व्यावसायिक अभिव्यक्तियों में से जो पिछले कुछ वर्षों में सबसे अधिक लोकप्रिय हुई हैं, उनमें 'डेटा ड्रिवेन संस्कृति' व्यवसायों के लिए एक बड़ा अंतर साबित हुई है। अध्ययन के अनुसारडाटा ट्रेंड्स 2024ऑपिनियन बॉक्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, ब्राज़ील की कंपनियों के 59% पेशेवरों का कहना है कि उनके संगठन पहले ही किसी न किसी स्तर पर डेटा के साथ काम कर रहे हैं।
डाटा आधारित होना मार्केटिंग में एक आवश्यक बात है, न केवल ग्राहकों की मांगों को समझने के लिए, बल्कि एक और स्तर पर पहुंचने के लिए। के लिएमार्सेल रोसाक्लिवर्टैप के लैटिन अमेरिका के जनरल मैनेजर और बिक्री उपाध्यक्ष, "डेटा ड्रिवन बनना केवल ग्राहकों से डेटा निकालने के बारे में नहीं है, बल्कि उनका उपयोग व्यक्तिगत बिक्री रणनीतियों और संबंध बनाने के लिए करना है," विशेषज्ञ बताते हैं।
इस संदर्भ में, TOTVS के एक अध्ययन में कहा गया है कि 98% ब्राज़ीलियाई कंपनियां पहले ही अपने ग्राहकों की यात्रा से डेटा एकत्र कर रही हैं। हालांकि, उनमें से 27% का मानना है कि यह अभ्यास विपणन के लिए आवश्यक नहीं है। मार्सेल रोज़ा के लिए, यह प्रतिरोध एक व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है: "हमने एक सर्वेक्षण किया ताकि ई-कॉमर्स ऐप्स की व्यक्तिगतकरण के प्रभाव का आकलन किया जा सके, जो केवल डेटा की सूक्ष्म विश्लेषण से ही संभव है। इस सर्वेक्षण से हमने पाया कि व्यक्तिगत रणनीतियों के मुकाबले सामान्य रणनीतियों की तुलना में 7 गुना अधिक खरीदारी हुई," उन्होंने बताया।
एक प्रक्षेपण कामैकिंजीयह संकेत करता है कि 2025 तक डेटा संचालित संस्कृति व्यवसायों में प्रमुख वास्तविकता बननी चाहिए, जिससे कृत्रिम बुद्धिमत्ता वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि प्रदान कर निर्णय लेने में मदद कर सके। डेटा विश्लेषण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रगति के कारण, ऑनलाइन रिटेलर व्यक्तिगत उपभोक्ता प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और अत्यधिक प्रासंगिक सिफारिशें प्रदान कर सकते हैं। यह केवल उत्पाद सुझाने के बारे में नहीं है, बल्कि संबंध बनाने के बारे में है, प्रत्येक ग्राहक की अनूठी आवश्यकताओं और इच्छाओं को समझते हुए, कहते हैं।मार्सेल रोसाक्लिवर्टैप के लैटिन अमेरिका में जनरल मैनेजर और बिक्री उपाध्यक्ष।
क्लेवर्टाप के बारे में
क्लेवर्टैपयह ग्राहक संलग्नता का एक पूर्ण मंच है जो ब्रांडों को उपभोक्ता के सभी संपर्क बिंदुओं को अनुकूलित और व्यक्तिगत बनाने में मदद करता है ताकि संलग्नता, प्रतिधारण और उपयोगकर्ता जीवनकाल मूल्य में सुधार हो सके। प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को जीवन चक्र में व्यक्तियों के लिए अनुभवों का आयोजन करने और जीवन भर चलने वाले व्यक्तिगत यात्राओं की योजना बनाने में सक्षम बनाता है। वह जीवन चक्र के सभी पहलुओं को कवर करने वाले विश्लेषण प्रदान करता है, जिससे कंपनियों को प्रत्येक अनुभव का मूल्यांकन और अनुकूलन तुरंत करने की अनुमति मिलती है। आपकी अनूठी एआई क्षमता सूझ-बूझ वाली, सहानुभूतिपूर्ण और परामर्शी है, जिससे अधिक स्मार्ट और तेज़ निर्णय लेना आसान हो जाता है। सभी संपर्क बिंदुओं के अनुभवों को एकीकृत करता है ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक संलग्नता के नए युग का मार्ग प्रशस्त करता है।
क्लेवर्टैप को 2,000 ग्राहकों का भरोसा है और इसका मुख्यालय माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया में है, साथ ही यह सैन फ्रांसिस्को, न्यूयॉर्क, साओ पाउलो, बोगोटा, लंदन, एम्स्टर्डम, सोफिया, दुबई, मुंबई, बेंगलुरु, सिंगापुर और जकार्ता में मौजूद है।
