Verkkokauppa jatkaa kasvuaan. Brasilialaisen verkkokauppaliiton (ABComm) lukemat osoittavat 73,5 miljardin reaisin liikevaihdon ensimmäisen vuosipuoliskon 2022 aikana. Se on 5 %:n kasvu verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2021.

Tämä kasvu johtuu siitä, että verkkokaupat mahdollistavat tuotteiden myynnin kaikille Brasilian alueille, esimerkiksi. Lisäksi tarjota erilaisia lahjoja eri tyyleihin ja juhliin. Kuitenkin yksi tärkeä asia myymälän täydelliselle toiminnalle on sitoutunut tiimi.

Jotta verkkokauppa voi hyödyntää potentiaalinsa, on otettava käyttöön strategioita kaikilla aloilla – tuotanto, varasto, logistiikka, asiakaspalvelu, jälkimyynti – tarjotakseen asiakkaille täydellisen kokemuksen. Näin ollen on kolme perustavanlaatuista pilaria, joiden avulla verkkokauppa voi menestyä: strateginen suunnittelu, laadukkaat tuotteet ja tehokas asiakaspalvelu.

Suunnittelu koostuu siitä, että valitaan yrityksen myymät tuotteet, otetaan hyviä valokuvia ja tuotetaan luovia tekstejä ja sisältöjä, jotka houkuttelevat kuluttajia. On tärkeää myös tuntea yhteistyökumppanit, tarkistaa helposti pilaantuvien tuotteiden viimeinen käyttöpäivä, arvioida logistiikan muotoa, aikataulujen noudattamista ja kaikkia yksityiskohtia, jotka mahdollisesti voivat haitata asiakkaan kokemusta.

Laadukkaat tuotteet ovat perusedellytys kaikissa myymälöissä, olipa kyseessä sitten verkkokauppa tai kivijalkaliike. Kun ostetaan omaan käyttöön tai lahjaksi, on tärkeää tutkia versioita, kokoja, värejä sekä taloudellista ja emotionaalista panostusta. Näin asiakas voi ottaa huomioon kaupan, jossa hän teki ostoksen, ja seuraavalla kerralla palata sinne.

Erityinen SAC voi puolestaan edistää asiakkaiden palaamista verkkokauppaan. Se on olennainen työkalu sadonkorjuuseenpalautetta,sekä positiivisia että negatiivisia, kuluttajilta, ja siten parantaa käyttökokemusta.

Verkko-ostamisen tapa on todellisuutta maassa, koska se on käytännöllinen, tehokas, kätevä ja usein nopea tapa, riippuen logistiikkaprosessista. Se tuli polku, joka kulkee fyysisen ympäristön rinnalla, joten on tärkeää olla varovainen täyttääkseen mahdollisimman hyvin kuluttajien odotukset.

Vähemmän määrätietoisuutta ja suunnittelua, voit lisätä voittoa jopa kriisiaikoina. Huolimatta Brasilin poliittisesta ja taloudellisesta tilanteesta sekä pandemian jälkeisestä ajasta, brasilialainen yrittäjä osoittaa kestävyyttä. Yrityskartta-raportin mukaan vuonna 2022 maa saavutti ennätyksen yritysten perustamisessa, erityisesti mikroyritysten ja MEI-yritysten osalta. Vuoden ensimmäisten neljän kuukauden aikana syntyi 1,3 miljoonaa uutta yritystä.

Niille, jotka toimivat verkkokaupassa, myynnit ovat laskeneet tänä vuonna, jälkeenpaukatehdä verkossa sosiaalisen eristäytymisen ja fyysisten pisteiden sulkemisen aikana Brasilian verkkokauppaliiton (ABComm) tutkimus osoittaa, että ensimmäisellä vuosipuoliskolla 2022 oli kasvua 5 %, vaikka odotettiin yli 6 %:n kasvua verkkokaupassa.

Tässä tilanteessa alan toimijoiden on investoitava strategioihin, jotka tähtäävät laajentumiseen verkkokaupan myynnin lisäksi. Etsitään laajempaa yleisöä, joka pyrkii ratkaisemaan tarpeita eri alustoilla. On tärkeää laajentaa mahdollisuuksia yhdistämällä verkkokauppa fyysisiin myymälöihin, kioskeihin kauppakeskuksissa jamarkkinapaikat.

Myymälät, jotka myyvät paikan päällä, tarjoavat mahdollisuuden arvioida tuotetta, tarkistaa materiaalin ja olla yhteydessä tuotteeseen ennen sijoituksen tekemistä. Useiden aistien, kuten kosketuksen, hajun, kuulon, näön ja jopa makuaistin stimuloiminen voi vaikuttaa ostopalvelukokemukseen. Henkilökohtainen kontakti on lämpimämpi ja lisää liiketoiminnan luottamusta. Keskustelu myyjän kanssa on tekijä, joka vaikuttaa asiakkaan ostopolkuun, siksi kivijakakaupat tarjoavat tämän edun.

Kun kauppa sijaitsee kadulla, on mahdollista tarjota henkilökohtaisempi kokemus, keskittyen tuotteeseen ja asiakkaaseen. Mutat kioskit ostoskeskuksissa ja kauppakeskuksissa tarjoavat myös samat edut ja saavat pisteitä käytännöllisyyden puolesta, koska kuluttaja voi ratkaista muita asioita samassa ympäristössä.

THEmarkkinapaikkase taas on liiketoimintamalli, joka mullisti verkkokaupan yhdistämällä eri kauppiaita asiakkaisiin. Ebit Nielsenin tutkimuksen mukaan nämä yhteistyöympäristöt kattavat jo 78 % Brasilian verkkokaupasta. Lisäksi tämä myyntimuoto on yksi kuluttajien suosikeista.

Ranskalaisen Mirakl-yrityksen tutkimuksen mukaan 86 % brasilialaisista tunnistaa marketplaceskuinka tehdä verkkokauppoja mahdollisimman tyydyttävällä tavalla Vielä yksi mahdollisuus yrittäjälle vahvistua ja mennä pidemmälle kuin perinteinen verkkokauppa – yhdistämällä erilaisia mahdollisuuksia liiketoimintaansa.