Novembro é um período aguardado por muitos brasileiros para a realização de compras. Afinal, o início do mês marca a contagem regressiva para a Black Friday. Por isso, os comerciantes devem se preparar com antecedência. Nesse sentido, a aplicação da tecnologia deve estar alinhada às estratégias de venda para ampliar a receita e se destacar entre a concorrência.

Milloin on Black Friday 2024?

A Black de 2024 está marcada para a sexta-feira, dia 29 de novembro. “Essa é uma data extremamente comercial. Então, os vendedores, ou até mesmo quem presta serviço, devem estar atentos em como prospectar clientes. Isso porque grande parte da população já tem intenção de investir nesse período. Logo, condições especiais de compra e acessibilidade no atendimento tendem a atrair”, diz Tiago Sanches, pääTotal IP:n myynti.

Black Friday 2023 -myyntinäkymät

Confi.Neotrustin raportin mukaan vuonna 2023sähköinen kaupankäynti teve um faturamento de R$ 5,2 bilhões.O número de pedidos foi de 8,21 milhões. Ambos índices apresentaram uma queda em relação aos resultados de 2022, o primeiro de 15,1% e o outro de 17,1%. Por outro lado, o ticket médio cresceu 1,7%, alcançando o valor de R$ 636,66. “Apesar da baixa, conhecer os dados é essencial para preparar-se corretamente neste ano”, completa Sanches.

Mitkä ovat Black Friday 2024 -odotukset?

Conforme o estudo Panorama Black Friday 2024, produzido pela Globo, 39% das pessoas pretendem e já planejam realizar compras neste dia. “É importante acompanhar as expectativas dos compradores com frequência, assim é possível mapear uma estratégia assertiva de captação de acordo com as preferências gerais”, comenta o especialista em vendas.

3 estratégias de venda para a Black Friday 2024!

Auttaakseen kauppiaita Sanches esittelee viisi teknistä strategiaa voittojen tehostamiseksi marraskuussa:

Kampanjat ja erikoisehdot asiakkaille: quem já faz parte da clientela merece uma atenção especial! Nesse sentido, o uso de botit para enviar mensagens ativas é uma solução efetiva a quem deseja se comunicar rapidamente. O mecanismo pode encaminhar uma promoção, código de desconto personalizado ou as ações da empresa automaticamente.

Useita viestintäkanavia asiakkaille:yksilöillä on erilaisia tapoja etsiä tuotteita ja palveluita, kuten sosiaalisia verkostoja,sivusto, aplicativos de mensageria. As entidades precisam estar abertas em todos esses, caso contrário, eles perdem os interessados. Assim, um Omni atendimento tende a trazer essa possibilidade, até mesmo de iniciar a jornada em um meio, como a página e terminar presencialmente, por exemplo.

24 tunnin tuki ja palvelu:a compra não tem hora para acontecer, assim como a busca por suporte ou retirada de dúvidas. Então, as companhias precisam usar a tecnologia, novamente dos botit, para automatizar essa parte de acolhimento e ampliar o tempo de atividade. Afinal, isso elimina a atuação de uma equipe noturna.

Lopuksi, digitaaliset mekanismit voivat olla suuri liittolainen tyytyväisyyden lisäämisessäasiakaskokemus (CX) em um momento excessivo de vendas. “Quando mesmo em um instante de grande demanda as instituições lidam bem com seu mercado, ela posteriormente, fidelizará essa parcela”, finaliza Sanches.

Nykyään perinteisen oikeuden "jättämisestä taakse" on tullut kiireellinen tarve innovaatioiden edetessä, jotka muuttavat alaa. Legal Operations, käsite, joka on kasvavassa nousussa, on yksi oikeusalan markkinakehityksen vastauksista, jota teknologia, joka vaikuttaa yhteiskuntaan kokonaisuutena, ajaa eteenpäin.

Tohtori Rafael Goulart, teknologiajohtajaKulta,Edelläkävijä teknologiayritys, joka kehittää ratkaisuja itsenäisille asianajajille, toimistoille kaikenkokoisina ja oikeudellisille osastoille. Tämä malli pyrkii vakiinnuttamaan kaikki keskeiset toimintavirrat oikeustoimiston tai oikeudellisen osaston toiminnan kannalta, jolloin ammattilainen voi keskittyä ainoastaan oikeudellisiin kysymyksiin. Chief Legal Operations Officerin (CLOO) johtaman koordinoinnin alla lähestymistapa pyrkii optimoimaan oikeudellisten palvelujen tehokkuutta ja laatua, asettaen osaston strategiseksi kumppaniksi organisaatiossa, hän lisää.

Tänään legaltech erottuu yhtenä brasilian markkinoiden pioneereista johtamalla Legal Ops -toimintojen käyttöönottoa, sisältäen kaksi innovatiivista ratkaisua portfoliossaan: kun taas theAstreaon ihanteellinen itsenäisille asianajajille sekä pienille ja keskisuurille toimistoille, edistäen ketterää hallintaa ja tehokasta viestintää, theThemisOlemme jo voittaneet suurten pankkien ja oikeudellisten osastojen luottamuksen tarjoamalla tehokkaan automaation, joka muuttaa oikeudellisia toimenpiteitä. Nämä työkalut eivät ainoastaan tehosta prosesseja, vaan myös auttavat oikeuden ammattilaisia sopeutumaan alan uusiin vaatimuksiin, uudelleen määritellen oikeuden harjoittamisen tulevaisuutta Brasiliassa, selittää johtaja.

Goulartille tämä toteutus on kilpailuetu toimistoille, jotka pyrkivät erottumaan markkinoilla, ja oikeilla strategioilla toistuvien tehtävien automatisointi ja datan analysointi muuttuvat suuriksi liittolaisiksi tavoitteiden saavuttamisessa tehokkaasti. "Legal Ops edustaa sijoitusta tulevaisuuteen, sillä rakennetaan tilannetta, jossa oikeudellinen ala on ketterämpää ja tehokkaampaa. Tekoäly muuttaa ympäristöämme, ja ne ammattilaiset, jotka omaksuvat nämä muutokset, ovat innovaation eturintamassa", hän korostaa.

Oikeudellisten toimintojen ja teknologian välinen olennainen integraatio

Danielle Serafino, Opice Blum Advogadosin digitaalisen oikeuden asiantuntija, toteaa, että Legal Opsin käyttöönotto toimistossa ei rajoitu pelkästään teknologian omaksumiseen; kyse on strategisten toimintojen integroimisesta innovatiivisten työkalujen avulla prosessien ja palvelujen tehostamiseksi.

Matkan rakentamisen tulisi perustua innovaatioon. Yksinkertaiset työkalut, kuten Excel-taulukot, voivat kerätä tietoja, mutta eivät tarjoa strategista näkemystä siitä, mitä todella tapahtuu operaatiossa, toteaa johtaja. Toimistossaan kaikki prosessit yhdistetään Legal Opsin kautta, mikä johtaa tehokkaampaan hallintaan ja markkinoiden tarpeisiin sopivaan suuntaan.

Lakimiehen mukaan toinen keskeinen näkökohta on valita teknologisia yhteistyökumppaneita, joilla on vankka tausta. Etsi luotettavaa historiaa omaavia instituutioita ja monipuolinen portfolios on olennaista. Lisäksi työkalujen räätälöinti ja sopeuttaminen kunkin toimiston erityistarpeisiin on yhtä tärkeää, hän lisää.

Vielä on muutama päivä Black Fridayhin, ja kun monet brändit ovat jo toteuttamassa viestintästrategioitaan kyseistä päivää varten, jotkut eivät ole vielä suunnitelleet myyntitoimiaan. Onko vielä aikaa panostaa viime hetken kampanjaan? Digitaalisen markkinoinnin ja tekoälyn asiantuntija Camila Renaux vahvistaa sen olevan totta! Hän jakaa arvokkaita vinkkejä niille, jotka jättivät kaiken viime tinkaan, mutta haluavat varmistaa, että heidän brändinsä erottuu eniten odotetussa päivässä verkkokaupan ja vähittäiskaupan osalta.

Tarjoa todellisia alennuksiaKuluttajien luottamus on kaiken menestyssuunnitelman ytimessä, erityisesti Black Fridayna, jolloin yleisö on tarkka todellisista alennuksista ja on jo väsynyt "black fraud" -huijauksiin. Siksi, saadaksesi huomiota, sinun täytyy vähentää totuusarvoja. Mikään ei pidä asiakkaita kauempana kuin tunne siitä, että hinnat on alun perin nostettu keinotekoisen kampanjan luomiseksi. Näytä läpinäkyvyyttä ja ansaitse luottamus tarjoamalla merkittäviä alennuksia valikoiduista tuotteista, korostaa Camila. Sinulla tulisi priorisoida selkeyttä tarjouksissa ja käyttää aiempia hintavertailuja uskottavuuden vahvistamiseksi.

Eksklusiiviset tarjoukset ensimmäiseen ostokseenTämä on erinomainen tapa kasvattaa uskollisten asiakkaiden määrää digitaalisen markkinoinnin asiantuntijan mukaan. Erityishinta ensimmäisestä ostoksesta voi houkutella uusia asiakkaita ja kannustaa heitä palaamaan tulevaisuudessa. Lisäalennuksen lisäksi sinun tulee luoda pitkäaikainen suhde ostajiin personoiduilla sähköposteilla ja tulevia ostoksia varten tarjottavilla palkinnoilla.

Kupongit ja alennuskooditVälttääkseen kilpailua ja sitouttaakseen asiakkaita, yksinkertainen ja tehokas taktiikka on kuponkien ja promokoodien käyttö. Kuluttajat rakastavat eksklusiivisuuden tunnetta, ja kuponit voivat olla avain myynnin lisäämiseen. Tärkeää on ajatella strategisesti ja tarjota näitä koodeja kampanjoissa, jotka todella sitouttavat, kuten sosiaalisessa mediassa tai uutiskirjeissä, korostaa Camila. Lisäksi ne voivat olla erinomainen työkalu ostokäyttäytymisen seuraamiseen ja paremman ymmärryksen saamiseen yleisöstäsi.

Valitse unelmatuotteet ja vältä yleisiä alennuksiaei kaikki ei kuulu alennukseen. Black Friday on keskittymistä. Valitse ne tuotteet, joita kuluttajat haluavat, unelmateokset, ja luo vastustamattomia tarjouksia, hän toteaa. On vältettävä antamasta alennuksia koko kaupassa, koska se poistaa eksklusiivisuuden tunteen ja voi saada uskollisen asiakkaasi tuntemaan itsensä arvostamattomaksi. Näin vältät myös käsityksen, että hinnan alennukset ovat yleisiä ja ilman todellista arvoa, lisää Camila.

Tee pieni yllätys uskolliselle asiakkaallesiYksi usein unohdetuista mahdollisuuksista Black Fridayn aikana on aktivoida jo uskollisia asiakkaita. Monet brändit keskittyvät usein uusien asiakkaiden houkuttelemiseen, mutta unohtavat arvostaa jo brändiin luottavia asiakkaita. Tarjoamalla eksklusiivisen kampanjan tälle uskolliselle asiakaskunnalle voi luoda myönteisen vaikutuksen, tarjoten heille tunteen etuoikeudesta ja tunnustuksesta sekä vahvistaen pitkäaikaista suhdetta näihin asiakkaisiin.

Uutiset ilmoituksissapanostaminen innovaatioihin on ratkaisevaa. Ja vuoden 2024 Black Fridayssä asiantuntija suosittelee seuraamaan markkinoiden uutuuksia, kuten Meta:n ehdottamia työkaluja, jotka helpottavat kampanjoiden kohdentamista. Advantage+-mainokset hyödyntävät tekoälyä ja auttavat kohdentamaan tehokkaammin, maksimoien tulokset. Toinen mielenkiintoinen idea on muistutusmainokset, jotka lähettävät tuotetiedotteita ostosovelluksiin. Käytä myös mukautettuja linkkejä mainoksissa, jotka voivat ohjata käyttäjän eri sivuille kiinnostuksen mukaan, optimoiden kokemusta.

Hyödynnä tiedotusvälineitäTämä on olennaista, jotta promootio vaihtoehdot saavuttavat kohdeyleisönsä. Camila Renaux'n mukaan paras on käyttää kaikkia saatavilla olevia kanavia: "Uutiskirje, uskollisten asiakkaiden yhteystiedot, yhteistyövaikuttajat ja jopa WhatsApp-ryhmät voivat olla tehokkaita työkaluja." WhatsApp tarjoaa esimerkiksi suoran ja välittömän yhteyden, joka vaikuttaa jopa erittäin läheiseltä, ja se on erinomainen työkalu tarjousten, eksklusiivisten kuponkien ja nopeiden päivitysten levittämiseen. Helpota tiedonvaihtoa ja pidä asiakkaasi ajan tasalla luomalla sujuvaa ja jatkuvaa viestintää, joka sitouttaa sekä vanhoja että uusia asiakkaita.

Sosiaalisen median alustat ovat kaikkien markkinointialan ammattilaisten näkyvissä. Brändit eivät ainoastaan pysty hypersegmentoimaan kuluttajia käyttämällä sosiaalisen median tietoja ymmärtääkseen tarkalleen demografisen profiilin, vaan voivat myös helposti saavuttaa ja laajentaa minkä tahansa yleisön ympäri maailmaa. Lisäksi yritykset pystyvät seuraamaan ROI:ta, mikä puolestaan mahdollistaa kampanjoiden optimoinnin tulevia markkinointistrategioita varten.

Yksi tapa mainostaa sosiaalisessa mediassa on yhä suositummien Meta Reelsin kautta. Aluksi 15 sekunnin kestoinen, Reels laajennettiin mahdollistamaan pidempiä videoita eri tuotanto-laadulla. Tämä kehitys on houkutellut markkinoinnin ammattilaisia, jotka pyrkivät sitouttamaan yleisöään uusilla ja luovilla tavoilla, olipa kyse sitten Reels-tarinoista tai syötteen muodoista.

Statistan verkkosivuston tiedot osoittavat, että Brasilia on viiden suurin sosiaalisen median markkina maailmassa ja suurin Latinalaisessa Amerikassa katsojien määrässä, yli 84 % väestöstä käyttää verkkoja päivittäin. Tarkkaavaisina tässä tilanteessa markkinointialan ammattilaisten on kiinnitettävä huomiota jokaiseen yleisön liikkeeseen.

Erilaisien eri muodoissa tuottavat erilaisia tuloksia, brändien, jotka haluavat tehostaa kampanjoidensa suorituskykyä, on ymmärrettävä ei vain eri tuotantobudjettien mutta myös eri kanavien vivahteet. Vidmobin, maailman johtavan luovan suorituskyvyn tekoälyalustan, analyysi pyrki ymmärtämään Reels-videoiden tehokkuutta mainonnassa. Alhaisen matalasta (lo-fi) ja käyttäjien luomasta sisällöstä (UGC) Facebookin Reelsien ja Instagramin Reelsien julkaisemisen eroon, tutkimus osoitti, että tulokset ovat sisällön ja alustan erityisiä.

Parantaakseen kampanjoidensa suorituskykyä brändien tulisi ymmärtää eri Reels-muotojen vivahteet, ottaen huomioon sekä erilaiset tuotantobudjetit että eri jakelukanavat, kuten Instagram ja Facebook. tekoälyn tarjoamat analyysit voivat ohjata markkinointiasiantuntijoita, jotka tavoittelevat parempia tuloksia kampanjoissaan, sanoo Miguel Caeiro, Vidmobin Latamin johtaja.

"Amatöörinen" sisältö erottuu.

Vaikka se muistuttaakin UGC:tä, lo-fi-sisältöä voi tietoisesti luoda brändi välittääkseen "kotitekoisen" tuotannon tunnelmaa.

Vidmobin tutkimus paljasti, että verkkojen käyttäjät suosivat lo-fi-sisältöä, joka muistuttaa UGC:tä, eikä korkealaatuista (hi-fi) sisältöä, joka yleensä liittyy televisiossa ja suoratoistokanavilla nähtäviin käsikirjoitettuihin mainoksiin.

Lo-fi-sisältö osoitti 81 %:n kasvun klikkausprosentissa (CTR) ja 13,6 %:n kasvun ensimmäisten 25 %:n videon katselukerrassa (VT25 %) verrattuna mainosten keskiarvoon. Verrattuna, korkealaatuisen sisällön CTR laski 71 % ja VT25 % 14,5 % keskiarvoon verrattuna.

2. Tuotekuvat ja ihmisen läsnäolo ovat erittäin tärkeitä

Vaikka ne ovat Meta-verkostoja, Instagramilla ja Facebookilla on erilaiset rakenteet. Kuitenkin yhden alustan menestyksekkäät strategiat vaikuttavat ilmeisesti toisen suorituskykyyn.

Vidmobin analyysi paljasti, että tuote- tai ihmishahmojen avainkuvien käyttäminen minkä tahansa Reelsin alussa on olennaista sen VTR:lle, joka on osuus käyttäjistä, jotka katsovat videomainoksen loppuun, suhteessa mainoksen kokonaisnäyttöihin. Kuvien osalta VT25%:ssä on rekisteröity 8%:n kasvu ja ihmisen läsnäolon osalta 10%:n kasvu. Verrattuna, luovat, joissa on paljon tekstiä, kokivat 60 %:n laskun VT25 %.

Tiedot paljastivat myös, että molempien Meta-alustojen yleisö osoitti kiinnostusta erilaisia lo-fi-sisältötyyppejä kohtaan. Instagram tarjoaa kokemuksen, jonka avulla katsojat voivat seurata ja olla yhteydessä vaikuttajiin läheisemmin, kun taas Facebook tarjoaa enemmän toiminnallista sisältöä vähemmän henkilökohtaisella tunteella.

Tutkimus vahvisti, että kykyjen johtama sisältö saavutti parempia tuloksia Instagramissa, kasvua 20 % VT25 %:ssä, mutta 33 %:n vähennyksen VT25 %:ssä Reelsissä Facebookissa.

Luovan tehokkuus on olennaista korkeamman ROI:n saavuttamiseksi

Tutkimus vahvistaa, että luova toteutus sosiaalisessa mediassa on olennaista kampanjoiden suorituskyvyn edistämiseksi, ja niiden tulee sovittaa sisällön ja kanavan – Instagramin tai Facebookin – yksilöllisyyteen.

Jopa tulosten mukaan paras mahdollisuus brändeille optimoida Reels-tuloksiaan on analysoida kerättyjä luovia tietoja, jotka sisältävät brändikohtaisia tietoja ja tarjoavat tärkeitä näkemyksiä, joiden avulla tiimit voivat arvioida niitä ja muuttaa ne toteuttamiskelpoisiksi strategioiksi.

Analysoidessaan luovaa tuotantoa analyyttisestä näkökulmasta, jota tukevat päivittäiset havainnot luovista tiedoista, brändit voivat optimoida luovuuttaan ja saavuttaa parempia tuloksia.

Reels-muoto luo vahvan yhteyden yleisöön sosiaalisessa mediassa. Sen yksinkertaisuus, yhdistettynä suureen jakamismahdollisuuteen, lähentää brändiä ihmisiin ja lisää mahdollisuutta, että kampanjat leviävät viraalisti, sanoo Caeiro.