Leis na comhoilleacht atá ag fás sa mhargadh, bíonn dúshláin shíoraí ag na cuideachtaí chun muinín na gcustaiméirí a fháil. I gcás ina bhfuil rochtain ar eolas fairsing agus tá na roghanna neamhtheoranta, níos an difríocht iomaíoch fíor nach bhfuil ach sa phraghas nó sa tairiscint seirbhísí, ach sinsearacht eagraíochta, ar chreidiúnas agus ar dhíograis maidir le sármhaitheas
Michelle Falciano, fiontra agus speisialtóir i mbainistíocht gnó le breis agus 23 bliain taithí, tugann sé le fiosrúchán ar an bhfócas ar fhás pearsanta agus ar an luach a chuirtear ar fáil don chustaiméir mar atá i ndáiríre an rud a dhéanann an difríocht ar an bhfadtréimhse
Tá bheith ag obair le foireann barr feabhais tá sé riachtanach, ach tá an difríocht iomaíoch i bhfad níos faide ná sin. Cuireann sé le coimeád tallainne, mótivation na bhfónta, cur chuige a luach a chur le branda agus clú láidir a thógáil. Tuigeann custaiméirí nuair a bhíonn comhlacht tiomanta do na rudaí is fearr a sholáthar, míniú Michelle
Dar le Michelle, is iad na bunstraitéisí chun an comórtas a bhualadh:
- Téigh i dtaithí ar an Margadh, Ach concentrigh ar do chuspóir
Tá séan a staidéar ar na comhoibritheoirí agus tuiscint a fháil ar conas a ghluaiseann an earnáil. Mar sin, tá an difríocht is mó a thagann chun cinn nuair a thógann an comhlacht a shíniú féin agus neartaíonn sé a luachanna. Tá bheith agat le cuspóir soiléir agus é a thaispeáint i ngach idirghníomhú le custaiméirí cruthaíonn sé ceangal fíor agus neartaíonn sé an branda
- Tuig Do Lucht Féachana Sprioc
Ní féidir le comhlacht ach réitigh éifeachtacha a thairiscint má thuigeann sé go domhain riachtanais agus súil na gcliant. Tóg amach am chun tuiscint a fháil ar na nósanna, dóchas agus mianta do do phobal. Cuirfidh sé seo ar chumas seirbhís nó táirge a sholáthar a chuireann luach i ndáiríre agus a chruthaíonn dílseacht
- Téann an Nuáil Thar Teicneolaíocht
Ní bhaineann an nuálaíocht ach le táirgí nó seirbhísí nua a sheoladh. Feabhsuithe beaga ar na próisis inmheánacha, déanann an freastal ar chustaiméirí agus an taithí a bhaineann le ceannach nó conradh seirbhíse tionchar suntasach a chruthú. Cuideachtaí a athdhéanann iad féin go leanúnach a choinníonn siad ábhartha sa mhargadh
- Tá Luach Braite Níos Tábhachtaí ná Praghas
Ní hé an praghas gach rud. Go leor uaireanta, is é an luach breise a chuireann ar chumas cliant comhoibriú le hionad seachas ceann eile. Cáilíocht ard, fónamh eisceachtúil agus sochair eisiacha d'fhéadfadh a bheith cinntitheach sa chinneadh ceannaigh
- Margaíocht Straitéiseach: Nasc le do Lucht Féachana
Is éard atá i gceist le cumarsáid éifeachtach leis an margadh ná neartú a dhéanamh ar an mbranda. Infheistigh i straitéis úra agus ábhartha a chuireann luachanna na cuideachta in iúl agus a chruthaíonn caidreamh muiníne le custaiméirí
Concluíonn Michelle nach dtagann an t-ardú sa mhargadh ach ó chomhoibriú le comhoibritheoirí, ach an suíomh uathúil agus fíor a chruthú. Cuideachtaí a infheistíonn i gcultúr eagraíochtúil, nuálaíocht agus nasc fíor le custaiméirí ní hamháin a mhaireann siad an comhoibriú – tá siad ina n-eaglaigh. Tá an difríocht iomaíoch fíor sa chaoi a sholáthraíonn an comhlacht luach gach lá
