La nouvelle édition de l'étude Consumer Pulse, réalisée annuellement par le cabinet de conseil stratégique Bain & Company, indique que 26 % des Brésiliens estiment que leur situation financière a diminué par rapport à l'année précédente. La perception de l'augmentation des prix s'est également intensifiée, avec 90 % des personnes interrogées notant une hausse des prix des biens et services en 2025, contre 81 % en 2024. Les éléments identifiés comme les principaux responsables de l'inflation étaient les aliments, suivis par la facture d'énergie, les soins personnels, les vêtements et la santé.
Avec la hausse du coût de la vie, 83 % des Brésiliens ont déclaré avoir réduit ou prévoir de réduire leurs dépenses personnelles, notamment en vêtements et en livraison de nourriture. Seuls 14 % des Brésiliens parviennent à économiser sans renoncer à acheter ce qu'ils désirent et 11 % économisent en achetant uniquement l'essentiel. Une autre modification axée sur une économie accrue a été la disposition à tester de nouvelles marques moins chères, comportement adopté par 42 % des consommateurs.
L'étude a également identifié des différences dans le comportement de consommation entre différentes tranches de revenu. Alors que ceux ayant des revenus plus élevés cherchent à réduire leurs dépenses en restaurants et livraisons, les consommateurs avec moins de ressources diminuent leurs achats alimentaires, vestimentaires et cherchent à économiser sur la facture d'électricité. Parmi les 45 % des répondants qui ont adhéré à des programmes de fidélité, les consommateurs à revenu élevé associent leur participation à des récompenses et à la conversion des dépenses en avantages, tandis que les autres ont pour principale motivation la possibilité d'économiser au quotidien.
La recherche de prix plus bas a également stimulé des changements dans le lieu où le Brésilien achète. Le commerce en ligne et la vente en gros ont gagné en importance, avec 39 % des personnes interrogées augmentant la fréquence de leurs achats en ligne et 32 % achetant davantage auprès des grossistes. Dans le commerce électronique, les facteurs les plus mentionnés comme attractifs pour les consommateurs sont des prix plus abordables (indiqués par 61 %), la livraison gratuite (55 %) et les réductions (54 %).
Profils divers, habitudes différentes
L’étude a également identifié différents comportements parmi les consommateurs, selon le revenu et la génération :
- 47 % de la Génération Z ont acheté des produits de nouvelles marques au cours des trois derniers mois, contre 36 % des baby-boomers ;
- Les consommateurs à faible revenu ont moins confiance dans les institutions financières, enregistrant un indice 1,7 fois inférieur à celui des revenus élevés.
- Bien qu'ils affirment réduire leurs dépenses, 16 % des consommateurs à faible revenu maintiennent des dépenses de divertissement, un comportement adopté par 26 % des personnes à revenu élevé.
- 80 % des revenus élevés participent à des programmes de fidélité, contre 25 % des revenus faibles.
Les données recueillies par l'enquête montrent que, malgré le pessimisme concernant le présent, il existe une résilience dans l'optimisme des Brésiliens pour l'avenir. Les entreprises qui prêteront attention aux tendances présentées dans l'enquête et aux différences générationnelles qui se dessinent dans le paysage de la consommation auront la chance de mieux s'adapter au marché dans les années à venir, affirme Ricardo De Carli, associé et leader de la pratique des biens de consommation chez Bain en Amérique du Sud.
L'enquête Consumer Pulse a été menée par Bain & Company en janvier 2025 auprès d'environ 7 500 répondants en Amérique latine, dont 2 000 Brésiliens, avec des divisions par tranche d'âge et segmentation des revenus en fonction des données démographiques de la région.
