Katso suoratoistoa, jossa juontaja esittelee tuotteita, vastaa kysymyksiisi reaaliajassa ja yhdellä klikkauksella voit ostaa tuotteen ilman, että tarvitsee lähteä kotoa. Tämä kokemus, tunnettu nimellä live-kauppa, mullistaa verkkokaupan yhdistämällä vuorovaikutuksen ja kätevyyden.
MARCON toimiston tekemän tutkimuksen 14 maassa paljastaa, että brasilialaiset ovat yksi eniten digitaalisessa mainonnassa vaikuttavista ryhmistä maailmassa. Täällä 73 % kuluttajista on jo ostanut jotain digitaalisten persoonallisuuksien vaikutuksesta
Mutta miten tämä toimii? Lähetyksissä merkit ja vaikuttajat luovat suoran yhteyden yleisöön esittelemällä tuotteita, selventämällä kysymyksiä reaaliajassa ja tarjoamalla eksklusiivisia tarjouksia, samalla kun kuluttajalla on mahdollisuus ostaa välittömästi.
Victor Okuma, Indigitallin maajohtaja, joka on erikoistunut monikanavaiseen viestintään, katsoo, että live-kauppa ei ainoastaan helpota myyntien konversiota. Koska elämät luovat räätälöityjä kokemuksia, ne edistävät läpinäkyvyyttä ja vahvistavat emotionaalista yhteyttä brändien ja kuluttajien välillä. Tämä sitoutuminen ei ainoastaan inhimillistä yrityksiä, vaan myös edistää vahvojen ja kestävien suhteiden rakentamista, mikä on olennaista yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa.
Okuma korostaa myös, että reaaliaikainen vuorovaikutus live-lähetyksissä mahdollistaa brändeille paremman ymmärryksen asiakkaiden tarpeista ja strategioiden nopean mukauttamisen. Tämä dynamiikka on mahdollisuus yrityksille erottua tarjoamalla enemmän kuin tuote: kokemus, joka lisää arvoa, sitouttaa yleisön ja vahvistaa luottamuksen ja uskottavuuden käsitystä markkinoilla.
Virtuaaliostojen liikevaihdon odotetaan saavuttavan 205 miljardia R$ Brasilian verkkokauppaliiketoiminnan yhdistyksen (ABCOMM) mukaan vuonna 2024, ja arvioitu virtuaalisten ostajien määrä on 90 miljoonaa, monikanavaiset strategiat saavat entistä enemmän merkitystä. Malli, joka yhdistää fyysiset kaupat, virtuaalikaupat ja viestintäkanavat, on olennaisen tärkeä yleisön houkuttelemiseksi ja myynnin edistämiseksi, myös verkkokaupan livelähetyksissä.
Olet kiinnostunut liittymään live-kaupan maailmaan ja lisäämään tuloksiasi entisestään, mutta nyt mietit: mistä aloittaa?
Indigitall jakaa arvokkaita vinkkejä muuttaakseen livesi sitoutumisen ja konversion mahdollisuuksiksi
Kuuntele yleisöäsiOta mitä yleisösi haluaa nähdä suorassa lähetyksessä. Toivotut tuotteet? Välttämättömät tarjoukset? Kun yleisö tuntee olevansa osa rakentamista, sitoutuminen kasvaa räjähdysmäisesti. Vuorovaikutus yleisösi kanssa, olipa kyse kyselyistä, kommenteista tai palautteesta, voi ohjata päätöksiäsi ja luoda henkilökohtaisemman ja sitouttavamman kokemuksen.
Panosta oikeaan kasvoonSuosion live-tilaisuudessa alkaa siitä, kuka on näytöllä. Valitse vaikuttajia, jotka hallitsevat elävän vuorovaikutuksen ja myynnin taidon. Heidän täytyy ei vain olla karismaattisia, vaan myös ymmärtää tuotteet ja olla aito yhteydessä yleisöön. Tämä läheisyys on välttämätöntä luottamuksen rakentamiseksi ja myynnin edistämiseksi.
Ole strateginen aikataulun kanssaÄlä kilpaile suoraan samankaltaisten merkkien live-lähetysten kanssa. Välttää päällekkäisyyksiä voi olla avain tulosten maksimoimiseen. Tutustu yleisösi käyttäytymiseen ja valitse ajankohdat, jolloin se on todennäköisemmin mukana. Lisäksi ole tietoinen katselun huippuajoista, kuten viikonlopuista tai juhlapyhistä.
Luo odotuksiaKäytä kaikkia kanaviasi lämmittääksesi yleisöä ennen live-tapahtumaa. Julkaise aikataulut, tarjoukset ja esittäjä. Se pitää yleisön kiinnostuneena ja valmiina ostamaan. Ennakointi voi olla voimakas liittolainen, herättäen uteliaisuutta ja lisäten osallistumisprosenttia.
Varmista moitteeton kokemusLogistiikan tekniseen tukeen jokainen yksityiskohta on tärkeä. Varmista, että varasto on linjassa ja että jälkimyynti tarjoaa nopeutta ja läpinäkyvyyttä. Asiakaskokemus ei pääty ostoon, ja sujuvan ja tehokkaan toimitusprosessin varmistaminen on olennaista asiakkaiden sitouttamiseksi.
Panosta teknologiaanTänään on intuitiivisia alustoja ja sovelluksia, jotka mahdollistavat oman live-kaupan luomisen omilla verkkotunnuksilla. Nämä työkalut helpottavat esimerkiksi live-chatin, välittömien maksujen ja reaaliaikaisen seurannan integrointia, tehden kokemuksesta sujuvamman sekä kuluttajalle että myyjälle.
MonikanavaisuusSuuren salaisuuden live-kaupan menestyksessä on enemmän kuin vain live-lähetys. Se sisältää osallistujien houkuttelemisen ja ostomatkan kaikkien osa-alueiden integroimisen, mukaan lukien asiakaspito ja ostojen vahvistaminen. Se yhdistää fyysiset ja digitaaliset kanavat saumattomasti, tarjoten jatkuvan ja katkeamattoman ostokokemuksen, tehden prosessista asiakkaalle kätevämmän ja personoidumman.
Olet suorassa lähetyksessä, olet kiinnostunut tuotteesta, klikkaat alustaa ja saat tilauksen WhatsAppiin, kaikki automaattisesti ja välittömästi. Siellä voit myös suorittaa maksusi ja seurata toimitusta. Tämä on tulevaisuuden palvelun mukavuutta, täydentää Victor Okuma.
Tutkimus "Omnikanali ja Unified Commerce" Wake ja Opinion Boxilta vahvistaa tämän trendin: 78,9 % kuluttajista liikkuu fyysisten ja digitaalisten kanavien välillä ostopolkussaan, ja 56,6 % päättää digitaaliseen kanavaan.
Tämä osoittaa, että on välttämätöntä luoda sujuva ja integroitu ostokokemus, joka sallii kuluttajan valita hänelle sopivimman kanavan ilman, että brändikokemuksen johdonmukaisuus ja laatu kärsivät. Tämän joustavuuden tarjoaminen asiakkaalle ei ainoastaan paranna kokemusta, vaan myös lisää todennäköisyyttä konversioihin ja sitouttaa kuluttajat pitkässä juoksussa, toteaa Indigitallin maajohtaja.
