La nouvelle édition de l'étude Consumer Pulse, réalisé annuellement par le cabinet de conseil stratégique Bain & Company, indique que 26 % des Brésiliens estiment que leur situation financière a décliné par rapport à l'année précédente. La perception de l'augmentation des prix s'est également intensifiée, avec 90 % des personnes interrogées constatant une hausse des prix des biens et services en 2025, au-dessus de 81 % qui ont rapporté cette perception en 2024. Les éléments désignés comme les principaux responsables de l'inflation étaient les aliments, suivis par la facture d'électricité, soins personnels, vêtements et santé
Avec la hausse du coût de la vie, 83 % des Brésiliens ont déclaré qu'ils avaient réduit ou prévoyaient de réduire leurs dépenses personnelles, avec un accent sur l'habillement et la livraison de nourriture. Seulement 14 % des Brésiliens parviennent à économiser sans renoncer à acheter ce qu'ils désirent et 11 % économisent en n'achetant que l'essentiel. Un autre changement axé sur une plus grande économie a été la disposition à tester de nouvelles marques moins chères, comportement adopté par 42 % des consommateurs
L'étude a également identifié des différences dans le comportement de consommation entre différentes tranches de revenu. Alors que ceux avec des revenus plus élevés cherchent à réduire leurs dépenses dans les restaurants et la livraison, les consommateurs avec moins de ressources réduisent l'achat de nourriture, vêtements et cherchent à économiser sur la facture d'électricité. Parmi les 45 % des personnes interrogées qui ont adhéré à des programmes de fidélité, les consommateurs à revenu élevé associent la participation à des récompenses et à la conversion des dépenses en avantages, tandis que les autres ont comme principale motivation la possibilité d'économiser au quotidien
La recherche de prix plus bas a également entraîné des changements dans le lieu où les Brésiliens achètent. Le commerce en ligne et le gros ont gagné en importance, avec 39 % des interviewés augmentant la fréquence de leurs achats en ligne et 32 % achetant davantage chez des grossistes. Pas de commerce électronique, les facteurs les plus mentionnés comme attrayants pour les consommateurs sont des prix plus accessibles (indiqués par 61%), livraison gratuite (55%) et réductions (54%)
Profils divers, habitudes distinctes
La recherche a également identifié des comportements différents parmi les consommateurs, selon le revenu et la génération
- 47 % de la Génération Z a acheté des produits de nouvelles marques au cours des trois derniers mois, contre 36 % des boomers
- Les consommateurs à faible revenu ont moins confiance dans les institutions financières, enregistrant un indice 1,7 fois moins que celui des hauts revenus
- Bien qu'ils affirment réduire les dépenses, 16 % des consommateurs à faible revenu maintiennent des dépenses en divertissement, comportement maintenu par 26% des hauts revenus
- 80 % des personnes à revenu élevé participent à des programmes de fidélité, contre 25% des bas revenus
Les données recueillies par l'enquête montrent que, malgré le pessimisme concernant le présent, il y a une résilience dans l'optimisme des Brésiliens pour l'avenir. Les entreprises qui resteront attentives aux tendances présentées dans l'enquête et aux différences générationnelles qui se dessinent dans le panorama de la consommation auront la chance de mieux s'adapter au marché dans les prochaines années, affirme Ricardo De Carli, associé et leader de la pratique des Biens de Consommation de Bain en Amérique du Sud
L'enquête Consumer Pulse a été réalisée par Bain & Company en janvier 2025 avec environ 7.500 interviewés en Amérique Latine, parmi lesquels 2 000 Brésiliens, avec des divisions par tranche d'âge et de revenu segmentées selon les données démographiques de la région
