Verkkokaupan nous sosiaalisessa mediassa, kestävän ostamisen ja kansainvälisen verkkokaupan lisääntyminen on tutkimuksen päälöytöVerkkokauppatrenditiedoteDHL:n, äskettäisen tutkimuksen tulos, johon osallistui 12 000 ostajaa 24 globaalissa markkinassa.
Kun verkkokauppa kehittyy, kuluttajat ovat vaativampia ostokokemuksissaan. Kätevyys, läpinäkyvyys ja kestävyys eivät ole enää lisäetuja, vaan olennaisia elementtejä asiakkaan matkalla. Vähittäiskauppiaat, jotka vastaavat näihin mieltymyksiin, voivat lisätä konversioprosenttiaan, säilyttää uskolliset ja tyytyväiset asiakkaat. Logistiikalla on ratkaiseva rooli tässä ekosysteemissä, sillä 80 % ostajista kertoo, että palveluntarjoaja vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä, toteaa Pablo Ciano, DHL:n eCommerce-johtaja, joka vastaa raportista.
Tutkimus, joka analysoi verkkokaupan kuluttajien tapoja, kuvailee kolme pääpersoonallisuutta, jotka nousevat esiin tutkimuksesta. Huolimatta eroista, kaikki ovat herkkiä hinnoille. Raportti tarjoaa työkaluja verkkokauppiaille erottuaakseen tästä kilpailullisesta markkinasta.
Sosiaalisen median ostajatHe ovat dynaamisia ihmisiä, yleensä alle 45-vuotiaita, jotka suosivat ostamisen helppoutta alustoilla kuten Facebook, Instagram ja TikTok. Kun 51 % ostaa verkossa kaksi tai kolme kertaa viikossa, he hankkivat vaatteita, kauneustuotteita ja kodin tarvikkeita. Arvostavat räätälöityjä kokemuksia, ainutlaatuisia tuotteita ja hyvää palvelua, ja 76 % pitää kestävää kehitystä tärkeänä. He etsivät alennuksia (80%) ja alennettuja hintoja (90%). Toimitusvaihtoehdot vaikuttavat päätöksiisi, ja 64 %:lla on verkkokauppatilaus-tilauksia.
Kestävä ostajatovat ympäristötietoisia kuluttajia, myös suurimmaksi osaksi alle 45-vuotiaita. He ostavat vaatteita, kauneudenhoitotuotteita ja kodintarvikkeita verkossa, ja 31 % tekee ostoksia kaksi tai kolme kertaa viikossa. Vaaditaan korkealaatuisia ja monipuolisia kuvia tehdäkseen tietoon perustuvia päätöksiä. Vaikka arvostavat kätevyyttä, 73 % haluaa tietää toimitusten CO₂-päästöt ja 43 % hyväksyy pidemmät toimitusajat vähentääkseen ostojensa hiilijalanjälkeä.He etsivät myös alennuksia (79%) ja odottavat kestävien vaihtoehtojen muodostuvan markkinastandardiksi.
Rajat ylittävät ostajatHe ovat seikkailijoita, yleensä alle 45-vuotiaita, etsien parempia hintoja, laatua ja ainutlaatuisia tuotteita ulkomailta. Eniten Euroopassa ja APAC:ssa, 75 % ostaa kansainvälisiltä vähittäismyyjiltä kuukausittain ja 17 % viikoittain. Eniten ostetut tuotteet ovat vaatteet, elektroniikka ja kosmetiikka. Kustannukset ja toimitusvaihtoehdot vaikuttavat valintoihisi, ja 38 % hylkää ostoskorin korkeiden maksujen vuoksi. He ovat hintatietoisia, 54 % ostaa ulkomailta säästääkseen ja 46 % etsii monipuolisuutta.
DHL Global Forwardingissa olemme sitoutuneet tarjoamaan kattavia kansainvälisen kuljetuksen ratkaisuja verkkokauppasektorille. Asiantuntemuksemme kansainvälisessä rahtitoimistossa, varastoinnissa, tulliselvityksessä ja integroidussa logistiikassa mahdollistaa koko toimitusketjun optimoinnin, varmistaen, että tuotteet saavuttavat asiakkaat nopeasti ja tehokkaasti, toteaa Eric Brenner, DHL Global Forwardingin Brasilian toimitusjohtaja.
Lisäksi edistyneet IT-ratkaisumme tarjoavat reaaliaikaisen seurannan ja kuormien hallinnan, parantaen vienti- ja tuontiteollisuuden kokemusta. Tohtorin Ericin mukaan yritys on työskennellyt kestävien ratkaisujen parissa. Keskitymme myös kestävään toimintaan, käyttämällä vaihtoehtoisia polttoaineita ja optimoimalla reittejä hiilijalanjäljen vähentämiseksi. Näiden aloitteiden avulla jatkamme globaalin verkkokaupan kasvun tukemista vastuullisesti ja innovatiivisesti, päättää toimitusjohtaja.
Kattava raporttiDHL:n verkkotrendit ostajaraportti (dhl.com/online-shopper-trendsse sisältää viisi lukua ja 19 maakohtaista tutkimustadhl.com/maanraportit), käsitellen aiheita kuten verkkokaupan trendit, verkkokaupat, toimitukset ja palautukset, rajat ylittävät ostokset ja kuluttajaprofiilit. Pääset myös lukuun"Lisäksi ostoskärrystä"dhl.com/ylä-kori)
