San Brasíl, tá ag cur do chustador, e, con el, as exigencias en relación á experiencia de compra. Ná bhfuil sé níos mó náthasach tairiscint táirge nó seirbhís maith; is é an rud atá fíor-thábhachtach anois ná conas a bhaineann na cuideachtaí lena gcustaiméirí ó an chéad teagmháil go dtí an post-díol.

I gcás ina bhfuil na idirghníomhaíochtaí níos tapúla ná riamh, lorgann tomhaltóirí taithí a sháraíonn an malartú simplí ar tháirgí agus seirbhísí, ag éileamh freagraí tapa, ábhartha agus nasctha, chomh maith le pearsantú. Doir companies, isso representa un desafío, pois é necesario crear unha estratexia integrada e alineada que asegure unha experiencia fluída e sen fallos.

I bhfianaise na fírinne seo, tá coincheap domhanda ar a dtugtar 'Eispéireas Uilíoch an Chustaiméara (UCE)' tagtha chun cinn: cur chuige nuálaíoch agus comhtháite atá ag éirí níos tarraingtí sa Bhrasaíl.

“Is modheolaíocht é Taithí Uilíoch an Chustaiméara a bhfuil sé mar aidhm aige gach próiseas, céim agus teicneolaíocht a bhaineann leis an gcaidreamh leis an tomhaltóir a aontú, d’fhonn eispéireas comhsheasmhach, sreabhán agus pearsantaithe a sholáthar ag gach pointe teagmhála”, a mhíníonn Alberto Filho, POF Poli Digital, forbróir teicneolaíochtaí chun bealaí seirbhíse custaiméara a lárú agus a uathoibriú.

De réir Filho, is cur chuige é UCE, murab ionann agus samhlacha ilroinnte, a fhéachann le comhtháthú iomlán na n-idirghníomhaíochtaí, rud a fhágann go mbeidh turas an chustaiméara leanúnach, gan briseadh nó teipeanna cumarsáide, beag beann ar an gcainéal a úsáidtear, bíodh sé ina shuíomh Gréasáin, Instagram, Whatsapp, etc.

Tá an coincheap seo ag teacht le fíorúlacht atá ag fás sa mhargadh: is tosaíocht í d’fhorbairt na gcuideachtaí go bhfuil dílseacht na gcustaiméirí mar fhachtóir tábhachtach, a deir Phríomhfheidhmeannach Poli Digital. De réir sonraí Investopedia, tá 65% den ioncam na gcomhlachtaí Brasaíleacha ag teacht ó chustaiméirí dílse, rud a léiríonn an tionchar dearfach a bhíonn ag taithí rathúil ar thuras an chustaiméara. Ina eile, de réir taighde KPMG, molann 86% de na custaiméirí dílse brandaí a sholáthraíonn dea-úsáid do chairde agus do chlann, ag leathnú raon na cuideachta agus ag cruthú éifeacht béil-béil a chuireann le h-úsáid nua custaiméirí.

Pero, para acadar a Experiencia Universal do Cliente, é preciso máis que simplemente implementar solucións tecnolóxicas. Cé go bhfuil uirlisí cosúil le chatbots, cúntóirí fíorúil agus córais uathoibríoch tábhachtach chun na próisis a bharrfheabhsú agus a shruthlú, tá fíor-anáil UCE suite i gcruthú taithí a bheith, ag an am céanna, pearsantaithe agus sreabhach i ngach céim den turas an chustaiméara. An comhtháthú idir na roinnteoirí na cuideachta is í an rúnda chun a chinntiú go bhfuil gach idirghabháil, bíodh sé i gcúram an chustaiméara, sna díolacháin nó sa tacaíocht iar-díolacháin, comhoiriúnach leis an straitéis lárnach a sholáthraíonn taithí uathúil agus phearsantaithe.

Alberto Filho ag an bhfíorú go “ní réitíonn teicneolaíochtaí nuálacha, cibé cé chomh forleathan is atá siad, na fadhbanna go léir ina n-aonar. Chun turas an chustaiméara rathúil a sholáthar, caithfidh gach roinn oibriú le chéile, ag tuiscint tábhacht gach pointe teagmhála agus ag úsáid na sonraí go cliste chun an taithí a fheabhsú i gcónaí, ó bhailiú, trí chabhair, díol agus freisin an taithí i ndiaidh an díol”. Isso implica tratar cada interacción con cliente como unha oportunidade para fortalecer a relación e entregar valor real, baseándose en informacións e comportamentos recollidos en tempo real.

Para comércios que buscan non só atender, senón superar as expectativas dos seus consumidores, a Experiencia Universal do Cliente convértese nunha estratexia obrigatoria. Ela possibilita um atendimento máis ágil, eficiente e personalizado, non só mellorando a xornada do consumidor, senón tamén xerando maior lealdade á marca e, en consecuencia, impulsando o crecemento e a innovación continua.

"Tríd an gcoincheap seo a ghlacadh, ní hamháin go gcruthaíonn cuideachtaí imeall iomaíoch, ach freisin tógann siad cáil dhaingean, áit a mbraitheann tomhaltóirí go bhfuil meas orthu agus go dtuigeann siad ag gach céim dá dturas. I margadh atá ag éirí níos dinimiciúla, is féidir le UCE a bheith mar an eochair ina léiríonn gach idirghníomhaíocht fíor-thiomantas ón gcuideachta chun sástacht agus dílseacht a dtomhaltóirí", a deir sé.

Nílimid ach ag tús 2025 agus tá sé ráite cheana féin ag Príomhfheidhmeannach na cuideachta teicneolaíochta Nvidia, Jensen Huang, go bhfuil an“tá ré an AI gníomhaireach tagtha”. ANGoogleagusOscail AIsamhlacha gníomhaireachta nua a fógraíodh le déanaí atá beartaithe le seoladh in 2025, agus40%Tá sé beartaithe ag cuideachtaí móra na Brasaíle córais gníomhairí AI a chomhtháthú ina n-oibríochtaí i mbliana.

Conas a bhfuil an ghníomhaíocht intleacht shaorga difriúil óna roimhe seo, cad a d'fhéadfadh brí a bheith le téarma teicneolaíochta na bliana 2025 do tomhaltóir na Brasaíle? Os anailísí areann ag súil le hathruithe radacúla, ach d'fhéadfadh na torthaí deiridh a bheith níos casta ná mar a shamhlaítear.

"An t-uaillíocht AI atá ann cheana féin ná céim nua an- spreagúil i bhforbairt córais chliste," a deir Krishna Tammana, Stiúrthóir Teicneolaíochta Gupshup. Achá, como acontece con todas as tecnoloxías avanzadas, é fácil quedar atrapado no xargón técnico. En lugar diso, faise unha comparación co tamaño e a escala do cambio do teléfono ao smartphone a finais dos anos 2000. "Se an bhfuil an méid atá á úsáid againn anois, an AI ghiniúna, ina aip amháin, ansin tá an AI ghníomhach cosúil le húsáid soghluaiste," a deir Krishna.

An AI ghiniúil, cosúil leis na samhlacha níos sine de ghutháin chliste, is feidhmchlár aon-úsáide é bunúsach. Osclaíonn tú é, idirghníomhaíonn leat agus dúnann tú é go dtí go mbeidh gá leat é arís, leanann an feidhmeannach. Se a compararmos cun teléfono intelixente, que pode conter moitos aplicativos ao mesmo tempo, así é como se semella a IA axente en comparación coa IA xerativa. Ná déanamh níos mó de aip amháin é, ach de ghuthán cliste iomlán lán le roinnt aipeanna, go léir ag idirghníomhú lena chéile ag an am céanna.

Táirgeann an t-uaithneas intleacht shaorga freisin chun tascanna a dhéanamh go huathmhar, chun cinntí a dhéanamh agus chun oiriúnú a dhéanamh do na faisnéis úsáideora agus do na hathruithe timpeallachta. Agus, cé go bhfuil cásanna úsáide ag an AI ghiniúnach do chustaiméirí agus do ghnólachtaí, is dócha go mbeidh an chéad chéim eile den fhorbairt níos mó ag dul i bhfeidhm ar shaol gairmiúil ná ar shaol pearsanta.

Go gairid, beidh lá amháin againn ina mbeidh na tascanna is moille agus is athfhillteanaí déanta go huathrialach, ag saoradh níos mó ama dúinn chun díriú ar fheidhmeanna straitéiseacha, chruthaitheacha agus shóisialta leibhéal níos airde. I mbunár shaol pearsanta, d'fhéadfadh gníomhaí AI freisin a bheith le feiceáil mar chúnntóir úsáideach a d'fhéadfadh ordú agus áirithintí a dhéanamh, cláir shóisialta deireadh seachtaine a eagrú nó fiú ár n-airgeadas a bhainistiú, mar shampla. Sin embargo, como ninguén sabe o cado que estamos da IA agéntica a gran escala, os especialistas están buscando os sectores pioneiros para liderar o camiño.

"Na chéad réimsí a chuirfidh IA agêntach i bhfeidhm, déanann siad é sin i ngníomhaíochtaí taobh thiar de na radhairc," a mhíníonn Tammana. "Táirge an airgeadais ag feiceáil torthaí sa bhailíocht bréagach, an dochtúir agus an t-otharcharr ag díriú ar anailís sonraí, ar thaighde agus ar fhorbairt, agus tá na déantúsóirí ag cruthú róbótaí cliste, agus fiú monarchana iomlána, a d'fhéadfadh oibriú le beagán idirghabhála daonna," a deir.

A menos que trabalhem n'ei campos especializados, a vida cotidiana dos brasileiros pode non sentir un impacto inmediato da IA agéntica, excepto nunha área clave. “Na Gupshup, an t-uaigh agairtí IA freagraíonn ar shraith iarratas, ach ceann de na cinn is forbartha ná déileáil le idirghníomhaíochtaí le custaiméirí,” leanann Krishna. Por iso, non me sorprendería se, este ano, os consumidores comezasen a notar unha diferenza ao falar cos axentes de soporte ao cliente.

Táirgí seo a mhúineadh le sonraí ar leith na cuideachta, le bacainní cosanta comhtháite agus gníomhairí daonna ar fáil le haistriúchán ag am ar bith. Por iso, o director de tecnoloxía de Gupshup di aos consumidores que estean atentos á mudanza nas interaccións entre chatbots ou humanos para un servizo máis suave. "An rud nach bhfeiceann tú cé acu duine nó AI é ciallaíonn go ndearna muid obair den scoth. Ach, má tá an ghníomhaí a bhfuil tú ag caint leis taithí, cabhrach, gníomhach agus ar fáil 24 uair sa lá, 7 lá sa tseachtain, ansin, is féidir go bhfuil sé seo do chéad idirghníomhú leis an AI ghníomhaí," a mhíníonn sé.

Sa Brasil, comho comharra le h-ainmleach mór náisiúnta ag tabhairt faoi deara an radharc ag éirí le h-AI ghníomhach. Tá Gupshup entre as primeiras plataformas de IA com conversas a lançar un axente de IA no Brasil para a retalhista Reserva. Táirgeoir na griffe a sholáthraíonn taithí siopadóireachta uathúil d'úsáideoirí, le fáil ar an IA go díreach ar WhatsApp. Os úsáideoirí féidir leo cuardach a dhéanamh ar tháirgí trí theachtaireachtaí téacs nó guth a sheoladh, agus fiú tréithe duine a shonrú do dhuine ar mhaith leo bronntanas a thabhairt dóibh. Fíxose no Día das Mães, cando o usuario tivo a oportunidade de detallar como era a súa nai e, así, atopar o mellor agasallo para conmemorar a data.

Ar an mbealach seo, tuigeann agus molann an AI na táirgí is fearr a d'oirfeadh don tuairisc a sholáthraíonn an t-úsáideoir, ar féidir leo na táirgí atá ar fáil a sheiceáil go héasca trí mhúnla timpealláin WhatsApp dúchais, rochtain a fháil ar níos mó faisnéise faoin táirge, nó fiú a bheith á atreorú chuig an láithreán gréasáin chun an ceannach a chomhlánú.

An smaoineamhhintleachta saorgaNí hea nua, ach tháinig dul chun cinn le déanaí i dteicneolaíochtaí gaolmhara chun í a dhéanamh ina uirlis a úsáidtear ag gach duine againn go laethúil.Tá méadaigh agus méadaíonn tábhacht na hintleachta saorga agus an fhorbairt uirthi, agus tá sé seo spreagúil agus féideartha imníoch ag an am céanna, mar gheall go bhfuil bunús na mórán ardáin agus acmhainní intleachta saorga i mbunús na gcásanna faoi ghlas, faoi smacht ag líon beag corparáidí cumhachtacha.

Creideann eagraíochtaí móra cosúil le Red Hat é sinba cheart go mbeadh an cumas ag gach duine rannchuidiú le AI. Níor cheart an nuálaíocht in AI a theorannú do chuideachtaí atá in acmhainn méideanna ollmhóra cumhachta próiseála agus do na heolaithe sonraí a theastaíonn chun na meaisíní sin a oiliúint.múnlaí móra teanga(LLManna)

Insteado diso, decadas de experiencia en código aberto para o desenvolvemento de software e colaboración con comunidades permiten que todos contribúan e se beneficien da IA, ao mesmo tempo que axudan a moldear un futuro que atenda ás nosas necesidades. Níl aon amhras ach gur an bealach open source an t-aon bhealach chun an cumas iomlán den AI a bhaint amach, ag déanamh níos sábháilte, níos inrochtana agus níos daonlathach.

Cad is foinse oscailte ann?

Cé go bhfuil an téarma "foinse oscailte" bunúsach ag tagairt do mhodh forbartha bogearraí, leathnaigh sé chun clúdach a dhéanamh ar bhealach níos ginearálta oibre atá oscailte, neamhiontaofa agus comhoibríoch go domhain. Táirge oscailte anois tá níos mó ná rudaí bogearraí, agusan bealach foinse oscailteTá glactha ag iarrachtaí comhoibríocha ar fud an domhain, lena n-áirítear earnálacha mar eolaíocht, oideachas, rialtas, déantúsaíocht, cúram sláinte, agus go leor eile.

Tá roinnt cultúr foinse oscailtebunphrionsabail agus luachannaa dhéanann éifeachtach agus brí leis, mar shampla:

• Rannpháirtíocht chomhoibríoch
• Freagracht roinnte
• Malartuithe oscailte
• Fiúntais agus cuimsiú
• Forbairt pobal-tiomáinte
• Comhoibriú oscailte
• Féin-eagraíocht
• Meas agus cómhalartacht

Nuair a mbíonn na prionsabail oscailte foinse mar bhonn ar iarrachtaí comhoibríocha, taispeánann an stair gur féidir rudaí iontacha a bheith indéanta. Tuilleadh samplaí tábhachtacha a théann ó fhorbairt agus ó phrolifireacht anLinuxmar an córas oibriúcháin is cumhachtaí agus is uileláithreach ar domhan go dtí gur tháinig fás agus forbairt arCubernetesagus coimeádáin, chomh maith le forbairt agus leathnú an Idirlín féin.

Sé bhuntáiste a bhaineann le foinse oscailte in aois AI

Táirgeann go leor buntáistí le haghaidh forbairt teicneolaíochtaí trí chód oscailte, ach seasca sé buntáiste idir na cinn eile.

1. Luas méadaithe nuálaíochta

Nu caso de a teicneolaíocht a bheith forbartha go comhoibríoch agus go hoscailte, is féidir nuálaíocht agus fionnachtain tarlú i bhfad níos tapúla, i gcoinne eagraíochtaí dúnadh agus réitigh úinéireachta.

Nuair a obair atá roinnte go poiblí agus tá cumas ag daoine eile é a chruthú bunaithe air, sábhálann na foirne méid ollmhór ama agus iarracht toisc nach gá dóibh tosú ó na tosaigh. Nuaidhídeas nua is féidir le cur le na tionscadail a tháinig roimhe. Ní hamháin go gcabhraíonn sé le ham agus le haghaidh airgid, ach cuireann sé freisin le torthaí toisc go n-oibríonn níos mó daoine le chéile chun fadhbanna a réiteach, a roinntléargaisagus athbhreithniú a dhéanamh ar obair a chéile.

Is é comunitas níos leithne agus níos comhoibríoch ná mar atá sé in ann níos mó a bhaint amach: ag cur daoine chun cinn agus ag ceangal saineolas chun fadhbanna casta a réiteach agus nuálaíocht a dhéanamh níos tapúla agus níos éifeachtaí ná grúpaí beaga agus iargúlta.

2. Rochtain a dhaonú

Tá open source freisin a dhéanann daonpháirtíocht rochtain ar theicneolaíochtaí nua AI. Nuair a cuardaigh, códigh agus uirlisí a roinnt go poiblí, cabhraíonn sé le roinnt de na bacainní a chuireann teorainn ar rochtain ar nuálaíochtaí barr.

ANInstructLabTá sampla maith den chonairceacht sin. An initiative é un proxecto de IA de código aberto independente do modelo que simplifica o proceso de contribución de habilidades e coñecemento para os LLMs. Is éard atá i gceist leis an iarracht ná ligean do dhuine ar bith cabhrú le cruth a chur ar anAI giniúna(AI gníomhach), lena n-áirítear iad siúd nach bhfuil na scileanna agus an oiliúint i eolaíocht sonraí de ghnáth riachtanach. Cuireann sé seo ar chumas níos mó daoine agus eagraíochtaí cur le traenáil agus le húsáid LLMs go muiníneach.

3. Slándáil agus príobháideacht feabhsaithe

Toisc go n-íslíonn tionscadail foinse oscailte na bacainní ar iontráil, tá grúpa ranníocóirí níos mó agus níos éagsúla in ann cabhrú le dúshláin slándála féideartha i samhlacha AI a aithint agus aghaidh a thabhairt orthu agus iad á bhforbairt.

A maior parte dos datos e métodos utilizados para adestrar e axustar modelos de IA están pechados e mantidos por loxicas propietarias. Go minic, ní féidir le daoine lasmuigh den eagraíochtaí sin a fháil aon léargas ar conas a oibríonn na halgartaim seo agus má tá aon sonraí contúirteacha nó claonadh inmheánach iontu.

Má tá samhail agus na sonraí a úsáidtear chun é a oiliúint ar fáil, beidh aon duine a bhfuil suim acu in ann iad a scrúdú, ag laghdú rioscaí slándála agus ag laghdú claonadh na n-ardán.Ina eile, d'fhéadfadh rannpháirtithe na fealsúnachta oscailte uirlisí agus próisis a chruthú chun monatóireacht a dhéanamh agus iniúchadh a dhéanamh ar fhorbairtí amach anseo ar mhúnlaí agus ar aipeanna, ag ligean do dhaoine monatóireacht a dhéanamh ar fhorbairt réitigh éagsúla.

An oscailteacht agus an trédhearcacht seo freisinmuinín a ghiniúint, una uair amháin go bhfuil úsáideoirí in ann scrúdú a dhéanamh go díreach ar conas a bhfuil a gcuid sonraí á n-úsáid agus á phróiseáil, ionas gur féidir leo a sheiceáil an bhfuil a n-príobháideacht agus a n-údarás sonraí á gcaomhnú. Ademais, comhlachtaí freisin is féidir leo a gcuid faisnéise príobháideacha, rúnda nó úinéireachta a chosaint trí thionscadail open source cosúil le InstructLab a úsáid chun a gcuid samplaí féin a chruthú, ar féidir leo smacht dhian a chothú orthu.

4. Soláthraíonn solúbthacht agus saoirse rogha

Cé gurb iad LLManna monolithic, dílseánaigh, bosca dubh an rud a fheiceann agus a cheapann an chuid is mó daoine nuair a thagann sé chun AI giniúna, táimid ag tosú ar bhrú méadaitheach a fheiceáil i dtreo samhlacha AI níos lú, neamhspleácha, saintógtha.

Iad siúdmúnlaí beaga teanga(SLManna) go hiondúil cuirtear oiliúint orthu ar thacair sonraí i bhfad níos lú chun a bhfeidhmiúlacht bhunúsach a thabhairt dóibh, agus ansin déantar iad a shaincheapadh tuilleadh do chásanna úsáide sonracha le sonraí agus eolas a bhaineann go sonrach leis an bhfearann.

Táirgí SLM seo níos éifeachtaí go suntasach ná a gcomhghleacaithe níos mó, agus léirigh siad go bhfuil feidhmíocht chomh maith (más rud é nach níos fearr) nuair a úsáidtear iad don chuspóir atá beartaithe. Tá siad níos tapúla agus níos éifeachtaí le haghaidh oiliúna agus cur i bhfeidhm, agus is féidir iad a phearsanrú agus a oiriúnú de réir mar is gá.

Tá sé den chuid is mó chun sin a dhéanamh a cruthaíodh an tionscadal InstructLab. Le he, tú pode tomar un modelo de IA de código aberto máis pequeno e amplialo cos datos e adestramentos adicionais que desexes.

Mar shampla, is féidir leat úsáid a bhaint as InstructLab chun chatbot seirbhís do chustaiméara a chruthú atá an-mhúnlaithe agus forbartha le haghaidh cuspóir ar leith, ag cur chun cinn dea-chleachtais san eagraíocht. Cuireann an chleachtas seo ar do chumas a sholáthar an chuid is fearr de do thaithí seirbhís do chustaiméirí do chách, in áit ar bith, i bhfíor-am.

Níos tábhachtaí fós, ligeann sé seo duit glasáil isteach díoltóirí a sheachaint agus soláthraíonn sé solúbthacht maidir le cén áit agus conas a imscarann tú do mhúnla AI agus aon fheidhmchláir a tógadh ar a bharr.

5. Cumasaíonn sé éiceachóras bríomhar

Sa phobal oscailte, “ní dhéanann aon duine ina aonar, agus tá an chreideamh sin ag fanacht ó na míonna tosaigh bunaithe an phobail.

Fanfaidh an smaoineamh seo bailí i ré AI laistigh de Red Hat, ceannaire i réitigh oscailte, a sholáthróidh roinnt uirlisí agus creataí foinse oscailte i bhfoirm anRed Hat AI, solúción con la cual os socios xerarán máis valor aos clientes finais.

Ní amháin go bhféadfadh soláthraí amháin gach rud a sholáthar a theastaíonn ó eagraíocht, ach ní féidir leo freisin luas na teicneolaíochta atá ag dul i méid a leanúint. Princípios agus cleachtais códaithe oscailte ag cur chun cinn nuálaíochta agus ag ceadú eiceachóras bríomhar trí chomhpháirtíochtaí agus deiseanna comhoibrithe idir tionscadail agus tionscail.

6. Costais a laghdú

Go luath in 2025,meastaTá meántuarastal bonn eolaí sonraí sna Stáit Aontaithe os cionn $125,000, agus tá eolaithe sonraí níos mó taithí in ann i bhfad níos mó a thuilleamh.

Is léir go bhfuil éileamh mór agus méadaitheach ar eolaithe sonraí faoi thiomáint AI, ach is beag cuideachtaí a bhfuil mórán dóchais acu an tallann speisialaithe a theastaíonn uathu a mhealladh agus a choinneáil.

Agus tá LLManna fíor-mhóra thar a bheith costasach le tógáil, le hoiliúint, le cothabháil agus le himscaradh, agus éilíonn siad trádstórais iomlána atá lán de threalamh ríomhaireachta an-uasmhéadaithe (agus an-chostasach) agus méideanna ollmhóra stórála.

Modelos oscailte, níos lú agus déanta chun críocha ar leith agus feidhmchláir AI iad go suntasach níos éifeachtaí chun tógáil, oiliúint agus cur i bhfeidhm. Ní amháin go n-éilíonn siad cuid de chumhacht ríomhaireachta na LLManna, ach cuireann tionscadail cosúil le InstructLab ar chumas daoine gan scileanna agus taithí speisialta rannchuidiú go gníomhach agus go héifeachtach le hoiliúint agus le húsáid chothrománach ar mhúnlaí AI.

Is léir go bhfuil an coigilteas costais agus an tsolúbthacht a thugann foinse oscailte d’fhorbairt AI tairbheach do ghnólachtaí beaga agus meánmhéide atá ag súil le buntáiste iomaíoch a fháil ó na hiarratais is féidir le AI a thabhairt.

Go hachomair

Chun AI daonlathach agus oscailte a thógáil, tá sé ríthábhachtach úsáid a bhaint as na prionsabail foinse oscailte a d'fhág gur féidir an néalríomhaireacht, an t-idirlíon, Linux agus an oiread sin teicneolaíochtaí eile atá oscailte, cumhachtach agus thar a bheith nuálaíoch a úsáid.

Seo é an bealach a bhfuil Red Hat ag leanacht chun an AI agus uirlisí eile gaolmhara a chur ar fáil. Gach duine ba chóir go mbeadh tairbhe acu as forbairt na hintleachta saorga, mar sin, ba chóir go mbeadh gach duine in ann cabhrú le cinntiú agus leagail a chúrsa, agus cur le forbairt na hintleachta saorga. Ní hé an nuálaíocht chomhoibríoch agus an fhoinse oscailte riachtanach mar choinníollach don todhchaí na disciplíne.