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72 % des professionnels des ressources humaines au Brésil affirment que trouver des talents devient de plus en plus difficile, selon une étude de LinkedIn

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72 % des professionnels des ressources humaines au Brésil affirment que trouver des talents devient de plus en plus difficile, selon une étude de LinkedIn

Dans un marché de plus en plus dynamique et compétitif, une nouvelle étude de LinkedIn, le plus grand réseau professionnel au monde, a montré que les recruteurs brésiliens rencontrent des difficultés à trouver des professionnels possédant les compétences nécessaires pour pourvoir les postes vacants. Selon la nouvelle étude, 72 % des professionnels des ressources humaines affirment que le recrutement de talents est devenu plus difficile au cours de la dernière année.

Parmi les principaux obstacles identifiés par les spécialistes figurent la pénurie de candidats possédant les compétences techniques (65 %) et comportementales (58 %) appropriées, ainsi que la croissance du volume de candidatures sans la qualification adéquate (55 %). Cette réalité impose un double défi : alors que les recruteurs doivent gérer un processus plus laborieux et long, les candidats qualifiés font souvent face à une concurrence accrue et à des difficultés pour se démarquer. Face à cette situation, des solutions innovantes, telles que l'utilisation de l'intelligence artificielle et un modèle de recrutement axé sur les compétences, gagnent du terrain en tant qu'alternatives pour optimiser les recrutements et réduire le déficit de talents dans le pays.

L'étude indique que 89 % des professionnels des RH pensent que l'IA aide à réduire les tâches opérationnelles et à optimiser le temps, permettant aux équipes de recrutement de se concentrer sur des activités plus stratégiques, telles que la relation avec les candidats et les négociations. De plus, 89 % déclarent également que la technologie a accéléré l'identification des talents, et 88 % soulignent que l'IA aide à créer des descriptions de poste plus précises, rendant les annonces plus attractives pour les candidats appropriés.

Le marché du travail connaît une transformation accélérée et les entreprises qui ne s'adapteront pas seront fortement désavantagées. Trouver et retenir des talents qualifiés nécessite de nouvelles stratégies et l'intelligence artificielle s'est déjà imposée comme un outil indispensable dans ce processus. Avec la bonne technologie, les recruteurs peuvent réduire les goulots d'étranglement, élargir l'accès aux candidats et prendre des décisions plus stratégiques, garantissant que les recrutements soient plus rapides et précis.“, déclare Ana Claudia Plihal, Talent Solutions Executive chez LinkedIn au Brésil.

De l'expérience aux compétences : un nouveau modèle de recrutement

L'étude révèle également un décalage entre les exigences des entreprises et les qualifications disponibles sur le marché, 69 % des professionnels des ressources humaines au Brésil déclarant qu'il existe un écart entre les compétences des candidats et celles dont les entreprises ont réellement besoin.

Pour réduire cet écart, 56 % des recruteurs affirment que l’accès aux nouvelles technologies RH, comme les outils d’IA, contribuerait à rendre le processus plus efficace, tandis que 44 % pensent que privilégier les compétences plutôt que les diplômes et l’expérience passée pourrait être la solution pour pourvoir les postes vacants plus rapidement.

“Nous assistons à un changement de paradigme dans le recrutement. Les entreprises qui adoptent une approche plus axée sur les compétences, et non seulement sur la formation académique ou l'expérience, ont plus de succès dans le recrutement et la fidélisation des talents. Ce nouveau modèle ouvre des opportunités pour un plus grand nombre de candidats et permet aux organisations d'élargir leurs horizons dans la recherche de professionnels qualifiés“,complète Ana Plihal.

En ce sens, la transition vers un modèle d’embauche axé sur les compétences, soutenu par les technologies de recrutement, apparaît comme un moyen essentiel de réduire l’écart sur le marché du travail, d’élargir l’accès aux talents qualifiés et de rendre les entreprises plus compétitives et inclusives.

Méthodologie

L'enquête a été menée par Censuswide, avec un échantillon de 500 professionnels des ressources humaines et responsables de l'acquisition de talents au Brésil (18+). Les données ont été collectées du 28 novembre 2024 au 13 décembre 2024. Censuswide est également employé par des membres de la Market Research Society, adhérant à leur code de conduite et aux principes de l'ESOMAR. De plus, la Censuswide est membre du British Polling Council.

Vue externe : comment les acheteurs contribuent à un commerce de détail plus compétitif et plus conforme aux intérêts des consommateurs

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Vue externe : comment les acheteurs contribuent à un commerce de détail plus compétitif et plus conforme aux intérêts des consommateurs

Avec une concurrence de plus en plus féroce, le commerce de détail se trouve à un carrefour dans la recherche de la fidélité du client. L'expérience d'achat, qui représente une combinaison de divers facteurs tels que le prix, le stock et le service, est devenue un facteur déterminant pour le public, impactant directement la rentabilité des établissements. Une étude d'Opinion Box révèle que 81 % des consommateurs sont prêts à dépenser davantage dans des entreprises qui offrent une bonne expérience d'achat, renforçant l'importance d'investir dans ce secteur.

Ainsi, le concept de shopper a gagné en importance en tant que solution stratégique visant à optimiser la performance des magasins et des marques en favorisant la satisfaction du public. Définis comme des personnes embauchées pour une intervention à la demande, les shoppers sont responsables de réaliser des missions stratégiques pour le commerce de détail, telles que des audits de marché, la vérification des prix, des enquêtes de satisfaction client, l'organisation des stocks et des gondoles, et ils effectuent même des achats en magasins physiques pour des commandes passées en ligne. À partir de ces fonctions, les professionnels fournissent des données qui permettent aux détaillants d'ajuster leurs processus et d'améliorer la gestion des points de vente.

Selon Thales Zanussi, fondateur et PDG deMission Brésil, la plus grande plateforme de services rémunérés du pays, les shoppers seront responsables de mettre à l'épreuve les services et produits d'une marque, en identifiant des moyens d'améliorer, d'intensifier leur perception auprès du consommateur et aussi de faciliter l'expérience d'achat. « Fondamentalement, les contractés sont responsables de tester le parcours d'achat de bout en bout dans le but de générer des insights sur la perception de la marque et la concurrence, ainsi que de fournir des services essentiels pour le commerce de détail qui facilitent le quotidien du commerçant », explique-t-il.

Selon le spécialiste, qui dirige une marque enregistrant plus de 800 000 utilisateurs inscrits et 700 000 missions effectuées dans plus de 5 000 municipalités brésiliennes, l'adoption du service de shoppers offre des avantages directs pour le commerce de détail. À partir de l'action et de la base d'informations recueillies par les professionnels, le contractant peut identifier des tendances de consommation, corriger des défaillances opérationnelles, améliorer le service et également réaliser les tâches quotidiennes de manière plus rapide et efficace.

Pour avoir une idée de l'impact, en 2024, 18 703 missions de shoppers ont été réalisées sur notre plateforme Mission Brasil, répondant à des demandes telles que le réapprovisionnement et l'organisation des gondoles, la maintenance des stocks et les achats pour les commandes en ligne, souligne Zanussi. Selon lui, le chiffre représente une augmentation de 289 % par rapport à la même période de l'année précédente.

« Nous parlons d’un marché actuel où l’expérience d’achat est devenue essentielle pour attirer et fidéliser les clients, donc un service complet, rapide et de qualité fait toute la différence pour garantir la fidélité du consommateur. Autrement dit, le shopper offre un regard extérieur sur l’opération et favorise des activités essentielles pour le commerce de détail, aidant à assurer que ce qui est proposé est en accord avec ce que le public attend et souhaite », ajoute-t-il.

Parmi les exemples d'améliorations pratiques soutenues par le service, Zanussi met en avant l'attention portée au positionnement accessible des produits pour le public cible, l'amélioration du service, la réduction de l'effet de rupture de stock, ainsi que l'identification des tendances des consommateurs et également la rapidité pour la réalisation et la réception des commandes effectuées via des applications. « L'analyse effectuée par les shoppers aide les marques à ajuster leurs stratégies avec agilité, garantissant un avantage concurrentiel dans un secteur qui exige de plus en plus de personnalisation et d'efficacité », conclut le PDG de Mission Brasil.

DeepSeek et l’avenir de l’IA au Brésil : innovation ou risque pour les entreprises ?

Philippe de César
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DeepSeek et l’avenir de l’IA au Brésil : innovation ou risque pour les entreprises ?

Poussée par les avancées technologiques et une acceptation croissante sur le marché, l'intelligence artificielle s'est consolidée comme un élément stratégique pour les entreprises au Brésil. Selon une étude d'IPSOS et Google, 54 % des Brésiliens ont utilisé l'IA générative en 2024, dépassant la moyenne mondiale de 48 %. Cependant, cette croissance rapide pose également des défis, notamment en ce qui concerne la sécurité et la gouvernance des données d'entreprise.

L'arrivée de DeepSeek, un chatbot chinois open source basé sur l'IA, a intensifié ce débat. Lancée discrètement au Brésil en janvier 2025, la plateforme a rapidement gagné en popularité et est devenue une concurrente prometteuse pour ChatGPT d'OpenAI et Gemini de Google. Car parce que, tandis que ces géants ont nécessité des investissements de milliards, DeepSeek a été créé avec un budget nettement plus modeste, ce qui suscite des doutes sur la véritable nécessité de ces super investissements.  

La prétendue efficacité et la performance du modèle chinois suggèrent que, peut-être, le marché de l'IA pourrait avancer sur une voie plus économique, ce qui amène à réfléchir à la viabilité d'investissements aussi importants dans des entreprises occidentales, dont les modèles commerciaux semblent désormais dépassés par des alternatives plus abordables et tout aussi efficaces.

Cependant, Deepseek soulève des questions critiques, ainsi que différentes sensibilités éthiques. La nature ouverte de la plateforme soulève des questions concernant la sécurité, donc les entreprises utilisant une IA open source doivent être vigilantes quant à la protection de leurs informations.

Récemment, une faille de Deepseek a exposé des invites d'utilisateurs et des clés API, augmentant les inquiétudes concernant la confidentialité du système. De plus, plusieurs pays, tels que l'Australie, la Corée du Sud, Taïwan, les Pays-Bas et l'Italie, ont restreint leur utilisation en raison du risque de partage d'informations avec des serveurs chinois.

L'IA dans le monde de l'entreprise : comment concilier innovation et sécurité
Alors que certaines nations adoptent une posture plus prudente, le Brésil progresse rapidement dans l'adoption de l'intelligence artificielle. L'étude d'IPSOS et de Google montre toujours que 65 % des Brésiliens considèrent la technologie comme prometteuse, et 60 % croient qu'elle créera plus d'emplois. La confiance dans la transformation du marché du travail par l'IA est passée de 62 % à 68 % en un an, tandis que la crainte de perte d'emplois a diminué de 20 % à 15 %.

Pour les entreprises, cette réalité représente à la fois une opportunité et un défi. La croissance de l'utilisation de l'IA exige un équilibre entre innovation et sécurité, avec des lignes directrices incluant une évaluation rigoureuse des risques, la mise en œuvre de la transparence et de la gouvernance, la formation des équipes et des partenariats avec des fournisseurs fiables. Adopter des technologies telles que DeepSeek sans une stratégie solide peut exposer les entreprises à des risques réglementaires, à des fuites d'informations et à des instabilités opérationnelles.  

De plus, le non-respect des normes locales de protection des données et la vulnérabilité aux cyberattaques peuvent compromettre l'intégrité de l'entreprise, nuisant à sa réputation et à la confiance des clients. Par conséquent, il est essentiel que les organisations réalisent une évaluation minutieuse avant de mettre en œuvre ces technologies, en veillant à ce que leurs choix soient conformes aux réglementations et à la protection des données sensibles, afin de minimiser les préjudices potentiels à long terme.  

Une stratégie qui aide les entreprises à maintenir leur cybersécurité toujours à jour et efficace, par exemple, est la gestion du cycle de vie de la sécurité (SLM). Elle garantit que toutes les étapes de la protection de l'information – depuis l'identification des risques jusqu'à la réponse aux incidents – soient surveillées et améliorées en permanence.

En pratique, cela signifie que la sécurité n'est pas traitée comme quelque chose de statique, mais comme un processus continu. De nouvelles menaces apparaissent constamment, c'est pourquoi il est essentiel de revoir, d'ajuster et de renforcer régulièrement les mesures de protection. Le SLM permet aux organisations d'anticiper d'éventuels problèmes et de maintenir leurs données et systèmes toujours protégés. Autrement dit, l'adoption de l'IA doit être accompagnée de politiques claires de conformité et de sécurité, garantissant que son utilisation soit alignée avec les objectifs de l'entreprise et la protection des données sensibles.

L'intelligence artificielle générative fait déjà partie de la réalité des entreprises brésiliennes et continuera de s'étendre dans les années à venir. Le cas de DeepSeek met en évidence la nécessité d'une analyse critique de la sécurité et de la gouvernance, mais renforce également le potentiel transformateur de l'IA dans le monde de l'entreprise. Les entreprises qui sauront intégrer cette technologie de manière responsable et stratégique auront un avantage concurrentiel, stimulant l'innovation et la croissance sans compromettre la protection des données et la confiance des clients.

7 raisons d'utiliser l'intelligence artificielle dans les actions marketing

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7 raisons d'utiliser l'intelligence artificielle dans les actions marketing

Le paysage du marketing connaît des transformations majeures, impulsionées par des avancées technologiques et des changements dans les attentes des consommateurs. Pour rester compétitives, les marques doivent être attentives à l'avenir, par exemple en tirant parti de l'intelligence artificielle dans leurs actions numériques.

Pour explorer davantage le sujet, le spécialiste en marketing Gleyber Rodrigues, reconnu pour combiner des stratégies innovantes et des outils technologiques sur le marché brésilien et américain, a identifié 7 principaux avantages de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le marketing numérique. Vérifiez ci-dessous

  1. Amélioration des relations clients:Les outils d'IA fournissent un support continu avec des assistants virtuels, ce qui est extrêmement utile pour optimiser le service ;
  2. Prise de décision basée sur les données:Les outils d'IA permettent la collecte et l'analyse de données en temps réel, permettant aux entreprises de personnaliser leurs offres, car ils génèrent des informations précieuses en analysant les données et en identifiant les modèles, les comportements et les tendances, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs préférences ;
  3. Optimise les investissements :avec une analyse plus précise du profil et du parcours client, l'IA qualifie les leads et le ROI des stratégies marketing est optimisé et mieux ciblé ;
  4. Positionnement en avance sur le marché:avec l'IA, il est possible de personnaliser le contenu distribué, mettant la marque en tête sur le marché et dans la concurrence ;
  5. Automatisation des tâches :L'IA vous permet d'automatiser des tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails, la création de rapports, la gestion de campagnes, etc.
  6. Moins de risques d'erreurs:L'IA corrige les erreurs de frappe et l'échange d'informations dans les CRM, par exemple.
  7. Segmentation du public cible:avec l'utilisation de l'intelligence artificielle, il est possible de segmenter les publics plus précisément, générant des actions avec des retours beaucoup plus importants.

Tous ces points ont tendance à amplifier les résultats, permettant aux marques d'être plus précises dans leurs campagnes de marketing numérique. Bienvenue dans le futur !

Le Brésil enregistre une tentative de fraude toutes les 2,5 secondes en novembre, révèle Serasa Experian

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Le Brésil enregistre une tentative de fraude toutes les 2,5 secondes en novembre, révèle Serasa Experian

Novembre a marqué le cinquième mois consécutif de 2024 où le Brésil a dépassé la barre du million de démarches pour des escroqueries évitées, totalisant 1 020 304 cas — une occurrence toutes les 2,5 secondes, soit une augmentation de 14,2 % par rapport à la même période de 2023. Les données sont duIndicateur de tentative de fraudede Serasa Experian, la première et la plus grande datatech au Brésil.

« Les fraudes numériques représentent un risque croissant pour les consommateurs et les entreprises, et notre objectif est de renforcer la sécurité à chaque étape du parcours », souligne Caio Rocha, Directeur de l'Authentification et de la Prévention de la Fraude chez Serasa Experian. « Les technologies que nous utilisons pour identifier les schémas frauduleux et prévenir les escroqueries ont été essentielles pour que les entreprises puissent repérer les tentatives avant qu'elles ne causent des préjudices », conclut-il.

Plus de la moitié des tentatives de fraude sont détectées par des incohérences dans les informations d'inscription

Selon la vue par modalité des tentatives, plus de la moitié (56 %) des occurrences ont été identifiées en raison d'incohérences dans les informations d'inscription, qui incluent des divergences entre les données fournies par les utilisateurs et les informations enregistrées dans des bases fiables ou officielles, telles que le CPF, l'adresse, la date de naissance ou l'historique financier. Rocha explique que « ces incohérences indiquent souvent des tentatives de créer de fausses identités, de manipuler des données existantes ou d'utiliser frauduleusement des informations de tiers ».

En outre, les schémas frauduleux liés à l’authenticité des documents et à la validation biométrique ont représenté 36,7 % des occurrences, tandis que la vérification des appareils a contribué à hauteur de 7,3 %, renforçant ainsi la nécessité de solutions intégrées pour lutter contre différents types de fraude.

Les banques et les cartes représentent plus de 50 % des tentatives de fraude

Sur le total des tentatives de fraude évitées en novembre, le secteur des « Banques et Cartes » a été le préféré des criminels (52,7 %), tandis que celui du « Commerce de détail » a présenté la moindre incidence (2,1 %). En ce qui concerne la tranche d'âge, les citoyens âgés de 36 à 50 ans ont été les plus ciblés par les escroqueries, représentant 33,3 % des cas.

Point de vue de l'État : baisse de la variation mensuelle dans toutes les unités fédératives (UF)

Même en novembre 2024, l'Indicateur de Tentatives de Fraude de Serasa Experian a révélé que toutes les Unités Fédératives (UF) ont enregistré une baisse des diligences par rapport au mois précédent. La plus grande a été à Santa Catarina (-4,1%). Cependant, la vision par volume a indiqué que les États du Sud et du Sud-Est restaient dans la mire des putschistes.

District fédéral : taux d'occurrences par million d'habitants supérieur à la moyenne nationale

Malgré la baisse du volume total de fraudes dans toutes les Unités fédératives (UF), le taux de tentatives pour un million d'habitants reste préoccupant, dépassant 4,7 mille enregistrements par million. Le District fédéral a mené le classement avec plus de 7 000 incidents par million d'habitants, suivi par São Paulo, Mato Grosso et cinq autres États qui ont également dépassé la moyenne nationale.

« Combiner des solutions antifraude, sans impacter l'expérience utilisateur, et les associer à la sensibilisation des consommateurs, est primordial pour que nous puissions de plus en plus dissuader les escrocs et protéger les identités numériques des personnes et des opérations des entreprises », souligne Rocha. Selon le directeur, il est nécessaire de continuer à investir dans la technologie et la sensibilisation pour lutter contre la fraude.

Rocket Lab célèbre une croissance de 30 % des achats par installation dans les campagnes avec Apple Search Ads

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Rocket Lab célèbre une croissance de 30 % des achats par installation dans les campagnes avec Apple Search Ads

A Rocket Lab, App Growth Hub multinacional fundada em 2019 e conhecida por accélérer la croissance des applications, célèbre les résultats de la solution ASA (Apple Search Ads) sur le marché brésilien, avec l'adhésion de plus d'une dizaine de clients en seulement 6 mois. Conçue pour optimiser les campagnes publicitaires dans l'écosystème iOS, la solution présente une approche technique robuste, avec une stratégie axée sur la croissance durable des entreprises de marques et de clients dans les applications via des campagnes marketing.

Le succès de l'adoption de la solution ASA montre la justesse de notre stratégie en tant que App Growth Hub et la projection de croissance des affaires sur la plateforme iOS. En complément, nous travaillons à la diversification des canaux et des boucles de croissance, en affinant cycliquement nos campagnes d'applications avec des données et des insights sur chaque étape du parcours utilisateur, ce qui garantit également des prises de décision stratégiques basées sur les données, affirme Daniel Simões, Country Manager de Rocket Lab.

La société met l'accent sur l'utilisation de l'ASA comme le canal le plus efficace pour les campagnes iOS, par rapport à d'autres canaux traditionnels. L'iOS collecte des chiffres croissants et cohérents tels que le revenu moyen par utilisateur (ARPU) des applications, 1,7 à 2 fois supérieur à celui d'Android, ainsi qu'un retour sur investissement (ROI) jusqu'à 50 % plus élevé dans la même comparaison. De plus, étant donné que les utilisateurs de l'Apple Store sont déjà prédisposés, c'est-à-dire à la recherche d'un produit ou d'un service, ils deviennent encore plus précieux. « Un de nos clients du secteur de la santé a vu l'ASA représenter 49 % de ses installations et 34 % de ses achats sur iOS en seulement un mois de campagne », affirme Simões.

Pour avoir une idée de l'ampleur et de la fidélisation, environ 70 % des utilisateurs d'iOS découvrent de nouvelles applications en recherchant dans l'App Store, et 65 % des téléchargements se produisent après une recherche. En pratique, avec l'ASA, les marques peuvent acheter des annonces dans l'inventaire de l'App Store sous des formats tels que :

Onglet Aujourd'hui :Utilisez une page produit personnalisée comme destination du clic. La page sélectionnée est animée en arrière-plan de votre annonce, avec les couleurs de l'icône de votre application.

Onglet de recherche :Annonces qui apparaissent en haut de la liste des applications suggérées sur l'App Store, générant de la notoriété et des téléchargements.

Résultats de la recherche :Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche sur l'App Store, votre annonce peut apparaître en haut des résultats de recherche.

Page produit :publicités qui apparaissent pendant que l'utilisateur navigue sur différentes pages de l'App Store, en haut de la section « Vous aimerez aussi », pour les utilisateurs potentiellement intéressés par l'application.

Différentiel en nombre 

Alors pourquoi utiliser la solution de Rocket Lab et ses services de conseil en affaires pour atteindre les résultats souhaités par les entreprises et les marques ?

Au lieu d'une visibilité limitée, d'une gestion manuelle des campagnes et d'une multitude d'impôts liés à la facturation internationale, avec Rocket Lab il est possible d'optimiser les campagnes sur iOS basées sur des événements post-installation, de promouvoir l'intégration des données avec MMP dans des rapports unifiés, de réaliser des enchères intelligentes, d'analyser la concurrence et de créer des benchmarks grâce à l'automatisation et à l'utilisation de l'IA, et avec une facturation locale au Brésil – ce qui permet d'économiser jusqu'à 35 % d'impôts. Grâce au Hub de croissance des applications, les clients constatent en moyenne une augmentation de plus de 50 % des installations, 60 % du TTR (temps total de réponse) et plus de 50 % des conversions, selon les données de la société.

Avec ASA, Rocket Lab recommande à ses clients un mélange stratégique de 45 % de campagnes de branding, c'est-à-dire avec des mots-clés liés à la marque, et 55 % de campagnes non-brand – avec des mots-clés liés à la catégorie et à la concurrence, pour obtenir une combinaison équilibrée de portée et de protection de la marque. Et cetera équilibre peut être ajusté en fonction de la demande et de la période du marché.

Le succès de la solution est évident dans la chronologie jusqu'à présent. En novembre, lorsque les campagnes du Black Friday ont été menées, les clients d'ASA ont obtenu des résultats si remarquables qu'ils ont augmenté le budget investi dans la solution de plus de 3 000 fois au cours du mois. Et pour démontrer qu'il y a également eu un soutien après Black, l'un des clients du secteur de la vente au détail du Hub a assuré un TTR de 66 % et un taux d'achat par installation de 32 % durant la première semaine de janvier.

Autrement dit, ce n'est pas un hasard si, d'août (date de lancement) à maintenant, la solution a rapidement gagné la confiance des clients, passant de deux clients initiaux en phase de test à 20 actuels, couvrant des entreprises et des marques de secteurs tels que la vente au détail, le divertissement, les voyages, le sport, la mode, les animaux de compagnie et les supermarchés.

C'est un produit avec un ajustement très élevé au marché brésilien, et les résultats ont dépassé les attentes de nos clients. La scalabilité de l'investissement reflète l'intérêt croissant du marché pour des outils qui optimisent les campagnes et garantissent des résultats cohérents sur iOS », assure Simões. « Notre objectif est de maintenir la performance des campagnes, non seulement lors des pics promotionnels, mais tout au long de la période. La solution ASA a été l'une des premières étapes pour que les entreprises élargissent leurs stratégies avec nous et explorent d'autres plateformes que nous proposons, garantissant des résultats durables », conclut-il.  

Le groupe Duo&Co renforce son équipe de direction avec l'arrivée de Cristian Ross au poste de CSO

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Le groupe Duo&Co renforce son équipe de direction avec l'arrivée de Cristian Ross au poste de CSO

Dans le but de consolider sa stratégie de croissance et d'étendre ses activités sur de nouveaux marchés, le GroupeDuo&Co, l'une des principales entreprises de marketing numérique au Brésil, a annoncé l'embauche de Cristian Ross au poste de Chief Sales Officer (CSO). Fort de 15 ans d'expérience sur le marché et multi-primé dans le secteur, ainsi que consolidé comme l'une des plus grandes références en ventes et performance dans le modèle de vente par canaux, le niveau C assume la mission de structurer et de diriger les objectifs commerciaux de l'entreprise, couvrant les domaines du marketing, de la marque, de la technologie et de l'éducation.

Diplômé en Publicité et Propagande par l'Unipampa (RS) et titulaire d'un MBA en Branding & Business du Centro Universitário Univates, Cristian a construit une carrière solide en occupant diverses fonctions, allant du domaine créatif au secteur de la technologie. Il a occupé le poste de responsable marketing dans le secteur immobilier avant de rejoindre RD Station en 2018 en tant que responsable du succès pour les partenaires, en accompagnant plus de 300 agences. Dans les années suivantes, il a orienté sa trajectoire vers la vente, en prenant en charge le portefeuille Top Tier des principaux partenaires de l'écosystème.

« Plus que des chiffres, les ventes consistent à créer des liens et à générer une réelle valeur pour chaque client. « Je m’engage à aligner l’équipe sur une vision stratégique claire, où l’innovation, l’efficacité et l’orientation client sont des piliers fondamentaux », déclare Ross.

Cette embauche renforce le plan de croissance du groupe Duo&Co, qui cherche à étendre ses opérations aux États-Unis et dans d'autres pays d'Amérique latine, en plus d'atteindre une croissance de 30 % de son chiffre d'affaires en 2024.

Pour João Brognoli, PDG et fondateur du Groupe Duo&Co, l'arrivée de Ross renforce la structure commerciale de l'entreprise et élargit les opportunités d'affaires. « Nous croyons qu'une croissance durable exige des processus bien structurés et une vision claire des nouveaux marchés et technologies. L'expérience et la performance de Cris seront essentielles pour atteindre ces objectifs », souligne Brognoli.

Habitué à battre des records de ventes et à accumuler d'excellents résultats, Ross relève le défi de maximiser les revenus et de stimuler la croissance de l'entreprise. En prenant en charge le secteur, j'adopte une approche collaborative, cherchant à écouter activement l'équipe, à comprendre le marché et à identifier de nouvelles opportunités de croissance. Je sais que chaque défi est une occasion de transformer des insights en résultats concrets, conclut le nouveau CSO.

Winnin réunit demain des leaders de grandes marques pour discuter des comportements réels qui façonnent la culture en 2025

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Winnin réunit demain des leaders de grandes marques pour discuter des comportements réels qui façonnent la culture en 2025

Demain, 20 février,Gagner,La plateforme qui utilise l'IA propriétaire pour cartographier les tendances culturelles en fonction de la consommation de vidéos sur Internet, réunira les dirigeants des marques les plus pertinentes au Brésil pour leGagner MAINTENANT, un événement exclusif qui révèle les véritables comportements qui façonnent déjà la culture en 2025.

Alors que beaucoup tentent encore de prédire l’avenir,Gagner MAINTENANTse distingue ao apresentar, com base em dados, o que já está capturando – de fato – a atenção das pessoas e transformando a maneira de fazer marketing. La programmation apporterainformations pratiqueset illustré aveccas réels, aidant les marques à anticiper les tendances, à renforcer leur planification et à découvrir de nouvelles opportunités stratégiques.

« L’avenir est déjà en train de se produire – et il est urgent. Chez Winnin NOW, nous révélerons les mouvements culturels qui redéfinissent les règles du jeu et comment les marques peuvent se positionner pour mener cette nouvelle ère d'attention », déclareGian Martinez, co-fondateur et PDG de Winnin.

En plus du contenu transformateur, les participants auront l’occasion d’échanger des expériences dans unbrunch exclusif, favorisant un réseautage qualifié entre les leaders du marché et les décideurs.

Stratégies essentielles pour que les représentants commerciaux se démarquent sur un marché concurrentiel

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Stratégies essentielles pour que les représentants commerciaux se démarquent sur un marché concurrentiel

Dans un contexte de ventes de plus en plus dynamique et compétitif, la mise à jour constante des professionnels du secteur commercial est devenue un facteur déterminant pour le succès. Le secteur exige des connaissances approfondies sur les produits, les tendances du marché et des techniques de négociation efficaces pour se démarquer de la concurrence.

Une des principales stratégies recommandées pour optimiser les résultats et améliorer la gestion des clients est la mise en œuvre de logiciels de CRM (Customer Relationship Management). Cette technologie permet un suivi plus efficace du tunnel de vente, facilite la personnalisation de l'accueil et contribue à la fidélisation du client.

Selon Paulo Nauiack, président du Conseil régional des représentants commerciaux du Paraná (CORE-PR), la gestion de la relation client est l'un des principaux avantages que le CRM de vente apporte aux industries. « Avec cet outil, toutes les interactions avec les clients, du premier contact à la clôture d'une commande, sont centralisées en un seul endroit. Cela permet à l'équipe de vente d'avoir une vue d'ensemble complète de l'historique des achats, des préférences et des besoins de chaque client, facilitant ainsi le service et le rendant plus personnalisé », explique Nauiack.

Outre l'automatisation et l'analyse de données, la personnalisation de l'accueil reste l'un des piliers essentiels du succès commercial. Adapter l'approche aux besoins spécifiques de chaque client crée une relation plus proche et génère de la confiance, ce qui entraîne une meilleure conversion des ventes. Selon une étude de PwC (2024), 73 % des consommateurs considèrent que l'expérience d'achat est aussi importante que la qualité du produit ou du service offert.

Un autre point crucial pour les professionnels du secteur, selon Nauiack, est le développement d'un réseautage efficace : « Participer à des événements sectoriels, utiliser des plateformes telles que LinkedIn pour des interactions stratégiques et maintenir des contacts fréquents avec les clients et les partenaires commerciaux sont des actions qui renforcent la présence sur le marché et élargissent les opportunités commerciales. »

L'avancement du commerce électronique et de l'environnement numérique a également eu un impact significatif sur l'activité des représentants. Avec la croissance des ventes en ligne, comprendre et appliquer des stratégies de marketing relationnel et de vente inbound est devenu indispensable.

Le commerce électronique brésilien a généré plus de 200 milliards de reais en 2024, avec une croissance supérieure à 10 %, stimulée par la personnalisation par intelligence artificielle, qui a augmenté les ventes et la fidélisation. Pour 2025, l'ABComm prévoit un chiffre d'affaires supérieur à 234 milliards de R$ (+15 %), un panier moyen de 539,28 R$ et trois millions de nouveaux acheteurs.

« Pour rester pertinents et compétitifs, les professionnels de la vente doivent continuellement investir dans la formation et l’innovation. « Les cours de mise à jour, la formation aux nouveaux outils technologiques et le suivi des tendances du secteur sont des différentiels qui garantissent la croissance et la notoriété sur le marché », affirme le président de CORE-PR.

Conseils et stratégies pour les professionnels de la vente :

  • La concurrence dans le secteur de la représentation commerciale nécessite une mise à jour constante des produits, des tendances du marché et des techniques de vente.
  • Certaines bonnes pratiques incluent l’utilisation du CRM pour la gestion de la clientèle, la personnalisation du service client et le développement d’un réseau efficace.
  • S'adapter à l'environnement digital et au e-commerce devient essentiel, en mettant l'accent sur le marketing relationnel et la fidélisation client.

Comment orchestrer la symphonie de l'IA dans le marketing

Patricia Artoni
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Comment orchestrer la symphonie de l'IA dans le marketing

Dans un scénario où 84 % des spécialistes du marketing voient leIntelligence artificielleComme la tendance la plus impactante, selon l'Enquête sur les Tendances du Marketing et du Branding en 2025 réalisée par le LabMKT-FIA et TopBrands, apparaît une nouvelle figure : le maestro digital. Ce professionnel n'est pas seulement un stratège ou un créatif, mais un chef d'orchestre capable d'harmoniser l'IA, l'analyse de données et la créativité humaine dans une symphonie de marketing innovante.

La recherche, qui a interrogé des professionnels du secteur, révèle que 61 % considèrent l'expertise en analyse de données et en IA comme la compétence la plus cruciale pour l'avenir. Cela ne surprend pas lorsque l'on considère que 53 % pensent que l'IA générative sera essentielle pour créer du contenu personnalisé à grande échelle.

Mais que signifie réellement être un maestro du numérique ?

Imaginez-vous devant un orchestre où chaque instrument est un algorithme d'IA, chaque note une interaction personnalisée avec le client. Votre défi ? Garantir que chaque élément soit parfaitement synchronisé pour créer une expérience de marque mémorable.

La tâche est ardue. Avec 37 % des entreprises déclarant avoir du mal à intégrer les données de différents canaux, le maestro numérique doit surmonter la fragmentation et créer une expérience cohérente à tous les points de contact avec le client. C'est comme coordonner un orchestre jouant dans des salles séparées et réussir à produire une symphonie harmonieuse.

Alors que l'IA offre échelle et précision, c'est la créativité humaine qui donne âme à la symphonie numérique. Cet équilibre est crucial, surtout lorsque 59 % des professionnels interrogés citent la création de contenu pertinent comme leur principal défi futur.

Le « concert final » – l'expérience complète de la marque – doit captiver et surprendre. Le maître numérique utilise l'IA non seulement pour produire du contenu, mais aussi pour prévoir les tendances, comprendre les nuances émotionnelles et créer des narratifs qui comptent vraiment pour le public.

Devenir un maestro numérique est un processus d'apprentissage continu. 65 % des répondants citent le budget limité comme la principale barrière à la création d'expériences pertinentes ; ainsi, la capacité à faire plus avec moins sera cruciale. La bonne nouvelle ? La scène est prête pour ceux qui sont prêts à relever le défi.

En 2025, la frontière entre le marketing traditionnel et la technologie continuera à s'estomper. L'avenir appartient à ceux qui sauront orchestrer cette fusion avec maîtrise, créant des expériences de marque à la fois axées sur les données et profondément humaines.

La question qui se pose est : sommes-nous prêts à prendre la direction et à devenir les maestros numériques que l'avenir du marketing exige ? Le défi est grand, mais les opportunités sont encore plus grandes. Avec 50 % des professionnels croyant que l'IA augmentera considérablement l'efficacité et la productivité des équipes marketing, il est temps d'embrasser cette transformation. Préparons-nous à harmoniser données, technologie et créativité dans une symphonie qui non seulement atteindra notre public, mais le captivera. La scène du marketing en 2025 est prête !

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