकों के साथ संचार के लिए सबसे प्रभावी प्लेटफार्मों में से एक बन गया है। डग्लस Andrade के अनुसार, व्हाट्सएप का मुख्य अंतर यह है कि यह दर्शकों के साथ निकटता प्रदान करता है, जिससे विश्वास का संबंध बनता है और रूपांतरण की संभावनाएं बढ़ती हैं।

ग्राहक को ऐसा महसूस होता है कि उसकी सेवा विशेष रूप से की जा रही है, और यह बिक्री के बंद होने में बहुत फर्क डालता है, खासकर ब्लैक फ्राइडे जैसे समय में, डग्लस बताते हैं। उसने चार रणनीतियों की सूची दी।

संपर्कों की स्मार्ट विभाजन रणनीति

एक सफल ब्लैक फ्राइडे अभियान के लिए व्हाट्सएप पर आधार segmentation से शुरू होता है। डग्लस सलाह देते हैं कि व्यवसायी अपने संपर्क सूचियों को समूहों या टैगों में व्यवस्थित करें, प्रत्येक ग्राहक की प्रोफ़ाइल और खरीदारी व्यवहार के अनुसार। सामान्य प्रचार चलाने का कोई फायदा नहीं है। यह समझना कि आपके संपर्क आधार के प्रत्येक खंड की क्या खोज है, सही उत्पाद को सही समय पर पेश करने का रहस्य है, वह समझाता है।

प्रैक्टिकल टिप्स

वीआईपी ग्राहकों या जो पहले ही खरीदारी कर चुके हैं उनके लिए संचार सूचियाँ बनाएं। इस जनता के लिए विशेष ऑफ़र प्रदान करें और उन्हें विशेष महसूस कराएं।

रणनीति 2: फ्लैश ऑफ़र और कमी

तत्कालता की भावना बिक्री में एक बहुत ही शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक ट्रिगर है, विशेष रूप से ब्लैक फ्राइडे में। डगलस आंद्रेदा व्हाट्सएप पर लघु ऑफ़र बनाने का तरीका सिखाते हैं, जहां प्रचार सीमित समय के लिए या स्टॉक खत्म होने तक मान्य होता है। जब आप एक संदेश भेजते हैं जिसमें कहा जाता है कि ग्राहक के पास विशेष छूट प्राप्त करने के लिए केवल कुछ घंटे हैं, तो तात्कालिकता की भावना तुरंत कार्रवाई को प्रेरित करती है, डग्लस कहते हैं।

प्रैक्टिकल टिप्स

स्वचालित संदेश का उपयोग करें और ग्राहकों को प्रचार समाप्त होने के बारे में याद दिलाने के लिए अनुस्मारक निर्धारित करें। यह कमी की भावना को बढ़ाता है और तेजी से निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित करता है।

रणनीति 3: व्यक्तिगत और त्वरित सेवा

ब्लैक फ्राइडे पर, प्रतिक्रिया समय महत्वपूर्ण है। जो ग्राहक तुरंत ध्यान नहीं देते हैं, वे प्रतिस्पर्धी प्रस्तावों की तलाश करते हैं। डग्लस सुझाव देते हैं कि व्यवसायियों को पीक समय के लिए संदेश स्वचालन में निवेश करना चाहिए, लेकिन सेवा में मानवीय स्पर्श को न खोएं। आप स्वचालित उत्तरों का उपयोग अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए कर सकते हैं और साथ ही यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि अधिक जटिल बातचीत एक प्रशिक्षित विक्रेता द्वारा की जाए। यह संतुलन दक्षता को अधिकतम करता है और व्यक्तिगत अनुभव बनाए रखता है, वह बताते हैं।

प्रैक्टिकल टिप्स

स्वचालित संदेशों का एक प्रवाह बनाएं जो उपयोगी जानकारी प्रदान करे, जैसे भुगतान के तरीके, डिलीवरी का समय और खरीदारी पूरी करने के लिए एक सीधे लिंक। यह ग्राहक के निर्णय प्रक्रिया को तेज करता है।

रणनीति 4: सामाजिक प्रमाण ट्रिगर

डग्लस द्वारा साझा की गई एक प्रभावी रणनीति सामाजिक प्रमाण का उपयोग है, जैसे संतुष्ट ग्राहकों के प्रशंसापत्र या रीयल-टाइम बिक्री काउंटर्स। जब एक ग्राहक देखता है कि अन्य लोग खरीद रहे हैं और ऑफ़र का लाभ उठा रहे हैं, तो वह अपनी कंपनी पर अधिक भरोसा करता है और अवसर को खोने से बचने के लिए कार्रवाई करने के लिए प्रेरित महसूस करता है, यह उल्लेख करता है।

प्रैक्टिकल टिप्स

खुश ग्राहकों के छोटे-छोटे प्रमाण पत्र सीधे व्हाट्सएप संदेशों में भेजें, या हाल ही में की गई खरीदारी के स्क्रीनशॉट भी भेजें, ताकि प्रस्ताव की विश्वसनीयता बढ़े।

अधिक बोलने वाले परिणाम

विशेषज्ञ के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे में सफलता केवल अच्छे छूट पर निर्भर नहीं करती, बल्कि उस रणनीति पर भी निर्भर करती है जिसका आप सही ग्राहक तक सही समय पर पहुंचने के लिए उपयोग करते हैं। सेगमेंटेशन तकनीकों, त्वरित सेवा, लघु ऑफ़र और सामाजिक प्रमाणों के साथ, डगलस Andrade साबित करता है कि WhatsApp उन लोगों के लिए अंतिम उपकरण है जो अपनी बिक्री को बढ़ावा देना चाहते हैं और प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। प्रतिष्ठान और विक्रेताओं के लिए जो प्रतिस्पर्धा से आगे रहना चाहते हैं, इन रणनीतियों को लागू करना वह कदम हो सकता है जो ब्लैक फ्राइडे को एक करोड़पति सफलता में बदलने के लिए आवश्यक था।

2023 में, मैंने कंपनियों को ब्लैक फ्राइडे के दौरान अपनी बिक्री तीन गुना बढ़ाने में मदद की, इन ही रणनीतियों का उपयोग करके। व्हाट्सएप आपका सबसे बड़ा साथी हो सकता है यदि आप जानते हैं कि इसे कैसे इस्तेमाल करना है, डग्लस Andrade समाप्त करते हैं।