Kuvittele saavasi palkkio ostamisesta? Tämä on cashback-etuuden edistävä sykli, joka ei ole muuta kuin yrityksen toiminta palauttaa asiakkaalle osa ostoksen arvosta, jotta sitä voidaan käyttää uudessa mahdollisuudessa kaupassa. Tämä strategia, IZIO&Co:n tutkimuksen mukaan, joka analysoi yli 5 miljoonan kuluttajan ostokäyttäytymistä 24 vähittäismyyntiketjussa, takaa 4,8 kertaa suuremman säilytyksen seuraavien kuuden kuukauden aikana oston jälkeen. Lisäksi cashbackia käyttävien keskimääräinen kulutus on 85 % suurempaa kuin etuja ilman käyttäjien. Yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa tämä tekniikka on osoittautunut tehokkaaksi strategian sitouttamiseksi.

Hygor Roque, Uappi:n brändi- ja yhteistyöjohtaja, joka on erikoistunut verkkokauppaan, sanoo: "Cashback on tehokas strategia, koska se luo täydellisen uudelleenostokierteen. Kun asiakas saa osan ostoksen arvosta takaisin, hän alkaa nähdä kaupan paikkana, joka arvostaa asiakassuhdetta ja tarjoaa todellisia etuja."

Cashbackin tärkeys monikanavaisessa strategiassa

Kuitenkin kukaan ei halua kokea sitä yllätyksenä, että cashback kertyy virtuaaliostoksessa ja kun sitä yrittää käyttää kaupassa, hänet yllätetään lauseella: "tämä cashback on voimassa vain verkkosivustolla". Ja päinvastoin. Siksi todellinen etu saavutetaan, kun cashback on integroitu omnichannel-strategiaan. Kuvittele, että asiakas tekee ostoksia verkkokaupassa, käyttää cashbackia kivijaupassa ja sitten kannustetaan palaamaan verkkoympäristöön uudella tarjouksella. Tämä sujuvuus luo jatkuvan kulutuksen ekosysteemin, joka pitää asiakkaan sitoutuneena ja uskollisena brändille kaikissa kanavissa, selittää Roque.

cashback ei ole pelkkä rahojen palautus, vaan se luo emotionaalisen kannustimen, joka vahvistaa kuluttajan sidettä brändiin. Kun se toteutetaan hyvin, cashback lisää ristiinmyynti- ja lisämyyntimahdollisuuksia, myyntitekniikkaa, jolla pyritään kasvattamaan asiakkaiden keskimääräistä ostosummaa tarjoamalla heille kattavampi, ajantasaisempi tai suurempi vaihtoehto tuotteesta tai palvelusta, jonka asiakas oli jo aikonut ostaa.

Haasteet ja Cashbackin räätälöinti

Huolimatta hyödyistä, tehokkaan cashback-ohjelman toteuttaminen vaatii suunnittelua. Omnichannel-integraatio on yksi suurimmista haasteista, koska kuluttaja odottaa sujuvaa kokemusta eri ostokanavien välillä. Tämän vuoksi yrityksen on investoitava järjestelmään, joka varmistaa myyntijärjestelmien online- ja offline-tilojen synkronoinnin reaaliaikaisilla päivityksillä.

Personalisointi on myös välttämätöntä erilaisten asiakasprofiilien palvelemiseksi. cashback-ohjelmat voidaan säätää ostokäyttäytymisen perusteella tarjoamalla suurempia etuja suosikkiluokissa tai luomalla kannustimia erityispäivinä, kuten syntymäpäivinä. CRM- ja data-analytiikkatyökalut ovat täällä välttämättömiä, koska ne auttavat segmentoinnissa ja luomaan relevantimpia ja personoidumpia kokemuksia, hän lisää.

Metrikat käteispalautuksen menestyksen arvioimiseksi

Joitakin mittareita voi käyttää cashback-ohjelman tehokkuuden mittaamiseen

• uudelleenostokanta: kertoo, tuoko cashback todella asiakkaan takaisin.
• Keskimääräisen lipun hinnan nousu: Mittaa, onko asiakas kuluttanut enemmän hyödyntääkseen etua.
• Monikanavainen sitoutuminen: Arvioi, kuinka monta asiakasta käyttää cashbackia useammassa kanavassa.
• Säilytysaste (Retention Rate): Seuraa asiakassuhteen pysyvyyttä ajan myötä.
• Elinikäarvo (LTV): Analysoi cashbackin vaikutusta jatkuvan arvon luomiseen brändille.

Näiden indikaattorien seuranta auttaa ymmärtämään, tarjoaako ohjelma positiivisen sijoitetun pääoman tuoton ja mitä säätöjä voidaan tehdä asiakaskokemuksen parantamiseksi entisestään, lisää Hygor.

Instagram on vakiinnuttanut asemansa yhtenä voimakkaimmista työkaluista digitaalisten yrittäjien keskuudessa Brasiliassa. Esimerkki menestyksestä onVanessa de Andradefysioterapeutti ja Pilates-asiantuntijakoulutettu liikuntaopettaja, joka käytti sosiaalista mediaa luodakseen skaalautuvan ja saavutettavan liiketoiminnan, vaikuttaen tuhansiin ihmisiin. Yli 140 000 tilaajaa YouTubessa ja aktiivinen profiili Instagramissa Vanessa muunsi teknisen tietämyksensä digitaalisen oppimisalustan, tarjoten käytännön Pilates-tunteja niille, jotka haluavat harjoitella kotona.

Vanessa huomasi mahdollisuuden viedä Pilates-menetelmän yleisölle, jolla ei usein ollut pääsyä perinteisiin studioihin, olipa syynä taloudelliset, ajalliset tai fyysiset rajoitukset. Tämän vuoksi hän kehitti innovatiivisen menetelmän, joka käyttää arkipäiväisiä esineitä, kuten tuoleja ja mopin varretä, tehden harjoituksista saavutettavia ja tehokkaita kaikille ikäryhmille, erityisesti yli 50-vuotiaille.

Vuosien aikana huomasin, että monilla ihmisillä oli halu harjoitella Pilatesiä, mutta he kohtasivat vaikeuksia kuten matkustaminen ja kustannukset. Silloin syntyi ajatus jakaa verkkotunteja, jolloin kuka tahansa voisi hyödyntää lajin etuja ilman, että tarvitsee lähteä kotoa, selittää hän.Vanessa.

Digitaalinen strategia ja kasvu verkostoissa

Vanessan liiketoiminnan kasvu johtui pääasiassa Instagramista ja YouTubesta, joissa hän jakaa opettavaisia sisältöjä ja ilmaisia tunteja. Instagramissa fysioterapeutti käyttää sitoutumiseen keskittyvää strategiaa vastaamalla kysymyksiin, jakamalla oppilaiden kokemuksia ja näyttämällä Pilatesin hyödyt arjessa.

Vanan sanan verkkoalustojen vaikutus on ilmeinen. YouTube-kanavasi, "Programa Pilates em Casa – Vanessa de Andrade", kasvoi orgaanisesti videotuotannon ansiosta, joka oli suunnattu yleisölle, joka etsii elämänlaatua ja hyvinvointia. Instagram täydentää tätä strategiaa sallimalla suorat vuorovaikutukset seuraajiensa kanssa, vahvistaen auktoriteettiaan alalla ja lisäten yleisön luottamusta.

Lisäksi seuraajien sitoutumisen lisäksi Vanessa käyttää sosiaalista mediaa tarjotakseen maksullisia ohjelmia, ansaiten rahaa tietämyksellään online-luokkien kautta. Tämä lähestymistapa mahdollisti liiketoiminnan skaalautuvuuden ilman fyysistä tilaa, mikä vähensi operatiivisia kustannuksia ja laajensi metodologian vaikutusta.

digitaalisen yrittäjyyden vallankumous hyvinvointialalla

Vanessan tarina heijastaa muutosta hyvinvointi- ja terveysmarkkinoilla, joissa digitalisaatio on mahdollistanut pääsyn demokraattisuuden esimerkiksi pilateksen kaltaisiin käytäntöihin. Fysioterapeutin menestys vahvistaa, kuinka Instagram ja YouTube voivat olla tehokkaita työkaluja liikunta- ja fysioterapia-alan ammattilaisille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa fyysisten rajojen yli.

Perustuen arvojen tarjoamiseen ja yhteyden luomiseen yleisöönsä, Vanessa de Andrade onnistui rakentamaan vankan digitaalisen liiketoiminnan, osoittaen että yrittäminen ja ihmisten elämän positiivinen vaikuttaminen sosiaalisen median kautta on mahdollista. "Digitaalinen ei korvaa läsnäolevaa kokemusta, mutta se on tie, joka laajentaa mahdollisuuksia ja tuo lähemmäs niitä, jotka tarvitsevat ohjausta, niille, joilla on tietoa jaettavana", päättää asiantuntija.

Lisää liikennettä ja kasvattaa konversioita ovat kaksi tärkeimmistä toiveista verkkokauppojen johtajilla kaikkialla maailmassa. Näiden tavoitteiden saavuttaminen ei yleensä ole yksinkertainen tehtävä, mutta markkinointistrategiat ovat yleensä tärkeitä liittolaisia tässä prosessissa."Oikeilla työkaluilla, oikeaan aikaan ja ihanteellisen viestin avulla kohdeyleisölle voidaan lisätä verkkokauppojen tulosprosenttia jopa 30 %.", sanoo Felipe Rodrigues, toimitusjohtajaSe lähetti– monikanavainen alusta, joka on erikoistunut sähköisen kaupankäynnin automaation työkaluihin.

Rodriguesin mukaan älykäs markkinointistrategia on välttämätöntä, myös bränditietoisuuden kehittämisessä ja asiakasuskollisuuden lisäämisessä. Niiden tulisi lisätä automaatiotyökaluihin, jotta saadaan tyydyttäviä tuloksia.

Markkinoinnin automaation ratkaisuista Rodrigues suosittelee vaihtoehtojen käyttöä, kuten työkaluja, jotka luovat yksilöllisiä triggereitä ostohalun luomiseksi; Älykäs takaisinosto, joka ilmaisee, että tietty toistuvassa käytössä oleva tuote on lähellä loppuaan; Navigation Abandonment, joka kutsuu kuluttajan palaamaan ostomatkalle; Ostoskorin hylkääminen, joka tarjoaa muistutuksia keskeneräisistä ostoista; ja muut, jotka tarjoavat täydellisen "peitteen" lähes kaikenlaisille kuluttajatilanteille ja -käyttäytyjille.

"Yksi neuvoni, jonka annan usein verkkokauppojen johtajille, liittyy markkinoinnin automaation käyttöön toiminnan edistämiseksi. Kannattaa esimerkiksi tehdä kuluttajaviestintään liittyviä testejä ja arvioida, mitkä tuottavat eniten tuottoa.", selittää Envioun toimitusjohtaja.

Segundo Rodrigues, upsellin tai cross-sellin tekeminen tuotteille voi olla älykäs toimenpide asiakkaiden houkuttelemiseksi tai myyntien keskimääräisen lipun koon kasvattamiseksi. Samoin on mielenkiintoista luoda personoituja viestintöjä, jotka osoittavat kuluttajalle tietynlaista huomiota hänen mieltymyksiinsä."Myyntiä voi saada esimerkiksi markkinointisähköposti, jossa muistutetaan, että jokin toivelistallasi oleva tuote on myynnissä. Samoin uudelle asiakkaalle lähetettävä tervetuliaissähköposti, jossa on alennus tai ilmainen toimituskuponki.", opettaa.

Asiantuntija ohjaa myös älykkääseen datan käyttöön, jonka oma liiketoiminta tuottaa. Yksi idea, joka yleensä tuottaa hyviä tuloksia, on tunnistaa alueita, joilla on suuri asiakaskeskittymä, ja luoda erityistoimia näille erityisalueille. Rodrigues myös ehdottaa, että uskollisia asiakkaita palkitaan, joko kanta-asiakasohjelmien tai muiden mekanismien avulla. Luovuutta voidaan ja tulisi ottaa huomioon yllättääkseen nämä kuluttajat positiivisesti, päättää Enviou:n toimitusjohtaja – monikanavainen alusta, joka on erikoistunut verkkokaupan automaatiotyökaluihin.

Ammatillisen koulutuksen ilmoittautumiset kasvavat 27,5 % kahden vuoden aikana, viimeisen 2024 julkaistun koulutustilaston mukaan. Tämä osoittaa ihmisten kiinnostuksen ja tarpeen ammatillistua.Urapa urakehityksen ja erottumisen työmarkkinoilla, sijoittaminen kursseihin voi olla suuri etu. Eleandro Costa, toimitusjohtaja ja Jumperin osakas! Ammatit ja kielet, valitsi viisi kurssivaihtoehtoa ammatillisen matkasi avaamiseksi:

Vieras kieli

Ulkokielen oppiminen voi olla avain, jonka urasi tarvitsee. Englanti on maailman puhutuin kieli, joka avaa ovia akateemisiin ja ammatillisiin mahdollisuuksiin. Joka, joka puhuu englantia tai espanjaa, on askeleen edellä kilpailussa työpaikasta. Markkinoilla on pula sujuvista puhujista, ja oppimisen voi aloittaa missä iässä tahansa, selittää Eleandro.

Puhetaito

Puhekurssin tarkoituksena on kaikille, jotka haluavat parantaa julkisen puhumisen tai yksilökohtaisen viestinnän taitoja. Kurssi parantaa vakuuttamiskykyä ja välittää suurempaa uskottavuutta viestinnän ja suullisen ilmaisun kautta. Pelkkä hyvä idea ei riitä, jos sitä ei välitetä ja artikuloida hyvin. Tavoitteena on, että tämä ammattilainen kehittää hyvän viestintätaidon arjessaan ja erityisesti työmarkkinoilla, selittää Jumperin toimitusjohtaja! Ammatit ja kielet.

Junior Executive / Hallinto

Johtamis- ja hallintotaitoja tarvitaan aina, erityisesti dynaamisissa yritysympäristöissä. Tarjoamalla vankan perustan ja valmistamalla opiskelijoita toimimaan tehokkaasti eri sektoreilla. "Pehmeät taidot tai ihmissuhdetaidot ovat henkilökohtaisia ominaisuuksia, jotka vaikuttavat siihen, miten olemme vuorovaikutuksessa ja yhteistyössä toistemme kanssa. Ne ovat olennaisia eri aloilla, erityisesti yrittäjyydessä. Työnantajat etsivät ehdokkaita, joilla ei ole vain teknisiä taitoja, vaan myös kykyä tehdä yhteistyötä tehokkaasti, rakentaa suhteita ja käsitellä emotionaalisia haasteita. Näiden taitojen kehittämiseen sijoittaminen voi johtaa parempiin tuloksiin, suurempaan työtyytyväisyyteen ja terveempään organisaatiokulttuuriin", kommentoi.

Myynti, markkinointi ja mainonta

Digitaalisen markkinoinnin kasvun myötä myyntiä ja markkinointia ymmärtävät ammattilaiset ovat välttämättömiä yrityksille. "Markkinoilla on monia mahdollisuuksia niille, jotka hallitsevat tätä aihetta. Kouluttautuneille on mahdollista saada erinomaisia taloudellisia tuottoja", sanoi Eleandro.

Teollisuuden kunnossapitoteknikko

Laitteiden ylläpito on ratkaisevan tärkeää tehtaiden tehokkaalle toiminnalle, tehden tästä lupaavan alan. Valmistaa ammattilaisia diagnosoimaan, korjaamaan ja optimoimaan teollisuudessa käytettyjä koneita ja laitteita. Käytännönläheisellä ja ratkaisukeskeisellä lähestymistavalla, jolla on kattava näkemys alan tarpeista.

Jumperin toimitusjohtaja! Ammattialat ja kielet korostavat, että ammatilliset kurssit ovat keskeisessä roolissa työmarkkinoille valmistautumisessa, joka on yhä kilpailukykyisempää. Nämä koulutukset mahdollistavat opiskelijoiden kehittää erityistaitoja, lisätä työllistymismahdollisuuksiaan ja saavuttaa urakehitystä, hän päättää.