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Le consommateur préfère les achats en ligne et les visites dans les magasins physiques diminuent

Le consommateur achète de plus en plus dans des boutiques en ligne et des marketplaces, et opte moins pour des magasins physiques, selon l'enquête CX Trends 2025, réalisée par Octadesk, plateforme de service de LWSA, en partenariat avec Opinion Box.

Selon l'enquête, 64 % des personnes interrogées ont déclaré préférer les magasins physiques, soit 3 points de pourcentage de moins que lors de l'édition de l'année dernière de la même étude. Déjà, la recherche d'achats sur des sites et boutiques en ligne a atteint 77 % des consommateurs. De plus, parmi les personnes interrogées, 43 % ont encore déclaré faire leurs achats via les applications des magasins et 15 % ont indiqué acheter par le biais des réseaux sociaux, tels que WhatsApp et Instagram.

La commodité et les coûts motivent cette préférence du consommateur pour le en ligne. Selon l'étude, parmi les raisons de l'achat en ligne figurent la livraison gratuite (62 %), la qualité du produit ou du service (56 %) et le prix bas (53 %). Les principaux canaux d'achat incluent les boutiques en ligne (68 %), les marketplaces (66 %), WhatsApp (30 %) et Instagram (28 %).

La personnalisation des messages influence les achats

Outre la livraison gratuite et la commodité, l'hyperpersonnalisation et l'intelligence artificielle (IA) influencent 6 décisions d'achat sur 10 concernant des produits ou services. Au cours des 12 derniers mois, 68 % des consommateurs ont souligné la personnalisation du service comme facteur de décision, tandis que 50 % ont indiqué avoir déjà eu une expérience avec l'IA lors de leurs achats – une augmentation de 8 points de pourcentage par rapport à l'année précédente.

De plus, 35 % des personnes interrogées ont déclaré avoir vécu des recommandations personnalisées via l'IA lors de leurs achats de produits ou de la souscription à un service.« Aujourd'hui, au-delà de la qualité ou de l'efficacité, le consommateur souhaite une expérience qui comprenne et se connecte à ses besoins. La technologie doit être utilisée comme une alliée pour renforcer le service humain, et non le remplacer. Cette combinaison crée une expérience qui fait réellement la différence pour le client et offre une opportunité d'augmentation des revenus pour les entreprises », affirme Rodrigo Ricco, fondateur et directeur général d'Octadesk.

Le CX Trends 2025 a été réalisé par Octadesk en partenariat avec Opinion Box, soutenu par Vindi, Locaweb, Moskit, Bling et KingHost, et a interrogé plus de 2 000 consommateurs en ligne de plus de 16 ans de tout le Brésil et de toutes les classes sociales. La marge d'erreur de l'enquête est de 2,2 points de pourcentage. Pour accéder au rapport complet,Cliquez ici.

La décision contre Google renforce les risques juridiques des partenariats avec des entreprises sans siège au Brésil

La récente condamnation de Google à payer une indemnisation supérieure à 50 000 R$ à un consommateur pour des problèmes liés à un jeu acheté via Google Play soulève une alerte pour les entreprises qui interviennent dans les services et produits numériques. La décision judiciaire a été fondée sur le fait que le développeur du jeu n'avait pas de siège au Brésil, ce qui a empêché le consommateur de rechercher une réparation directement auprès de l'entreprise responsable. En conséquence, la plateforme a été considérée comme faisant partie de la chaîne de consommation et tenue responsable des préjudices subis.Cependant, la décision n'est pas encore devenue définitive et est en cours de recours, ce qui signifie qu'elle peut être annulée ou modifiée.

Ce cas met en évidence un risque similaire à celui qui existe sur le marché des paris sportifs au Brésil, qui a connu une croissance rapide ces dernières années. De nombreuses plateformes s'associent à des opérateurs étrangers qui n'ont pas de représentation dans le pays, ce qui peut entraîner des complications juridiques pour les consommateurs. Sans une entreprise légalement établie au Brésil, les clients peuvent rencontrer des difficultés pour faire valoir leurs droits, s'exposant à un scénario d'insécurité juridique similaire à celui du cas récent impliquant Google.

Cette décision renforce le rôle crucial des entreprises qui interviennent dans la médiation de produits et services numériques dans la protection du consommateur. Selon le Code de la consommation, lorsqu'une plateforme participe à la chaîne de consommation, elle doit garantir que ses partenaires disposent d'une structure juridique assurant les droits du client. L'absence de cette sécurité peut entraîner des pertes financières et des dommages à la réputation de l'entreprise elle-même, explique-t-il.Priscila Condeli, responsable des opérations juridiques chez DeltaAI.

Conta Simples investit 20 millions de R$ dans l'évolution de sa plateforme et prévoit de quintupler son chiffre d'affaires dans les prochaines années

UNCompte Simple, principale plateforme de gestion des dépenses d'entreprise du Brésil, annonce la plus grande évolution stratégique et technologique depuis sa fondation et promet de conduire l'entreprise à atteindre une part de 100 000 clients dans les prochaines années. À partir d'un investissement de 20 millions de reais, laCompte simple 2.0Ce sera le premier – d'une série de lancements – qui auront lieu tous les six mois et qui marquent une nouvelle ère dans la gestion des dépenses des entreprises. La projection est que les évolutions génèrent un chiffre d'affaires cinq fois supérieur à celui actuel pour la société.

Dans le but d'apporter encore plus d'organisation, de contrôle et d'intelligence aux entreprises, la fintech présente 12 nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme, en plus d'autres améliorations des produits existants, réparties entre les solutions de paiement, la gestion des dépenses et les services financiers.
Clientau centre des décisionsCette évolution était prévue depuis longtemps, révèle Rodrigo Tognini, CEO et cofondateur de Conta Simples, qui a repéré, lors de conversations avec des clients, les points de frustration qui impactent le quotidien de l'équipe financière. J'ai toujours été attentif aux divers défis que rencontrent les entreprises lors du processus de paiement d'entreprise et de gestion des dépenses. C'est pourquoi nous sommes toujours proches de nos clients dans le développement et la mise à jour des fonctionnalités. Cependant, j'ai remarqué que le marché demandait encore plus en ce qui concerne la gestion des dépenses, et nous avons décidé que c'était le moment de changer ce scénario et de mener un mouvement encore plus innovant et agressif, indique-t-il.

Selon l'enquête⁇ Panorama de la Gestion de Dépenses Corporatives au Brésil ⁇, réalisée par Conta Simples en partenariat avec Visa, 80 % des entreprises consacrent jusqu'à 29 heures par semaine à la gestion des dépenses. De plus, 40 % des entreprises utilisent encore des feuilles de calcul et des processus manuels pour gérer les dépenses, compromettant l'efficacité et la visibilité. Déjà des entreprises utilisant Conta Simples économisent jusqu'à 9 heures par semaine, augmentant le contrôle et l'efficacité — du temps qui pourrait être investi dans la croissance.

« Nous diagnostiquons la douleur et, après des mois de développement, nous avons apporté des solutions qui résolvent ces limitations de manière simple et efficace. Nous combinons technologie et simplicité pour multiplier l’impact des équipes financières, rendant la gestion plus agile et productive », explique Stenyo Lago, CPO de la société.

Nouvelles fonctionnalités, plus d'efficacitéLa Conta Simples 2.0 présente une évolution dans la façon dont les clients consomment et analysent les données, créant ainsi unPanneau de Donnéesrapportsde dépenses intelligentesqui utilise l'intelligence artificielle (IA),apprentissage automatiqueet la modélisation des données pour générer des insights personnalisés. En plus des données brutes et des graphiques, il est également possible d'ajuster la visualisation par date, centre de coût, catégories, utilisateur et type de transaction. Déjà lescatégories intelligentescouvrent 400 établissementstaguésautomatiquement, également avec l'aide de l'IA, ce qui élimine la nécessité de la catégorisation manuelle et simplifie le processus de rapprochement.

Autre nouveauté c'est que lescartes corporativesIls pourront être enregistrés dans Google Wallet et permettront de réaliser des paiements dans des établissements physiques par contact, éliminant ainsi la nécessité de porter la carte physique. Encore ce semestre, les utilisateurs de l'Apple Wallet bénéficieront également de cette facilité. Selon Lago, la demande pour une solution de portefeuille d'entreprise ne cessait de croître parmi les clients, en particulier ceux qui devaient distribuer des cartes à plusieurs unités ou collaborateurs. « Avec cette fonctionnalité, nous proposons une solution efficace et conforme aux attentes d'utilisation des clients », indique-t-il.

Autre remarquable est lepaiement en lot, qui automatise et simplifie la gestion des dépenses, offrant plus de contrôle, d'efficacité et de transparence aux équipes financières. Avec une technologie avancée et une interface intuitive, la solution réduit la bureaucratie, améliore la prévisibilité des dépenses et permet aux entreprises de prendre des décisions stratégiques plus rapidement. La fintech présente encore l'intégration facilitée avec les principauxsystèmes de ERPdu marché, comme Omie, SAP et Oracle. Avec connexionplug and playLe processus d'intégration est terminé en seulement 6 étapes, prenant environ 15 minutes.

⁇ Pense Simples ⁇L'évolution du produit sera communiquée par le biais de la plus grande campagne jamais réalisée par Conta Simples. Idéalisée par l'agence CCaramelo, elle apporte lasloganPensée Simple

La production, qui sera diffusée à la télévision ouverte,out of homee outros canais digitais, será estrelada por Ana Paula Padrão, journaliste et entrepreneure qui a récemment quitté la présentation de « MasterChef Brasil », et Leandro Ladeira, référence du marketing digital brésilien et l’un des plus grands créateurs de contenu dans le domaine dans le pays.

À travers deux films, l'action incite le public à réfléchir s'ils compliquent des tâches qui devraient être simples. « Le protagoniste de cette histoire est la carte de crédit d'entreprise de Conta Simples, le véritable « héros » pour un parcours financier avec plus d'organisation, de contrôle et de suivi. La proposition est d'autonomiser les entreprises avec les bons outils pour simplifier le quotidien et se concentrer sur ce qui importe vraiment – la croissance », conclut Tognini.

Le temps c'est de l'argent et les clients sont d'accord : comment les entreprises peuvent utiliser les données pour accélérer le service

Les consommateurs recherchent presque toujours des produits intéressants, des prix abordables et des avantages, comme la livraison gratuite ; mais ce qui ne doit pas sortir du champ de vision, c'est la valeur qu'ils accordent aux expériences personnalisées, en particulier dans le service. Du point de vue de l'entreprise, mesurer la satisfaction est crucial pour offrir des parcours fluides et optimiser les coûts opérationnels. C'est pourquoi, trouver des solutions qui améliorent la performance peut donner à l'entreprise une longueur d'avance sur le marché.

Un tableau de bord multicanal peut être la solution. Il montre la performance de tous les canaux de service, offrant une transparence de l'opération pour la gestion. Avec la visibilité qu'il offre sur les indicateurs clés — tels que le temps moyen de réponse, le temps moyen de traitement, le taux de résolution au premier contact, la satisfaction client, le volume d'appels ou de messages traités —, il est possible d'agir de manière ciblée, sans avoir à dépenser des ressources pour deviner où se trouvent les goulots d'étranglement.

Ainsi, il devient plus stratégique de recentrer les efforts sur des améliorations, qui peuvent avoir un impact sur la personnalisation. Cette singularité de la relation avec les consommateurs peut augmenter les chances de fidélisation ; en effet, 73 % des clients préfèrent acheter auprès des marques avec lesquelles ils ont déjà eu des expériences personnalisées, selon une étude d'Opinion Box.

Actuellement, le consommateur souhaite résoudre et simplifier les situations rapidement. Les opérations disposant de visibilité sur les données et les insights peuvent effectuer des changements stratégiques rapidement, sans que cela n'affecte la relation avec le client. Cela contribue à la fois à l'efficacité de la gestion et à la qualité du service, ce qui peut être décisif dans le parcours d'achat, explique Oswaldo Garcia, CEO de NeoAssist, plateforme de référence en service omnicanal.

De cette manière, la phrase « le temps, c'est de l'argent », s'applique non seulement aux attentes des consommateurs — qui souhaitent résoudre leurs doutes ou problèmes rapidement et pour lesquels le temps est crucial —, mais aussi à l'exploitation. Les insights générés par les tableaux de bord omnicanal servent toujours à évaluer la performance de l'équipe, à identifier et éliminer les difficultés, à contrôler les délais et à améliorer les processus.

Gérer une équipe de service implique non seulement une attention centrée sur le client, mais aussi une vision analytique de toute l'opération de service. Avoir le contrôle de celle-ci aide en cas de données fiables comme base, commente l'exécutif.

Chemins pour échapper aux pièges qui emprisonnent les entrepreneurs numériques

L'entrepreneuriat numérique est en constante croissance dans le pays, avec 54 % des Brésiliens consommant un type de infoproduit, selon une enquête de la Confédération Nationale des Dirigeants Commerciaux (CNDL). Ce marché, cependant, est également rempli de pièges pour les entrepreneurs. C'est pour alerter sur ces dangers et montrer comment y faire face que le PDG de Digital Manager GuruAndré Cruzpublie le livreGuide Politiquement Incorrect Pour Entrepreneurs DigitauxparDVS Éditeur

Tout au long de l'œuvre, il présente des méthodes pratiques pour entreprendre avec liberté dans le monde virtuel, tout en s'éloignant des plateformes qui exploitent les affaires sans offrir de récompenses. Avec une approche directe et sans filtres, Cruz dénonce comment les systèmes de vente « paye-se-vendre » rendent leurs utilisateurs otages de frais abusifs et du manque d'autonomie. Selon le PDG, avec l'avancement du marché numérique, de nombreux intermédiaires ont commencé à se positionner en tant que propriétaires des affaires d'autrui, en restreignant le contrôle sur les ventes, les données et les clients.  

Cette dépendance aux plateformes doit être brisée, car c'est une dynamique qui favorise la fraude numérique, surtout avec la prolifération de « formations pour vendre des formations ». Un marché s'est créé, qui profite en vendant des rêves et de fausses promesses à ceux qui cherchent des raccourcis et se laissent emporter par des illusions. Sans autonomie, de nombreux professionnels finissent par travailler pour les intérêts de tiers, tout en voyant leurs propres gains compromis, partage l'auteur.

L'œuvre est structurée en quatre parties. Dans la première, l'auteur propose une analyse critique du modèle économique des plateformes traditionnelles. Ensuite, il partage son parcours de succès en tant que fondateur de Digital Manager Guru, une alternative plus juste et transparente pour ceux qui recherchent l'indépendance. Ensuite, il révèle les valeurs, principes et stratégies qui ont toujours guidé ses entreprises, et conclut par des conseils pratiques pour ceux qui souhaitent croître sans dépendre d'intermédiaires.

Avec plus de 20 ans d'expérience sur le marché numérique, André Cruz ne se contente pas d'identifier les problèmes du système, mais propose également des solutions et des voies alternatives pour ceux qui recherchent autonomie et croissance réelle. Destiné aux entrepreneurs numériques, aux petits entrepreneurs, aux infopreneurs, aux professionnels du marketing et à toute personne intéressée par des analyses provocantes, ce guide est une lecture essentielle pour ceux qui apprécient des contenus directs et sans « emballages jolis » pour des vérités dérangeantes.

Guide Politiquement Incorrect Pour Entrepreneurs DigitauxC'est une invitation à la réflexion et à la transformation. Un appel à l'action pour ceux qui veulent échapper au piège du monde numérique et construire une entreprise rentable sans dépendre de tiers. Avec un langage accessible et un contenu rempli d'expériences réelles, le livre se distingue comme un manuel indispensable pour ceux qui souhaitent se libérer des chaînes du marché traditionnel et prendre le contrôle de leur propre destin dans l'univers numérique.

Fiche technique   

TitreGuide Politiquement Incorrect pour les Entrepreneurs Numériques – Un manifeste pour défier le système, changer la donne et élever le niveau des affaires en ligne
ÉditeurDVS Éditeur
AuteurAndré Cruz
ISBN: 978-6556951423  
Pages 167  
PrixR$ 74,00
Où trouverAmazonet les principales librairies du pays

ESPM organise des rencontres gratuites sur le marketing, le branding et l'intelligence artificielle avec des spécialistes du marché

L'ESPM, école de référence, autorité en marketing et innovation axée sur les affaires, organise trois rencontres gratuites avec des spécialistes du marché pour débattre de sujets tels que l'intelligence artificielle, le marketing et le branding.

Le 18 mars, l'Institut Caldeira, un hub qui connecte les personnes et les initiatives par l'innovation, accueille leExpérience d'apprentissage tout au long de la vieévénement qui abordera « Les défis du marketing et des professionnels du secteur pour 2025 ». Participent au débat Alice Oliveira, CMO de DELL Brésil et des Médias Sociaux Mondiaux de Dell, et Natália Bischoff, directrice de la Marque et des Affaires de Jorge Bischoff.La médiation sera conduite par Roberta Krause, professeure de postgraduate et coordinatrice de l'innovation à l'ESPM Porto Alegre. Inscriptions àlien.

Outre la rencontre en présentiel au Caldeira, les 17 et 25 mars, deux cours ouverts, gratuits et en format en ligne ont lieu : « Efficacité en marketing et branding en période d'incertitude » et « Explorer l'intelligence artificielle ». Les cours font respectivement partie du Prime MBA en Marketing et Branding, et du diplôme de troisième cycle en Gestion d'Entreprise. Les intéressés peuvent s'inscrire ausitede l'institution.


Service

Expérience d'apprentissage tout au long de la vie – Les défis du marketing et des professionnels du secteur pour 2025

Data: 18 de março

Horaire : 19h à 21h

Local: Instituto Caldeira – Tv. São José, 455 – Navegantes, Porto Alegre

Palestrantes: Alice Oliveira, CMO DELL Brasil e Global Social Media Dell, e Natália Bischoff, diretora de Branding e Negócios da Jorge Bischoff

Informations et inscriptionsici

Événement Gratuit

Cours ouvert : Efficacité du marketing et de la stratégie de marque en période d'incertitude

Dados: 17/03/2025

Heure : 19h

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Gustavo Ermel, Sócio e diretor de estratégia e inovação da SPR

Curso: Prime MBA em Marketing e Branding

Informations et inscriptionsici

Cours ouvert : Explorer l'intelligence artificielle

Data: 25/03/2025

Horaire : À 19h

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Guilherme Bertoni, Sócio-Fundador da Getsdone Soluções Educacionais e professor da ESPM

Curso: Pós-graduação em Gestão Empresarial

Informations et inscriptionsici

FCamara annonce Vinicius Galera comme nouveau directeur de la Croissance des Ventes

A FCamara, multinationale de technologie et d'innovation, annonce l'arrivée de Vinicius Galera en tant que nouveau directeur de Sales Boost. Fort d'une trajectoire consolidée en intelligence artificielle (IA), apprentissage automatique (ML) et stratégies de croissance, le cadre sera responsable de renforcer le département de Croissance des Ventes Numériques de l'entreprise, en stimulant la performance et en explorant de nouvelles opportunités de marché grâce à des solutions axées sur les données.

Galera se distingue por sua experiência e capacidade de liderar estratégias de "go-to-market" (GTM), promovendo o crescimento sustentável das operações. Vos compétences s'appuient sur l'IA et l'apprentissage automatique pour relever des défis complexes, optimiser la prise de décisions stratégiques et maximiser les résultats commerciaux.

« Je crois que la recherche constante de solutions innovantes stimule la capacité de l'équipe à voir les projets sous un autre angle, rendant possible le développement de projets plus dynamiques afin de promouvoir la transformation numérique et l'avancement technologique à chaque livraison », affirme Galera.

En plus de son nouveau poste chez FCamara, Galera travaille comme professeur de croissance et de ventes à la Link School of Business et étudie pour un Master en intelligence artificielle pour les entreprises à l'Université d'Oxford, en Angleterre.

L'embauche de Galera renforce l'engagement de FCamara à renforcer ses équipes avec des professionnels aux compétences complémentaires, capables de stimuler l'excellence dans les livrables et de maintenir l'entreprise comme référence dans le développement de solutions innovantes. Ce mouvement stratégique vise à garantir l'évolution continue de la qualité et de l'innovation qui caractérisent l'activité de la société.

Rimini Street et T-Systems North America annoncent un partenariat stratégique

UNRimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), fournisseur mondial de support, de produits et de services logiciels d'entreprise de bout en bout, leader en support externalisé pour les logiciels Oracle, SAP et VMware, a annoncé un partenariat stratégique avec T-Systems North America, leader en solutions d'hébergement, services numériques, sécurité et informatique.

Grâce à cette alliance, les entreprises auront accès à un support logiciel amélioré, à des services gérés et à des solutions d'hébergement, aidant les organisations à réduire leurs coûts, à améliorer la stabilité informatique et à accélérer leur transformation numérique. De plus, le partenariat offrira une approche intégrée du support informatique d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leurs investissements technologiques tout en bénéficiant de la qualité du service, de l'expertise en infrastructure et des ressources cloud.

Le partenariat stratégique entre Rimini Street et T-Systems offrira une valeur maximale aux entreprises, car il repose sur la collaboration et non sur un modèle traditionnel de fournisseur de services. Fort de l'expérience de Rimini Street dans le logiciel d'entreprise et de la connaissance approfondie de T-Systems North America en services gérés d'hébergement et d'infrastructure cloud, les organisations auront l'opportunité de prolonger le cycle de vie de leurs produits et versions IT actuels, tout en adoptant de manière intégrée des technologies modernes de cloud et d'automatisation.

Les clients bénéficieront des près de vingt ans d'expérience de Rimini Street dans la fourniture d'un support logiciel ultra-rapide et économique pour SAP, Oracle, VMware, ainsi que plus de 100 produits d'entreprise. Tout comme plus de deux décennies d'expérience de T-Systems North America en tant que fournisseur de services multi-cloud, garantissant un accès à un support logiciel de classe mondiale, ainsi que des solutions d'hébergement et d'infrastructure haute performance.

Ce partenariat offre la flexibilité et la connectivité nécessaires pour s'adapter aux demandes du marché en évolution, favoriser l'innovation, fournir des solutions économiques et accélérer les objectifs de transformation. De plus, il permet aux entreprises d'améliorer leur rentabilité et leur croissance dans un contexte commercial en rapide évolution et compétitif.

Considérations sur le leadership

En tant que fournisseur mondial de support indépendant pour les logiciels d'entreprise, Rimini Street a aidé des milliers d'organisations à maximiser la valeur de leurs investissements en TI, en évitant des coûts inutiles, affirme Seth Ravin, PDG et président du conseil d'administration de Rimini Street. Grâce à ce partenariat, nous élargissons notre capacité à fournir des solutions informatiques d'entreprise plus complètes et intégrées, garantissant que les clients aient accès au meilleur support, infrastructure et services d'hébergement pour stimuler leur succès.

Notre partenariat avec Rimini Street marque une étape importante dans la fourniture de solutions informatiques de bout en bout qui offrent aux entreprises plus de flexibilité avec des itinéraires alternatifs, efficacité et économies de coûts », explique Cesar Martinez, PDG et président du conseil d'administration de T-Systems North America. En tirant parti de notre expérience combinée, nous garantissons que nos clients mutuels bénéficient d'un support logiciel d'entreprise solide, tout en accédant aux solutions leader en hébergement et infrastructure de T-Systems pour une stratégie informatique véritablement globale.

BrandLovers crée la première solution à grande échelle qui automatise les contrats et les paiements entre les marques et les créateurs de contenu

UNAmoureux de la marque, entreprise qui connecte les marques et les créateurs de contenu, fait un pas de plus dans le secteur avec le lancement duRémunération des créateursCette solution inédite, intégrée à la plateforme Creator Ads, automatise des processus financiers qui étaient auparavant des goulets d'étranglement opérationnels pour les marques et les créateurs. « Maintenant, ceux qui embauchent des créateurs de contenu n'ont plus besoin de gérer la paperasserie du processus de paiement et, du côté des créateurs, il y a l'avantage d'être rémunéré plus rapidement », explique-t-il.Rapha Avellar, PDG et fondateur de BrandLovers.

Le processus de paiement du Créateurplus de 6 000 transactions quotidiennes, garantissant sécurité, efficacité et évolutivité pour toute la chaîne. Avec projection deatteindre 25 millions de transactions en 2025, la plateforme BrandLovers se consolide comme la principale plateforme financière du marché de l'influence au Brésil.

Nous menons un mouvement qui va bien au-delà du simple paiement. Nous voulons construire un marché d'influence plus efficace et durable, où les créateurs disposent d'une sécurité financière pour se consacrer pleinement à la création de contenu et où les marques peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : des stratégies créatives qui génèrent de la valeur et une connexion authentique avec le public, souligne Avellar.

En éliminant la bureaucratie, en stimulant les opportunités

La gestion manuelle des contrats et des paiements a toujours été l'un des plus grands obstacles à l'embauche de créateurs. Selon lePoint de vue du créateur 202423% des marquesils considèrent cette lacune comme l'une des principales limites de l'agilité des campagnes.

Le délai de réception, qui variait auparavant de30 à 120 joursmaintenant, il est réduit à quelques heures. Avec leRémunération des créateursTout le processus est automatisé, garantissant conformité, efficacité et transparence.

Pendant le développement de la solution, la BrandLovers a testé un MVP axé sur leanticipation de créances, permettant aux créateurs d'avoir un accès anticipé aux montants à recevoir. En phase de test, la fonctionnalitéa eu impacté plus de 100 créateurs, totalisant 50 000 R$ en demandes. Les retours ont été très positifs : de nombreux créateurs ont indiqué que les montants avancés ont été utilisés pour des investissements stratégiques, tels que l’achat d’équipements et la régularisation financière, prouvant la pertinence de cette fonctionnalité comme outil de professionnalisation.

Avec ces résultats, la BrandLovers a conclu la validation de l'hypothèse initiale : les créateurs ont montré une forte adhérence à l'anticipation des recettes, renforçant l'importance de sources de revenus plus rapides et prévisibles pour le marché de l'influence. Le lancement de la fonctionnalité est prévu pour les prochains mois, dans le cadre de la feuille de route d'expansion des solutions financières intégrées à la plateforme.

Leadership en matière d'innovation et vision audacieuse pour l'avenir

Avec l'objectif de mobiliser1 milliard de R$dans les transactions au cours des quatre prochaines années, laAmoureux de la marqueIl redessine le marché de l'influence. La feuille de route de l'innovation de l'entreprise inclutnouvelles fonctionnalités financièresetintégrations avec des banques numériques, consolidant la plateforme comme référence pour les créateurs et les annonceurs.

« La vision d'avenir pour le Creator Pay est d'être le moteur financier du marché de l'influence, en garantissant que les créateurs et les marques grandissent ensemble, de manière juste et durable », ajoute Avellar. Notre engagement est d'offrir une technologie de pointe pour simplifier les processus et générer de la valeur à chaque interaction sur la plateforme.

Dans les prochains mois, leRémunération des créateurssera élargi àtoute la base de plus de 220 000 créateurs, consolidant la BrandLovers en tant que protagoniste du marché. L'impact sera direct

  • MarquesIls gagnent en praticité dans la recrutement et le paiement des créateurs.
  • Créateurs, indépendamment de la taille de votre audience, ont de nouvelles opportunités de monétisation avec prévisibilité et sécurité financière.

Ainsi, la BrandLovers continue de renforcer unécosystème innovantet en accélérant la croissance de la Creator Economy au Brésil.

L'inflation oblige à des changements de consommation et les Brésiliens réduisent leurs dépenses, révèle une nouvelle étude de Bain

La nouvelle édition de l'étude Consumer Pulse, réalisée annuellement par le cabinet de conseil stratégique Bain & Company, indique que 26 % des Brésiliens estiment que leur situation financière a diminué par rapport à l'année précédente. La perception de l'augmentation des prix s'est également intensifiée, avec 90 % des personnes interrogées notant une hausse des prix des biens et services en 2025, contre 81 % en 2024. Les éléments identifiés comme les principaux responsables de l'inflation étaient les aliments, suivis par la facture d'énergie, les soins personnels, les vêtements et la santé.

Avec la hausse du coût de la vie, 83 % des Brésiliens ont déclaré avoir réduit ou prévoir de réduire leurs dépenses personnelles, notamment en vêtements et en livraison de nourriture. Seuls 14 % des Brésiliens parviennent à économiser sans renoncer à acheter ce qu'ils désirent et 11 % économisent en achetant uniquement l'essentiel. Une autre modification axée sur une économie accrue a été la disposition à tester de nouvelles marques moins chères, comportement adopté par 42 % des consommateurs.

L'étude a également identifié des différences dans le comportement de consommation entre différentes tranches de revenu. Alors que ceux ayant des revenus plus élevés cherchent à réduire leurs dépenses en restaurants et livraisons, les consommateurs avec moins de ressources diminuent leurs achats alimentaires, vestimentaires et cherchent à économiser sur la facture d'électricité. Parmi les 45 % des répondants qui ont adhéré à des programmes de fidélité, les consommateurs à revenu élevé associent leur participation à des récompenses et à la conversion des dépenses en avantages, tandis que les autres ont pour principale motivation la possibilité d'économiser au quotidien.

La recherche de prix plus bas a également stimulé des changements dans le lieu où le Brésilien achète. Le commerce en ligne et la vente en gros ont gagné en importance, avec 39 % des personnes interrogées augmentant la fréquence de leurs achats en ligne et 32 % achetant davantage auprès des grossistes. Dans le commerce électronique, les facteurs les plus mentionnés comme attractifs pour les consommateurs sont des prix plus abordables (indiqués par 61 %), la livraison gratuite (55 %) et les réductions (54 %).

Profils divers, habitudes différentes

L’étude a également identifié différents comportements parmi les consommateurs, selon le revenu et la génération :

  • 47 % de la Génération Z ont acheté des produits de nouvelles marques au cours des trois derniers mois, contre 36 % des baby-boomers ;
  • Les consommateurs à faible revenu ont moins confiance dans les institutions financières, enregistrant un indice 1,7 fois inférieur à celui des revenus élevés.
  • Bien qu'ils affirment réduire leurs dépenses, 16 % des consommateurs à faible revenu maintiennent des dépenses de divertissement, un comportement adopté par 26 % des personnes à revenu élevé.
  • 80 % des revenus élevés participent à des programmes de fidélité, contre 25 % des revenus faibles.

Les données recueillies par l'enquête montrent que, malgré le pessimisme concernant le présent, il existe une résilience dans l'optimisme des Brésiliens pour l'avenir. Les entreprises qui prêteront attention aux tendances présentées dans l'enquête et aux différences générationnelles qui se dessinent dans le paysage de la consommation auront la chance de mieux s'adapter au marché dans les années à venir, affirme Ricardo De Carli, associé et leader de la pratique des biens de consommation chez Bain en Amérique du Sud.

L'enquête Consumer Pulse a été menée par Bain & Company en janvier 2025 auprès d'environ 7 500 répondants en Amérique latine, dont 2 000 Brésiliens, avec des divisions par tranche d'âge et segmentation des revenus en fonction des données démographiques de la région.

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