ई-कॉमर्स के विकास के साथ, विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों में, एक स्वयं के ऐप को अपनाना ब्रांडों के लिए एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक अंतर बन सकता है. यह ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है और बिक्री में रूपांतरण दरों पर सीधे प्रभाव डाल सकता है, निष्ठा और संलग्नता. जबकि मार्केटप्लेस बड़ी दृश्यता प्रदान करते हैं, वे उपभोक्ता यात्रा के नियंत्रण और ग्राहक के साथ सीधे संबंध में सीमित हो जाते हैं. ऐप पूरी तरह से व्यक्तिगतकरण और उपयोगकर्ता अनुभव पर नियंत्रण प्रदान करता है
अबकॉम के अनुसार, मोबाइल उपकरणों के माध्यम से खपत ऑनलाइन बिक्री का 55% है – और यह बढ़ता जा रहा है. शीन और शॉपपी जैसी कंपनियों ने अपने ऐप के प्रभाव को पहले ही दिखा दिया है, अपने ऐप्स के साथ ब्राजील में डाउनलोड की संख्या में नेतृत्व करना. इसके अलावा, देश में खरीदारी ऐप्स पर बिताया गया समय 52% बढ़ गया, मोबाइल समाधानों में निवेश करने के महत्व की पुष्टि करना ताकि इस बढ़ती मांग को पूरा किया जा सके
के अनुसारराफेल फ्रैंको, सीईओ काअल्फाकोड, ब्रांडों जैसे हबीब्स के लिए ऐप्लिकेशन के विकास के लिए जिम्मेदार कंपनी, मadero और टीवी बैंड, व्यक्तिगतकरण एक विशेष ऐप का सबसे बड़ा लाभ है, ब्रांडों को अपने उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुसार खरीदारी के अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति देना. पुश सूचनाएँ निरंतर जुड़ाव के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण हैं, विशेष ऑफ़र और वफादारी को बढ़ावा देना, जोड़ें
अपने ऐप के फायदे
राफेल फ्रैंको बताते हैं कि ऐप्स पुरस्कार और प्रचार कार्यक्रमों के उपयोग को भी आसान बनाते हैं, जो ग्राहकों की संतोषजनकता को काफी बढ़ाता है. यह सब मिलाकर बिक्री में रूपांतरण दर अधिक होती है जब इसे वेबसाइटों या मार्केटप्लेस पर नेविगेशन से तुलना की जाती है
ई-कॉमर्स ऐप्स एक बहुत अधिक इमर्सिव अनुभव प्रदान करते हैं, व्यक्तिगत और सीधे ग्राहक के लिए, इसके अलावा यह ब्रांड के लिए महत्वपूर्ण डेटा संग्रह की अनुमति देता है, पॉइंट करें. यह सांख्यिकी संग्रह जनता के व्यवहार को बेहतर समझने और अपनी रणनीतियों को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने में मदद कर सकता है. इस प्रकार का तकनीकी समाधान ब्रांड और उपभोक्ता के बीच के संबंध को बदल देता है, सक्रियता को बढ़ावा देना और रूपांतरण को बढ़ाना, पूर्ण करें
इस प्रकार की रणनीति के लिए परिदृश्य काफी आशाजनक है. मोबाइल उपकरणों के माध्यम से की गई बिक्री 2019 से ब्राजील में डेस्कटॉप की बिक्री को पार कर गई है, वेबशॉपर्स 41 की रिपोर्ट के अनुसार. इसके अलावा, अध्ययन दिखाते हैं कि ऐप्लिकेशन के उपयोगकर्ता कंप्यूटर के माध्यम से खरीदारी करने वालों की तुलना में 50% अधिक खर्च करते हैं. यह अनुमान है कि 2025 तक लगभग तीन चौथाई वैश्विक उपयोगकर्ता केवल स्मार्टफोन के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करेंगे, अपने ई-कॉमर्स के लिए एक खुद का ऐप में निवेश करना उन कंपनियों के लिए आवश्यक हो जाता है जो बाजार के विकास के साथ चलना चाहती हैं और अपने ग्राहकों के साथ सीधे और व्यक्तिगत संबंध सुनिश्चित करना चाहती हैं
