ब्रांडों की वेबसाइट और सोशल मीडिया ब्लैक फ्राइडे पर ऑफर्स की खोज के लिए मुख्य स्रोत हैं

ब्लैक फ्राइडे 2024 के लिए खरीदारी इरादे की खोज, जिसे Tray, Vindi, Bling और Melhor Envio, LWSA की ब्रांडें, द्वारा किया गया है, यह दर्शाता है कि ब्रांड और मार्केटिंग में निवेश कंपनियों के बिक्री प्रदर्शन के लिए महत्वपूर्ण है।65% उपभोक्ताओं के लिए, इंटरनेट विज्ञापन, उसके बाद सोशल मीडिया (59%) और डिजिटल प्रभावशाली (19%) उनकी खरीदारी की इच्छा को प्रभावित करते हैं।

सर्वेक्षण में पाया गया कि 57% उत्तरदाताओं के लिए कंपनियों की वेबसाइटें और सोशल मीडिया उनके छूट के बारे में जानकारी प्राप्त करने का मुख्य तरीका हैं।सोशल मीडिया पर प्रचार और छूट पर केंद्रित प्रोफाइल (24%), प्रचार ईमेल (37%), मूल्य तुलना वेबसाइटें (25%), व्हाट्सएप पर छूट केंद्रित चैनल और/या समूह (20%), डिजिटल प्रभावशाली व्यक्तियों (18%) और व्हाट्सएप पर दुकानों/ब्रांडों की जानकारी (17%) उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रचार अनुसंधान के अन्य माध्यम हैं।

इस ब्लैक फ्राइडे से पहले के समय में, उपभोक्ता की आदतों को जानना और वे किन स्रोतों पर भरोसा करते हैं यह जानना दुकानदारों के लिए एक बड़ा लाभ है। और इस वर्ष पिछले वर्ष की तुलना में जो बड़ी नई बात ध्यान आकर्षित करती है वह है संदेश एप्लिकेशन जैसे व्हाट्सएप और टेलीग्राम में ऑफर्स के चैनलों का स्थिर होना। यह दिखाता है कि बहुत कम समय में यह विकल्प ब्राजीलियनों की प्राथमिकता में शामिल हो गया है, यहां तक कि अन्य अच्छी तरह से स्थापित विकल्पों को भी पीछे छोड़ते हुए, जैसे कि प्रभावशाली लोग, उदाहरण के लिए।मार्सेलो नवारिनी, ब्लिंग के निदेशक.

अधिकांश उपभोक्ताओं (75%) ने कहा कि वे ब्लैक फ्राइडे के लिए मार्केटप्लेस में खरीदारी करने का इरादा रखते हैं, इसके बाद ब्रांडों की अपनी वेबसाइटें हैं। खरीदारी की इच्छा के मुख्य कारण मार्केटप्लेस में किए जाने के लिए मुफ्त शिपिंग (59%), बेहतर कीमतें (55%) और एक ही दुकान में विभिन्न आइटम खरीदने की संभावना (38%) थे।

60% के लिए, शिपिंग खरीद निर्णय का कारक है

ब्लैक फ्राइडे पहले से ही ब्राज़ीलियाई खुदरा व्यापार के कैलेंडर में मौजूद है, लडब्ल्यूएसए की शोध में उपभोक्ता व्यवहार में परिपक्वता का संकेत मिलता है। लगभग 60% उत्तरदाताओं का कहना है कि शिपिंग लागत एक बहुत ही महत्वपूर्ण और निर्णायक कारक है ऑनलाइन खरीदारी के लिए। लगभग 40% उत्तरदाताओं को अपने उत्पाद को अधिक तेजी से प्राप्त करने के लिए अधिक महंगा शिपिंग शुल्क चुकाने को तैयार नहीं होंगे।

सर्वेक्षण में सूचीबद्ध बिंदुओं में जो यह बताए गए कि उपभोक्ता अच्छे ऑफ़र के बावजूद ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी करने से क्यों हतोत्साहित हो सकते हैं, मुख्य मानदंडों के रूप में उल्लेखित किए गए:

• शिपिंग शुल्क (57%)
• उपलब्धता के बिना अवधि की तुलना में उच्च कीमतें (50%)
• दुकान पर भरोसा न करें (45%)
• प्रतिष्ठा वाली साइटों पर कम रेटिंग (43%)
• सोशल मीडिया पर खराब समीक्षाएं (42%)
• छूट/ऑफ़र ब्लैक फ्राइडे के लिए पर्याप्त आकर्षक नहीं है (40%)

ब्राज़ील में ब्लैक फ्राइडे के स्थिरीकरण के साथ, उपभोक्ताओं ने इस अवधि के लिए ऑफ़र का अधिक सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना शुरू कर दिया है, कीमतों की तुलना करना, बिक्री साइटों पर कंपनी की प्रतिष्ठा जानना, आदि बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए खरीदारी का निर्णय लेने से पहले। यह दुकानदार के लिए यह स्पष्ट रूप से अलग-अलग विशेषताओं और लाभों को उजागर करने का महत्व दर्शाता है, जिससे ग्राहक के लिए खरीदारी से जुड़ी फायदों का प्रभावी संचार सुनिश्चित हो सके। इसके अलावा, यह तारीख दुकानदारों को अपने ग्राहकों के साथ अच्छा संबंध बनाए रखने और पूरे वर्ष अच्छी समीक्षाएं प्राप्त करने की आवश्यकता को भी दर्शाती है ताकि उनकी ऑफ़र उनके ब्रांड की प्रतिष्ठा द्वारा अधिक प्रभावी हो सकें।विश्लेषणथियागो माज़ेटो, ट्रे की निदेशक।

अन्य शोध मुख्य बातें

खरीदने की इच्छा में वृद्धि96% उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे 2024 में ऑनलाइन खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। उनमें से, 87% ने 2023 में उसी अवधि में खरीदारी की।

खर्च:

• 54% लोग ब्लैक फ्राइडे 2024 की खरीदारी में R$1.000,00 से अधिक खर्च करने की उम्मीद करते हैं।
• 58% खरीदारी में किस्तों की संभावना को एक निर्णायक कारक मानते हैं।
• 44% वित्तीय रूप से ब्लैक फ्राइडे के लिए योजना बनाते हैं

भुगतान के तरीके

• 75% उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना पसंद करते हैं।
• 81% ऑनलाइन खरीदारी के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की योजना बनाते हैं और 75% भौतिक दुकानों में खरीदारी के लिए।

ब्लैक फ्राइडे पर, क्रेडिट कार्ड पर किस्तें लेना उपभोक्ताओं द्वारा पसंद किया जाता है क्योंकि इससे भुगतान को फैलाने की संभावना होती है बिना बजट को प्रभावित किए, साथ ही मील और कैशबैक जैसे लाभों को अधिकतम किया जा सकता है। क्रेडिट कार्ड पर भरोसा और PIX की बढ़ती लोकप्रियता, जो सुविधा और त्वरित संतुष्टि प्रदान करता है, ऐसे कारक हैं जो एक उपभोक्ता को लचीलापन और वित्तीय नियंत्रण की खोज में दर्शाते हैं। विक्रेताओं के पक्ष में, ये विकल्प औसत टिकट को बढ़ाते हैं, खरीदारी में आपत्तियों को समाप्त करते हैं और तत्काल तरलता सुनिश्चित करते हैं, जो विशेष रूप से उच्च मांग के समय में उपयोगी होता है।मोनिसी कोस्टा, विंडी की पेमेंट्स निदेशक।

सबसे वांछित उत्पाद श्रेणियाँ

• 51% इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदने की योजना बना रहे हैं
• 46% कपड़े खरीदने का इरादा रखते हैं
• 45% लोग घरेलू उपकरण खरीदना चाहते हैं

खरीदने की इच्छा को प्रभावित करने वाले कारक

• 65% ने इंटरनेट विज्ञापनों का उल्लेख किया
• 59% सोशल मीडिया
• 19% डिजिटल इन्फ्लुएंसर्स

खरीद से हटने के कारक

• 57% ने शिपिंग शुल्क के कारण खरीदारी छोड़ दी।
• 50% लोग नहीं खरीदेंगे अगर कीमतें ऑफ़र के बिना के समय से अधिक हों

ब्लैक फ्राइडे 2024 के दौरान, विशिष्ट उत्पादों या एक निश्चित मूल्य से अधिक खरीदारी पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करना उपभोक्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए एक आकर्षक प्रोत्साहन बनाता है, जिससे कार्ट का मूल्य बढ़ता है। तेज़ डिलीवरी को एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में उजागर करना, छोटे डिलीवरी समय को बढ़ावा देना और उन्हें लगातार पूरा करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह ग्राहक पर सकारात्मक प्रभाव डालता है और उसे फिर से उसी दुकान से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है।वनेसा बियांकुल्ली, मेलहोर एनवियो की मार्केटिंग प्रबंधक।

अध्ययन के लिए, ओपिनियन बॉक्स ने 12 से 23 सितंबर 2024 के बीच पूरे ब्राजील में 16 वर्ष से अधिक उम्र के 3087 उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया, जो सभी सामाजिक वर्गों से हैं। सर्वेक्षण की त्रुटि सीमा 1.7 प्रतिशत अंकों की है।