Tutkimus, jonka toteutti Instituto Locomotiva ja PwC, paljasti, että 88 % brasilialaisista on jo käyttänyt jotain vähittäiskauppaan sovellettua teknologiaa tai trendiä. Tutkimus korostaa, että markkinapaikkojen ostaminen on suosituin trendi, johon sitoutuu 66 %, seuraten fyysisistä myymälöistä noudettavia ostoksia verkko-ostamisen jälkeen (58 %) ja automatisoitua online-palvelua (46 %).
Tutkimus osoitti myös, että yhdeksän kymmenestä kuluttajasta suosii brändejä, jotka tarjoavat miellyttäviä ostokokemuksia, kätevän toimituksen ja kestävän kehityksen edistämiseen liittyviä toimia. Renato Meirelles, Locomotiva-instituutin puheenjohtaja, korostaa, että brasilialaiset ostavat edelleen paljon kivijaliikkeistä, vaikka he suosivatkin tiettyjen tuotteiden ostamista internetistä.
Vaikka fyysiset myymälät ovat edelleen yleisin ostokokemus, jotkut tuotteet suosivat jo verkkokauppaa, vaihdellen kategorian mukaan. Elektroniikka ja erilaiset kurssit houkuttelevat enemmän verkkokauppaa, kun taas supermarketit, rakennustarvikkeet ja hygieniatuotteet sekä kauneustuotteet ostetaan edelleen enemmän kivijaukoissa.
Samanaikaisesti verkkokauppasovellusten markkinat kasvavat. Adjustin vuosittaisen Mobile App Trends -raportin mukaan vuonna 2023 virtuaalisen kaupan sovellusten asennukset kasvoivat 43 % ja istunnot 14 %. Bruno Bulso, Kobe Apps:n operatiivinen johtaja, toteaa, että tämä kasvu heijastaa kuluttajien kasvavaa mieltymystä mobiilikauppakokemuksiin.
Latinalainen Amerikka erottui lisäämällä keskimääräistä aikaa, jonka käyttäjät viettävät ostosovelluksissa, vastoin globaalia trendiä. Lisäksi Sheinin johtajuus maailman ladatuimpien sovellusten listalla korostaa brändien tarvetta laajentaa digitaalisia kanaviaan sovelluksiin.
Brasilia, joka oli neljäs maa maailmassa sovellusten latauksissa vuonna 2023, osoittaa mobiililaitteiden kasvavan merkityksen brasilialaisten kuluttajien elämässä. Asiantuntijat korostavat, että monikanavainen matka, joka yhdistää fyysiset myymälät ja sovellukset, on ratkaiseva tekijä ostopäätöksen tekemisessä ja kuluttajan uskollisuuden vahvistamisessa.
