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सिम्पली टेक और राकुटेन सिम्फनी ब्राजील में पहुंचते हैं ताकि संचालन को एकीकृत किया जा सके और राकुटेन क्लाउड के साथ खुदरा प्रतिस्पर्धात्मकता को बदल दिया जाए।

सिम्पली टेक ने ब्राजील और लैटिन अमेरिका में राकुटेन क्लाउड समाधानों के आगमन की घोषणा की, जो रिटेल संचालन को भौतिक और डिजिटल दोनों में एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन की गई एक हाइपरप्रतिस्पर्धात्मक प्लेटफ़ॉर्म है, राकुटेन सिम्फनी के साथ साझेदारी में। टेक्नोलॉजी पारंपरिक प्रणालियों की तुलना में परिचालन लागत को 40% तक कम करने और कार्यान्वयन समय को 80% तक कम करने का वादा करती है, जो चैनल एकीकरण, स्टॉक प्रबंधन और ग्राहक अनुभव को व्यक्तिगत बनाने जैसी क्षेत्र की महत्वपूर्ण चुनौतियों का समाधान करती है।

प्लेटफ़ॉर्म एकीकृत क्लाउड में ई-कॉमर्स, ईआरपी, सीआरएम और दुकान फ्रंट सिस्टम को जोड़कर काम करता है, जो व्यवसाय का समग्र और वास्तविक समय में दृश्य प्रदान करता है। मॉडल को पहले ही परीक्षण किया जा चुका है और इसकी प्रभावशीलता जापान में राकुटेन के खुद के खुदरा संचालन में प्रमाणित हो चुकी है, जहां समय में 25% की कमी हासिल की गई है।पूर्तिऔर स्टॉक की गलतियों में 30% की कमी। इसके अलावा, समाधान पूंजी निवेश में 50% की बचत और वर्चुअल मशीनों में 30% बेहतर प्रदर्शन प्रदान करता है।

सैम फ्रीटास, सिम्पली टेक से, के अनुसार, उन खुदरा नेटवर्क के लिए जो संकुचित मार्जिन के साथ काम करते हैं, ये सुधार प्रतिस्पर्धात्मकता में एक छलांग का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो दक्षता, स्वचालन और इंटरऑपरेबिलिटी पर केंद्रित हैं। "समाधान को एक ऑर्केस्ट्रा के संगीतकार के रूप में तुलना की जा सकती है: बजाय इसके कि खुदरा क्षेत्र का प्रत्येक विभाग अलग-अलग काम करे, प्लेटफ़ॉर्म सभी 'वाद्ययंत्रों' को सिंक्रनाइज़ करता है ताकि एक सामंजस्यपूर्ण प्रदर्शन हो, जिससे ग्राहक का अनुभव अधिक सहज और खुदरा विक्रेता के लिए संचालन अधिक कुशल बनता है," वह टिप्पणी करता है।

अनिर्बान चक्रवर्ती, राकुटेन सिम्फनी के ग्लोबल सेल्स वाइस प्रेसिडेंट के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन एक वैश्विक प्राथमिकता है, लेकिन कई क्षेत्रों में पहुंच अभी भी बड़े प्रदाताओं के क्लाउड-आधारित समाधानों की उच्च लागत के कारण सीमित है। सिम्पली टेक के साथ साझेदारी में, हम दक्षिणी और मध्य अमेरिकी कंपनियों के लिए शक्तिशाली और किफायती क्लाउड समाधान ला रहे हैं, उन्हें आधुनिक बनाने और वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बना रहे हैं।

सिम्पली टेक राकुटेन क्लाउड-नेटीव प्लेटफ़ॉर्म, राकुटेन क्लाउड-नेटीव ऑर्केस्ट्रेटर और राकुटेन क्लाउड-नेटीव स्टोरेज समाधान प्रदान करेगा, यह सहयोग प्रमुख क्षेत्रों में डिजिटल परिवर्तन को तेज करने के लिए है, जिसमें खुदरा शामिल है, जिससे क्लाउड तकनीक अधिक सुलभ और किफायती बनती है।

राकुटेन क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म इन समाधानों को एक सहज और घोषणात्मक इंटरफ़ेस का उपयोग करके प्रदान करता है, जिसमें उन्नत स्वचालन है, जो तैनाती की जटिलता, समय सीमा और मानवीय त्रुटि को कम करता है, उच्च उपलब्धता के साथ जो सुनिश्चित करता है कि कोई एकल विफलता बिंदु न हो। राकुटेन क्लाउड-नेटिव स्टोरेज विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए उच्च प्रदर्शन वाली स्केलिंग सुविधाएँ प्रदान करता है, जिनमें आईए/एमएल, रिटेल, आईओटी और गेमिंग शामिल हैं। राकुटेन क्लाउड-नेटीव स्टोरेज प्रतिस्पर्धी समाधानों से अलग है क्योंकि यह वास्तविक एप्लिकेशन जागरूकता प्रदान करता है बिना कुबेरनेट्स और संग्रहण में व्यापक ज्ञान की आवश्यकता के।

ब्राज़ील का ई-कॉमर्स: LATAM Cargo की पहली छमाही में 70% डिलीवरी 48 घंटे के भीतर की गई

LATAM Cargo, Grupo LATAM की कार्गो शाखा, ने 2025 के पहले छमाही में ब्राजील में एक महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक प्रगति की है: कॉंगोन्हास और गुआरुल्होस (एसपी) हवाई अड्डों से आने वाले अपने ई-कॉमर्स ऑर्डर का 70% देश के ग्राहकों के घरों में 48 घंटों के भीतर पहुंचाया गया। संख्या 2024 के उसी अवधि में दर्ज संख्या से अधिक दो गुना से भी अधिक है।

प्रगति कंपनी के रणनीतिक निवेश का परिणाम है, जो अवसंरचना और प्रौद्योगिकी में है। एक मुख्य था परिचालन क्षमता में 50% की वृद्धि।हबगुआरुल्होस का कनेक्शन केंद्र, जिसमें ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए विशेष रूप से समर्पित 2,9 हजार वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्र शामिल हो गया है। समानांतर में, LATAM Cargo ने घरेलू बाजार में नए उत्पादों का पोर्टफोलियो लॉन्च किया है, जिसमें ईफ़ासिल सेवा शामिल है, जो छोटे पैकेजों के लिए तेज़ और घर पर डिलीवरी पर केंद्रित है, जो हजारों ब्राज़ीलियाई शहरों में उपलब्ध है।

2025 में, कंपनी ने भी समझौता कियाअमेज़न के साथ साझेदारीउत्तर, पूर्व और मध्य-पश्चिम क्षेत्रों के 11 राज्यों में उत्पादों की डिलीवरी के लिए।

ई-कॉमर्स को तेजी और दक्षता की बढ़ती आवश्यकता है। हमारे मालवाहक और यात्री विमानों को मिलाकर हमारी हवाई नेटवर्क का संयुक्त उपयोग, साथ ही संरचनात्मक निवेश, हमें दूरी कम करने और कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए उत्कृष्ट लॉजिस्टिक अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है।, दावा करता हैOtávio Meneguette, LATAM Cargo Brasil के निदेशक.

ब्राज़ीलियाई ग्राहक की संतुष्टि भी बढ़ रही है

ऑपरेशनल सुधार सीधे ब्राजील के घरेलू बाजार में LATAM Cargo के ग्राहकों द्वारा महसूस किया गया है। 2025 के पहले छमाही में, कंपनी ने अपने NPS सूचकांक में 25 प्रतिशत अंकों की वृद्धि दर्ज की।नेट प्रमोटर स्कोर, सेवा, संचार, ट्रैकिंग और समय सीमा पूरी करने में प्रगति द्वारा प्रेरित।

साओ पाउलो को पूरे ब्राजील से जोड़ने की सबसे बड़ी क्षमता

लाटाम कार्गो आज सबसे अधिक क्षमता वाली कंपनी है (टन में) जो साओ पाउलो को ब्राजील के सभी क्षेत्रों से जोड़ती है। सिर्फ जनवरी से जून 2025 के बीच, LATAM के यात्री विमानों के बर्थों में 67,300 टन तक माल भेजने की संभावना प्रदान की गई - जो कि कॉन्गोनहास और गुआरुल्होस हवाई अड्डों से उड़ानों के लिए 2024 के समान अवधि की तुलना में 8% की वृद्धि है।

वर्तमान में, कंपनी 46 ब्राज़ीलियाई हवाई अड्डों और 4 मालवाहक टर्मिनलों की सेवा करती है जो नियमित उड़ानों के बिना स्थानों पर हैं, और 1,8 हजार से अधिक नगरपालिकाओं में घरेलू डिलीवरी प्रदान करती है।

कंपनी उत्तरी और पूर्वी क्षेत्रों में रणनीतिक गंतव्यों के लिए प्रदान की गई क्षमता में भी नेतृत्व करती है, जैसे टेरेसीना (PI), जुआओ पेसोआ (PB), मकापा (AP) और रियो ब्रांको (AC) – अंतिम दो को विशेष रूप से साओ पाउलो राजधानी से सेवा दी जाती है।

नया पोर्टफोलियो ई-कॉमर्स को प्रेरित करता है

2024 में लॉन्च किए गए नए सेवा पोर्टफोलियो ने ब्राजील में ई-कॉमर्स खंड में LATAM Cargo के प्रदर्शन को बढ़ावा दिया है। सेवा ईफासिल, छोटी ऑर्डर के लिए तेज़ डिलीवरी के साथ, पहले छमाही 2025 में जारी किए गए मात्रा में 79% की वृद्धि और FAB संकेतक में 6 प्रतिशत अंकों की सुधार दर्ज की।बुकिंग के अनुसार उड़ान भरी गईजबकि पिछले वर्ष के समान अवधि की तुलना में।

ब्राज़ील और विदेश में मजबूत नेतृत्व

LATAM Cargo अप्रैल 2025 से ब्राज़ील में यात्रियों के उड़ानों में लोड किए गए घरेलू वायु माल परिवहन में नेतृत्व बनाए रखता है। जून 2025 की सांख्यिकी के अनुसार, जो राष्ट्रीय विमानन एजेंसी (Anac) द्वारा प्रकाशित की गई हैकंपनी ने 37.3%* बाजार हिस्सेदारी हासिल की।

आपका राष्ट्रीय लॉजिस्टिक नेटवर्क 51 परिचालन आधारों को कवर करता है, इसके अलावा कार्गो विमान मार्ग जैसे गुआरुल्होस-मैनौस, विराकोपोस-मैनौस और गुआरुल्होस-फोर्टालेजा-मैनौस – यह अंतिममई 2025 में उद्घाटन किया गया.

अंतरराष्ट्रीय बाजार में, LATAM Cargo भी ब्राजील के लिए और से माल ढुलाई में अग्रणी है, 23 अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों में संचालन के साथ, मालवाहक उड़ानों और यात्री विमानों के निचले डिब्बों के माध्यम से। हाल ही में नई रूटों में मियामी–साओ जोस डो कापीस, मियामी–ब्रासीलिया, एम्सटर्डम–कुरितीबा और यूरोप–फ्लोरियानोपोलिस शामिल हैं।

मज़ाक या सच्चाई? टिकटोक शॉप और ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स का नया अध्याय

टिकटोक पहले ही सामग्री की खपत और ब्रांडों के जनता के साथ संबंध बनाने के तरीके को प्रभावित कर रहा था। अब, ब्राज़ील में TikTok Shop के आधिकारिक आगमन के साथ, प्लेटफ़ॉर्म आगे बढ़ने का वादा करता है: मनोरंजन को आय में बदलना। लेकिन नई बात के सामने अनिवार्य संदेह उत्पन्न होता है: क्या यह एक अस्थायी फैशन है या हम एक ऐसी वैश्विक प्रवृत्ति के सामने हैं जो स्थायी रूप से आई है?

टिकटोक शॉप का प्रस्ताव सिद्धांत में सरल और व्यावहारिक रूप से महत्वाकांक्षी है। क्या आप पूरी खरीदारी यात्रा को अपने ही ऐप के अंदर एकीकृत करना चाहते हैं। उपयोगकर्ता एक वीडियो में एक उत्पाद खोजता है, रुचि दिखाता है, समीक्षाएँ देखता है, क्रिएटर्स के साथ इंटरैक्ट करता है और बिना होम स्क्रीन छोड़े, कुछ क्लिक में खरीदारी पूरी करता है। यह सब, हल्के, रचनात्मक और आकर्षक सामग्री के अपील के साथ, जिसने नेटवर्क को एक वैश्विक घटना बना दिया।

स्वयं प्लेटफ़ॉर्म के डेटा के अनुसार, टिक टॉक शॉप से खरीदारी करने वाले 90% उपयोगकर्ता अनुभव से संतुष्ट थे। ब्राज़ील में, हर तीन में से एक उपयोगकर्ता ने वहां देखी गई किसी चीज़ को पहले ही खरीद लिया है। गति स्पष्ट है: उपभोग की आदतें बदल रही हैं और ब्रांडों को साथ देना चाहिए।

क्या यह सच है कि सोशल मीडिया हर समय फैशन चलाते हैं। लेकिन TikTok Shop ने इस चरण को पार कर लिया है। इमर्सिव और रीयल-टाइम खरीदारी मॉडल, जो लाइव्स को डिजिटल विंडोज़ और ऑर्गेनिक कंटेंट के साथ मिलाता है, पहले ही चीन और दक्षिण पूर्व एशियाई देशों में स्थायी रूप से स्थापित हो चुका है। वहाँ देखा गया व्यवहार यहाँ भी दोहराने लगता है।

जापान में, जहां TikTok Shop ने अभी शुरुआत की है, वहां स्थानीय ई-कॉमर्स पर सीधे प्रभाव की उम्मीद है। ब्राज़ील में, क्षमता अभी भी अधिक है। हम एक ऐसी प्लेटफ़ॉर्म की बात कर रहे हैं जो पहले ही लाखों सक्रिय उपयोगकर्ताओं तक पहुंच चुका है, जिसमें उच्च स्तर की संलग्नता है और नई खपत के तरीकों के प्रति अत्यंत ग्रहणशील आधार है।

टिकटोक शॉप केवल उत्पाद बेचने से अधिक मांग करता है। प्लेटफ़ॉर्म की तर्क को समझना आवश्यक है, मूल सामग्री बनाना, वास्तविक तालमेल वाले प्रभावशाली व्यक्तियों की पहचान करना और रुझानों के सामने तेजी दिखाना। जो व्यक्ति उपकरण को पारंपरिक चैनल के रूप में देखता है, पुराने मार्केटप्लेस या सोशल नेटवर्क की रणनीतियों की नकल करता है, उसे शायद ही कोई महत्वपूर्ण परिणाम मिलेंगे। अच्छी खबर यह है कि उन ब्रांडों के लिए पहले से ही संपूर्ण समाधान मौजूद हैं जो इस खेल में व्यवस्थित रूप से प्रवेश करना चाहते हैं।

यह भी सच है कि ग्राहक अधिक से अधिक जुड़े हुए और मांग करने वाले हैं, वह भी यह कि वह तेज, प्रामाणिक और एकीकृत खरीदारी के अनुभव खोजता है। टिकटोक शॉप बिल्कुल ऐसी ही मांग को पूरा करता है। यह एक अस्थायी फैशन नहीं है, बल्कि उस पीढ़ी के व्यवहार के साथ अनुकूलन है जो मनोरंजन की तरह ही खरीदारी करती है: प्रवाह में, स्पर्श में, अभी।

अभी भी एक रास्ता तय करना बाकी है, निश्चित रूप से। अधोसंरचना, लॉजिस्टिक्स और रणनीति का परिपक्वता ध्यान देने योग्य बिंदु हैं। लेकिन स्थिति आशाजनक है। बस परिवर्तन का पालन करना ही नहीं, बल्कि उसे समझना और कार्रवाई करना भी आवश्यक है। अंत में, TikTok Shop केवल शोकेस को बदल नहीं रहा है। खर्च की तर्कशास्त्र बदल रहा है।

PagBank ने अपनी दूसरी सार्वजनिक वित्तीय पत्र जारी की और R$ 920.3 मिलियन जुटाए

पैगबैंकडिजिटल बैंक जो वित्तीय सेवाओं और भुगतान के साधनों में पूर्ण है, iDinheiro पोर्टल द्वारा सर्वश्रेष्ठ पीजे खाता चुना गया और ब्राजील के प्रमुख डिजिटल बैंकों में से एक, ने अपनी दूसरी सार्वजनिक वित्तीय पत्र (LFs) जारी की, जिसकी मात्रा 920.3 मिलियन रियाल है। एकल श्रृंखला के साथ 2 वर्षों की अवधि के साथ, जारीकर्ता बैंक UBS को संचालन का प्रमुख समन्वयक के रूप में और Itaú BBA को समन्वयक के रूप में नियुक्त किया गया था।

कुल माँग 2.2 अरब रियाल थी, जो आपूर्ति का 3.2 गुना थी, अंतिम प्रतिफल CDI +0.45% प्रति वर्ष था, जो -12 की कमी में सफलता का प्रतीक था।बेसिस अंकप्रारंभिक प्रस्ताव की सीमा दर के संबंध में। संसाधनों का उपयोग कॉर्पोरेट उद्देश्यों के लिए किया जाएगा, जैसे डिजिटल बैंक के अधिग्रहण और क्रेडिट संचालन के विकास को वित्तपोषित करना।

हमारा लक्ष्य था कि हम R$ 700 मिलियन जुटाएं, जिसमें सीडीआई +0.57% प्रति वर्ष की अधिकतम दर थी, और मजबूत मांग के कारण, हमने अपेक्षा से 30% अधिक जारी किया। इस दूसरी इश्यू की सफलता ने हमारे व्यवसाय मॉडल की स्थिरता और हमारी विकास रणनीति की स्थिरता में बाजार का विश्वास मजबूत किया है, कहते हैं आर्टुर शंक, CFO ऑफ़ PagBank।

पहली इश्यू के समान, डिजिटल बैंक को ब्रै AAA रेटिंग मिली, जो राष्ट्रीय स्तर पर सबसे ऊंची है, जिससे वित्तीय स्वास्थ्य और अनुशासन मजबूत होता है, और PagBank का दीर्घकालिक स्पष्ट दृष्टिकोण भी मजबूत होता है।

देश के सबसे बड़े डिजिटल बैंकों में से एक, PagBank, ग्राहक संख्या के आधार पर, बिक्री के लिए उपकरण प्रदान करता है जैसे कि व्यक्तिगत और ऑनलाइन बिक्री (जैसे कार्ड मशीनें; Tap On – जो मोबाइल को PagBank ऐप के साथ मशीन में बदल देता है; भुगतान लिंक; ईकॉमर्स के लिए चेकआउट विकल्प, आदि), व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट के लिए पूर्ण डिजिटल खाता, साथ ही वित्तीय प्रबंधन में मदद करने वाली सुविधाएँ जैसे वेतन सूची। पैगबैंक में, क्रेडिट कार्ड की सीमा सुनिश्चित होती है और निवेश स्वयं कार्ड के लिए सीमा बन जाते हैं, जिससे ग्राहकों की कमाई बढ़ती है।

PagBank पीस और किस्तबंद बिल के साथ भुगतान सेवा का विस्तार करता है

पैगबैंकडिजिटल बैंक जो वित्तीय सेवाओं और भुगतान के तरीकों में पूर्ण है, iDinheiro पोर्टल द्वारा सर्वश्रेष्ठ पीजे खाता चुना गया है और ब्राजील के प्रमुख डिजिटल बैंकों में से एक है, ने अपने बिल भुगतान सेवा को Pix और Boleto Parcelado के साथ विस्तारित किया है और अब इसे अपने सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराता है। कार्यक्षमता, डिजिटल बैंकिंग ऐप के माध्यम से सीधे पहुंची जा सकती है और किसी भी ग्राहक को अपने ट्रांसफर, Pix या बिलों को क्रेडिट कार्ड पर 12 बार तक किस्तों में भुगतान करने की अनुमति देती है।  

नई सुविधा ग्राहकों को अधिक स्वायत्तता, लचीलापन और वित्तीय व्यवस्था प्रदान करती है, जो अब बिना तत्काल शेष के भी अपने खातों का भुगतान कैसे और कब करें, यह चुन सकते हैं। हमारा उद्देश्य ऐसी तकनीकों का विकास करना है जो हमारे उत्पादों और सेवाओं में नवीनता और सुविधा लाएं। बिल भुगतान की कार्यक्षमता का विस्तार, अब Pix और किस्तों में Boleto के साथ, इस प्रतिबद्धता को मजबूत करता है और यह हमारे 32 मिलियन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, कहते हैं एंजेलो Aguilar, PagBank के खाता और प्राप्ति उत्पाद निदेशक।” 

प्रस्ताव में तेजी, सुविधा और नियंत्रण शामिल है: ग्राहक पारंपरिक पिक्स के रूप में लेनदेन करता है या क्रेडिट कार्ड से बिल का भुगतान करता है, जिसमें कुल राशि को सीधे बिल में वसूली के लिए किस्तों में विभाजित किया जाता है। सब कुछ कुछ क्लिक में किया जाता है, सुरक्षित और पूरी तरह से डिजिटल रूप से।  

पिक्स और किस्तबंद बिल सेवाएँ अब सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं। उन्हें उपयोग करने के लिए, ग्राहक को बस PagBank ऐप में एक योग्य क्रेडिट कार्ड पंजीकृत करना है और लेनदेन के समय किस्त विकल्प चुनना है।  

देश के सबसे बड़े डिजिटल बैंकों में से एक, PagBank, ग्राहक संख्या के आधार पर, बिक्री के लिए उपकरण प्रदान करता है जैसे कि व्यक्तिगत और ऑनलाइन बिक्री (जैसे कार्ड मशीनें; Tap On – जो मोबाइल को PagBank ऐप के साथ मशीन में बदल देता है; भुगतान लिंक; ईकॉमर्स के लिए चेकआउट विकल्प, आदि), व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट के लिए पूर्ण डिजिटल खाता, साथ ही वित्तीय प्रबंधन में मदद करने वाली सुविधाएँ जैसे वेतन सूची। पैगबैंक में, क्रेडिट कार्ड की सीमा सुनिश्चित होती है और निवेश स्वयं कार्ड के लिए सीमा बन जाते हैं, जिससे ग्राहकों की कमाई बढ़ती है।

उद्यमिता, नेतृत्व और साझेदारी: महिलाएं डिजिटल मार्केटिंग बाजार को कैसे बदल रही हैं?

महिला उद्यमिता के विकास ने SEO और डिजिटल मार्केटिंग के बाजार में ठोस बदलावों को प्रेरित किया है। महिलाएँ एजेंसियों की स्थापना करती हैं, रणनीतियों का नेतृत्व करती हैं और प्रमुख पदों पर काबिज़ होती हैं, यह दिखाते हुए कि योग्यता और नवाचार प्रतिनिधित्व के साथ-साथ चलते हैं।

पत्रकार और एसईओ विशेषज्ञ कैरोलिना ग्लोगोवचन डू फॉलो, लिंक बिल्डिंग में विशेषज्ञता वाली एजेंसी, के नेतृत्व में हैं, जो एसईओ और डिजिटल मार्केटिंग के क्षेत्र में महिला उपस्थिति को मजबूत कर रही है। सीईओ और सह-संस्थापक, वह अपने पति और साझेदार वेलिंगटन ग्लोगोवचन के साथ कंपनी के रणनीतिक संचालन का नेतृत्व करती हैं, जो सीओओ के रूप में कार्य करते हैं, एक साझेदारी जिसमें उद्यमशीलता दृष्टिकोण और सहयोगी प्रबंधन का संतुलन है।

डू फॉलो के प्रबंधन में नेतृत्व और साझेदारी

छह वर्षों से अधिक के अनुभव के साथ, डू फॉलो ने बैकलिंक रणनीतियों, एसईओ परामर्श और अनुकूलित सामग्री के विकास में राष्ट्रीय स्तर पर एक प्रमुख नाम के रूप में अपनी स्थिति मजबूत की है, कंपनियों को डिजिटल उपस्थिति बढ़ाने और प्राकृतिक खोज में बेहतर परिणाम प्राप्त करने में सहायता कर रहा है।

कार्यकारी प्रबंधन के सामने, कैरोलिना अपनी रणनीतिक और रचनात्मक दृष्टिकोण को प्रकट करती हैं, जबकि वेलिंगटन दैनिक संचालन का नेतृत्व करते हैं, एक पूरक और प्रभावी नेतृत्व मॉडल बनाते हैं।

महिला उद्यमिता पर ध्यान केंद्रित

मार्केटिंग और सामग्री में एक दशक से अधिक के अनुभव के साथ, कैरोलिना विभिन्न क्षेत्रों में परियोजनाओं का नेतृत्व करती हैं, हमेशा कस्टम समाधान को प्राथमिकता देते हुए जो ग्राहकों के डिजिटल प्राधिकरण को अधिकतम करते हैं। इसके अलावा, वह लिंक्डइन और इंस्टाग्राम पर इस ब्रह्मांड के बारे में अपने ज्ञान को सक्रिय रूप से साझा करती हैं, विशेषज्ञ सामग्री का उत्पादन करती हैं और अपने नेता और उद्यमी के रूप में अपने दिन-प्रतिदिन को दिखाती हैं।

यह कार्य महिलाओं को क्षेत्र में प्रवेश करने और उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है। मैं गुणवत्ता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत करता हूं और साथ ही अधिक महिलाओं को उद्यम करने और डिजिटल क्षेत्र में नेतृत्व के स्थानों को भरने के लिए प्रेरित करने की उम्मीद करता हूं, कहती हैं करोलिना ग्लोगोवचन।

महिला प्रतिनिधित्व की चुनौतियाँ और प्रगति

प्रगति के बावजूद, ब्राज़ील में नेतृत्व पदों पर महिलाओं की उपस्थिति अभी भी धीरे-धीरे बढ़ रही है। डायवर्सिटेरा के सर्वेक्षण के अनुसार, उच्च नेतृत्व पदों में से केवल 35% पद महिलाओं द्वारा भरे गए हैं — जैसे कार्यकारी प्रबंधन, निदेशक और सी-स्तर। अध्ययन ने जून 2022 से फरवरी 2025 के बीच 17 क्षेत्रों में 70 कंपनियों के 90,000 से अधिक उत्तरदाताओं का विश्लेषण किया।

डू फॉलो के नेतृत्व में कैरोलिना की प्रमुखता डिजिटल मार्केटिंग में महिला प्रतिनिधित्व के महत्व को दर्शाती है, जो ऐतिहासिक रूप से पुरुषों द्वारा नियंत्रित क्षेत्र है।

एक नेतृत्व जो परिणामों को प्रेरित करता है

कारोलिना और वेलिंगटन ग्लोगोवचन के नेतृत्व में, डू फॉलो देश की प्रमुख विशेषज्ञ एजेंसियों में से एक के रूप में जारी है, जो नैतिक और प्रभावी लिंक बिल्डिंग और SEO प्रथाओं के माध्यम से ब्रांडों को बढ़ावा दे रहा है।

साझा प्रबंधन मॉडल कंपनी यह दिखाता है कि संतुलित साझेदारी कैसे व्यवसाय के विकास को बढ़ावा दे सकती है, साथ ही ब्राजीलियाई उद्यमिता में महिलाओं की प्रमुख पदों पर उपस्थिति को मजबूत कर सकती है।

डू फॉलो के बारे में

छह वर्षों से अधिक समय से बाजार में, डू फॉलो एक बैकलिंक विशेषज्ञ एजेंसी है। ऑर्गेनिक खोज में अपने परिणामों को बेहतर बनाने में कंपनियों की मदद करने पर केंद्रित, डू फॉलो लिंक बिल्डिंग और अनुकूलित सामग्री रणनीतियों का निर्माण और कार्यान्वयन करता है ताकि वेबसाइट की प्राधिकरण बढ़े और Google में शब्दों की रैंकिंग में सुधार हो, इसके अलावा परामर्श सेवाएं भी प्रदान करता है।

ब्राज़ील से पुर्तगाल: कैसे उद्यमी स्थानीय बाजार को बदल रहे हैं

पुर्तगाल में पहले से ही 550,000 से अधिक ब्राजीलियाई लोग कानूनी रूप से रह रहे हैं, और यह संख्या लगातार बढ़ रही है। कई प्रवासियों के लिए, अटलांटिक पार करना केवल जीवन की गुणवत्ता की खोज नहीं है, बल्कि एक नए शुरुआत के रूप में भी है, जैसे उद्यमी। एक स्थिर व्यवसायिक वातावरण में, सामान्य भाषा और मजबूत सांस्कृतिक संबंधों के साथ, फ्रैंचाइज़िंग सबसे अधिक संरचित और सुरक्षित उद्यम करने के तरीकों में से एक के रूप में स्थापित हो रहा है।

यह विस्तार हो रहे परिदृश्य में, कंपनियों जैसे कि ग्रुप एनब्रांड, जो देश का सबसे बड़ा फ्रैंचाइज़ी समूह है, पेशकश करता है व्यवसाय के अवसर पेशेवर सफाई, बुजुर्गों के घरेलू समर्थन, वास्तुकला, आंतरिक डिज़ाइन और रियल एस्टेट क्षेत्रों में। ऑपरेशन में 200 से अधिक इकाइयों के साथ, उनके फ्रेंचाइजी का आधा हिस्सा ब्राजीलियाई है — ये आंकड़े व्यवसाय मॉडल की ताकत और समूह द्वारा प्रदान किए गए समर्थन में विश्वास का अनुवाद हैं।

पुर्तगाल ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए एक उत्कृष्ट प्रवेश द्वार है जो सुरक्षित रूप से उद्यम करना चाहते हैं। फ्रैंचाइज़ी संरचना, बाजार मान्यता और संपूर्ण समर्थन प्रदान करता है, जो इस संक्रमण में बहुत फर्क डालता है। ब्राज़ीलियाई लोग अब अधिक तैयार होकर आते हैं, सफलता के लिए केंद्रित और उत्सुक।" कहता है कैंडिडो मेसक्विता, ग्रुप एनब्रांड के सीईओ और संस्थापक और एपीएफ के उपाध्यक्ष।

वास्तविक परिवर्तन की कहानियां

पुर्तगाल में फ्रैंचाइज़ी क्षेत्र ने 2023 में 22 अरब यूरो की लेनदेन की, जो 2022 की तुलना में लगभग 30% की रिकॉर्ड वृद्धि है, पुर्तगाली फ्रैंचाइज़िंग एसोसिएशन (APF) द्वारा जारी नवीनतम आंकड़ों के अनुसार। अभी भी संगठन के अनुसार, यह अच्छा प्रदर्शन राष्ट्रीय जीडीपी का 8.3% है और इन व्यवसायों के विभिन्न क्षेत्रों में 185,000 से अधिक नौकरियां सृजित करता है।

फेरेंडा और डैनियल कोरेइया ब्राज़ीलियाई उद्यमियों के वास्तविक उदाहरण हैं जो इस क्षेत्र के परिवर्तन का नेतृत्व कर रहे हैं। दंपति ने ब्राज़ील छोड़कर लेइरिया शहर में हाउस शाइन नामक घरेलू सफाई विशेषज्ञता वाली एक शाखा में निवेश किया। तीन वर्षों में, व्यवसाय ने पहले ही 340,000 यूरो की आय का आंकड़ा पार कर लिया है और क्षेत्र में एक संदर्भ के रूप में अपनी भूमिका को मजबूत किया है।

हम ब्रांड को एक फ्रैंचाइज़ी पोर्टल के माध्यम से जानते हैं और उसमें संरचना और समर्थन के साथ शुरुआत करने का अवसर देखा। निश्चित रूप से हमने कुछ शुरुआती चुनौतियों का सामना किया, जैसे कि श्रम और कर कानून, जो पुर्तगाल में अलग हैं। लेकिन आज हमारे पास स्थिरता, नियंत्रण और स्पष्ट विकास योजना है, फर्नांडा कहती हैं।

एक अन्य मामला Marcelo Barreto का है, जिन्होंने ब्राज़ील के वित्तीय बाजार में 35 वर्षों का करियर छोड़कर कोइम्ब्रा में उद्यमिता शुरू की। 2023 में, उसने अपने वांगोर, इंटीरियर डिज़ाइन फ्रैंचाइज़ी की शाखा खोली, और 2024 में उसने 300,000 यूरो की आय की। पिछले साल जुलाई में, मार्कोले ने अपने व्यवसाय का विस्तार किया, एक अर्बन ऑब्स की इकाई का अधिग्रहण करके, जो वास्तुकला और सुधारों में विशेषज्ञता वाली फ्रैंचाइज़ी है, दोनों ब्रांडों के बीच एक सहक्रियात्मक संचालन स्थापित किया।

"फ्रैंचाइज़ी एक-दूसरे को पूरा करती हैं और ग्राहक को अधिक मूल्य प्रदान करती हैं। ग्रुप एनब्रांड के समर्थन से, मैंने जल्दी से व्यवसाय को व्यवस्थित किया और अपने जीवन का एक नया चरण बनाया," Marcelo बताते हैं।

सुलभ मॉडल और स्थिर लाभांश

एनब्रांड समूह का पोर्टफोलियो विभिन्न प्रकार के उद्यमियों की आवश्यकताओं को पूरा करता है। प्रारंभिक निवेश €30,000 से शुरू होते हैं, और वापसी की अवधि 18 से 24 महीनों के बीच होती है। कुछ मुख्य आकर्षण देखें:

· हाउस शाइन (पेशेवर घरेलू सफाई): €35,000 से शुरू होने वाला निवेश, औसत आय €14,000/माह।

· घर आराम (बुजुर्गों के लिए घरेलू सहायता): €30,000 से €40,000 के बीच निवेश, औसत लाभांश 25%।

· वंगोर (आंतरिक डिज़ाइन): प्रारंभिक निवेश €40,5 हजार, अपेक्षित लाभ दो वर्षों के भीतर।

· शहरी निर्माण (आर्किटेक्चर और सुधार): €41,5 हजार का योगदान और औसत आय €50 हजार/महीना।

सभी फ्रैंचाइज़ीधारकों को पूर्ण समर्थन प्राप्त होता है जिसमें रणनीतिक परामर्श, व्यवसाय योजना, अपना सीआरएम, लीड जनरेशन, विपणन गतिविधियां और निरंतर परिचालन निगरानी शामिल हैं।

हमारा कार्य केवल फ्रैंचाइज़ी बेचने से कहीं अधिक है। हम उन लोगों के लिए एक सुरक्षित संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं जो ब्राज़ील के बाहर उद्यम करना चाहते हैं। इसलिए, हम ब्रांड के चयन से लेकर संचालन के दैनिक कार्यों तक संरचना प्रदान करते हैं, कहते हैं कैंडिडो मेसक्विता। ब्राज़ीलियाई शून्य से शुरू नहीं करता; वह सामान, उद्देश्य और फर्क बनाने की इच्छा के साथ आता है। और यही पुर्तगाल में उद्यमिता का भविष्य फिर से आकार दे रहा है, वह समाप्त करता है।

डेल्फिया और हुवावे के बीच साझेदारी ब्राजील में स्मार्ट शहरों और डिजिटल रिटेल परियोजनाओं को बढ़ावा देती है

एक साल की रणनीतिक सहयोग के बाद,डेल्फियाडिजिटल यात्राओं की क्यूरेटरशिप ने हुवावे के साथ अपनी साझेदारी को मजबूत किया है, जो सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों (टीआईसी) और स्मार्ट उपकरणों में वैश्विक नेता है, और ब्राजील के डिजिटल अवसंरचना पारिस्थितिकी तंत्र में अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहा है। संघर्ष क्षेत्र में सेवाओं और प्रौद्योगिकी में Delfia की मजबूत उपस्थिति, शाखानुक्रम और विशेषज्ञता को Huawei के मजबूत पोर्टफोलियो के साथ मिलाकर, जो आज देश में सूचना और संचार प्रौद्योगिकी की प्रमुख आपूर्तिकर्ता है, जोड़ता है।

राष्ट्रीय स्तर पर 25,000 से अधिक उपस्थिति बिंदुओं के साथ, डेल्फिया पहले ही बैंकों, सार्वजनिक स्कूलों, टेलीकॉम ऑपरेटरों और खुदरा क्षेत्रों जैसे वातावरण में कार्य कर रही है। इस स्थापित आधार से, हुवावे के साथ साझेदारी स्मार्ट शहर परियोजनाओं में प्रगति कर रही है, जैसे कि नई Wi-Fi 7 प्रोटोकॉल के साथ सार्वजनिक Wi-Fi नेटवर्क - जो खुद हुवावे द्वारा विकसित किया गया है -, और स्मार्ट रिटेल पहलों में, जिसमें ब्रांड के उपकरण फार्मेसियों और ईंधन स्टेशनों के नेटवर्क में परीक्षण किए जा रहे हैं।

यह एक प्राकृतिक संयोग था। हुवावे ने डेल्फिया में एक ऐसा भागीदार पाया है जिसमें व्यापकता, दक्षता और एक ऐसी दृष्टिकोण है जो केवल उत्पादों की बिक्री से बहुत आगे है, जिसमें वाणिज्यिक और तकनीकी समन्वय बढ़ रहा है। हम संपूर्ण समाधान प्रदान करते हैं, जिसमें अंतिम से अंतिम तक वितरण, क्यूरेटर और संचालन शामिल हैं।रोड्रिगो बोच्ची, डेल्फिया के संस्थापक और अध्यक्ष, बताते हैं।

डेल्फिया के साथ साझेदारी ब्राजील के निजी क्षेत्र में हमारी उपस्थिति को तेजी, तकनीकी उत्कृष्टता और व्यापकता के साथ बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक कदम है। डिजिटल यात्राओं की क्यूरेटरशिप में डेल्फिया की विशेषज्ञता और प्रोजेक्ट्स को एंड टू एंड डिलीवर करने की उसकी क्षमता हमारे संचालन में वास्तविक मूल्य जोड़ती है। साथ मिलकर, हम नवाचार को ग्राहकों की वास्तविकता से जोड़ रहे हैं और ब्राजील के डिजिटल परिवर्तन में योगदान दे रहे हैं, जैसे टेलीकॉम, रिटेल और स्मार्ट सिटी जैसे क्षेत्रों में, रिकार्डो मट्सुई, हुवावे ब्राजील के निदेशक, का कहना है।

साझेदारी न केवल डेल्फिया के लिए एक नई आय की लाइन का प्रतिनिधित्व करती है, बल्कि डिजिटल अवसंरचना बाजार में एक प्रमुख एकीकरणकर्ता के रूप में कंपनी के स्थिरीकरण में एक रणनीतिक कदम भी है। इसके अलावा, 25 पेशेवर डेल्फिया के भीतर हुवावे के लिए पूरी तरह से समर्पित हैं, जिनके पास प्री-सेल, सेल्स और पोस्ट-सेल में प्रमाणपत्र हैं। प्रशिक्षण का एक हिस्सा डेल्फिया कॉर्पोरेट यूनिवर्सिटी (UCD) के माध्यम से होता है, इसके अलावा हुवावे द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत प्रशिक्षण और क्षमताओं का भी आयोजन किया जाता है।

पांच साल से अधिक समय से हम Huawei के समाधान बाजार में लागू कर रहे थे। इस उच्च जटिलता वाली सेवाओं के इतिहास ने निर्माता का ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने हमें पिछले साल संपर्क किया ताकि प्रयासों को एकीकृत किया जा सके, डेल्फिया के अवसंरचना वाणिज्यिक प्रबंधक कार्लोस फ्रिया ने कहा।

डेल्फिया भी टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए 5G परियोजनाओं में सीधे काम कर रही है, जिसमें एंटेना का तकनीकी समर्थन और अवसंरचना के "स्वैप" गतिविधियों शामिल हैं। कार्यकारी अधिकारी उल्लेख करते हैं कि हाल के मैक्रोइकोनॉमिक प्रभावों और चीनी उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि के साथ, साझेदारी 2025 में और भी अधिक गति पकड़ने की संभावना है।

"हुवावे ने रणनीतिक घटकों के स्वायत्त विकास की अपनी क्षमता में महत्वपूर्ण प्रगति की है, अपनी उत्पादन श्रृंखला को मजबूत किया है और बाहरी निर्भरता को कम किया है। इस विकास ने उच्च तकनीकी दक्षता और उत्कृष्ट लागत-प्रभावशीलता के साथ समाधान प्रदान करने में मदद की है, जिससे वैश्विक रणनीतिक बाजारों में ब्रांड के विस्तार के लिए अनुकूल परिस्थितियां बन गई हैं," बोच्ची का मूल्यांकन।

डेल्फिया का एक मुख्य अंतर इसकी क्षमताओं में है कि यह समाधान की चयन प्रक्रिया से लेकर तकनीकी वितरण तक पूरी तरह से ऊर्ध्वाधर तरीके से कार्य करने में सक्षम है। केवल उत्पादों को पुनः बेचने के बजाय, कंपनी सेवा के रूप में समाधान (ओपेक्स) प्रदान करती है, जो ग्राहक को लचीलापन सुनिश्चित करता है और बेकारपन और बर्बादी से बचाता है।

हमारा ध्यान बुद्धिमत्ता के साथ दक्षता प्रदान करने पर है। हम प्रीमियम उत्पादों के साथ काम करते हैं, लेकिन बर्बादी के खिलाफ एक कट्टर दृष्टिकोण के साथ। आज बाजार यही मांग करता है: उच्च प्रदर्शन के साथ निवेश में तर्कसंगतता ताकि संसाधनों का गलत उपयोग न हो।, रॉड्रिगो बोच्ची समाप्त करते हैं।

छोटे और मध्यम उद्यम ऑनलाइन फर्नीचर बिक्री के साथ 100 मिलियन रियाल का कारोबार करते हैं

ऑनलाइन फर्नीचर की बिक्री ई-कॉमर्स में बढ़ रही है। LWSA के सर्वेक्षण के अनुसार, जो कंपनियों के लिए डिजिटल समाधान का इकोसिस्टम है, Tray जैसी कंपनी की ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाली एसएमई ने 2024 में फर्नीचर की बिक्री में 104.9 मिलियन रियाल का कारोबार किया, जो 2023 की तुलना में लगभग 6% अधिक है (99.0 मिलियन रियाल)। 2025 के पहले तिमाही के आंकड़े बताते हैं कि कुल लेनदेन का मूल्य 84 लाख रियाल है, जो कि सेकंड हाफ में और मजबूत होने की उम्मीद है, जो परंपरागत रूप से इस क्षेत्र के लिए अधिक मजबूत होता है।

ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि हो रही है क्योंकि ट्रे जैसी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जैसी तकनीकों का उपयोग किया जा रहा है, जो LWSA से संबंधित है, जो ऑनलाइन दुकान बनाने, मार्केटप्लेस के साथ एकीकरण करने और ऑनलाइन बिक्री को बढ़ाने के लिए रणनीतियों को लागू करने की सुविधा प्रदान करता है।

इस आंदोलन का एक उदाहरण है Casa Lar Shop, फर्नीचर और सजावट क्षेत्र का ई-कॉमर्स, जिसने केवल दो महीनों में अपनी आय तीन गुना बढ़ा ली है, जब से उसने Tray प्लेटफ़ॉर्म को Google PMax के साथ एकीकृत किया। बदलाव ने ब्रांड के प्रदर्शन में एक बदलाव को चिह्नित किया, जो आज अपने राष्ट्रीय उपस्थिति को मजबूत करता है जिसमें वितरण केंद्र, भौतिक दुकान और पोर्टफोलियो के विभाजन की योजनाएं शामिल हैं।

2020 में रियो ग्रांडे डो सुल के आंतरिक क्षेत्र में, डिओगो पेड़्रोलो और एंडरसन सिकीरा के साझेदारों द्वारा स्थापित, Casa Lar Shop एक समानांतर परियोजना के रूप में रात में शुरू हुआ, फाउंडर्स के औपचारिक कार्यकाल के बाद। समय के साथ, व्यवसाय के प्रति समर्पण ने संचालन को माता-पिता के घर के अटारी से 3,000 वर्ग मीटर के वितरण केंद्र में स्थानांतरित करने की अनुमति दी, इसके अलावा मिंस गेरैस में एक शाखा और गरिबाल्डी (RS) के केंद्र में एक भौतिक दुकान खोलने का भी।

संस्थापकों का पेशेवर इतिहास, जिनमें से एक फर्नीचर रिटेल में अनुभव रखता है और दूसरा घरेलू वस्तुओं के क्षेत्र में, ने एक विस्तारित निच को पहचानने और उत्पादों की क्यूरेटरिंग और ग्राहक अनुभव पर केंद्रित संचालन को डिज़ाइन करने में मदद की।

डैशबोर्ड, स्वचालन और प्रदर्शन के साथ बदलाव

हालांकि मार्केटप्लेस शुरुआत में महत्वपूर्ण थे, लेकिन उद्यमियों ने अपने स्वयं के चैनल में निवेश करने और Google पर उपस्थिति बढ़ाने की आवश्यकता को महसूस किया। चुनौती पिछली प्लेटफ़ॉर्म की सीमाओं में थी कि वह सीधे विज्ञापन उपकरणों के साथ एकीकरण प्रदान करने में असमर्थ था, जिससे रूपांतरणों का मापन और स्थायी विकास कठिन हो गया।

ट्रै में माइग्रेशन, जिसमें Google PMax के साथ अंतर्निहित एकीकरण है, ने स्वचालित अभियानों और लक्ष्यों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आधार पर स्वचालित करने की अनुमति दी। इसने एक नई प्रदर्शन स्तर को संभव बनाया: दिसंबर 2024 में, बिक्री का अधिकतर हिस्सा (51%) Google Ads के माध्यम से आया, जिसमें ROAS (विज्ञापन पर निवेश पर वापसी) पहले के मौसमी समय जैसे ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस में 50 के आंकड़े को पार कर गया।

तब से, कंपनी का औसत ROAS 30 है, स्वचालित अभियानों, SEO और अनुकूलित विवरणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए। पीमैक्स ऑटोमेशन उत्पादों को उन दर्शकों के लिए प्रदर्शित करने की अनुमति देता है जो खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं, जिससे निवेश का अनुकूलन होता है और उपभोक्ताओं के व्यवहार का मैनुअल विश्लेषण करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

अगले कदम: विभाजन और विस्तार

Casa Lar Shop अब विकास के एक नए चरण की तैयारी कर रहा है, जिसमें संचालन को दो ब्रांडों में विभाजित किया गया है: एक आवासीय फर्नीचर पर केंद्रित है और दूसरा, F5 Office, कॉर्पोरेट दर्शकों के लिए लक्षित है। लक्ष्य बी2बी और बी2सी खंडों को अधिक विशेषज्ञता के साथ सेवा देना है, डिजिटल रणनीति को विस्तार का स्तंभ बनाए रखते हुए।

कंपनी ने अपने साझेदारी टीम का भी विस्तार किया है, जिसमें मथियूस के. कर्रेर और रेनान गिरेली का प्रवेश हुआ है, और वह पेशेवर विपणन और उत्पाद मिश्रण के विविधीकरण में निवेश कर रही है।

परिणामों के साथ AI: ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में बातचीत को वास्तविक बिक्री में कैसे बदलें

पिछले वर्षों में, व्हाट्सएप केवल लोगों के बीच संचार का एक माध्यम नहीं रहा बल्कि ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच इंटरैक्शन का एक महत्वपूर्ण स्थान बन गया है। इस आंदोलन के साथ, नई मांगें उभरीं: यदि ग्राहक वहां सब कुछ हल करना चाहता है, तो क्यों न उसी वातावरण में संरचित तरीके से बेचना?

सबसे सामान्य उत्तर स्वचालन था। लेकिन कई ई-कॉमर्स ने जो समझा है — कभी-कभी देर से — वह यह है कि स्वचालन करना परिवर्तन करना नहीं है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता, जब केवल उत्तरों को तेज़ करने के लिए उपयोग की जाती है, तो आवश्यक रूप से बिक्री नहीं करती। आगे बढ़ना आवश्यक है: एक ऐसी संचालन की संरचना करना जो संदर्भ, व्यक्तिगतकरण और वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता को मिलाकर बातचीत को वास्तविक व्यापार के अवसरों में बदल सके।

समर्थन चैनल से बिक्री चैनल में परिवर्तन

ब्राज़ील में, व्हाट्सएप सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला एप्लिकेशन है। लेकिन अधिकांश ब्रांड अभी भी चैनल को सेवा का एक विस्तार के रूप में देखते हैं, न कि बिक्री के इंजन के रूप में।

बड़ी परिवर्तन तब होता है जब हम सवाल बदलते हैं: "मैं बेहतर कैसे सेवा कर सकता हूँ?" के बजाय, हम सोचने लगते हैं, "मैं इस चैनल में बेहतर कैसे बेच सकता हूँ?"

यह मानसिकता परिवर्तन परामर्शी बिक्री के समर्थन के उपकरण के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग के लिए स्थान खोलता है, चाहे वह मानव टीम द्वारा हो या स्वायत्त एजेंटों द्वारा।

एक लाइव!, फिटनेस फैशन क्षेत्र में एक स्थापित ब्रांड, एक चुनौतीपूर्ण स्थिति का सामना कर रहा था: व्हाट्सएप चैनल पहले ही ग्राहकों के साथ संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुका था, लेकिन मॉडल उस गति से स्केल नहीं कर पा रहा था जिसकी व्यवसाय को आवश्यकता थी।

कंपनी ने चैनल को पुनः संरचित करने का निर्णय लिया है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर केंद्रित एक दृष्टिकोण अपनाया गया है, जिसमें दो मुख्य फोकस हैं:

  1. मानव टीम का समर्थन करना (व्यक्तिगत खरीदारबुद्धिमत्ता के साथ, अधिक तेज़ और व्यक्तिगत रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए;
  2. बातचीत के कुछ हिस्सों को स्वचालित करेंब्रांड की भाषा और प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करते हुए।

इस परिवर्तन के साथ, LIVE! ने प्रतिनिधियों की उत्पादकता में महत्वपूर्ण वृद्धि की, औसत प्रतिक्रिया समय को कम किया और ग्राहक अनुभव को केंद्र में बनाए रखा — बिना रूपांतरण से समझौता किए। डेटा व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री में स्थिर वृद्धि और संतुष्टि दर में सुधार को दर्शाते हैं।

ये संकेतक व्हाट्सएप को केवल एक संपर्क बिंदु के रूप में न देखने के महत्व को मजबूत करते हैं। वह एक सुव्यवस्थित ग्राहक प्राप्ति और संरक्षण चैनल हो सकता है और होना चाहिए, यदि यह डेटा, रणनीति और लागू तकनीक द्वारा समर्थित हो।

उद्देश्यपूर्ण एआई: न तो हाइप, न ही चमत्कार

ई-कॉमर्स में कृत्रिम बुद्धिमत्ता कोई जादुई समाधान नहीं है। वह स्पष्ट लक्ष्यों की परिभाषा, भाषा की देखरेख, प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण और सबसे महत्वपूर्ण बात, निरंतर सीखने की मांग करती है। सफलता "एआई होने" में नहीं है, बल्कि उद्देश्य के साथ एआई का उपयोग करने में है।

इस दिशा में आगे बढ़ने वाले ब्रांड अपने संचालन को स्केल करने और अपने उपभोक्ताओं के साथ अधिक स्थिर और प्रभावी संबंध बनाने में सक्षम हो रहे हैं।

व्हाट्सएप आज, अब समर्थन के एक चैनल से बहुत अधिक है। जो लोग संरचना, परीक्षण और माप करना जानते हैं, उनके लिए यह ब्राज़ीलियाई डिजिटल रिटेल के प्रमुख बिक्री चैनलों में से एक हो सकता है।

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