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Qlik amplifie son impact mondial avec le programme Qlik Cares

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Qlik amplifie son impact mondial avec le programme Qlik Cares

UNQlik®, entreprise mondiale en intégration de données, analytique et intelligence artificielle (IA), a annoncé le lancement de Qlik Cares, un programme remanié et élargi visant à transformer la manière dont l'entreprise soutient les organisations à but non lucratif. Bien que Qlik ait fourni des données et plus de 40 millions de dollars en support analytique à des centaines d'organisations à but social depuis plus de 15 ans, Qlik Cares représente un modèle plus profond et collaboratif — mobilisant la technologie, l'expertise et les personnes dans tout l'écosystème Qlik pour générer des résultats mesurables et évolutifs.

« Pour Direct Relief, les données ne sont pas seulement la force vitale de nos systèmes de logistique humanitaire, mais aussi une forme d'aide essentielle », partage Andrew Schroeder, vice-président de la recherche et de l'analyse chez Direct Relief. Qlik est notre partenaire dans l'analyse quotidienne pour répondre aux besoins médicaux des communautés du monde entier, ainsi que comme collaborateur étroit dans les efforts pour faire avancer l'utilisation de nouvelles sources de données, de l'apprentissage automatique et de l'IA au bénéfice du public en période de crise. Ils sont une partie essentielle de la façon dont nous accomplissons notre mission.

Avec Qlik Cares, les organisations éligibles auront un accès à tarif réduit à l'ensemble du portefeuille Qlik — y compris l'intégration de données, l'analytique et l'IA — ainsi qu'un support pro bono de la part des employés, partenaires, étudiants universitaires et clients de Qlik pour leurs projets. O Qlik Cares continuera à agir sur les piliers de l'action climatique, de la santé et de l'équité mondiales, de l'aide humanitaire et de l'éducation. Le programme continuera à soutenir les organisations dans la prise de décisions plus intelligentes, plus rapides et basées sur les données, là où cela est le plus important.

En cette période de besoins mondiaux, nous sommes fiers d'améliorer notre programme, Qlik Cares, pour mobiliser des ressources sous plusieurs angles — notre plateforme, nos personnes et notre écosystème — afin d'accélérer les missions de ceux qui résolvent les plus grands défis de la société », déclare Julie Kae, vice-présidente de la durabilité et directrice exécutive de Qlik.org. Les solutions ont besoin d'accéder aux données, à la technologie et à une compréhension approfondie de la manière de définir des priorités et des objectifs actionnables. C'est un savoir que seul Qlik et notre écosystème de partenaires talentueux et expérimentés, spécialisés dans les solutions axées sur les données, peuvent offrir.

Les nouveautés de Qlik Cares incluent :

Accès étenduLes organisations à but non lucratif mondiales peuvent désormais s'inscrire pour accéder à l'ensemble complet des outils de Qlik — allant de l'AutoML et de l'intégration de données à l'analytique et à l'IA générative.

Engagement pro bonoLes projets couvriront des sessions de formation d'une heure jusqu'à des initiatives de plusieurs mois — telles que le développement d'applications, la construction d'ETL et des ateliers sur la préparation à l'IA — réalisés par des collaborateurs de Qlik et des partenaires certifiés.

– Portail de connexionUn portail centralisé de Qlik Cares, qui sera lancé d'ici la fin de cette année, connectera les organisations avec des experts Qlik disponibles, y compris des étudiants universitaires, ainsi que des ressources pour des projets de données à fort impact.

– Hackathons axés sur les résultatsQlik étend son soutien aux hackathons, en veillant à ce que les solutions passent de la démonstration à la mise en œuvre — en fournissant un support pour des cas d'utilisation critiques dans le monde réel.

« L'accès à des données propres et utiles est essentiel pour fournir une aide rapidement et efficacement dans les zones de crise, mais ce n'est pas quelque chose que la plupart des organisations humanitaires peuvent faire seules », déclare Heidi Cockram, directrice informatique de Medair. Le support de Qlik, tant en technologie qu'en expertise pratique, nous a aidés à accélérer la façon dont nous gérons les informations sur le terrain. C'est un partenariat réel, basé sur la confiance, l'agilité et un engagement partagé pour sauver des vies.

« Dans les opérations humanitaires, la prise de décision en temps opportun et éclairée est vitale, et l'accès à des données fiables ne doit jamais constituer une barrière lorsque des vies sont en jeu », déclare Taco van het Reve, Directeur général de la cimt. En tant que partenaire de longue date de Qlik, cimt est fière de soutenir l'organisation humanitaire Medair.

Le Qlik Cares est une initiative qui implique toute l'entreprise, intégrée dans toutes les fonctions et tous les produits. Des bénévoles de divers départements s'inscrivent déjà pour contribuer avec leur temps et leur talent, et les partenaires agissent pour offrir des services complets. De l'expertise en IA à la consultance en ETL, le programme exploitera tous les points de l'écosystème Qlik pour identifier où se trouvent les organisations — et les accompagner vers où elles doivent aller avec leurs données.

Pour en savoir plus sur la façon de participer, les organisations à but non lucratif recherchant du soutien ou un partenaire de Qlik prêt à contribuer peuvent accéder àqlik.orgLe portail Qlik Cares sera lancé prochainement, élargissant les opportunités de connexion, de contribution et d'impact collectif. Qlik croit que les données sont la ressource la plus puissante du monde et, par conséquent, elles doivent servir ceux qui en ont le plus besoin.

Pix élargit ses ressources et devrait dominer les transactions numériques au Brésil d'ici 2027

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Pix élargit ses ressources et devrait dominer les transactions numériques au Brésil d'ici 2027

Le succès du Pix est déjà connu, mais 2025 marque également sa consolidation en tant que principal moyen de paiement dans le commerce électronique brésilien. Avec des fonctionnalités telles que les paiements récurrents, sans contact et l'authentification biométrique, Pix a déjà dépassé la carte de crédit en tant que méthodela plus utiliséepour payer des achats en ligne. La projection est que la technologie dépasse la barre de50%de toutes les transactions numériques jusqu'en 2027.

Selon les experts du secteur, l'ascension du Pix révèle une nouvelle réalité pour le commerce de détail numérique : lorsque le consommateur valorise autant le moyen de paiement que la marque elle-même, ceux qui s'adaptent et innovent prennent l'avantage – en gagnant en fidélité et en stimulant les ventes.

Pour le Brésilien numérique, la commodité et la sécurité sont prioritaires. Offrir cela est la voie pour conquérir la fidélité du client à long terme », commente César Garcia, CEO de OneKey Payments. Cependant, pour continuer à apporter de la valeur, il est nécessaire de continuer à innover. L'évolution du Pix – d'un moyen de transfert entre personnes à un outil central dans le commerce électronique – montre qu'il est essentiel de comprendre la mentalité du consommateur local. La méthode de paiement préférée peut faire la différence entre une vente conclue et un panier abandonné.

Selon unétuderécente, près de trois consommateurs latino-américains sur quatre73,1%) affirment que leur mode de paiement préféré influence directement le choix entre deux boutiques en ligne. Pour14,1%Pour eux, l'exigence est encore plus grande : si le site ne propose pas le moyen de paiement souhaité, l'achat ne se réalise tout simplement pas. Tout comme le Pix l'a déjà montré, les plateformes de commerce électronique comprennent également que le paiement n'est pas seulement une technologie – c'est la confiance, la fidélisation et une croissance durable, ajoute Garcia.

Depuis son lancement en 2020, le Pix a grandirapidementet est devenu le moyen de paiement dominant au Brésil – tant dans les transactions en personne que, de plus en plus, dans les achats en ligne. Avec une proposition sans frais, rapide, fiable et pratique, Pix a prouvé qu'une solution simple peut créer un lien fort entre les consommateurs et les marques. Désormais, avec ces nouvelles fonctionnalités, il est attesté que innover dans le paiement consiste à anticiper les demandes, et non simplement y réagir.

« Ce qui impulse le succès continu du Pix n'est pas seulement la rapidité ou la praticité – c'est aussi la capacité d'innovation », commente Garcia. Les nouveautés telles que le Pix par proximité, le Pix Automatique et l'utilisation de la biométrie élèvent le niveau. Le Pix Automatique, par exemple, permet de programmer des paiements récurrents – idéal pour les modèles d'abonnement ou les facturations mensuelles. Ces avancées améliorent non seulement l'expérience du consommateur, mais aident aussi les entreprises à se connecter avec le public numérique et à simplifier le processus de paiement sur différents appareils et profils d'utilisateurs.

Et il ajoute : « Et qu'est-ce que cela signifie pour ceux qui vendent en ligne ? Plus d'options pour recevoir via le moyen de paiement préféré des Brésiliens – mais aussi un avertissement pour ceux qui veulent rester compétitifs : il faut anticiper les attentes et toujours offrir la meilleure expérience. »

Le marché a déjà perçu ce mouvement. Selon la même étude,91,9%Les commerçants considèrent comme « fondamental » ou « important » offrir des moyens de paiement préférés par les clients. Cependant,81,6%Ils admettent qu'ils ne parviennent pas à avertir l'utilisateur lorsque une méthode de paiement est temporairement indisponible – une faille qui peut compromettre la conversion au moment le plus critique du parcours d'achat.

« Cette déconnexion peut compromettre toute l'expérience du client justement dans la dernière ligne droite », alerte Garcia. En 2025, le consommateur fait clairement comprendre : le paiement n'est plus une opération en coulisses, mais devient une partie essentielle de l'expérience avec la marque.

Garcia croit que le Pix continuera à évoluer et à s'intégrer aux plateformes mobiles-first, aux programmes de fidélité et même aux solutions personnalisées utilisant l'intelligence artificielle. Votre influence sur le commerce électronique devrait s'approfondir encore davantage. Pour les affaires en ligne, le message est clair : comprenez votre client, valorisez ses préférences, anticipez les changements d'habitude et de comportement – et ne sous-estimez jamais le pouvoir du Pix.

Une étude mondiale révèle comment l'IA révolutionne la planification financière

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Une étude mondiale révèle comment l'IA révolutionne la planification financière

Alors que l'intelligence artificielle (IA) devient rapidement un outil inestimable, une nouvelle étude mondiale publiée aujourd'hui révèle des insights sur l'utilisation et l'impact de l'IA dans la planification financière, deux sur trois planificateurs financiers déclarant que leurs entreprises utilisent déjà l'IA ou prévoient de l'utiliser dans les 12 prochains mois.

L'enquête mondiale a été menée par le Financial Planning Standards Board Ltd. (FPSB), une organisation à but non lucratif qui définit les normes pour la profession de planification financière et son réseau mondial d'organisations. Le FPSB a interrogé plus de 6 200 planificateurs financiers dans 24 territoires.

La recherche a révélé une forte adhésion à l'IA, avec des planificateurs financiers utilisant la technologie pour accélérer la collecte de données des clients, l'analyse du profil de risque et la communication. Les participants ont fait preuve d'optimisme quant au potentiel de l'IA à améliorer la qualité des conseils financiers, à réduire les coûts et à élargir l'accès à la planification financière pour les populations historiquement sous-desservies. Malgré l'optimisme, les planificateurs financiers reconnaissent les risques liés à l'utilisation de l'IA, en soulignant la confidentialité des données et la cybersécurité comme principales préoccupations.

« Avec les planificateurs financiers reconnaissant le potentiel de l'IA pour réduire les coûts et croyant qu'elle élargira l'accès aux communautés défavorisées, l'IA ouvre la voie à un conseil financier plus accessible. Cette technologie ne se contente pas de remodeler la pratique de la planification financière, elle peut également ouvrir des portes à ceux qui n'ont historiquement pas eu accès aux services financiers essentiels », a déclaré Dante De Gori CFP®, PDG du FPSB.

Principales conclusions de la investigación global de FPSB sobre el impacto de la IA en la planificación financiera:

• Services client améliorés :Plus de trois quarts des planificateurs financiers (78 %) pensent que l'IA les aidera à mieux servir leurs clients, tandis que 60 % estiment qu'elle améliorera la qualité des conseils financiers.

Adoption généralisée de l'IA :Deux tiers des entreprises qui utilisent déjà ou prévoient d'utiliser l'IA dans les 12 prochains mois, les taux d'adoption sont plus élevés parmi les petites entreprises ou les très grandes entreprises. 50 % des planificateurs financiers ont une vision positive de l'IA, tandis que seulement 8 % ont une vision négative.

Réduction des coûts et augmentation de l'accès :59 % des planificateurs financiers considèrent l'IA comme un outil pour aider à réduire le coût des services de planification financière et 60 % pensent qu'elle augmentera l'accès à la planification financière pour les populations mal desservies.

• Utilisation de l'IA dans la planification financière :Près de la moitié des planificateurs utilisant l'IA l'utilisent pour soutenir la prestation de services aux clients, tels que les communications (41 %), la collecte de données clients (33 %) et l'analyse du profil de risque (30 %). Un sur trois l'utilise pour améliorer l'efficacité opérationnelle, comme dans le marketing et les promotions (35 %) et dans le processus d'intégration des clients (34 %).

Préoccupations concernant l'IA :Malgré les avantages, les planificateurs financiers ont exprimé des préoccupations concernant l'utilisation de l'IA, avec 47 % citant la confidentialité des données et la cybersécurité, et 42 % préoccupés par la précision et la fiabilité des résultats générés par l'IA.

• Besoin de développement professionnel :Pour mieux s'adapter à l'IA, 49 % des planificateurs financiers ont exprimé le besoin de développement professionnel pour améliorer leurs compétences en analyse et interprétation des données. Plus d'un tiers (36 %) pense que à la fois le public et la profession de planification financière bénéficieront de manière significative de l'éducation et de la formation générales en IA.

« À mesure que les planificateurs adoptent l'IA pour travailler de manière plus intelligente, nous assistons à un moment décisif dans la profession de planificateur financier, permettant plus de temps pour des connexions humaines profondes avec les clients, comme lors de conversations difficiles qui influencent les décisions financières, en fournissant clarté et soutien pour rester concentré sur la réalisation de leurs objectifs de vie », a ajouté Dante De Gori, CFP®, PDG du FPSB. Cette étude offre un aperçu précieux de la manière dont les professionnels de la planification financière du monde entier exploitent l'IA pour rester compétitifs, améliorer l'efficacité au travail et mieux servir leurs clients.

eComex lance une solution d'IA pour la logistique internationale avec des insights prédictifs pour la consolidation de cargaison, la réduction des coûts et de l'empreinte carbone

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eComex lance une solution d'IA pour la logistique internationale avec des insights prédictifs pour la consolidation de cargaison, la réduction des coûts et de l'empreinte carbone

A eComex, entreprise brésilienne pionnière sur le marché des solutions technologiques pour la gestion, l'optimisation et l'automatisation des opérations de commerce extérieur et de logistique internationale, annonce le lancement du Shipping Proposition, une solution d'intelligence pour la logistique d'importation, qui génère de manière automatisée des suggestions pour la consolidation des expéditions de marchandises, éliminant ainsi la nécessité d'analyses manuelles et, par conséquent, réduisant le temps de prise de décision, diminuant les pertes, optimisant les processus d'importation et, surtout, aidant à réduire l'empreinte carbone.

Actuellement, le transport international de marchandises est l'une des principales causes d'émissions de gaz à effet de serre (GES) dans le monde, contribuant de manière significative au total de ces émissions. Avec l'expansion du commerce mondial et l'augmentation des exigences en matière de livraisons plus rapides, la tendance est à la poursuite de cette croissance.

En pensant à cela, la Proposition d'Expédition repose sur l'IA pour analyser les cargaisons disponibles pour l'expédition et suggérer d'éventuelles consolidations, ce qui, en plus de réduire considérablement les coûts d'expédition, optimise les itinéraires et diminue potentiellement l'empreinte carbone.

Élaborer des itinéraires plus efficaces pour réduire les trajets et le temps de déplacement, en regroupant les envois et en optimisant mieux la capacité de charge disponible, reste une responsabilité et un grand défi pour le Brésil, explique André Barros, PDG d'eComex.

Scénario brésilien

Selon les données de l'Indice de performance logistique (LPI) de la Banque mondiale, le Brésil se classe à la 51e place sur 139 pays en matière d'efficacité logistique.

Actuellement, l'une des principales difficultés rencontrées par les entreprises avec des processus de commerce extérieur au Brésil est le manque d'une technologie robuste qui aide les dirigeants non seulement à gérer d'éventuelles interruptions dans leurs chaînes d'approvisionnement, mais aussi à prendre des décisions plus précises. C'est pourquoi nous avons développé le Shipping Proposition, une solution qui analyse l'historique des opérations pour apprendre des erreurs du passé et, ainsi, mieux orchestrer l'avenir, explique le PDG.

Comment ça fonctionne 

En agissant de manière proactive, la Proposition d'Expédition, représentée par le robot d'Intelligence Artificielle « PopAI », reçoit la documentation de la cargaison prête chez l'exportateur (facture et liste de colisage), sous forme de PDFs ou d'images scannées des expéditions, en identifiant ce qui est transporté, et l'Intelligence Artificielle analyse les données et crée une proposition d'expédition.

À partir de cette analyse, effectuée de manière automatisée, la solution génère en quelques secondes l'instruction d'embarquement optimisée, réduisant considérablement les gaspillages et proposant des insights pour des améliorations et une optimisation des processus, telles que des suggestions de regroupements plus économiques, d'organisation de l'espace dans le conteneur et d'embarquements plus efficaces.

Dans le projet pilote de la solution, un seul client d'eComex a réalisé une économie de 7 millions de R$ lors de la première année d'utilisation.

“Face à cette situation, des solutions d'intelligence logistique telles que la Proposition d'Expédition peuvent transformer la façon dont les industries gèrent leurs opérations de commerce extérieur, générant des gains importants », souligne Barros.

Avantages supplémentaires 

Comme de nombreuses entreprises opérant dans le commerce extérieur ont différentes divisions intervenant dans les processus d'importation et d'exportation, un autre avantage de la proposition d'expédition est l'intégration de la communication, qui vise à regrouper des processus distincts, en consolidant les expéditions qui auparavant seraient réalisées de manière séparée, évitant ainsi d'éventuels gaspillages.

« Le processus de communication entre différentes zones n'est pas toujours efficace, ce qui peut entraîner, par exemple, une duplication des processus logistiques. Cela signifie que deux zones peuvent importer des matériaux de la même région ou même du même fournisseur, sans savoir qu'elles utilisent le même port d'origine et la même fenêtre de départ des navires », explique Barros.

Face à cette situation, en plus d'offrir un modèle d'exploitation plus efficace, la solution aide également à gagner du temps pour l'équipe opérationnelle, libérant les professionnels du commerce extérieur pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée.

« La suppression des processus bureaucratiques, ainsi que la réduction des coûts et la rapidité dans l'exécution des tâches dans les industries devraient aider le Brésil à renforcer encore plus sa position dans ce secteur essentiel pour l'économie », conclut l'exécutif.

Fête des Mères : 54 % des PME s'attendent à une augmentation des ventes, selon une étude de Serasa Experian

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Fête des Mères : 54 % des PME s'attendent à une augmentation des ventes, selon une étude de Serasa Experian

La Fête des Mères est l'une des principales dates du commerce de détail et l'année dernière seulement a dynamisé l'économie avec 13,2 milliards de reais, selon les données de la Confédération Nationale du Commerce (CNC). Pour les petites et moyennes entreprises, l'occasion représente une opportunité de promouvoir des offres spéciales, de stimuler les ventes et de dynamiser les affaires. Voici l'attente de 54 % des PME, selon une enquête menée par Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil, lorsqu'elles ont été interrogées sur l'augmentation des ventes grâce à des stratégies spéciales pour cette date.

La gestion d'une entreprise se compose de plusieurs étapes et, parmi elles, la planification est essentielle. Comprendre les dates importantes pour votre investissement, encore plus pour les petites et moyennes entreprises, peut servir d'outil pour stimuler les ventes et le chiffre d'affaires, ajuster le stock ou lancer des produits, par exemple. Savoir que plus de la moitié des PME ont des perspectives positives concernant la Fête des Mères grâce à des actions spéciales menées par leurs entreprises montre l'importance de cette date, affirme le vice-président des Petites et Moyennes Entreprises de Serasa Experian, Cleber Genero.

Attentes par secteur et région

La recherche présente également cette vision par segment. Le commerce de détail et la vente en gros représentent 44 % des entreprises qui prévoient cette expansion, tandis que les services représentent 27 %, l'industrie 6 % et l'alimentation et les boissons 5 %.

Enfin, dans les régions, 53 % des PME qui ont cette attente sont du Sud-Est, 19 % du Nordeste, 12 % du Sud, 7 % du Nord et 7 % du Centre-Ouest.

Comment profiter de la date pour vendre plus

La Serasa Experian a pour mission de soutenir les PME dans leur parcours entrepreneurial, tant par le biais de solutions technologiques que par du contenu éducatif. Pour ceux qui souhaitent se démarquer à l'occasion de la Fête des Mères, nous partageons cinq bonnes pratiques :

1) Prépare-se : o planejamento é o início de toda a ação. Autrement dit, il est essentiel que l'entreprise dispose de suffisamment de temps pour se préparer à la demande, tout en permettant au client d'être informé à l'avance des nouveautés.

2) Définissez des objectifs : pour établir les buts, prenez en compte la réalité en analysant les chiffres des périodes précédentes et les dates saisonnières, ainsi que les projections du marché pour les mois à venir. Après la période écoulée, évaluez les chiffres atteints et comparez-les à ce qui était prévu, afin de corriger ce qui est nécessaire pour les prochaines dates et de maintenir ce qui fonctionne bien.

3) Créez des promotions : pour stimuler les ventes lors de certaines dates saisonnières, il peut être nécessaire d'investir dans une politique de remises afin d'attirer le public. Faites attention à créer quelque chose d'attractif pour le consommateur tout en conservant une marge bénéficiaire intéressante pour votre entreprise. Elle doit exister même en soldes.

4) Attention à stock : La gestion des stocks est essentielle pour permettre toute stratégie de vente, qu'il s'agisse de dates spéciales ou non. Fondamentalement, tout ce qui entre et sort de votre stock doit être enregistré, avec l'identification appropriée de la date, du type, de la valeur et de tout autre élément pertinent. Avec toutes ces informations à jour, le gestionnaire pourra calculer la rotation des produits, évitant ainsi le gaspillage ou même la pénurie de marchandises.

5) N'oubliez pas le service après-vente : pour avoir un service après-vente efficace, maintenez un fichier client de base avec des informations toujours à jour, telles que le téléphone et l'e-mail. Après la vente, contactez pour demander votre satisfaction concernant le produit, le service et l'expérience d'achat dans son ensemble. Cela servira à la fois à identifier d'éventuelles erreurs et aussi les corrections. Une équipe compétente aide également beaucoup dans cette stratégie ou en cas de problème éventuel lors de la vente, c'est pourquoi prendre soin de l'équipe est également essentiel – par le biais de formations, d'instructions claires et d'attentes.

Notre engagement est de soutenir les PME dans leur parcours entrepreneurial. Nous le faisons à travers des contenus qui clarifient les doutes et offrent des conseils pratiques – comme le Bora Empreender et le calendrier des dates stratégiques lancé au début de l'année – ainsi que des solutions qui facilitent le quotidien de l'entrepreneur, comme le Score Ponto a Ponto, qui détaille de manière transparente les facteurs qui impactent le Serasa Score, gratuitement, conclut Cleber Genero.

Méthodologie

L'enquête a interrogé 535 PME de la base de clients de Serasa Experian au cours du mois d'avril 2025, avec des répondants de tout le Brésil.

L'intelligence des menaces est une arme pour prévoir de nouvelles attaques de ransomware

Ramon Ribeiro
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L'intelligence des menaces est une arme pour prévoir de nouvelles attaques de ransomware

Que le Brésil est un immense grenier pour la cybercriminalité, et de plus en plus d'entreprises souffrent du ransomware – nous le savons déjà. Mais que faire face à ce contexte si complexe ? Le contexte général est alarmant et exige que les organisations investissent dans l'adoption d'une posture proactive en matière de cybersécurité. Et c'est dans ce sens que l'intelligence des menaces, ou Threat Intelligence, peut être utilisée pour la prévention d'éventuelles attaques.

La menace croissante des attaques par ransomware ne peut être sous-estimée. Les statistiques récentes montrent une augmentation exponentielle du nombre d'attaques, les cybercriminels utilisant des techniques de plus en plus sophistiquées pour exploiter les vulnérabilités. Ces attaques impliquent le cryptage de données critiques de l'entreprise, suivi d'une demande de rançon pour restaurer l'accès. Cependant, la simple récupération des données n'est pas le seul problème ; l'interruption des opérations, la perte de confiance des clients et les éventuelles répercussions juridiques sont tout aussi dévastatrices.

Il y a encore un autre problème : les événements eux-mêmes, bien qu'ils provoquent un choc chez la victime – ils sont toujours les mêmes. Si vous êtes un gestionnaire de la sécurité, je suis sûr que vous connaissez deux ou trois cas de ransomware avec kidnapping de données par la suite dans lesquels les criminels ont eu unmode opératoireassez semblable. Le problème est que la majorité des criminels part du principe que les responsables informatiques pensent toujours que cela ne leur arrivera pas.

L'intelligence des menaces permet aux équipes de sécurité de collecter, surveiller et traiter des informations relatives à d'éventuelles menaces actives à la sécurité de l'organisation. Les informations recueillies incluent des détails sur les plans d'attaque cybernétique, les méthodes, les groupes malveillants qui représentent une menace, les points faibles possibles dans l'infrastructure de sécurité actuelle de l'organisation, entre autres. Lors de la collecte d'informations et de l'analyse de données, les outils d'intelligence sur les menaces peuvent aider les entreprises à identifier, comprendre et se défendre de manière proactive contre les contre-attaques.

Intelligence artificielle et apprentissage automatique dans la guerre

Les plateformes de Threat Intel peuvent également utiliser l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique – avec un traitement de corrélation automatisé pour identifier des occurrences spécifiques de violation de la cybersécurité et cartographier les modèles de comportement dans toutes les instances.

Les techniques d'analyse comportementale, y compris, sont fréquemment utilisées pour comprendre les tactiques, techniques et procédures (TTP) des attaquants. Par exemple, en analysant les schémas de communication des botnets ou des méthodes spécifiques d'exfiltration de données, les analystes peuvent prévoir les attaques futures et développer des contre-mesures efficaces.

Le partage d'informations sur les menaces entre différentes organisations et entités gouvernementales augmente considérablement la portée des plateformes d'intelligence des menaces. Cela signifie que des entreprises de secteurs similaires peuvent partager des informations sur des incidents spécifiques, ainsi que sur des stratégies d'atténuation.

Les systèmes de Threat Intelligence aident également les analystes en sécurité à prioriser l'application de correctifs et de mises à jour pour atténuer les vulnérabilités exploitées par les attaquants de ransomwares, ainsi qu'à configurer des systèmes de détection et de réponse aux intrusions plus efficaces, capables d'identifier et de neutraliser les attaques à un stade précoce.

Stratégique pour le C-Level

Pour la haute direction, l'intelligence des menaces offre une vision stratégique qui va au-delà de la simple protection des données. Ces systèmes permettent une allocation plus efficace des ressources de sécurité, garantissant que les investissements soient dirigés vers les zones à plus haut risque. De plus, l'intégration de l'intelligence des menaces avec le plan de continuité des activités et la reprise après sinistre garantit une réponse coordonnée et efficace aux incidents, en minimisant le temps d'arrêt et les impacts financiers.

La mise en œuvre d'une solution de Threat Intelligence, cependant, n'est pas sans défis. La précision des données collectées est très importante, car des informations incorrectes peuvent entraîner de fausses alertes ou une sensation de sécurité trompeuse. L'adaptation des organisations aux changements constants dans le paysage des menaces nécessite également une culture de la cybersécurité solide et une formation continue de l'équipe. De plus, la gestion de grands volumes de données et l'intégration de différentes sources peuvent être complexes et nécessitent une infrastructure technologique avancée.

Cependant, les avantages dépassent largement les défis. La capacité de prévoir et de neutraliser les attaques de ransomware avant qu'elles ne se produisent garantit un avantage concurrentiel significatif. Les entreprises qui adoptent une approche proactive, basée sur le Threat Intelligence, ne protègent pas seulement leurs actifs numériques, mais garantissent également la confiance continue des clients et des parties prenantes. En intégrant l'intelligence des menaces au cœur de la stratégie de sécurité, les entreprises peuvent non seulement réagir plus rapidement, mais aussi anticiper et neutraliser les attaques futures, garantissant la continuité et le succès à long terme.

75 % des PME au Brésil sont optimistes quant à l'impact de l'intelligence artificielle sur leurs affaires, selon une étude de Microsoft

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75 % des PME au Brésil sont optimistes quant à l'impact de l'intelligence artificielle sur leurs affaires, selon une étude de Microsoft

Les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) brésiliennes ont une perspective positive quant au potentiel de l'intelligence artificielle (IA), avec 77 % des décideurs estimant que l'IA accélère les processus de leurs entreprises. C'est ce que révèle la rechercheIA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades, confiée par Microsoft à Edelman Communication. Selon l'étude, 75 % des entreprises interrogées déclarent être optimistes quant à l'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur leur travail, et cela se reflète dans leurs plans d'investissement, qui indiquent qu'elles continueront à investir ou investiront pour la première fois dans l'IA (73 %), dont 61 % disposent déjà d'un plan d'action ou d'objectifs spécifiques liés à cette technologie.

L'optimisme concernant l'IA touche de manière similaire les différents niveaux hiérarchiques au sein des PME. Selon l'enquête, 54 % des dirigeants déclarent que l'IA est une priorité dans l'entreprise. Déjà parmi les employés, le taux d'optimisme concernant les résultats de l'IA dans leurs activités est de 64 %. Les décideurs ont souligné plusieurs avantages de l'intelligence artificielle (IA) dans leurs opérations : 77 % constatent une amélioration de la qualité du travail, 76 % estiment que l'IA augmente la productivité, et 70 % pensent qu'elle améliore la satisfaction des clients. La motivation et l'engagement des employés sont également positivement influencés par cette technologie, comme le indiquent 65 % des personnes interrogées. Parmi les principales applications de l'IA figurent l'assistance virtuelle pour le service client (73 %), la recherche sur Internet (66 %) et les services personnalisés (65 %).

Les entreprises brésiliennes sont de plus en plus conscientes que l'IA peut être une alliée dans la croissance de leur activité. C'est pourquoi nous voyons l'optimisme se traduire par des plans d'action », affirme Andrea Cerqueira, vice-présidente des Ventes aux Entreprises pour Clients et Startups chez Microsoft Brésil.

Les PME sont également plus familiarisées avec la technologie : environ la moitié (52 %) des décideurs dans les PME déclarent être extrêmement ou très familiarisés avec l'IA. Cela, alignée avec l'optimisme, stimule l'intention d'investissement. Le mouvement est dirigé par les petites entreprises (10 à 99 employés) avec 85 %, suivies par les micro (1 à 9 employés) avec 71 % et les moyennes (100-249) avec 64 %.

Les PME ont des attentes et des objectifs clairs en investissant dans l'IA. Pour 59 % des entreprises de taille moyenne et 53 % des petites, les gains en efficacité, productivité et agilité sont la principale raison de l'adoption de l'IA générative. Déjà 60 % des microentreprises indiquent que l'amélioration du service et de la satisfaction des clients est ce qui les motive le plus à investir dans l'IA. Seuls 13 % des micro et petites entreprises et 12 % des moyennes ont indiqué la réduction des coûts comme principal motif.

Secteurs qui mènent l'adoption de l'IA au sein des PME 

En sa cinquième année, l'enquête d'Edelman commandée par Microsoft a révélé que les domaines du marketing (17 %), des TI (16 %) et du service client (14 %) sont les principaux responsables de l'adoption de l'intelligence artificielle dans les entreprises au Brésil. Cependant, des différences ont été observées en fonction du type et de la taille de l'organisation.

Entre as não nativas digitais, le marketing mène l'adoption de l'IA et la gestion participe activement à la décision d'achat. Dans les entreprises natives numériques, la DSI est la principale responsable de l'adoption et de la décision d'achat. De manière générale, des participations importantes des domaines des finances (28 %), du service client (27 %), des ressources humaines (25 %) et des ventes (16 %) ont également été observées dans le processus de prise de décision concernant l'achat d'outils d'intelligence artificielle.

L'IA transforme la manière dont nous travaillons, en facilitant des processus auparavant complexes et en libérant du temps aux professionnels pour être plus créatifs et stratégiques. Ce n'est pas un hasard si nous voyons différents secteurs adopter et influencer l'achat d'IA au sein des PME, qui doivent augmenter leur efficacité sans renoncer au contrôle des coûts, commente Andrea Cerqueira.  

La technologie d'IA générative, capable de créer du contenu et de traiter de grands volumes de données, a également trouvé des applications spécifiques au sein des PME. La technologie est principalement utilisée dans la création de nouvelles solutions et produits (57 %), pour accélérer le travail (52 %), dans le traitement des données pour la prise de décision (45 %), dans la traduction de documents (42 %) et pour le support des tâches de marketing et d'acquisition de clients (39 %).

L'étude a indiqué que l'économie de temps est le principal avantage de l'IA générative, citée par environ la moitié (53 %) des PME. Les entreprises découvrent des gains en efficacité et productivité (47 %), une amélioration de l'expérience client (44 %) et une réduction des erreurs humaines (38 %).  

La qualification est une demande importante 

Les PME indiquent la difficulté à trouver une main-d'œuvre qualifiée et à former leurs professionnels comme des défis dans l'application de l'IA dans leurs affaires. Selon l'étude, 28 % des PME rencontrent des difficultés à recruter des talents spécialisés. Déjà 24 % rapportent des difficultés à former leurs équipes actuelles, avec une proportion plus élevée dans les moyennes entreprises (33 %).

Actuellement, les compétences en IA sont déjà la principale demande des entreprises de taille moyenne (63 %) dans le processus de recrutement et de développement des talents. La demande est également forte parmi les petites (41%) et micro (30%) entreprises, bien que celles-ci privilégient également les compétences comportementales, telles que le travail collaboratif (52%) et les compétences interpersonnelles (52%).  

La transformation numérique est réalisée de manière stratégique lorsqu'elle est faite avec inclusion. La formation en IA doit être prise en compte dans les stratégies d'acquisition et de fidélisation des talents, quelle que soit la taille de l'entreprise. L'avenir de l'IA au Brésil passe par l'inclusion productive des PME et la qualification de leurs collaborateurs. Pour les professionnels qui souhaitent devenir plus compétitifs, développer ces compétences est essentiel. Chez Microsoft, nous avons plusieurs initiatives gratuites pour relever ce défi, souligne Andrea Cerqueira.

Pour aider à relever ce défi de l'économie brésilienne, MicrosoftLancé en septembre 2024 le programme ConectAI, qui vise à former 5 millions de personnes au Brésil d'ici 2027 dans des compétences liées à l'IA et à préparer la main-d'œuvre brésilienne aux transformations du marché, afin de garantir un avenir plus équitable et inclusif. UNla société va investir 14,7 milliards de reaisdans l'infrastructure cloud et l'intelligence artificielle (IA) au Brésil pour favoriser le développement de l'écosystème IA dans le pays.

Cybersécurité 

Six entreprises sur dix reconnaissent la nécessité de promouvoir des changements culturels pour profiter des avantages de la technologie. L'étude a identifié certains goulots d'étranglement pour que les entreprises puissent mettre en œuvre leurs plans d'adoption de l'IA : coûts d'investissement et accès à la technologie (34 %), préoccupations concernant la confidentialité des données (33 %) et menaces à la cybersécurité (27 %).  

Selon l'enquête, les risques liés au vol ou à la mauvaise utilisation des données sont la principale préoccupation des entreprises concernant l'IA, avec 48 % des réponses. Ensuite, sont mentionnés la crainte de la manipulation des modèles d'IA (33 %) et l'utilisation de logiciels malveillants alimentés par cette technologie (30 %).

Ces risques exigent que les entreprises établissent des politiques claires pour l'utilisation de l'IA, la gouvernance et la protection des données tout en répondant aux demandes de leurs collaborateurs pour l'accès à cette technologie.En termes de réglementation, 53 % des décideurs sont très ou extrêmement familiers avec le paysage réglementaire de l'IA, bien que cette familiarité soit moindre parmi les micro-entreprises (31 %).

Préparez-vous pour la Génération Alpha : comment ils vont réinventer l'Expérience Client

Rafael Brych
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Préparez-vous pour la Génération Alpha : comment ils vont réinventer l'Expérience Client

Nous sommes préoccupés par la Génération Z (les nés entre le milieu des années 90 et le début des années 2010) et nous ne faisons pas attention à un fait : les « plus âgés » de la prochaine génération, Alpha – qui va de 2010 jusqu'à maintenant – sont déjà adolescents.  

Ces enfants, fils de parents Millennials et, dans certains cas, de la Génération Z, ont grandi dans un environnement entièrement immersif en appareils connectés, réseaux sociaux et plateformes de streaming, où l'information circule à un rythme totalement différent de celui de leurs parents Millennials.  

La présence quasi constante d'écrans et d'assistants virtuels a rendu leur contact avec le numérique presque organique, façonnant non seulement leur façon d'apprendre, mais aussi leur manière de percevoir le monde et d'interagir avec les marques. Dans cette optique, la Génération Alpha anticipe des comportements qui, dans les années à venir, devraient devenir la norme en matière de consommation et d'interaction, influençant de manière décisive les stratégies d'Expérience Client (CX).

La notion d'expérience, pour ce groupe, dépasse l'attente traditionnelle d'un bon service ou d'un produit fonctionnel. Ils ont été exposés dès leur plus jeune âge à la personnalisation et à la commodité dans pratiquement tous les aspects de leur vie : du divertissement à la demande, où ils choisissent ce qu'ils veulent regarder à tout moment, aux appareils intelligents qui apprennent leurs préférences et habitudes à la maison.  

Ce contact précoce avec les outils numériques crée une relation de confiance et, en même temps, d'exigence : il ne suffit pas qu'une entreprise propose un canal de service efficace ; il faut être agile, connecté et sincèrement soucieux de comprendre et d'anticiper les besoins. Pour les marques, le message est clair : ceux qui ne créeront pas de canaux et d'expériences intégrés, rapides et qui reflètent des valeurs telles que l'inclusion et la durabilité risquent de perdre en pertinence dans un avenir de plus en plus proche.

Le pouvoir de la première génération 100 % numérique

Bien que de nombreux dirigeants aient déjà cartographié l'importance des natifs numériques dans la transformation des affaires, la Génération Alpha porte ce concept à un autre niveau.

Si la Génération Z a dû apprendre et s'adapter aux technologies qui sont apparues pendant qu'elle grandissait, les enfants Alpha, quant à eux, sont arrivés dans le monde avec des tablettes, des smartphones et des assistants vocaux déjà établis. Cette génération n'a pas vécu la transition ; elle se trouve directement dans la réalité numérique, sans barrières linguistiques ni culturelles. Tout semble naturel, depuis interagir avec des dispositifs sans clavier jusqu'à absorber des contenus sur des plateformes gamifiées qui mêlent éducation et divertissement.

Pour les leaders de l'expérience client, cela implique de repenser ce que signifie la « connexion » avec le client. Les modèles basés sur des processus linéaires, avec des points de contact prédéfinis, ont tendance à devenir obsolètes. La génération Alpha exige une approche fluide et omniprésente, en attendant que les marques soient capables de répondre dans n'importe quel contexte, sur n'importe quel canal, sans perte de continuité.  

Une enfant de huit ans, par exemple, ne comprendra pas pourquoi une application de musique n'est pas intégrée à la enceinte intelligente de la famille ou pourquoi il y a une incohérence d'informations entre le commerce en ligne et le magasin physique. Ce niveau d'exigence accompagne l'enfant à chaque étape de sa maturation. Lorsqu'elle deviendra une jeune consommatrice à la recherche de produits et de services, elle aura peu de patience pour les marques qui n'offrent pas une expérience fluide ou qui ne proposent pas des options d'interaction basées sur la voix, la réalité augmentée et d'autres fonctionnalités qui, pour elle, seront déjà la norme.

Il y a également un facteur pertinent lié à l'instantanéité. La génération Alpha est habituée à tout avoir rapidement, des livraisons aux mises à jour logicielles, et attend rarement des jours pour qu'un problème soit résolu. Ce modèle de consommation plus accéléré affecte l'ensemble de l'écosystème commercial, en encourageant des changements dans la structure logistique, le service client et les politiques d'échange et de retour, par exemple. Ce n'est pas seulement une question de commodité ; c'est un changement de paradigme dans la façon dont on s'attend à ce que les relations de consommation se déroulent. Cette première génération entièrement numérique veut et va exiger des technologies plus intuitives, des processus sans friction et des marques qui communiquent avec clarté.

Une nouvelle perception de la valeur

Lorsque nous analysons comment la Génération Alpha perçoit la valeur d'un produit ou d'un service, nous remarquons une forte insistance sur des facteurs émotionnels et liés à une vision globale de l'impact. La préoccupation pour la durabilité, l'éthique et la responsabilité sociale des entreprises n'est pas un accessoire lointain pour ces enfants, mais une partie importante de ce qu'ils apprennent à l'école et sur Internet.

Elles voient des influenceurs numériques parler de causes environnementales, observent les initiatives de grandes marques qui mènent des campagnes de sensibilisation et créent une idée selon laquelle tout cela fait partie d'un ensemble plus vaste lorsqu'il s'agit de choisir avec qui se lier. Elles sont, en essence, de petites consommatrices qui, à l'avenir, apporteront cette mentalité au marché du travail et aux décisions d'achat plus complexes.

Pour les leaders de CX, le message est clair : l'expérience client ne doit pas se limiter à optimiser les étapes et les interfaces. Il est nécessaire d'incorporer des valeurs qui traduisent le souci pour les personnes et pour la planète. La génération Alpha ne pardonnera probablement pas les actions de greenwashing ou les campagnes superficielles qui n'ont pas de fondement réel. Cette transparence, alliée à l'authenticité, sera essentielle pour créer des relations durables. Ils ne l'expriment peut-être pas de manière formelle lorsqu'ils sont enfants, mais le fait est qu'ils grandissent en étant attentifs aux mouvements des marques, en absorbant quelles entreprises agissent de manière authentique et lesquelles font simplement semblant de se soucier.

Construire des expériences pour un avenir différent

En quelques décennies, la Génération Alpha sera le groupe dominant de consommateurs et d'influenceurs sur le marché. C'est dans cet horizon que les dirigeants actuels doivent viser. Ce que nous considérons aujourd'hui comme « futur » deviendra rapidement la réalité de ces nouveaux décideurs, qu'ils soient utilisateurs finaux ou gestionnaires au sein des entreprises elles-mêmes. Cette perspective renforce la nécessité d'une préparation cohérente, qui implique surtout l'adoption de nouvelles technologies et la création d'écosystèmes de service flexibles.

Parallèlement, les responsables de l'expérience client doivent se rappeler que cette génération est née dans un contexte de changements climatiques et d'événements mondiaux disruptifs, tels que la pandémie de COVID-19. Ces enfants grandissent avec la notion que le monde est instable et que des crises peuvent survenir à tout moment. Cette perception de vulnérabilité pousse à valoriser des marques résilientes, capables de s'adapter, d'agir avec responsabilité sociale et de créer des environnements sûrs et fiables. Il ne s'agit pas seulement de livrer un bon produit, mais de transmettre une sensation de sécurité et de cohérence avec les valeurs prônées.

Enfin, il est important de reconnaître que, bien qu'ils soient encore jeunes, les Alpha exercent une influence sur les habitudes de consommation de leurs familles et, bientôt, sur le marché du travail. Ils sont entourés d'opportunités pour s'exprimer et apprennent déjà à négocier dès leur plus jeune âge. Ils ont l'habitude de remettre en question et d'exprimer des opinions sur ce qui est juste, éthique ou durable, et ils intègrent cela dans leurs choix de consommation. Le mot-clé pour ceux qui planifient l'avenir de l'expérience client est la préparation : préparation à faire évoluer les plateformes, préparation à adopter de nouveaux formats d'interaction et préparation à s'aligner sur des principes qui vont au-delà du profit immédiat.  

La génération Alpha arrive avec des attentes plus larges, plus profondes et un sens critique qui remet en question le statu quo. Celui qui prête attention à cela aura la chance de façonner une relation à long terme, tandis que celui qui reste stagnant risque de devenir obsolète face à une nouvelle perception du monde.

Découvrez comment gagner de l'argent supplémentaire en vendant sur Kwai Shop, la plateforme d'achats de Kwai

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Découvrez comment gagner de l'argent supplémentaire en vendant sur Kwai Shop, la plateforme d'achats de Kwai

Avec la croissance constante du commerce électronique au Brésil, de nouvelles plateformes redéfinissent le comportement de consommation et offrent des voies innovantes pour les vendeurs et les marques. Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), le secteur devrait générer plus de 200 milliards de reais en 2025, stimulé par la digitalisation du commerce de détail, l'utilisation des réseaux sociaux et l'évolution de formats tels que le live commerce.

C'est dans ce contexte que Kwai Shop, plateforme d'achats intégrée à l'application de vidéos courtes Kwai, gagne en notoriété en tant que réseau social pionnier dans le live commerce – une expérience intégrée avec des achats. Depuis sa phase initiale de tests à la fin de 2023, le Kwai Shop a déjà connu une croissance de1 300 % dans les commandes quotidiennes d'achat en 2024, en se consolidant comme un environnement innovant qui connecte vendeurs et consommateurs de manière interactive, rapide et efficace. La marketplace abrite une large gamme de produits, notamment des électroniques, des articles pour la maison et des maquillages.

“O Kwai Shop révolutionne le commerce électronique au Brésil en offrant une plateforme qui non seulement élargit la portée des vendeurs, mais connecte également les marques et les consommateurs de manière engageante et interactive. Nous croyons en la force des créateurs authentiques et au pouvoir des vidéos courtes pour transformer l’expérience d’achat”, souligneRicky Xu, vice-président et chef de la plateforme mondiale et du commerce électronique de Kuaishou International Business.

La force du modèle se reflète déjà dans des histoires de succès. Le magasin Império Cosméticos, par exemple, a augmenté ses ventes de 40 à 800 commandes quotidiennes après avoir rejoint la plateforme – une croissance de4.000%. Déjà, la créatrice Evelyn Marques, référence en mode et technologie, totalise plus de25 millions de reais en ventesau Kwai Shop, avec plus de18 millions d'heures de lives réalisées.

Avec l'apparition de Kwai Shop, de nouvelles opportunités surgissent également pour les utilisateurs et créateurs qui souhaitent transformer leur influence digitale en une entreprise rentable. Le processus d'inscription en tant que vendeur est simple et direct, mais la plateforme maintient des critères qui garantissent la qualité de l'expérience pour les commerçants et les consommateurs.

Comment devenir un vendeur sur Kwai Shop

Voici les étapes à suivre pour commencer :

  1. Ayez un CNPJ actif et valide
  2. Possédez une adresse de collecte située dans l'État de São Paulo
  3. Prouvez un chiffre d'affaires minimum de 20 000 R$ sur une autre plateforme de commerce électronique

En répondant à ces exigences, la personne intéressée doit télécharger l'application Kwai, le profil officiel de Kwai, accéder au profilBoutique Kwai, cliquer surlien dans la bioremplir le formulaire disponible et attendre le contact de l'équipe de la plateforme.

Avec ce modèle d'entrée accessible, Kwai Shop attire aussi bien les petites boutiques en expansion que les grandes marques à la recherche de nouveaux formats de promotion et de conversion digitale. Tout cela dans un environnement où les vidéos courtes, les lives et les créateurs de contenu agissent comme de véritables alliés dans les stratégies de vente.

De l'idéalisation à la réalité : Ce que tout entrepreneur en technologie doit savoir

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De l'idéalisation à la réalité : Ce que tout entrepreneur en technologie doit savoir

Entreprendre dans le secteur de la technologie est passionnant, mais aussi stimulant. Le marché est en constante évolution, de nouvelles tendances apparaissent tout le temps et, pour se démarquer, il faut plus qu'une bonne idée — une stratégie est nécessaire.

Et il y a de la place pour grandir. Le Brésil représente déjà 40 % des investissements en technologie en Amérique latine et, selon le ministère de la Science, de la Technologie et de l'Innovation, près de 800 000 nouvelles emplois devraient être créés dans le secteur d'ici 2025. Autrement dit, le scénario est prometteur pour ceux qui veulent innover.

Si vous envisagez de vous lancer dans cette aventure, voici cinq conseils essentiels pour augmenter vos chances de succès :

  1. Résolvez un problème réel

Avant de créer un produit ou un service, demandez-vous : quel problème résout-il ? Les affaires les plus réussies sont celles qui répondent à un besoin réel du marché. Cela signifie qu'avant d'investir du temps et de l'argent dans une idée, il est essentiel de valider sa pertinence.  

Un autre point important est de suivre les tendances. Certaines domaines sont en plein essor et offrent des opportunités prometteuses, telles que la sécurité numérique, l'intelligence artificielle, l'externalisation et l'informatique en nuage. Les entreprises qui parviennent à aligner l'innovation avec les besoins du marché ont plus de chances de croître. Un bon exemple est WhatsApp, qui est apparu comme une alternative simple pour la communication par message, sans dépendre des SMS. L'entreprise a identifié une douleur de l'utilisateur et a créé une solution efficace—le résultat ? Une application qui est aujourd'hui indispensable dans la vie de milliards de personnes.

  1. Ne jamais cesser d'apprendre

La technologie évolue rapidement, il est donc essentiel de rester constamment à jour. Ce qui est innovant aujourd'hui peut devenir obsolète en quelques années, et un bon entrepreneur doit rester en apprentissage constant.  

Participer à des cours, ateliers et événements du secteur est une excellente façon d'acquérir des connaissances et d'échanger des expériences avec d'autres professionnels. De plus, suivre les leaders du secteur, écouter des podcasts et lire des livres sur l'entrepreneuriat et la technologie peut vous donner des idées précieuses sur ce qui fonctionne sur le marché.

  1. Construisez un réseau de contacts

Avoir un bon réseautage peut ouvrir des portes que vous n'imaginiez pas. Se connecter avec d'autres entrepreneurs, investisseurs et spécialistes du secteur peut accélérer la croissance de votre entreprise de bien au-delà de ce que vous pourriez réaliser seul. De nombreuses opportunités surgissent de ces connexions, que ce soit pour trouver des investisseurs, des partenaires ou même les premiers clients.

Participer à des événements, hackathons et salons de la technologie est une excellente façon de rencontrer des personnes du secteur. De plus, rejoindre des communautés en ligne, comme des groupes sur LinkedIn, peut aider à échanger des expériences et même à trouver des partenaires potentiels. De nombreuses entreprises à succès sont nées de conversations informelles entre entrepreneurs qui se sont rencontrés dans ces environnements.

Un autre point important est d'avoir des mentors. Trouver quelqu'un de plus expérimenté qui puisse offrir des conseils et aider à éviter les erreurs courantes peut être un avantage considérable. Un exemple clair de cela est Reid Hoffman, fondateur de LinkedIn, qui a toujours souligné l'importance des connexions professionnelles et comment elles peuvent stimuler les affaires et les carrières.  

  1. Soyez prêt à vous adapter

Le marché de la technologie est dynamique et les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. De nombreuses entreprises commencent par une proposition et, en cours de route, réalisent qu'elles doivent changer de stratégie pour croître. Cela se produit parce qu'en pratique, le comportement du consommateur peut être différent de ce qui est attendu, de nouvelles technologies peuvent apparaître et rendre un produit obsolète, ou des concurrents peuvent innover plus rapidement.

Être prêt à changer de direction lorsque c'est nécessaire est essentiel. Les entrepreneurs à succès comprennent que les échecs et les ajustements font partie du processus. Au lieu de insister sur quelque chose qui ne fonctionne pas, il est préférable d'analyser ce qui peut être amélioré et d'agir rapidement.

  1. Concentrez-vous sur l'expérience client

Au final, c'est votre client qui décide si votre entreprise réussira ou non. Alors, en plus de développer un bon produit ou service, prenez soin de son expérience : facilitez son utilisation, offrez un support de qualité et soyez toujours attentif aux retours. Les clients satisfaits ne reviennent pas seulement, ils recommandent également à d'autres personnes. Une bonne expérience client va bien au-delà du produit. Elle englobe un site intuitif et facile à naviguer jusqu'à un service rapide et efficace.  

Entreprendre dans la technologie ne consiste pas seulement à avoir une grande idée — il s'agit de comprendre le marché, de se tenir constamment à jour et de construire quelque chose qui fasse vraiment la différence. Si vous parvenez à résoudre un problème réel, à apprendre en continu, à établir de bonnes connexions, à vous adapter aux changements et à offrir une expérience exceptionnelle au client, vos chances de succès augmentent considérablement. Le secteur de la technologie regorge d'opportunités, et ceux qui savent en profiter peuvent bâtir des entreprises prospères, innovantes et évolutives.

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