As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) estão profundamente inseridas no cotidiano moderno. Conectando serviços como operações online, transações bancárias, aplicativos de transporte e redes sociais, a segurança das APIs é um aspecto crucial no desenvolvimento e na implementação de sistemas, uma vez que essas interfaces são frequentemente alvos de ataques cibernéticos e vulnerabilidades.

“As APIs funcionam como uma porta de entrada nas empresas, e por isso devem ter um nível de segurança específico. Por serem pontos de conexão entre diferentes aplicações e serviços, APIs podem expor dados sensíveis e funcionalidades críticas se não forem devidamente protegidas”, comenta Filipe Torqueto, Head de Soluções na Sensedia, empresa de tecnologia referência global em soluções de integração moderna baseadas em APIs.

Segundo relatório da OWASP API Security Project, elaborado por especialistas em segurança de todo o mundo, entre as vulnerabilidades mais comuns para APIs, estão: acesso irrestrito a fluxos de negócios sensíveis; falsificação de solicitação no servidor; configuração incorreta de segurança; gerenciamento de estoque inadequado e consumo inseguro de APIs. Outro estudo, realizado pela F5, empresa global de segurança e entrega de aplicativos Multicloud, levantou que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, muitas delas com lacunas significativas de proteção.

Para ajudar a minimizar os riscos de ataques, o executivo da Sensedia elenca 5 dicas para garantir a proteção das APIs nas empresas.

1) जिम्मेदारियों को परिभाषित करें

Normalmente, uma API não possui um proprietário específico, e a responsabilidade por ela pode ficar dividida entre o time que a desenvolveu, o time que a mantém, ou até mesmo um time de segurança.

“É preciso definir de forma clara quais os papéis e responsabilidades de cada um, mesmo no caso dessa responsabilidade ser compartilhada entre todos. Além disso, recomendo o uso de algum ‘Guardrail’, ou ‘barreira de proteção’, fundamental para garantir a segurança, a eficiência e a governança no desenvolvimento e na operação dessas interfaces. São diretrizes e práticas que ajudam as equipes a manterem padrões de segurança e qualidade, minimizando riscos e evitando erros comuns”, diz Torqueto.

2) अच्छे शासन के अच्छे अभ्यास पर ध्यान दें

As práticas de governança no uso de APIs são essenciais para garantir segurança, conformidade e eficiência.

Elas estabelecem diretrizes claras que promovem a padronização e a interoperabilidade, facilitando a integração entre sistemas. Além disso, a governança permite um controle eficaz do acesso e do uso das APIs, protegendo dados sensíveis e mitigando riscos.

“Recomendo que a empresa tenha um catálogo de APIs estabelecido e centralizado, visível e de fácil acesso para os responsáveis definidos. Isso pode funcionar, inclusive, para reuso, evitando retrabalho no desenvolvimento de novas APIs que possam já ter sido criadas”, explica Torqueto.

“Além disso, é essencial utilizar a forma correta de autenticação e autorização, específica para aquilo que a API se propõe a resolver. No caso de aplicativos, por exemplo, com APIs expostas ao público geral, e que costumam sofrer diversas tentativas de quebra, é preciso não apenas seguir um modelo de autenticação e autorização muito robusto, como realizar testes de penetração frequentemente, identificando possíveis vetores de ataque e garantindo que o modelo está funcionando”, acrescenta o executivo.

3) IA का उपयोग एक और सुरक्षा परत के रूप में करें

O uso de inteligência artificial (IA) na segurança das APIs tem se tornado uma estratégia cada vez mais eficaz para detectar e mitigar ameaças em tempo real.

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar padrões de tráfego e identificar comportamentos anômalos, permitindo a detecção precoce de ataques, como tentativas de injeção de código ou acesso não autorizado.

“É preciso pensar nas camadas de segurança de APIs como as camadas de uma cebola, uma atrás da outra, dificultando a vida do atacante. Isso inclui a implementação de medidas de proteção como autenticação, autorização, criptografia, monitoramento de tráfego, uso de HTTPS, e até mesmo a Inteligência Artificial, que pode ser uma grande aliada neste quesito”, diz Torqueto.

“A IA pode automatizar processos de autenticação e autorização, melhorando a eficiência e a resposta a incidentes. Com a capacidade de adaptar-se a novas ameaças e aprender com dados históricos, soluções baseadas em IA tornam a segurança das APIs mais proativa e robusta, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações trocadas entre sistemas”, completa.

4) स्वचालन में निवेश करें

A automação nas APIs é crucial para aumentar a eficiência e a agilidade no desenvolvimento e na gestão de sistemas.

Ao automatizar processos como testes, integração contínua e implantação, as equipes podem reduzir erros humanos, acelerar ciclos de desenvolvimento e garantir uma entrega mais rápida de novas funcionalidades.

Ainda, a automação facilita a monitorização e o gerenciamento de APIs, permitindo que as organizações identifiquem e resolvam problemas em tempo real, melhorando a confiabilidade e a performance das aplicações, e liberando os desenvolvedores para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas, impulsionando a inovação e a competitividade no mercado.

“Não existe escala de segurança no padrão necessário sem automação. Considerando que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, é recomendável que as empresas tenham um time de plataforma que automatize o que for necessário para manter a segurança de suas APIs em dia”, diz Torqueto.

5) एपीआई प्रदाता चुनते समय सावधानियाँ

Escolher o fornecedor de APIs adequado é uma decisão crítica que pode impactar diretamente o desempenho e a segurança dos sistemas de uma empresa.

“Alguns fatores que devem ser levados em conta na escolha de um fornecedor de APIs são a reputação e confiabilidade da empresa, práticas de segurança e conformidade, suporte, escalabilidade e desempenho. Esses cuidados ajudarão a garantir a escolha de um fornecedor de APIs que atenda às suas necessidades e contribua para o sucesso de sua empresa”, conclui.

Marcada para o dia 29 de novembro, a Black Friday, como de costume, deve movimentar bilhões em vendas no Brasil e no mundo. Segundo o estudo “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024”, feito pela Dito com a OpinionBox, 68% das 1.500 pessoas entrevistadas fizeram compras no período.  

Assim, a preparação adequada para essa data é fundamental, e as marcas precisam ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. “Planejar com antecedência é essencial, pois o mercado se torna cada vez mais competitivo, e as expectativas dos consumidores por ofertas atrativas crescem a cada ano. Empresas que se antecipam em suas campanhas podem se posicionar de maneira vantajosa para conquistar uma fatia maior desse público ávido por descontos”, enfatiza Rodrigo Tognini, CEO da सादा खाता, plataforma brasileira de gestão de despesas corporativas.

Investir nos canais e estratégias certas pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso na Black Friday. A automação e análise de dados são fundamentais para uma gestão eficiente de campanhas. Canais como Google Ads, campanhas de mídia social e plataformas de automação desempenham papéis cruciais. O uso de plataformas que automatizam o processo, desde a criação de anúncios até o monitoramento de desempenho, pode economizar tempo e aumentar a precisão nas decisões de investimento.

ओएडसिंप्लेस, por exemplo, é uma ferramenta voltada para a otimização de campanhas digitais, oferecendo automação e análise de dados avançados. Com ela, é possível diminuir o prejuízo com testes, potencializando, assim, os resultados.

नीचे ब्लैक फ्राइडे के दौरान बिक्री की सफलता में मदद करने के लिए अन्य सुझावों को जानें

• Tráfego pago – As campanhas de tráfego pago, especialmente através de Google Ads e redes sociais, continuarão sendo uma das principais estratégias para atrair novos consumidores durante a Black Friday. O investimento em publicidade paga aumenta a visibilidade, melhora a segmentação de público e gera resultados rápidos, permitindo que as marcas acompanhem o ritmo frenético das vendas.
• Comunicação omnichannel – Uma abordagem omnichannel – isto é, que faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo on-line e o off-line, integrando-os às lojas físicas e online – permite que as marcas alcancem o público em diversos pontos de contato, oferecendo uma experiência integrada. Isso significa que as empresas precisam estar presentes e consistentes tanto em plataformas on-line quanto em lojas físicas, criando um fluxo de comunicação contínuo e eficaz entre diferentes canais.
• Técnicas de SEO – Otimizar o site e os conteúdos para motores de busca é uma maneira poderosa de atrair tráfego orgânico. Técnicas de SEO, como a escolha adequada de palavras-chave e a produção de conteúdo relevante, são essenciais para garantir uma boa posição nos resultados de busca durante a temporada de promoções.
• Redes sociais – As redes sociais continuam a ser uma ferramenta indispensável para engajar os consumidores e promover ofertas. Estratégias de conteúdo interativo, parcerias com influenciadores e campanhas segmentadas são algumas das formas mais eficazes de potencializar o alcance nas mídias sociais.
• Inbound marketing e outros canais – Além de SEO e redes sociais, o inbound marketing, que inclui estratégias como o envio de e-mails personalizados, pode ajudar a atrair e reter clientes. Outros canais, como o marketing de afiliados e parcerias estratégicas, também merecem atenção especial para diversificar os investimentos.
• Influencers digitais – O uso de influencers digitais pode ser uma excelente maneira de aumentar a credibilidade e o alcance da marca durante a Black Friday. Parcerias estratégicas com criadores de conteúdo oferecem uma conexão autêntica com o público e são uma aposta crescente para muitas empresas.
• Experiências hiperpersonalizadas – Com os consumidores exigindo cada vez mais ofertas personalizadas, a hiperpersonalização — com o uso de IA e análise de dados — se torna uma ferramenta essencial. Empresas que utilizam esses recursos para criar experiências sob medida têm mais chances de converter visitas em vendas.
• Suporte eficiente – Durante a Black Friday, um suporte eficiente ao cliente é crucial para evitar problemas que possam comprometer a experiência de compra. Um atendimento rápido e eficaz pode ser a diferença entre uma venda finalizada e uma oportunidade perdida.
• Sustentabilidade – A sustentabilidade ganha força como um fator decisivo para os consumidores. Empresas que incorporam práticas sustentáveis em suas campanhas, como o uso de embalagens ecológicas ou a compensação de emissões de carbono, ganham a preferência de um público cada vez mais consciente.
• Programas de fidelidade – Os programas de fidelidade são outra grande aposta para a Black Friday 2024. Oferecer benefícios exclusivos para clientes fiéis pode ajudar a reter consumidores e aumentar as vendas, incentivando a recompra.
• Parcerias estratégicas e logística – Formar parcerias estratégicas pode ser um grande diferencial para co-marketing e promoções cruzadas, ampliando o alcance das campanhas. Além disso, a logística eficiente e uma boa gestão de estoque são cruciais para garantir que os produtos sejam entregues no prazo.
• Tecnologia e automação – A automação continua sendo uma peça-chave no sucesso das campanhas de Black Friday. Tecnologias emergentes, como chatbots, CRMs e plataformas de automação de marketing, melhoram a eficiência e permitem uma gestão de campanhas em tempo real. Os vendedores também podem se beneficiar da tecnologia na análise do comportamento do consumidor e ajustar as estratégias com base nesses dados para maximizar os resultados. Ferramentas de análise ajudam a acompanhar o desempenho das campanhas e a realizar ajustes rápidos para potencializar as conversões.

Tognini reforça que as ferramentas financeiras, como a Conta Simples, são aliadas importantes na gestão de despesas durante campanhas de grande porte, como a Black Friday. “Elas ajudam a organizar e controlar custos, permitindo uma melhor alocação de recursos. Por aqui, oferecemos soluções eficientes para centros de custo e um controle financeiro centralizado”, finaliza.

Estudos recentes têm favorecido as expectativas para a Black Friday em 2024. Conhecida como a melhor sexta-feira do ano para os varejistas, a próxima edição possui um alcance estimado de R$ 7,6 bilhões – um aumento de 10% comparado ao ano passado -, segundo uma pesquisa da Haus. Considerando a importância de aplicar vantagens competitivas no processo de vendas para impulsionar o faturamento durante este período e todos os outros 364 dias do ano, a Jetsales Brasil desenvolveu uma plataforma de automação de vendas e atendimento, integrada ao WhatsApp, Instagram e Facebook.

Com ferramentas como o JetSender e JetGo!, a corporação auxilia pequenas e médias empresas a impulsionar as vendas e aprimorar o atendimento, maximizando as oportunidades de negócios durante a temporada de descontos e favorecendo relacionamentos entre marca e consumidor a longo prazo.

A plataforma JetSender possibilita realizar um disparo em massa, e permite que os usuários criem e enviem campanhas de marketing personalizadas para vários contatos de uma só vez. Com recursos avançados de segmentação e agendamento, a marca consegue maximizar o impacto das ações e aumentar de forma significativa as taxas de conversão. Já o JetGo apresenta personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

दूसराDaniel Ferreira, diretor-comercial da Jetsales, o uso de sistemas de automação é fundamental para que as empresas possam se destacar durante a Black Friday, pois garante uma comunicação assertiva que resulta na transformação de leads em potenciais clientes. “Com a crescente digitalização do mercado, é essencial que as organizações estejam preparadas para atender às necessidades dos consumidores de forma ágil, em especial no caso de datas com alta demanda. Uma comunicação assertiva é crucial para garantir a permanência no processo de compra e levar à conclusão. Quando a abordagem é objetiva e personalizada, o cliente se sente valorizado e confiante em prosseguir com a transação. Isso reduz as chances de abandono do carrinho”.

A plataforma ainda oferece recursos avançados que permitem realizar o funil de remarketing e atender leads provenientes das redes sociais e da divulgação de ofertas, tudo em um único ambiente. Com a possibilidade de agendar mensagens, enviar links de pagamento e acompanhar o desempenho das campanhas, as marcas têm acesso a uma vantagem competitiva poderosa.

De acordo com Lucas Carvalho, sócio e CTO da Jetsales Brasil, a automação de processos representa uma melhoria da performance de vendas das empresas. “Com a nossa plataforma, as marcas podem automatizar tarefas repetitivas, como o envio de mensagens de acompanhamento e a gestão de pedidos, liberando tempo e recursos para se concentrarem em estratégias de crescimento e fidelização de clientes”.

A Jetsales Brasil também conta com funções de atendimento, como a integração com chatbots e a centralização de conversas, facilitando a comunicação e a resolução de dúvidas. “Na Black Friday, é comum que surja um volume elevado de consultas. Nossa plataforma proporciona uma gestão eficiente das interações, garantindo a satisfação do público. Com a competição acirrada, as empresas precisam se destacar para além dos descontos atrativos e oferecer uma experiência de compra excepcional. Atender o consumidor com eficácia em qualquer rede social é uma das melhores maneiras de fazer isso”, destaca Ferreira.