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Elo, Agility et INETCO annoncent un partenariat stratégique pour révolutionner la fiabilité des paiements au Brésil

UNAgilité, l'un des principaux fournisseurs de services informatiques et de cybersécurité au Brésil, etINETCO, leader mondial de la surveillance des paiements et de la prévention de la fraude, annonce fièrement un nouveau partenariat avecCombien, un pionnier du traitement des paiements au Brésil.

Ce partenariat combine les solutions innovantes de surveillance des transactions en temps réel d'INETCO avec la vaste expérience d'Agility dans le support aux grands clients des secteurs financier, des bourses, des télécommunications et de la santé. A Agility offre des technologies de fournisseurs leaders sur le marché et des services gérés en cybersécurité, performance, DevSecOps et protection des données.

Avec la croissance exponentielle des transactions numériques au Brésil – qui compte déjà plus de164 millions d'utilisateurs–, Elo avait besoin d'une solution de surveillance de pointe pour garantir des opérations sûres, efficaces et conformes aux réglementations strictes du Banco Central do Brasil. Ce nouveau partenariat permet à Elo de maximiser ses services de paiement en temps réel, en garantissant que chaque transaction soit légitime et sécurisée avant le traitement.

« En tant qu'entreprise 100 % brésilienne et leader mondial du secteur des paiements, nous nous engageons à fournir des expériences de paiement sécurisées, efficaces et fluides à des millions d'utilisateurs », a-t-il déclaré.Arlei Francioli Jr., directeur exécutif de la technologie chez Elo. « Quand Agility nous a présenté la plateformeAperçu d'INETCOpour la surveillance des transactions en temps réel, nous reconnaissons immédiatement que cette solution est essentielle pour minimiser les interruptions de service, renforcer la confiance des clients et optimiser la gestion des performances. Avec ce nouveau partenariat, nous gagnons un outil puissant qui améliore la surveillance des transactions, réduit les erreurs et garantit les plus hauts niveaux de sécurité et de fiabilité pour nos clients.

Avec une vue consolidée et en temps réel de l'ensemble de l'infrastructure hybride d'Elo, y compris les commutateurs de paiement, les applications tierces et toutes les transactions financières,Aperçu d'INETCOpermet à Elo de :

Réduisez le temps de diagnostic des pannes de plus de 90 %dans son infrastructure principale
Augmenter la capacité à identifier la cause profonde des défaillances d'environ 60 %
Analysez les échecs historiques et parvenez à des solutions définitives plus rapidement et plus précisément
Mettre en œuvre une surveillance en temps réel sans impacter la vitesse des transactionsou nécessitent des modifications du commutateur de paiement
Réduire le temps de reprise après sinistre, minimisant l'effort technique requis pour les investigations et les diagnostics

« Avant INETCO, le diagnostic des pannes nécessitait la capture de donnéesTracer l'itinéraire/vider TCPet une analyse approfondie des paquets capturés, un processus qui a pris plus de40 minutes», a expliqué Francioli. Après la mise en œuvre de l'INETCO, nous avons pu suivre une transaction enenviron quatre minutes. De plus, nous avons augmenté notre capacité à identifier les causes profondes des défaillances d’environ60%, ce qui a également amélioré la détection des défaillances externes. Cela a aidé nos partenaires à diagnostiquer les problèmes de latence dans leurs environnements et d'autres défaillances qui impactaient notre cœur de métier.

Pour lePDG d'Agility, Fabio SotoLa mise en place de la plateforme INETCO a dépassé les attentes. Notre objectif initial était de fournir à Elo unevue complète de votre écosystème transactionnel, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. Cependant, la profondeur des analyses de la plateforme surperformances et sécurité du réseaua permis une résolution proactive des problèmes et un traitement des transactions plus fluide que jamais.

En fait, le succès deAperçu d'INETCOa conduit Elo à explorer de nouvelles solutions de sécurité, notammentINETCO BullzAIune plateforme de prévention de la fraude et de détection des menaces cybernétiques de dernière génération. Actuellement, Elo teste l'INETCO BullzAI pour évaluer sa capacité àbloquer les transactions frauduleuses en temps réel, en minimisant les faux positifs grâce àanalyse comportementale et notation des risques.

« En incorporantmodèles d'IA avancéset des capacités sophistiquées de surveillance transactionnelle, leINETCOpermet à Elo d'offrir le niveau defiabilité et sécuritéen paiements que tout le monde mérite, à chaque instant, chaque jour », a-t-il déclaréBijan Sanii, PDG d'INETCO. « Nous sommes honorés d'apporter ces capacités innovantes à notre clientèle croissante tout en les aidant à naviguer dans le paysage dynamique des paiements numériques. »

Consultez l'étude de cas complèteici.

TikTok Shop arrive au Brésil en avril : impacts et attentes du marché

Le marché brésilien du commerce électronique est sur le point de vivre une nouvelle révolution avec l'arrivée de TikTok Shop, prévue pour avril de cette année. La plateforme d'achat intégrée à la populaire application de vidéos courtes promet d'apporter une série de nouveautés et de changements significatifs dans le comportement de consommation des Brésiliens.

Qu'est-ce que TikTok Shop ?

TikTok Shop est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits directement via l'application TikTok. Cette intégration entre divertissement et commerce électronique vise à offrir une expérience d'achat plus interactive et engageante, en tirant parti de la popularité des vidéos courtes pour stimuler les ventes.

Comment ça marche ?

Les créateurs de contenu pourront marquer des produits dans leurs vidéos, permettant aux spectateurs de cliquer et d'acheter directement via l'application, sans avoir à quitter TikTok. De plus, la plateforme offrira une section dédiée au commerce électronique, où les utilisateurs pourront naviguer à travers différentes catégories de produits, consulter des recommandations personnalisées et profiter d'offres exclusives.

Impacts sur le marché brésilien

L'arrivée de TikTok Shop au Brésil devrait avoir un impact significatif sur le marché du commerce électronique. Ci-dessous, nous mettons en évidence quelques-unes des principales modifications attendues :

  1. Compétitivité accrue : Avec l'entrée d'un nouveau acteur de poids, des entreprises de commerce électronique déjà établies, telles que Mercado Livre, Amazon et Shopee, devront intensifier leurs stratégies pour maintenir leur compétitivité. Cela peut entraîner des promotions plus agressives et des améliorations des services offerts aux consommateurs.
  2. Nouvelles opportunités pour les petits vendeurs : La boutique TikTok peut être une excellente plateforme pour les petites et moyennes entreprises afin de promouvoir leurs produits de manière créative et d'atteindre un public plus large. La facilité d'intégration et la large base d'utilisateurs de TikTok sont des points favorables pour ces vendeurs.
  3. Changement de comportement des consommateurs : L'intégration des achats avec le divertissement peut changer la façon dont les consommateurs brésiliens font leurs achats en ligne. L'expérience d'achat deviendra plus dynamique et interactive, ce qui peut augmenter l'engagement et la fidélité des clients.
  4. Adoption de nouvelles technologies : L'arrivée de TikTok Shop peut également accélérer l'adoption de nouvelles technologies dans le commerce électronique, telles que l'intelligence artificielle pour les recommandations de produits et la réalité augmentée pour la visualisation des articles.

Attentes et défis

Malgré les attentes positives, l'entrée de TikTok Shop au Brésil apporte également des défis. La plateforme devra garantir la sécurité des transactions et la protection des données des utilisateurs, des enjeux cruciaux pour gagner la confiance des consommateurs. De plus, la logistique et la livraison des produits seront des points clés pour le succès de l'opération dans le pays.

Lancement de TikTok Shop au Brésil en avril promet de transformer le paysage du commerce électronique, apportant de nouvelles opportunités et défis pour les entreprises et les consommateurs. Avec la combinaison de divertissement et de shopping, la plateforme a le potentiel de redéfinir l'expérience de consommation et de stimuler la croissance du commerce électronique dans le pays.

Avec des informations de CNN

BRL1 fait ses débuts sur le marché et augmente la liquidité pour les crypto-actifs

En tant qu'échangesBitso, Foxbit et Mercado Bitcoin (MB),à côté de laCainvestfournisseur de liquidités international, annoncent le lancement sur le marché de laBRL1, une stablecoin liée au real initialement créée pour éliminer les barrières dans la circulation des valeurs en reais entre les bourses nationales et internationales, rendant le marché brésilien beaucoup plus liquide et attractif. Développée dans un consortium inédit entre les quatre entreprises, la BRL1 se présente comme la manière la plus efficace et accessible de transférer des reais entre plateformes crypto au Brésil et à l'étranger, offrant rapidité, liquidité et intégration entre les principaux acteurs du secteur.

Pour rendre l'intégration encore plus fluide, les échanges du consortium répertorieront le BRL1 dans la paire BRL1/BRL sans frais de transaction, garantissant des conversions gratuites entre la stablecoin et le real. Cela permettra aux clients d'opérer entre les échanges sans coûts supplémentaires, encourageant l'adoption du BRL1 comme principal moyen de déplacement de reais sur le marché cryptographique national. De plus, Cainvest augmentera la liquidité par le biais de RFQ (Request for Quote) entre BRL1-USDT et BRL1-USDC, permettant la conversion directe entre stablecoins adossés au dollar au sein de la plateforme, de manière rapide et efficace.

Au moment du lancement, le BRL1 fonctionnera sur la blockchain Polygon, choisie pour sa scalabilité et ses faibles coûts de transaction. Le réseau permettra que la stablecoin soit utilisée efficacement aussi bien pour les transferts entre exchanges que pour les applications dans les protocoles DeFi et autres solutions de l'écosystème crypto.

A BRL1 est entièrement adossée à des reais et à des titres du gouvernement brésilien, garantissant une transparence totale et une stabilité pour ses détenteurs. La garde et la tokenisation sont assurées par Fireblocks, référence mondiale en sécurité pour les actifs numériques, tandis que Pinheiro Neto Advogados agit en tant que conseiller juridique du projet, garantissant la conformité réglementaire et une gouvernance solide.

A BRL1 n'est pas seulement une stablecoin de plus, mais une solution d'infrastructure pour le marché brésilien. En permettant des transferts directs entre les échanges, sans friction, nous créons un écosystème plus efficace et intégré pour tous les participants », déclare Fabrício Tota, vice-président des Nouvelles Affaires de Mercado Bitcoin.

La création du BRL1 est une étape importante pour le marché crypto brésilien, apportant plus de sécurité et d'efficacité aux transactions. Dans un contexte où il existe encore des défis et des frictions entre l'écosystème crypto et le système financier traditionnel, cette stablecoin apparaît comme un catalyseur pour l'intégration de ces deux fronts. Notre objectif est de stimuler l'adoption et de renforcer l'infrastructure du secteur, contribuant à un environnement plus accessible et fiable », déclare Ricardo Dantas, CEO de Foxbit.

Une visa BRL1 vise à construire un marché d'actifs numériques plus intégré et accessible pour les Brésiliens et les investisseurs mondiaux, en offrant un actif numérique stable, sécurisé et avec une liquidité garantie, parfait pour les transactions internationales et pour ceux qui recherchent des investissements avec confiance et solidité, souligne Charles Aboulafia, PDG de Cainvest.

Avec un modèle innovant de distribution de rentabilité, la BRL1 crée également de nouvelles opportunités pour les échanges et les partenaires institutionnels. On prévoit que le volume émis en 2025 dépassera 50 millions de reais, avec un potentiel de croissance jusqu'à 100 millions de reais la première année.

Les stablecoins gagnent de plus en plus de place dans le paysage financier actuel, se distinguant comme l'alternative la plus efficace pour les investissements et les paiements internationaux, tant pour les utilisateurs finaux que pour les entreprises opérant dans différents pays. Le Brésil, qui est déjà une référence mondiale grâce à l'avance dans la régulation des cryptos et à l'adoption massive de technologies de paiement comme le PIX, atteint désormais un nouveau niveau en termes d'opportunités de développement pour notre marché national avec une stablecoin forte adossée au real et soutenue par les plus grandes entreprises cryptographiques du pays. Nous sommes très heureux et fiers de unir nos forces pour mettre à disposition la BRL1 dans tout l'écosystème. C'est une étape essentielle pour démocratiser l'accès au marché crypto et stimuler l'innovation financière dans le pays », complète Bárbara Espir, Directrice Pays de Bitso au Brésil.

Outre les partenariats déjà annoncés, le Consortium BRL1 poursuit ses négociations avec d'autres échanges mondiaux intéressés par l'inscription de la stablecoin, renforçant ainsi son adoption et sa liquidité sur le marché international. Ce mouvement démontre qu'il existe une demande réelle pour une stablecoin efficace et alignée sur les besoins du marché brésilien, affirme Aboulafia. L'objectif est de renforcer la présence de la BRL1 sur des plateformes stratégiques, facilitant son utilisation dans différentes juridictions et la consolidant comme référence parmi les actifs numériques liés au real.

Les notifications push ont un taux d'ouverture 10 fois plus élevé que les e-mails

Ouvrir seu téléphone et trouver un message qui non seulement attire votre attention, mais offre également une promotion exclusive, un rappel de finaliser votre achat sur un certain site avec un code de réduction exclusif ou même une invitation à un événement spécial, sans avoir fait le moindre effort pour le rechercher, c'est incroyable. Et le meilleur dans tout ça : cette interaction se déroule de manière sécurisée, garantissant que vos données et informations personnelles soient protégées.

C'est la magie des notifications push, qui non seulement transforment notre façon d'interagir avec les marques, mais redéfinissent également la relation entre les entreprises et les consommateurs. Une donnée illustre bien cette transformation : les notifications push ont un taux d'ouverture jusqu'à 10 fois supérieur à celui des e-mails, révélant un monde d'opportunités pour ceux qui savent en profiter.

A Indigitall, multinacional espanhola de tecnologia que acaba de se estabelecer no mercado brasileiro, desenvolveu um sistema de push criptografado. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Les notifications push sont ces alertes que nous recevons des applications installées sur nos téléphones. « Crypté » signifie que ces notifications disposent de fonctionnalités garantissant la sécurité des informations et la protection de la relation entre le client et l'institution.

Comme l'explique Victor Okuma, directeur pays d'Indigitall au Brésil, responsable de diriger l'opération et l'expansion de la plateforme dans le pays. Nous ne proposons pas seulement des solutions de communication numérique, mais établissons également une nouvelle norme pour la relation client. L'adoption de notifications push, en particulier cryptées, améliore la sécurité et l'expérience utilisateur, maximisant les résultats dans divers secteurs. Pour lui, « La stratégie omnicanal intégrée à l'IA garantit que les entreprises non seulement atteignent, mais dépassent les attentes des clients, favorisant une relation durable et efficace ».

L'entreprise de CPaaS (Communications as a Service) basée en Espagne et opérant dans 26 pays, se concentre sur l'expansion de sa présence au Brésil. Votre plateforme omnicanal intègre et automatise divers canaux de communication en une seule solution. Partenaire officiel du groupe Meta (WhatsApp, Instagram et Facebook), Indigitall mise sur le potentiel énorme de croissance de ce type de solution dans le pays.

Offre des solutions couvrant divers canaux, y compris WhatsApp, Web Push, App Push et Wallet Push. Présente sur des marchés mondiaux tels que le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Espagne, le Mexique, le Pérou, le Chili, la Colombie et le Brésil, Indigitall permet des campagnes personnalisées comprenant des notifications, des promotions de réduction et des expériences interactives.

La mise en œuvre des notifications push offre une série d'avantages pour les entreprises, comme l'explique Okuma.

Tout d'abord, la sécurité est améliorée, car les notifications cryptées garantissent un canal sécurisé pour la transmission de données sensibles, surpassant les SMS traditionnels. De plus, les messages sont livrés de manière immédiate, ce qui améliore l'utilisabilité et augmente la satisfaction du client. Enfin, les notifications push se révèlent une option rentable, car elles sont moins coûteuses que les SMS, offrant ainsi de grandes économies et une sécurité accrue dans les campagnes de marketing, et il conclut : « De cette manière, les entreprises peuvent non seulement renforcer leur relation avec les clients, mais aussi optimiser leurs ressources et leurs stratégies de communication. »

Personnalisation et automatisation dans le parcours client

La multinationale offre la possibilité de créer un parcours client entièrement personnalisable, répondant aux besoins et profils de chaque acheteur. Okuma : « La plateforme intègre tous les canaux de communication en un seul environnement, permettant une automatisation efficace entre eux. L'une des fonctionnalités proposées est les bots intelligents, qui peuvent être intégrés à n'importe quelle application. Ces bots sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant des réponses pertinentes et des conversations fluides avec un ton humain, dans n'importe quelle langue. »

Selon l'entreprise, l'utilisation des bots a entraîné une augmentation de 35 % des ventes via l'application et de 74 % de la satisfaction des utilisateurs. Ces résultats sont impulsés par la capacité des programmes à envoyer des messages ciblés à l'étape d'achat ou de fidélisation dans laquelle se trouve le client, optimisant le marketing et réduisant le travail manuel et répétitif qui, autrement, nécessiterait de grands efforts. Et il souligne que « cette efficacité non seulement améliore les ventes en se concentrant sur l'optimisation de l'expérience utilisateur, mais les entreprises attirent également de nouveaux clients, tout en cultivant la fidélité et la satisfaction à long terme. »

Après une expérience d'achat positive, 54 % des consommateurs ont tendance à devenir fidèles à une marque, selon une étude de HubSpot et Bain & Company. Ces données soulignent l'importance de fournir des interactions personnalisées et satisfaisantes, car, en plus d'influencer la fidélité du client, les rapports de Salesforce et Zendesk indiquent qu'environ 83 % des consommateurs considèrent l'expérience d'achat aussi importante que le produit lui-même.

Reconnaissant cette importance, Indigitall a été créée en 2013 avec la mission d'aider ses clients dans la transformation numérique et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Selon Victor Okuma, « le push crypté est spécifique aux données sensibles et aux transactions économiques », applicable par les banques, institutions financières et même sites de commerce électronique, servant pour les notifications de prêts, la confirmation d'achats en ligne et des campagnes spécifiques.

Victor explique que « L'intelligence artificielle est la colonne vertébrale de nos solutions, ce qui contribue à une augmentation de 50 % du nombre de nouveaux clients potentiels et à une réduction des coûts de campagne entre 40 % et 60 %. La capacité d'analyser le comportement du consommateur en temps réel permet aux entreprises de segmenter leurs audiences et de personnaliser la communication », ce qui, selon la Harvard Business Review, est vital pour optimiser le parcours client.

Notifications Push comme une Approche Omnicanale

Ainsi, les notifications push sont des outils indispensables pour tenir les clients informés et engagés. Il existe trois principaux types

  1. Web PushMessages qui apparaissent dans le navigateur, accessibles sur n'importe quel appareil, du bureau au téléphone portable. Avec plus de 3,5 millions d'applications sur le Google Play Store et 2,2 millions sur l'Apple App Store, les notifications push web sont essentielles dans le marketing numérique, surtout en tenant compte du fait que 57 % du trafic mondial sur le web provient d'appareils mobiles.
  2. Notification d'applicationMessages directes envoyés aux appareils mobiles avec l'application installée, garantissant aux utilisateurs un accès facile à des informations importantes et à des promotions.
  3. Pousser le portefeuilleNotifications envoyées aux smartphones, où les cartes de fidélité et les offres sont stockées dans iOS Wallet ou Google Wallet. Ce format est économique et efficace, car il maintient les offres organisées et facilement accessibles.

Exemples de succès avec des notifications

Les campagnes d'Indigitall ne se contentent pas d'informer, elles enchantent également. Voici quelques exemples

  • ModaStoreMerci de vous inscrire ! Vous bénéficierez d'une réduction de 15 % sur votre prochaine commande pour votre inscription.
  • avecJoyeux anniversaire ! Profitez d'un cadeau gratuit lors de votre prochain achat.

« Ces messages ont été conçus pour créer un impact émotionnel et engager les clients, ce qui se traduit par des taux de conversion élevés », conclut-il.

Mars des opportunités : Zuk organise des enchères avec plus de 908 biens immobiliers

Pour ceux qui souhaitent acquérir leur propre maison ou faire un excellent investissement avant la fin du premier trimestre de 2025, Zuk peut aider. Référence sur le marché des ventes aux enchères immobilières au Brésil, l'entreprise organise des ventes avec plus de 908 opportunités dans divers États brésiliens. Les remises peuvent atteindre 91 %, et les conditions de paiement sont : comptant, comptant avec remise ou échelonné et financé jusqu'à 420 fois.   

Il y a des biens pour tous les profils d'acheteurs, avec des terrains résidentiels, commerciaux et même des zones rurales. De plus, des unités ouvertes aux propositions et aux cotisations de consortium sont également en vente. Il convient de souligner qu'au sein du consortium, l'acheteur peut acquérir la part en payant une somme inférieure à celle investie par le propriétaire précédent, en ne prenant en charge que les mensualités restantes, ce qui est très avantageux. Les ventes se déroulent entièrement en ligne, àplateforme intuitive de la société

Points forts 

Les ventes aux enchères de mars de Zuk regorgent d'opportunités. Les temps forts du mois sont les enchèresSantander (11/03), Bradesco(12 et 14/03) etItaú Unibanco (27/03). Mettez également en avant la vente aux enchères avec des lots incontournables dans la ville deManaus (AM)au cœur de la région Nord du Brésil. Tous les biens immobiliers bénéficient de conditions spéciales.

Les opportunités peuvent être trouvées dans plusieurs États, parmi eux : Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe et Tocantins.

Les valeurs varient deR5 $mille pour un terraindans le quartier de Jardim Suarão, à Itanhaém (SP), avec 250 mètres carrés, jusqu'àR55 $millions pour un immeuble commercial, avec 4 étages, dans la région centrale, à Campo Grande (MS), avec 12 000 mètres carrés. Le bien avec la plus grande remise (91%éteint) estun appartement de R70 $milledans la région centrale de Rio Grande (RS), avec 41 mètres carrés.

Les biens immobiliers sont mis aux enchères en partenariat avec de grandes entreprises et institutions financières telles que Santander, Bradesco, Itaú Unibanco, Creditas, C6, Banco Bari, Banco Inter, Banco Pan, Sicoob, ainsi que des ventes aux enchères judiciaires et des entreprises.

Référence dans le secteur depuis 40 ans, le Portail Zuk est déjà consolidé dans le domaine des ventes aux enchères judiciaires et extrajudiciaires, avec l'immobilier comme produit phare de la maison. L'entreprise bénéficie d'une reconnaissance nationale et de prix abordables, aidant des milliers de personnes à réaliser le rêve de posséder leur propre maison ou leur entreprise idéale.

Avalara nomme Carlos Mercuriali SVP, GM des Opérations Commerciales Internationales

Avalara, Inc ., fournisseur leader de logiciels d'automatisation de la conformité fiscale pour des entreprises de toutes tailles, a annoncé aujourd'hui que Carlos Mercuriali a été nommé SVP, GM des Opérations Commerciales Internationales.

Mercuriali apporte une forte expérience dans les opérations mondiales pour ce rôle stratégique de leadership, comprenant plus de 12 ans chez SAP dans des postes de vente et de gestion générale, avec une carrière couvrant les régions des États-Unis, Amérique latine et EMEA.

En tant que vice-président principal, directeur général des opérations commerciales internationales, Mercuriali soutiendra la stratégie commerciale d'Avalara visant à étendre sa présence et sa vision internationales en favorisant l'adoption des offres principales de l'entreprise, telles que le moteur de calcul fiscal et la solution de mise en conformité (AvaTax et Tax Compliance), ainsi que des produits tels que la facturation électronique, les solutions transfrontalières et d'autres qui offrent une couverture de conformité mondiale aux clients.

« Carlos est un leader mondial établi dans les domaines des ventes et des opérations commerciales, avec un parcours éprouvé dans des entreprises multinationales de technologie », a déclaré Ross Tennenbaum, président d'Avalara. Votre expertise sera essentielle pour renforcer notre culture de haute performance et aider Avalara à atteindre nos objectifs de croissance et de rentabilité dans deux de nos régions les plus dynamiques, EMEA et Amérique Latine.

Ces dernières années, Avalara a investi stratégiquement dansproduits de TVAet sa solution dee-Invoicing et Live Reporting. À l'automne 2024, l'entreprise a été positionnée dans la catégorie Leaders dans les évaluationsIDC MarketScape: Worldwide Value-Added Tax Management Applications 2024 Vendor AssessmentetÉvaluation des fournisseurs du marché IDC MarketScape : Solutions de facturation électronique conformes en Europe 2024

Neogrid restructure sa solution DRP et élargit sa flexibilité pour répondre à de nouveaux profils dans le commerce de détail et l'industrie

Pour aider les détaillants et les industries à surmonter des défis tels que un stock déséquilibré, un manque de produits et des difficultés dans la planification des achats et de la distribution, Neogrid – un écosystème de technologie et d'intelligence des données qui développe des solutions pour la gestion de la chaîne de consommation – a repensé sa solution de Planification des Besoins en Distribution (DRP). Os nouveaux modules offrent plus de flexibilité et de précision dans la gestion des stocks, garantissant un approvisionnement continu sans compromettre la trésorerie.

Le nouveau modèle dispose d'une interface repensée organisée en deux formats de parcours (Achats et Distribution) avec quatre niveaux de forfaits (Starter, Business, Full et Corporate). Une autre nouveauté est les trois fonctionnalités innovantes pour optimiser les processus stratégiquesapprovisionnement de produits similairesvolume libéré;et lenouveaucockpit.

Le développement des nouvelles fonctionnalités a été impulsé par la volonté de résoudre les principales problématiques des entreprises, telles que la gestion inefficace des stocks et les ruptures. La version actuelle intègre de nombreux processus en offrant une flexibilité dans la gestion des inventaires et en créant une véritable valeur pour le client, en répondant aux demandes de manière plus efficace et en réduisant la décentralisation des informations et des tableaux de bord peu utiles qui compliquaient la connexion entre les données et les actions.

Lors de la première étape, appeléeDRP Achatsla solution garantit la disponibilité optimale des produits sans affecter la trésorerie et optimise les achats et les réapprovisionnements. Parmi les autres avantages figurent la prévision de la demande basée sur des algorithmes et l'automatisation des techniques et indicateurs – avec des suggestions d'achats et des estimations statistiques, simplifiant la prise de décisions. Ce parcours permet l'ajustement des politiques de stock, telles que les paramétrages dudélai de livraisonet la fréquence de livraison, favorisant flexibilité et efficacité, ainsi qu'un meilleur contrôle budgétaire.

Pendant ce temps, la deuxième journée, appeléeDRP Distribution, réalise l'équilibre des stocks, en aidant aux demandes locales et en assurant la disponibilité continue des produits sans compromettre l'efficacité opérationnelle. Ce système est capable de faire des prévisions précises pour optimiser la planification des réapprovisionnements entre filiales, permettant une flexibilité dans l'ajustement des urgences de chaque unité. De cette manière, elle automatise la suggestion de transferts entre unités, améliorant le flux de produits de manière rapide et efficace.

Dans les deux sessions, Neogrid a intégré quatre niveaux de packages :Démarrage ; EntrepriseComplet;etSociétéCette structure flexible permet d'acquérir la solution de manière modulaire et sur mesure, s'adaptant parfaitement aux souhaits de chaque client. Ainsi, il est possible de couvrir une large gamme de demandes spécifiques, en offrant des solutions personnalisées qui répondent aux préoccupations particulières de chaque entreprise.

De nouvelles fonctionnalités optimisent les processus opérationnels

En plus de la segmentation, Neogrid présente de nouvelles fonctionnalités pour le DRP avec des solutions spécifiques pour différents défis rencontrés par le commerce de détail et l'industrie. L'une d'elles est leapprovisionnement de produits similaires, qui permet un flux continu et groupé de commandes du même type. Cette fonctionnalité a été développée pour optimiser la gestion des stocks individuels de chaque produit, garantissant une réponse plus rapide et efficace aux variations de la demande.

Déjà levolume libéréPermet la répartition des commandes d'achat en fonction de la quantité autorisée pour l'article, conformément à l'information du fournisseur communiquée par le client. Cela aide à prévenir les ruptures et augmente l'agilité dans la gestion et la réalisation des demandes, résolvant ainsi le problème du manque de flexibilité pour effectuer le contrôle des achats de manière efficace. Réduit également la difficulté que rencontrent les clients à reproduire les pratiques d'acquisition au sein de la plateforme, en offrant une expérience plus intuitive et adaptée aux besoins commerciaux.

La solution a également adopté un nouveau look sur l'écran principal, avec uncockpit mis à jourqui offre une vue d'ensemble rapide et complète de la planification et de la gestion des stocks. Le DRP dispose désormais d'indicateurs et de graphiques dynamiques, permettant une personnalisation de la visualisation des données, ce qui facilite la prise de décisions et l'élaboration d'analyses. Cette amélioration résout une limitation courante sur d'autres plateformes, qui présentent fréquemmenttableaux de bordpeu efficaces sans générer de valeur réelle pour les clients ni favoriser la connexion avec les actions nécessaires.

« Imaginez le moment de frustration lorsqu'un client abandonne un panier d'achat, qu'il soit physique ou en ligne, en raison du manque de produits disponibles. Dans le commerce de détail compétitif, chaque seconde compte, et un panier abandonné peut signifier une vente perdue. Pour le commerce de détail et pour l'industrie, la refonte du DRP reflète notre engagement à offrir des solutions qui répondent réellement aux demandes spécifiques de chaque client, que ce soit dans le commerce de détail ou dans l'industrie. Avec les nouveaux niveaux de packages et de parcours personnalisables, nous assurons plus de flexibilité et d'efficacité dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement », déclare Dionaldo Passos, directeur de l'unité d'affaires Supply Chain de Neogrid.

Qu'est-ce que le DRP ?

La planification des besoins en distribution (DRP) est une solution avancée utilisée par les détaillants et les fabricants pour planifier et contrôler où, quand et combien de chaque produit doit être envoyé tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela aide à éviter à la fois le surstock, qui peut immobiliser inutilement du capital, et la rupture de stock, qui peut entraîner une perte de ventes et des clients insatisfaits. Avec le DRP, les entreprises peuvent garantir que les produits soient disponibles pour les consommateurs sans encourir de coûts de surproduction ou de stockage excessif, en optimisant la trésorerie et en améliorant la satisfaction client.

Google Shopping révolutionne le e-commerce avec de nouveaux outils d'IA

Dans une ère où l'intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux secteurs, Google Shopping n'est pas en reste. Récemment, le géant de la technologie a annoncé une série de nouvelles outils de commerce électronique basés sur l'IA, promettant de révolutionner la façon dont les consommateurs et les entreprises interagissent dans l'environnement numérique.

La principale innovation présentée par Google Shopping est une série de fonctionnalités avancées utilisant l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les opérations de vente en ligne. Parmi les nouveautés, on distingue la personnalisation des recommandations de produits, l'analyse prédictive du comportement d'achat et l'optimisation des stocks.

Une des fonctionnalités les plus attendues est la personnalisation des recommandations de produits. En utilisant des algorithmes d'apprentissage automatique, Google Shopping peut désormais offrir des suggestions hautement personnalisées en fonction de l'historique de navigation et d'achats des utilisateurs. Cela améliore non seulement l'expérience d'achat, mais augmente également les chances de conversion pour les détaillants.

Une fonctionnalité innovante est l'analyse prédictive du comportement d'achat. Grâce à la collecte et à l'analyse de données en temps réel, la plateforme peut prévoir les tendances de consommation et aider les commerçants à se préparer à la demande future. Cela signifie que les détaillants peuvent ajuster leurs stratégies de marketing et de stock avec plus de précision, réduisant ainsi le gaspillage et augmentant l'efficacité opérationnelle.

L'optimisation des stocks est un outil crucial pour toute entreprise de commerce électronique. Avec la nouvelle technologie d'IA, Google Shopping permet aux détaillants de gérer leurs stocks de manière plus efficace. La plateforme peut prévoir quels produits auront une demande plus élevée et quand, aidant les entreprises à maintenir un équilibre idéal entre l'offre et la demande.

L'intégration de l'intelligence artificielle dans Google Shopping marque une étape importante dans l'évolution du commerce électronique. À mesure que ces outils deviennent plus sophistiqués, on s'attend à ce que tant les consommateurs que les entreprises bénéficient d'une expérience d'achat plus efficace, personnalisée et prévisible. L'avenir du commerce électronique, impulsé par l'IA, semble plus prometteur que jamais.

Avec informations du portail Monde du Marketing

Semaine du Consommateur : Signification et Impact sur le E-commerce

La Semaine du Consommateur est un événement annuel qui célèbre les droits et l'importance des consommateurs sur le marché. Célébrée dans plusieurs pays, la semaine est une extension de la Journée mondiale du consommateur, célébrée le 15 mars. Ce jour a été institué en 1962 par le président des États-Unis de l'époque, John F. Kennedy, et reconnu mondialement par l'Organisation des Nations Unies (ONU) en 1985. La Semaine du Consommateur s'étend donc sur plusieurs jours, généralement la deuxième semaine de mars, et est marquée par diverses activités, promotions et campagnes éducatives axées sur les droits des consommateurs.

Objectifs de la Semaine du Consommateur

  1. Éducation et Sensibilisation Un des principaux objectifs est d'éduquer les consommateurs sur leurs droits et devoirs. Cela inclut des informations sur les garanties, les politiques d'échange et de retour, les pratiques de consommation durable et la sécurité lors des achats en ligne.
  2. Promotions et Remises L'événement est une occasion pour les entreprises d'offrir des réductions et des promotions spéciales, encourageant la consommation et la fidélisation des clients.
  3. Renforcement des relations de consommation La semaine vise également à renforcer la confiance entre les consommateurs et les entreprises, en favorisant des pratiques commerciales équitables et transparentes.

Représentativité pour le e-commerce

Dans le contexte du commerce électronique, la Semaine du Consommateur a une importance significative. Le commerce électronique, qui connaissait déjà une croissance robuste, a connu une accélération encore plus grande avec la pandémie de COVID-19. Dans ce contexte, la Semaine du Consommateur s'est imposée comme l'une des dates les plus importantes du calendrier du commerce en ligne, aux côtés du Black Friday et de Noël.

Avantages pour le commerce électronique

  1. Augmentation des Ventes Les promotions et réductions offertes pendant la Semaine du Consommateur attirent un grand nombre d'acheteurs, entraînant une augmentation significative des ventes. De nombreuses entreprises enregistrent des pics de chiffre d'affaires comparables à ceux du Black Friday.
  2. Acquisition de Nouveaux Clients La semaine est une excellente occasion d'attirer de nouveaux clients. Des promotions agressives et des campagnes de marketing bien élaborées peuvent convertir les visiteurs en acheteurs fidèles.
  3. Renforcement de la Marque Participer activement à la Semaine du Consommateur peut renforcer l'image de la marque. Les entreprises qui montrent une préoccupation pour les droits et la satisfaction des consommateurs ont tendance à gagner plus de confiance et de fidélité.
  4. Retour et Amélioration Continue Aumento do volume de transações e interações com os clientes fornece dados valiosos que podem ser utilizados para melhorar a experiência do usuário, otimizar processos e ajustar estratégias de marketing.

Défis

Malgré ses nombreux avantages, la Semaine du Consommateur présente également des défis pour le commerce électronique :

  1. Logistique et Stock L'augmentation de la demande exige une logistique efficace et une gestion des stocks robuste pour éviter les ruptures et les retards de livraison.
  2. Service Clientèle Le volume élevé de demandes peut surcharge les canaux de service client. Investir em treinamento e em soluções de atendimento automatizado pode ser crucial.
  3. Sécurité Avec l'augmentation des transactions en ligne, le risque de fraude augmente également. La mise en œuvre de mesures de cybersécurité est essentielle pour protéger à la fois l'entreprise et les consommateurs.

La Semaine du Consommateur est une date d'une importance capitale tant pour les consommateurs que pour les entreprises, notamment dans le domaine du commerce électronique. Elle représente une opportunité unique d'éduquer, d'engager et de fidéliser les clients, tout en stimulant les ventes et en renforçant la marque. Cependant, pour profiter au maximum des avantages de cette semaine, il est crucial que les entreprises soient prêtes à relever les défis logistiques et de service client qui surgissent avec l'augmentation de la demande. Avec une stratégie bien planifiée, la Semaine du Consommateur peut être un véritable tournant pour le succès du commerce électronique.

Le consommateur préfère les achats en ligne et les visites dans les magasins physiques diminuent

Le consommateur achète de plus en plus dans des boutiques en ligne et des marketplaces, et opte moins pour des magasins physiques, selon l'enquête CX Trends 2025, réalisée par Octadesk, plateforme de service de LWSA, en partenariat avec Opinion Box.

Selon l'enquête, 64 % des personnes interrogées ont déclaré préférer les magasins physiques, soit 3 points de pourcentage de moins que lors de l'édition de l'année dernière de la même étude. Déjà, la recherche d'achats sur des sites et boutiques en ligne a atteint 77 % des consommateurs. De plus, parmi les personnes interrogées, 43 % ont encore déclaré faire leurs achats via les applications des magasins et 15 % ont indiqué acheter par le biais des réseaux sociaux, tels que WhatsApp et Instagram.

La commodité et les coûts motivent cette préférence du consommateur pour le en ligne. Selon l'étude, parmi les raisons de l'achat en ligne figurent la livraison gratuite (62 %), la qualité du produit ou du service (56 %) et le prix bas (53 %). Les principaux canaux d'achat incluent les boutiques en ligne (68 %), les marketplaces (66 %), WhatsApp (30 %) et Instagram (28 %).

La personnalisation des messages influence les achats

Outre la livraison gratuite et la commodité, l'hyperpersonnalisation et l'intelligence artificielle (IA) influencent 6 décisions d'achat sur 10 concernant des produits ou services. Au cours des 12 derniers mois, 68 % des consommateurs ont souligné la personnalisation du service comme facteur de décision, tandis que 50 % ont indiqué avoir déjà eu une expérience avec l'IA lors de leurs achats – une augmentation de 8 points de pourcentage par rapport à l'année précédente.

De plus, 35 % des personnes interrogées ont déclaré avoir vécu des recommandations personnalisées via l'IA lors de leurs achats de produits ou de la souscription à un service.« Aujourd'hui, au-delà de la qualité ou de l'efficacité, le consommateur souhaite une expérience qui comprenne et se connecte à ses besoins. La technologie doit être utilisée comme une alliée pour renforcer le service humain, et non le remplacer. Cette combinaison crée une expérience qui fait réellement la différence pour le client et offre une opportunité d'augmentation des revenus pour les entreprises », affirme Rodrigo Ricco, fondateur et directeur général d'Octadesk.

Le CX Trends 2025 a été réalisé par Octadesk en partenariat avec Opinion Box, soutenu par Vindi, Locaweb, Moskit, Bling et KingHost, et a interrogé plus de 2 000 consommateurs en ligne de plus de 16 ans de tout le Brésil et de toutes les classes sociales. La marge d'erreur de l'enquête est de 2,2 points de pourcentage. Pour accéder au rapport complet,Cliquez ici.

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