La Fête des Mères est l'une des principales dates du commerce de détail et l'année dernière seulement a dynamisé l'économie avec 13,2 milliards de reais, selon les données de la Confédération Nationale du Commerce (CNC). Pour les petites et moyennes entreprises, l'occasion représente une opportunité de promouvoir des offres spéciales, de stimuler les ventes et de dynamiser les affaires. Voici l'attente de 54 % des PME, selon une enquête menée par Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil, lorsqu'elles ont été interrogées sur l'augmentation des ventes grâce à des stratégies spéciales pour cette date.
La gestion d'une entreprise se compose de plusieurs étapes et, parmi elles, la planification est essentielle. Comprendre les dates importantes pour votre investissement, encore plus pour les petites et moyennes entreprises, peut servir d'outil pour stimuler les ventes et le chiffre d'affaires, ajuster le stock ou lancer des produits, par exemple. Savoir que plus de la moitié des PME ont des perspectives positives concernant la Fête des Mères grâce à des actions spéciales menées par leurs entreprises montre l'importance de cette date, affirme le vice-président des Petites et Moyennes Entreprises de Serasa Experian, Cleber Genero.
Attentes par secteur et région
La recherche présente également cette vision par segment. Le commerce de détail et la vente en gros représentent 44 % des entreprises qui prévoient cette expansion, tandis que les services représentent 27 %, l'industrie 6 % et l'alimentation et les boissons 5 %.
Enfin, dans les régions, 53 % des PME qui ont cette attente sont du Sud-Est, 19 % du Nordeste, 12 % du Sud, 7 % du Nord et 7 % du Centre-Ouest.
Comment profiter de la date pour vendre plus
La Serasa Experian a pour mission de soutenir les PME dans leur parcours entrepreneurial, tant par le biais de solutions technologiques que par du contenu éducatif. Pour ceux qui souhaitent se démarquer à l'occasion de la Fête des Mères, nous partageons cinq bonnes pratiques :
1) Prépare-se : o planejamento é o início de toda a ação. Autrement dit, il est essentiel que l'entreprise dispose de suffisamment de temps pour se préparer à la demande, tout en permettant au client d'être informé à l'avance des nouveautés.
2) Définissez des objectifs : pour établir les buts, prenez en compte la réalité en analysant les chiffres des périodes précédentes et les dates saisonnières, ainsi que les projections du marché pour les mois à venir. Après la période écoulée, évaluez les chiffres atteints et comparez-les à ce qui était prévu, afin de corriger ce qui est nécessaire pour les prochaines dates et de maintenir ce qui fonctionne bien.
3) Créez des promotions : pour stimuler les ventes lors de certaines dates saisonnières, il peut être nécessaire d'investir dans une politique de remises afin d'attirer le public. Faites attention à créer quelque chose d'attractif pour le consommateur tout en conservant une marge bénéficiaire intéressante pour votre entreprise. Elle doit exister même en soldes.
4) Attention à stock : La gestion des stocks est essentielle pour permettre toute stratégie de vente, qu'il s'agisse de dates spéciales ou non. Fondamentalement, tout ce qui entre et sort de votre stock doit être enregistré, avec l'identification appropriée de la date, du type, de la valeur et de tout autre élément pertinent. Avec toutes ces informations à jour, le gestionnaire pourra calculer la rotation des produits, évitant ainsi le gaspillage ou même la pénurie de marchandises.
5) N'oubliez pas le service après-vente : pour avoir un service après-vente efficace, maintenez un fichier client de base avec des informations toujours à jour, telles que le téléphone et l'e-mail. Après la vente, contactez pour demander votre satisfaction concernant le produit, le service et l'expérience d'achat dans son ensemble. Cela servira à la fois à identifier d'éventuelles erreurs et aussi les corrections. Une équipe compétente aide également beaucoup dans cette stratégie ou en cas de problème éventuel lors de la vente, c'est pourquoi prendre soin de l'équipe est également essentiel – par le biais de formations, d'instructions claires et d'attentes.
Notre engagement est de soutenir les PME dans leur parcours entrepreneurial. Nous le faisons à travers des contenus qui clarifient les doutes et offrent des conseils pratiques – comme le Bora Empreender et le calendrier des dates stratégiques lancé au début de l'année – ainsi que des solutions qui facilitent le quotidien de l'entrepreneur, comme le Score Ponto a Ponto, qui détaille de manière transparente les facteurs qui impactent le Serasa Score, gratuitement, conclut Cleber Genero.
Méthodologie
L'enquête a interrogé 535 PME de la base de clients de Serasa Experian au cours du mois d'avril 2025, avec des répondants de tout le Brésil.
