12 से 14 जनवरी के बीच न्यूयॉर्क, यूएसए में पारंपरिक NRF – नेशनल रिटेल फेडरेशन 2025, बिग शो हुआ। अपने 115वें संस्करण में, यह विश्व स्तर पर सबसे बड़ा वार्षिक खुदरा आयोजन रहा है, जिसमें 70 से अधिक देशों की उपस्थिति थी और लगभग 38,000 प्रतिभागियों ने भाग लिया, जिसमें ब्राजील का महत्वपूर्ण प्रतिनिधित्व भी था, जिसमें 2,000 से अधिक प्रतिभागी शामिल थे।

इस घटना के बारे में कई लेख प्रकाशित किए गए हैं, और इसे टिप्पणी करने से पहले, मैं एक अन्य घटना का उल्लेख करूंगा जो NRF से पहले होती है, जो FIRA – अंतरराष्ट्रीय खुदरा संघों का वार्षिक सम्मेलन है।

FIRA की बैठक में 28 खुदरा संघों ने भाग लिया, जो सभी महाद्वीपों के 19 देशों से थे, जो दुनिया में खुदरा की ताकत को दर्शाते हैं, जिसमें ब्राजील से आईडीवी (खुदरा विकास संस्थान) भी मौजूद था। बैठक में, विश्व की अर्थव्यवस्था और खुदरा व्यापार के विषयों पर चर्चा की गई।

हम यह अनुमान लगा सकते हैं कि भाग लेने वाले देश बहुत समान चिंताएँ रखते हैं, उचित अनुपात में: उच्च मुद्रास्फीति, उच्च ब्याज दरें, कम आर्थिक विकास, सरकारों के प्रदर्शन के मुद्दे और यूरोप में जन्म दर में कमी की चिंता। अधिकांश देशों में अर्थव्यवस्था के भविष्य के प्रति उत्साह नहीं देखा गया, केवल संयुक्त राज्य अमेरिका को छोड़कर, निश्चित रूप से सरकार के संक्रमण के समय से प्रेरित।

एफआईआरए की बैठक में एक सामान्य और प्रमुख बिंदु यह था कि पिछले वर्षों में एशियाई देशों से लगभग सभी उपस्थित देशों में छोटे मात्रा में (क्रॉस-बॉर्डर) निर्यात में अत्यधिक वृद्धि हुई है, जिनमें से अधिकांश, कह सकते हैं, "भ्रमित" हैं कि उन्हें इन्हें नियंत्रित करने के लिए क्या करना चाहिए। इस संदर्भ में, हम यह कह सकते हैं कि ब्राजील सही रास्ते पर है, क्योंकि हमने प्रतिस्पर्धात्मक समानता की दिशा में एक शासन शुरू किया है, जो रेमेसा कॉन्फॉर्म कार्यक्रम के साथ है, जो परिणाम दिखाने लगा है, हालांकि अभी भी अपर्याप्त है।

एनएफआर 2025 में वापस, कार्यक्रम के दौरान, 250 व्याख्यान आयोजित किए गए जिन्होंने खुदरा क्षेत्र के लिए बहुत महत्वपूर्ण विभिन्न विषयों को कवर किया, और साथ ही उत्पादों और सेवाओं का एक व्यापक प्रदर्शनी क्षेत्र भी था, जिसमें लगभग 800 प्रदर्शक थे, जिन्होंने भुगतान समाधानों से लेकर उन्नत डेटा विश्लेषण उपकरणों तक, खुदरा के भविष्य को आकार देने वाले नवाचार प्रस्तुत किए।

वैश्विक प्रेस में प्रकाशित NRF 2025 के निष्कर्षों ने कई महत्वपूर्ण बिंदुओं को उजागर किया, जैसे:

• फिजिकल स्टोर खुद को फिर से ढाल रहे हैं, ताकि न केवल ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके, बल्कि उन्हें अपने अंदर अधिक समय तक बनाए रखा जा सके, जिससे आधुनिक खुदरा में व्यक्तिगतकरण और ग्राहक अनुभव का बढ़ता महत्व है।
• खुदरा संचालन में स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी का महत्वपूर्ण भूमिका, जो कई व्याख्यानों में मौजूद हैं, लेकिन इस वर्ष कम तीव्रता के साथ।
• उभरती हुई तकनीकों का प्रभाव, जैसे कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उत्पादकता बढ़ाने, संचालन में सुधार, उपभोक्ता व्यवहार को समझने और संचार पर केंद्रित।
• प्रभावी कार्यान्वयन के साथ संभावित लाभओम्निचैनलखुदरा में विकास और सफलता के लिए अनिवार्य।
• डिजिटल और भौतिक स्थानों के विपणन और मुद्रीकरण में प्रगति, अनंत संभावनाओं के साथरिटेल मीडिया.

उत्पाद और सेवाओं की तकनीकी प्रस्तुतियों और वक्ताओं की इतनी अधिक संख्या के कारण, ब्राजील में पोस्ट-एनआरएफ में कई रिटेल विशेषज्ञ कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण कच्चा माल उत्पन्न हुआ।

एनआरएफ में उपस्थित या घटना के बारे में अच्छी तरह से जानकारी प्राप्त करने वाले व्यक्ति, कंपनी की संरचना और आकार के आधार पर, यह पूछ रहे हो सकते हैं:

कहाँ से शुरू करें?

उत्तर जटिल है। उपलब्ध सभी तकनीकों जैसे कि पूरी तरह से स्वचालित दुकान – जिसमें ग्राहक के प्रवेश से लेकर वस्तुओं की पुनःपूर्ति, डिजिटल माध्यमों से खरीदारी का भुगतान आदि सब कुछ नियंत्रित किया जाता है। –, बिना बारकोड का उपयोग किए छवियों के चेकआउट, रोबोटों द्वारा दुकान के फर्श पर माल का इन्वेंट्री, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करके डिजिटल मीडिया रणनीतियाँ और अन्य सभी अद्भुत चीजें और रणनीतियाँ प्रस्तुत की गई हैं, सबसे पहले, एक संरचित, मजबूत और लगातार अपडेट की गई डेटा बेस होना आवश्यक है, विशेषज्ञ लोग और सही उपकरणों का चयन। इस प्रारंभिक संरचना के बिना, जो बहुत अच्छी तरह से लागू की गई है, असफलता का महत्वपूर्ण जोखिम होता है।

उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग अब एक प्रवृत्ति नहीं बल्कि बाजार में प्रासंगिक रहने के लिए कंपनियों के लिए एक रणनीतिक आवश्यकता है।

तो ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र के पास एक महत्वपूर्ण मिशन है, तकनीकी रुझानों का पालन करना, उन्हें लागू करना और साथ ही तकनीक में किए गए निवेशों का लाभ सुनिश्चित करना, जो सभी आकार के खुदरा के लिए चुनौतीपूर्ण है, विशेष रूप से मध्यम और छोटे व्यवसायों के लिए, जो वित्तीय संसाधनों की कमी से जूझ रहे हैं।

खुदरा क्षेत्र, जो जीडीपी का लगभग 25% हिस्सा है, अपनी अर्थव्यवस्था में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका के कारण, सार्वजनिक और निजी वित्तीय सहायता कार्यक्रमों की आवश्यकता है जो इसकी तकनीकी विकास को संभव बनाएं, ब्राजील में एक मजबूत और आधुनिक खुदरा निर्माण का समर्थन करें।

यदि पहले, तकनीक के युग में जीना दूर की बात थी, तो आज हम देखते हैं कि नई तकनीकी संसाधन संगठन के दैनिक जीवन में कितने आवश्यक हैं। बिलकुल नहीं, ब्राजील डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन इंडेक्स 2023 के अनुसार, जो Pwc ब्राजील द्वारा तैयार किया गया है, 69% कंपनियों का मानना है कि संचालन की दक्षता में वृद्धि मुख्य रूप से डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन की प्रगति के कारण होगी।

सर्वेक्षण के आंकड़े वर्तमान डिजिटलाइजेशन के दौर के साथ मेल खाते हैं जो कंपनियों द्वारा अनुभव किया जा रहा है। इसके प्रमाण के रूप में, अध्ययन यह भी दर्शाता है कि 12% संगठनों ने डिजिटल और इनोवेशन के लिए नई क्षेत्रों के विकास में निवेश किया है, साथ ही उन्होंने अवसंरचना प्रबंधन, क्लाउड समाधानों और प्रक्रियाओं के स्वचालन में विशेषज्ञों को प्राथमिकता दी है।

डिजिटल परिवर्तन का आंदोलन निश्चित रूप से जारी रहेगा। इसके मद्देनजर, कंपनियों के लिए आवश्यक है कि वे नई प्रवृत्तियों पर ध्यान केंद्रित करें और उन्हें लागू करने का प्रयास करें, ताकि बेहतर प्रदर्शन और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त किया जा सके प्रबंधन की चुनौतियों का सामना करने के लिए। और, चूंकि 2025 अभी अभी आया है, मैं यहां पांच रुझानों को उजागर करता हूं जो इस वर्ष की रणनीतिक योजना में शामिल होने चाहिए।

#1 जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसयह, निस्संदेह, एक मजबूत प्रवृत्ति के रूप में जारी रहेगी। मैकिंजी द्वारा 2023 में किए गए "जनरेटिव AI का आर्थिक संभावनाएं" अध्ययन के अनुसार, अनुमान है कि यह तकनीक वैश्विक अर्थव्यवस्था में प्रति वर्ष 2.6 ट्रिलियन से 4.4 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर जोड़ सकती है, जिससे AI का कुल प्रभाव 15% से 40% तक बढ़ जाएगा। इसके अलावा, यह अनुमान लगाया गया है कि यह संसाधन 2040 से 2060 के बीच आधे कार्यों को स्वचालित करेगा – और उम्मीद है कि इस गति को 10 वर्षों में तेज किया जाएगा। इन सभी प्रक्षेपणों में कंपनी के दैनिक जीवन में इसके उपयोग को शामिल करने के प्रभाव और महत्व को दिखाया गया है।

#2 एज कंप्यूटिंगडेटा प्रबंधन संगठनों की प्राथमिकताओं में से एक है। इसके साथ, एज कंप्यूटिंग एक मजबूत प्रवृत्ति है, क्योंकि यह डेटा आर्किटेक्चर है जो जानकारी को उस स्थान के पास संसाधित करता है जहां से वे उत्पन्न हुई हैं, IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) के साथ पहुंच वाले उपकरणों के माध्यम से। यह तंत्र क्लाउड प्रबंधन के आंदोलन का एक और समर्थन है, क्योंकि यह रिकॉर्ड के प्रसंस्करण में और अधिक सुरक्षा और तेजी प्रदान करता है।

#3 साइबर सुरक्षापिछले विषयों को पूरा करते हुए, सुरक्षा में निवेश करना एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति के रूप में बना रहता है। यह इसलिए है क्योंकि जैसे-जैसे नई तकनीकें उभरती हैं, दुर्भाग्यवश, साइबर खतरों का खतरा भी बढ़ता है। इस संबंध में, कंपनियों को सुरक्षात्मक कदमों को बेहतर बनाना चाहिए, ऐसी समाधान का उपयोग करके जो संभावित खतरों का पहले से पता लगाने और समाप्त करने की अनुमति दें।

#4 आभासी वास्तविकता (AR) और संवर्धित वास्तविकता (VR)कुछ वर्षों पहले, मेटावर्स के बारे में बाजार में एक बड़ी उम्मीद जगी थी, लेकिन इसकी अपनाने की प्रक्रिया अभी भी धीमी गति से होनी चाहिए, क्योंकि इसके संसाधन विकास के चरण में हैं। दूसरी ओर, एआर और वीआर तकनीकों को अधिक व्यापक अपनाने की संभावना है, क्योंकि इन्हें प्रशिक्षण, बैठकें, सृजन प्रक्रियाएँ और सिमुलेशन में उपयोग किया जा सकता है, जिससे अधिक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने और संचालन में महत्वपूर्ण सुधार करने में मदद मिलती है।

#5 स्वचालन और रोबोटिक्सनहीं, रोबोट मानवों की जगह नहीं लेंगे, बल्कि महत्वपूर्ण सहायक होंगे। मांगों की वृद्धि की गति को ध्यान में रखते हुए, कंपनियों का मिशन इस स्थिति को पूरा करने के लिए प्रभावी संसाधनों को अपनाना है। इस प्रकार, रोबोटिक्स और स्वचालन को प्रमुखता मिलनी चाहिए, उनके लाभों को ध्यान में रखते हुए जैसे कि परिचालन लागत में कमी, दक्षता में वृद्धि और तेज़ सेवाओं की आपूर्ति।

सभी रुझान का सामान्य बात यह है कि जब इन्हें मिलाकर लागू किया जाता है, तो यह संगठन के प्रदर्शन में प्रभावी ढंग से योगदान देते हैं। और, जनरेटिव AI के संदर्भ में, यह तकनीक व्यवसायों को बढ़ावा देने की व्यापक क्षमता रखती है। इस प्रमुखता का प्रमाण देने के लिए, 2023 में एक्सेंचर के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 97% कार्यकारी अधिकारी मानते हैं कि यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता उनके व्यवसायों और क्षेत्रों में परिवर्तनकारी प्रभाव डालेगी।

इस प्रकार, यह आवश्यक है कि संगठन इन संसाधनों को एकीकृत करने का प्रयास करें ताकि प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सके और तेज़ निर्णय लेने में मदद मिल सके। बिल्कुल, यह कोई आसान काम नहीं है, क्योंकि डिजिटल परिवर्तन सीधे व्यवसाय की संस्कृति को प्रभावित करता है। इसलिए, इस दृष्टिकोण में विशेषज्ञता रखने वाली परामर्श सेवा का समर्थन और प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने में सहायता करना निस्संदेह एक उत्कृष्ट रणनीति है।

एक नया साल शुरू हुआ है और इसके साथ ही तकनीक क्षेत्र में नई अवसरें उभरेंगी। इस संदर्भ में, जो लोग अभी से तैयारी शुरू करेंगे, वे आगे निकलेंगे। आखिरकार, भविष्य इंतजार नहीं करता, और आज ही शुरू होता है।

डिजिटल परिवर्तन के युग में, कंपनियों को अधिक कुशल, तेज़ और प्रतिस्पर्धी बनने की अनिवार्य आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। यह आंदोलन केवल तकनीकी अपडेट तक सीमित नहीं है, यह दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति है। इस संदर्भ में, SAP ऐसी एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ERP) समाधान प्रदान करता है जो विभिन्न व्यवसाय प्रक्रियाओं के साथ पूरी तरह से अनुकूल होते हैं।

ब्राज़ीलियाई कर और कराधान आवश्यकताओं के अनुरूप, SAP S/4HANA एक मजबूत प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो आवश्यक मॉड्यूलों का एकीकरण करता है: वित्तीय प्रबंधन, कर अनुपालन, मानव संसाधन,आपूर्ति श्रृंखला और customer relationshipप्रबंधन। यह एकीकरण न केवल विभागीय प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है, बल्कि राष्ट्रीय कर नियमों के जटिल नियमों का पूर्ण पालन भी सुनिश्चित करता है।

वास्तुकलाin-memoryS/4HANA तकनीकी रूप से एक महत्वपूर्ण छलांग का प्रतिनिधित्व करता है, जो माइक्रोसेकंड में विशाल मात्रा में डेटा को संसाधित करता है। यह क्षमता उन्नत पूर्वानुमान विश्लेषण और कर कानून के निरंतर अपडेट के साथ वास्तविक समय में अनुपालन की अनुमति देती है, जो ब्राजीलियन संदर्भ में एक महत्वपूर्ण पहलू है।

कर अनुपालन के क्षेत्र में, प्रणाली स्वचालित रूप से NFe, CTe, NFSe और अन्य कर दस्तावेजों से संबंधित अपडेट को शामिल करती है, जिससे SPED और अन्य सहायक दायित्वों के साथ अनुपालन सुनिश्चित होता है। प्लेटफ़ॉर्म राष्ट्रीय वित्तीय प्रणाली के PIX कार्यान्वयन और अन्य नवाचारों के समर्थन में भी प्रमुख है।

एसएपी के ईआरपी सिस्टम अपने ही कंपनी के अन्य उत्पादों और तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ आसानी से एकीकृत हो जाते हैं, जिससे एक सुसंगत आईटी परिदृश्य बनता है जो व्यवसाय के व्यापक कार्यों का समर्थन करता है। यह कनेक्टिविटी विभागों के बीच बेहतर सहयोग को बढ़ावा देती है और परिचालन की गति को बढ़ाती है।

उद्यमिता विकास पर प्रभाव

एसएपी के ईआरपी समाधानों को अपनाने से व्यवसायों के विकास के लिए कई सकारात्मक परिणाम उत्पन्न हो सकते हैंः

• दक्षता बढ़ाई गईनियमित कार्यों की स्वचालन मैनुअल त्रुटियों को कम करता है और संसाधनों को रणनीतिक पहलों पर केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है, जिससे नवाचार और मूल्य सृजन पर अधिक ध्यान केंद्रित किया जा सकता है।
• ग्राहक अनुभव ऊंचाग्राहकों के बारे में निरंतर पूर्ण जानकारी तक पहुंच व्यक्तिगत सेवा को आसान बनाती है, जिससे वफादारी और संतुष्टि बढ़ती है। यह व्यक्तिगतकरण ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करता है और दीर्घकालिक प्रतिधारण में सुधार करता है।
• डेटा द्वारा सूचित फैसलेरियल-टाइम विश्लेषण के साथ, कंपनियां मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करती हैं जो विकास के लिए रणनीतिक निर्णयों का मार्गदर्शन करती हैं। इसके अलावा, ये अंतर्दृष्टि जोखिमों की पहचान और उनके महत्वपूर्ण समस्याओं में बदलने से पहले ही उन्हें कम करने में मदद करती हैं।

इस परिवर्तन का प्रभाव ठोस मापदंडों में दिखाई देता है: परिचालन लागत में औसतन 40% की कमी, लेखा समापन समय में 60% की कमी और वित्तीय पूर्वानुमानों की सटीकता में 35% की वृद्धि, हाल ही के SAP के आंकड़ों के अनुसार।

प्लेटफ़ॉर्म ने एक नई मानक स्थापित किया है एकीकृत व्यवसाय प्रबंधन में, जहां प्रौद्योगिकी, अनुपालन और परिचालन दक्षता मिलकर डिजिटल युग में स्थायी विकास को बढ़ावा देते हैं। प्रौद्योगिकी नवाचार और नियामक अनुपालन के बीच यह संयोग SAP S/4HANA को प्रतिस्पर्धी ब्राजीलियाई बाजार में अपने क्षेत्रों में नेतृत्व की खोज करने वाली कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बनाता है।